отсутствие единой системы критериев и методов оценки эффективности деятельности органов по работе с молодежью.
Информатизация общественно-политической сферы, развитие Интернета, все более интенсивное создание и внедрение новых информационно-коммуникационных технологий, их широкое использование гражданами и государственными структурами влияют на общественное развитие и задают новый вектор развития сферы политико-государственного управления.
Политико-информационные новации обуславливают возникновение новых форм и методов эффективного взаимодействия общества и системы власти, а также порождают и новые вызовы и угрозы. Одной из таких форм является информационное сопровождение государственной политики. Поэтому необходимо тщательное исследование особенностей данного феномена. Необходимо дать определение государственной информационной политике. А. В. Манойло рассматривает её как « деятельность федеральных органов государственной власти по достижению национальных интересов Российской Федерации в информационно-психологической сфере».
Итак, государственная информационная политика - это общая политическая стратегия суверенной системы власти в информационной сфере, которая реализуется посредством политической коммуникации, различных информационных систем, средств массовой информации и охватывает процессы генерации, хранения, обработки, передачи и тиражирования информации с определенной целью.
В свою очередь, информационное сопровождение государственной политики - это составная часть практического осуществления государственной информационной политики. Поэтому информационное сопровождение государственной политики представляет тактическую деятельность структур государственной власти по созданию информационно- коммуникационной платформы и инфраструктуры, электронных систем политико-государственного управления, а также распространение сведений среди общественных групп с помощью средств и каналов массовой коммуникации.
Важно понимать, что на в настоящее время выстраивание системы молодежной политики должно быть тесно связано с информационными ресурсами и площадками на которых непосредственно находится сама молодежь. Можно вывести следующее определение молодёжной информационной политики - это общая стратегия представительств учреждений сферы молодежной политики в информационной сфере, которая реализуется посредством политической коммуникации, различных информационных систем, средств массовой информации и охватывает процессы генерации, хранения, обработки, передачи и тиражирования информации с определенной целью.
Под информационными ресурсами следует понимать не только сайты, но и социальные сети.
В социальных сетях не только ищут друзей, общаются и делятся сокровенным. Тут можно играть, учиться, слушать музыку и смотреть видео, получать новости и многое другое, что может предоставить нам интернет.
Такая универсализация соцсетей привела к тому, что более 90% пользователей рунета в той или иной мере используют социальные сети.
Наиболее активные пользователи социальных сетей - люди в возрасте 16-35 лет, причем аудитория слегка смещена в сторону женщин.
Большинство пользователей социальных сетей сконцентрировано в Центральном и Приволжском ФО - в сумме до половины всей аудитории. Наименьшая доля - в Дальневосточном ФО. Одноклассники лидируют в Южном и Сибирском ФО, тогда как примерно треть пользователей Facebook и Twitter проживают в Центральном. Стоит отметить, что среди владельцев аккаунтов в двух последних соцсетях наиболее высокий процент жителей крупных городов. Основная же часть (43%) пользователей Одноклассников, наоборот, проживает в городах с населением менее 100 тыс. человек. Любопытны различия в поведении пользователей двух крупнейших в России социальных сетей. Так, средний визит в Одноклассники вдвое продолжительнее, чем во ВКонтакте, хотя во ВКонтакте заходят в 1,3 раза чаще. Кроме того, Одноклассники уверенно опережают конкурента по общему количеству просмотренных за месяц страниц (более чем в 1,7 раза).
Одним из ключевых показателей «жизненной активности» социальной сети является число «говорящих» пользователей, открыто выражающих свою позицию публичными сообщениями в социальных медиа. Таких активных авторов в декабре 2015 года в России было около 37 млн. человек, они сгенерировали 588 млн. сообщений за месяц. Активные авторы, создающие публичный контент, делают социальные сети актуальным индикатором общественных настроений, позволяя уловить «живые» общественные проблемы самом начале формирования значимых трендов. По количеству
«пишущих» российских авторов лидирует «ВКонтакте» - 18,8 млн. уникальных авторов. У следующего на втором месте Instagram - невероятные темпы роста, в декабре в этой сети зафиксировано 10,6 млн. авторов, практически в 5 раз больше, чем весной 2015 г. Третье место - Twitter - число активных авторов здесь продолжает снижаться, в декабре зафиксировано чуть более 1 млн. человек.
Цель исследования: теоретико-экспериментальное изучение проблемы позиционирования учреждений сферы молодежной политики в сети интернет
Объект исследования: контент, размещаемый учреждениями сферы молодёжной политики на различных интернет-площадках.
Предмет исследования: мультиканальная дистрибьюция учреждений сферы молодежной политики.
На основе цели, объекта и предмета исследования нами были сформулированы задачи исследования:
1.Проанализировать содержание понятий «молодежная политика», и «мультиканальная дистрибьюция» в научной литературе.
2.Рассмотреть возможности и целевую аудиторию социальных сетей.
2. Изучить особенности позиционирования учреждений сферы молодёжной политики в социальных сетях.
4.Провести исследование существующих контент-планов и групп в социальных сетях на примере органов исполнительной власти и учреждений сферы молодёжной политики.
5.Описать пути работы smm-специалиста в учреждениях сферы молодежной политики.
Гипотеза исследования: продвижение контента органов исполнительной власти и учреждений молодежной сферы среди молодежи будет эффективнее, если изменить алгоритм ведения их групп в социальных сетях, использовать мультиканальную дистрибуцию.
Теоретической и методологической базой исследования являются нормативно-правовые документы РФ, регламентирующие сферу молодежной политики, результаты теоретических исследований отечественных и зарубежных авторов, анализ большого числа публикаций в области исследования поведения молодежи в интернете и социальных сетях, примеры практической работы учреждений сферы молодежной политики различных уровней, материалы, опубликованные в периодической печати.
Научная новизна исследования заключается в разработке рекомендаций работы СММ-специалистов сферы молодёжной политики, совокупность которых дает системное решение задачи освещения деятесльности органов государственной молодёжной политики различных уровней:
Практическая значимость работы заключается в том, что на основе анализа современного состояния позиционирования органов государственной власти в сети интернет были выявлены комплексные проблемы сферы молодежной политики в сети интернет и в социальных сетях в частности, разработан крайне важные рекомендации для налаживания эффективной работы смм-специалистов в государственных учреждениях, что позволит оптимизировать существующее позиционирование и качественно повысить охваты предоставляемого контента.
Основные положения, выносимые на защиту:
1)Мультиканальная дистрибуция позволяет расширить молодежную аудиторию интернет-ресурсов органов исполнительной власти и учреждений сферы молодежной политики, привлечь к мероприятиям в области ГМП
2)Привлечение смм-менеджеров с совмещенной политологической, журналистской и ИТ-подготовкой поможет качественно изменить существующее позиционирование органов власти сферы государственной молодёжной политики в сети интернет.
3)После внедрения предложенных рекомендаций будет минимизирован мероприятивный подход в контенте
4)Присутствие на всех площадках дистрибуции позволяет увеличить охват публикаций
5)для каждой социальной сети необходим свой подход к размещению и созданию контента Структура работы. Диссертация состоит из введения, пяти глав, заключения и списка использованной литературы. Основная часть исследования изложена на 300 страницах, текст иллюстрирован 8 таблицами.
Глава 1. Теоретические основы содержания понятия молодежная политика, дистрибуция и мультиканальная дистрибуция
1.1 Сущность и содержание государственной молодежной политики
Одним из важнейших показателей состояния общества является положение молодёжи, поскольку она представляет собой особую социально- демографическую группу, на которой основано стратегическое развитие любой страны. Для того что бы через двадцать лет продолжить жизнь в здоровом стабильном обществе, необходимо уже сейчас обратить внимание на молодёжную политику. Перспективы развития молодёжи, а значит и общества в целом в значительной степени зависят от государства, от его молодёжной политики. Применительно к нашей стране термин «молодёжная политика» впервые появился в И. М. Ильинского «Проблемы молодёжи и молодёжной политики в условиях перестройки» 1986 г. Ильинский И.М. Спустя 5 лет основные принципы и концепции этого термина были закреплены в Законе СССР «Об общих началах государственной молодёжной политики в СССР». Согласно которому государственная молодёжная политика приобрела ряд принципов, которые сохранились за ней даже после распада СССР и отмены вышеуказанного закона:
привлечение молодёжи к непосредственному участию в формировании политики и программ, касающихся всего общества, в особенности молодёжи;
обеспечение правовой и социальной защищенности молодых граждан, необходимой для восполнения обусловленных возрастом недостатков их социального статуса;
-предоставление молодому гражданину социальных услуг по обучению, воспитанию, духовному и физическому развитию, профессиональной подготовке, объём, виды и качество, которых обеспечивают всестороннее развитие личности и подготовку к самостоятельной жизни. Наряду с принятием Закона СССР было создано Управление по молодёжной политике в рамках Государственного комитета по труду и социальным вопросам СССР. Это Управление, под руководством Е. Д. Катульского просуществовало около года, затем его сменил Комитет по делам молодёжи при Совете Министров СССР, который возглавил Цыбух В. И., однако и этот комитет просуществовал недолго, около нескольких месяцев. Однако молодёжная политика не отпускалась на самотёк, уже с 1990 года существовала должность Уполномоченного при Президенте СССР по делам молодёжи, которую занимал А. В. Шаронов. Он же после развала СССР в конце 1991 года возглавил госкомитет РСФСР по делам молодёжи. В 1992 году создаётся комитет по делам молодёжи при Правительстве РФ, главой этого института власти остаётся Андрей Шаронов. В мае 1998 этот комитет был упразднён. Всё это происходит на фоне отсутствия какой-либо нормативно правовой базы, определяющей молодёжь как отдельный объект государственной политики. В 1998 году создаётся Департамент по делам молодёжи, который, как и в 1990 году, вводят в структуру Министерства труда и социального развития. Однако 22 сентября 1998 года госкомитет по делам молодёжи вновь возрождён, возглавляет его В. И. Деникин. В 2004 году он снова упраздняется, и его функции передаются департаменту по молодёжной политике Министерства образования РФ, который возглавила Г. В. Куприянова. После административной реформы 2004 года, при Министерстве образования и науки возникает Департамент государственной молодёжной политики, воспитания и социальной защиты детей. В федеральном агентстве по образованию было создано Управление по делам молодёжи. Указом Президента РФ от 14 сентября 2007 года № 1274 создаётся Государственный комитет РФ по делам молодёжи, под руководством В. Г. Якеменко. Позднее он был переименован в Федеральное агентство по делам молодёжи, которое до 21 мая 2012 года находилось в ведении Министерства спорта, туризма и молодёжной политики РФ, а с мая 2012 года находится в подчинении Министерства образования и науки РФ, руководит Агентством С. Ю. Белоконев. Отсутствие чётко выработанной стратегии развития молодёжной политики, необеспеченность правовой базы и привело к подобной истории государственной молодежной политики. На сегодняшний день государственная молодёжная политика получила возможность развиваться и совершенствоваться, хотя отсутствие Закона о молодёжи или хотя бы его проекта не позволяет чётко спланировать деятельность всех институтов власти. В 2001 году была принята «Концепция государственной молодёжной политики в Российской федерации», которая как раз заимствовала принципы, обозначенные в начале статьи. Однако, следует отметить, что на сегодняшний день предложена «Стратегия развития молодёжи на период до 2025 года», под авторством С. Ю. Белоконева. Среди основных нормативно- правовых актов, регулирующих молодёжную политику в современной России, следует отметить Указ Президента Российской Федерации «О мерах государственной поддержки талантливой молодёжи» от 29.02.2008 № 283, обеспечивающий материальную поддержку победителям олимпиад. Указ Президента Российской Федерации «О проведении в Российской Федерации года молодёжи» от 18 сентября 2008 года № 1383 на основании которого было создано вышеупомянутое Агентство Указ Президента Российской Федерации «О мерах по усилению государственной поддержки молодых российских учёных - кандидатов и докторов наук» от 9 февраля 2009 года № 146 благодаря которому возможно получение грантов для проведения научно- исследовательской деятельности. Более комплексный подход к определению государственной молодежной политики носят федеральные законы. Такие как Федеральный Закон «О государственной поддержке молодежных и детских общественных объединений» от 26 мая 1995 года, который определил общие принципы, содержание и меры государственной молодёжной политики. Федеральный Закон «О высшем и послевузовском образовании», который закрепил правовые нормы регулирования отношений в области высшего и послевузовского профессионального образования. Федеральный Закон «Об основных гарантиях прав ребенка в РФ», который установил основные гарантии прав и законных интересов ребенка, в целях создания правовых, социально- экономических условий для реализации прав и законных интересов ребенка. Федеральный Закон «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних», где установлены основы правового регулирования отношений, возникающих в связи с деятельностью по профилактике безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних. Также следует отметить, что правительство РФ приняло ряд законопроектов, регулирующих государственную молодёжную политику РФ. К сожалению, на сегодняшний день нормативно-правовая база, регулирующая государственную молодёжную политику в Российской Федерации далека от совершенства, однако позитивные тенденции последних лет, в частности проведение на федеральном уровне «Года молодёжи», позволяют надеяться на скорое упрочение молодёжи, как отдельно социально-демографической группы общества, с обеспечением необходимой поддержки государства
В настоящее время термином «молодежная политика» обозначают ряд государственных и социальных функций, осуществляемых в отношении молодого поколения. Во-первых, это очень широкая, многофункциональная политика, включающая большой перечень мер, которые затрагивают прямо или косвенно молодое поколение с момента рождения и до 29 лет (детские сады, поддержка семьи, образование, социальное обеспечение, занятость, жилье, свободное время, обязательная воинская служба и т. д.).
Во-вторых, под «молодежной политикой» подразумевается деятельность специализированных центральных правительственных и муниципальных (местных) учреждений, комитетов, комиссий по делам молодежи. Они совместно с другими структурами решают частные вопросы, касающиеся проблем молодежной безработицы, преступности среди подростков, социальной незащищенности молодей семьи.
В-третьих, термин «молодежная политика» охватывает только политику в сфере свободного времени и образования молодежи. В некоторых регионах страны комитеты по делам молодежи объединены с соответствующими комитетами по спорту и физической культуре, что отражает прямолинейное и узкое понимание сути молодежной политики на данной территории.
Следует заметить: как узкое, так и широкое трактование сути молодежной политики подвергаются ныне критике со стороны ученых и практиков. Такие подходы приводят или к сужению содержания этого вида социальной политики или к ее «размыванию» в других социально- экономических вопросах, решаемых правительственными и муниципальными органами в отношении различных категорий населения.
На наш взгляд, целесообразно прежде всего обратиться к анализу сути термина «политика». Под политикой вообще мы понимаем определенную сферу отношений между классами, группами, слоями населения, а также представителями (юридическими и физическими лицами) этих общностей. Отношения эти определяются коренными (экономическими, правовыми, культурологическими и проч.) интересами и тесно связаны с социальным статусом той или иной общности (группы), качеством ее жизни. Когда мы говорим о молодежной политике, то имеем в виду в первую очередь отношение общества, различных его групп, слоев, социальных институтов к молодежи как специфической большой демографической группе населения, а также самой молодежи к другим социальным группам, социальным институтам, ценностям общества в целом, носителями которых выступают другие группы и слои населения, социальные институты и физические лица (как представители групп или институтов). Уровень слаженности этих многообразных отношений (т. е. политика) и определяет социальный статус, а вместе с ним качество жизни молодежи, условия и образ жизни. Именно социальный статус демографической группы будет детерминировать и опосредовать весь процесс социализации молодого поколения, делая его эффективным или, наоборот, неэффективным.
В научном знании и на практике в нашей стране долгое время постулировалось совпадение государственных и групповых интересов. Господствовало представление о гармоническом единстве в обществе интересов различных групп и слоев населения, при этом вся проблематика интересов молодежи сводилась в лучшем случае к изучению предпочтений юношей и девушек в сфере досуга, образования, труда. Сама постановка вопроса о системе интересов молодежной общности, о ее согласованности или рассогласованности с интересами других групп населения была неприемлема, вне зависимости от наличия реальных проблем в молодежной среде и потребностей в их разрешении.
