Маркетинговое исследование ООО 'Гербалайф Интернешнл Инкорпорейшн'
Федеральное государственное образовательное бюджетное учреждение
высшего профессионального образования
"Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации"
Санкт-Петербургский
филиал Финуниверситета
Факультет
экономики и финансов
Кафедра -
Экономика и финансы
КУРСОВАЯ
РАБОТА
по дисциплине
"Маркетинг
на тему:
"Маркетинговое исследование ООО "Гербалайф Интернешнл
Инкорпорейшн"
Выполнила студентка 2 курса,
Группы М2-1,
формы обучения очной
Мищенко Юлия Юрьевна
Научный руководитель: Хутиева Елена
Сергеевна
к.т.н., доцент
Санкт-Петербург,
2014
ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение
Основная
характеристика ООО "Гербалайф Интернешнл Инкорпорейшн"
Анализ
маркетинговых проблем в ООО "Гербалайф Интернешнл Инкорпорейшн"
Практическое
задание
Список
использованных источников
Приложение
ВВЕДЕНИЕ
Современная
экономика во многих странах характеризуется быстроизменяющейся внешней средой
для хозяйственных организаций не зависимо от их размера. Среди множества фирм,
ведущих ожесточенную борьбу за конкурентные преимущества, сектор рынка, свое
место в маркетинговой нише и предпочтения потребителя, решающими зачастую
выступают отдельные элементы отработанной и слаженной маркетинговой стратегии.
Однако, зачастую, при отсутствии какого-то одного элемента стратегии или
недостаточной разработке стратегического звена, результат для компании может
быть плачевным. И это вовсе не означает однодневного краха компании, но даже
для крупных корпораций, где внушительные объемы инвестиций в производство и
человеческий капитал, снижение экономической эффективности в 1-2 % уже принесет
значительный финансовый урон.
Поиск
необходимых элементов маркетинговой стратегии, разработка маркетинговых моделей
и тактических элементов поспособствует более эффективному использованию
инвестиций и более высокой оборачиваемости капитала за счет повышения спроса.
Цель данного
творческого задания заключается в разработке эффективных элементов глобальной
маркетинговой стратегии, которые поспособствуют повышению экономической
эффективности деятельности фирмы и укреплению ее позиций на рынке.
Объект -
проблемы маркетинговой стратегии ООО "Гербалайф Интернешнл
Инкорпорейшн".
Предмет -
формы, методы и элементы маркетинговой стратегии, способствующие укреплению
маркетинговых позиций корпорации на мировых рынках на примере Российский
Федерации.
Поставленная
цель творческого задания и фиксированные объект и предмет работы определяют
задачи, требующие решения при проведении исследования:
Рассмотреть
характеристику фирмы ООО "Гербалайф Интернешнл Инкорпорейшн",
особенности внешней и внутренней среды организации;
Ознакомиться
с основными элементами маркетинговой стратегии ООО "Гербалайф Интернешнл
Инкорпорейшн", а так же выявить сильные и слабые элементы и модели;
Разработать
пути решения найденных проблемных моментов в маркетинговой стратегии фирмы при
сохранении основной линии производства и реализации товаров.
На основании
рассмотренных задач выстроилась структура работы - параграф, посвященный
рассмотрению особенностей фирмы и отрасли, где описывается деятельность и
стремления фирмы на данном этапе, а так же приводится резюмирующий
ретроспективный анализ.
Во втором
параграфе иллюстрируется актуальное состояние маркетинговой стратегии фирмы и
дается краткая характеристика сильных и слабых ее сторон. С целью отследить
эффективные элементы стратегии, которые по какой-либо причине были в дальнейшем
оставлены в прошлом, авторами творческого задания был проведен анализ периодов
в жизненном цикле фирмы во взаимосвязи с ее маркетинговой стратегией.
Параграфы 3-6
включают в себя разработанные варианты решения маркетинговых проблем ООО
"Гербалайф Интернешнл Инкорпорейнш" и прогноз их воплощения на
практике.
