Оценка конкурентоспособности товара (на примере косметических шампуней компании Procter&Gamble)

Оценка конкурентоспособности товара (на примере косметических шампуней компании Procter&Gamble)

Содержание

Введение

Глава1. Основы конкурентоспособности товаров

.1 Понятие и сущность конкурентоспособности продукции

.2 Параметры конкурентоспособности продукции

.3 Методы оценки конкурентоспособности продукции

Глава 2. Оценка конкурентоспособности продукции компании "DMS-Новосибирск" (на примере косметического шампуня Рantene PRO-V)

.1 Общая характеристика компании "DMS-Новосибирск"

.2 Основные характеристики косметического шампуня Pantene PRO-V

.3 Анализ конкурентоспособности косметических шампуней Pantene Pro-V

Глава 3. Пути повышения конкурентоспособности товара

Заключение

Список литературы

Введение

В настоящее время в любой стране мира господствуют рыночные отношения. Фирм, выпускающих однородную продукцию, сейчас огромное количество. Между ними существует жесткая конкуренция. И выпуск качественной, недорогой, конкурентоспособной продукции и услуг по сравнению с аналогами - главная задача любой фирмы в любой стране. И каждая фирма стремится сделать все, чтобы ее продукция была конкурентоспособной.

Готовая продукция - конечный продукт производственного процесса предприятия.

Выпуск конкурентоспособной продукции и ее реализация завершают кругооборот хозяйственных средств предприятия, что позволяет ему выполнять обязательства перед государственным бюджетом, банком по ссудам, рабочими и служащими, поставщиками и возмещать производственные затраты. Достижение конкурентоспособности своей продукции и увеличение объема ее реализации является важной задачей для каждого предприятия.

Торговые предприятия не только производят продукцию в нужном количестве, ассортименте и качестве, соответствующую запросам потребителя, но и обеспечивают коммерческую деятельность по сбыту готовой продукции. В условиях рыночных отношений усиливается ее роль, усложняются задачи.

Предприятиям необходимо знать области сбыта, потребности, спрос на данную продукцию, цены на данную продукцию, исследование емкости рынка, определение доли предприятия в общем объеме продажи продукции данного ассортимента, анализ рыночной ситуации, исследование динамики объема продаж, анализ каналов сбыта, изучение мнений покупателей и потребительских предпочтений для обеспечения конкурентоспособности, как товара, так и предприятия, которое производит этот товар.

Проблема качества и конкурентоспособности продукции носит в современном мире универсальный характер. От того, насколько успешно она решается, зависит многое в экономической и социальной жизни любой страны, практически любого потребителя.

Целью данной работы является определение и анализ основных факторов и методов оценки конкурентоспособности товаров и услуг на внутреннем рынке.

Реализация поставленной цели потребовала решения следующих исследовательских задач:

1)      Определить понятие и сущность конкурентоспособности товара;

2)      Выявить факторы, за счет которых формируется конкурентоспособность товара;

)        Оценить уровень конкурентоспособности компании Procter & Gamble на примере шампуня Pantine Pro-V. Объектом исследования является компании Procter & Gamble. Предмет исследования - конкурентоспособность товаров и услуг данной фирмы на внутреннем рынке.

)        Определить возможные пути повышения конкурентоспособности товаров, выпускаемых данной компанией.

Глава1. Основы конкурентоспособности товаров

1.1 Понятие и сущность конкурентоспособности продукции

Конечная цель любой фирмы - победа в конкурентной борьбе. Победа не разовая, не случайная, а как закономерный итог постоянных и грамотных усилий фирмы. Достигается она или нет - зависит от конкурентоспособности товаров и услуг фирмы, т.е. от того, насколько они лучше по сравнению с аналогами - продукцией и услугами других фирм.

В рыночной экономике решающим фактором коммерческого успеха товара является конкурентоспособность. Это многоаспектное понятие, означающее соответствие товара условиям рынка, конкретным требованиям потребителей не только по своим качественным, техническим, экономическим, эстетическим характеристикам, но и по коммерческим и иным условиям его реализации (цена, сроки поставки, каналы сбыта, сервис, реклама). Более того, важной составной частью конкурентоспособности товара является уровень затрат потребителя за период его эксплуатации.

В силу многоаспектности применения данной категории в различных отраслях знаний в научно-технической литературе существует ряд определений конкурентоспособности.

