Розробка системи менеджменту в товаристві з додатковою відповідальністю 'Комфорт'

Параметр, який, характеризується

Зміст та особливості

Основні відмінності від інших організацій

Законодавча база заснування та функціонування організації

Участь у ЗЕД

1

2

3

4

5

1.Форма підприємства

Компанія «Комфорт» - це товариство з додатковою відповідальністю, право-вий статус якого визначається Законом України «Про господарські товариства». Це юридична особа. Всі учасники товариства проводять спільну підприємницьку діяльність і солідарно несуть додаткову відповідальність за його зобов'язаннями усім своїм майном.

Учасники товариства відповідно до укладеного між ними договору здійснюють підприємницьку діяльність від імені товариства і солідарно несуть додаткову відповідальність за його зобов'язаннями усім своїм майном, що їм належить. Учасник товариства з додатковою відповідальністю не має права без згоди інших учасників вчиняти від свого імені та у своїх інтересах або в інтересах третіх осіб правочини, що є однорідними з тими, які становлять предмет діяльності товариства.

1. Закон України «Про господарські товариства» № 1576 від 19.09.1991 р.  2. Господарський кодекс України.  3. Цивільний кодекс України.

Займається ЗЕД, власниками даного підприємства можуть бути і іноземці, оскільки форма власності дозволяє це зробити.

2. Профіль

Спеціалізується на виробництві художніх меблів, а саме: сходи, меблі на вулицю, альтанки, двері, вішалки, ліжка, комоди, шафи, дзеркала, кухні, спальні, вітальні, столи (комплекти), стільці, лавки, арки, рекламні щити, барні стойки, меблі для барів, декор та інше.

Специфіка полягає у виготовлення виробів з художньою різьбою з різних видів деревини (дуба, горіха, смереки, липи та інших порід).

1. Закон України «Про особливості державного регулювання діяльності суб'єктів підприємницької діяльності, пов'язаної з реалізацією та експортом лісоматеріалів» від 09.04.2015р. № 1362 2. Господарський кодекс України.

Взаємодіє з іноземними постачальника-ми

3. Види діяльності

Видами діяльності товариства з додатковою відповідальністю «Комфорт» є: - виробництво художніх меблів; - дослідження нових технологій у мебельній промисловості.

Особливістю діяльності даного товариства є виробництво художніх меблів для державних закладів, музеїв, інших культурних закладів.

1. Закон України «Про затвердження Правил роздрібної торгівлі непродовольчими товарами» від 19.04.2007 № 104 2. Кодекс законів про працю України.

Взаємодіє з іноземними постачальника-ми

4.Форма власності

Товариство з додатковою відповідальністю діє на основі приватної власності громадян, учасників товариства. Це організаційно-правова форма фізичної або юридичної особи.

Товариство створене юридичними або фізичними особами шляхом об’єднання їх майна і участі в підприємницькій діяльності з метою отримання прибутку, несуть додаткову відповідальність усім свої майном.

Закон України «Про власність» № 997 від 27.04. 2007 р.

Власниками ТДВ також можуть бути і іноземці.

5. Внутрішнє середовище:

1.Цілі: Довгострокові (5 - 10р.): вийти на європейський ринок меблів, добитись стійких конкурентних переваг на ринку меблів. Середньострокові (1 - 5р.): впровадити НТП, розширити асортимент продукції, удосконалити зв’язки з іноземними постачальниками. Короткострокові (до 1 року): створити соціальне планування у товаристві, підвищити кваліфікацію працівників. Цілі підприємства є чітко визначені, конкретні, враховують вплив середовища функціонування, що позитивно впливає на діяльність організації. 2. Структура управління організацією - лінійна.  Відповідає вимогам середовища функціонування, але для досягнення організаційних цілей потребує незначного удосконалення.  3. Завдання: покращити контроль якості вхідних ресурсів, витіснити конкурентів з ринку, створити соціальне планування в товаристві. 4. Технологія: виробництво художніх меблів потребує високої кваліфікації збоку працівників товариства, наявності професійного устаткування відповідно до потреб споживачів. 5. Працівники - в організації нараховується 38 працівників, у зв’язку із запланованим розширенням планується збільшити їх кількість до 45. Від персоналу вимагається досвід роботи та фахова освіта.  6. Ресурси: товариство залучає фінансові ресурси від іноземних інвесторів, товариство у своїй діяльності використовує екологічно чисту деревину, не шкідливі для здоров’я людини лакофарбові матеріали.

6. Зовнішнє середовище:

Фактори зовнішнього середовища прямого впливу: 1. Споживачі. потреби сучасного суспільства відіграють дуже важливу роль. Фірма впливає на формування попиту через проведення продуманої рекламної кампанії, більш привабливих пропозицій. 2. Постачальники відіграють важливу роль, оскільки від них, значною мірою, залежить діяльність фірми. Від несвоєчасної доставки товарів може виникнути збій у роботі фірми. Виробництво художніх меблів потребує налагодженого циклу постачання деревини та інших матеріалів на ТДВ «Комфорт». 3. Конкуренти: організації, які займаються такими ж видами діяльності. В даному регіоні їх 6, а очікується 8. Фірма може істотно вплинути на своїх конкурентів проводячи обдуману цінову політику. Загострення конкурентної боротьби негативно впливає на діяльність товариства, оскільки при низькій конкурентоспроможності воно ризикує втратити споживачів. 4. Державні органи влади розробляють, формулюють та затверджують засади функціонування товариства у державі, зокрема, Державна податкова адміністрація контролює діяльність ТДВ «Комфорт». Товариство керується у своїй діяльності нормативно-правовими актами, які розробляються та затверджуються місцевими та всеукраїнськими органами державної влади 5. Інфраструктура. Незадовільний стан інфраструктури затримує поставки деревини та інших матеріалів для виробництва меблів, що може призвести до втрати клієнтів.  6. Законодавчі акти визначають дозволені види діяльності товариства. Регулюють діяльність ТДВ «Комфорт», оскільки його діяльність безпосередньо базується на засадах законів Верховної Ради України та постанов Кабінету Міністрів України.  7.Профспілки, партії та інші громадські організації. Відстоюють інтереси працівників, відіграють важливу роль при їх звільненні з роботи, здійснюють контроль за дотриманням трудового законодавство, дбають про покращення умов праці. 8. Система економічних відносин у державі має вплив на діяльність ТДВ «Комфорт», оскільки товариство функціонує на ринку на засадах попиту та пропозиції.fає на ринку на засадах попиту,ТДВ істю "єЄх меблів. одатковою відповідальністю Організації - сусіди в товариства відсутні, тому ніяк на організацію не впливають. Фактори зовнішнього середовища непрямого впливу: 1.Міжнародні події здійснюють значний вплив на діяльність ТДВ «Комфорт», оскільки поставка лакофарбових матеріалів здійснюється безпосередньо з-за кордону і загострення політичної ситуації чи економічні проблеми однієї з країн-постачальників може вплинути на ціну чи терміни їх поставки. 2. Міжнародне оточення впливає на ТДВ «Комфорт» через постачальників, оскільки товариство імпортує матеріали з інших країн, а вибір постачальників залежить від економічного розвитку країни. 3. Науково-технічний прогрес здійснює значний вплив на діяльність ТДВ «Комфорт», адже використання нової техніки чи технологій значно полегшує роботу працівників товариства. 4. Політичні обставини на товариство впливають як негативно, так і позитивно, оскільки зміна політичного становища в країні завжди супроводжується законодавчими змінами, які можуть як сприяти веденню бізнесу (отримання пільг, субсидій) так і утискати його (ріст податків).  5. Соціально - культурні обставини має важливий вплив, оскільки високий рівень культури і доходів населення сприятиме формуванню висококваліфікованих робочих кадрів, що забезпечить якісний виробничий процес. 6. Рівень техніки та технології. Високий рівень техніки та технології покращує продуктивність праці працівників та якість надання послуг, проте потребує постійного оновлення рухомого складу товариства, що зумовлює додаткові витрати коштів та втрату часу.  7. Особливості міжнародних економічних відносин. Впливають негативно, оскільки держави можуть встановлювати різні обмеження для нашої країни (мито, квоти), що призведе до невигідної для товариства співпраці з іноземними постачальниками.  8. Стан економіки характеризує загальний рівень розвитку економіки України і бажання інших країн співпрацювати з підприємствами цієї держави.

