Психофизиологические основы организации трудовой деятельности
.Функциональные состояния и их влияние на эффективность, и качество трудовой деятельности (работоспособность) человека
1.1.Утомление и усталость
.2.Работоспособность
.Основные факторы оптимизации режима и условий труда
.Половозрастные особенности человека и их учет в организации трудовой деятельности
.Производственные стрессы, профессиональные кризисы, профессиональные деформации личности.Мотивация и стимулирование персонала в организации
.Подходы к мотивации персонала
2.Содержательные и процессуальные теории мотивации
3.Виды стимулирования
XIII.Психология индивидуальной карьеры
.Содержание понятия «карьеры
2.Типы, виды карьеры
3.Этапы карьеры
4.Выбор карьеры и ее планирование
XIV. Корпоративная культура
.Понятие «организационная культура
.Содержание организационной культуры
.Уровни организационной культуры
.Формирование организационной культуры
.Методы поддержания организационной культуры
.Виды организационных культур
культура персонал управление руководство лидерство
I.Психология управления как наука
.Предмет и задачи психологии управления.
.Психологические законы управления.
.Основные управленческие функции.
.Методы управления.
1.Предмет и задачи психологии управления.
Менеджмент - научная организация труда.
До начала XX века «управление» не рассматривалось как самостоятельная деятельность, и не было предметом особого научного исследования. Впервые о механизмах, закономерностях, принципах управления заговорили в связи с появлением книги Ф. Тейлора «Принципы научного менеджмента» (1911 г.), где выделял основные принципы управленческого труда. В 1920-е годы А. Файоль описал последовательную систему принципов менеджмента, управление стали рассматривать как особую, специфическую и самостоятельную деятельность. Именно Файоль связал повышение эффективности управленческой деятельности с ее психологизацией. К этому времени психология уже сформировалась как наука в ее теоретическом и прикладном аспектах. В 1920-е годы благодаря слиянию управлению и психологии возникла прикладная междисциплинарная «психология управления», основной задачей которой являлось изучение и решение проблем управленческой деятельности с помощью психологических знаний и умений.
Психология управления возникает не только с целью эффективности деятельности организации, но и с целью саморазвития человека в процессе труда.
Основные вопросы, на которые должна была психология управления:
-как сделать управление более эффективным;
-каким образом максимально использовать человеческие в производстве без принуждения и давления на людей;
-как лучше организовать систему управления коллективом людей и учитывать особенности саморазвития человека в процессе труда.
Предмет психологии управления:
-управленческая деятельность, ее организация, с точки зрения психологической эффективности;
-изучение особенности личности руководителя и условия оптимизации его деятельности;
-личность, ее самосовершенствование и саморазвитие в процессе труда;
-групповые процессы в трудовом коллективе и их регуляция;
-психология власти и лидерства в организации;
-механизмы влияния людей друг на друга;
-психологические особенности формирования трудового коллектива;
-вопросы формирования психологического климата в коллективе;
-вопросы управления конфликтами;
-психологическая природа принятия управленческих решений;
-психологические аспекты мотивации людей в процессе деятельности;
-особенности преобразования информации в управленческой деятельности;
-вопросы функционирования организации в целом.
Цель психологии управления: развитие психологической управленческой культуры руководителя, создание необходимых основ для теоретического понимания и практического применения в управлении психологических знаний и умений.
Управление - сложное философское понятие.
По В. Г. Афанасьеву, управление - функция организованных систем различной природы (биологических, технических, социальных), обеспечивающих сохранение их определенной структуры, поддержание режима деятельности, реализацию программ, цели деятельности.
Организация - 1) определенный вид социальной системы, характеризующийся многоуровневым строением, способностью развиваться, открытостью, нацеленностью на более широкие цели и интересы; 2) объединение людей, совместно организующих некую программу и действующих на основе определенных процедур и правил.
Управление организацией направлено на: поддержание ее целостности; оптимизацию функционирования; обеспечение достижения целей; развитие организации в целом и отдельных ее элементов, в том числе людей.
Управление организацией - система скоординированных действий, направленных на достижение значимых целей организации и на получение
более полезного эффекта при наименьших усилиях и затратах.
Различие между управлением и руководством: управляют социальными системами, а руководят людьми.
Руководство - часть управленческой деятельности, в которой различные управленческие вопросы решаются воздействием на подчиненных.
