Квалиметрическая оценка

  • Вид работы:
    Контрольная работа
  • Предмет:
    Другое
  • Язык:
    Русский
    ,
    Формат файла:
    MS Word
    51,08 Кб
  • Опубликовано:
    2013-11-11
Вы можете узнать стоимость помощи в написании студенческой работы.
Помощь в написании работы, которую точно примут!

Квалиметрическая оценка

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Восточно-сибирский государственный университет технологий и управления»

(ФГБОУ ВПО ВСГУТУ)







КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

по дисциплине «Квалиметрия и управление качеством»

тема: «Квалиметрическая оценка»

Вариант 10









УЛАН-УДЭ 2013 г.

Введение

В пользе молочных продуктов не сомневался никто и никогда. Молоко называли источником жизни, потому что первая пища, которую получаем мы и все животные, относящиеся к классу млекопитающих, - это материнское молоко. Именно от молока мы растём и набираемся сил.

Прилавки магазинов и супермаркетов в наше время буквально заполнены различными продуктами, производимыми из молока и на его основе: это молоко разных видов, молочные напитки, сливочное масло, сметана, сливки, сыр, кефир, йогурты и многое другое.

Молочные продукты человеку необходимы, ведь в них содержатся необходимые нам белки, жиры, углеводы, аминокислоты, а также множество микроэлементов и витаминов.

Спрос на молочную продукцию не снижается, поэтому производители стараются придумать всё новые и новые рецепты, чтобы удовлетворить современного покупателя. Однако производство молочных продуктов, в частности сливочного масла, должно соответствовать нормативным требованиям, которые непосредственным образом влияют на качество продукции. В связи с этим тема «Управление качеством сливочного масла» является актуальной.

Объектом исследования является производство молока коровьего пастеризованного.

Цель работы - применение методов управления качеством при производстве сливочного масла.

Для достижения цели были обозначены следящие задачи:

. Отразить перечень нормативных документов, на которых в тексте работы даны ссылки;

. Перечислить необходимые термины и определения.

. Осветить известную информацию об объекте исследования;

. Выработка навыков обработки квалиметрической информации.

1.      Нормативные ссылки

В настоящей контрольной работе использованы ссылки на следующие нормативные документы:

ГОСТ Р 51301-99. Продукты пищевые и продовольственное сырье. Инверсионно-вольтамперометрические методы определения содержания токсичных элементов (кадмия, свинца, меди и цинка)

ГОСТ Р 52054-2003 "Молоко натуральное коровье -- сырье. Технические условия"

ГОСТ Р 51917 - 2002 Продукты молочные и молокосодержащие. Термины и определения

ГОСТ Р 52177-2003. Ароматизаторы пищевые. Общие технические условия

ГОСТ Р 52738-2007. Молоко и продукты переработки молока. Термины и определения

ГОСТ 3622-68. Молоко и молочные продукты. Отбор проб и подготовка их к испытанию

ГОСТ 3624-92. Молоко и молочные продукты. Титриметрические методы определения кислотности

ГОСТ 3626-73. Молоко и молочные продукты. Методы определения влаги и сухого вещества

ГОСТ 3627-81. Молочные продукты. Методы определения хлористого натрия

ГОСТ 5867-90. Молоко и молочные продукты. Методы определения жира

ГОСТ 9225-84. Молоко и молочные продукты. Методы микробиологического анализа

ГОСТ 10444.12-88. Продукты пищевые. Метод определения дрожжей и плесневых грибов

ГОСТ 23452-79. Молоко и молочные продукты. Методы определения остаточных количеств хлорорганических пестицидов

ГОСТ 26809-86. Молоко и молочные продукты. Правила приемки, методы отбора и подготовка проб к анализу

ГОСТ 26927-86. Сырье и продукты пищевые. Методы определения ртути9000 Система менеджмента качества. Общие положения и словарь;9001 Система менеджмента качества. Требования;9004 Система менеджмента качества. Рекомендации для улучшения

2.     