Фактори

Середня експертна оцінка впливу, бали

Середня вагомість факторів

Зважений рівень впливу, бали

Споживачі

+5

0,2

1,0

Постачальники

+4

0,1

0,4

Конкуренти

-1

0,1

-0,1

Державні органи влади

-1

0,05

-0,05

Інфраструктура

+1

0,03

0,03

Законодавчі акти

-2

0,03

-0,06

Профспілки, партії та інші громадські організації

+2

0,04

0,08

Система економічних відносин у державі

-1

0,01

-0,01

Організації - сусіди

0

0,03

0,00

Міжнародні події

-3

0,05

-0,15

Міжнародне оточення

+2

0,05

0,1

Науково - технічний прогрес

+4

0,05

0,2

Політичні обставини

-3

0,1

-0,3

Соціально - культурні обставини

-1

0,02

-0,02

Рівень техніки та технології

+3

0,07

0,21

Особливості міжнародних економічних відносин

+2

0,04

0,08

Стан економіки

-2

0,05

-0,1

Всього

1,31

Фактори

Середня експертна оцінка впливу, бали

Середня вагомість факторів

Зважений рівень впливу, бали

Цілі

3

0,1

0,4

Структура

-1

0,15

-0,15

Завдання

3

0,05

0,15

Технологія

4

0,2

0,6

Працівники

-1

0,3

-0,3

Ресурси

1

0,2

0,2

Зовнішнє середовище

Внутрішнє середовище

Стан організації

Можливості (∑=2,1) · Вихід на ринок ЄС · Пошук інвесторів та постачальників шляхом укладання договорів, взяття кредитів

Загрози (∑= -0,79) · Пошук нових постачальників ресурсів · Протистояння конкуренції

Сильна позиція (∑=11) · технологія · цілі

Стратегії підтримки та розвитку сильних боків підприємства в напрямку реалізації шансів зовнішнього оточення.

Стратегії використання сильних боків підприємства з метою усунення загроз зовнішнього середовища: організаційних перетворень, реалізації.

Слабка позиція (∑=-2) · структура · працівники

Стратегії подолання слабкостей підприємства за рахунок можливостей зовнішнього середовища.

Стратегії подолання загроз та усунення слабкостей підприємства або ліквідації.

Види центрів відповідальності

Підрозділи організації, що належать до конкретних центрів відповідальності

Функціональна характеристика центрів відповідальності

Участь у реалізації заходів щодо досягнення планових показників на засадах бюджету

Центри вартості

Камери для сушки деревини, цехи облицювання поверхонь, лицьової обробки, збірки меблів, складські приміщення

Підрозділи, що створюють нову вартість. Вони належать до моделі “вхід - вихід ”, оскільки можливо підрахувати усі затрати на їх діяльність та отримані результати у натуральних та кількісних показниках.

- розширення асортименту товарів;  - виготовлення товарів під замовлення.

Центри видатків

Фінансово-економічний відділ, відділ маркетингу

Підрозділи, результати діяльності яких важко оцінити за звичайними критеріями. Методи обліку та аналізу не дозволяють установити за короткий термін залежність між розміром витрат на функціонування таких підрозділів та покращанням таких результатів.

- удосконалення зв’язків з іноземними постачальниками;  - впровадити НТП; - удосконалення соціального планування; - залучення інвестицій.

Центри інвестицій

Директор, головний бухгалтер

Це керівники інституційного рівня та фінансово-економічні управлінські служби, які контролюють вартість та результати вкладених активів.

Залучення інвестицій для реалізації проектів.

Посади працівників

Чисельність, осіб

Функції(види діяльності працівників)

Відповідальність та повноваження

Факт.

Раціон.

1

2

3

4

5

Директор

1

1

Визначає місію, цілі, стратегію, тактику та політику товариства, координує та скеровує діяльність працівників, контролює результати діяльності товариства, приймає рішення щодо розширення та реорганізації підприємства, приймає на роботу та  звільняє працівників згідно штатного розпису та відповідно з чинним законодавством, приймає управлінські рішення та видає накази щодо діяльності товариства.

Здійснює підприємницьку діяльність від імені товариства і солідарно несе додаткову (субсидіарну) відповідальність за його зобов'язаннями усім своїм майном.

Заступник директора з виробництва

1

1

Розробляє оперативні плани випуску продукції для кожного цеху, забезпечує ритмічну роботу з їхнього виконання, здійснює контроль і регулювання перебігу виробничого процесу.

Координує діяльність цехів. Найчастіше саме його у відсутності директора призначають виконавчим за його обов’язки.

Заступник директора з технологічного забезпечення

-

1

Організує проведення робіт з контролю якості продукції, яку виробляє товариство, виконання робіт відповідно до вимог стандартів і технічних умов, які затверджені зразками і технічною документацією, умовами поставок і договорів, а також зі зміцнення виробничої дисципліни, забезпечення високого технічного рівня і якості товарів.

Несе відповідальність за належні технологічні проекти, за зміцнення виробничої дисципліни, за забезпечення високої якості товарів.

Відділ механіки

3

3

Вживає заходів з забезпечення безперебійного функціонування машин та механізмів підприємства, організовує роботу щодо усунення несправностей машин, механізмів, обладнання, здійснює контроль за дотриманням стандартів, норм, інструкцій, правил протипожежного захисту і охорони навколишнього середовища, слідкує за підтриманням порядку, вчасне прибирання виробничого сміття на території товариства та на прилеглій території.

Несе відповідальність за недотримання правил внутрішнього трудового розпорядку, охорони праці, техніки безпеки, виробничої санітарії, протипожежного захисту, за неправомірне використання наданих службових повноважень, а також використання їх в особистих цілях.

Ремонтна бригада

3

3

Займаються безпосередньо виконанням ремонтних робіт.

Звітують про свою діяльність відділу механіки.

Начальник відділу технологічного забезпечення

1

1

Виконує проведення робіт з контролю якості товарів, які виробляє товариство, вивчає і усуває причини виникнення дефектів і порушень технології виробництва.

Несе відповідальність за своєчасне проведення необхідних випробувань і технічних оглядів устаткування, станом запобіжних і захисних пристроїв, вентиляційних систем, своєчасним проведенням навчання з питань охорони праці, всіх видів інструктажу з охорони праці.

