Исследование эффективности организации
Содержание
Введение
. Определение эффективной организации
. Исследование Лайкерта. Сопоставление характеристик организации
Заключение
Используемая литература
Введение
Чем более прогнозируема деятельность организации (чем стабильнее ее среда), тем менее руководство склонно делиться полномочиями. И напротив - чем более изменчив рынок (чем более динамична среда), тем менее централизован процесс принятия решений в организации.
Взаимное согласование применяется для контроля над процессом труда с помощью неформального общения. Такой механизм координации характерен как для простых (управление лодкой с несколькими гребцами), так и для сложнейших (подготовка полета в космос) процессов. Очевидно, что в обоих случаях неформальное общение играет ведущую роль, поскольку выявляет информацию, которую невозможно получить более формализированным путем.
Этот механизм позволяет сотрудникам организации быстро приспосабливаться к меняющимся условиям работы и адекватно реагировать на перемены. Однако, по мере увеличения размера организации эффективность взаимного согласования снижается, поскольку общение начинает занимать слишком много времени и руководитель рискует забыть с кем и о чем он общался или не общался.
Прямой контроль возлагает ответственность за работу других людей, определение заданий для них и наблюдение за их действиями на одного человека. В такой ситуации есть исполнители и руководитель, обязанности которых четко определены и всем известны. Так работают, например, мастерские, где хозяин или управляющий руководит мастерами, или небольшие фирмы, где весь персонал от секретаря до заместителя подчинен непосредственно директору.
Такой механизм эффективен только до определенного времени, пока размер организации позволяет одному человеку следить за всем. С ростом структуры руководителю целесообразно делегировать часть полномочий менеджерам и применить этот механизм координации к ним.
Стандартизация рабочих процессов предполагает точное определение содержания работы. То есть, существует описание процесса, которого исполнитель должен неукоснительно придерживаться. Таким способом регулируется работа у конвейера, где каждая операция расписана до мелочей.
Применение этого механизма сопряжено с риском демотивации персонала, поскольку не оставляет простора хотя бы для минимальной инициативы, ведь все действия прописаны. В такой ситуации у исполнителя неизбежно формируется заниженная оценка своих умений, так как его легко можно заменить другим человеком, который столь же хорошо сможет работать, выполняя инструкции.
Стандартизация выпуска означает спецификацию только результатов труда (параметров или нормы). Таким образом, у исполнителя остается право выбора метода действия и, соответственно, повышает мотивацию. Например, менеджеры подразделений фирмы согласовывают свои рабочие планы со штаб-квартирой компании, но для них главное достичь запланированного роста продаж, а как - это их дело.
Стандартизация навыков и знаний (квалификации) специфицирует необходимый уровень подготовки исполнителей для решения определенных задач. Так, например, актеры в театре и врачи в больнице имеют определенный уровень знаний, подтвержденный дипломом сертифицированного учебного заведения.
Этот механизм дает исполнителю широкий простор для творчества, поскольку залог координации его действий и удовлетворительного их результата - обладание стандартной квалификацией.
Естественно, в каждой организации применяется несколько (зачастую почти все) механизмов координации, а не какой-то один. Однако, для лучшего понимания читателем сущности каждого механизма, автор уделяет внимание каждому из них в отдельности.
1. Определение эффективной организации
Формально мы определяем организацию как имеющее специально созданную структуру социальное образование, деятельность которого подчинена определенной цели. Формулировка социальное образование означает, что организация состоит из двух или более людей. Наличие специально созданной структуры говорит о том, что задачи и ответственность за их выполнение разделяются между членами организации. Подчинение цели значит, что организация должна приносить определенный результат: прибыль (Boeing), увеличение доходов членов организации (ALF-CIO), удовлетворение духовных (церковь) или социальных (студенческий клуб) потребностей. Данное определение описывает все организации, как коммерческие, так и некоммерческие. Небольших, необычных и некоммерческих организаций значительно больше, чем крупных, известных корпораций, и лишь потому, что именно в такой их пропорции нуждается общество.