Так, в один из источников предлагает следующее определение конкурентоспособности: "...под конкурентоспособностью понимается комплекс потребительских и стоимостных (ценовых) характеристик товара, определяющих его успех на рынке, то есть преимущество именно этого товара над другими в условиях широкого предложения конкурирующих товаров-аналогов". [3]

Словари дают следующие толкования этого слова:

1) "...свойство товара <#"512160.files/image001.gif">

где i - номера показателей (i = 1, 2, 3, …, m),- количество показателей,- номера предприятий (i = 1, 2, 3, …, n),- количество предприятий,

 - значение i-того показателя j-того предприятия,

 - стандартизированный i-ый показатель конкурентоспособности.

Таким образом, стандартизируются выбранные показатели, имеющие положительную направленность, то есть, чем выше значение показателя, тем лучше оценивается соответствующий параметр.

В результате по всем показателям выбираются лидирующие товары и делаются обобщенные выводы.

Данный метод исследования показателей конкурентоспособности основан на потребительских предпочтениях, что позволяет адекватно оценить уровень конкурентоспособности выбранного для исследования товара. Стандартизированные оценки по каждому показателю позволят рассуждать о направлениях способов улучшения показателей конкурентоспособности товара. При этом улучшая его значимость в глазах потребителей.

Глава 2. Оценка конкурентоспособности продукции компании "DMS-Новосибирск" (на примере косметического шампуня Рantene PRO-V)

2.1 Общая характеристика компании "DMS-Новосибирск"

Компания "ДМС" успешно работает на рынке бытовой химии и товаров народного потребления 11 лет, являясь одним из самых крупных дистрибьюторов по Сибири и Дальнему востоку таких мировых Компаний как Procter&Gamble, Energizer, Shick, CS Jonson.

Официальный день рождения Компании 24 декабря 1994 года.

В июне 1995 подписан контракт с Компанией Procter&Gamble. Это не простое подписание значимого контракта, но и перенятие передового опыт ведения бизнеса, формирование системы обучения специалистов, выбор стратегии ведения бизнеса, правильность которой подтверждена успешным ростом и развитием уже на протяжении 11 лет. В марте 1996 года компания начинает активно осваивать регионы и открывает филиал в г. Томске. Ноябрь 1996 - открытие филиала в Омске. С 1998 по 2001 демонстрируя опережающие темпы роста, компания открывает филиалы в Куйбышеве, Барнауле, Славгороде, Бийске.

В 2003 году Компании присваивается почетное звание лучшего дистрибутора 2002/2003 года. В июле 2004 года в Компании сформирована команда функциональных директоров. Цель изменения структуры - усиление функции стратегического планирования развития организации, оптимального управления инвестициями, повышении общей стоимости бизнеса. В январе 2005 бизнес компании был секторизован на LC&P и HABC (условно: сектор чистоты и сектор красоты), что позволило разработать новые, наиболее оптимально удовлетворяющие потребности клиентов торговые условия.

Февраль 2005 в существующий бизнес компании интегрированы бренды Wella & Londa. За успешную секторизацию и запуск на рынок, через свою дистрибьюторскую сеть, новых брендов компания получила статус Best Beauty Distributor (лучший дистрибьютор товаров по уходу за красотой). За лучшие показатели по результатам запуска направления Beauty в честь компании названа звезда девятой величины в созвездии Льва по имени ДМС. На рубеже 2005-2006 годов Компания рада представить своим заказчикам новый бренд Olay представленный серией средств по уходу за кожей лица.

Основные принципы и цели

Компания обеспечивает и будет совершенствовать качественное продвижение товара в регионы, где является дистрибьюторами, постоянно развивать свою дистрибьюторскую сеть. Компания на 100% поддерживает филиальную сеть "ДМС" во всех её начинаниях, направленных на основной успех - продажу товара, гарантируя своевременность и полноту удовлетворения потребности в товаре у всех заказчиков. Одной из целей является стопроцентное присутствие продаваемого товара во всех торговых точках, обеспечение лучшего места в торговых точках товарам, представляемых компанией "ДМС", руководствуясь принципом "лучшему товару - лучшее место". Компания стремится развивать тесные взаимовыгодные отношения с торговыми партнёрами, строить свой бизнес так, чтобы это было выгодно каждой стороне. Организация старается разрабатывать стратегию и планы, которые способны дать им преимущества перед конкурентами, необходимые для достижения назначенных целей, стремится добиваться значительных и устойчивых преимуществ в уровне сервиса, доставке и цене.