Працівники технологічного відділу

2

2

Організує проведення робіт з контролю якості продукції, яку виробляє товариство, виконання робіт відповідно до вимог стандартів і технічних умов, які затверджені зразками і технічною документацією, умовами поставок і договорів, а також зі зміцнення виробничої дисципліни, забезпечення високого технічного рівня і якості продукції, виконує проведення робіт з контролю якості товарів, які виробляє товариство, вивчає і усуває причини виникнення дефектів і порушень технології виробництва.

За правопорушення, скоєні в процесі здійснення своєї діяльності, він несе відповідальність за недотримання діючих інструкцій, наказів і розпоряджень по збереженню комерційної таємниці та конфіденційної інформації.

Завідуючий складом

1

1

Планує діяльність складу згідно графіків постачання вітчизняних та зарубіжних товарно-матеріальних цінностей, забезпечує зберігання складованих товарно-матеріальних цінностей. Організує проведення вантажно-розвантажувальних робіт комірниками на складі.

Несе відповідальність як матеріально-відповідальна особа за завдання матеріальної шкоди - в межах, що визначені чинним законодавством про працю України, за невиконання протипожежної безпеки, за невиконання наказів, розпоряджень безпосереднього керівництва.

Заступник директора з маркетингу

1

1

Організовує роботу з рекламування продукції, що виробляється, з метою його просування на ринки збуту, розробляє плани рекламних заходів з одного виду або групи товарів і визначає затрати на їх проведення, здійснює контроль за розробленням та реалізацією договорів і контактів з рекламування продукції та послуг.

Несе відповідальність за неналежне виконання або невиконання своїх посадових обов’язків, а також за невикористання або неповне використання своїх функціональних прав в межах, визначених чинним законодавством України про працю, відповідає за просування продукту на ринку.

Начальник фінансового відділу

1

-

Організує фінансову діяльність товариства, спрямовану на забезпечення фінансовими ресурсами виконання планових завдань, трудових і фінансових ресурсів підприємства, своєчасності платежів по зобов’язанням у державний бюджет, визначає потреби товариства усіх видах кредиту.

Начальник фінансового відділу несе персональну відповідальність за несвоєчасне та неякісне оформлення документів за дорученням керівника товариства, неналежне ведення діловодства, а також використання працівниками відділу інформації в неслужбових цілях.

Начальник маркетингового відділу

1

1

Проводить дослідження, аналіз та оцінку потреб реальних і потенційних споживачів продукції, що випускається товариством, здійснює керівництво рекламною діяльністю.

Начальник відділу маркетингу несе відповідальність за якість і своєчасність виконання покладених посадовою інструкцією обов’язків.

Начальник фінансово-економічного відділу

-

1

Забезпечує розроблення фінансової стратегії підприємства і його фінансову стійкість, забезпечує доведення затверджених фінансових показників до підрозділів підприємства, визначає джерела фінансування виробничо-господарської діяльності підприємства, здійснює керівництво роботою з економічного планування у товаристві.

Несе відповідальність за несвоєчасне нарахування заробітньої плати працівникам, за неналежне використання фінансових ресурсів.

Працівники фінансового відділу

3

-

Беруть участь у розробці форм первинної планової, облікової та звітної документації, проведення економічних розрахунків у фінансовій діяльності.

Несуть відповідальність за правопорушення, здійсненні в процесі виконання своєї діяльності - у межах, визначених чинним законодавством України.

Начальник цеху лицьової обробки

1

1

Організовує поточне виробниче планування, облік, складання та своєчасне подання звітності про виробничу діяльність цеху , забезпечує технічно правильну експлуатацію устаткування та інших основних засобів і виконання графіків їх ремонту, безпечні і здорові умови праці, координує роботу майстрів і цехових служб.

При переході на іншу роботу або звільнення з посади начальник цеху відповідальний за належну і своєчасну здачу справ особі, що вступає в дану посаду, а в разі відсутності такого, особі, яка його замінює або безпосередньо своєму керівникові, несе відповідальність за невиконання правил внутрішнього розпорядку, правил ТБ та протипожежної безпеки.

Начальник цеху склеювання та лакування

1

1

Здійснює підбір найкращих засобів для склеювання та лакування деревини, контролює дотримання працівниками правил і норм охорони праці і техніки безпеки, виробничої та трудової дисципліни, правил внутрішнього трудового розпорядку, організовує роботу з підвищення кваліфікації робітників і службовців цеху, проводить виховну роботу в колективі.

Несе відповідальність за якість кінцевого товару, за його надійність, та терміном експлуатації.

Начальник цеху пиляння деревини

-

1

Контролює якісну заготівлю деревини, доповідає заступнику з питань виробництва про діяльність підрозділу.

Несе відповідальність за якісне пиляння деревини, за дотримання технік безпеки працівниками, за протипожежну безпеку у цеху.

Працівники цеху пиляння деревини

-

5

Здійснює якісну обробку вхідних ресурсів, а саме розпилювання колоди на обрізну та необрізну, переробку деревини на різні заготовки, виготовлення черенків.

Несе відповідальність за належне оброблення та пиляння деревини, за дотримання правил безпеки при роботі з обладнанням, за належне дотримання правил протипожежної безпеки.

-

1

Здійснює бухгалтерський облік, проводить економічний аналіз стану товариства, формує податкову та статистичну звітність. Керує процесами планування економічної та фінансово-кредитної діяльності товариства, оплати і матеріального стимулювання працівників, контролює роботу своїх підлеглих.

Відповідає перед директоратом товариства за ефективність фінансового планування діяльності компанії, ведення бухгалтерського, статистичного та управлінського обліку, вчасне формування податкової та статистичної звітності, та роботи підпорядкованого підрозділу загалом.

Працівники фінансово-економічного відділу

-

3

Здійснює нарахування та видачу заробітної плати, планування та оформлення бюджету товариства та контролює за його дотриманням, ведення бухгалтерського, статистичного і управлінського обліку, формування податкової та статистичної звітності.

Відповідає перед головним бухгалтером за правильність та оперативність ведення обліку на товаристві, формування фінансової та статистичної звітності, здійснення кадрової політики в товаристві.

Сушильний цех

-

2

Займається сушінням, обробкою, та вилученням неякісної деревини.

Несе відповідальність за належне сушіння деревини, дотримання правил охорони праці та протипожежної безпеки.

Працівники складу

2

2

Займаються розподілом та сортуванням ресурсів, проводять вантажно-розвантажувальні роботи.

Несуть відповідальність за належне зберігання матеріалів, за швидкість виконання своїх завдання.

Працівники цеху лицьової обробки

5

5

Займаються обробкою деревини, її поверхні, що покращує зовнішній вигляд виробу і захищає його від безпосереднього впливу зовнішнього середовища.

Несуть відповідальність за належне поводження з обладнанням, виконання свої завдань, за дотримання правил техніки безпеки.

Працівники цеху склеювання та лакування

5

5

Займаються клеєнням різних частин виробів, покривають вироби захисними речовинами, лакують їх.

Несуть відповідальність за якість кінцевого товару, за виконання правил техніки безпеки.

Працівники маркетингового відділу

3

3

Досліджують споживчі властивості виробленої продукції і збирають інформації про задоволеність ними покупців, виявляють передові тенденції у світовому виробництві меблів, вивчають попит на що випускається продукцію на основі збору заявок про потребу в розроблювальній і виробленій продукції.