В заключении
творческой работы производится резюмирование исследования, отслеживаются
решенные проблемные вопросы маркетинговой стратегии фирмы и прогноз вероятных
проблемных моментов, которые могут появиться в будущем в деятельности фирмы.
Список
использованных источников включает в себя перечисление теоретической базы
творческой работы, материалов официального сайта компании ООО "Герблайф
Интернешнл Инкорпорейнш" и использованных при разработке вариантов решения
маркетинговых проблем источников, содержащих практический опыт в данной сфере.
Приложения
иллюстрируют деятельность компании с финансовой точки зрения и в сфере
маркетинговых разработок.
ГЛАВА 1. ПОНЯТИЕ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ.
МЕТОДЫ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ
1.1
Понятие и сущность маркетинговых исследований. основные принципы, цели и задачи
Современный
бизнес, безусловно, не может обходиться без такой важнейшей системы, как
маркетинговые исследования. Правильно сформулированное понятие сущности
маркетинговых исследований даёт возможность бизнесменам и маркетологам
объективно отнестись к этой задаче, и предпринять правильные меры по
оптимизации процесса "завоевания" рынка.
) Понятие
(определение) маркетинговых исследований
Сущность
маркетинговых исследований заключается в проведении комплекса мероприятий по
изучению и анализу предпочтений, желаний и поведения потребителей, стратегий и
тактик конкурентов, а также других факторов и элементов, влияющих на
экономическое состояние рынка.
В
маркетинговые исследования частично входят такие понятия как прикладная
социология, практическая психология, бизнес-анализ и т.д.
) Основные
задачи и цели маркетинговых исследований
Как следует
из самого понятия, основные задачи маркетинговых исследований сводятся к
получению максимально объективных знаний о рынке, способных оказать
значительную пользу при формировании стратегии и тактики компании с целью
дальнейшего укрепления позиций на рынке. Это в общем случае.
Самая главная
задача маркетинговых исследований - найти такую область рынка, в которой спрос
на товары или услуги, производимые предприятием будет максимальным, а условия
для работы фирмы в этом сегменте будут наилучшие. При этом учитываются как
экономические, организационные и технологические возможности самого
предприятия, так и непосредственно состояние рынка по различным категориям.
Теперь
рассмотрим предмет более подробно.
Для этого все
цели маркетинговых исследований мы разделим на категории, и представим
классификацию задач в виде графической схемы. Как видно, все задачи можно
разделить на две большие группы: на методологическое обеспечение деятельности и
на характеристику конъюнктуры рынка. К первой группе относятся такие цели, как
анализ динамики и свойств рынка, оценка возможностей и действий субъектов
рынка, определение перспектив развития рынка и выявление закономерностей
динамики рынка. Ко второй группе относится: установление предмета и объекта
исследований, сбор данных для анализа и выбор методов для проведения
исследования.
) Основные
принципы маркетинговых исследований
Для
обеспечения максимально возможной эффективности специалистами в этой области
были разработаны и внедрены в практику принципы маркетинговых исследований. Их
всего три (объективность, точность и тщательность), но каждый очень важен и его
соблюдение напрямую влияет на качество проводимых мероприятий. Остановимся на
каждом из них более подробно.
Принцип
объективности предполагает сбор и анализ всей возможной и доступной информации
и её рассмотрение со всех возможных сторон и точек зрения.
Принцип
точности означает, что все собираемые данные должны иметь необходимую степень
достоверности, и не должны быть неоднозначными в понимании.
Принцип тщательности
говорит о том, что получение информации в ходе маркетинговых исследований
должно быть спланировано должным образом, а анализ должен отвечать
предусмотренным стандартам качества.
Безоговорочное
соблюдение этих понятных каждому, но отнюдь непростых в выполнении принципов
поможет маркетологам и бизнесменам максимальную отдачу и эффективность.