Менеджер - член организации, осуществляющий управленческую деятельность и решающий управленческие задачи.
2.Психологические законы управления проявляются в процессе взаимодействия людей в различного рода группах.
Основные законы:
)закон неопределенности отклика;
)закон неадекватности взаимного восприятия;
)закон неадекватности самооценки;
)закон искажения информации;
)закон самосохранения;
)закон компенсации.
Закон неопределенности отклика. 1) Разные люди в разное время могут по-разному реагировать на одинаковое воздействие. 2) Один и тот же человек в разное время может по-разному реагировать на одно и то же воздействие в зависимости от эмоционального состояния, настроения и т.д.
Нельзя предвидеть в полной мере ответную реакцию человека на определенное воздействие.
Закон неадекватности взаимного восприятия. Человек никогда не может постичь другого человека с той полнотой, которая была бы достигнута для принятия серьезных управленческих решений относительно этого человека. С учетом этого закона рекомендуется использовать следующие принципы подхода к людям:
принцип универсальной талантливости. «Нет людей бездарных и неспособных, а есть люди, занятые не своим делом»;
принцип развития способностей человека;
принцип неисчерпаемости: ни одна оценка данная человеку, не должна считаться окончательной.
Закон неадекватности самооценки. Человеку свойственно себя в чем-то переоценивать, в чем-то недооценивать. Для повышения адекватности самооценки необходимо овладеть различными приемами и методами самоанализа.
Закон искажения информации. Управленческая информация имеет тенденцию к искажению смысла в процессе движения сверху вниз. Устная информация восприниматься и адекватно интерпретироваться с точностью до 50% +- 30%.
Если информация не полная или доступ к ней ограничен, а она является значимой для человека, то люди начинают домысливать, дополнят ее, опираясь на собственные догадки. Чтобы искажение к минимуму, рекомендуют устную информацию всегда дополнять письменной: уменьшать количество передаточных звеньев; своевременно снабжать информацией сотрудников по вопросам, которые касаются их деятельности, поддерживать обратную связь с сотрудниками.
Закон самосохранения. Мотив, определяющий поведение человека - сохранение личного статуса, достоинства, состоятельности.
Закон компенсации. Человек, имеющий недостатки, сложности или проблемы в определенной области жизнедеятельности осознанно или нет, старается компенсировать их усиленной работой в другой области.
3.Основные управленческие функции.
Управленческие функции - относительно обособленные направления управленческой деятельности, позволяющие осуществить управленческое воздействие.
Существует много различных точек зрения на состав управленческих функций.
А. Файоль рассматривает управление как процесс, состоящий из 4 взаимосвязанных функций: планирование, организация, мотивация, контроль.
В современной психологии управления состав функций выделяли эмпирически. Рубахин, Журавлев, Шорин на основе эмпирических исследований пришли к выводу, что можно выделить 6 производственных и 6 социально-психологических функций.
Производственные:
)координация деятельности подчиненных;
)обеспечение качества работы, повышение производительности труда;
)организация сопряженной и ритмичной работы на основе обеспечения кадрами, оборудованием;
)контроль, оценка и коррекция деятельности подчиненных;
)поддержание трудовой дисциплины в коллективе;
)расстановка кадров на основе согласования индивидуальных особенностей подчиненных со спецификой их труда (менеджер - управленец).
Социально-психологические:
)снижение чувства неудовлетворенности трудом, его условиями, заработной платой;
)регулирование межличностных отношений, разрешение конфликтов, снижение психологической напряженности;
)отстаивание законных интересов своих подчиненных;
)сохранение постоянного состава подчиненных;
)обеспечение профессионального совершенствования, повышения квалификации подчиненных;
)воспитательная работа с подчиненными (менеджер - руководитель).
Кроме того, на уровне теоретического анализа ими были выявлены операции, которые соответствуют стадиям управленческого цикла:
)планирование;
)ориентация (диагностика) произвольной продукции;
)выработка и принятие управленческих решений;
)организация выполнения программы действий;
)контроль и коррекция результатов деятельности.
Эта позиция была подвергнута всесторонней критике. Основные управленческие функции нельзя множить до бесконечности, их состав должен отвечать критерию эффективности. Поэтому Кобаченко считает наиболее приемлемым решением о составе функций в кибернетическом подходе, в котором выделяют 4 функции:
)планирование;
)организация;
)контроль;