. Термины и понятия в области качества

Качество - совокупность свойств и признаков продукции или услуги, которые влияют на их способность удовлетворять установленные или предполагаемые потребности.

Продукция - вещественный результат народнохозяйственной деятельности, предназначенный для удовлетворения определенных потребностей. Видами продукции являются изделия и продукты. К изделиям относятся машины, оборудование, пищевые продукты, швейные изделия и так далее. К продуктам относится сырье, например, топливо, зерно, овощи, живой скот.

Качество продукции - это совокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением [ИСО9000-2007]. Из этой формулировки следует:

• не все свойства продукции входят в понятие «качество»;

• качество продукции определяется потребностью общества в данном виде продукции;

• удовлетворение потребности должно происходить в точном соответствии с назначением данного вида продукции.

Международной организацией по стандартизации (ИСО) качество продукции рассматривается как совокупность свойств и характеристик изделий или услуг, которые определяют их способность удовлетворять установленные или подразумеваемые требования.

Обеспечение качества - совокупность планируемых и систематически выполняемых действий, требуемых для создания надлежащей уверенности в том, что продукция, процесс или услуга будет удовлетворять установленным требованиям к качеству

Управление качеством - методы и виды деятельности оперативного характера, которые используют для выполнения требований к качеству.

Уровень качества - любой относительный показатель качества, получаемый сравнением наблюдаемых значений с установленными требованиями.

Показатель качества - количественная мера одного или большего числа признаков качества.

Свойство продукции - это ее объективная особенность, которая может проявляться при создании, эксплуатации или потреблении. Свойства продукции делятся на простые и сложные. Простыми свойствами продукции являются масса, емкость, скорость. Примером сложного свойства может служить показатель надежности, который характеризуется совокупностью простых свойств, таких как долговечность, ремонтопригодность, без-отказность и др. Применительно к пищевым продуктам сложным свойством является внешний вид (товарный вид), который, в свою очередь, определяется такими простыми, как состояние поверхности, цвет, форма.

Сорт - градация продукции по свойствам или признакам, которая охватывает различные наборы потребностей в продукции или услугах, предназначенных для одного и того же функционального применения.

Контроль - действия, такие как измерение, обследование, испытание и калибровка одного или нескольких показателей продукции или услуги и сравнение с установленными требованиями для определения соответствия.

Дефект - невыполнение предполагаемого потребительского требования.

Недостаток - отклонение действительного уровня или состояния признака качества от намеченного уровня или состояния вне всякой связи с соответствием требованиям технических условий или потребительским свойствам продукции или услуги.

Несоответствие - невыполнение установленного требования.

Обозначения и сокращения

ГОСТ - Государственный стандарт

Ккал - килокалории

СанПиН - Санитарные правила и нормы

3. Характеристика молока

Таблица 1

Химический состав коровьего молока (по Г.С. Инихову)

Составные части

Пределы колебаний (в %)

Среднее содержание (в %)

Вода

83-89

87,0

Сухой остаток

11-17

13,0

Молочный жир <#"654623.files/image001.gif">

где Gi,j - балл (ранг) j- го показателя, проставленный i -ым экспертом;

n - количество экспертов;

m - количество «взвешиваемых показателей.

Составим таблицу

Таблица 5.

Весовые коэффициенты наиболее важных показателей качества молока пастеризованного

Показатели

Эксперты

Сумма баллов

Весовой коэффициент gi


1

2

3

4

5



1.Цвет

4

4

4

4

4

16

0,210

2.Запах

3

4

5

4

3

19

0,250

3. Вкус

5

5

4

5

5

24

0,316

4.Энергетическая ценность

1

1

1

2

1

6

0,079

5.Содержание витаминов

2

2

2

1

4

11

0,145

Итого






76

1,00


По результатам определения весовых коэффициентов определяем качество экспертной комиссии по коэффициенту конкордации:


где S - сумма квадратов отклонений суммы рангов каждого объекта экспертизы от среднего арифметического ранга. Считается, что согласованность достаточна, как только коэффициент конкордации превышает значение 0,5.