Маркетолог відповідає за слушність, обґрунтованість, достовірність і ефективність розроблених пропозицій по виробництву і реалізації продукції.

Всього

38

45

-

-

Теорії мотивування

Короткий міст та особливості застосування

Обґрунтування можливості застосування в організації

Елементи системи матеріального стимулювання праці, в яких знаходить відображення теорія

1

2

3

4

Змістові теорії(відображають зміст потреб та їх ієрархію)

Теорія потреб М. Туган-Барановського

1.Виділяються фізіологічні , статеві, симптоматичні, альтруїстичні потреби і потреби практичного характеру. 2.Особливе значення відіграє приналежність до народностей, моральні  і релігійні погляди.

Цю теорію можна застосувати до усіх працівників, враховуючи пріоритетність задоволення певних груп потреб у працівників та вдало  використовуючи незадоволені потреби для формування мотивів щодо забезпечення необхідної поведінки.

У сучасному суспільстві матеріальні стимули, такі як заробітна плата, надбавки, премії, доплати, подарунки сприяють якіснішому  задоволенні фізіологічних потреб та потреб практичного характеру.

Теорія потреб А. Маслоу

1.Потреби діляться на первинні та вторинні. 2. Поведінка людей визначається потребами нижчого порядку. 3. Після задоволення певних потреб їх мотивуюча дія припиняється.

Ця теорія чітко визначає на що повинні орієнтуватись керівники при формуванні  мотиваційних систем. Якщо керівництво не зможе створити умови для забезпечення первинних потреб працівників, то марно від них чекати ініціативності та високої продуктивності праці.

Можливості для задоволення первинних потреб працівників товариства створює висока заробітна плата, премії та  подарунки. При цьому чим вищий статус працівника, тим вища його посада за службовою ієрархією, тим більші можливості з матеріальної точки зору відкриваються перед працівником.

Теорія потреб Д. Мак-Клелланда

1.Три потреби, які мотивують людину: влада, успіх, причетність. 2.Увага на потреби високого порядку, оскільки потреби нижчого порядку вже задоволені.

Доцільно використовувати тоді, коли керуюча система уже забезпечила на достатньому рівні  задоволення первинних потреб, і увага уже акцентується на вторинних (духовних) потребах працівників.

Влада, успіх та причетність, як правило, до суспільно-значимих проектів передбачають збільшення меж повноважень та  відповідальності, що зумовлює зростання рівня заробітної плати та більше визнання з боку оточуючих у формі надання більш привабливих пропозицій щодо роботи, оплати праці.

Теорія потреб Ф. Герцберга

1.Виділяються гігієнічні і мотиваційні фактори. 2.Гігієнічні фактори(нижній порядок) не дають з’явитись незадоволенню роботою. 3.Мотиваційні(вищий порядок) впливають на поведінку.

Цю теорію можна застосувати до всіх працівників товарист-ва, адже кожен повинен працювати у відповідних умовах (гігієнічні фактори), щоб ефективно виконувати свою роботу, а для підвищення продуктивності його праці, формуванню ініціативності та забезпечення необхідної віддачі роботі потрібно застосувати мотиваційні фактори.

Мотиваційні фактори у вигляді матеріальних стимулів(розміри заробітної плати, надбавки, премії, доплати, дивіденди, участь у прибутках) формують у працівників мотиви до виконання певного обсягу конкретних робіт для досягнення як особистих, так і організаційних цілей.

Теорія потреб К. Альдерфера

1.Основними групами потреб, які мотивують людину вважаються потреби існування, зв’язку, зростання. 2.За неможливості задоволення потреб вищого рівня, зростають зусилля щодо якіснішого задоволення потреб вищого рівня.

Наявність прямого і зворотно-го руху в задоволенні потреб створює ширші можливості для стимулювання працівників товариства, спрямоване на як повнішому задоволенні потреб зв’язку, існування чи зростанні.

Для того, щоб ця теорія ефективно діяла в товаристві використовують такий принцип матеріального стимулювання як забезпечення зростання заробітної плати в міру підвищення ефективності діяльності товариства загалом.

Теорія потреб Д. Мак-Грегора

1. Теорія “X” передбачає, що працівники схильні уникати роботи та відповідальності, тому для їх стимулювання необхідно використовувати контроль та погрози. 2. Теорія “Y” апелює до потреб більш високого порядку: потреби у причетності, мати високі цілі, автономії і самовираження. 3. Працівники більш схильні до теорії “Y”, але організаційні умови та поведінка менеджерів зумовлюють вибір ними теорії “X”.

В товаристві існує дві групи працівників: схильних до уникнення виконання завдань та схильних до добровільного виконання і перевиконання завдань, тому варто застосувати дану теорію, що має психологічне спрямування і вимагає вивчення мотивів поведінки працівників у конкретних ситуаціях.

Згідно з теорією “X” для мотивації працівників використовують матеріальне стягнення за погане виконання робіт. Для забезпечення вибору працівниками теорії “Y” використовують забезпечення можливості підвищення заробітної плати за виконання престижних робіт і за допомогою цього задовольняють потреби вищого порядку.

Теорія потреб У. Оучі

1. Теорія “Z” визначає, що основою успіху працівників є віра в загальні цілі. 2. Вагомими стимулами є довірчі взаємини та взаємопідтримка, повна узгодженість дій.

Доцільно використовувати, коли первинні потреби працівників уже задоволені на належному рівні, коли існують чітко визначені організаційні цілі, культивується корпоративний дух, заохочується взаємодо-помога та взаємопідтримка.

Увага акцентується на матеріальному стимулюванні за досягнення конкретних результатів відповідно до установлених цілей(тобто це доплати, премії тощо)

Процесійні теорії(відображають процес мотивування)

Теорія очікувань В. Врума

1.Передбачає такі очікування: “затрачені зусилля - очікування певного рівня результатів”, “отримані результати - очікування певної винагороди”, “очікування цінної винагороди, яка здатна задовольнити потреби”. 2. Невід’ємність урахування усіх видів очікування.

Шляхом дослідження індивідуальних очікувань працівників та їх урахування при формуванні диференційованих стимулюючих механізмів створюються значні мотиваційні можливості у даній організації.

Використовується система матеріальних стимулів для якнайкращого врахування очікувань працівників, формування мотивуючих механізмів.

Теорія справедливості С. Адамса

1.Дотримування принципів справедливості та об’єктивності при установленні та розподілі винагород. 2. Врахування можливої реакції працівників на несправедливе мотивування.

Згідно з теорією справедливості працівники суб’єктивно зіставляють свої винагороди із затраченими зусиллями та з винагородами інших працівників, які виконують аналогічну роботу.

Передбачає застосування різних форм та систем оплати праці, диференційованих розмірів основної та додаткової заробітної плати за групами працівників, залежно від освіти, стажу, досвіду, спеціальних вмінь та знань, умов роботи, затрачених зусиль.

Теорія партисипативного управління

1.Залучення працівників до управління організацією з метою підвищення рівня їх задоволення роботою, що сприятиме зростанню ефективності діяльності організації. 2.Орієнтація на процес задоволення потреб вищого порядку.

Ця теорія застосовується лише в організаціях з децентралізованою системою управління, де керівники застосовують демократичні стилі керівництва.