Структура Компании

Компания "ДМС" имеет высокий уровень менеджмента и оптимальную организационную структуру, позволяющую поддерживать высокий уровень сервиса и хороший уровень корпоративной культуры. Компания "ДМС" является дистрибьюторской компанией с филиальной сетью и выделенным управленческим аппаратом в виде ДМС-дирекции.

Филиалы:

·        Новосибирск

·        Омск

·        Томск

·        Барнаул

·        Куйбышев

·        Бийск

·        Рубцовск

·        Славгород.

Общее количество персонала более 650 человек. В функциональной структуре компании выделено 5 департаментов - департамент продаж, департамент по работе с персоналом, IT-департамент, финансовый департамент, департамент логистики. Департаменты складываются из аналогичных отделов в каждом филиале.

2.2 Основные характеристики косметического шампуня Pantene PRO-V

Компания Procter&Gamble один из лидеров на рынке средств по уходу за волосами. Общая численность персонала компании - около 130 тыс. сотрудников в 80 странах. В финансовом году, закончившемся 30 июня 2006, выручка Procter & Gamble составила $68,2 млрд (в предыдущем году - $56,7 млрд), чистая прибыль - $8,7 млрд (в предыдущем году - $6,9 млрд). [5]

Табл. 1 Динамика экономических показателей деятельности компании Procter&Gamble (в млрд долларов)

Как видно из таблицы каждый год компания выполняет и перевыполняет план минимум на три процента. Каждый год план повышается на основные экономические показатели.

Рис 1. Динамика экономических показателей деятельности компании Procter&Gamble (в млрд долларов)

В P&G признают, что одна из задач является удержать и увеличить долю рынка в России. Так, на рынке моющих средств компания занимает более 40%, на рынке детской гигиены - 50%, на рынке бритв - 70%, женской гигиены - 30%. Компания Procter & Gamble занимает 10% глобального косметического рынка. [7]

Рис.2 Доля компании Procter & Gamble на глобальном рынке товаров (в процентном соотношении)

Как видно из рисунка 1, компания Procter & Gamble занимает на рынке косметических средств, к которым относится и косметический шампунь Pantene PRO-V, только десять процентов от всего объема рынка. Это говорит о большом потенциале в этом с егменте.Pro-V по праву считается экспертом в области здоровья волос. Мир Pantene - это мир красоты, элегантности и красивых волос.

В настоящее время продукция серии Pantene Pro-V продается в большинстве стран. Pantene Pro-V является одним из лидирующих средств по уходу за волосами во всем мире, представляя только передовые технологии в области здоровых волос своим потребителям и отвечая всем их требованиям.Pro-V знает: только здоровые волосы могут быть по-настоящему привлекательными, и только привлекательные волосы могут стать основой яркого актуального образа. Однако сильные и крепкие волосы от природы достаются далеко не каждому человеку, и Pantene дает возможность преодолевать эту несправедливость. Для этого специалистами лаборатории Pantene Pro-V была разработана уникальная формула с провитамином B5, питающая волосы изнутри, придающая им эластичность и здоровый блеск.

Уникальные средства Pantene Pro-V были высоко оценены профессионалами стилистами и парикмахерами. Так уже несколько лет Pantene Pro-V является генеральным партнером крупнейшей недели pret-a-porter в Восточной Европе - Russian Fashion Week.

И все-таки красота - понятие, содержание которого каждый определяет для себя по-своему. Pantene Pro-V представляет широкую гамму средств по уходу за волосами, предлагая богатый выбор путей достижения Вашей индивидуальной красоты.

Шампуни Pantene Pro-V разработаны для всех типов волос. Существует несколько коллекций, разработанных специально под распространенные типы волос.

Коллекция "Основное питание" идеально подходит тем, кто доволен внешним видом своих волос и хочет подчеркнуть их естественную красоту и привлекательность, бережно очищая и придавая волосам здоровый блеск и силу. Рекомендуем для нормального и смешанного типа волос.

Продукты линии Pantene Pro-V "Гладкий шелк" помогают добиться эффекта гладких и шелковых волос, подпитывают их и придают яркий, здоровый блеск. Подходит для сухих волос, также рекомендуем женщинам с длинными волосами.