В результате до сих пор нет специальных исследований, в которых изучались бы интересы (экономические, политические, правовые, культурологические и проч.) различных социальных институтов, социальных групп и слоев по отношению к молодежи, ее социальному статусу, качеству жизни. Мы не знаем также, как относятся молодые люди к другим группам общества, институтам, призванным решать молодежные проблемы.
Подобное осмысление сути молодежной политики мы считаем весьма перспективным для эффективного формирования и реализации молодежной политики в российском обществе.
Определяя изучаемый феномен, мы исходим из того, что молодежная политика - это своего рода «молодежный срез» государственной (общенациональной), муниципальной (региональной районной), социально- экономической политики. Это система мер по «завоеванию», удержанию и поддержанию определенного социального (экономического правового, политического, этнического, культурологического и т. д.) статуса группы молодежи, которая в силу тех или иных причин оказывалась или может оказаться в перспективе в трудном, ущемленном положении по сравнению с другими группами (слоями) населения и при этом только собственными силами не в состоянии улучшить свое положение.
Цель молодежной политики заключается в создании благоприятных экономических и политических условий, правовых гарантий, способных улучшить качество жизни молодежной популяции (не в ущербжизнедеятельности других групп и слоев общества). Цель определяет две взаимосвязанные задачи:
·создание объективных условий для цивилизованного социального становления и развития подрастающего поколения (как объекта молодежной политики);
·создание благоприятных условий для инновационной, самостоятельной деятельности молодежи в различных сферах общества и в интересах самого общества; практической отработки новых общественных отношений и форм социальной жизнедеятельности молодежи (как субъектов политики).
В методологическом отношении в основу молодежной политики целесообразно положить теорию социального развития молодежи, которая пока еще недостаточно разработана. Она охватывает изменения, молодого поколения, которые означают его переход от одного социального статуса и свойственного ему качества жизни к другому. Эти изменения молодежной популяции отражают становление ее как субъекта общественного производства и общественной жизни.
Говоря о государственных мероприятиях, призванных решать основные проблемы жизнедеятельности молодежи, следует подчеркнуть, что молодежная политика нередко не представляет собой какой-то законченной системы, детально регламентирующей взаимоотношения молодого поколения во всем сложнейшем многообразии современной жизни.
Права и обязанности молодежи закреплены во всех законодательных актах, ее касающихся, а законодательные нормы не декларативны, а имеют строго нормативное содержание. Как правило, нормотворчество в ряде стран идет по пути дополнения существующих законодательств поправками, затрагивающими проблемы специфических групп молодежи, прежде всего маргиналов и групп риска».
Принципы государственной молодежной политики. Молодежь - составная часть любого общества, и возраст есть лишь переходное состояние человека, поэтому молодежная политика государства строится с учетом взаимозависимости и преемственности поколений. Решения по проблемам молодого поколения принимаются только после анализа возможных последствий для смежных и близко стоящих демографических общностей, после просчета долгосрочных последствий этих решений для самой молодежи в последующие периоды.
Можно утверждать, что государственная молодежная политика - это интегрирование отдельных программ и проектов, касающихся молодежи, в единое целое при усилении регулирующей роли современного государства.
В ряде стран Запада молодежная политика рассматривается как составная часть стратегии социально-экономического развития, причем речь идет не только о расходах на конкретные молодежные программы, а об инвестициях, направленных на подготовку новой рабочей силы, на развитие производительных сил в целом. Такой подход к молодежной политике имеет конечной целью всестороннее развитие личности молодых людей, их привлечение к сознательному и активному участию в жизни общества и государства.
Для понимания сущности государственной социальной молодежной политики крайне важно учитывать международный опыт в этой сфере целом, который накоплен в рамках ООН, ЮНЕСКО, МОТ и других международных организаций.
Среди множества глобальных проблем, находящихся в центре внимания ООН, забота о молодом поколении была провозглашена в качестве одной из важнейших ее задач, особенно после принятия в 1965 г. Генеральной Ассамблеей ООН Декларации о распространении среди молодежи идеалов мира, взаимного уважения и взаимопонимания между народами. Проблемы молодежи становятся постоянным объектом внимания всей системы ООН, в том числе ЮНЕСКО, МОТ, ВОЗ.
Для реализации молодежных программ ЮНЕСКО уделяет большое внимание соблюдению основных прав и свобод человека, прежде всего права на жизнь. В этих целях ЮНЕСКО оказывает помощь в поиске новых и развитии существующих форм сотрудничества на местном, региональном и международном уровнях.
Молодежная политика и деятельность ЮНЕСКО пользуются вниманием и поддержкой правительств многих стран мира, общественных сил, в том числе молодежных объединений и их руководящих органов.
В решении проблем молодежи активное участие принимает Международная организация труда (МОТ). В реализации молодежной программы МОТ важное место заняла, например, дискуссия на 72-ой сессии МОТ в 1986 г., которая позволила делегатам многих стран мира рассмотреть и оценить программы и деятельность МОТ по оказанию помощи молодежи с учетом конкретных социально-экономических проблем молодежи в различных государствах и мировом сообществе в целом.
Международная организация труда в своих решениях и практической деятельности учитывает долгосрочные перспективы в связи с ростом числа молодых людей в мире, особенно в развивающихся странах, которые, по мнению экспертов МОТ, «встретятся с серьезными, а в отдельных случаях непреодоли-ми, трудностями в поисках производственной занятости».
Подтверждением активной позиции МОТ стало участие ее представителей в многочисленных региональных и международных правительственных и неправительственных совещаниях, встречах, семинарах по проблемам молодежи.
В развитых странах Запада реализуются две основные стратегии молодежной политики.
Первая (ее называют иногда неоконсервативной) предусматривает государственную помощь лишь отдельным, наименее социально защищенным и «неблагополучным» категориям молодежи при жесткой регламентации расходования средств и категорий, нуждающихся в помощи.
Вторая, разработанная социал-демократическими правительствами ряда стран Центральной и Северной Европы, исходит из ответственности государства за интеграцию всей молодежи и предусматривает разработку социальных программ, доступных для всех молодых людей.
Умная, научно обоснованная и хорошо организованная государственная политика должна оказать действенную помощь в решении социальных проблем молодежи в нашей стране.
В Стратегии развития молодежи Российской Федерации на период до 2025 года, подписанной президентом Российской Федерации. Определяется ряд терминов, касающихся молодёжной политики
Государственная молодёжная политика - направление деятельности Российской Федерации, представляющее собой систему мер нормативно-правового, финансово-экономического, организационно- управленческого, информационно-аналитического, кадрового и научного характера, реализуемых на основе взаимодействия с институтами гражданского общества и гражданами, активного расширения возможностей для эффективной самореализации молодёжи и повышения уровня её потенциала в целях достижения устойчивого социально-экономического развития, глобальной конкурентоспособности, национальной безопасности страны, а также упрочнения её лидерских позиций на мировой арене.
Основным средством развития потенциала молодёжи является её информирование о возможностях развития, вовлечение в социально- экономическую, общественно-политическую и социокультурную жизнь российского общества.
Работа с молодежью - профессиональная деятельность, направленная на решение комплексных задач по реализации молодежной политики в сферах труда, права, политики, науки и образования, культуры и спорта, коммуникации, здравоохранения, взаимодействия с государственными организациями и общественными институтами, молодежными и детскими общественными объединениями, а также с работодателями;
Молодежь - социально-демографическая группа, выделяемая на основе возрастных особенностей, социального положения и характеризующаяся специфическими интересами и ценностями. Эта группа включает лиц в возрасте от 14 до 30 лет, а в некоторых случаях, определенных нормативными правовыми актами Российской Федерации и субъектов Российской Федерации, - до 35 и более лет, имеющих постоянное место жительства в Российской Федерации или проживающих за рубежом (граждане Российской Федерации и соотечественники);
Инфраструктура молодежной политики - система государственных, муниципальных организаций и общественных объединений, а также иных организаций всех форм собственности, обеспечивающих возможность для оказания услуг и проведения мероприятий, направленных на развитие молодежи; "молодежное предпринимательство" - предпринимательская деятельность граждан в возрасте до 30 лет, а также юридических лиц (субъектов малого и среднего предпринимательства), средний возраст штатных работников которых, а также возраст руководителя не превышает 30 лет либо в уставном (складочном) капитале которых доля вкладов лиц не старше 30 лет превышает 75 процентов;
Молодежная добровольческая (волонтерская) деятельность - добровольная социально направленная и общественно полезная деятельность молодых граждан, осуществляемая путем выполнения работ, оказания услуг без получения денежного или материального вознаграждения (кроме случаев возможного возмещения связанных с осуществлением добровольческой (волонтерской) деятельности затрат); "молодая семья" - семья, состоящая в первом зарегистрированном браке, в которой возраст каждого из супругов либо одного родителя в неполной семье не превышает 30 лет (для участников жилищных программ поддержки молодых семей возраст участников увеличивается до 35 лет);
Молодой специалист - гражданин Российской Федерации в возрасте до 30 лет (для участников жилищных программ поддержки молодых специалистов - до 35 лет), имеющий среднее профессиональное или высшееобразование, принятый на работу по трудовому договору в соответствии с уровнем профессионального образования и квалификацией;
Молодой ученый - работник образовательной или научной организации, имеющий ученую степень кандидата наук в возрасте до 35 лет или ученую степень доктора наук в возрасте до 40 лет (для участников программ решения жилищных проблем работников - до 45 лет) либо являющийся аспирантом, исследователем или преподавателем образовательной организации высшего образования без ученой степени в возрасте до 30 лет;
Специалист по работе с молодежью - имеющий соответствующую профессиональную квалификацию работник федерального, регионального или муниципального органа исполнительной власти, органа местного самоуправления, а также организации любой формы собственности, осуществляющей работу с молодежью.
Важным для нашей исследовательской работы является следующее определение:
Инфраструктура молодежной политики - система государственных, муниципальных и общественных учреждений, организаций и профильных площадок (форумы, выставки, лагеря, интернет сайты, сообщества социальных сетей и т.д.), создающих возможности для оказания услуг, направленных на развитие молодежи.
Только в стратегии государственной молодежной политики до 2025 года появляется термин интернет сайты, что позволяет говорить о не сильной фокусировке на развитие и работу внутри digital-ресурсов.
Следующее упоминание интернета, и более конкретно - социальных сетей, встречается в пункте 5 «Пропаганда здорового образа жизни, жизни без наркотиков, алкоголя и курения». В частности, речь идет о создании системы пропаганды (разработка программ и проектов) здорового образа жизни для молодежи, учитывающей особенности поведения и восприятия молодежью разных возрастов информации (юношеский негативизм, отторжение ценностей взрослых и одновременно подражание взрослым привычкам, стремление выделяться из толпы и одновременно слиться с референтной группой; разработка программ психологической поддержки взросления для 14-16-летних), в том числе с активным использованием интернет ресурсов (социальные сети). При этом главная роль отводится другим механикам и вариантам работ, в этом направлении.
Полноценно роль интернет-ресурсам отводится только в 12 пункте стратегии «Развитие молодежного медийного пространства»:
·разработка и реализация молодежных информационных программ;
·поддержка общественно значимых проектов в средствах массовой информации и сети Интернет.
·разработка системы взаимодействия местных периодических изданий и молодежных СМИ;
·разработка единых молодежных ресурсов на базе информационных ресурсов органов государственной власти субъектов Российской Федерации
При этом не прописаны конкретные шаги реализации данных положений. Подводя итог можно сделать некоторые выводы:
В настоящее время сформирован понятийный аппарат сферы молодёжной политики, официально задокументированный в «Стратегии развития молодежной политики на территории Российской Федерации на период до 2025 года».
Стратегия в настоящий момент уже не отвечает современным реалиям, так как уделяет минимальное внимание сегменту работы в интернете, конкретнее в социальных сетях.
Можно сделать основные выводы:
1.В настоящее время сформирован понятийный аппарат сферы молодежной политики.
2.Во всех существующих нормативных документах, регламентирующих деятельность органов государственной молодёжной политики размыто прописано, или не прописано вообще, понятие деятельности в сети интернет в общем и в социальных сетях в частности.
3.Все нормативные документы, которые существуют в настоящее время не отражают актуальную повестку цифрового общества.
1.2 Краткий обзор каналов коммуникации государства с молодежью с начала 20 века по настоящее время
В CCCР средства массовой информации были «рупором» партии и правительства. Приоритет идеологической корректности перед профессиональной компетентностью в оценке работы журналиста, практика утверждения на ключевые должности высшими партийными органами, специальными комиссиями региональных и городских комитетов партии приводила к тому, что люди, формировавшие общественное мнение, неизбежно транслировали определенную идеологию, в том числе на молодое поколение - комсомольцев.
С распадом Советского Союза государство отказалось от любых форм идеологического и морального воспитания. В начале 90-х годов прошлого века российское общество открылось для свободного информационного обмена. Это имело как положительные, так и отрицательные последствия. Если прежде молодой человек опирался на идеологически обработанную, «вычищенную», централизованно распределенную информацию, то сегодня в большинстве своем он получает субъективно переработанную информацию, попадая в зависимость от того, кто ее предоставляет, от тех целей и задач, которые ставит перед собой конкретный источник информации. Результатом такого воздействия является разнообразие политических позиций граждан, но, в то же время, и отсутствие общественного консенсуса по ряду наиболее значимых социальных задач.
Никакие средства общения в прошлом ни по оперативности сообщений, ни по широте охвата аудитории не могут идти ни в какое сравнение с современными средствами массового воздействия, возможности которых продолжают возрастать.
Современные СМИ одновременно и отражают действительность, и конструируют ее образ - ценностную «картину мира» - в сознании массовой аудитории. Особенно велика роль СМИ в конструировании ценностных ориентаций молодежи. Под воздействием СМИ формируются жизненные стратегии и сценарии успешного продвижения, но также и негативные ценностные образцы. Социализирующее значение СМИ, особенно телевидения, трудно переоценить, учитывая, специфику его образного воздействия: телевидение предоставляет готовые для усвоения ценностно- смысловые, поведенческие модели и постепенно меняет аксиологическую картину социума.
С началом 20 века на смену печатным изданиям и газетам пришло телевиденье. Именно оно стало основным каналом транслирования информации и политического уклада жизни. Молодые люди получали актуальную информацию из таких передач, как «До 16 и старше», «музобоз» и прочее. Именно тогда начали свое вещание зарубежные каналы, транслирующие ценности западного мира, до этого не упомянутые ранее. Молодые люди, через музыкальные клипы и обсуждение тем с виджеями узнавали нравственные нормы, а также уклад жизни тинейджера из-за рубежа. В тоже самое время в школах еще оставались минуты «политинформации», которые проводились в начале урока.
Вечером вместе с развлекательными передачами транслировались и обзорно-аналитические. Такие, как: «Взгляд», «Время» и другие.
Одним из примеров использования технологий телевизионных реалити-шоу, может служить проект «Молодой гвардии Единой России» «Политзавод». Цель проекта заключается в публичном провозглашении лозунга «Молодежь - в политику!», активизации молодежи, привлечении к политической деятельности молодых талантливых специалистов различных сфер. Реализация данной цели позволит, по мнению организаторов, привлечь внимание общественности к участию молодого поколения в политических процессах, сформировать волонтерские молодежные группы (агитаторы, наблюдатели, члены избирательных комиссий и т.д.), деятельность которых будет способствовать проведению честных выборов, а также группы молодых людей, готовых принять участие в предвыборной кампании в рамках «Молодой гвардии Единой России».
Структура конкурса напоминает телевизионную «Фабрику звезд» и проходит в три тура:
·видеообращение к народу,
·проведение публичных акций и встреча с избирателями,
·подготовка к депутатской работе и разъяснение публике партийной идеологии, а победивших ждет место в предвыборном списке партии.