1.2 Методы
маркетинговых исследований
В маркетинге
широко используются различные приемы и методы исследования, основанные как на
теоретических, так и практических подходах развития и совершенствования
хозяйственной деятельности субъектов рынка. Значимость маркетинговых
исследований возрастает с развитием достижений науки и общественного сознания.
Решение маркетинговых задач осуществляется путем применения различных приемов и
методов исследований.
Выделяют
общенаучные и аналитико-прогностические методы маркетинговых исследований.
К общенаучным
методам маркетинговых исследований относятся:
. Системный
анализ. Этот метод позволяет рассматривать любую рыночную ситуацию как объект с
широким диапазоном внутренних и внешних причинно-следственных связей. Например,
быстрое распространение компьютерной техники связано с достижениями в области
науки и техники, возросшей потребностью в информационном обеспечении.
. Комплексный
анализ. Этот метод анализа позволяет исследовать рыночную ситуацию,
рассматривая ее как объект со сложной структурной основой. Например, проблема
рынка отдельного товара во многом связана с изменением спроса, товарного
предложения, цены, системы распределения и т. д. Изучая их в комплексе, можно
определить стратегические и тактические решения по оптимизации создавшейся
ситуации.
Методы
системного анализа и комплексный анализ тесно взаимосвязаны и не могут быть
реализованы один без другого. Это обусловлено тем, что в конкретной ситуации
необходимо исследовать все существующие между фирмой и потребителями связи
(внутренние и внешние), а также все стороны и аспекты проявления этих связей
(структура, объем).
. Метод
программно-целевого планирования. Этот метод анализа используется при
разработке и реализации стратегии и тактики маркетинга. На этом методе основана
вся плановая маркетинговая деятельность предприятия.
К основным
аналитико-прогностическим методам исследования относятся:
. Метод
линейного программирования. Этот математический метод исследования основан на
выборе из ряда альтернативных решений наиболее благоприятного (с минимальными
расходами, максимальной прибылью, наименьшими затратами времени или усилий).
Например, совершенствование ассортимента товаров при ограниченных ресурсах,
оптимизация товарных запасов, рационализация маршрутов доставки товаров.
. Метод,
основанный на теории массового обслуживания. Этот метод используется при выборе
очередности обслуживания заказчиков, составлении графиков поставок товаров и
решении других аналогичных задач. Метод основан на изучении складывающейся
закономерности развития рынка и потока заявок на обслуживание.
. Метод,
основанный на теории связи, т. е. на механизме "обратных связей"
субъектов рынка с конкретным рынком. Этот метод позволяет своевременно получить
сигнальную информацию о процессах, выходящих за пределы установленных
параметров, и повышает эффективность использования получаемых информационных
данных. В маркетинговой деятельности такой подход дает возможность управлять
товарными запасами, т. е. регулировать поступления и отгрузку, а также
процессами производства и сбыта, т. е. увязывать производственные мощности с
возможностями сбыта.
. Метод,
основанный на теории вероятностей. Эта теория способствует принятию правильных
решений, которые сводятся к выбору из возможных действий наиболее
предпочтительного. Например, производить или не производить какой-либо продукт,
реорганизовывать или расширять производство, проникать на рынок или нет.
. Метод сетевого
планирования. Этот метод дает возможность регулировать последовательность
отдельных видов работ в рамках конкретной программы. Метод позволяет четко
фиксировать основные этапы работы, определять сроки их выполнения,
разграничивать ответственность, экономить затраты, предусматривать возможные
отклонения. Метод наиболее эффективен при разработке программы производства
нового товара, организации пробных продаж, подготовке и проведении сбытовых и
рекламных кампаний.
. Метод,
основанный на деловых играх. Деловые игры помогают решить реальные
маркетинговые ситуации путем имитирования действий различных субъектов рынка.
Например, "проигрывание" нескольких вариантов выхода на новые рынки
позволяет найти оптимальное решение для фирмы.
. Метод
функционально-стоимостного анализа. Этот метод применяется для комплексного
решения задач, связанных с повышением качества продукции при одновременной
экономии материальных и трудовых ресурсов компании.