Каждая организация имеет возможность добиться повышения показателей и производительности, и эффективности. Например, реорганизация компании Chrysler позволила ей сократить издержки производства и накладные расходы и значительно ускорить разработку новых моделей автомобилей (таких, как популярный в Америке Neon). Повышение производительности во многом связано с деятельностью вице-президента по производству компании Дика Доча. Сегодня с конвейера Chrysler могут сходить до 8 тыс. легковых автомобилей и грузовиков в день, в то время как всего несколько лет назад эта цифра составляла всего 4,5 тыс. машин. Затраты труда на производство одного автомобиля сократились со 175 до 102 человеко-часов. Аналогичные процессы происходили на сталелитейном заводе Nucor Steel (штат Индиана, США): усилия руководства, децентрализация принятия решений и использование новейших технологий позволили добиться того, что производство одной тонны листовой стали обходится в менее чем один человеко-час (на других предприятиях отрасли до 4 человеко-часов). Повышение производительности сопровождалось аналогичной динамикой показателей эффективности Chrysler и Nucor (более высокое качество продукции, рост доходов и прибылей).
Не забывают о производительности и эффективности и в организациях сферы услуг. Так, недостаток рабочей силы на Среднем Западе и Северо-востоке США заставил менеджеров искать способы вовлечения в процесс предоставления услуг клиентов. В закусочных Burger King и Taco Bell посетители сами наливают себе напитки. В гостиницах Sleep Inn стиральные машины и сушилки установлены прямо за стойкой портье, чтобы в отсутствие клиентов служащие могли заниматься стиркой белья. Хороший пример повышения эффективности деятельность Сюзан ОМейли, президента баскетбольной команды Washington Bullets (НБА). Благодаря умелой работе с покупателями сезонных абонементов и грамотному маркетингу ей удалось добиться того, что в сезоне 19941995 гг. дворец спорта был полностью заполнен зрителями на 25 матчах, в то время как в сезоне 19881989 гг. лишь однажды.
Таким образом, менеджмент организации несет непосредственную ответственность за достижение высоких результатов деятельности, т.е. выполнение поставленных перед организацией целей посредством эффективного и производительного использования ресурсов. Во вставке В фокусе менеджмент вы можете познакомиться с необычным примером управленческой деятельностью в рок-группе Grateful Dead. Вне зависимости от того, отвечают ли менеджеры за организацию в целом, как в случае с Grateful Dead, или за работу отдела или подразделения, как Рита Бейли из Southwest Airlines, их конечная цель достижение высоких результатов деятельности.
Информационное обеспечение как фактор эффективной организации
Перспективным направлением в развитии организации является создание, производство и использование информационного потенциала во всех сферах жизнедеятельности общественной системы. Успех любого предприятия определяют управленческие решения, основанные на аналитической информации, отражающей реальные условия и ресурсные возможности в организации трудового процесса. Эффективный менеджмент объединяет этапы предприятия, ориентирует бизнес-процесс организации на удовлетворение рыночных запросов и создает условие для стабильного развития бизнес-системы организации, региона, страны.
Информационное обеспечение в разработке и внедрении управленческой идеи, метода повышения эффективности предприятия на этапах организации и развития позволяет достичь конкурентоспособности и устранения неблагоприятной зависимости организации от изменяющихся условий среды. В решении проблем сбыта и конкурентоспособности продукции, организации и финансирования делового процесса в сфере малого и среднего бизнеса для принятия самостоятельного управленческого решения необходимы четкие информационные ориентиры.