По итогам проекта «Политзавод» в списки девяти российских регионов на декабрьских выборах 2007 г. были представлены молодые кандидаты в депутаты региональных Законодательных Собраний. В течение всего периода действия проекта продолжался рост числа молодых депутатов представительных органов власти всех уровней. Таким образом, можно говорить об эффективности этого проекта. Однако опять возникает тот же вопрос: «Что это? Работа на повышение политической активности молодежи или поиск партийных кадров?» При поиске ответа на этот вопрос важно обратить внимание на тот факт, что бюро Высшего совета и президиум Генсовета «Единой России» вынесли решение о 20-процентной квоте для молодежи в списках партии на выборах всех уровней.
Можно предположить, что данный механизм политической мобилизации молодежи, которая является главным ресурсом избирательного процесса, с одной стороны, направлен на обеспечение наполнения партии парламентского большинства, а с другой - на обновление провластной политической элиты, несмотря на то, что высокий образовательный уровень молодых политических кадров не гарантирован, а их интеграция в политику, скорее всего, будет происходить по примеру старшего поколения, с применением тех же методов работы и поведенческих стереотипов.
Значительно серьезнее дело обстоит с так называемыми цифровыми медиа. Обозначаемые этим понятием новые информационные и коммуникационные ресурсы появились во второй половине XX столетия. Многие зарубежные и отечественные исследователи связывают перспективы развития демократии с распространением информационной техники и информационных технологий. Особое значение «технологические оптимисты» придают Интернету.
По данным Mediascope, ежемесячная аудитория интернета в октябре 2016 - марте 2017 года достигла 87 млн человек в возрасте 12 - 64 лет, что составило 71% от всего населения страны.
Аудитория интернет-пользователей в России в возрасте от 16 лет и старше осталась на уровне 2015 года - 70,4%, что составляет порядка 84 млн. человек.
Проникновение интернета среди молодых россиян (16-29 лет) достигло предельных значений еще в предыдущие годы и, по данным GfK, составляет 97%.
Практически единственной зоной роста на российском рынке цифровой техники в 2016 году были смартфоны, и за счет этого подросла аудитория мобильного Интернета.
Прирост российской аудитории пользователей интернета на мобильных устройствах в 2016 году составил 6 млн. человек. Сегодня 56 млн. россиян в возрасте от 16 лет пользуются интернетом на мобильных устройствах - смартфонах и планшетах (46,6% от всей аудитории).
При этом рост аудитории наблюдался только на смартфонах - с 37,2% в 2015 году до 42,1% по итогам 2016 года. Выход в Сеть на планшетах практически не изменилось.
По данным ФОМ суточная аудитория пользователей сети интернет в возрасте от 18 до 31 года составляет 81%.
По данным ФОМ, в возрастной группе 15-28 лет отмечается 80%-ное проникновение в сеть Интернет, другими словами, почти каждый представитель этой возрастной группы является пользователем Интернета. Наибольшее количество пользователей Рунета (13,7 млн) сосредоточено в Центральном федеральном округе. Далее следуют Приволжский ФО (8,5 млн), Северо-Западный ФО (4,8 млн), Южный ФО (4,2 млн), Сибирский ФО (4,1 млн), Уральский ФО (3,4 млн) и Дальневосточный ФО (1,6 млн).
Другими словами, мобильный Интернет стал обретать реальные массовые очертания. Издатели периодики тоже начали разработку специальных версий своих изданий, адаптированных для чтения с iPhone..
Интернет часто характеризуют как пространство нового гражданского общества. Так, ряд исследователей (Э. Тоффлер, Н. Негропонте, Г. Рейнгольд) считает, что, наряду с другими цифровыми технологиями, Интернет представляет собой новую инфраструктуру, которая делает возможным функционирование прямой демократии.
Сторонники этой гипотезы полагают, что использование Интернета увеличит явку на выборах, количество контактов граждан с властями, повысит уровень доступности политической информации, даст возможность использовать новые средства для дебатов между гражданами и элитой и т.п. Интернет, по мнению этих авторов, не только расширит, но и углубит политическое участие, повторно привлекая недовольных и тех, кто ранее не имел времени или возможности для участия в политике. Возможно, именно поэтому в последние годы Интернет стал набирать обороты по популярности в качестве источника получения политической информации.
Интернет может способствовать общинному строительству благодаря своим уникальным возможностям: он позволяет преодолевать географическую дистанцию, расовые, возрастные, гендерные преграды, снимает ограничения временных поясов и распорядка дня. Интернет- коммуникации имеют также более выраженный «эффект запоминания» благодаря возможности записи сообщений. На этих базовых тезисах строится развернутая схема дополнительных возможностей: способствование взаимопонимания, толерантности и готовности принять чужие взгляды и различия; выработка общих ценностей и др.
Большинство федеральных органов исполнительной власти сегодня представлены в Интернете. Так, среди органов государственной власти в сфере молодежной политики действует сайт Федерального агентства по делам молодежи (www.fadm.gov.ru).
Среди молодежных отделений политических партий сегодня также представлены в онлайн-пространстве: «Молодая гвардия» (www.molgvardia.ru), «Россия молодая» (www.rumol.ru), национал- большевики (www.nbp-info.ru), Народно-демократический Союз молодежи (www.nardemsoyuz.ru), Молодежное Яблоко (www.youthyabloko.ru), Союз коммунистической молодежи (www.skm-rf.ru), Авангард красной молодежи (www.akm1917.org). В основном перечисленные сайты либо мягко убеждают, либо открыто агитируют за ту или иную партийную программу.
На многих веб-сайтах политических партий и организаций открыты форумы для обсуждения проблем молодежи. Однако посещаемость таких форумов низкая, и заходят туда, в основном, лица, и без того аффилированные в эти структуры, либо на них пишут сами создатели контента (см., например, форум по молодежным движениям веб-сайта Kreml.org).
Выводы исследований П. Норрис и Б. Бимбера, которые проводились в США и Европе, свидетельствуют, что те, кто пользуется Интернетом для поиска политической информации, контактов с властями, участия в обсуждении общественных проблем, изначально имеют более высокий уровень политического интереса и знаний.
Р. Гибсон и С. Уард на материалах исследования в Европе пришли к выводу, что ключевая переменная, определяющая политическую деятельность в онлайне - это опыт политических дискуссий в оффлайне.
Р.К. Джибсон, В. Лэсали и С. Вард в исследовании, посвященном анализу онлайн-участия в Великобритании, выявили два ключевых типа вовлечения личности в онлайн-политику - онлайн-участие (online participation) и онлайн-контактирование (online contacting).
К контактированию относят не требующие больших усилий типы участия (например, голосование, обсуждение политики).
К участию отнесены более активные формы деятельности: присоединение к политической организации, пожертвования, демонстрации и т.п.
Исследования показывают, что большинство случаев политического участия в интернете относятся именно к контактированию: большинство людей ищут политическую информацию или посещают сайты организаций. Более активные типы участия, например, подписание онлайн-петиции или отправка электронной почты политическому деятелю, наблюдаются гораздо реже.
Немецкие ученые К. Зилбер и Ф. Кан выделяют четыре основных типа практик политического интернет-участия:
·коммуникативная активность (контакты с экспертами, государственными служащими, СМИ, организациями);
·активность, связанная с конкретной проблемой (бойкот продуктов, сбор подписей на петиции, денежные пожертвования);
·партийная активность (работа в партии или группе политической деятельности, посещение партийных собраний, контакты с политиками, ношение значка);
·неконвенциональная активность (незаконный протест, «виртуальные забастовки» или «виртуальные марши»).
Результаты данного исследования показывают, что интернет- пользователи чаще всего выбирают коммуникативную активность, которая максимально эффективна в интернете. И только небольшая часть пользователей предпочитает более активные формы политического участия.
А.А. Киселев вводит понятие «политическое Интернет-участие», под которым понимаются «все действия с использованием ИКТ, которые предпринимают граждане с целью влияния или прямого участия в принятии политических решений на разных уровнях политической системы».
Среди специфических факторов, влияющих на политическую активность в Интернете, очевидным условием ее осуществления является наличие у молодежи доступа в интернет, время, проводимое онлайн и наличие навыков интернет-навигации. Следует отметить, что под навыками интернет-навигации подразумевается даже не столько умение пользоваться интернет-браузерами, сколько навык обрабатывать полученную информацию, отсортировывать ненужную и извлекать нужную из огромного объема информации.
Политическая онлайн-активность молодежи отчасти определяется также и тем, требуется ли информация политического характера человеку в его повседневной деятельности.
В Интернете также присутствует такой фактор, как мода на определенные темы.
Всплески активности интернет-пользователей зачастую носят ситуативный характер. Какой-либо политический вопрос может обсуждаться пользователями Рунета на протяжении нескольких недель или даже месяцев, но вскоре интерес угасает, и блоггеры переключаются на другую тему - не обязательно политическую.
В этом смысле Интернет ничем не отличается от традиционных СМИ - печати, телевидения. В свете молодежной проблематики следует отдельно остановиться на сайтах экстремистской направленности.
В Интернете представлены абсолютно все типы террористических организаций: там действуют марксисты, маоисты, исламисты, националисты, сепаратисты, расисты, анархисты и проч. Существуют сотни русскоязычных сайтов, на которых размещены экстремистские и террористические материалы. Среди таких сайтов - «Русское национальное единство», «Союз русского национального возрождения», «Черная сотня», «Народное коммунистическое движение», «Воскресенское православное братство» и др. Типичный террористический интернет-сайт, как правило, содержит историю организации, обзор политических, экономических и социальных факторов, которые неизбежно должны были повлечь за собой возникновение данной организации. На этой информации базируется программа действий, принятая экстремистами.
Несмотря на то, что многие пользователи Интернета посещают сайты экстремистского и протестного толка из любопытства, вполне очевидно, что эти сетевые ресурсы наносят немалый вред и способны не только распространять идеи сепаратизма в массовое сознание, но и рекрутировать новых членов террористических организаций.
Советская медиасистема отличалась высочайшим уровнем монополизации как на уровне содержания (100% медиаконтента в той или иной форме контролировалось правящей партией и ее органами, в том числе политической цензурой), так и на уровне средств производства, распространения, инфраструктуры. Между масштабом медиасистемы и реальным спросом на медиакоммуникации не было никакой реальной связи: ни количество, ни состав СМИ не определялся потребителем - он был следствием политики партии и государства. Система СМИ была компонентом партийной агитации и пропаганды (агитпропа), а не естественным следствием спроса общества на медиакоммуникации. Безусловно, со временем возникли некоторые естественные пропорции и устойчивые аудитории, однако за ними не стояло ничего, кроме воли специфической организации - тоталитарной партии. Начиная с 1990 года, когда в СССР была разрешена независимая от КПСС деятельность в сфере массовой информации, с одной стороны, стал развиваться рынок СМИ, экономическое пространство, в котором действовали законы спроса и предложения, а с другой - продолжал свое существование советский агитпроп, система массовой информации, созданная КПСС для решения своих задач. Экономические основы второй группы СМИ были сомнительными, хотя немалое количество советских изданий были вполне успешны в первые годы свободной прессы («Огонек», «Комсомольская правда», «Аргументы и факты»). В большей степени экономическая перестройка затронула телевидение, где старые редакционные структуры, созданные и управляемые КПСС, были быстро и однозначно разрушены и заменены новыми, ориентированными на аудиторный успех (а не на идеологическое воздействие).
Однако значительная часть агитпропа никуда не делась: уже в 1992 году российское правительство восстанавливает практику дотаций средствам массовой информации; большая часть получателей дотаций (то есть фактически бюджетного финансирования) - «старые» советские бренды, такие как «КП», «МК», «АиФ», «Гудок» и множество региональных изданий, существование которых оказалось под угрозой. Умения вести бизнес в условиях открытой конкуренции у редакций и собственников не было, и они достаточно быстро «продали» новой российской власти себя и свое содержание.
Российский медиарынок при этом активно развивался и рос, и особенно заметным подъем стал после 1998 года: только рекламный компонент доходов СМИ вырос с 112 млн до почти 10 млрд долларов в 2013 году. Иные компоненты доходов СМИ (продажа контента, продажа копий, лицензионная выручка) выросли за тот же период меньше, но все равно значительно, а именно, согласно данным Роспечати, в 3,4 раза с 2000 по 2014 год.
Поскольку полноценное развитие именно медиарынка следует отсчитывать именно с 1998 года, когда после суверенного дефолта экономика стала восстанавливаться без давления государственных финансов и инвестиций (что имело решающее значение именно для СМИ), одновременно этот развивающийся рынок оказался под воздействием и «цифровых проблем», связанных с появлением интернета, компьютеров и мобильной связи как медианосителей и стремительного роста потребления именно в этом сегменте.
Необходимо отметить, что после 2004 года ситуация для российских СМИ начинает меняться - прежде всего с точки зрения роста политического контроля над ними. В первые десять лет нового века были заложены те свойства журналистской профессии, которые предопределяют ее текущую привлекательность для значительной части молодого поколения. Поскольку эти свойства уже во многом связаны с постиндустриальной моделью общества, а также потому, что именно они во многом определили те проблемы, с которыми профессия столкнулась позже (и будет сталкиваться и дальше), их стоит обсудить детальнее.
Во-первых, российское медиапространство оказалось гибким в отношении ключевой тенденции XXI века - глобализации; перенимая форму, оно вырабатывало собственное содержание (в том числе радикально расходящееся с формой). Объем и качество использования глобального контента менялись в зависимости от общественных вкусов, политической линии, этических представлений и т. д., фактически подтверждая статус «суверенной медиасистемы».
Во-вторых, российское медиапространство оказалось консервативным, более склонным к ценностям сохранения (хоть и превратно понятым), чем к ценностям разрушения или созидания нового. Несмотря на наличие технологических и организационных инноваций, жизнеспособными и востребованными (прежде всего со стороны журналистов - как место работы) оказались традиционные, редакционные по организационной модели СМИ (отличающиеся высокой избыточностью персонала и развитыми системами гарантий).
В-третьих, российское медиапространство оказалось разобщенным, более того, оно постоянно стремится к полной атомизации по типу коммунальной квартиры. В этом смысле СМИ и журналистика доказали принцип «от осины не родятся апельсины»: если общество страдает от индивидуалистического эгоизма и социальной атомизации, социальный институт - масс-медиа - не может быть другим по определению.
В-четвертых, российские медиа унаследовали советскую болезнь «завистливого превосходства», которая во многом определяла как деловые решения в медиабизнесе, так и редакционные и кадровые решения. В результате, российская журналистика остается в рамкахпостепенной и накапливающейся эволюции жанров, форм и свойств журналистки (в отличие от либеральной и социально-ответственной моделей, которые пережили революцию жанров и форм). Отдельного разговора заслуживает тема ценностей профессии в России, чему будет посвящена отдельная часть этой главы. «Завистливое превосходство» - это модель социально- профессиональной реакции, основанная на комплексе неполноценности, компенсация которого происходит через унижение другого (как правило, отсутствующего). В присутствии унижающего, наоборот, носитель комплекса начинает заискивать, принимать позы подчинения, стремится учиться и перенимать навыки и формы поведения без проникновения в суть превосходства.
Наконец, российские медиа как система во многом оказались имитационным институтом (как и многие другие институты в российском обществе). Пресса как институт не смогла противостоять давлению других действующих сил общественной организации, отстоять свою особенность и автономию; как и многие другие смешанные общественно-государственные институты, она оказалась практически в полной зависимости от политической власти, ее финансовых и репрессивных возможностей.
Учреждения сферы молодежной политики, создавая контент в настоящее время, также представляют из себя локальные медиа, которые борются за внимание аудитории.
Таким образом можно сделать следующие выводы:
1.Государственная молодёжная политика на всех этапах тесно взаимодействовала со средствами массовой информации
2.Освещение деятельности государственной молодежной политики на всех этапах было на передовой технологического процесса (печатные издания, кино, телевиденье, интернет)
1.3 Содержание понятия «Мультиканальная дистрибуция»
Для введения термина «Мультиканальная дистрибуция» необходимо выяснить основные понятия: «Дистрибуция» и «Цифровая дистрибуция»
Дистрибуция (дистрибьюция) в маркетинге - комплексная логистическая деятельность, заключающуюся в продвижении продукции от производителей к конечным потребителям, организации распределения продукции в сегменте, на территории, организации продаж, предпродажного и послепродажного сервиса.
