Элементы договора розничной купли-продажи
Традиционно в отечественной цивилистике содержание договора рассматривается в трех аспектах. Во-первых, согласно мнению О.И. Иоффе, В.Р. Иванова, А.Д. Корецкого под содержанием гражданско-правового договора понимаются условия договора. Во-вторых, по мнению С.С. Алексеева, содержание любого договора понимается как совокупность прав и обязанностей сторон договора. И, в-третьих, Н.Н. Агафонов, В.В. Ровный, В.В. Витрянский, Н.М. Голованов указывают, что под содержанием договора понимается как совокупность его условий, так и прав и обязанностей его сторон.
Думается, в данном случае стоит согласиться с третьей точкой зрения и рассматривать содержании договора розничной купли-продажи как совокупность существенных условий, а также прав и обязанностей сторон.
Содержание договора розничной купли-продажи составляют его существенные условия.
Согласно п. 1 ст. 432 ГК РФ, возникновение договорных отношений становится возможным при выполнении двух условий: достижения сторонами соглашения по всем существенным условиям договора и придания соглашению определенной формы, если это требуется правовым актом или является обязательным в результате волеизъявления сторон. В юридической науке под существенными условиями понимаются условия, формирующие договоры в целом и их отдельные типы (виды) в частности, необходимые и достаточные для того, чтобы договор считался заключенным и тем самым способным породить права и обязанности у его сторон.
К существенным условиям договора относятся:
условие о предмете договора;
иные условия, которые прямо указаны в законе и других правовых актах как существенные;
условия, которые необходимы для договоров определенного, именно данного вида. Круг таких существенных условий обычно вытекает из природы договора, определения в законе его предмета и основных обязанностей сторон;
условия, которые по заявлению одной из сторон признаются существенными и
по ним должно быть достигнуто соглашение.
Существенным условием договора розничной купли-продажи, как и любого другого гражданско-правового договора, в силу указания на это самим законодателем, является его предмет. Согласно п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи продавец обязуется передать в собственность покупателю вещь (товар), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену). При этом товаром, в соответствии со ст.ст. 129, 455 ГК РФ, могут быть любые вещи, не изъятые из гражданского оборота. Таким образом, законодатель употребляет категории «товар» и «вещь» в качестве синонимов.
Стоит также указать, что предмет договора розничной купли-продажи обладает определенной спецификой, по сравнению с иными договорами купли-продажи. Так, согласно ст. 492 ГК РФ, продавец обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
Таким образом, предмет договора розничной купли-продажи характеризуется не путем указания его особенностей, а через определение целей его использования.
Цена товара является существенным условием при заключении договора розничной купли-продажи, что прямо установлено п. 1 ст. 500 ГК РФ, согласно которому у покупателя существует обязанность оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи. Иное может быть предусмотрено только законом, иными правовыми актами или вытекать из существа обязательства.
Так как договор розничной купли-продажи является публичным договором, условие о цене товара должно быть одинаково для всех покупателей. Следовательно, покупатель, которому товар продан по более высокой цене, чем другим, вправе требовать признания договора недействительным (ничтожным) и восстановления сторон в первоначальное положение.
Вместе с тем, стоит указать, что в последнее время многие продавцы, осуществляющие продажу товаров в розницу, применяют систему дисконтных карт, различных скидок, бонусов и т.д. Установление цены подобным образом не закреплено ни специальным законом, ни Правилами продажи отдельных видов товаров. Дифференцированная цена для граждан-потребителей, имеющих дисконтную карту, не может рассматриваться как равная для всех.
Поэтому необходимо внести соответствующие изменения в правовые акты относительно предоставления льгот владельцам дисконтных карт либо норму п. 2 ст. 426 ГК РФ изложить в следующей редакции: «Цена товаров, работ и услуг, а также иные условия публичного договора устанавливаются одинаковыми для всех потребителей, за исключением случаев, когда законом, иными правовыми актами или соглашением сторон допускается предоставление льгот для отдельных категорий граждан-потребителей».
Цена товара устанавливается, по общему правилу, продавцом по договору розничной купли-продажи. В зависимости от степени самостоятельности продавца в установлении цены на товар, можно различать: свободные цены; цены, регулируемые государством; установленные государством цены. В отношении свободных цен право регулирует лишь систему отношений, складывающихся в процессе их формирования. Регулируемые цепы обычно определяются государством путем установления предельного уровня цены. случае же с цепами, устанавливаемыми государством (фиксированными), правовое регулирование заключается в непосредственном, императивном установлении размеров (уровней) цен в виде соответствующих правовых предписаний. Устанавливаемые цены, как правило, определяются государством в твердой денежной сумме.
