Системный анализ предметной области 'Школа танцев'

  • Вид работы:
    Контрольная работа
  • Предмет:
    Менеджмент
  • Язык:
    Русский
    ,
    Формат файла:
    MS Word
    601,83 Кб
  • Опубликовано:
    2013-02-10
Вы можете узнать стоимость помощи в написании студенческой работы.
Помощь в написании работы, которую точно примут!

Системный анализ предметной области 'Школа танцев'

Министерство образования и науки РФ

НОВОСИБИРСКий ГОСУДАРСТВЕННый университет

ЭКОНОМИКИ И УПРАВЛЕНИЯ (НИНХ)

Институт Прикладной информатики









Курсовая работа

по теме «Системный анализ предметной области “Школа танцев”»


Выполнила: студентка группы 9095

Дедова Аделина







Новосибирск - 2011

Введение

Прежде чем начать говорить о школе танцев, нужно обратиться к самому слову танец, ведь это вид искусств, которым нравиться заниматься многим людям, независимо от их пола, возраста или национальности. Именно поэтому школа танцев - это приятное дело, которое приносит прибыль.

Школа танцев - отличный вид бизнеса, не требующий наличия большого начального капитала и приносящий при этом весьма неплохой доход.

В школе танцев люди смогут улучшать здоровье, осанку, навыки в том или ином танцевальном направлении, а так же поднимать себе настроение.

Для того чтобы школа пользовалась популярностью необходимы специалисты, такие, как тренеры, агенты по рекламе и вежливый администратор с приятной внешностью.

Целью курсовой работы является проведение системного анализа предметной области «Школа танцев».

Задачи, которые необходимо выполнить:

.        Применить методы системного анализа при обследовании предметной области;

.        Сделать модель бизнес-процесса «Школа танцев»;

3.      Определить процессы, нуждающиеся в автоматизации;

.        Разработать информационную систему «».

В процессе выполнения курсовой работы, использовались такие программные средства, как:

·        EDrawMax3.3

·        1С. Предприятие

·        Buisness Studio 3.6

Глава 1. Применение методов системного анализа при обследовании предметной области «Школа танцев»

1.1    Описание понятий предметной области


Предметной областью является «Школа танцев».

Принцип работы данной предметной области будет заключаться в привлечении новых и удержании старых клиентов, получение прибыли от продажи им абонемента и проведение с ними высококачественных занятий.

1.2    Характеристика внешней среды



Капитал

Совокупность товаров <#"602525.files/image002.gif">

1.4    Анализ внутренней структуры «Школа танцев»


Внутренняя структура будет не слишком сложная, потому что организация не масштабная и к тому же не требует много персонала, соответственно и внутренняя обстановка не будет слишком разнообразной. Каждый кто принадлежит к этой внутренней среде должен четко знать свои обязанности и четко их выполнять, тогда вся работа будет идти прекрасно.

Директор будет одновременно заниматься и бухгалтерской деятельностью (в случае, если открывать сеть школ нужно будет нанять бухгалтера).

Обслуживающим персоналом будут являться тренеры и технички.

Администратор должен будет следить за добросовестным выполнением работы тренерами и техничкой, а так же заниматься регистрацией клиентов и продажей им абонемента.

Агент по рекламе будет заниматься рекламой, и обеспечивать бизнесу способность конкурировать с другими школами.

Заместитель директора будет заниматься контролем состояния зала, и должен будет закупать новое оборудование по мере необходимости.


1.5    Сравнительный анализ информационных систем в исследуемой предметной области


Цель: выбрать ИС, в качестве альтернатив рассматриваем следующие системы:

)Школа танцев «Бомс» - программно-аппаратный комплекс для автоматизации деятельности школы танцев:

·        ведение учета клиентов

·        ведение бухгалтерии

·        возможность управления как групповыми занятиями танцами так и индивидуальные занятия танцами, причем можно устанавливать расписание на все виды занятий.

)Школа танцев «Флагман»

·        Регистрация продаж (зал): рабочее место менеджера /администратора/ тренера + касса

·        Управление и учет, складские операции (офис): рабочее место управляющего/бухгалтера/ товароведа.

В клубе (администратор):

·        Регистрация продаж. Распечатка кассового и товарного чека. Предоставление скидок/выдача дисконтных карт. Выдача клубных карт.

·        Управление абонементами (продажа абонемента, его активация, заморозка, продление и полная блокировка абонемента)

·        Предварительная запись Предварительная запись на групповые занятия и индивидуальные тренировки. Учет срока действия и количества доступных занятий по абонементам

·        Планирование и ведение графика работы тренеров, учет фактически отработанного времени

·        Регистрация клиентов. Ведение базы данных по клиентам. Работа с корпоративными клиентами (организациями).

·        Проведение маркетинговых мероприятий, Е-mail и SMS -рассылка: напоминания, для клиентов о предстоящем посещении, оповещение клиентов о новых услугах, акциях и специальных предложениях, поздравления с праздниками.

На складе и в кабинете директора:

·        Поступление товаров на склад. Учет запасов по партиям. Проведение инвентаризации. Контроль критических остатков на складе. Товарный отчет - ТОРГ 29. Розничная продажа товара клиентам и др.