Есть несколько взглядов на дистрибуцию - как процесс со стороны поставщика и самого дистрибутора. Для компании дистрибутора - это организация движения товаров от производителя к покупателю и распределения товаров на определенной территории. Дистрибуция для поставщика продукции - это создание системы управления продажами, которая основывается на управлении и планировании продаж в различных каналах продаж (сбыта). Оба взгляда на дистрибуцияю верны. Проводя параллели со сферой молодежной политики важно понимать, что любое учреждение выступает в роли и поставщика выстроенной системы развития молодого человека в контексте существующей вертикали власти и дистрибутора, главной целью которого является выстраивание той самой системы движения политической мысли от государства к молодому человеку.
В широком смысле, дистрибуция - это распределение. Дистрибуция (или место, place) - один из четырех элементов маркетинга, входящих в маркетинг-микс "4P".
Дистрибуторский канал (канал распределения) - совокупность всех фирм, участвующих в перемещении и распределении товара (дистрибуторы, дилеры, агенты, ритейл - как подвид дилера), которые принимают на себя право управления товаром и ответственности за товар, помогают передать право собственности на товар или услугу покупателю. Это все организации, через которые должен пройти товар с момента его изготовления до момента продажи. Важно отметить, что в настоящее время не существует полноценного дистрибуторского канала органов сферы молодежной политики. В частности есть отдельные структуры, которые слабо связаны между собой и фактически каждый по своему реализует молодёжную политику на местах.
Классификация Дистрибуции:
·по длине каналов распределения: длинная (многоуровневые каналы распределения), короткая (как правило с одним посредником);
·по взаимодействию с покупателем: прямая (непосредственная продажа покупателю), непрямая (перепродажа другим посредникам).
·по типу распределения: массовая дистрибуция, селективная дистрибуция, эксклюзивная дистрибуция;
·по географическому признаку: местная дистрибуция (региональная), национальная (в рамках страны), транснациональная (дистрибуция на географический регион, например: "дистрибуция на страны СНГ");
Иногда встречается классификация дистрибуции "По праву собственности на товар" (с переходом права собственности, без перехода права собственности). Эта классификация не имеет отношение к дистрибьюции, поскольку классический дитрибуция - товарно- логистическая деятельность, когда право собственности на товар переходит только к конечному покупателю. Переход права собственности на товар с производителя (поставщика) - к дистрибутору делает последнего оптовым покупателем. В этом случае помимо функции перемещения и распределения (дистрибуции) эта компания принимает на себя обязанности владения, распоряжения и управления товаром по своему усмотрению - как оптового продавца.
Интегрированная дистрибуция - отсутпления от классических канонов дистрибуции, когда производитель (поставщик) стремиться контролировать каналы распределения и управлять процессом распределения, продвижжения, а также анализировать причины сбоев в распределении, с целью усиления качественных и количественных показателей дистрибуции. Интегрированная дистрибуция предполагает тесную взаимную работу поставщика, дистрибутора, дилера на рынке, когда функции управления распределением ложатся на интегрированную меж фирменную менеджерскую команду (в идеале).
Практические шаги поставщиков и дистрибьюторов, с целью создания интегрированной дистрибуции:
Сокращение числа дистрибуторов поставщика, с целью вычленения из них главного, что позволяет поставщику сконцентрировать усилия менеджмента, снизить расходы на поддержку дистрибуторского канала, а дистрибьютору, который вошел в число избранных, существенно повысить свое влияние на рынке и эффективность дистрибуции товара поставщика;
Наблюдается распределение функций при работе с рынком между поставщиком, дистрибьютором и маркетинговым агенством, сервисной компанией, при котором поставщик может продавать напрямую заказчику, а остальные участники канала, если их участие необходимо, работают как субподрядчики (доставляют товар, продвигают марку, осуществляют сервисную поддержку).
Интегрирование поставщика и дистрибьютора на уровне менеджмента, информационных систем, что обеспечивает поставщику непрерывный контроль за показателями дистрибуции, товарными запасами, предотвращает затоваренность, необходимость ценовой защиты и возвраты товара поставщику;
Совместное производство (co-location), т. е., производство товаров необходимых сформированному дистрибуторскому каналу, которое повышает влияние дистрибутора и поставщика на рынок.
Управление системой дистрибуции - это эффективный комплекс бизнес процессов связанных с распространением. Любая система дистрибуции должна учитывать возможности производственных бизнес- процессов, определять наиболее подходящие каналы сбыта, предлагать оптимальные торговые условия. Всё это зависит от вида и особенностей реализуемого товара.
Существуют понятия активная дистрибуция и пассивная дистрибуция. Маркетингового значения эти термины не имеют, они лишь выражают субьективное отношение поставщика к дистрибутору, занимающемуся дистрибуцией товара, либо только с позиции распределения (пассивная дистрибуция), или прикладывающему значительные маркетинговые усилия на продвижение (проталкивание) товара по маркетинговому каналу (активная дистрибуция).
Эффективная дистрибьюция - это итоговое достижения заданных показателей качественной дистрибуции и количественной дистрибуции с минимальными затратами (усилий, времени и средств) на выполнение задачи.
Применительно к сфере молодежной политики важно понимать, что в позиционировании в сети интернет, любой ресурс, предоставляет контент, что по факту и является тем самым товаром, про который идет речь. Механизмы, которые заложены в дистрибуции товаров, со стороны маркетинга, также применимы и для контента учреждений сферы молодёжной политики.
Цифровая дистрибуция или цифровое распространение - один из современных методов распространения легального электронного контента по интернет-каналам без использования материальных носителей. Преимущество цифровой дистрибуции заключается в лёгком и быстром поиске и приобретении копий необходимого программного обеспечения.
Цифровизация и развитие интернета подтолкнули медиа к многоканальности. Теперь недостаточно просто издавать газету, делать телеканал, радиостанцию или сайт - контент должен работать в нескольких каналах. Неважно, каким медиа вы были в доцифровую эпоху. Важно, как вы распоряжаетесь контентом в «цифре» сейчас.
Для цифровой дистрибуции не нужно дорогих технических средств: станков, бумаги, эфирных частот и прочих атрибутов предыдущих поколений медиа. Нужен только качественный цифровой контент и понимание специфики цифровых каналов.
Раньше любое СМИ так или иначе держало монополию на внимание читателя, слушателя или зрителя. Это диктовалось самой природой СМИ: нельзя одновременно читать две газеты, слушать две радиостанции или смотреть два телеканала. В цифре же это совершенно легко совмещается: можно открыть несколько окон браузера, пролистывать текстовый материал, краем глаза посматривая на сочную видеокартинку и слушая параллельно музыку или новости.
Всё это приводит к высокой конкуренции за внимание человека. Теперь соревноваться за интерес аудитории приходится со всем многообразием цифрового контента: смешные картинки и видео, мессенджеры, игры, электронная почта, музыка и пр.
В такой многоканальности много минусов для издателя: человека легко переключить с вашего контента. Любое входящее сообщение в мессенджере или электронной почте, напоминание планировщика, push-уведомление - всё это способно отвлечь внимание в доли секунды и увести пользователя навсегда. Поэтому выигрывают те медиа, которые используют данную (и даже вынужденную) многоканальность себе на пользу.
В условиях жёсткой борьбы за трафик и аудиторию издатели стараются консолидировать трафик из всевозможных источников. Издателям не до жиру: если есть возможность собирать лояльную аудиторию и капризный трафик хоть понемногу из разных мест, добирать «длинным хвостом» - этими потоками нельзя пренебрегать.
В конце XX века среднестатистический человек за неделю потреблял больше информации, чем житель начала столетия за всю свою жизнь [3].
В XXI веке интернет обеспечил новый уровень доступа к знаниям, накопленным человечеством за всю историю, а массмедиа потеряли монополию на распространение контента. Любой пользователь социальной сети может теперь производить и мгновенно транслировать свои материалы на широкую аудиторию, быть не только автором, но и издателем.
По данным отчета Statista Inc, в ноябре 2015 года количество пользователей Facebook в мире превысило 1,5 миллиарда человек. Эта социальная сеть по-прежнему лидирует с большим отрывом от остальных. Для сравнения, пользователей Instagram 400 миллионов, а число активных пользователей ВКонтакте, самой популярной русскоязычной соцсети - 100 миллионов человек.
Для российской журналистики канун и первые годы XXI века были «золотым веком» с точки зрения возможностей, состояния свободы слова, уровня социального воздействия, а также потенциала конверсии медийного успеха в успех экономический. Как медиабизнес и журналистика в других медиакультурах, российская среда столкнулась с вызовами, которые принес массовый интернет, с вызовами разрушения бизнес-моделей, с вызовами основным принципам профессий медиа.
Сверх того, и профессия, и медиабизнес как ее основной работодатель столкнулись со специфическими локальными сложностями. Некоторые из проблем вытекают из экономических особенностей российского рынка (низкая капитализация, слабое развитие институтов, преувеличенная роль государства как экономического агента), другие стали следствием постсоветского транзита, специфических последствий советского устройства общества и человека.
Так что же такое мультиканальная цифровая дистрибуция - это комплексная логистическая деятельность, заключающуюся в продвижении легального электронного контента от производителей к конечным потребителям, через все возможные инструменты и интернет-ресурсы.
В настоящее время органами управления предпринимались неоднократные попытки представить своё молодежное СМИ:
Проект Росмолодежи «Инфопоток»
Информационный поток - проект, объединяющий самых талантливых молодых журналистов, блогеров, пиарщиков и медиа-менеджеров России.
Направления деятельности:
Тележурналистика
PR и продвижение в социальных сетях
Печатные СМИ
Блогосфера
Интернет-видео
Фотожурналистика
Медиаменеджмент
В рамках проекта проводились специальные образовательные мероприятия для молодых медийщиков.
Проект активно работал в 2014 году, в настоящее время сайт не доступен, но публикации до сих пор замещаются в других каналах дистрибуции: в группе «Вокнтакте», в Твиттере и на Фейсбуке.
Проект «Сеть».
Уникальная площадка для реализации ваших идей, создающая среду для вашего таланта: «Творите, и мы поддержим и раскрутим Ваш продукт».
Кроме этого активно используют цифровую мультиканальную дистрибуцию такие издания, как Meduza, Tj, The Village. О успешности можно судить по количествам охватов не только на основных площадках изданий (сайты), но и на всех площадках, на которых они представлены.
Отдельно стоит упомянуть о медиа, которые представлены исключительно в социальных сетях и имеют миллионную аудиторию:
«Лентач». В 2012 году - эта была группа издания Лента.ру, но с течением времени он превратился в полноценное медиа, с аудиторией более миллиона человек.
Таким образом можно утверждать, что в настоящее время уже существуют новые медиа, которые располагаются исключительно в социальных сетях и используют концепцию мультиканальной дистрибуции.
Проекты которые предоставляли органы власти в сфере государственной молодежной политики чаще всего замораживались, не имея под собой никакого конкретного выхода.
Эффективная дистрибуция возможно тогда и только тогда, когда контент предоставляется на всех возможных площадках.
Глава 2. Анализ социальных сетей и инструментов позволяющих эффективно в них работать
.1 Аудитория и виды социальных сетей
.1.1 Основные социальные сети
Социальные сети давно вошли в повседневную жизнь миллионов людей. Сегодня мы ответим на вопрос: какие социальные сети самые популярные в 2017 году.
Для анализа использовались данные исследования проводимого Mail.ru. По данным на апрель 2017 года самой популярной социальной сетью в мире остается Facebook. Ее ежемесячная аудитория составляет почти 2 млрд. человек (если говорить точнее - 1968 млн.).
Вторую строчку рейтинга по популярности занимает система мгновенного обмена текстовыми сообщениями WhatsApp - 1200 млн. На третьей позиции располагается всем известный видеохостинг YouTube - 1000 млн. Однако такие же результаты продемонстрировал и Facebook Messenger (приложение для обмена мгновенными сообщениями и видео от Facebook) - 1000 млн.
Можно отметить, что картина отлична от мировых показателей, так как самыми крупными игроками здесь выступают местные социальные сети. Данная картина наблюдается за счет того, что долгий промежуток времени Фейсбук не был русифицирован, при этом на тот момент времени две молодые социальные сети «Вконтакте» и «Одноклассники» были ориентированы непосредственно на русскоговорящий сегмент рынка.
Пол
По последним данным, среди пользователей рунета женщин чуть больше, чем мужчин (52% против 48%2). Эта же тенденция прослеживается и среди пользователей социальных сетей. Наиболее высокий процент женщин среди пользователей Одноклассников (56%), тогда как в Twitter их лишь немногим более половины
Возраст
Наиболее активными пользователями социальных сетей являются люди в возрасте 25-34 лет. Эта группа составляет порядка 27% пользователей рунета. Facebook отличается от остальных социальных сетей более возрастной аудиторией, в то время как Twitter и ВКонтакте сильны молодежью до 24 лет.
С учетом этих данных можно смело заявить о том, что молодежная аудитория составляет почти 1\3 ото всех участников.
Занятость
Среди пользователей Twitter и ВКонтакте заметно выше доля учащихся (23% и 19% соответственно), что неудивительно, ведь доля подростков у них наибольшая по сравнению с другими сетями. Среди пользователей Одноклассников наблюдается чуть больше служащих (20%), а среди пользователей Facebook специалистов (25%).
Данные показывают, что в каждой социальной сети есть различая в виде занятости пользователей, при этом важно отметить, что молодежная политика охватывает не только учащуюся молодежь, но и представителей молодых специалистов, а значит аудитория, с которой необходимо осуществлять взаимодействие в контексте молодежной политики представлена в каждой социальной сети.
География
Пользователи социальных сетей неравномерно распределены по российским федеральным округам. Наибольшая доля всех рассматриваемых соцсетей приходится на Центральный ФО. Меньше всего пользователей сосредоточено в Дальневосточном округе. В Центральном ФО - лидируют Facebook (31%) и Twitter (30%), Южном и Сибирском (17% и 16% соответственно) - Одноклассники, в Северо-Западном ВКонтакте и Twitter (по 11%). В Приволжском, Уральском и Дальневосточном ФО популярность социальных сетей распределена достаточно равномерно.
Социальные сети одинаково популярны в городах и селах, однако различия между размером населенного пункта и долей той или иной сети все же имеются. Так, доля пользователей Одноклассников заметно выше в небольших городах, в то время как пользователей Facebook и Twitter больше в крупных городах с населением более 800 тысяч человек.
Перекрестная аудитория
В России широко распространено наличие аккаунтов в разных социальных сетях. Наиболее «верные» пользователи оказались в Одноклассниках и ВКонтакте. 7% и 14% их месячной аудитории не посещали другие сети в течение последнего месяца. Среди пользователей Тwitter таких меньше всего. Месячная аудитория Моего Мира чаще всего пересекается с ВКонтакте (87%) и Одноклассниками (80%). Пользователи Одноклассников, по сравнению с пользователями Моего Мира, меньше пересекаются с ВКонтакте (84%) и Моим Миром (58%). 68% пользователей ВКонтакте также посещают Одноклассники. Девять из десяти пользователей Facebook заходят во ВКонтакте, а среди пользователей Twitter таких еще больше (96%).
Представленные данные показывают нам, что существует процент уникальной аудитории в каждой социальной сети и это значит, что контент в каждой из них должен быть оригинальным и не дублирующим
Поведение
Поведение участников разных социальных сетей существенно отличается. Если пользователи Одноклассников заходят реже, но проводят на страницах соцсети достаточно долгое время, то для пользователей ВКонтакте, наоборот, характерны более частые, но краткие визиты. Среднее посещение Одноклассников вдвое длительнее, чем ВКонтакте. В течение месяца во ВКонтакте заходят в 1,3 раза чаще, чем в Одноклассники. По количеству просмотров страниц за месяц Одноклассники являются безоговорочным лидером, более чем в 1,7 раз обгоняя число просмотров в сети ВКонтакте.
Разные модели поведения в каждой социальной сети дают нам возможность предположить, что разный контент будет иметь разный охват и разный отклик. За историю развития социальных сетей сложились типичные сценарии поведения пользователей в каждой из них.