Порядок государственного регулирования цен определен в постановлении Правительства РФ от 7 марта 1995 г. № 239 «О мерах по упорядочению государственного регулирования цен (тарифов)». Этим же актом утверждены перечни товаров и услуг, па которые устанавливаются цены.
По договору розничной купли-продажи покупатель оплачивает товар, как правило, в момент исполнения договора, который практически совпадает с моментом его заключения, т.е. одновременно осуществляется и передача, и оплата товара. Однако, п. 2 ст. 500 <consultantplus://offline/ref=37D7551BEA4B1B057D3E9CAAF61E8680F86A3CA297640D20EC84869313ABC220169A28DE639FAFaDa0H> ГК РФ предусматривается возможность розничной продажи товара на условиях предварительной оплаты. По общему правилу неоплата покупателем товара в установленный договором срок признается отказом покупателя от исполнения договора.
Приобретать товар в розницу покупатель может также в кредит, в том числе с условием оплаты в рассрочку.
Однако если по договору купли-продажи при нарушении покупателем сроков оплаты на просроченную сумму начисляются проценты в соответствии со ст. 395 <consultantplus://offline/ref=37D7551BEA4B1B057D3E9CAAF61E8680F86A3CA39A640D20EC84869313ABC220169A28DE6295A4aDa6H> ГК РФ, то в отношении розничного договора купли-продажи данные правила не применяются (п. 3 ст. 500 ГК РФ). Следует отметить, что по розничному договору купли-продажи покупатель вправе оплатить товар в любое время в пределах установленного договором периода рассрочки оплаты товара.
Как уже было указано выше, договор розничной купли-продажи по общему правилу считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. Однако, в соответствии со ст. 493 ГК РФ отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.
Определенные особенности формы заключения договора розничной купли-продажи, имеет такая его разновидность, как договор дистанционной розничной купли-продажи посредством сети интернет.
Так как в данном случае, возможность покупателя получить чек существует лишь при передачи товара службой доставки (курьером). Соответственно, до получения товара у покупателя каких-либо прав требования по отношению к продавцу не возникает. Законодательством в настоящее время предусмотрена возможность решения указанного вопроса. Так, п. 2 ст. 160 ГК РФ предусматривает, что использование «аналога собственноручной подписи допускается в случаях и в порядке, предусмотренных законом, иными правовыми актами или соглашением сторон». Специальным законом в данном случае является Федеральный закон № 1-ФЗ «Об электронной цифровой подписи», Федеральный закон «Об электронной подписи» которые устанавливают соответствие письменной форме электронного документа. Однако в силу понятных причин электронная цифровая подпись (ЭЦП) не получила распространения ни в России, ни в других странах и используется в основном банковскими организациями, участниками биржевых торгов и т.п. В сети Интернет абсолютное большинство договоров заключается участниками, не имеющими сертификатов ЭЦП (это касается даже профессиональных участников рынка, еще менее вероятна ситуация, когда сертификатами ЭЦП обладают потребители).
Таким образом, единственное созданное на сегодняшний день законодателем средство неэффективно.
Вышеуказанное свидетельствует о необходимости принятия специального закона, регулирующего электронную коммерцию.
Представляется, что до принятия вышеуказанного Федерального закона суды вправе применить доктринальное толкование норм ГК РФ, соответствующее сложившейся практике, логике и духу проекта закона. В данном случае, следует согласиться с мнением А.Ю. Зака. который предлагает применять к договорам, заключенным в рамках электронной коммерции, правила о продаже товара через автомат (ст. 498 ГК РФ). Согласно п. 2 ст. 498 ГК РФ договор розничной купли-продажи с использованием автомата считается заключенным с момента совершения покупателем действий, необходимых для получения товара. В этом случае договор, несмотря на отсутствие традиционной обязательной письменной формы, считается заключенным. Действием, направленным на приобретение товара, безусловно, является заполнение пользователем электронного бланка заказа и его отправка поставщику товаров/услуг. Противники применения ст. 498 ГК РФ по аналогии могут возразить, что при продаже товара через автомат предполагается немедленное получение товара, в то время как при продаже товара через Интернет получение отдалено во времени. Однако, думается, что такие возражения являются несущественными.