Передбачає надання матеріальних стимулів за колективні результати та їх розподіл з використанням різноманітних методів.

Теорія результативної валентності  Дж. Аткінсона

1.Стверджує, що будь-яка людина прагне досягнути успіху, самоствердитись, реалізувати власний потенціал. 2. Мотивація діяльності залежить від прагнення індивіда досягнути успіху чи уникнути негативної оцінки.

Вивчаються прагнення працівників досягнути успіху, уникнути невдач, диференціа-ція їх на групи відповідно до виявлених прагнень та орієнтацію на індивідуальні характеристики щодо формування необхідних мотивів.

Для повної реалізації здібностей працівників ТДВ «Комфорт» необхідно забезпечити можливість підвищення заробітної плати за виконання складних робіт, що викликатиме бажання досягнути успіху і , відповідно, принести успіх товариству.

Теорія Л. Портера і Е. Лоулера

1.Комплексна теорія, яка включає елементи теорії очікувань і теорії справедливості. 2.Передбачає задоволення чи незадоволення працівника внаслідок отриманої винагороди за рівень досягнутих результатів при виконанні конкретних завдань, який у свою чергу визначається затраченими зусиллями, здібностями, характером та оцінкою ролі працівника.

Варто застосувати у ТДВ «Комфорт», оскільки вона є комплексною і враховує значний перелік чинників, що визначають рівень затрачених працівником зусиль, досяг-нення певних результатів та отримання задоволення від наданих винагород.

У цій теорії виникає необхідність застосування усіх елементів матеріального стимулювання праці для задоволення потреб працівників, збільшення їх віддачі праці та отримання бажаного рівня результативності.

Теорія морального стимулювання

1.Орієнтується на задоволення потреб вищого порядку(визнання, причетності, поваги). 2.Базується на використанні моральних стимулів(грамоти, медалі, ордени, звання, подяки).

Використовується як доповнення до матеріального стимулювання, оскільки мотивуюча дія морального стимулювання діє не для всіх працівників.

Передбачає використання цієї теорії, але лише для окремих груп працівників.

Теорія матеріального стимулювання

1.Передбачає формування та використання систем матеріальних стимулів та розподіл заробітної плати відповідно до дії закону розподілу за кількістю і якістю праці. 2. Базується на використанні матеріаль-них стимулів 3. Є найдієвішою з позиції мотивування.

Варто використати у ТДВ «Комфорт», адже завдяки матеріальному стимулюванні створюються реальні можливості для задоволення переважної більшості потреб споживачів.

Передбачає використання різних форм та систем оплати праці, премій, надбавок, доплат, подарунків.

Посадові особи

Чисель-ність, осіб

Посадовий оклад, грн.

Надбавки (доплати)

Премії

Величина місячної зарплати одного працівника, грн.

Характер

Величина, грн., %

Характер

Величина, грн.,%

1

2

3

4

5

6

7

8

Директор

1

6080

За виконання особливо важливої і відповідальної роботи

1824 (30%)

За перевиконання планових завдань

2430 (40%)

10330

Заступник директора з виробництва

1

4920

За вислугу років

1230 (25%)

Покращення якості товарів

1230 (25%)

7380

Заступник директора з маркетингу

1

4920

За суміщення професій

980 (20%)

За якісне маркетингове дослідження

1230 (25%)

7380

Начальник фінансового відділу

1

4440

За знання й використання у роботі іноземних мов

890 (20%)

За зменшення матеріальних витрат

1110 (25%)

6440

Начальник маркетингового відділу

1

4440

За виконання термінової роботи

670 (15%)

За виконання обсягів робіт з меншою кількістю працівників

1330 (30%)

6440

Начальник технологічного відділу

1

4440

Збільшення обсягу виконуваних робіт

1110 (25%)

За освоєння нової техніки

890 (20%)

6440

Працівники ремонтної бригади

3

3250

За інтенсивність праці

650 (20%)

За зменшення витрат на експлуатацію нового обладнання

650 (20%)

4550

Працівники відділу механіки

3

3610

За високу професійну майстерність

900 (25%)

За скорочення термінів освоєння нової технології

540 (15%)

5050

Завідуючий складом

1

4440

За порядок на складі

890 (20%)

За народження дитини

890 (20%)

6220

Працівники відділу маркетингу

3

4000

За знання іноземних мов

800 (20%)

За зростання продуктивності праці

800 (20%)

5600

Працівники фінансового відділу

3

4000

За збільшення обсягу виконуваних робіт

800 (20%)

За економію окремих видів матеріальних ресурсів

800 (20%)

5600

Працівники технологічного відділу

2

4000

За винахідництво

800 (20%)

За зменшення технологічних витрат проти нормативного рівня

800 (20%)

5600

Начальник цеху лицьової обробки

1

4440

За високу професійність

890 (20%)

За підвищення навантаження нового устаткування

890 (20%)

6220

Начальник цеху склеювання та лакування

1

4440

За виконання обов’язків тимчасово відсутніх працівників

890 (20%)

За зростання продуктивності праці

890 (20%)

6220

Працівники цеху лицьової обробки

5

3610

За роботу в понад-нормовий час

720 (20%)

За зменшення відходів на одиницю продукції

720 (20%)

5050

Працівники цеху склеювання та лакування

5

3610

За суміщення професій

720 (20%)

За збільшення здавання товарів з першого подання

720 (20%)

5050

Працівники складу

2

2930

За роботу в понад- нормовий час

730 (25%)

За зростання продуктивності праці

590 (20%)

4250

Місячний ФОП, грн.

195 670 грн.

Середня заробітна плата, грн.

5200 грн.

Посадові особи

Чисель-ність, осіб

Посадовий оклад, грн.

Надбавки (доплати)

Премії

Величина місячної зарплати одного працівника, грн.

Характер

Величинагрн., %

Характер

Величина, грн.,%

1

2

3

4

5

6

7

8

Директор

1

6080

За виконання особливо важливої і відповідальної роботи

1824 (30%)

За перевиконання планових завдань

2430 (40%)

10330

Заступник директора з виробництва

1

4920

За вислугу років

1230 (25%)

Покращення якості товарів

1230 (25%)

7380

Заступник директора з технологічного забезпечення

1

4920

За високу професійну майстерність

1480 (30%)

За освоєння прогресивної технології

980 (20%)

7380

Заступник директора з маркетингу

1

4920

За суміщення професій

980 (20%)

За якісне маркетингове дослідження

1230 (25%)

7380

Головний бухгалтер

1

4920

За роботу у вихідні дні

980 (20%)

За зниження матеріальних витрат

1470 (30%)

7380

Начальник фінансово-економічного відділу

1

4440

За введення діловодства

890 (20%)

За зниження матеріальних витрат

1330 (30%)

6660

Начальник маркетингового відділу

1

4440

За виконання термінової роботи

670 (15%)

За виконання обсягів робіт з меншою кількістю працівників

1330 (30%)

6440

Начальник технологічного відділу

1

4440

Збільшення обсягу виконуван робіт

1110 (25%)

За освоєння нової техніки

890 (20%)

Працівники відділу механіки

3

3610

За високу професійну майстерн

900 (25%)

За скорочення термінів освоєння нової технології

540 (15%)

5050

Працівники ремонтної бригади

3

3250

За інтенсивн праці

650 (20%)