По итогам изучения социального портрета социальных сетей можно предположить, что в первую очередь молодые люди при использовании интернета как такого обращаются именно к социальным сетям. При этом эта тенденция распространяется как на крупные города, так и на небольшие поселения.
Можно выделить несколько паттернов поведения пользователей и аккаунтов в социальных сетях
Публичные сообщения
В первую очередь это заявления политиков и молодежных лидеров о каких-либо событиях или происшествиях.
Например, активно пользуется социальными сетями Мария Захарова:
О себе
Данные сообщения в первую очередь рассказывают нам о том, что молодёжные лидеры, политики и чиновники делают, где находятся, что едят, что думают, что чувствуют. Количество подобных сообщений составляет около 15 -20% потока.
Например, руководитель Росмолодежи, часто рассказывает о мероприятиях, которые он посещает.
Делятся новостями из СМИ и обсуждают их.
Репостят новости, комментируют их, обсуждают общественно значимые события. Число подобных сообщений сильно зависит от информационного фона. В обычное время подобные сообщения составляют около 40% потока, во время резонансных событий (например, открытие Олимпиады) количество обсуждений резко увеличивается.
Сами создают новости Передают информацию, фото и видео с места событий - о спортивных мероприятиях, происшествиях, чрезвычайных ситуациях и пр. Этот тип сообщений набирает обороты благодаря широкому распространению мобильных средств доступа в интернет, фотокамер и видеорегистраторов.
Обсуждают товары, услуги, мероприятия.
Делятся своим потребительским опытом, впечатлениями от просмотренных фильмов, дают рекомендации другим пользователям.
Постят развлекательный контент.
В эту группу сообщений входят шутки, столь любимые пользователями картинки с котиками и другими милыми зверушками, красивые снимки и так далее.
При этом, можно рассматривать ведение социальных сетей Алексея, как самых результативных. Это один из немногих политиков, который преуспевает в использовании мультиканальной дистрибуции. О чем можно судить по количеству молодежи выходящих на митинги, организованные Навальным.
Таким образом можно сделать следующие выводы:
1.В настоящее время социальные сети уже равнозначны по охватам федеральным средствам массовой информации.
2.Социальные сети имеют самую молодежную аудиторию из всех федеральных СМИ.
3.Политики и органы власти представлены в социальных сетях повсеместно. Работы по их ведению лежат чаще всего на плечах самих политиков
Кроме основных социальных сетей, которые представлены на рынке уже более 10 лет, существуют молодые социальные сети и мессенджеры, в которых также активно представлена молодёжная аудитория.
2.1.2 Telegram, как перспективная платформа для работы с молодёжью
Все информационные ресурсы в сети, рассуждающие о популярности Telegram в той или иной стране, ссылаются на единственное масштабное исследование, которое провели веб-аналитики компании SimilarWeb. В этом исследовании использовались данные Android-устройств из 187 государств мира, с целью выявления самого популярного приложения для обмена сообщениями. Тем, что использовались показатели только устройств на базе Android в целом можно пренебречь. Для владельцев Iphone соотношение будет примерно таким же - в пределах одного региона и лингвистической группы результат не критично зависит от платформы.
Согласно полученным результатам, аудиторию Телеграмм составляют жители таких республик, как Иран и Узбекистан. На этих территориях используются практически идентичные наречия, и спрос в Узбекистане стал, скорее всего, следствием популярности в Иране.
Платформа SimilarWeb позволяет измерять и анализировать статистические данные о поведении посетителей по любым веб-сайтам и мобильным приложениям, которые имеют хоть какой-то минимальный трафик. Цифры довольно условны в разрезе одного объекта исследования и абсолютно точных реальных значений вам не узнать, но сервис позволяет хорошо сравнить 2-3 конкурента в одной области.
Приведенная статистика показывает лидеров в отрасли программ для обмена сообщениями в различных государствах. Но не дает представление о распределении процентов по языкам и странам в пределах одного мессенджера. То есть, из этих цифр мы не сможем выяснить, что среди пользователей проекта Павла Дурова 30% - русских, 30% - итальянцев и 40% - иранцев.
Углубимся в анализ использования в разрезе стран. Просуммируем заходы на telegram.org и telegram.me (адрес веб-версии программы) за сентябрь-октябрь 2016 года. Почему мы берем именно трафик на сайт, ведь для переписки используются мобильные или десктопные приложения? Трафик на сайт позволяет оценить растущую заинтересованность к использованию, поскольку именно через сайт вы можете скачать приложения. Чем больше заходов на сайте, тем больше людей хотят начать использовать этот мессенджер.
На SimilarWeb есть цифры и по мобильным приложениям Telegram, но они недостоверны, так как охватывают исключительно англоговорящую аудиторию. Это сильно искажает результат, ведь у программы отсутствует локализация для многих наций. Кроме того, есть веб-версия и десктопное приложение, поэтому часть пользователей не столь активно используют его на смартфоне.
Полученное распределение можно интерпретировать так:
·Популярность в персидских государствах обусловлена запретами на большинство существующих соцсетей и программ обмена сообщениями, политикой контроля над коммуникациями и требованием осуществления обмена трафиком исключительно в пределах страны. Благодаря большой надежности шифрования и обещаниям разработчиков обеспечить защиту от блокировок с применением технологии peer-to-peer, показатели в Иране по- прежнему высоки. Хотя произошел весомый спад аудитории - в прошлом году Telegram тоже подвергался блокировкам.
·В России доля рынка Telegram устойчиво растет вследствие большой популярности в IT-сообществе персоны основателя - Павла Дурова.
·Популярность в Италии и Испании во многом объясняется наличием языковых версий приложения для этих диалектов.
·В англоговорящем мире (Австралия, США, Англия) - проценты пренебрежительно малы. Здесь проект Павла Дурова проигрывает лидерам мирового рынка. Для тех, кто хочет вложить усилия в разработку продуктов на основе мессенджера, это не перспективный сегмент. К сожалению, ведь англоговорящий сегмент является самым платежеспособным.
·В Бразилии наблюдается периодический прирост установок, вызванный запретами властей и последующими блокировками WhatsApp за отказ расшифровать сообщения. Однако никто не гарантирует, что таким санкциям не может подвергнуться и Telegram.
Как мы видим, Телеграмм пока что набирает обороты в основном в развивающихся странах. Основатель проекта хочет убедить общественность в том, что мессенджер популярен на западе. Но факты говорят о том, что желаемое выдается за действительное.
Аудитория Телеграмм по языкам
Как мы видим из приведенной ранее таблицы, Телеграмм очень популярен в России.
В качестве подтверждения вышеизложенных мнений, соберем данные по запросам пользователей из Google на десяти самых используемых языках мира. Основной рассматриваемой поисковой системой будет Google. Помимо нее в РФ используют mail.ru, в Америке - Bing, но их доля слишком мала для общей статистики. Для русской аудитории возьмем в рассмотрение еще и цифры из Wordstat Яндекса, так как доля этой поисковой системы высока, а данные гораздо более точные, чем в Adwords.
Берем ключ download telegram, потому что само по себе название мессенджера не является уникальным словом, которое исключит вхождение результатов не относящихся к исследуемой фразе. Полученная таким образом аналитика тем не менее остается неточной: многие вводят название латиницей, потому что таково официальное название продукта. Чтобы учесть это, мы укажем процент с английским написанием от общего числа на каждом языке.
По данным Wordstat в поиске ежемесячно делают 58,6 тысяч запросов скачать телеграмм, из них 19% с английским написанием.
Таким образом, мы видим, что по активности поиска лидируют персидский, английский, португальский и русский языки. На азиатских языках и бенгальском запросов нет - там перспективный проект пока что не занял хоть какой-то доли рынка. Сейчас этими рынком правит WhatsApp. А, например, в Китае массово используется локальный мессенджер - WeChat.
Также в качестве подтверждения этой статистики воспользуемся данными от разработчика бот-игры Деревня. Это один из самых популярных имеющихся игровых ботов.
Ссылаясь на эту информацию, в очередной раз напоминаем, что нужно учитывать языковой обман. Эти цифры совершенно не означают, что 19% пользователей англоговорящие. Например, большинство русскоговорящих клиентов использует английскую локализацию, поскольку приложение по умолчанию не поддерживает русского, также как и персидского.
Повсеместно фигурирует глобальная манипуляция информацией, потому что люди используют английский интерфейс или запросы с английским названием и это сильно искажает общую картину.
Телеграмм не смог захватить самые жирные рынки (такие, как США, Китай, Япония, Германия, Великобритания), и пока добился успеха лишь в развивающихся странах. Однако конкуренты не имеют такой платформы для сторонних разработчиков. Кроме того, развивающийся рынок тоже платежеспособен. Это утверждение хорошо подтверждается на примере известной игры World of Tanks: компания работает преимущественно на рынке бывшего советского союза, и является крайне успешной.
Аудитория Телеграмм по возрасту и социальному положению
Один из довольно популярных русскоязычных каналов об интернет- аналитике @internetanalytics проводил опрос с целью выявить социально- демографическую картину российских подписчиков. Этот опрос получил много критики, так как в нем принимала участие очень узкоспециализированная и малочисленная группа людей. Всего дали ответы около трех с половиной тысяч человек и в основном был охвачен профессиональный сегмент интернет-аналитиков. По итогам сформировался такой портрет: житель столицы в зрелом возрасте (25-30 лет), являющийся работником IT-сферы со средним заработком около 100 тысяч рублей в месяц.
Но отчасти эти результаты можно принимать на веру, поскольку именно в России Telegram активно использует как раз этот довольно узкий сегмент: более продвинутая, не реакционная аудитория. Более старшая, менее образованная и социально-обеспеченная прослойка общества активно использует мессенджеры-старички, такие как WhatsApp и Viber.
Большое сообщество из России помнит Павла Дурова еще по социальной сети ВКонтакте, и активно следит за его деятельностью. В дуровскую эпоху ВКонтакте была заложена мощная платформа для сторонней разработки, этот же паттерн переносится и на Телеграмм. Активное развитие платформы Telegram для сторонних разработчиков и СМИ привлекает программистов, специалистов в интернет-маркетинге и специалистов различных социальных СМИ и SMM. Они, в свою очередь, вовлекают все больше людей смежных специализаций. Многие из них пытаются сделать свои продукты: боты, каналы, большие групповые чаты.
То, что делают представители этого активного сегмента, прочно связано с их сферой деятельности и кругом общения: специализированные и профессиональные паблики и т.п. В следствие этого продвинутая аудитория растет. Поклонники Telegram отмечают, что мессенджер стал незаменимым рабочим инструментом, и находят его очень удобным для решения профессиональных задач.
Не секрет, что работники IT-сферы имеют довольно высокий доход и хорошее образование, то есть это очень качественная выборка. В подтверждение достаточно посмотреть на статистику по самой дорогой рекламе в пабликах на русском языке. Выигрывают более интеллектуальные паблики по сравнению с пабликами, которые содержат контент смешных видео и приколов в стиле MDK.
Признание мессенджера в России увеличивается, о чем хорошо свидетельствует возрастающая популярность ключевой фразы телеграмм на русском в Яндексе. Вышеописанной категории специалистов русифицировать приложение вряд ли нужно, они скорей всего знают английский язык на уровне интерфейсов. Как следствие, с увеличением популярности Telegram в СНГ, в ближайшем будущем аудитория будет становиться менее образованной и платежеспособной.
Мы рассмотрели распределение по возрасту и доходам русскоговорящей аудитории.
О западных регионах можно сказать следующее: люди меньше вовлечены, поскольку не привязаны к уникальным функциям. Проанализировав статистику самых популярных поисковых фраз на русском и английском языках, можно заключить следующее: на русском пользователи ежемесячно делают порядка тысячи запросов про ботов и трех тысяч - про каналы, а на английском их вовсе нет, либо очень мало. У тех, кто пользуется программой, отсутствует большой интерес к IT-новшествам, они интересуются мессенджером преимущественно для возможности обмена текстовыми сообщениями. Поэтому можно предположить, что эта часть аудитории не относится к продвинутой и также не слишком обеспечена. На западе имя Павла Дурова пока что не известно широким массам, и не является своеобразным знаком качества продукта.
Сегодня русскоговорящий пользователь Телеграмм обладает следующими характеристиками:
·возраст от 20 до 35 лет,
·с высшим образованием,
·имеет работу интеллектуального характера (большой процент it- специалистов).
Но стоит отметить, что с дальнейшим распространением Telegram, доля прогрессивного меньшинства будет размываться другими социальными категориями.
Англоговорящий сегмент не очень велик, как следствие и информации о нем немного. Его представители не обладают высокими доходами и уровнем образования.
Основываясь на стратегии использования социальных сетей молодыми россиянами, можно предположить, что мессенджеры в отдаленном будущем будут такими же каналами дистрибуции, как и социальные сети. Это связанно в первую очередь с высокой активностью молодежи в России: они почти в два раза чаще создают и размещают собственный контент, делают репосты записей друзей или сообществ, размещают интересные факты, объявления о мероприятиях, а также интенсивно сообщают о своём месте работы, принципах и девизах.
Мессенджеры дают возможность для дистанционного общения, приобретения новых знакомств. В том числе информационные возможности, включающие в себя размещение новостей, репосты записей со страниц, практически молниеносное размещение контента.
Телеграмм - открытая площадка, в которыой нет цензурных ограничений, что также является «лакомым куском» для молодежи. Уже сейчас многие учреждения государственной молодёжной политики создают свои каналы.
2.2 Основные тренды социальных сетей
Социальные сети владеют умами миллионов (а точнее уже миллиардов) пользователей по всему миру. Несмотря на то, что появились социальные сети совсем недавно - всего лишь в прошлом десятилетии - они продолжают бурно развиваться, находясь на острие цифрового прогресса. Изменения происходят все быстрее, и тот, кто не успевает отслеживать все SMM-тенденции, рискует остаться без доступа к тем фантастическим возможностям, которые дают социальные сети при правильном и осознанном использовании.
Стримы и прямой эфир
Live-видео продолжают стремительно набирать популярность, все больше вытесняя телевизор из жизни пользователей. Они имеют ряд психологических преимуществ перед обычными видео, главные из которых - момент ожидания трансляции и ощущение получения самой свежей информации здесь и сейчас. Это именно то, чего не хватает обычным видео.
На данном этапе потоковые видео начинают превращаться из обособленных сервисов в часть функционала социальных сетей. Во многом этому процессу способствует покупка крупнейших стрим-сервисов такими гигантами рынка как Twitter, который приобрел Periscope и закрыл доступ к профилям пользователей для приложения Meerkat (уже почти забытого прямого конкурента Periscope). Теперь главные игроки на рынке live-видео - Periscope и Facebook Live. Причем последний развивается весьма активно - кроме обычного видео, доступна трансляция в форматах 360° и поддержка VR-устройств вроде Oculus Rift.
Потоковые видео - мощнейший инструмент влияния для любого маркетолога, ведь трансляции с нетерпением ждут и любят смотреть. Все как в старые добрые времена с телевизором. Большую заинтересованность аудитории вызывают именно регулярные трансляции по расписанию. Что касается содержания эфира, то это может быть очередной урок или туториал, обзор нового продукта (или новой функции продукта), ответы на вопросы, разговоры с персоной, интересной публике, и так далее. Идей может быть очень много и все зависит от специфики бизнеса. Затраты на производство стримов минимальные, а эффект (при должном старании и креативности) - колоссальный. Большая часть практикующих маркетологов заявляет, что уже работает или собирается работать с пото ковыми live-видео.
Выбор конкретного сервиса для стриминга целиком зависит от предпочтений вашей аудитории - разумно выбирать ту платформу, среди пользователей которой больше всего ваших (потенциальных) клиентов. Эффект можно усилить, транслируя стрим сразу через несколько сервисов, делая охват аудитории максимальным.