По способу заключения договор розничной купли- продажи относится к категории договоров присоединения. Факт заключения договора розничной купли-продажи удостоверяется выдачей продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, с выдачей которого законодатель связывает также и момент заключения договора розничной купли- продажи.
Выделяют следующие формы договора розничной купли-продажи: устная или простая письменная. При этом, в юридической литературе нередко встречается утверждение о том, что преобладающей формой договора розничной купли- продажи является его устная форма. Так, Т.Л. Левшина указывает, что договор розничной купли- продажи, как правило, заключается устно, так как его исполнение происходит одновременно с совершением.
Представляется, однако, что устная форма договора розничной купли- продажи скорее является исключением из общего правила о письменной форме данного договора. Об этом также свидетельствуют нормы ГК РФ о публичной оферте, об обязанности продавца предоставить покупателю информацию о товаре. Кроме того, отнесение договора розничной купли- продажи к договорам присоединения практически исключает устную форму договора, поскольку предполагает использование стандартных форм, формуляров, наличие у продавца письменных документов о товаре, его цене и других существенных условиях договора розничной купли- продажи.
В ГК РФ имеются нормы, детализирующие положения о публичной оферте, которые содержатся в его первой части. Применительно к розничной купле - продаже публичной офертой признается предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, если оно содержит все существенные условия договора розничной купли - продажи. Более того, предложение товара продавцом в ряде случаев может быть признано публичной офертой и при отсутствии каких-либо указаний на цену товара или иные существенные условия договора купли- продажи. Во всяком случае, публичной офертой признается выставление в месте продажи (на прилавках, в витринах и т.п.) товаров, демонстрация их образцов или предоставление сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков и т.п.) в месте их продажи, если только продавец явно не определил, что соответствующие товары не предназначены для продажи. Признание такого предложения публичной офертой означает, что продавец, выставивший товар, обязан заключить договор на указанных в этом предложении условиях с любым и каждым, кто на него отзовется.
Договор считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, если иное не предусмотрено федеральным законом или договором между продавцом и покупателем. Расчеты с покупателями за товары осуществляются с применением контрольно- кассовых машин, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Следовательно, выдача продавцом кассового или товарного чека либо иного документа покупателю подтверждает совершение последним акцепта оферты конклюдентными действиями (уплата цены за приобретаемый товар) и тем самым действительно удостоверяет факт заключения договора розничной купли- продажи.
Ситуация принципиально не изменяется и в случае продажи товаров с использованием автоматов, хотя в юридической литературе высказано мнение, что в данном случае речь идет о некоей исключительной форме договора розничной купли- продажи, который заключается путем совершения конклюдентных действий обеими сторонами договора. Представляется, однако, что и в этом случае имеют место письменная оферта- товар выставляется на продажу, условия о наименовании товара и его цене определяются владельцем автомата в письменной форме, условие о количестве товара определяется исходя из уплаченной суммы- и акцепт покупателем письменной оферты продавца путем уплаты денег за товар (конклюдентные действия).
Сторонами договора розничной купли-продажи, как и договора купли-продажи вообще, являются продавец и покупатель. В ст. 492 ГК РФ законодатель не уточняет фигуру покупателя, а в п. 5 Постановления Пленума Высшего Арбитражного Суда РФ от 22 октября 1997 г. № 18 «О некоторых вопросах, связанных с применением положений ГК Российской Федерации о договоре поставки» говорится, что в том случае, если покупатель приобретает товары для обеспечения его деятельности в качестве организации или гражданина-предпринимателя (оргтехника, офисная мебель, транспортные средства, материалы для ремонтных работ и т.п.) у продавца, осуществляющего предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, отношения сторон регулируются нормами о розничной купле-продаже.
Стоит также указать, что покупателем может быть любой субъект гражданского права, являющийся потребителем. Под потребителем следует понимать гражданина, имеющего намерение заказать или приобрести либо заказывающего, приобретающего или использующего товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Кроме того, стоит также указать, что помимо граждан к потребителям по договору купли-продажи, исходя из положений судебной практики могут быть причислены и юридические лица. Так, продажа товаров организациям, в которых осуществляется их совместное потребление гражданами, является розничной торговлей.