Прогнозирование возможной эффективности предприятия включает сбор и анализ информации, которая позволяет разработать ряд конкретных мероприятий по достижению ожидаемой эффективности. Теория прогноза на практике позволяет снизить риски, влияние внешних условий на деятельность предприятия и минимизировать затраты времени и средств на разработку и реализацию программы по решению практических проблем. Учет прогнозной информации и перспективных факторов НТП в изменении производственно-коммерческого процесса предприятия производится с помощью многофакторных, регрессионных, экономико-математических моделей. Этап научного поиска и освоение его результатов в формировании прогнозной модели изменения характеристик предприятия включает прогноз сбыта и сбор информации о спросе на отдельные виды товара, емкости рынка по определенному виду товара, рыночной доле предприятия.
Информационная система обеспечивает централизованное хранение, поиск информации товаропроизводителей о спросе и предложении, ввод и доступ через Интернет к обзорной маркетинговой и аналитической информации. Эта информационная система позволит участвующим активизировать сбыт своей продукции, снизить коммерческие расходы, опубликовать и получить достоверную информацию о технологических новшествах, товарных рынках, стандартах и нормативах организации и ведения бизнеса.
Информационная система региона или отрасли формирует и обеспечивает обмен информацией об инновациях в сфере материального производства, коммерции, управления и организации на этапах бизнеса. Любая промышленная информация, которая свидетельствует о реализации новых идей, принципов, процессов, является необходимым ресурсом в разработке и организации программно-инновационной деятельности предприятия в государственной инновационной системе. Разработка форм, методов и средств, способствующих развитию таких информационных услуг сегодня, - одно из важнейших направлений организации инновационной деятельности и создания условий развития предприятия.
Информационные процессы образуют единство процессов в предприятии, отражающих функционирование социальной системы как единого целого. Передача информации внутри социальной системы затрагивает все социальные слои и сферы деятельности ее членов. Причем важную роль в этом взаимообмене играют специальные информационные механизмы, с помощью которых удовлетворяются главные потребности организации в результатах научной, производственной, экономической, торговой и других видов деятельности, в решении задач организационного благосостояния и развития. Информационный процесс создает определенную форму организации предприятия, способствует формированию прогрессивной структуры, соответствующей достижениям НТП. Информационный фактор повышает возможность стабильного развития социальной системы, направляет ее развитие как целостного образования.
Уровень и качество обеспечения организационной информацией является одной из главных функций информационной технологии. Технологизированы производственные отношения, коммерческие отношения, управление персоналом - все виды и сферы деятельности, в которых главными участниками являются человек или профессиональная группа. Внимание привлекает следующая информация, которая определяет мнение многих представителей делового мира, отражающее сегодняшний день в развитии и решении комплексных задач по созданию динамично развивающихся экономических, культурных и других форм связей и отношений в формировании социального, кадрового потенциала и развитой социальной сферы организации. В докладе на конференции, в рамках новой образовательной программы по электронному бизнесу в Москве, президент Cisco по странам Европы, Ближнего Востока и Африки Уильяма Нути отметил значение Интернет в мировой индустрии информационных технологий, который может изменить мировые бизнес и образовательные процессы, объединяя различные социальные организации, бизнес-системы и участников.
Понятие «информация» отождествляют с понятием энергия, свойством любой системы, знанием и другими понятиями, с помощью которых ученые пытаются объяснить важность и значение информационного обмена в развитии социальной системы делового взаимодействия людей. Обособление информации в особый фактор эффективной организации связано с необходимостью уточнения целей в исследовании динамики трансформационных процессов организации в современном мире. Несомненно, информация является важным фактором в исследовании и анализе динамических связей социальной системы. Информация отражает не только разные сферы трудовой практики человека и организации, но и качество, количество, условия, время и средства производства и распространения информации в социальной практике.
Таким образом, информация как средство связи способствует развитию межотраслевых и территориальных связей между субъектами делового процесса в производстве, коммерции и других видах и сферах социальной деятельности. Информация создает среду и активно влияет на процесс общественного воспроизводства, когда в процессе производства информационного продукта трансформируется в ресурс, в непосредственную производительную силу.