Исчезающий контент
Snapchat задал интереснейший тренд - искусственное повышение ценности контента путем его быстрого удаления. Мы все хорошо знакомы с апатичным и часто безразличным отношением пользователей к большей части просматриваемого и потребляемого ими контента. Даже если среди потоков малоценной информации попадается что-то действительно интересное, то оно, в определенной степени, обесценено постоянной доступностью. Наверное, каждый из нас не раз откладывал что-нибудь почитать/посмотреть на потом и благополучно забывал об этом.
Первое время концепция исчезающего контента, предложенного Snapchat, вызывала большой скепсис - мало кто верил, что избалованные изобилием информации пользователи будут в восторге от контента, который очень быстро перестает существовать. Однако публике такое искусственное, но необходимое для человеческой психики ограничение пришлось по вкусу. Социальные сети, столкнувшиеся с перенасыщенностью контента, быстро взяли на вооружение концепцию исчезающего контента.
Вслед за Snapchat, исчезающие истории появились в Instagram, а с недавнего времени и в VK. C точки зрения маркетинга, исчезающие истории, которые могут включать в себя короткие видео, тексты, картинки и рисунки, становятся способом передать аудитории нечто «настоящее» и ценное, повысив тем самым лояльность пользователей. Привлекательнее всего в контексте исчезающих через 24 часа историй смотрятся небольшие интересные или забавные моменты рабочих будней компании, полезные советы и идеи, анонсы, туториалы итд.
Молодые люди в большей степени не доверяют телевизионным программам, но кредит доверия к контенту внутри социальных сетей значительно выше. Также, по последним исследованиям можно убедится, что развлекательный контент захватывает молодых людей. Лайв-трансляция - комбинирует в себе оба этих утверждения. Что дает широкую возможность для использования. При этом существует огромное количество и негативных примеров использования. Где молодые люди используют лайв трансляции для популяризации криминального поведения. Необходимо предоставлять возможность для выбора молодежи позитивно-окрашенного контента. В том числе транслируя мероприятия, проводимые учреждениями государственной молодежной политики
Проблемы с органическим вовлечением
Беспрецедентное количество контента стало причиной еще одной проблемы - органическая вовлеченность в социальных сетях упала до минимума. Социальные сети переходят от хронологического размещения постов в ленте к сложным алгоритмам, анализирующим сотни факторов, влияющих на показы тех или иных постов пользователям. Конечно, если человеку нравится то, что вы делаете и пишете - он в любом случае будет вовлечен и увидит ваш пост. Но это скорее исключение из правила, так как большую часть новостей и обновлений на крупных платформах все чаще составляет юзер-френдли контент - видео с котиками, фотографии знакомых и так далее. Facebook - самый яркий пример уменьшения маркетинговых постов в пользу тех самых видео с котиками.
В качестве компенсации можно предложить усилить личную работу с аудиторией через e-mail, а также использование других платформ и каналов. Однако социальные сети по-прежнему остаются слишком важным каналом взаимодействия с аудиторией, чтобы не попытаться отстоять свои позиции. Сделать это можно следующим образом:
Таргетинг аудитории в Facebook. Очень полезная и полностью бесплатная функция, позволяющая показывать посты и рекламу «нужным людям», как выражается сам Facebook. При настройке таргетинга запись будут видеть не все ваши подписчики (многим из которых она совершенно точно не интересна), а те пользователи, которых с большей вероятностью интересуют ваши обновления.
Оплата продвижения постов. Платное продвижение в том же Facebook легко превращается в органическое - пользователи, у которых ваш пост появился в ленте на платной основе и которые решились на репост, привлекают тем самым других пользователей, видящих репосты вашей записи уже как органический контент.
Качественный контент. Банальность, о которой нужно говорить постоянно. Органическую вовлеченность создает именно качественный и действительно интересный контент. Вы можете делать посты относительно редко, но если каждый из них обладает информационной ценностью, то, скорее всего, дойдет до целевого пользователя.
Мессенджеры и чат-боты
Пользователи проводят все больше времени в мессенджерах, и Facebook блестяще использовал этот тренд, популяризовав Facebook Messenger не только среди пользователей, но и среди маркетологов. Последние начинают активно использовать Facebook Messenger для поддержки и консультации клиентов, а также для сбора информации о них. Задачу существенно облегчает умный чат-бот, которого можно создать под свои цели. Уже на текущей стадии развития бот от Facebook может неплохо разгружать менеджеров-консультантов, привлекая их к беседе с клиентом только в том случае, если не может самостоятельно найти ответ на вопрос. Также огромную помощь бот оказывает, консультируя клиентов и поддерживая их интерес в то время, когда живых консультантов нет на рабочем месте. Молодые люди могут общаться в том числе и с ботами. Которые могут предоставлять услуги по
Персонализация
Персонализация актуальна как никогда - пользователи научились мастерски игнорировать рекламу и ценить личный подход. Ретаргетинг, в сочетании с автоматизацией сбора данных, стал мощным инструментом увеличения конверсии. Чем дальше, тем меньше ресурсов требуется на то, чтобы предлагать каждому отдельно взятому пользователю именно то, что ему нужно и интересно.
Лидеры мнений как альтернатива знаменитостям
Блогеры в социальных сетях становятся новыми звездами - их любят, смотрят и читают. К их советам и рекомендациям прислушиваются. Они очень близки аудитории - гораздо ближе, чем далекие настоящие «звезды», которым уже никто не верит. Маркетологи активно используют этот тренд, сотрудничая с популярными пользователями социальных сетей и взаимодействуя с их аудиторией. Это может принимать форму обычной, неприкрытой рекламы, либо быть скрытым продвижением бренда. Впрочем, последнее нередко распознается подписчиками и дает преимущественно негативный эффект - доверие и лояльность к бренду (как и к самому блогеру) падает.
Неплохие результаты могут дать формы сотрудничества, близкие к нейтив рекламе, когда блогер и бренд устраивают совместно какой-либо интересный конкурс, записывают познавательные интересные видео и т.п.
VR-технологии
Потребление видео не просто растет - меняется само качество потребления. Технологии виртуальной реальности делают пользовательский опыт еще более впечатляющим и захватывающим. VR-форматы и соответствующие устройства перестают быть развлечением гиков и постепенно становятся массовым стандартом потребления визуального контента. До полного господства виртуальной реальности над обычным видео еще далеко, но уже сегодня маркетологи активно используют VR- контент для того, чтобы безраздельно властвовать над умами и сердцами пользователей.
Социальные сети и открытость бизнеса
У любого более-менее приличного бизнеса не осталось практически никаких возможностей в сокрытии «косяков» от пользователей. Особенно драматичные и яркие ошибки вполне могут стать своего рода мемом и моментально распространиться среди целевой аудитории, а в худшем случае
выйти за ее пределы. Находясь под таким пристальным вниманием, бренды и компании вынуждены предельно серьезно относиться к собственной репутации, проводя грамотную работу над ошибками и активно взаимодействуя с клиентами. С каждым шагом в развитии социальных сетей ситуация усугубляется, вынуждая компании вести себя безупречно.
Видео не сдает позиций
YouTube остается одним из самых посещаемых сайтов в мире (1 миллиард пользователей, 400 часов видео загружаются на Youtube каждую минуту, более 5 миллиардов видео просматривается каждый день) и вторым по величине поисковиком после Google. Так что если вы подумывали о том, не завести ли вам свой канал на ютюб, сейчас для этого очень подходящий момент.
Помимо Youtube, интересна, хоть уже и не нова, такая площадка, как Vimeo. А Vine несколько недель назад, к сожалению, объявил о закрытии.
«Всеобщая мобилизация»
Люди все больше используют мобильные телефоны - для выхода в интернет, общения с друзьями, чтения, покупок и так далее. 51% мирового населения использует мобильные телефоны, 27% заходит с их помощью в соцсети. В связи с этим все большую популярность набирают мессенджеры (WhatsApp, Messenger от Facebook, Telegram, Kik). Аудитория мессенджеров превысила аудиторию традиционных социальных сетей в сентябре 2016 года.
Мессенджеры стали очень похожи на соцмедиа: люди не только пересылают друг другу короткие сообщения, как раньше SMS, но общаются в группах, делятся развлекательными постами, видео, картинками и т.д. Маркетологи учатся использовать мессенджеры для продвижения товаров и услуг, а продвижение в них называют Mobile Media Marketing
Среди мессенджеров советую обратить внимание на Telegram, это не просто мессенджер, а новый канал взаимодействия с друзьями и читателями. А учитывая характер и прошлое его идейного вдохновителя, он ещё нас удивит.
Snapchat
На стыке этих двух трендов (mobile и видео) уверенно занял своё место Snapchat. Очень интересная быстро растущая сеть, которая пока популярна в основном среди подростков и студентов, но постепенно открывается и для более старшего поколения. «Фишка» Снапчат в том, что видео и фото, которые вы посылаете друзьям, исчезают в течение 24 часов. Нет понятия новостной ленты, как в других сетях, нет публичных «лайков». Все это, как и шутливый характер приложения, раскрепощает пользователей и вовлекает в общение и в игру.
Многие крупные бренды и организации уже активно используют Снапчат. На данный момент пользователи приложения просматривают 10 миллиардов видео каждый день. Обратите внимание, это уже больше, чем на YouTube.
В отдельный пункт выношу прямое вещание. Это тоже очень горячий тренд. То есть не просто видео, а видео в прямом эфире. Periscope обозначил эту тенденцию, но сейчас Facebook со своими «лайвами» постепенно ослабляет его позиции.
Есть и другие интересные сервисы, но они крайне недолговечны - Blab и Meerkat, пережив фазу бурного роста, уже перестали существовать. В качестве альтернативы обратите внимание на Ustream.
Несмотря на донельзя низкий органический охват, из-за которого работа с бизнес-страницами стала намного сложнее, он по-прежнему лидирует в мировом хит-параде соцсетей и является 3 по посещаемости сайтом в мире (после Google и Youtube). Среди соцсетей рунета Фейсбук занимает 4 место (после Вконтакте, Одноклассников и Instagram), и в зависимости от вашей целевой аудитории, многим блогерам и владельцам компаний стоит там присутствовать.
Instagram продолжает расти
С момента своего запуска в 2010 году Инстаграм только и делает, что растет. В данный момент им пользуются более 500 миллионов людей. И в России Instagram обогнал по количеству пользователей Facebook и Twitter, занимая 3 место по популярности (после Вконтакте и Одноклассников, см. пост о статистике соцсетей).
Самое главное в социальных сетях - это не технологии. Люди. Многие предприниматели стремятся использовать все самые новые технологические приёмы и фишки: новые приложения, новые функции Facebook, Вконтакте, Instagram и других соцсетей. Но главные в SMM - это люди. То, как они используют нововведения, публикуют, делятся, взаимодействуют с контентом, группами и площадками.
2.3 Основные каналы дистрибуции контента, которые существуют в современных медиа
Веб-сайт
Зачастую сайт воспринимают как основной канал вещания, центральную структуру. Но трафик из соцсетей и приложений, цифры по мобильным устройствам расшатывают представления о «сайтоцентризме».
В пользу отмирания (ну или потери монополии) сайтов говорит и то, что всё больше учреждений готовят контент под другие каналы дистрибуции и платформы как отдельные информационные продукты. То есть веб перестаёт быть ключевой инфраструктурой распространения контента.
Возможности: ваша территория - ваши правила (в том числе в монетизации). Поисковый трафик - тоже ваш.
Ограничения: всё меньше людей заходят на сайты напрямую или из закладок. Всё чаще приходят по ссылкам со сторонних ресурсов.
Блог-платформы
Формат блога предполагает авторские высказывания, не ограниченные рамками и форматами редакционной политики. Чаще всего формат блогов переносится в редакцию, представляя по сути авторскую колонку.
На регулярной основе вести блог-канал для учреждения - не самая хорошая идея. Лучше встроить формат свободного авторства в палитру форматов.
Возможности: расширение тем, апробация форматов, тестирование авторов.
Ограничения: Содержать на стороннем ресурсе ценных авторов - расточительно (как по деньгам, так и по трафику), второстепенных - малоэффективно.
Социальные сети
Не так давно социальные сети воспринимались, как спасители для издателей: активная, живая, вовлечённая аудитория, которая ещё и сама генерирует контент. Казалось, нужно только расставить правильных управляющих над этим потоком, и редакции получат бесконечный поток контента и человеческого внимания.
На практике соцсети ещё больше отвязали контент от учреждений, а сами платформы вынудили представителей учреждений отдавать свой уникальный контент и аудиторию за возможность оставаться в зоне внимания людей. Издатели оказались «в гостях» (или в рабстве) у технологических платформ и вынуждены принимать даже невыгодные для себя правила игры. не перекрывают всех плюсов и необходимости быть в соцсетях. Ведь главное правило любой дистрибуции - быть там, где твоя аудитория.
Возможности: есть активная аудитория, сегментированная и посчитанная.
Ограничения: учреждение играет по правилам соцсети и может потерять наработанное годами в один момент.
Видеохостинги
Ещё недавно видеохостинги казались вспомогательными ресурсами для размещения контента. Сегодня YouTube - полноценная издательская платформа с функционалом социальной сети. Миллионы авторских проектов живут только на этой платформе. Самые грамотные и удачливые хорошо зарабатывают. Так, шведский видеоблогер PewDiePie заработал за 2015 год больше $8 млн.
По всем прогнозам, контент с движущимся изображением (видео, гифки, анимация) будет занимать всё больше места в медиапотреблении. Так что осваивать видеоплатформы и видеоформат контента необходимо всем.
Возможности: как в соцсетях, понятная аудитория и широкие возможности платформ по дистрибуции и монетизации.
Ограничения: вы «в гостях», вы не контролируете ситуацию и даже свои аккаунты (вы их администрируете).
Подкасты и аудиосервисы
Довольно специфический канал, который чаще всего выступает вспомогательным. Как аудиохостинг, например, медиа используют сервис Mixcloud. Особенно это удобно для радиостанций, которые также всё больше становятся мультимедийными и цифровыми. Но можно целенаправленно размещать подкасты как отдельный контент-продукт.
Подкастингу пророчат вторую жизнь в связи с развитием операционных систем для автомобилей, когда машина станет компьютером на колёсах с постоянным подключением к интернету. В этом случае подкасты заменят радиоэфиры и обеспечат водителей и их пассажиров кастомизированным контентом.
Возможности: недооцененность и большие перспективы аудиоформатов.
Ограничения: возможно, подкасты так и останутся вспомогательными материалами.
Мессенджеры
Год назад вещать и взаимодействовать с аудиторией в мессенджерах казалось фантастикой. Ближе к концу 2016 года это становится нормой. Каналы и чаты на десятки тысяч человек уже никого не удивляют. Аудитория мессенджеров самая активная, быстрая на отклик, отлично вовлекается. Публикации распространяются с молниеносной скоростью. Определённо, это один из ключевых форматов дистрибуции будущего.
Возможности: активная, вовлечённая аудитория + высокая скорость распространения вирусных материалов.
Ограничения: чужие платформы, «молодость» каналов, неочевидные результаты.
Мобильные приложения
В связи с наступлением мессенджеров и ботов мобильным приложениям приходится потесниться. Но это по-прежнему востребованный канал, который даёт существенный прирост аудитории, если правильно всё организовать и настроить.
Мобильное приложение можно сделать по-разному: от простой PDF- копии бумажного издания до специальной мультимедийной платформы, контент которой не пересекается с другими каналами дистрибуции. То есть это может быть как цифровая копия бумаги, так и отдельные медиа со своими форматами и уникальным контентом.
Возможности: устоявшийся канал для мобильных устройств. Ограничения: обилие приложений, сложности разработки и поддержки. Для цифровой дистрибуции не нужно дорогих технических средств: станков, бумаги, эфирных частот и прочих атрибутов предыдущих поколений медиа
Push-уведомления в браузере
С недавней поры основные браузеры стали поддерживать пуш- уведомления: при заходе на сайт он предлагает вам разрешить или заблокировать возможность присылать вам короткие сообщения (чаще всего заголовок с гиперссылкой) во всплывающих окнах. Если использовать этот инструмент деликатно, не частить и беспокоить пользователя только по действительно важным поводам, то этот канал принесёт пользу.
Возможности: гарантированно привлекает внимание на несколько секунд.
