логистический поток поставщик сервисный
полуфабрикаты - сырье и материалы, частично прошедшие обработку в производстве, но еще не превратившиеся в готовую продукцию;
комплектующие изделия - готовая продукция, которая для покупателя является составляющей частью готового изделия;
деталь - готовая часть машин, механизмов, оборудования, которая используется при сборке готовой продукции в выпускающих цехах;
узел - сборочная единица, состоящая из двух или большего числа готовых деталей и используемая при сборке готового изделия. [3]
Материальные ресурсы можно считать материальным потоком и при выполнении таких условий, как:
. конкретность наименований материальных ресурсов;
2. четкость определения объема ресурсов (количественно характеристики их массы, объема, площади и т.д.);
. наименование поставщика материальных ресурсов и ответственных за поставку и отгрузку;
. определение места хранения материальных ресурсов, которые подлежат транспортировке;
. указание наименования организации-получателя материальных ресурсов;
. указание места назначения транспортировки материальных ресурсов;
. определение срока перемещения материальных ресурсов от места хранения у поставщика до места хранения у получателя.
3. Информационные потоки
Информационный поток - это совокупность циркулирующих в логистической системе, между логистической системой и внешней средой сообщений, необходимых для управления и контроля логистических операций. Информационный поток может существовать в виде бумажных и электронных документов.
В логистике выделяют следующие виды информационных потоков:
в зависимости от вида связываемых потоком систем:
горизонтальный (поток сообщений между партнерами по хозяйственным связям одного уровня управления) и вертикальный (поток сообщений, поступающих от руководства в подведомственные ему звенья логистической системы;
в зависимости от места прохождения:
внешний (поток, протекающий во внешней, по отношению к логистической системе, среде) и внутренний (поток сообщений, циркулирующих внутри одной логистической системы);
в зависимости от направления по отношению к логистической системе:
входной (поток сообщений, входящих в логистическую систему, либо в одну из подсистем) и выходной (поток сообщений, выходящих за пределы логистической системы, либо одной из подсистем);
в зависимости от срочности:
обычные, срочные и очень срочные;
в зависимости от степени секретности:
обычные, содержащие коммерческую тайну и содержащие государственную тайну;
в зависимости от значимости почтовых сообщений:
простые, заказные, ценные;
Традиционные (почта), быстрые (факс, электронная почта, телеграф, телетайп, телефон);
в зависимости от области охвата:
местные, иногородние, дальние, международные. [1]
Информационный поток характеризуется следующими показателями:
) источник возникновения;
) направление движения потока;
) скорость передачи и приема;
) интенсивность потока и др.
. Финансовые потоки
Финансовый поток - это совокупность циркулирующих в логистической системе между логистической системой внешней средой финансовых ресурсов связанных с материальными и информационными потоками. Движение финансовых потоков может проходить как внутри логистической системы так и вне ее.
Рыночная экономика при всем разнообразии ее моделей характеризуется как социально-ориентированное хозяйство предполагающее обязательное государственное регулирование. Огромную роль в структуре рыночных отношений играют финансы. Финансовые потоки вращаются в финансовом окружении. Под финансовым окружением подразумевают внутреннюю и внешнюю среду предприятия финансы и финансовые ресурсы (финансовые потоки) источники и потребителей ресурсов. [4]
В общем виде финансовая система включает в себя:
) различные сферы финансовых отношений в рамках данной страны;
) совокупность финансовых учреждений страны.
Финансовые отношения охватывают отношения связанные с образованием и движением финансовых ресурсов между:
) государством и предприятием (предприятиями);
) между самими предприятиями;
) между отдельными государствами.
Различают следующие виды финансовых потоков:
) по отношению к логистической системе:
внешние финансовые потоки; внутренние финансовые потоки;
) по направлению движения:
входящие потоки; выходящие потоки;
) по применяемым формам расчетов:
денежные финансовые потоки (наличные средства); безналичные финансовые потоки; учетно-финансовые потоки;
) по видам расчетов:
потоки финансовых ресурсов по рублевым счетам; потоки финансовых ресурсов по валютным счетам;
) по назначению:
закупочные финансовые потоки; инвестиционные финансовые потоки; финансовые потоки связанные с формированием материальных затрат в процессе производства; финансовые потоки связанные с формированием трудовых затрат; финансовые потоки возникающие в процессе распределения продукции;
) по видам хозяйственной деятельности:
вертикальные потоки; горизонтальные потоки;
) по способу переноса авансированной стоимости на товары:
сопутствующие движению основных фондов; сопутствующие движению оборотных средств.
. Сервисные потоки
Сервисные потоки представляют собой потоки услуг (товара особого вида), генерируемые логистической системой или ее звеном с целью удовлетворения спроса внешних или внутренних потребителей.
Сервис - это система обеспечения, позволяющая покупателю и/или потребителю выбрать оптимальный вариант приобретения и потребления товара.
Наряду с этим работу по оказанию услуг, т.е. по удовлетворению чьих-либо нужд, также принято называть сервисом или обслуживанием. Сервис неразрывно связан с процессом продажи и представляет собой комплекс услуг, оказываемых в процессе заказа, поставки покупки и дальнейшего обслуживания продукции.
Услуга - это действия юридического или физического лица, приносящее пользу, помощь другому лицу или фирме.
Характеристика сервисных потоков:
. Сложность спецификации услуг сервисной фирмой и их оценки со стороны покупателя.
. Покупатель может быть прямым участником процесса оказания услуг.
. Услуги потребляются в тот же момент, когда они оказываются, т.е. не могут складироваться или транспортироваться.
. Покупатель, приобретая услуги, никогда не становится их собственником.
. Качество услуги не может быть протестировано до момента оплаты ее покупателем. [2]
. Оказание услуг часто состоит из системы более мелких (субсервисных) действий, причем покупатель оценивает все эти действия.
Указанные характеристики и особенности услуг играют важную роль в логистическом процессе.
Очень важно учитывать тот факт, что качество услуг в логистику проявляется в момент, когда поставщик услуг и покупатель встречаются "лицом к лицу".
При этом могут возникнуть две ситуации: если нет особых проблем при доведении услуг до потребителя, поставщик может действительно убедить покупателя в высоком их качестве.
Если же возникают проблемы, ситуацию, как правило, исправить нельзя, каким бы на самом деле высоким качеством ни обладал сервис.
Список используемых источников
1.Rudocs.exdat.com [Электронный ресурс] - Режим доступа: #"justify">.Logistic-info [Электронный ресурс] - Режим доступа: #"justify">.Logistic-info [Электронный ресурс] - Режим доступа: #"justify">.LIVEJOURNAL [Электронный ресурс] - Режим доступа: #"justify">.Мультипортал KM.RU [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.km.ru/referats/332957-potoki-v-logistike - Дата доступа: 03.10.2015.