Коллекция Pantene Pro-V "Идеальные локоны" поможет сохранить романтичные кудри в их первозданной красоте не только тем, кто наделен таким сокровищем от природы, но и приобретшим его благодаря салонным услугам. Рекомендуем для вьющихся от природы волос и волос с химической завивкой.Pro-V "Дополнительный объем" делает волосы пышными, легкими и блестящими, питает их, придает прическе объем, не утяжеляя ее, защищает волосы от повреждений, не придавая лишнего веса. Идеально подходит для жирных и нормальных волос.Pro-V "Зимняя забота" защищает волосы от негативного воздействия внешних факторов в холодное время года, справляясь с типичными проблемами "зимних волос": статическим электричеством, тусклостью, сухостью и не послушностью волос, придавая им силу и здоровый вид.Pro-V "Интенсивный уход и восстановление" на 50% состоит из косметического молочка и предназначен для волос, нуждающихся в дополнительном и более тщательном уходе. Pantene Pro-V "Интенсивный уход и восстановление" восстанавливает волосы, питая их по всей длине, предотвращая появление секущихся кончиков, помогая сохранить красоту и привлекательность волос вне зависимости от интенсивности жизни их обладательниц. Особенно подходит для сухих и поврежденных волос.Pro-V "Живой цвет" предназначен для ухода за окрашенными волосами. Формула средств коллекции, бережно очищает окрашенные волосы препятствует "вымыванию" краски, помогает сохранить первоначальную яркость цвета, поддерживает в волосах жизненную силу и придает им блеск.

Компания Procter&Gamble использует свои последние научные разработки в области средств по уходу за волосами, благодаря чему качество продукции постоянно улучшается. Так что Вы можете всю жизнь пользоваться средствами Pantene Pro-V и при этом быть уверенными, что каждый год держите в руках абсолютно новый и современный продукт, соответствующий последним достижениям в производстве средств для ухода за волосами.

2.3 Анализ конкурентоспособности косметических шампуней Pantene Pro-V

За базу сравнения взяты несколько самых распространенных косметических шампуней, таких как Pantene (производитель Procter&Gamble), Syoss, Gliss Kur (производитель Schwarzkopf & Henkel <http://ratings.7ya.ru/cosmetics/new-opinion.aspx?cid=42>), Nivea и Elseve. Исследование проводилось в магазине Быстроном на Островского, 200. В рамках исследования выявлялись различные оценки по показателям, относящимся к шампуням.

В начале исследования были разработаны следующие наиболее интересные показатели, которые имели большее значение при выборе шампуня покупателями. Все факторы разделены на две категории: первичны, которые в первую очередь интересуют потребителя при выборе средств по уходу за волосами, и вторичные.

Первичные факторы:

·        тип волос (соответствие шампуня типу волос потребителя);

·        брэнд (сюда входит общее отношение к бренду, его узнаваемость);

·        особые свойства.

Вторичные факторы:

·        цена;

·        дополнительные ингредиенты;

·        тип продукта (2 в 1 или 1 в 1);

·        аромат.

Для удобства исходные данные представляются в виде матрицы, в которой по строкам записаны показатели, а по столбцам - товары. Оценка производится по десятибалльной шкале от 0 до 10.

Табл.2 Оценка показателей косметических шампуней

Данные оценки являются субъективными и ориентированы на потребителей, данного ценового сегмента шампуней. Как видно из таблицы оценки имеют различную размерность и единицы измерения. Для того чтобы их привести в сопоставимый вид необходимо по каждому показателю проводится сравнение с условным эталонным товаром, имеющим наилучшие результаты по данному показателю. Исходные показатели стандартизируются путем деления на эталонное значение.

По первому показателю (тип волос) наилучшие результаты показали шампуни серии Pantene и Gliss Kur, она составила 9,5 баллов. По второму показателю (бренд) за эталонное значение принимается 9,8 баллов, присужденных компании Pantene. Эталонный показатель третьего признака - цена, относится к шампуню марки Syoss, она составляет 9,6. По пятому показателю эталонное значение у шампуня марки Pantene. По показателям тип продукта и аромат эталоном является Elseve.

По итогам стандартизации показателей в сопоставимый вид составлена новая таблица, показывающая однозначные и одноразмерные характеристики товаров. Для товаров - эталонов эта характеристика равна единице.

Табл. 3 Стандартизированная оценка показателей

По результатам таблицы можно сделать выводы, что шампуни марки Pantene являются наиболее востребованными среди покупателей. Эта шампуни выигрывают в трех показателях - это тип волос, то есть наличие необходимой коллекции, подходящей именно для волос покупателей, бренд - это узнаваемость, востребованность и лояльное отношение покупателей к шампуням именно этой марки и дополнительные ингредиенты, то есть наличие добавок, способствующих усилению главного свойства той или иной коллекции.