. Метод
экономико-статистического анализа. Этот метод используется для комплексного
решения задач и дает возможность компании осуществлять поиск рациональных
решений в области совершенствования технологии производства продукции и
обеспечения ее конкурентоспособности на рынке. Решение этой задачи связано с
повышением качества выпускаемой продукции и одновременно экономией материальных
и трудовых ресурсов.
.
Экономико-математическое моделирование. Этот метод используется для описания
системы связей между событиями, действиями или процессами и дает возможность с
учетом действующих факторов внешней и внутренней среды оценить перспективы
развития конкретного рынка, определить стратегию и тактику маркетинговой
деятельности, возможные ответные шаги конкурентов, оптимальные затраты на
маркетинг для получения необходимого размера прибыли.
. Метод
экспертных оценок. Экспертные оценки позволяют выявить сильные и слабые стороны
предприятия, оценить эффективность тех или иных маркетинговых мероприятий.
Правильное проведение экспертизы предполагает решение вопросов, связанных с
формированием экспертной группы, процедурой экспертизы, выбором методов
обработки результатов экспертных оценок. Процедура экспертизы предполагает
коллективное обсуждение идей на основе проведения дискуссий или опросов с
применением анкет.
ГЛАВА 2.
МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ООО "ГЕРБАЛАЙФ ИНТЕРНЕШНЛ ИНКОРПОРЕЙШН"
2.1
Основная характеристика ООО "Гербалайф Интернешнл Инкорпорейшн"
Транснациональная
корпорация "Гербалайф Интернешнл Инкорпорейшн", основанная в 1980 г.
в США, осуществляет деятельность в индустрии здорового образа жизни. С 1980
года разрабатывает и реализует методом прямых продаж широкий спектр продуктов
для сбалансированного питания и персонального ухода.
Продукты
компании имеют в своей основе передовые научные разработки в области диетологии
и нутрициологии. Они продаются более чем в 80 странах мира, через сеть
Независимых Дистрибьюторов. Акции Herbalife котируются на Нью-Йоркской фондовой
бирже (NYSE: HLF). Объем чистой выручки компании в 2012 году превысил 4,1 млрд.
долларов США. Продукция Herbalife сертифицирована в соответствии с требованиями
законодательства во всех странах, где распространяется. Реализуемая в России
продукция производится на сертифицированных производствах Италии и США в
соответствии со стандартом GMP (Принципы Добросовестного Производства).
Биологически
активные добавки Herbalife разрабатываются и исследуются при участии нескольких
лабораторий.
В 2003 году
компания Herbalife выделила грант Центру питания человека при Университете
Калифорнии, Лос-Анджелес (UCLA) на создание Лаборатории клеточного и
молекулярного питания Марка Хьюза для дальнейших исследований в области науки о
питании человека.
Недавние
результаты исследования, проведенного на базе клиники НИИ Питания РАМН еще раз
подтвердили, что программы снижения веса - одно из основных направлений
производственных линий компании и маркетинговой политики продвижения товара на
мировых рынках - с использованием продуктов Herbalife "Формула 1" и
"Формула 3" по сравнению со стандартной низкокалорийной диетой более
эффективны для снижения жировой массы тела, сокращения охвата талии, а также
обеспечивают более комфортный процесс похудения, а именно насыщение и
отсутствие чувства голода. По результатам исследования эти продукты одобрены
Национальной Ассоциацией Диетологов и Нутрициологов.является участником более
70 научных, промышленных и общественных организаций, таких как Всемирная
Федерация Ассоциаций Прямых Продаж и Российская Ассоциация Прямых Продаж.
Herbalife один из основателей Международного альянса производителей
диетической/пищевой продукции (IADSA), Европейского альянса ответственного
питания (ERNA) и Совета здорового питания (CRN). В России Herbalife также
является участником Некоммерческого Партнерства Производителей БАД,
Национальной ассоциации диетологов и нутрициологов (НАДН).