·        Учет денежных средств: касса (приходные и расходные ордера с различными видами операций), банк (поступление на счет и списание со счета), лицевые счета клиентов

·        Отражение фактически отработанного времени работы тренеров, Расчет зарплаты (все виды начислений), Ведение взаиморасчетов с сотрудниками

·        Анализ работы сотрудников (рейтинг по количеству обслуженных клиентов, рейтинг по постоянным клиентам, рейтинг по сумме продаж, план-фактный анализ отработанного времени и др.)

·        Аналитика финансовых результатов (рентабельность, общая прибыль, прибыль по клиентам, прибыль по сотрудникам)

·        Аналитика по клиентам (соотношение притока и оттока клиентов, взаиморасчеты с клиентами, обязательства по абонементам, статистика посещений, популярность абонементов по посещениям, посещаемость занятий и др.)

) Universe - программа автоматизации работы школы танцев:

·        Работа с клиентами:

Карточка клиента, содержащая всю информацию.

Возможность выбора Плательщика и клиента.

Возможность выбора плательщика - юридическое лицо.

Возможность формирования документов (счет, акт)

Регистрация посещения занятий,

Персональные занятия и т.п.

·        Работа с персоналом:

Карточка сотрудника, содержащая всю информацию

Учет рабочего времени

Штрафы и премии

Журнал работы сотрудников

Журнал выдачи ЗП.

·        Работа с абонементами и картами.

Формирование справочников.

Продажа абонементов и карт клиентам (распечатка договора, ПКО).

Расторжение/возврат/перенос (заморозка) абонемента (Соглашение о расторжении, РКО).

Продление абонемента.

Отметка об оплате (в т.ч. по рассрочке).

·        Услуги и товары

Добавление услуг и товаров

Составление расписания занятий

Печать ценников на товары

Пересчет цен на товары и услуги

Система мониторинга рынка и ценообразования

·        Склад

Приход товара на склад

Инвентаризация

Списание товаров со склада

Расчет с поставщиками (платежное поручение)

·        Касса

Приход средств

Расход средств из кассы

Остаток ДС в кассе

Выдача в подотчет

Журнал подотчета

·        Расчетный счет

Приход средств

Расход средств

Остаток ДС на р/сч

·        Отчеты

Посещаемость (по группам, по суткам, по неделям, по месяцам)

Действующие клиенты

Продажа услуг

Продажа товаров

Оказанные услуги

Ведомость по сотрудникам

Суточный отчет

Сводный отчет

·        Напоминания

О днях рождения клиентов

О сроке завершения абонементов/карт

О платежах по рассрочкам

Мероприятия

Служебные напоминания

·        Сервисы

Рассылка E-mail

Рассылка смс

Разграничение прав доступа

Возможность работы и учета для разных компаний

Резервное копирование данных.

Критерии для сравнительного анализа информационных систем:

·        Стоимость

·        Удобство в использовании

·        Популярность

·        Связь с клиентами

 

Эксперт: Дедова А.А.

 

Цель: Анализ иерархий информационных систем школы танцев

 

Метод расчета КОВ: Упрощенный

 

Экспертная матрица оценки критериев

 

Критерии

1

2

3

4

КОВ

 

1.Стоимость

1

7

7

0,448

 

2.Удобство в использовании

 1/7

1

8

 1/6

0,199

 

3.Популярность

 1/7

 1/8

1

 1/8

0,03

 

4.Связь с клиентом

 1/6

6

8

1

0,324

 





Сумма = 46.869

 

Матрица альтернатив (Стоимость)

 

Альтернативы

1

2

3

КОВ

 

1.Universe

1

5

5

0,591

 

2.Школа танцев"Бомс"

 1/5

1

5

0,333

 

3.Школа танцев"Флагман"

 1/5

 1/5

1

0,075

 





Сумма = 18.600

 

Матрица альтернатив (Удобство в использовании)

 

Альтернативы

1

2

3

КОВ

 

1.Universe

1

3

3

0,538

 

2.Школа танцев"Бомс"

 1/3

1

3

0,333

 

3.Школа танцев"Флагман"

 1/3

 1/3

1

0,128

 





Сумма = 13.000

 

Матрица альтернатив (Популярность)

 

Альтернативы

1

2

3

КОВ

1

7

7

0,667

 

2.Школа танцев"Бомс"

 1/7

1

5

0,273

 

3.Школа танцев"Флагман"

 1/7

 1/5

1

0,06

 





Сумма = 22.486

 

Матрица альтернатив (Связь с клиентом)

 

Альтернативы

1

2

3

КОВ

 

1.Universe

1

9

9

0,719

 

2.Школа танцев"Бомс"

 1/9

1

5

0,231

 

3.Школа танцев"Флагман"

 1/9

 1/5

1

0,05

 





Сумма = 26.422

Результат




Альтернативы



КОВ

1.Universe



0,624

 2. Школа танцев "Бомс"

0,299

 3. Школа танцев "Флагман"

0,077


Глава 2. Моделирование бизнес-процесса «Школа танцев»


2.1 Характеристика конкретного экономического объекта, действующего в исследуемой предметной области


В данном предприятии глобальной целью является увеличение прибыли, которое можно достичь, привлекая максимальное число клиентов. Для привлечения клиентов необходима хорошая реклама и хорошие преподаватели. Так же целями будет являться краткосрочной: привлечение наибольшего количества клиентов и сокращение издержек, а так же введение новых танцевальных направлений; долгосрочной: покупка большего зала, открытие еще школ по районам города, так, чтобы удобно было добираться посетителям, которые ездят в школу издалека.