Основным конкурентом косметического шампуня Pantene в первом показателе является шампунь Elseve. В настоящее время в линейке шампуней Pantene существует огромно количество разнообразных вариантов выбора подходящего шампуня. Почти каждый потребитель сможет найти себе именно то, что он хочет. Все только зависит от магазина, который сам выбирает необходимые коллекции, тем самым сокращает выбор для покупателя.

В показателе бренд - Gliss Kur является основным конкурентом. Для того чтобы бренд был узнаваемым компания постоянно сотрудничает со СМИ, различными журналами и интернет источниками.

По третьему параметру - шампунь Syoss, который вышел в продажу совсем недавно и позиционирует себя как профессиональный шампунь высокого качества и Gliss Kur. Но в этом параметре шампунь Pantene занимает не лидирующую позицию.

По показателям цена и дополнительные ингредиенты главным конкурентам Pantene является шампунь Elseve. По цене Pantene значительно отличается от некоторых шампуней этого ценового сегмента, это в некоторых случаях создает барьер для покупки данного шампуня.

По характеристики тип продукта Pantene уступает многим своим конкурентам в том плане, что в линейке очень мало коллекций 2 в 1.

Показатель аромат является, наверное, самым субъективным. В этом показатели все шампуни очень тесно конкурируют.

В результате проделанного исследования можно сделать обобщающие выводы по торговой марке Pantene и выявить ряд проблем требующих дальнейшего вмешательства. Такой анализ должен проводиться систематически, с целью подтверждения правильности действий в области решения проблем и дальнейшего развития бренда.

Глава 3. Пути повышения конкурентоспособности товара

Основное противоречие конкурентоспособности можно сформулировать как противоречие между интересами производителя и потребителя, которое в действительности подвергается корректировке в процессе реализации рыночных отношений потребителя и производителя, в результате которой, продажа данного товара становится эффективной как для производителя, так и для потребителя. Осуществление указанной корректировки возможно только при условии разрешения ряда проблем, обусловленных данным противоречием. Во-первых, оптимизации уровня цены товара, приемлемого для всех участников процесса производства и реализации продукции. Во-вторых, проблемы выпуска изделий, удовлетворяющих новейшим требованиям научно-технического прогресса. В-третьих, проблемы создания инфраструктуры, необходимой для удовлетворения потребностей покупателя, но не представляющей особого интереса с точки зрения извлечения наивысшей прибыли для производителя.

С точки зрения косметического шампуня Pantene, то основной отстающей характеристикой является цена товара. Для некоторых потребителей это самый основной барьер при покупке товара. В условиях современной экономике эта цена очень часто повышается. Компания постоянно совершенствует технологию производства шампуня и основную формулу. Старается производить новы коллекции в зависимости от предпочтений потребителей. Так последней коллекций, выпущенной на рынок стала коллекция "Четкие пряди". Ведь 89% женщин имеют структурированные стрижки и им необходим шампунь, который бы поддерживал стрижу в первозданном виде.

Ключевым моментом в завоевании позиций на рынке относительно многочисленных конкурентов является своевременное обновление производимых товаров, подготовка и организация производства новых видов продукции. В современном мире создание и производство новых товаров имеют решающее значение для процветания предприятия.

В основе концепции создания нового товара сегодня лежит не столько соблюдение традиционных стремлений к достижению новых технических и технико-экономических параметров, сколько стремление создать "товар рыночной новизны" с высоким уровнем конкурентоспособности относительно других аналогичных товаров.

При выборе путей повышения конкурентоспособности товара нередко бывает очень своевременным решение не о запуске нового, не о снятии с производства морально устаревшего, а о модификации товара. Решение о модификации товара принимается в целях удовлетворения особых требований покупателей для получения большей прибыли.

В решении задач повышения конкурентоспособности продукции с каждым годом все возрастающее значение приобретает проблема выбора и освоения новых рынков сбыта. В связи с этим на любом предприятии очень важны аналитико-поисковые усилия в этой области. Новые рынки сбыта решающим образом могут изменить конкурентоспособность товара и рентабельность сбытовой деятельности. Понятно, что внедряя товар на новый рынок, можно продлить жизненный цикл товара. Сезонные колебания в спросе могут способствовать успешной реализации одного и того же товара в различных точках планеты. А увеличение объема продаж на новых рынках позволит снизить издержки производства на единицу продукции, прежде всего за счет использования дешевой рабочей силы, достаточно низких уровней налогов и таможенных пошлин и ряда других факторов на новых рынках сбыта.