В России офис
Herbalife открылся в 1995 году. Продукция Herbalife в России сертифицирована
Федеральным Центром по сертификации при Министерстве Здравоохранения РФ,
Государственной Санитарно-Эпидемиологической Службой РФ, Институтом питания
РАМН, Ростест и другими организациями.
Компания
Herbalife с программой Casa Herbalife Семейного Фонда Herbalife (Herbalife
Family Foundation) вошла в ТОП-20 II Ежегодной Программы "Лучшие
социальные проекты России". Торжественная церемония награждения прошла в
минувший понедельник в отеле "Ренессанс Москва Монарх Центр", ведущей
мероприятия была актриса театра и кино Ольга Будина.
Как социально
ответственная компания, Herbalife регулярно проводит мероприятия для подшефных
учреждений и принимает активное участие в жизни детей, лишенных родительской
заботы. В настоящий момент на территории России в рамках благотворительной
программы Casa Herbalife Семейного Фонда Herbalife (HFF), направленной на
улучшение условий питания детей из групп риска, поддерживается 3 детских социальных
учреждения - Школа-интернат пос. Удельная (Московская область), социальный
приют "Детский ковчег" (Санкт-Петербург) и Тальский детский дом (г.
Красноярск). Кроме того, Независимые Дистрибьюторы Herbalife самостоятельно
оказывают помощь более чем 30 социальным учреждениям по всей стране, благодаря
чему жизнь детей меняется к лучшему. Семейный Фонд Herbalife существует с 1994
года благодаря средствам Независимых Дистрибьюторов и сотрудников компании.
Программа
Casa Herbalife Семейного Фонда Herbalife (HFF) не впервые получает почетную
награду в социальной сфере - в 2012 году Ежегодная национальная премия
"Лучшие социальные проекты России" также отметила заслуги Herbalife в
сфере благотворительности, а VI Ежегодная международная премия "Лучшая
компания года - 2013" присудила Herbalife почетное звание "Социально
ответственное предприятие".
.2 Анализ
маркетинговых проблем в ООО "Гербалайф Интернешнл Инкорпорейшн"
Для удобства
можно выделить 4 этапа развития компании - от 1980 года до сегодняшнего дня.
Качественно между собой отличаются этапы с равным временным промежутком -
каждое десятилетие наблюдался новый этап, стратегические цели и политика
компании.
Первый этап
1980-1990 гг. - этап начального подъема. Ему характерен плавное расширение
рынка сбыта и штата сотрудников компании. Первым сотрудником стал сам Марк
Хьюз, который вышел на активный контакт с холодным рынком и, используя
социальный опрос, назначение встреч и предложение товара, начал лично
рекрутировать сотрудников. К концу десятилетия открыты 8 стран.
-2000 гг. -
этап активного освоения новых рынков и заключение договоров с новыми странами -
добавляется еще 43 страны. Марк Хьюз создает в 1994 году благотворительный
Семейный Фонд Herbalife (Herbalife Family Foundation), а в 1997 году в США Марк
Хьюз награжден премией "Лучший Предприниматель Года" (Лос-Анджелес).
Поддержание всеми силами страны, переживающие мировой финансовый кризис.
Трагическая смерть вдохновителя и основателя компании.
-2010 гг. -
новый подъем после кризиса и смерти Марка Хьюза. Введение полного цикла
производства, приобретение компанией земли и ресурсной базы для выращивания
сырья и возведение трех заводов с новейшими технологиями (что способствовало
уменьшению транспортных расходов, исключение посредников и подрядчиков, полный
контроль качества). В 2003 году Herbalife предоставляет грант Калифорнийскому
Университету (UCLA) для создания Лаборатории клеточного и молекулярного питания
имени Марка Хьюза. Идет разработка новых продуктов. Главным исполнительным
директором становится Майкл О’Джонсон. В 2007 году Herbalife выделяет грант
Университету Миссисипи и Фармацевтической Школе для изучения растений и
экстрактов для последующего применения в продуктах сбалансированного питания и
ухода за кожей. Семейный Фонд Herbalife запускает благотворительную программу
Casa Herbalife. В разных странах открыто шесть программ. Открыты Центры Продаж
еще в 24 странах, введена новая бизнес модель.