Ключом к пониманию и анализу процесса информатизации является понятие социальной информации. Под социальной информацией следует понимать объективную информацию о прошлых, настоящих и будущих изменениях социальных связей и социальной практики функционирования организации. Социальная информация входит в ткань социальных отношений системы и социальных взаимодействий людей, определяя реальные стратегии, поведение и взаимосвязи людей на различных уровнях сложности и этапах функционирования предприятия. Процесс трансформации социальной информации, представленной как сложный продукт, ценность, ресурс социальных отношений, оказывает заметное влияние на функционирование организации, выбор стратегии развития, выбор и освоение новых сфер бизнеса. Правильнее будет сказать, что информация объединяет факторы организации внешних и внутренних деловых связей системы.
Информационная связь факторов внешней среды, с одной стороны, факторов социокультурных и политических перемен, традиций, психологических установок, с другой, иногда не сразу проглядывается и не имеет прямого немедленного воздействия друг на друга. Понятие «социального опыта» определяет многообразие, взаимосвязанность и многогранность информации, ее полезность и значимость для человека и организации в целом. Социальная информация, будучи коллективным образом человеческой деятельности, играет общественную роль и является универсальной функцией самоорганизации социальной системы. Стабилизирующие, воспроизводящие и трансформирующие функции социального опыта проявляются в процессе изменения системы организации и самого участника деловых трудовых отношений.
Социальный опыт обеспечивает человека информацией для выбора и формирования стратегий накопления индивидуального опыта, который, в свою очередь, является предпосылкой правильного понимания информации и возможности ее использования в процессе принятия управленческих решений. Индивидуальный опыт человека имеет качественную характеристику - сознание. Содержательной характеристикой сознания человека является система знаний, смыслов стратегических решений человека и информационных образов, объективно существующих явлений и отношений.
Изменение индивидуальных когнитивных схем и стратегий взаимодействий под влиянием информатизации труда проявляется в направленности поведения, самоорганизации и развитии личности в процессе предметной деятельности. Организующая информация обеспечивает тот уровень знаний человека, который формирует стратегии конструктивной деятельности. Между знаниями и информацией происходит процесс преобразования, который изменяется в зависимости от сложности задачи, требований ситуации и личностных качеств лица, принимающего решение. Практическая наработка навыков характеризуется созданием индивидуальных когнитивных схем, схем-взаимодействий и изменением сложившейся структуры ценностей. Эти изменения свидетельствуют о переходе на новый уровень знаний и, соответственно, на новый уровень стратегических решений и участия человека в решении проблем организации и управления.
Информационное обеспечение является одним из факторов эффективности организации, условием формирования коллективных и индивидуальных стратегий, обеспечивающих конструктивные изменения на предприятии. Исследование позволяет выявить роль информации, которая рассматривается как ресурс управленческих решений в реализации управленческой идеи, и метода, позволяющих повысить эффективность предприятия. Возможность эффективно использовать информационные технологии, телекоммуникационные каналы, новейшее оборудование раскрывает принципиально новые возможности в решении проблем предприятия и становления качественно новых трудовых отношений в его организации.
2. Исследование Лайкерта. Сопоставление характеристик организации
Исследования Ренсиса Лайкерта в Мичиганском университете показали, что эффективные организации значительно отличаются от неэффективных по ряду структурных измерений. Согласно Лайкерту, эффективна та организация, которая побуждает руководителя сосредоточить главное внимание на стремлении создать эффективную рабочую группу с высокопроизводительными целями. Разработанная Лайкертом «Система-4» предполагает, что организация строится на человеческих мотивациях, которые должны проявляться через:
принятие решений,
контроль,
децентрализацию.
Менее эффективные организации побуждают руководителей:
разбить общие действия на простые составные части или задания;
разработать наилучший способ выполнения каждой из этих составных частей;
нанять людей с соответствующими способностями и квалификацией для выполнения каждого из этих заданий;
обучать этих людей выполнению задания особым наилучшим способом;
осуществлять руководство, контроль выполнения заданий, хронометрирование работ;
использовать поощрения в форме индивидуальной или групповой сдельной оплаты труда.