Задачи, которые надо будет решить для достижения целей:

·        Постоянно привлекать новых клиентов, а так же сохранять старых;

·        Модернизация залов для занятий;

·        Отправлять преподавателей на различные танцевальные конкурсы, улучшение танцевальных навыков преподавателей;

·        Обеспечение постоянной рекламы школе.

 

.2 Вербальное описание бизнес-процесса


Описание бизнес процесса «Школа танцев» начинается с построения контекстной диаграммы, в которой используются следующие понятия:

Потенциальные клиенты - это те клиенты, для проблемы которого у вас уже есть решение.

Графики работы - расписание (называемое графиком) работы имеющихся в нём работников указывает, кто из них в какой промежуток времени должен работать.

Федеральный закон «О техническом регламенте «О безопасности зданий и сооружений» - закон гласит о том, что здание как внутри, так и снаружи должно соответствовать некоторым нормам.

Персонал школы - это совокупность всех работников <#"602525.files/image004.gif">

Рис.1 Контекстная диаграмма «Школа танцев»

Рис.2 Диаграмма декомпозиции «Школа танцев»

Рис.3 Диаграмма декомпозиции «Поиск клиентов»

Рис.4 Диаграмма декомпозиции «Проведение закрытых вечеринок»

Рис.5 Диаграмма декомпозиции «Продажа абонементов»

Рис.6 Диаграмма декомпозиции «Проведение танцевальных конкурсов»

Рис.7 Диаграмма декомпозиции «Проведение занятий»

Рис.8 Процесс «Анализ работ»

Вывод: Составление данного бизнес процесса помогает нам гораздо глубже рассмотреть данное предприятие, более конкретно понять, что требуется для такого вида бизнеса. Помогает учесть всех работников необходимых для школы, примерно оценить затраты, понимая на какие этапы какие деньги будут уходить и наглядно рассмотреть этапы работы предприятия.

бизнес школа информационный автоматизация

Глава 3. Создание прототипа информационной системы «Школа танцев»


3.1 Техническое задание на разработку системы


Разработать для внедрения программный продукт для создания отчетов и договоров, включающие по возможности кроме средств показа, еще и средства редактирования.

Целью создания автоматизированной системы «Школа танцев» является учет проведенных занятий и закрытых мероприятий. Это позволит улучшить эффективность управления предприятием. Для реализации поставленной цели используется платформа 1С: Предприятие 8.1.

Программа предназначена:

·        Для ведения БД о сотрудниках, материалах.

·        Для регистрации информации о приходе, расходе материалов.

·        Для формирования отчетов о работе тренеров

·        Для формирования отчетов о потраченных материалах

·        Для формирования отчетов о закрытых вечеринках

 

.2 Проектирование структуры данных


Модель метаданных представить в графическом виде.

Определить, какие из справочников будут иерархическими и привести примеры заполнения уровней иерархии в справочниках (иерархическая классификация). Для документов каждого вида определить реквизиты для быстрого поиска нужных документов (фасетная классификация, морфологический ящик).

 

3.3 Описание разработки прототипа информационной системы


Для каждого объекта хранимых данных (справочников, документов, перечислений, регистров, констант) представить описание в виде таблицы (Например: Вид объекта метаданных - Название объекта метаданных - Реквизиты - Типы), фрагменты конфигурации (скриншоты), модули. Для отчетов и обработок представить тексты модулей.

 

.4 Инструкция пользователю


Описать технологию работы пользователя - последовательность заполнения справочников, документов, вид получаемых отчетов. Представить созданные объекты, заполненные данными, близкими реальным, в виде скриншотов.

 

Заключение


Роль этапа обследования предметной области в процессе проектирования информационной системы. Результаты системного анализа предметной области.

Заключение должно также содержать краткое изложение итогов проделанной работы и системно изложенные выводы и предложения. В нем необходимо указать возможные области применения полученных результатов и дать обоснование целесообразности дальнейшей разработки тех или иных вопросов, которые не получили в работе своего окончательного решения.

 

Список литературы


1.  http://smartsourcing.ru/blogs/marketing_prodvizhenie_i_prodazhi/121

2.      http://dic.academic.ru/dic.nsf/ruwiki/878866

.        http://www.consultant.ru/law/hotdocs/8071.html

.        http://www.free-lance.ru/projects/?pid=807078

.        http://www.flagman-it.ru/index.php?option=com_content&view=article&id=258&Itemid=106

.        http://www.openbusiness.ru/html/dance1.htm

Похожие работы на - Системный анализ предметной области 'Школа танцев'

 

Не нашли материал для своей работы?
Поможем написать уникальную работу
Без плагиата!