В п. 1 <consultantplus://offline/ref=57059B52EA54335FA0FAE52E770AE558CBC803206A00893BB1332A14B7A466C1E842870B7B5BA0K0jAH> Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 29 сентября 1994 г. № 7 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» дано следующее разъяснение: при рассмотрении дел, возникших в связи с осуществлением и защитой прав потребителей, необходимо иметь в виду, что законодательство о защите прав потребителей регулирует отношения между гражданином, имеющим намерение заказать или приобрести либо заказывающим, приобретающим или использующим товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, с одной стороны, и организацией либо индивидуальным предпринимателем, производящими товары для реализации потребителям, реализующими товары потребителям по договору купли-продажи, выполняющими работы и оказывающими услуги потребителям по возмездному договору, с другой стороны.
Однако, стоит указать на определенную специфику субъектного состава договора розничной купли-продажи, заключенного дистанционным способом, проявляется в следующем. На стороне продавца может выступать организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, осуществляющие продажу дистанционным способом. При этом, как справедливо замечает О.В. Орешкина, данный круг продавцов не совпадает с тем кругом продавцов, которые реально участвуют в правоотношениях по дистанционной купле-продаже. В Правилах ничего не сказано о так называемых «распространителях», реализующих товары без регистрации в качестве индивидуальных предпринимателей по каталогам, например, при продаже парфюмерно-косметических изделий, когда продавцом является физическое лицо.
Вследствие этого, покупатель оказывается полностью лишен тех гарантий, которые ему предоставляются законодательством о защите прав потребителей. Кроме того, ни Закон о защите прав потребителей, ни Правила не устанавливают никаких дополнительных требований к фигуре продавца, осуществляющего розничную куплю-продажу товаров дистанционным способом. Безусловно, данные нормативно-правовые акты предоставляют потребителям очень много дополнительных прав, гарантий, но этот вид ведения предпринимательской деятельности настолько специфичен, что осуществить реализацию таких прав, закрепленных на законодательном уровне, достаточно проблематично.
В связи с чем, потребитель никаким образом не застрахован от «фирм-однодневок», предлагающих свои товары во всемирной сети Интернет, рассылающих каталоги по почте, а затем бесследно исчезающих. Более того, ввести в заблуждение в отношении качества товара, его потребительских свойств, особенностей использования и т.д. гораздо проще на расстоянии. В этой связи возникает самая большая проблема- возможность реализовать все те права, которые предоставляются законодательством о защите прав потребителей. Достоверная идентификация продавца- важная гарантия соблюдения прав потребителей. Исходя из чего, следует согласиться с мнением В.В. Богдан, о необходимости введения обязательного лицензирования деятельности по продаже товаров дистанционным способом.
Таким образом, можно сделать вывод, что на стороне покупателя по договору розничной купли-продажи могут выступать как граждане, так и юридические лица, а также физические лица, являющиеся индивидуальными предпринимателями.
Контрагентом покупателя по договору розничной купли-продажи является продавец. На стороне продавца выступает лицо, осуществляющее предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу. В преамбуле <consultantplus://offline/ref=57059B52EA54335FA0FAE52E770AE558CDCB0D246700893BB1332A14B7A466C1E842870B7B5BA1K0jDH> Закона о защите прав потребителей дано определение продавца как организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуального предпринимателя, реализующих товары потребителям по договору купли-продажи.
Соответственно, на стороне контрагента покупателя по договору розничной купли-продажи, может выступать:
. Организация: коммерческая либо некоммерческая, независимо от организационно-правовой формы, российская либо иностранная.
. Индивидуальный предприниматель: российский либо иностранный, исходя из чего можно сделать вывод о том, что договор розничной купли-продажи не может быть заключен лишь между гражданами, на что также прямо указано в п.1 постановления Пленума Верховного Суда РФ «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей».
Исходя из вышеизложенного можно сделать следующие выводы:
Существенным условием договора розничной купли-продажи, как и любого другого гражданско-правового договора, в силу указания на это самим законодателем, является его предмет, который обладает определенной спецификой. Товар, передаваемый по договору розничной купли-продажи, должен быть предназначен для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
Цена товара является существенным условием при заключении договора розничной купли-продажи. Условие о цене товара должно быть одинаково для всех покупателей так как договор розничной купли-продажи публичный. Необходимо внести соответствующие изменения в правовые акты относительно предоставления льгот владельцам дисконтных карт либо норму п. 2 ст. 426 ГК РФ изложить в следующей редакции: «Цена товаров, работ и услуг, а также иные условия публичного договора устанавливаются одинаковыми для всех потребителей, за исключением случаев, когда законом, иными правовыми актами или соглашением сторон допускается предоставление льгот для отдельных категорий граждан-потребителей».