За зменшення витрат на експлуатацію нового обладнання

650 (20%)

4550

Працівники фінансово-економічного відділу

3

4000

За виконання особливо важливої роботи

800 (20%)

За виконання обсягів робіт з меншою кількістю працівників

1200 (30%)

6000

Працівники  відділу маркетингу

3

4000

За знання іноземних мов

800 (20%)

За зростання продуктивності праці

800 (20%)

5600

Працівники технологічного відділу

2

4000

За винахід- ництво

800 (20%)

За зменшення технологічних витрат проти нормативного рівня

800 (20%)

5600

Начальник цеху лицьової обробки

1

4440

За високу професійність

890 (20%)

За підвищення навантаження нового устаткування

890 (20%)

6220

Начальник цеху склеювання та лакування

1

4440

За виконання обов’язків тимчасово відсутніх працівників

890 (20%)

За зростання продуктивності праці

890 (20%)

6220

Начальник цеху пиляння деревини

1

4440

За роботу в понад-нормовий час

1110 (25%)

За зменшення відходів на одиницю товару

890 (20%)

6430

Завідуючий складом

1

4440

За порядок на складі

890 (20%)

За народження дитини

890 (20%)

6220

Працівники цеху лицьової обробки

5

4000

За роботу в понад-нормовий час

800 (20%)

За зменшення відходів на одиницю продукції

800 (20%)

5600

Працівники цеху склеювання та лакування

5

4000

За суміщення професій

800 (20%)

За збільшення здавання товарів з першого подання

800 (20%)

5600

Працівники цеху пиляння

5

4000

За роботу в шкідливих умовах праці

1000 (25%)

За економію ресурсів

600 (15%)

5600

Працівники складу

2

2930

За роботу в понад- нормовий час

730 (25%)

За зростання продуктивності праці

590 (20%)

4250

Працівники сушильного цеху

2

2930

За роботу у вихідні та святкові дні

590 (20%)

За освоєння нової техніки

440 (15%)

3960

Місячний ФОП, грн.

259 700 грн.

Середня заробітна плата, грн.

5 780 грн.

Види контролю та ресурсів

Характеристика процесу контролю

Характеристика впливу контролю на посадових осіб і підрозділи організації

Служби і посадові особи, які відповідають за результати контролю

1

2

3

4

Попередній контроль

Трудові

Проводиться аналіз ділових та професійних якостей претендентів на роботу, кваліфікації, рис особистого характеру, які задовольняють товариства та необхідні для певного виду робіт, висуваються вимоги до працівників, які стосуються професійної освіти, досвіду роботи, навичок.

Забезпечується набір висококваліфікованого персоналу, який сприятиме виконанню поставлених завдань та цілей, досягненню місії товариства.

Директор та керівники структурних підрозділів, у підпорядкуванні яких працюватимуть кандидатури на вакантні місця.

Інформаційні

Уся інформація (зовнішня та внутрішня), яка надходить з усіх можливих інформаційних каналів перевіряється на достовірність та об’єктивність. Для цього формується система збору, оброблення та перевірки інформації.

Відбувається формування інформаційного забезпечення діяльності товариства, що дає можливість реагувати на позитивні та негативні зміни у середовищі функціонування та приймати ефективні управлінські рішення.

Директор, головний бухгалтер, відділ маркетингу, відділ виробництва

Фінансові

Усі фінансові надходження та видатки товариства перевіряються на відповідність документації, терміни надходження та виплат.

Забезпечує відповідне формування та використання фінансових ресурсів товариства.

Директор, головний бухгалтер, фінансовий відділ.

Матеріальні

Перевіряється якість та кількість отриманої сировини, відповідно до документації (укладених договорів, критеріїв, які зазначені у договорах).

Забезпечує формування сировинної бази для здійснення відповідних видів діяль-ності підрозділами товариства за критеріями якості та кількості.

Сушильний цех, фінансово-економічний відділ, склад.

Поточний контроль

Трудові

Реалізуються у процесі виробничо-господарської діяльності. Здійснюється у формі регулярних перевірок роботи працівників, обговорення проблем, які виникають в процесі роботи, періодичної атестації працівників.

Забезпечує підтримання трудової дисципліни, запобігання неякісного виконання роботи, прогулів, уникнення помилок та браку.

Усі керівники товариства, під наглядом яких працюють дані працівники.

Інформаційні

Відбувається перевірка системи обробки інформації, її класифікації, групування, виділення першочергової та другорядної, термінової та нетермінової інформації, її розподілу в межах товариства.

Відбувається формування якісної системи передачі інформації в межах товариства, раціоналізація структури комунікаційних процесів.

Усі працівники товариства.

Фінансові

Передбачається перевірка поточної роботи фінансових структур товариства, викорис-тання фінансових надходжень, формуван-ня видатків, відповідності фінансової документації та фінансових операцій товариства нормам чинного законодавства.

Забезпечується цільовий розподіл та перерозподіл фінансових наявних ресурсів товариства, їх правильний облік, запобігання зловживанням та крадіжкам фінансових ресурсів.

Директор, головний бухгалтер, фінансово-економічний відділ

Матеріальні

Перевірка ефективності використання наявних ресурсів у процесі діяльності відповідних підрозділів товариства. Контролюються норми використання ресурсів, виявляються відхилення і установлюються їх причини.

Забезпечується цільове використання обмежених ресурсів, запобігання крадіжок, уникнення необґрунтованого використання певних запасів ресурсів.

Виробничий відділ, бухгалтерія.

Завершальний контроль

Трудові

Відбувається перевірка відповідності кваліфікації працівників посаді, їх продуктивність, здатність до постійного удосконалення професійних навичок.

Результати такого контролю є базою для заохочення чи застосування санкцій до відповідних працівників.

Усі керівники товариства.

Інформаційні

Перевіряється повнота, достовірність та об’єктивність інформації, що відображає виконання поставлених завдань.

Створюються умови для забезпечення усіх працівників підприємства достовірною, повною необхідною інформацією.

Керуюча та керована системи товариства.

Фінансові

Відбувається перевірка фактичних фінансових результатів, які порівнюються із запланованими результатами.

Формує базову інформацію щодо прийнят-тя подальших управлінських рішень, які стосуються формування, розподілу та перерозподілу фінансових ресурсів.

Директор, головний бухгалтер, працівники фінансово-економічного відділу.

Матеріальні

Перевіряються обсяги використання необхідної сировини та стан використання устаткування, залишки на складах.

Формує інформаційну базу щодо існування запасів ресурсів та потреби у їх поповненні.

Склад, сушильний цех, працівники цехів.

Види контролю та ресурсів

Виявлені у процесі контролю недоліки, відхилення та збої

Прийняття відповідних управлінських рішень в керуючій системі з метою усунення недоліків, відхилень, збоїв

Характеристика впливу регулювання на посадових осіб та підрозділи організації

1

2

3

4

Попередній контроль

Трудові

Частина працівників не справлялась зі своїми обов’язками.

Звільнення деяких працівників і заміна їх новими більш відповідальними і кваліфікованими кадрами

Прийом на роботу кваліфікованих, відповідальних працівників

Інформаційні

Виявлено, що працівники у роботі керуються нормативно-правовими актами, що втратили чинність.