Определяем согласованность мнений экспертов. Для этого находим средний ранг


 = 76/5 = 15,2

Таблица 6

Показатели

Эксперты

Сумма


1

2

3

4

5




1.Цвет

4

4

4

4

4

16

0,8

0,64

2.Запах

3

4

5

4

3

19

3,8

14,44

3. Вкус

5

5

4

5

5

24

8,8

77,44

4.Энергетическая ценность

1

1

1

2

1

6

-9,2

84,64

5.Содержание витаминов

2

2

2

1

4

11

-4,2

17,64

Итого







0

194,8


Степень согласованности мнений в нашем случае является достаточной.

В случае Wследует повторить определение весовых коэффициентов и проверить согласованность мнений экспертов.

Хотя, с другой стороны, по теории квалиметрии:

Проверка значимости коэффициента конкордации проводится по критерию кси -квадрат (2). Для того чтобы убедиться что согласованность, соответствующая W не случайна, необходимо проверить W на 2 - распределение:

2 = n (m - 1)* W

χ2 = 7 (4- 1) * 0,52 = 10,92 - мнение согласовано [4]

считаем, что компетентность экспертов одинакова, доверительная вероятность равна 90%.

5.1.2 Определение весовых коэффициентов методом попарного сопоставления

gj =

где Fi,j - частота предпочтения i-ым экспертом j-го объекта экспертизы:

Fi,j =

Где Ki,j - число предпочтений i- ым экспертом j-го объекта экспертизы

C - общее число суждений одного эксперта, связанная с числом объектов экспертизы соотношением:

С =

Общее число суждений одного эксперта

C = 5(5 - 1)/2 = 10

При попарном соответствии достаточно одной половиины таблицы вверх от диагонали. Предпочтение при этом выражается номером предпочтительного объекта

Делаем последовательное преобразование таблиц

Таблица 7

Показатели

Эксперты


1

2

3

4

5

1.Цвет

4

4

4

4

4

2.Запах

3

4

5

4

3

3. Вкус

5

5

4

5

5

4.Энергетическая ценность

1

1

1

2

1

5.Содержание витаминов

2

2

2

1

4


Таблица 8

Эксперты

Показатели


1

2

3

4

5

1.

4

3

5

1

2

2.

4

4

5

1

2

3.

4

5

4

1

2

4.

4

4

5

2

1

5.

4

3

5

1

4


Таблица 9

Эксперты

Показатели


1

2

3

4

5

1.

2

3

1

5

4

2.

2

2

1

5

4

3.

2

1

2

5

4

4.

2

2

1

4

5

5.

2

3

1

5

2



Таблица 10

Эксперты

Показатели


1

2

3

4

5

1.

Х

3

1

5

4

2.


Х

1

5

4



Х

5

4

4.




Х

5

5.





Х


.Частоты предпочтений.

Fi1 =  = 0.5 ; Fi2 =  = 0; Fi3 =  = 0.25; Fi4 =  = 0.75; Fi5 =  = 1.0.

2.Общее число суждений

С = 5*(5 - 1)/2 = 10

.Балл по общему мнению

G1 = q1 =  +  + = 0.4;

q2 = 0.3; q3 = 0.2; q4 = 0.1; q5 = 0.

= 0.4 + 0.3 + 0.2 + 0.1 + 0 = 1

.Ранжированный ряд

Q5  Q4  Q1  Q3  Q2

Таблица 11

Матрица полного (двойного) попарного сопоставления

Эксперты

Показатели


1

2

3

4

5

1.

Х

3

1

5

4

2.

3

Х

1

5

4

3.

1

1

Х

5

4

4.

5

5

5

Х

5

5.

4

4

4

5

Х


5.2 Уточнение весовых коэффициентов

Для уточнения весовых коэффициентов результаты полного попарного сопоставления одного из экспертов пяти объектов экспертизы преобразуем следующим образом: предпочтение j-го объекта перед i- тым обозначаем цифрой 2; равнозначность - 1; предпочтение i-го объекта перед j- тым - 0.