Перечисленные выше пункты подытоживают ответственность руководителя исходя из классической теории. Однако исследования Лайкерта выявили, что эти предписания не ведут к эффективным организациям и таким образом подтвердили более ранние выводы Мертона, Гоулднера и Селзника. Было также доказано, что организации можно описывать с помощью определенных измерений, каждое из которых показывает соотношение характеристик по классической теории организации и по «Системе-4», разработанной Лайкертом исходя из предложенных им принципов (табл. 1).
эффективная организация информационная
Таблица 1
Сопоставление характеристик организации
Классическая организацияОрганизация «Системы-4» 1. Процесс руководства не предполагает доверия и ответственности руководителей и подчиненных. Подчиненные не свободны в обсуждении рабочих проблем с руководителями, которые не считаются с их идеями и мнениями1. Процесс руководства предполагает доверие и ответственность руководителей и подчиненных по всем вопросам. Подчиненные свободны в обсуждении рабочих проблем с руководителями, считающимися с их идеями и мнениями2. Мотивационный процесс включает только физические, экономические мотивы, мотивы безопасности посредством использования санкций; неблагосклонное отношение к организации, превалируют связи наемных работников2. Мотивационный процесс охватывает широкий круг мотивов посредством методов участия. Отношение к организации и ее целям благосклонное3. Процесс коммуникации таков, что информация поступает сверху вниз, имеет тенденцию к искажению, неточности и рассматривается подчиненными с подозрением3. Процесс коммуникации таков, что информация свободно перемещается по всей организации - вверх, вниз и горизонтально. Информация точная и неискаженная4. Процесс взаимодействия закрытый и ограниченный; подчиненные мало влияют на цели, методы и деятельность подразделений4. Процесс взаимодействия открытый и широкий; и руководитель, и подчиненный могут воздействовать на цели, методы и деятельность подразделения5. Процесс принятия решений происходит только в верхних звеньях организации, он относительно централизован5. Процесс принятия решений происходит на всех уровнях управления путем группового участия; он относительно децентрализован6. Процесс постановки целей сосредоточен в верхних звеньях организации и не стимулирует групповое участие6. Процесс постановки целей побуждает к групповому участию7. Процесс контроля централизован, упор делается на порицании за ошибки7. Процесс контроля распылен по всей организации, акцент делается на самоконтроле и решении проблем8. Цели производства низки, руководители ведут их пассивный поиск и ничего не предпринимают для развития человеческих ресурсов организации8. Цели производства высоки, руководители ведут их активный поиск и понимают необходимость реализации комплекса мер для развития человеческих ресурсов
Лайкерт утверждал, что организации, построенные на основе положений классической теории, являются неэффективными, так как они склонны к консерватизму и не учитывают изменяющийся характер внешней среды. К таким изменениям Лайкерт относил следующие факторы.
. Рост конкуренции со стороны организаций других стран, которые имеют относительно более низкую цену производства при одинаковой технологии.
. Тенденция к большей индивидуальной свободе и инициативе и связанное с этим сокращение полномочий верхних звеньев организации.
. Повышение общего уровня образования, выражающееся в появлении людей, способных принимать решения и брать на себя ответственность.
. Повышенное внимание к здоровью и полному развитию личности.
Изменения внешней среды оказывают влияние на руководителей, что вызывает необходимость разработки мер по приспособлению организации к новым ситуациям. Согласно Лайкерту, «Система-4» - это направление, которому должны следовать более производительные и прибыльные организации. Во всех случаях руководители должны лучше использовать человеческие ресурсы, полный спектр человеческих мотиваций: принятие решений, контроль, процесс постановки целей, децентрализацию. Чтобы способствовать реализации этих процессов, план развития организации должен включать три подхода:
принцип взаимоотношений поддержки;
групповое принятие решений и групповые методы руководства;
постановку высоких производственных целей.