год - по
настоящий момент - продвижение бренда и спортивного спонсорства. Herbalife
становится членом Национальной Ассоциации Диетологов и Нутрициологов (Россия),
получив признание профессионалов. Компания так же принимает участие в
спортивных конференциях и выставках. Выходят на рынок новые товары. Заключены
договора еще с 12 странами.
Однако,
вместе со всем вышеизложенным в компании недостаточно эффективно развит
маркетинговый отдел - о чем свидетельствует неудачный выход на российский рынок
еще в середине 90-х гг. Тот период характеризовался активным негативом со
стороны российских потребителей, низким уровнем образованности
дистрибьюторов-консультантов компании, слабой маркетинговой политикой в области
PR-технологий, а так же плохо установленными контактами и деловыми связями на
уровне руководства различных компаний, ведущих свою деятельность в смежных отраслях
данной рыночной ниши.
Во многих
регионах России и русскоговорящего рынка компании (к которому относятся страны
бывшего СНГ, Украина, Монголия и прочие) подобные неэффективные элементы
маркетинговой политики остались практически неизменны.
Для устранения
данных проблем рассмотрим более подробно актуальное состояние маркетинговой
системы компании и разработаем варианты решения этих проблем.
Основной
принцип компании - каждый Дистрибьютор в первую очередь Клиент компании и
предлагает другим только то, что использует сам.
Миссия
компании на протяжении всего периода существования Гербалайф Интернешнл - более
33 лет - неизменна "Мы изменяем жизнь людей к лучшему" - так Миссия
формулируется кратко. "Содействовать повышению качества жизни людей,
предоставляя Независимым Дистрибьюторам возможность вести выгодный бизнес в
партнерстве с компанией, а клиентам - возможность пользоваться качественными
продуктами для здорового образа жизни".
Решения
принимаются коллективно на специальных мероприятиях после анализа и обсуждения.
Сильная лидерская профессиональная команда Майкл О’Джонсон (председатель и
главный исполнительный директор), Дэз Уолш (президент), Ричард Гоудис (главный
операционный директор), Джон ДеСаймони (главный финансовый директор), Бред
Чэпмэн (генеральный советник) вместе с лучшими в мире по итогам каждого года
Дистрибьюторами встречаются в Лос-Анжелесе и принимают решения и программу
ближайшего развития компании в целом и регионов на следующий год. Такие саммиты
проводятся ежегодно.
Компания
придерживается на протяжении всех периодов стратегии роста и борется за свои
позиции на рынке. В период экономического кризиса руководство прибегает к
портфельной стратегии (М. Портер), предполагающей ориентацию на производство и
реализацию широкого ассортимента товаров, находящихся на разных стадиях
жизненного цикла для обеспечения стабильных доходов в любой момент. Это
помогает проще пережить следующий этап и выдержать нападки конкурентов.
и 2000 годы
стали самыми тяжелыми для компании. В год финансового кризиса - 1997 - были
предприняты меры по экономическому поддержанию дистрибьюторов и клиентов.
Снижая уровень прибыли, компании удалось удержать сектор рынка и постоянных
клиентов, сохраняя баланс спроса и предложения.
В 2000 году
было предпринято зарождение новых концепций, которые разрабатывались на
последующие периоды. Это дало веру сотрудникам в продолжение деятельности
компании. Поддержка Джима Рона вернула уверенность в завтрашнем дне. Его
философия помогла вернуть душевное равновесие в самый трудный момент, так как
очень важное значение имеет человеческий капитал фирмы. Относительно внешней
среды стратегия фирмы не менялась. Основная работа производилась внутри, при
усилении корпоративной культуры.