При уточнении весовых коэффициентов первым способом результаты измерения в (w) приближенно равны:

GJ( = G1(+ G2(+ Gm(

где G1( - результат измерения j-го объекта в (w) приближении  - число предпочтений j-го объекта одним экспертом.

Рассмотрим таблицу 7

Показатели

Эксперты


1

2

3

4

5

1.

4

4

4

4

4

2.

3

4

5

4

3

3.

5

5

4

5

5

4.

1

1

1

2

1

5.

2

2

2

1

4


И заполним матрицу для уточнения весовых коэффициентов

Таблица 12

Показатели

Эксперты

Gj(1)

gj(1)

Gj(2)

gj(2)

 


1

2

3

4

5





 

1.

1

1

1

1

1

5

0,25

20

0,278

 

2.

0

0

2

0

0

2

0,10

16

0,222

 

3.

2

2

0

2

2

8

0,4

24

0,333

 

4.

0

0

0

1

2

3

0,15

8

0,111

 

5.

0

0

0

0

2

2

0,10

4

0,056

 

Итого

20

1,00

72

0,99955


Gj(1), gj(1) - первое приближение

Второе приближение:

(столбец Gj (1) множится на строку).

(2) = 1*5 + 1*2 + 1*8 + 1*3 + 1*2 = 20(2) = 0*5 + 0*2 + 2*8 + 0*3 + 0*2 = 16(2) = 2*5 + 2*2 + 0*8 + 2*3 + 2*2 = 24(2) = 0*5 + 0*2 + 0*8 + 1*3 + 2*2 = 8(2) = 0*5 + 0*2 + 0*8 +0*3 + 2*2 = 4

Аналогично можно рассчитать и третье приближение умножая столбец Gj (2) на строку.

Значения qi (табл. 12) отличаются в каждом приближении.

Третий объект (вкус) подчеркивает свое превосходство, а 4-й (энергетическая ценность) и 5-й (содержание витаминов) имеют все меньшую значимость.

5.3 Определение значений показателей качества

После определения весовых коэффициентов наиболее важных пяти показателей качества, экспертам предлагается оценить качество выбранного объекта экспертизы - пастеризованного молока - двух производителей по пятибальной шкале

Например, молоко «Весёлый молочник» компании «Виль бим дан» (Новосибирск) и молоко «Солнечный день» Новосибирского молкомбината.

Для этого эксперты заполняют матрицу, в которой по вертикали проставлены показатели качества молока, а по горизонтали - эксперты.

Таблица 13

Данные для проверки «Солнечный день»

Показатели

Эксперты

Сумма

gi

aj


1

2

3

4

5




1.Вкус

5

5

5

5

5

25

0,234

5

2.Запах

5

5

4

5

4

23

0,215

4,6

3.Цвет

5

3

4

3

5

20

0,187

4

4.Содержание витаминов

4

5

3

4

4

20

0,187

4

5.Энергетическая ценность

3

4

4

4

4

19

0,178

3,8


107

1,00



Таблица 14

Данные для проверки «Веселый молочник»

Показатели

Эксперты

Сумма

gi

aj


1

2

3

4

5




1.Вкус

5

5

4

4

5

23

0,237

4,6

2.Запах

4

4

4

4

4

16

0,165

3,2

3.Цвет

5

5

4

5

5

24

0,247

4,8

4.Содержание витаминов

4

4

4

3

4

19

0,196

3,8

5.Энергетическая ценность

3

3

3

4

2

15

0,155

3,0


97

1,00



5.4 Комплексная оценка качества продукции

Модель комплексной оценки характеризует связь между свойствами объекта и дает метод объединения оценок отдельных свойств в комплексную оценку.

. Нахождение комплексной оценки заключается в построении математической модели, отражающий внутреннюю взаимосвязь дифференциальных комплексных показателей

. Показатель качества комплексной оценки Кк определяется с помощью так называемой функции свертки. В большинстве случаев функция свертки представляет собой среднюю взвешанную.