В структурном плане организация рассматривается как ряд групп, которые соединяют руководители. Этот подход может быть противопоставлен бюрократической организации, которая выделяет одно-единственное отношение «руководитель - подчиненный».
В организации «Системы-4» группы состоят из людей, отчитывающихся перед руководителем. Некоторые руководители являются членами двух групп. В этой двойной компетенции такие руководители выступают, по словам Лайкерта, как соединяющие звенья - они соединяют каждую группу с непосредственно находящейся над ней группой. В этом качестве они представляют свои группы в высших звеньях организации, координируют деятельность своих групп с другими. Перекрестная групповая структура в сочетании с групповым принятием решений представляет собой оптимальную интеграцию интересов членов организации, акционеров, клиентов, поставщиков и др.
Чтобы определить уровень, при котором определенная организация приближается к структуре «Системы-4», Лайкерт разработал метод измерения, инструментарий которого представляет собой анкету из 51 вопроса, заполняемую наемными работниками организации. Они определяют свое отношение к тому, отвечает ли их компания критериям организации «Системы-4».
Люди объединяются в организации ради того, чтобы сделать свою деятельность более эффективной. Для этого необходима координация и согласование их действий во времени и в пространстве, что невозможно осуществить без управления организацией, без административных аспектов ее деятельности. Эти административные аспекты деятельности социальной организации выдающийся немецкий социолог М. Вебер обозначил термином «бюрократия». Чаще всего под этим термином подразумевается волокита и малая эффективность, однако в западной социологии по традиции, идущей от М. Вебера, этот термин не несет в себе отрицательных политических и нравственных моментов, а употребляется в нейтральном значении. Он скорее указывает на усилия, необходимые для поддержания и обеспечения ее эффективной деятельности.
В своей классической теории бюрократии М. Вебер исходил из необходимости рационализации всех сторон жизни современного общества. Он справедливо считал, что многообразная человеческая деятельность, в том числе и управленческая, становится более систематизированной и эффективной, если она организована согласно правилам, установленным на основе рационального анализа. В сфере управленческой деятельности главным аспектом рационализации является формирование эффективно действующего управленческого аппарата - бюрократии. Чтобы вычленить основные принципы ее деятельности, он сконструировал идеальный тип бюрократии, ее теоретическую модель. Такой идеальный тип в социальной реальности практически не встречается, но он служит моделью, сверяясь с которой, можно повысить эффективность деятельности управления в организации.
Теория бюрократии, разработанная М. Вебером считается самой эффективно действующей моделью функционирования управленческого аппарата социальной организации. Любая управленческая модель может быть применена эффективно только в том случае, если принимается во внимание тип организации, степень сложности ее структуры, особенности ее связи с окружающей социальной средой. Поэтому в социологии организаций выделяют в качестве специфического объекта управления так называемые «сложные организации». Сложные организации отличаются тем, что они, во-первых, имеют не одну цель, а определенный набор взаимосвязанных целей своей деятельности, во-вторых, они осуществляют четкое горизонтальное разделение деятельности за счет образования подразделений, каждое из которых выполняет специфические конкретные задания и добивается конкретных специфических целей. Как и целая организация, подразделения, являющиеся ее частями, представляют собой группы людей, деятельность которых сознательно направляется и координируется для достижения общей цели. Например, в такой сложной организации, каковой является Минский автомобильный завод, существуют различные подразделения (отдел главного технолога, отдел маркетинга, производственные отделы и т.п.), деятельность которых направлена не только к достижению специфических целей, но и скоординирована для успешного достижения единой цели, общей для всех подразделений данной сложной организации. Поэтому в сложных организациях существует три уровня управления.