Ограничения: раздражает, если оказывается неважным.
Электронная почта (email-рассылки)
Традиционный, но эффективный канал, если продуманно с ним обращаться. Дайджесты, подборки, итоги дня - недели - месяца дадут новые просмотры вашим материалам, если точно просчитать запросы и жизненные ритмы вашей аудитории.
Рассылки должны быть к месту, в тему и ко времени.
Возможности: даст приток аудитории, вдохнёт «вторую жизнь» в опубликованный материал, позволит переупаковать и перекомбинировать ваш лучший (или наоборот недооценённый) контент.
Ограничения: есть риск не попадать в свою аудиторию (интерес, время, темы), что вызовет раздражение и слив ваших рассылок в спам.
RSS-канал
Странным образом система дистрибуции контента организованными потоками оказалась не востребованной ни у издателей, ни у аудитории, ни у производителей и разработчиков приложений. Даже Google закрыл свою rss- читалку Google Reader. Возможно, устарел сам формат. Но и нового универсального формата также пока никто не предложил (формат Atom также «не взлетел»).
Однако отдавать свой контент в формате RSS - отнюдь не самая плохая затея. Настроив единожды свои исходящие потоки, в перспективе можно получить приток лояльных читателей, которым этот формат удобен и близок.
Кроме того, его нередко используют журналисты и редакторы, что только добавит вам охвата и веса.
Возможности: настройка собственных исходящих потоков информации в специализированном формате.
Ограничения: не для массовой аудитории, оценят знатоки и медиапрофи.
Глава 3. Исследование и анализ позиционирования учреждений сферы молодёжной политики, рекомендации для учреждений по ведению социальных сетей
.1 Исследование позиционирования учреждений сферы молодёжной политики различных уровней в контексте мультиканальной дистрибуции
Для формирования дальнейшего алгоритма выстраивание работы СММ-специалиста учреждения государственной молодежной политики необходимо сделать определённые выводы.
В настоящее время сформирован понятийный аппарат сферы молодёжной политики, официально задокументированный в «Стратегии развития молодежной политики на территории Российской Федерации на период до 2025 года» и в «Основах государственной молодежной политики»
Стратегия в настоящий момент уже не отвечает современным реалиям, так как уделяет минимальное внимание сегменту работы в интернете, конкретнее в социальных сетях.
Учреждения сферы молодежной политики, создавая контент в настоящее время, также представляют из себя локальные медиа, которые борются за внимание аудитории. При этом как других медиа и оппозиционно настроенных политиков, так и самих пользователей, которые также создают контент.
Цель исследования: изучение позиционирования учреждений сферы молодежной политики в сети интернет на различных уровнях
Задачи исследования:
1.Проанализировать посещаемость ресурсов учреждений сферы молодежной политики и выяснить реальные охваты социальных сетей
2.На основе анализа выявить наиболее слабые стороны контента
3.Разработать рекомендации по ведению групп в соцальных сетях органов государственной молодёжной политики.
Методы: Анализ проводился при помощи инструмента Яндекс.Метрика» и «Similarweb».
Выборка исследования: Агентство по делам молодёжи «Росмолодёжь»,
«Роспатриот центр», Департамент по делам молодёжи и спорта администрации города Сарова и «Молодежный центр» г.Саров.
Агентство «Росмолодежь»
Сайт агентства разработан и сверстан на современном графическом движке. Вся навигация на сайте вынесена в верхнее меню, с выпадающими вкладками.
С помощью ресурса «Similarweb» был проанализирован сайта агентства, за 3 последних месяца с марта по июнь 2017 года. За этот промежуток времени количество визитов пользователей составляет 1 миллион 198 тысяч, при этом основная аудитория для просмотра использует компьютер (72%), остальное приходится на просмотры с мобильных устройств (28%). Что выпадает из общемирового тренда на использование мобильных устройств. Можно предположить, что предоставляемый контент не является актуальным и необходимым для целевой аудитории. Данный вывод можно предположить, основываясь на стратегии использования социальных молодежью сетей в современной России.
Основным источником трафика для данного сайта являются переходы с других сайтов. Можно предположить, что данное значение связанно с требования к оформлению сайтов органов государственной молодёжной политики, где прописано, что на ресурсе должна быть отражена информация o структуре и непосредственные ссылки на вышестоящие учреждения.
В равенстве находится два источника трафика, а именно: органические поиск, через поисковые запросы и прямые переходы на сайт, через заполнение адресной строки в браузере.
Можно предположить, что запрос и поиск происходит только в случае конкретной потребности изучить контент на сайте агентства. Что, фактически, равнозначно тому, что в сети интернет непосредственный контент доходит только до малой части аудитории и так уже непосредственно знающей о ресурсе и молодёжной политике.
На третьем месте находится трафик переходов из социальных сетей. В целом это свидетельствует о некачественной работе в них. Так как общемировым трендом является рост количества переходов на сайт и получение контента непосредственно в социальных сетях.
Анализируя трафик социальных сетей, можно увидеть, что основным каналом дистрибуции является «Вконтакте». На втором месте находится видео-сервис «Youtube».
Это свидетельствует о том, что агентство не использует в своей работе мультиканальную дистрибуцию. Хотя непосредственная аудитория представлена на всех площадках в социальных сетях.
На основе данных можно сделать следующие выводы - ресурс выпадает из современных интернет-трендов. В сравнении с динамично развивающимися платформами, где источники трафики пропорционально разделены между социальными сетями и поисковыми запросами (60% на 40%). При этом, у передовых медиа-ресурсов основным устройством являются мобильные платформы.
Важно отметить, что аккаунты существуют и в таких молодых каналах дистрибуции, как Инстаграм и Телеграмм.
У группы «Вконтакте» насчитывается 65 942 подписчика. В среднем в группе размещается от 7 до 10 постов. Наблюдается хорошая включенность аудитории, что отражается на количестве отметок «нравится» под постами и перепостами. Но количество комментариев в целом немногочисленно. Что может свидетельствовать о пассивном включении в коммуникацию с сообществом. Участникам легче поставить машинальный «лайк», чем включится в важную полемику и дискуссию.
Администрация группы следует общему визуальному стилю агенства, это отражается и на подборе и формировании карточек в постах. Также используются возможности социальной сети - опросы.
В целом можно сказать, что в группе представлен разнообразный контент: визуальные материалы (фотографии, карточки-цитаты), видео- контент, аудио-контент. «Tone of voice» - выдержен эмоционально- нейтральным окрасом, текстовое содержание обширно.
Часто встречаются перепосты из других групп, что хорошо сказывается на увеличение аудитории в группе. Видео-контент размещен непосредствено на платформе «Вконтакте», что также благоприятно влияет на органически охват аудитории.
В фейсбуке, также представлена группа агентства. Количество подписчиков 2847 человек, что характеризует и низкий отклик постов группы, в среднем представлено от 2 до 3х отметок «нравится». Группа представляет из себя зеркальную копию группы «Вконтакте». За исключением оригинальных форматов, представленных во вконтакте.
Количество подписчиков более 30 тысяч человек, при этом каждый пост собирает небольшое количество реакций и ретвитов. Контент не оригинален и также является зеркальной копией контента, размещаемого в других социальных сетях.
Инстаграм
Насчитывает около 20 тысяч подписчиков, среднее число реакций составляет 200 лайков, комментариев под каждым почти нет. Контент не оригинален и также представляет зеркальную копию других социальных сетей.
Телеграмм-канал
Количество подписчиков 1380 человек, контент также перекликается с другими социальными сетями и представляет из себя подборки материалов, вышедших в течении дня.
Ютюб-канал
Количество подписчиков 439 челвоек, общее число просмотров видео составляет 102976. Реакций под видео нет.
В целом можно сделать следующие выводы:
1.Основной канал размещения контента - это сайт Агентства, откуда информация уходит в социальные сети
2.Основная социальная сеть - «Вконтакте», присутствуют также экспериментальные каналы такие как Телеграмм и Инстаграмм
3.Не существует адаптации контента под каждый канал дистрибьюции
4.Нет целенаправленно работы с сообществом в социальных сетях Исследование позиционирования Федерального государственного бюджетного учреждение «Российский центр гражданского и патриотического воспитания детей и молодежи» (Роспатриотцентр) в сети интернет.
Сайт центра разработан и сверстан на современном графическом движке. Вся навигация на сайте вынесена в верхнее меню, с выпадающими вкладками.
С помощью ресурса «Similarweb» был проанализирован сайта агентства, за 3 последних месяца с марта по июнь 2017 года. За этот промежуток времени количество визитов пользователей составляет 44 тысячи, при этом основная аудитория для просмотра использует компьютер (65%), остальное приходится на просмотры с мобильных устройств (35%). Что выпадает из общемирового тренда на использование мобильных устройств. Можно предположить, что предоставляемый контент не является актуальным и необходимым для целевой аудитории. Данный вывод можно предположить, основываясь на стратегии использования социальных молодежью сетей в современной России. Но в сравнении с сайтом агентства «Росмолодежь», можно увидеть больший процент просмотра с мобильных устройств. Что может свидетельствовать о большей заинтересованности для молодежи.
Основным источником трафика для данного сайта являются переходы с других сайтов. Можно предположить, что данное значение связанно с требования к оформлению сайтов органов государственной молодёжной политики, где прописано, что на ресурсе должна быть отражена информация о структуре и непосредственные ссылки на вышестоящие учреждения.
В равенстве находится два источника трафика, а именно: социальные сети и прямые переходы на сайт, через заполнение адресной строки в браузере.
Можно предположить, что запрос рост переходов из социальных сетей связан с лучшей работой в них и более интересным контентом.
Анализируя трафик социальных сетей, можно увидеть, что основным каналом дистрибуции является «Вконтакте». На втором месте находится видео-сервис «Facebook» и «Twitter». Можно предположить, что Роспатриот центр в своей работе начинает использовать мультиканальную дистрибуцию, чему свидетельствует процент переходов и из других социальных сетей.
У группы «Вконтакте» насчитывается 14 902 подписчика. В среднем в группе размещается от 4 до 8 постов. Наблюдается хорошая включенность аудитории, что отражается на количестве отметок «нравится» под постами и перепостами. Но количество комментариев в целом немногочисленно. Что может свидетельствовать о пассивном включении в коммуникацию с сообществом. Участникам легче поставить машинальный «лайк», чем включится в важную полемику и дискуссию.
Администрация группы следует общему визуальному стилю центраа, это отражается и на подборе и формировании карточек в постах.
В целом можно сказать, что в группе представлен разнообразный контент: визуальные материалы (фотографии, карточки-цитаты), видео- контент, аудио-контент. «Tone of voice» - выдержен эмоционально- нейтральным окрасом, текстовое содержание обширно.
Часто встречаются перепосты из других групп, что хорошо сказывается на увеличение аудитории в группе. Видео-контент размещен непосредствено на платформе «Вконтакте», что также благоприятно влияет на органически охват аудитории. Некоторый контент дублирует группы Росмолодежи.
В фейсбуке, также представлена группа центра. Количество подписчиков 415 человек, что характеризует и низкий отклик постов группы. Группа представляет из себя зеркальную копию группы «Вконтакте».
Количество подписчиков более 1900 тысяч человек, при этом каждый пост почти не собирает реакции и ретвиты. Контент не оригинален и также является зеркальной копией контента, размещаемого в других социальных сетях.
Инстаграм
Насчитывает около 5300 тысяч подписчиков, среднее число реакций составляет 50 лайков, комментариев под каждым почти нет. Контент не оригинален и также представляет зеркальную копию других социальных сетей.
Телеграмм-канал (не анонсирован на сайте)
Количество подписчиков 208 человек, контент также перекликается с другими социальными сетями и представляет из дубликат контента выходящего на сайте.
Ютюб-канал
Количество подписчиков 107 челвоек, общее число просмотров видео составляет 29865. Реакций под видео нет.
Исследование позиционирования Департамента по делам молодёжи и спорта администрации города Сарова в сети интернет.
Сайт департамента сверстан на устаревшем движке, визуальная часть не современна
С помощью ресурса «Similarweb» был проанализирован сайта департамента, за 3 последних месяца с марта по июнь 2017 года. За этот промежуток времени количество визитов пользователей составляет 6 тысяч 693 визита, при этом основная аудитория для просмотра использует компьютер (98%), остальное приходится на просмотры с мобильных устройств (2%).
Что выпадает из общемирового тренда на использование мобильных устройств. Можно предположить, что предоставляемый контент не является актуальным и необходимым для целевой аудитории. Данный вывод можно предположить, основываясь на стратегии использования социальных молодежью сетей в современной России.
Основным источником трафика для данного прямой переход из адресной строки браузера. Что свидетельствует о использовании сайта, тоько в случае знания о самом департаменте.
На втором месте находится органический поиск в социальных сетях, что также является свидетельством узнавания бренда и не использования социальных сетей, как основного канала.
Анализируя трафик социальных сетей, можно увидеть, что основным каналом дистрибуции является «Вконтакте». Других переходов из социальных сетей нет.
У группы «Вконтакте» насчитывается 584 подписчика. В среднем в группе размещается от 4 до 8 постов. Наблюдается минимальная включенность аудитории, что отражается на количестве отметок «нравится» под постами и перепостами.
Весь контент состоит из перепостов из других групп или пользователей социальной сети. Оригинального контента почти нет. Не используются технические возможности платформы социальной сети.
Твиттер
Не ведется с 2013 года.
Исследование позиционирования Муниципального бюджетного учреждения дополнительного образования «Молодежный центр» города Сарова (Молодежный центр) в сети интернет
Сайт центра сверстан на современном движке, визуальная часть отвечает современным стандартам.
С помощью ресурса «Similarweb» был проанализирован сайта департамента, за 3 последних месяца с марта по июнь 2017 года. За этот промежуток времени количество визитов пользователей составляет менее 5 тысяч, при этом основная аудитория для просмотра использует компьютер (100%).
В среднем, при изучении ежемесячной активности можно обратить внимание, что в среднем просмотры достигают 1 тысячи человек в месяц.
Основным источником трафика является органический поиск в социальных сетях, что также является свидетельством узнавания бренда и не использования социальных сетей
На втором месте находится прямой переход из адресной строки браузера. Анализируя трафик социальных сетей, можно увидеть, что основным каналом дистрибуции является «Вконтакте». Других переходов из социальных сетей нет.
У группы «Вконтакте» насчитывается 1826 подписчиков. В среднем в группе размещается от 4 до 8 постов. Наблюдается хорошая включенность аудитории, что отражается на количестве отметок «нравится» под постами и перепостами.
Проводя анализ можно предположить, что группа в социальной сети является полноценным каналом дистрибуции с оригинальным контентом и группой аудитории, которая активно включается в обсуждение.
Таким образом можно выделить основные проблемы, которые являются идентичными для представленных в исследовании учреждений сферы молодёжной политики различных уровней:
1.Сайт - выступает, как основная площадка предоставления контента (за исключение молодежного центра города Сарова).
2.Весь контент, который выпускается на сайте мало интересен молодежной аудитории и представляет из себя, в основном - отчетную информацию о проводимых мероприятиях с одной стороны и с другой анонсирует предстоящую деятельность, не включая молодёжь в дискуссии и обсуждения.
3.Контент в социальных сетях является «калькой» сайта, он не адаптивен. Не возникает желания поделится таким контентом или поставить отметку нравится.
4.Мало используются возможности платформ социальных сетей. Даже, если он и появляется - не несет под собой регулярную основу и в большей степени ситуативен.
3.2 Алгоритм работы в социальных сетях для учреждений сферы молодежной политики
Для того, чтобы соответствовать современным вызовам в сфере освещения молодёжной политики, необходимо грамотно вытроить структуру работы в сети интернет.
В настоящее время во многих учреждениях сферы молодёжной политики нет полноценной ставки SMM-менеджера, часть работы по освещению деятельности департамента совмещают сами специалисты по связям с общественностью. Компетенции необходимые для успешной работы должны находится на стыке трех наук: политологии, журналистики и it- сферы. В рамках обучения по магистерской программе «Интернет- технологии в политики и управлении» в Институте истории и политики МПГУ специалисты могут получить необходимые знания.