. Для свертки показателей Кi комплексной оценки применяются различные полиномы, не являющихся средними величинами.

.Применяется принципы теории машинного распознавания образцов.

Существуют другие методы нахождения комплексной оценки.

Комплексный показатель качества продукции - показатель качества продукции, характеризует несколько её свойств.

Исходными данными является таблица дерева свойств с расставленными по всем уровням коэффициентами весомости (Приложение Д ).

Расчет комплексных показателей уровня качества продукции каждого из производителей проводится по четырем средневзвешанным величинам: среднее арифметическое взвешенное, среднее квадратическое взвешенное, среднее гармоническое взвешенное, среднее геометрическое взвешенное

Среднее арифметическое взвешенное определяется по формуле:

Qар =∑ gi*ai

Среднее квадратическое взвешенное определяется по формуле:

Qквад=

Среднее гармоническое взвешенное определяется по формуле:

Qгар=1/∑ (gi/ ai)

Среднее геометрическое взвешенное определяется по формуле:

Qгеом= П ai gi

где ai- оценка среднего арифметического,

gi - весовой коэффициент

Среднее арифметическое взвешенное:

Первый производитель

Qар = 0.234*5 + 0.215*4.6 + 0.187*4 + 0.187*4 + 0.178*3.8 = 1.17 + 0.989 + 0.748 + 0.748 + 0.6764 = 4.3314

Второй производитель

Qар = 0.237*4.6 + 0.165*3.2 + 0.247*4.8 + 0.196*3.8 + 0.155*3.0 = 1.0902 + 0.528 + 1.1856 + 0.7448 + 0.465 = 4.0136

Среднее квадратическое взвешенное:

Первый производитель

Qквад = =

 = 4,3536

Второй производитель

Qквад = =

 = 4,077

Среднее гармоническое взвешенное:

Первый производитель

Qгар=1/((0.234/5) + (0.215/4.6) + (0.187/4) + (0.187/4) + 0.178/3.8)) =

/(0.0468 + 0.0467 + 0.04675 + 0.04675 + 0.04684) = 4.2764

Второй производитель

Qгар=1/((0.237/4.6) + (0.165/3.2) + (0.247/4.8) + 0.196/3.8) + (0.155/3)) =

/(0.0515 + 0.0516 + 0.0515 + 0.05158 + 0.05167) = 3.8782

Среднее геометрическое взвешенное

Первый производитель

Qгеом = 50,234 * 4,60,215 * 40,187 * 40,187 * 3,80,178 = 1,4573 * 1,3883 * 1,2959 * 1,2959 * 1,2682 = 4,3089

Второй производитель

Qгеом = 4,60,237 *3,20,165 * 4,80,247 * 3,80,196 * 30,155 = 1,4357 * 1,2116 * 1,4732 * 1,2991 * 1,1856 = 3,9470

Результаты сведены в таблицу 15.

Таблица 15

Комплексные показатели уровня качества продукции

Наименование показателя

«Солнечный день»

«Веселый молочник»

1

2

3

4,3314

4,0136

Среднее квадратическое взвешенное

3,9235

3,6438

Среднее гармоническое взвешенное

4,2764

3,8782

Среднее геометрическое взвешенное

4,3089

4,077

 

Вывод: По результатам комплексной оценки качества лучшей продукцией является продукция компании ООО «Молкомбинат» «Солнечный день» по всем средне взвешенном.

5.5 Комплексирование показателей качества по трехуровневой шкале

качество молоко органолептический ранжирование

Комплексирование по трёхуровневой шкале применяют в тех случаях, когда определение числовых значений единичных показателей качества сложно и дорого.

В этом случае экспертным методом определяют уровень единичных показателей качества: высокий - В, средний - С, низкий - Н.