Эффективность управления, как и всей деятельности организации, в решающей степени зависит от ее взаимодействия с внешней социальной средой. Ни одна организация не может существовать и функционировать в качестве изолированного «острова в себе». Каждая организация зависит от окружающей социальной среды как в отношении привлечения кадров, так и в отношении всех остальных своих ресурсов (материальных, финансовых, духовных и др.) и, наконец, в отношении потребителей, пользователей результатов ее деятельности, будь это товары, услуги, идеи, знания, верования и т.п. Внешняя социальная среда включает в себя экономические условия, социальную структуру общества, систему образования и подготовки кадров, психологическое состояние населения, технологические системы различных видов деятельности. Поэтому в деятельности организации, особенно сложной, возрастающую значимость в современных условиях приобретает комплексный анализ всех компонентов и динамики внешней социальной среды и осуществление на этой основе процесса стратегического планирования, предназначенного для контроля факторов, внешних по отношению к данной организации, с целью определения масштабов существующих возможностей и опасностей. Только таким путем можно определить тенденции развития организации и перспективы ее деятельности в изменяющихся условиях внешней среды.
Для того, чтобы влияние внешней социальной среды на жизнедеятельность организации можно было выявить более четко и точно, все факторы этой среды подразделяют на факторы прямого и косвенного воздействия. Среда прямого воздействия включает в себя факторы, которые непосредственно влияют на деятельность организации и испытывают на себе обратное прямое влияние операций, осуществляемых организацией. Под средой косвенного воздействия понимаются факторы, которые могут не оказывать прямого немедленного воздействия на деятельность организации, но, тем не менее, сказываются на них. Здесь речь идет о таких факторах, как состояние экономики, научно-технический прогресс, политические трансформации, социокультурные изменения, влияние групповых интересов, существенные для организации события в других регионах и странах. Все эти факторы в своей совокупности составляют многогранную, взаимосвязанную в своих компонентах систему влияния внешней среды на организацию.
Однако социальная организация не только испытывает влияние внешней социальной среды, но и своей деятельностью способна оказывать обратное влияние на среду, иногда очень существенное. Особенно такое влияние на внешнюю среду возрастает в том случае, если организация осуществляет нововведения, которые, распространяясь за ее пределы, способны вызвать не только количественные, но и качественные изменения в окружающей среде, в обществе в целом.
Заключение
На основании вышеизложенного можно сделать следующий обобщающий вывод. На эффективность деятельности любой организации оказывает влияние множество факторов как действующих внутри ее (наличие четких целей и задач, хорошая мотивация и стимулирование деятельности персонала, сплоченность и сработанность коллектива и т.п.), так и оказывающих влияние на нее из внешней среды (состояние экономики, степень конкуренции, жесткое или мягкое регулирование со стороны государства, социальные установки и смысложизненные планы различных групп населения, воздействие поставщиков энергии и технологий, существующий в обществе уровень культуры и т.д.). Поэтому эффективное функционирование любой организации определяется не только соотношением стоимости входных ресурсов (затрат) и стоимости выходной продукции, но и всесторонним учетом в разработке и осуществлении управленческих решений всей совокупности действий внутренних и внешних факторов. А это предполагает осуществление принципов системности и комплексности, которые при реализации всех этих факторов, порождают принципиально новое, эмерджентное качество, не сводимое к простой сумме эффектов, вызываемых действиями тех или иных факторов. Это эмерджентное качество деятельности организации, выражающееся в высокой эффективности ее деятельности (хозяйственной, социальной, социокультурной и т.п.) возникает только тогда, когда оказывается эффективным управление данной организацией, что возможно только при системном, комплексном подходе к этой сложной и многогранной деятельности. Нельзя также забывать и о таком важном факторе как информационное обеспечение.
Используемая литература
Беляев А.А., Коротков Э.М. Систематология организации: Учебник. - М., 2000. - С. 62.
Бугера В. Собственность и управление. - М., 2003. - 200 с.
Дафт, Ричард Л. Менеджмент. - СПб.: Питер, 2002
Камаева Г.А. Роль информационного фактора эффективности предприятия// #"justify">Попов В. Особенности управленческой деятельности в организации
Теория организации: Учебное пособие. / Акулов В.Б., Рудаков М.Н.; ПГУ, [http://media.karelia.ru/~resource/econ/Teor_org/]