Директор приймає рішення про підключення до всеукраїнської мереженої бази даних «Ліга - Закон», у якій щоденно відображаються зміни у правовій базі.

Створює умови для запобігання втрат пов’язаних зі змінами у правовій базі, що регулює діяльність товариства.

Фінансові

Зафіксовано неповну оплату підприємством спожитої електроенергії у зв’язку з підвищенням тарифів.

ПАТ «Львівобленерго» інформує головного бухгалтера про відключення в разі несплати у встановлений термін повної суми за використані енергетичні ресурси.

Забезпечує уникнення повторних ситуацій, можлива зупинка виробництва.

Матеріальні

Виявлено, що серед матеріалів, необхідних для виробництва меблів є продукція невідповідної якості.

Начальник виробничого відділу приймає рішення про пошук нового постачальника, а також з’ясовує чи працівники товариства проводять належний контроль якості вхідних ресурсів.

Забезпечує постачання якісних матеріалів, здійснює вплив на підлеглих.

Поточний контроль

Трудові

Через стан алкогольного сп’яніння працівник порушив правила експлуатації обладнання.

Заступником з виробництва виголошено догану працівникові. Проводиться повторна атестація всіх працівників товариства.

Забезпечує підтримання трудової дисципліни серед працівників, дотримання усіх вимог, що ставляться перед ними при здійсненні їхніх обов’язків.

Інформаційні

Виявлено, що один з механіків невчасно повідомив про несправне обладнання, що призвело до травм.

Начальником технологічного відділу проведено профілактичні заходи з особовим складом та наголошено на дотримані трудової дисципліни.

Запобігає зниженню трудо-вої дисципліни та забезпе-чує якісне виконання посадових обов’язків в межах повноважень та відповідальності.

Фінансові

Працівник бухгалтерії допустив помилку в розрахунках заробітної плати працівників при передачі в Казначейство.

Головний бухгалтер (або начальник фінансового відділу) отримав догану за неналежний контроль з його боку, та позбавлено премії даного працівника бухгалтерії.

Забезпечує підтримання трудової дисципліни, формування відповідаль-ного та уважного ставле-ння до роботи та запобігає допущенню помилок серед працівників.

Матеріальні

Зафіксовано факт недостачі матеріалів на складі.

Проведення службового розслідування та звільнення винних працівників.

Забезпечує дотримання трудової дисципліни.

Завершальний контроль

Трудові

Після реструктуризації виробництво виконує плани пізніше строку.

Працівники виробничих підрозділів проходять інструктаж та дводенні курси з використання нової технології виробництва

Забезпечуємо запобігання неякісному виконанню функціональних обов’язків.

Інформаційні

Виявлено, що через відсутність повної та достовірної інформації працівники відділу маркетингу допустили помилку у звіті.

Директор приймає рішення разом з головним бухгалтером товариства про збільшення витрат на отримання інформації та проведення маркетингових досліджень.

Забезпечує запобіганню допущення помилок, використання тільки надійної інформації.

Фінансові

Виявлено, що фактична собівартість товарів виявилась значно вище планової.

Всі управлінські служби розробляють план заходів щодо зниження собівартості продукції.

Сприяє зростанню прибутковості роботи і конкурентоспроможності товарів.

Матеріальні

У результаті планового огляду складу виявлено нестачу сировини.

Проведення службового розслідування та звільнення винних працівників.

Забезпечує запобігання крадіжок, підвищує рівень відповідальності та дисципліни.

Групи методів

Види методів

Приклади використання конкретних методів в організації

Характеристика взаємозв¢язку функцій і методів менеджменту в організації

Характеристика механізмів взаємодії різних методів менеджменту в організації

Економічні методи

1. Плани

Розробка плану маркетингу для кожного виду послуг з розбивкою на квартали і місяці

Пов¢язаний з функцією менеджменту планування.

Разом з економічними стимулами дає можливість впливати на відповідні групи працівників.

2. Економічні стимули

Базується на використанні тарифних ставок

Пов¢язані з функцією мотивації та планування.

У поєднанні з планами та адміністративними і соціально-психологічними методами сприяють досягненню намічених цілей.

3. Бюджет

Розроблюється бюджет для проведення рекламної компанії

Розробка бюджету має тісний зв¢язок з плануванням та контролем.

Поєднання з іншими методами дає можливість впливати на зменшення витрат пов¢язаних з транспортуванням, сприяти режиму економії, покращувати фінансовий стан.

Адміністративні методи

1.Організаційні дії

Наказ директора про сертифікацію продукції згідно вимогам МОЗ України

Тісний зв¢язок з організацією взаємодії, плануванням, контролем, мотивацією.

У поєднанні з іншими адміністративними та економічними методами сприяють виконанню поставлених завдань.

2. Розпорядчі дії

Наказ начальника лицьової обробки про набір кваліфікованих робітників

Поєднуються з функціями планування, організації взаємодії, а також контролю та стимулювання.

У поєднанні з економічними методами є способом короткострокового впливу на працівників, сприяють усуненню недоліків, відхилень у ході господарської діяльності.

3.Дисциплінарні дії

Заступник директора з виробництва висуває догану працівнику за пошкодження обладнання

Поєднуються з функціями організації взаємодії, контролю та мотивації.

У взаємодії з економічними методами дозволяє усувати відхилення та запобігати їх виникненню у майбутньому.

Соціально-психологічні

1. Соціальні плани

Сформований план покращання умов праці працівників передбачає установлення систем кондиціювання та зон відпочинку працівників..

Формується у результаті функції менеджменту “ Управління виробничо - господарською діяльністю” на етапі планування.

Цей план буде реалізований тільки тоді коли його затвердить директор наказом. Витрати на реалізацію плану фіксуються у бюджеті організації.

2. Моральні стимули

Винесення подяки та нагородження почесними грамотами працівників товариства, які сумлінно та старанно працюють в організації..

Формується у результаті функції менеджменту “ Управління виробничо - господарською діяльністю” на етапі мотивування.

Почесні грамоти набувають сили впливу після затвердженого наказу директора на нагородження працівників.

3. Методи формування колективів та соціально-психологічного клімату в колективі

Формування колективів проводиться за такими вимогами, як стаж, вік, освіта, психологічна сумісність.

Пов¢язані з організацією взаємодії та мотивацією.

У поєднанні з розпорядчими діями, соціальними планами, економічними і моральними стимулами сприяє створенню міцного колективу працівників, спрямованого на досягнення визначених короткострокових та стратегічних цілей.

Технологічні методи менеджменту

Технологічні документи

Зміст інструкцій щодо щоденного огляду техніки перед початком роботи.

Формується у результаті функції менеджменту “ Управління технічною підготовкою підприємства”, на етапі планування.

В інструкції враховуються норми часу на огляд обладнання, правила безпечного користування, відповідальність працівників за результати технічного огляду.

Конструкторські документи

Працівники ремонтної бригади при здійсненні ремонтних робіт використовують конструкторські схеми влаштування техніки.

Формується у результаті функції менеджменту “ Управління технічною підготовкою підприємства”, на етапі планування.

Пов’язані з інструкціями щодо обслуговування устаткування.

Характеристика управлінських рішень

Приклади, які відображають характеристики управлінських рішень в товаристві

1

2

Види управлінських рішень:

1. За сферою охоплення:

- загальні рішення;

Директор товариства затверджує план виробництва меблів для державних органів управління.