Для компании Procter&Gamble таким рынком стала сфера оказания парикмахерских услуг. Этот рынок приносит свою долю прибыли и играет на развитие продукции в целом.

Огромные затраты тратятся на рекламу продукции. Причем постоянно совершенствуются места и способы рекламы.

Основным проектом, который продвигает марку Pantene в области розничной сети Новосибирска является проект консультирования. Набирается и обучается штат консультантов, которые работают в сети Быстроном и Колорлон и консультируют потребителей по продукции марки Procter&Gamble.

Он повышает узнаваемость бренда на месте и вырабатывают позитивное отношения к проекту в целом.

В конечном результате необходимо нацелить предприятия, во-первых, на постоянное внедрение в производство новых, более совершенных изделий; во-вторых, на неуклонное сокращение всех видов затрат на производство продукции; в-третьих, на повышение качественных и потребительских характеристик при снижении цен на выпускаемые изделия, что и должно в итоге создать условия для победы в конкурентной борьбе.

конкурентоспособность товар потребительский цена

Заключение

Таким образом, конкурентоспособность продукции — это комплексная многоаспектная характеристика, отражающая способность продукции в течение периода ее производства соответствовать по качеству требованиям конкретного рынка (рынков), адаптироваться по соотношению качества и цены к предпочтениям потребителей, обеспечивать выгоду производителю при ее реализации.

На конкурентоспособность оказывают свое влияние определенные движущие силы или факторы. В настоящее время существует большое количество классификаций факторов конкурентоспособности продукции.

Всякий товар обладает комплексом свойств, определяющих степень его пригодности к использованию в конкретных условиях. Чтобы объективно оценить конкурентоспособность товара, производитель должен при анализе использовать те же критерии, которыми оперирует потребитель.

Для определения конкурентоспособности продукции на основе выбранных критериев используют различные показатели.

Обеспечение конкурентоспособности продукции предполагает необходимость ее количественной оценки, которая может быть получена различными как аналитическими, так и графическими методами. Так как использование только какого-то одного метода не дает полного представления об уровне конкурентоспособности, при оценке конкурентоспособности товара и предприятия необходимо использовать комплексный метод.

С целью повышения конкурентоспособности продукции необходимо внедрять комплексные мероприятия по повышению конкурентоспособности соответствующего предприятия, отрасли, страны.

Главным подходом при этом является выпуск как можно большего количества новой, пользующейся повышенным спросом продукции, цены на которую будут ниже, чем у конкурентов, а качественные характеристики - выше.

Как показал анализ, идеального товара не бывает, но стремиться к этому нужно постоянно.

Список литературы

1.       Азрилиян А.Н. Новый экономический и юридический словарь <http://yas.yuna.ru/?1879053312@0814816512>.-М., 2003)

.        Басманова О.Е., Басманов Е.И., Конкурентоспособность товара как составляющая конкурентоспособности фирмы

.        Бурда А. Г., Кочетов В. В. Рейтинговая оценка конкурентоспособности предприятий

.        Бухалков М. Маркетинг- М, 2001

.        Казаков А. Компания Procter & Gamble помогает российским женщинам стать блондинками, "Компания" <http://www.sostav.ru/articles/2008/03/31/ko2>, №3, 2008

.        Каплина О.В., Оценка конкурентоспособности массового товара (на примере пива), "Маркетинг в России и за рубежом" <http://www.mavriz.ru/>,№4, 2001

.        Парфененко М., Procter & Gamble расширяет производство в России, РБК Daily, №6, 2007

.        Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь <http://yas.yuna.ru/?1879053312@0814816512>.-5-е изд., перераб. и доп.-М., 2006

.        Светунькова С.Г., Информационное обеспечение управления конкурентоспособностью

10.     Суворов А.В., Методика оценки уровня конкурентоспособности цен, "Практический маркетинг", №9, 2000

.        Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг: Учебник / Р.А. Фатхутдинов . - М.: ЗАО " Бизнес-шк . "Интел-Синтез", 2000

.        www.dmscompany.ru/

.        www.procterandgamble.ru