Выстраивание работы должно проводится поэтапно.
На первом этапе необходимо привести в порядок уже существующие каналы дистрибуции.
Важным шагом является внедрение специального инструмента для постинга контента в социальные сети. Сейчас наиболее крупные это Амплифер и Smm-planner, которые позволяют размещать контент сразу во все социальны сети из одного места.
Общие рекомендации:
Для каждого учреждения необходимо разработать свой контент план, состоящий из постоянных рубрик. Оптимальное количество постов в день - до 10. Именно постов, а не перепостов из других групп
Задача SMM-отдела учреждений - максимально интересно и доступным, молодежным языком донести информацию, выходящую на сайте, до целевой аудитории. Из того, как подаётся контент в соцсетях, формирует образ учреждения молодежной политики.
Визуальное оформление контента в соцсетях играет одну из ключевых ролей в увеличении охвата постов и привлечения внимания читателей.
На этом этапе необходимо понимать определенные особенности каждой из социальных сетей:
Во Вконтакте приветствуется более неформальный стиль общения, то есть допустимо большее количество шуток, обыгрывание материалов, а также использование мемов при иллюстрации расшаров;
-Лента во Вконтакте у половины пользователей формируется хронологически, а у половины по аналогии с Facebook, поэтому очень важно не допускать выхода одних и тех же материалов в одно и то же время в разных группах.
-«Умная лента» во Вконтакте продвигает вперед материалы, в которых стоят хэштеги актуальных тем соцсети. Поэтому крайне важно при отработке горячих и актуальных тем использовать релевантные и популярные в соцсети хэштеги
Facebook - социальная сеть ориентированная в первую очередь на большие посты, а также вдумчивое обсуждение
-Лента в Facebook имеет сложный алгоритм формирования и зависит от многих факторов: количества подписчиков страницы, реакции на предыдущие записи, актуальности информации. Чем больше людей оказываются вовлечены в запись, тем больший охват в итоге получает публикация;
-В Facebook новости должны подаваться более серьёзно, нежели во Вконтакте;
-Особенности Twitter позволяют не следить за временными промежутками между расшарами. Поэтому туда можно отправлять новости и апдейты без привязки ко времени, а также вести онлайны в случае необходимости параллельно с онлайном на сайте;
-Один пост в Twitter ограничен 146 знаками, поэтому расшары должны быть лаконичными, но в то же время не должна страдать их информативность;
«Одноклассники», в последнее время показывают стремительный рост, в том числе молодежной аудитории, поэтому важно вести страницу учреждения и там.
После выстроенной схемы работы в основных каналах дистрибуции, можно переходить и к дополнительным каналам, в том числе тем, которые только развиваются. Речь идет о Telegram и Instagram.
Необходимо адаптировать контент, размещенный на сайте, в тот формат, который удобен в этих социальных сетях.
Заключение
Таким образом, в XXI веке, во время существования информационного общества и стремительного развития информационных технологий, ни одна организация не может обойтись без SMM-специалиста. Именно сотрудники такого профиля помогают учреждению эффективно и качественно осуществлять свою деятельность, посредством информационного сопровождения в различных каналах дистрибуции.
Появление такого рода новых платформ способствует созданию новых методов и технологий в политике и работе с информацией и контентом. Значительный и постоянный рост числа пользователей Сети, требует от учреждений сферы молодежной политики перестройки своей работы в процессе работы с молодежью с учётом этих тенденций. Согласно проведённому нами исследованию, современные пресс-службы создают сайты учреждений и ведут страницы в тематических сообществах социальных сетей, но при этом качество предоставляемой информации, а также методы, которые используются при этом остались на уровне 2010-2011 годов.
Интернет располагает к эффективной работе и по ряду других причин. Аудитория сети молодая, активная и всегда открыта к приёму информации. Сама среда Интернета помогает сделать взаимодействие более неформальным. В таких условиях улучшается процесс осуществления обратной связи за счёт использования всего арсенала.
В настоящее время уже не имеет значение приходят ли пользователи на сайте учреждения по делам молодёжи или нет, важно присутствие на всех площадках, которые только возможны, для увеличение своего влияния на конечную аудиторию. Использование концепции мультиканальной дистрибуции, или адаптации и переосмысление контента на каждой платформе - это жизненно важный шаг, который уже активно используют оппозиционные политики. При этом органы государственной молодежной политики не прибегают к помощи этих инструментов. Проанализировав технологические возможности предоставляемые социальным сетями можно сделать вывод, что в настоящее время - это наиболее благоприятная среда для выстраивания эффективной молодежной политики. На это указывают и темпы роста, и активность самих пользователей. Молодой человек в настоящее время, это не просто пользователь, это в первую очередь равнозначный участники формирования и создания уникального контента, которым он активно делится внутри социальной сети, не выходя за ее пределы. И это еще один важный постулат, сейчас пользователи не активно выходят за пределы социальных сетей, они хотят и готовы потреблять контент именно на той площадке, к которой привыкли. Это значит, что стремление органов по делам молодежи и спорта привести аудиторию на сайт изначально утопично и не отвечает современным реалиям.
Список использованной литературы
1.Cм.: ШароновА.В. Государственная молодежная политика как фактор социального развития молодежи. Автореф. канд. дис. М., 1994.
2.См.: Социология молодежи: Учебное пособие. Кн. 1-3/ Научный ред. В.Т.Лисовский. М., 1995.
3.Фельдман Р. Молодежь и социальные службы// Энциклопедия социальной работы. Пер. с англ. В 3 т. / Главн. научн. ред. Л.Э.Кунель- ский, М.С.Мацковский. Т. 2. М., 1994. С. 82-85.
4.См.: Теория и практика социальной работы: отечественный и зарубежный опыт/ Отв. ред. Т.Ф.Яркина, В.Г.Бочарова. В 2 т. T.I. Москва; Тула,1993.
5.См.: С о ц и ал ьн а я защита молодежи: вопросы теории и практики/ Отв. ред. В.Т.Лисовский. М., 1994.
6.Теория и практика социальной работы. Т. 1-2.
7.Основы государственной молодёжной политики в Российской Федерации до 2025 года, утверждённые постановлением Правительства РФ от 29 ноября 2014 г. №2403-р
8.История возникновения государственной молодежной политики в России // ГОСКОММОЛОДЕЖИ ЧУВАШИИ URL: http://gov.cap.ru/SiteMap.aspx?gov_id=92&id=21318 (дата обращения: 25.03.2014).
9. Указ Президента РФ от 24.09.2007 N 1274 (ред. от 21.05.2012)
«Вопросы структуры федеральных органов исполнительной власти» // Консультант Плюс URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_129955/ (дата обращения: 25.03.2014).
10.Концепция государственной молодежной политики Российской Федерации // Бюджетная система РФ URL: http://www.budgetrf.ru/Publications/Magazines/VestnikSF/2001/vestniksf14 1-10/vestniksf141-10090.htm (дата обращения: 25.03.2014).
11.РосМолодёжь // Стратегия развития молодёжи на период до 2025 года URL: http://www.fadm.gov.ru/upload/iblock/606/report-fadm-ru-2013-11- 13.pdf (дата обращения: 25.03.2014).
12.Проблемы молодёжной политики в условиях ускорения социально- экономического развития советского общества // Молодёжь- 86: сб.ст./ НИЦ ВКШ при ЦК ВЛКС. М., 1987
13.Семерка Российский правовой портал // ЗАКОН СССР ОТ 16.04.1991 N 2114-1 ОБ ОБЩИХ НАЧАЛАХ ГОСУДАРСТВЕННОЙ МОЛОДЕЖНОЙ ПОЛИТИКИ В СССР URL:
http://zakon.law7.ru/base18/part3/d18ru3777.htm (дата обращения: 25.03.2014).
14.Стратегии формирования установок протестного поведения в сети интернет: опыт применения киберметрического анализа (на примере евромайдана, ноябрь 2013 г. )
15.Изменение стратегий онлайн-поведения российской интернет- аудитории: результаты сравнительного кластерного анализа (2012- 2014 гг.)
16.Флин Н. Корпоративные блоги. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2008. - 320 с.
17.Хейг М. Электронный Public Relatons. - М.: Фаир-Пресс, 2004. - 192 с.
18.Чумиков А.Н. Связи с общественностью: теория и практика. Учебное пособие. - М.: Дело, 2006 - 552 с.
19.Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Актуальные связи с общественностью. Сфера, генезис, технологии, области применения, структуры. - М.: Высшее образование, 2009. - 721 с.
20.Чумиков А., Бочаров М., Тишкова М. PR в Интернете: Web 1.0, Web 2.0, Web 3.0. - М.: Альпина Паблишерз, 2010. - 134 с.
21.Ющук Е. Блог: создать и раскрутить. - М.: Вершина, 2008. - 208 с. 22.Boyd D., Ellison N. Social Network sites definition, history and scholarship.
- Journal of computer - Mediated commenications, 2007 - vol. 13, no.1
23.Breakenridge D., Solis B. Putting the Public back in Public Relations How Social Media is reinventing the aging business of PR - Pearson Education Inc. - 26 p.
24.Internet World Stats. - Электронный ресурс: http://www.internetworldstats.com/
25.Newsweek. Special Edition, December 1999 - February 2000. - Электронная версия: http://europe.newsweek.com/issue.html 78
26.Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. - М.:Рефлбук, 2005. -640 с.
27.Пухальская В. Подкастинг - новый образовательный ресурс - Высшее образование в России, выпуск №12: 2008. - 133 с.
28.Райт Д. Блог-маркетинг. Новый революционный путь увеличения продаж, усиления потенциала бренда и достижения выдающихся результатов в бизнесе. - СПб.: Питер, 2007. - 272 с.
29.Русаков А.Ю. Связи с общественностью в органах государственной власти. - СПб.: Издательство Михайлова В.А., 2006. - 224 с.
30.Савинова О.Н. Власть и общество: деятельность служб по связям с общественностью в российских управлениях. Диссертация. - М.: РАГС, 1998. - 72 с.
31.Скотт Д. Новые правила маркетинга и PR. - М.: Альпина Паблишер, 2011. - 352 с. Статистика We are social. - Электронный ресурс: http://wearesocial.com/uk/special-reports/global-statshot-august-2015
32.Татаринова Г.Н. Современная пресс-служба: учебное пособие. - Омск: ОмГТУ, 2007. - 79 с.
33.Успенский И.В. Интернет-маркетинг. Учебник. - СПб.: СПГУЭиФ, 2003. - 197 с.
34.Филатова О.Г. Блогософера: PR-среда XXI века. - Mass-media XXI век, 2006. - №1-2, 66-70 с.
35.Филатова О.Г. Технология и методы PR-продвижения информационных ресурсов. Вводный курс: Учебное пособие - Спб: НИУ ИТМО, 2012 - 73 с.
36.Филлипс Д. PR в Интернете. - М.: Гранд-Фаир, 2004. - 320 с. 77 37.Кошелев А.Н. PR-проектирование. От идеи до воплощения в
реальность. - М.: Дашков и Ко, 2013. - 304 с.
38.Кошелюк М. Эффективное PR-мышление. Мастер-класс для начинающих и профессионалов. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. - 216 с.
39.Кривоносов А.Д., Филатова О.Г., Шишкина М.А. Основы теории связей с общественностью. - СПб.: Питер, 2010. - 384 с.
40.Леонтьев В. Новейшая энциклопедия развития Интернета. - М.: Олма Медиа Групп, 2012. - 960 с.
41.Майкл А., Солтер Б. Мобильный маркетинг. Создание конкурентного преимущества с помощью беспроводных технологий. - М.: Группа ИДТ, 2007. - 400 с.
42.МакКоннел Б., Хуба Д. Эпидемия контента. Маркетинг в социальных сетях и блогосфере. - М.: Вершина, 2008. - 192 с.
43.Манерова О.Е. Учебно-методический комплекс по дисциплине
«Реклама и связи с общественностью». - М.: 2014. - 30 с.
44.Маслова В.М., Синяев В.В., Синяева И.М. Сфера PR в маркетинге: Учебное пособие для студентов вузов. - М.: Юнити-Дана, 2007 - 383 с.
45.33. Невоструева А.Ф. Современная пресс-служба. - Пермь: ПГТУ, 2011. - 69 с.
.ОРейли Т. Что такое Веб 2.0 - «Компьютерра», 2005. 47.Петрик Е.А. Интернет-маркетинг. - М.: МФПА, 2004. - 299 с.
48.Положение управления молодёжной политики Белгородской области.
- Белгород: 2012. - 6 с.
49.Попов А. Блоги. Новая сфера влияния. - М.: Манн, Иваноф и Фербер, 2008. - 135 с. 76
50.Ворошилов В.В. Современная пресс-служба. - М.: Кнорус, 2009. - 220 с.
51.Герасевич В. Блог и RSS: Интернет технологии нового поколения. - Спб.: БХВ-Петербург, 2008. - 247 с.
52.Герасименко А.С. Радио в сети Internet и подкастинг. Создание собственного подкастинга и радиостанции в сети Интернет. - М.: Триумф, 2007 - 176 с.
53.Гнетнёв А.И. Современная пресс-служба: учебник для вузов. - РнД.: Феникс, 2010. - 416 с.
54.Голдсмит Р. Вирусный маркетинг. - М.: Баланс-Клуб, 2003. - 128 с. 55.Гундарин М.В. Теория и практика связей с общественностью. Основы
медиа-рилейшнз. - М.: Инфра-М, 2009. - 336 с.
56.Гуров Ф. Продвижение бизнеса в сети Интернет. Все о PR и рекламе в сети. - М.: Вершина, 2008 - 78 с.
57.Ермолова Н. Продвижение бизнеса в социальных сетях Facebook, Twitter, Google+. - М.: Альпина Паблишер, 2013 - 357 с.
58.Иванов Д.В. Виртуализация общества. Версия 2.0. - Спб.: Петербургское востоковедение, 2002. - 96 с.
59.Ильченко С.Н., Кривоносов А.Д. Современная пресс-служба. Учебное пособие. - СПб.: СПБГУ, 2005. - 105 с.
60.Кастельс М. Галактика Интернет. Размышления об Интернете, бизнесе и обществе. - М.: У-Фактория, 2004. - 328 с.
61.Кочеткова А. PR-планирование в государственной сфере. - Омск: ОмГТУ, 2007. - 79 с.
62.Кочеткова А.В., Тарасов А.С. Современная пресс-служба. - М.: Эксмо, 2009. - 272 с. 1. Абражевич С.Н., Герасименко А.С., Чумаченко П.В. Как создать собственный подкастинг и собственную радиостанцию в сети Интернет. -М.: Триумф, 2007. - 304 с.
63.Абрамов Р.Н., Кондратьев Э.В. Связи с общественностью. - М.: Кнорус, 2012. - 272 с.
64.Алашкин П. Всё о рекламе и продвижении в Интернете. - М.: Альбина Бизнес Бук, 2009. - 210 с.
65.Бердников И.П., Стрижова А.Ф. PR-коммуникации. - М.: Дашков и Ко, 2010. - 208 с.
66.Блог создателей мобильного приложения на официальном сайте
«Periscope». - Электронный ресурс: https://www.periscope.tv/about 67.Официальный блог статистики мобильного приложения «Periscope». -
Электронный ресурс: https://medium.com/@periscope/year- one81c4c625f5bc#.aykryjlhf
68.Блэк С. Введение в паблик рилейшнз. - РнД.: Феникс, 1998 -318 с.
69.Брекенридж Д. PR 2.0: новые медиа, новые аудитории, новые инструменты. - М.: Эксмо, 2010 - 272 с.
70.Брум Г.М., Катлип С.М., Сентер А.Х. Паблик рилейшнз. Теория и практика. - М.: Вильямс, 2005. - 624 с.
71.Быков И.А., Филатова О.Г. Интернет-технологии в связях с общественностью. - Спб.: Роза мира, 2010 - 275 с.
72.Василенко И. Связь с общественностью в государственных и местных органах власти: учебное пособие. - М.: Международные отношения, 2006. - 445