При определении комплексного показателя качества в качестве исходной предпосылки принимают, что при высоком уровне всех единичных показателей качества числовое значение комплексного показателя должно равняться 1; при среднем уровне всех единичных показателей - 0,5; при низком уровне единичных показателей - 0.

Значение комплексного показателя качества при комплексировании по трёхуровневой шкале определяют по формуле

 = 1 -

где nН и nС - число единичных показателей низкого и среднего уровня, соответственно;- число единичных показателей.

При различных коэффициентах весомости единичных показателей значение комплексного показателя качества определяют по следующей формуле:

 = 1 -

где giН и giС - коэффициенты весомости единичных показателей качества низкого и среднего уровня, соответственно.

mH и mC - число показателей низкого и среднего уровня соответственно

В комплексных показателях качества низкие значения одних единичных показателей могут компенсироваться высокими значениями других.

Для определения нормированных весов единичных показателей качества низкого и среднего уровня весовой коэффициент j-го показателя качества умножают на число показателей низкого и среднего уровня соответственно и полученную сумму у делят на общее число экспертов, в нашем случае - 5.

Рассмотрим случай, взяв веса из расчетов выше (таблица 5)

Таблица 16

Показатели

Эксперты

Весовой коэффициент gi


1

2

3

4

5


1.Цвет

В

В

В

В

В

0,210

2.Запах

С

В

В

В

С

0,250

3. Вкус

В

В

С

В

В

0,316

4.Энергетическая ценность

Н

Н

Н

С

Н

0,079

5.Содержание витаминов

Н

Н

С

Н

С

0,145

Итого






1,00


Комплексный показатель качества:

 = 1 - 0,1502 - 0,5*0,237 = 0,7313

Список литературы

1. Азгальдов Г.Г. Теория и практика оценки качества товаров (основы квалиметрии): Монография. М.: Экономика, 1982. 168 с.

. Азгальдов Г.Г. Квалиметрия. Итоги и перспективы// Стандарты и качество. 1999. № 1. С. 27-31.

. Азгальдов Г.Г. Квалиметрия в архитектурно строительном проектировании: Монография. М.: Стройиздат, 1989. 215 с.

. Бешелев С.Д., Гурвич Ф.Г. Математико-статистические методы экспертных оценок: Монография. М.: Стандарт, 1980. 263 с.

. Варжапетян А.Г. Глущенко В.В. Системы управления. Исследование и компьютерное проектирование: Монография. М.: Вузовская книга, 2000. 320 с.

. Варжапетян А.Г. и др. Системность процессов проектирования и диагностики технических структур: Монография. СПб.: Политехника, 2004. 186 с.

. А.Г. Варжапетян. КВАЛИМЕТРИЯ. Учебное пособие. СПбГУАП. СПб., 2005. 178 с

. ГОСТ Р ИСО 900002001. Системы менеджмента качества. М.:Госстандарт, 2001. 86 с.

. Литвак Б.Г. Экспертные оценки и принятие решений: Монография. М.: Патент, 1996. 190 с.

. Квалиметрическая экспертиза: Руководство по организации экспертизы и проведению квалиметрических расчетов/ Под ред. В.М. Маругина, Г.Г. Азгальдова. СПб., М.: Русский регистр,2002. 517 с.

. Саати Т. Метод исследования иерархий: Монография. М.: ИЛ,1992. 256 с.

. Субетто И.С., Андрианов Ю.М. Квалиметрия в приборостроении и машиностроении: Монография. Л.: ЛО «Машиностроение»,1990. 223 с.

. Искусственный интеллект: Справочник: В 3 т. М.: Изд-во физ..мат. лит., 1990. 870 с.

. Федюкин В.К. Основы квалиметрии: Учеб. пособие. М.: Филин, 2004. 296 с.

. Шишкин И.Ф., Станякин В.М. Квалиметрия: Учеб. пособие/ВЗПИ. М., 1992. 255 с.

Похожие работы на - Квалиметрическая оценка

 

Не нашли материал для своей работы?
Поможем написать уникальную работу
Без плагиата!