На основе
данных проведенного SWOT-анализа, рассмотрим матрицу возможностей, матрицу
угроз и профиль среды.
|
Внутренняя среда
|
Сильный
научно-консультационный совет ученых, которые занимаются разработкой
инновационного продукта наивысшего качества. Продуманная система обучения
персонала обслуживанию клиентов.
|
Недостаточный уровень этики
у отдельных представителей компании ухудшает впечатление о бренде в целом.
Большие первоначальные вложения для начала бизнеса (покупки франшизы).
Трагическая смерть основателя компании Марка Хьюза, шок и скорбь сотрудников
компании
|
|
Внешняя среда
|
Поддержка известного
философа Джима Рона.
|
Холодно настроенное
окружение. Негативные публикации в прессе. Негативные слухи. Подставные
отзывы от конкурентов с целью ухудшить имидж компании.
|
В обоих
случаях наблюдалась стратегия выживания, когда основные силы направлялись на
удержание уже существующего рынка и сохранение своих позиций.
ПРАКТИЧЕСКОЕ
ЗАДАНИЕ
Для
осуществления стратегических планов компании, на наш взгляд, важно пересмотреть
правила поведения дистрибьюторов и адаптировать их для менталитетов разных
стран, которые еще не заключили с компанией договоров о начале сотрудничества.
Выдающиеся
личности спорта и науки могут посодействовать в нематериальном поощрении
сотрудников компании, дистрибьюторов и клиентов, путем организации неформальных
встреч и межличностного общения.
Помимо этого,
для повышения лояльности к бренду компании, на наш взгляд, важно привлекать
более активно известных спортсменов и профессионалов различных областей к
несению бренда Гербалайф.
Частично
данное направление используется в мировой практике маркетинговой стратегии
компании, однако, по неизвестным причинам, более активно распространено за
рубежом, отчего в том числе страдает спрос на российском рынке - у каждой
страны свои спортивные герои.
В течение
2008-2012 компания Herbalife выступила спонсором более 130 спортивных
мероприятий международного и регионального масштаба. Среди 150 профессиональных
спортсменов, поддерживаемых Herbalife, такая звезда спорта как Криштиану
Роналду - нападающий испанского клуба "Реал Мадрид" и сборной
Португалии по футболу и многие другие. Компания Herbalife - спонсор по питанию
более 25 ведущих футбольных клубов мира, включая такие яркие бренды как
футбольная команда Высшей лиги "Лос-Анджелес Гэлэкси" (США), "Спартак-Москва"
(Россия) и "Шахтер" (Украина).
Помимо этого,
параллельно преследуя цель популяризации здорового образа жизни и использования
продуктов компании как средства максимально достижимого результата среди
потенциальных потребителей, эффективным элементом маркетинговой стратегии будет
популяризация на личном примере: не только спортивные герои, но и их жены и их
семьи.
Для чего это
нужно?
Каждый
человек на земле хочет быть счастливым. А какое же счастье возможно без
крепкого тыла, надежного супружества и здорового потомства? Более того, с
знаменитыми спортсменами проще себя ассоциировать тем людям, которые совпадают
гендерно - иными словами мужчины ассоциируют себя со спортсменами-мужчинами, а
женщины - в лучшем случае с женщинами (чаще для женщин не характерно стремление
поставить себя на место спортивной звезды, а скорее единственной и неповторимой
в жизни мужчины). Поэтому, ассоциация потенциального потребителя с выдающимися
звездами отечественного спорта при их счастье внутри семьи положительно
скажется на всей маркетинговой стратегии компании и глобальном понимании имиджа
и бренда Гербалайф (и в таком случае возможности и вариации образов для
ассоциации намного шире - для кого-то это "та единственная в жизни
Бекхема", а для кого-то "прямо как Ляйсан Утяшева" - выдающаяся
гимнастка).
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
60-е года 20
века могут быть с уверенностью названы эрой готовых блюд. Наибольшее
распространение получили предприятия быстрого обслуживания, в том числе
предприятия типа Drive-in, Drive through, "help yourself", take away,
а также предприятия питания в прачечных, гастрономах и т.д. и службы доставки
обедов на дом или в офис (кейтеринг).