- часткові рішення.

Начальник фінансового відділу видає рішення по відділу щодо підготовки планів підрозділу на наступне півріччя.

2. За тривалістю дії:

- перспективні рішення;

Рішення служби маркетингу про збільшення обсягів продаж у 2017 році на 20%.

 - поточні рішення;

Начальник технологічного відділу дає вказівку щодо здійснення планового ремонтного обслуговування устаткування відповідно до затвердженого графіку ремонтних та обслуговуючих робіт.

- оперативні рішення.

Фінансово-економічний відділ видає розпорядження про заміну банківських карток працівників на нові у зв’язку зі зміною банківської установи.

3. За рівнем прийняття:

- рішення на вищому рівні управління;

Директор товариства приймає рішення про збільшення кількості працівників.

- рішення на середньому рівні управління;

Начальник відділу маркетингу приймає рішення щодо проведення наради з особовим складом підрозділу.

- рішення на нижчому рівні управління

Працівники ремонтної бригади приймають рішення повідомити заступнику з виробництва про неодноразове порушення трудової дисципліни одним з працівників (відсутність на робочому місці більше 3-х годин).

4. За характером вирішуваних завдань:

- організаційні запрограмовані рішення;

Головний бухгалтер видає розпорядження підлеглим бухгалтерам щодо узагальнення усієї облікової інформації для формування квартальної бухгалтерської звітності.

- організаційні незапрограмовані рішення;

Начальник відділу пиляння деревини видає розпорядження щодо покращення якості продукції у зв’язку з оновленням технології.

- компромісні рішення.

Працівники сушильного цеху вимагали відпустити їх з роботи 6 січня у зв’язку з наближенням Різдвяних свят, на що заступник з виробництва скоротив робочий день до 12 години.

5. За способом обґрунтування:

- інтуїтивні рішення;

Заступник директора з маркетингу шукає нові сфери для інвестування.

- рішення, які базуються на судженнях;

Заступник з маркетингу видає розпорядження про проведення спортивних змагань між працівниками, оскільки це покращить взаємозв’язки між ними.

- раціональні рішення.

Директор приймає рішення про звільнення працівника ремонтної бригади, оскільки він приносить втрати підприємству .

6. За способом прийняття:

- одноособові рішення;

Начальник відділу маркетингу пропонує преміювати з його відділу працівника, чиї досягнення в праці покращили загальний результат діяльності товариства.

- колегіальні рішення;

Рішення про створення нового виду продукції, яке пропонує виробничий відділ, котре затверджує заступник з виробництва.

- колективні рішення.

Директор приймає рішення разом з начальниками структурних підрозділів про проведення святкування з нагоди заснування підприємства.

7. За характером:

- економічні рішення;

Начальник фінансово економічного відділу приймає рішення про отримання кредиту для фінансування випуску додаткового обсягу продукції.

- технологічні рішення;

Завідувач складом приймає рішення про проведення інвентаризації.

- соціально - психологічні рішення;

- адміністративні рішення.

Головний бухгалтер розробляє проект наказу про притягнення працівників товариства до дисциплінарної відповідальності.

Умови прийняття управлінських рішень:

1. Право прийняття.

Директор має право прийняття будь - яких рішень, а його заступники, начальники відділів можуть приймати лише часткові рішення, пов’язані з конкретними підрозділами та відділами.

2. Повноваження.

Головний бухгалтер не може приймати рішення, які входять у повноваження начальника відділу реклами.

3. Обов’язковість.

Начальник технологічного відділу прийняв рішення про оновлення обладнання внаслідок його застарілості та небезпечності в експлуатації.

4. Компетентність.

Працівники повинні бути компетентними у питаннях товариства та здійснювати підприємницьку діяльність відповідно до вимог чинного законодавства.

5. Відповідальність.

Заступник директора з питань виробництва відповідає за якісно виготовлений кінцевий товар.

Фактори, які впливають на процес прийняття управлінських рішень:

1. Особисті якості менеджера.

Менеджер, який повинен правильно оцінювати свої сили і можливості, щоб потім не довелося розплачуватися за свої помилки.

2. Поведінка менеджера.

Некерована і згубна поведінка менеджера може перетворити відмінну роботу в жалюгідну.

3. Середовище прийняття рішень.

Директор перебуває в стані визначеності, він приймає рішення, заздалегідь знає конкретний результат для кожної альтернативи.

4. Інформаційні обмеження.

Відділ маркетингу у зв’язку з фінансовими обмеженнями не в змозі зібрати усю необхідну інформацію про ситуацію на міжнародному ринку, у зв’язку з чим важко прийняти рішення щодо вибору надійного іноземного постачальника.

5. Взаємозалежність рішень.

Рішення про оновлення обладнання вимагає прийняття рішень щодо фінансування цього процесу, пошуку найбільш оптимальних варіантів.

6. Очікування можливих негативних наслідків.

При прийнятті будь-якого рішення представники керуючої системи, крім переваг, повинні враховувати і недоліки та негативні наслідки та формувати умови для їх запобігання.

7. Можливість застосування сучасних технічних засобів.

Потрібно використовувати сучасні системи управління, з застосуванням новітніх технічних засобів, для того щоб управлінські рішення були більш ефективними.

8. Наявність ефективних комунікацій.

Ефективні комунікації сприяють підвищенню показників діяльності організації та рівня задоволеності працівників працею, формування почуття причетності в роботі організації.

9. Відповідність організаційної структури управління цілям і місії організації.

Якщо організаційна структура управління не відповідає місії та цілям товариства і не ведуться роботи щодо її реорганізації у бажаному напрямку, то цей процес прийняття управлінських рішень може перетворитись у неефективний, такий, що не принесе бажаного результату.

Підходи до оптимізації управлінських рішень:

1. Науковий метод.

У процесі прийняття рішення щодо зміни стиля керівництва у виробничому підрозділі методу буде збиратись інформація від заступника з питань виробництва, а також від працівників цього відділу, на другому - буде здійснюватися її аналіз, на третьому - висуватись гіпотеза щодо зміни стиля керівництва. На четвертому етапі - перевірка гіпотези, а п’ятому етапі буде замінено ліберальний стиль керівництва на демократичний.

2. Системна орієнтація.

В процесі моєї діяльності виявилось, що на підприємстві існує недостатній контроль якості вхідних ресурсів. На основі вивчення цього процесу я обрав найбільш ефективний варіант прийняття рішення - підвищити рівень кваліфікації персоналу до вимог, які забезпечать якісне виконання роботи.

3. Використання моделей.

Лінійне програмування забезпечить створення соціального планування, а використання методу прогнозування дозволить сформувати ефективність створення соціального планування у товаристві.

1 етап: ВИНИКНЕННЯ СИТУАЦІЇ, ЯКА ВИМАГАЄ ПРИЙНЯТТЯ РІШЕННЯ(ПОЯВА НЕОБХІДНОСТІ ФОРМАЛІЗАЦІЇ МЕТОДІВ МЕНЕДЖМЕНТУ) 1.1. Нечіткий горизонтальний поділ праці. 1.2. Ця проблема може призвести до невиконання працівниками роботи, неякісної кінцевої продукції, відсутності орієнтирів, що призведе до збитковості функціонування. 1.3. Інформація повинна бути своєчасною, об’єктивною, повною та достовірною.