В 70-е и 80-е
годы двадцатого столетия появляются новые тенденции в образе жизни и питании
происходят изменения в потребностях людей. К этому времени в Америке около
половины людей имеет явную склонность к лишнему весу, и все что может
предложить рынок - решение проблемы лекарственно. Но это не выход. Тогда и
зарождается идея создания правильного питания, которое поможет быть всегда в
форме.
Сейчас, в
начале XXI века развитие велнесс-индустрии, к которой относится компания
Гербалайф, находится на стадии активного роста.
Интерес к
вопросам здорового образа жизни проявляется в разных странах. Но, вместе с
этим, менталитет разных народов мешает "интеграции" идей здорового
образа жизни в сознании людей с их повседневной жизнью.
Стереотипы,
расхожие в обществе, мешают многим людям начать пользоваться продукцией
велнесс-индустрии.
Компания
Гербалайф будет расти из года в год, потому как открытие новых рынков отражает
постепенный рост спроса на товары компании.
И основная
задача усиления позиций компании - победа мешающих стереотипов и консервативных
идей, потому как велнесс-индустрия основана на инновациях.
При этом так
же важно иметь в виду, что помимо разработки элементов эффективной
маркетинговой стратегии важна их реализация рна практике, которая должна
включать в себя ряд системных периодических цикличных мероприятий.
Сбор
оперативной информации предполагает информированность по всем ключевым вопросам,
касающимся производства, распространения товара, обучения сотрудников, объемов
реализации различных наименований товаров, что позволит выявить спрос в каждом
регионе.
Ретроспективный
анализ служит основой принятия решения. Он позволяет отсмотреть закономерные
колебания спроса на рынке, прохождения стадий развития товара, закономерности
внешней среды и прочая информация, которая прояснит природу конкретного рынка.
Перспективный
анализ проиллюстрирует, какие результаты можно получить, используя имеющиеся возможности
в данных условиях на основе вероятных событий из прошлого опыта фирмы.
Разработка
политики и стратегии фирмы поможет найти оптимальное соотношение развиваемых
секторов, рынков и товаров.
Мониторинг
реализации стратегии даст возможность своевременно отследить отклонения от
запланированного результата и даст информацию для дальнейшего анализа.
Корректировка
оперативных действий в рамках разработанной стратегии позволит максимально
приблизить реальный результат к его планируемому значению. Залог успешной
корректировки - своевременность нахождения проблемы и ее причины, а так же
подбор эффективных мер по устранению причин проблемы.
Суть
разработанных в данной творческой работе путей решения маркетинговых проблем
фирмы заключается в следующих элементах стратегии:
удовлетворить
спрос потребителей в снятых с производства продуктах.
конкретизировать
правила поведения дистрибьюторов и адаптировать их для менталитетов разных
стран, приглашать к сотрудничестве выдающиеся личности спорта.
создать в
сознании людей привлекательный имидж компании, которому захочется
соответствовать, а так же использовать корпоративную культуру и усилить чувство
гордости за свою принадлежность к компании. Помимо этого для усиления
взаимодействия с научной средой фирмы можно подключить нематериальный стимул -
социальное признание и содействие в реализации проектов ученых.
Ведение
стратегии концентрированного роста, при этом повысив универсальность товара
(разработка концепции правильного питания в течении дня и обучения клиентов -
уроки правильного питания, питьевого режима и режима сна) расширяется круг
заинтересованных потенциальных клиентов. А так же упрощение упаковочной тары,
которое позволит сократить расходы на незначительные статьи издержек.
СПИСОК
ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1) Официальный сайт компании
https://www.myherbalife.com/
) Официальный сайт компании на
Российском рынке https://www.herbalife.ru/
) Котлер Ф. "Основы
маркетинга" / Режим доступа: #"819680.files/image001.gif">
Кодировка акций ООО "Гербалайф Интернешнл Инкорпорейшн" с 1986
по 2012 гг.