Договор розничной купли-продажи по общему правилу считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара.
Сторонами договора розничной купли-продажи, как и договора купли-продажи вообще, являются продавец и покупатель.
На стороне покупателя по договору розничной купли-продажи могут выступать как граждане, так и юридические лица, а также физические лица, являющиеся индивидуальными предпринимателями.
На стороне контрагента покупателя по договору розничной купли-продажи, в свою очередь может выступать: организация: коммерческая либо некоммерческая, независимо от организационно-правовой формы, российская либо иностранная либо индивидуальный предприниматель. При этом, думается, необходимо ввести в отношении продавцов, осуществляющих розничную торговлю посредством сети интернет обязательного лицензирования деятельности по продаже товаров дистанционным способом.
Глава 2. ОСОБЕННОСТИ ПРАВ, ОБЯЗАННОСТЕЙ И ОТВЕТСТВЕННОСТИ СТОРОН ПО ДОГОВОРУ РОЗНИЧНОЙ КУПЛИ-ПРОДАЖИ
.1 Права и обязанности продавца по договору розничной купли-продажи
Участвующие в договоре купли-продажи продавец и покупатель имеют права и несут обязанности, отражающие назначение этого договора. Так как, как уже было указано выше, договор купли-продажи является двухсторонним договором, то права и обязанности по сделке возникают как у продавца товара, так и у его покупателя.
Так, исходя из положений ГК РФ о купле-продаже следует выделить следующие обязанности, возникающие у продавца при исполнении договора розничной купли-продажи:
обязанность передать товар покупателю;
обязанность предоставить покупателю всю необходимую информацию о товаре;
обязанность заменить товар ненадлежащего качества;
обязанность обменять товар.
Обязанность по передаче товара покупателю, являясь наиболее важной обязанностью, закреплена в ст. 456 ГК РФ. Нормами ГК РФ даже предусмотрена ответственность продавца при ненадлежащем исполнении обязательства в натуре, согласно которой неисполнения продавцом обязательства по договору розничной купли-продажи возмещение убытков и уплата неустойки не освобождают продавца от исполнения обязательства в натуре.
Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные законом, иными правовыми актами или договором.
Так, определение <consultantplus://offline/ref=6F9BC3930139DCE68155C67634B5D31B14A6296D4B1D4691330235B6F1m5w8G> ВАС РФ от 13 октября 2011 г. № ВАС-12903/11 суд указал, что исходя из положений ст. 456 <consultantplus://offline/ref=6F9BC3930139DCE68155CB6521B5D31B17A4296D4B1D4691330235B6F158F4FDE37812C98576B357m4wCG> ГК РФ, предусматривающих обязанность продавца одновременно с передачей вещи передать покупателю относящиеся к ней документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), суд пришел к выводу об удовлетворении исковых требований покупателя. Установив отсутствие оригиналов ПТС у продавца автомобилей и удержание их заводом-изготовителем, суд обязал последнего передать ПТС покупателю.
Если же продавец не передает или отказывается передать покупателю относящиеся к товару принадлежности или документы, покупатель вправе назначить ему разумный срок для их передачи. Если принадлежности или документы, относящиеся к товару, не переданы продавцом в указанный срок, покупатель вправе отказаться от товара. Продавец обязан передать товар в собственность покупателя свободным от любых прав третьих лиц, за исключением случаев, когда покупатель согласился принять товар, обремененный правами третьих лиц.
ГК РФ предусматривает две случая, когда обязанность по передаче товара продавцом считается исполненной.
Во-первых, если договором предусмотрена обязанность продавца доставить товар, обязанность продавца по передаче товара считается исполненной в момент вручения его покупателю или указанному им лицу. Во-вторых, если товар должен быть передан покупателю или указанному им лицу в месте нахождения товара, то обязанность продавца по передаче товара считается исполненной с момента предоставления товара в распоряжение покупателя. Товар считается предоставленным в распоряжение покупателя, когда к сроку, предусмотренному договором, товар готов к передаче в надлежащем месте и покупатель в соответствии с условиями договора осведомлен о готовности не идентифицирован для целей договора путем маркировки или иным образом. В силу диспозитивного характера данной нормы в договоре может быть предусмотрено иное. В том случае, когда из договора купли-продажи не вытекает обязанность продавца по доставке товара или передаче товара в месте его нахождения покупателю, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент сдачи товара перевозчику или организации связи для доставки покупателю, если договором не предусмотрено иное. При этом момент исполнения обязанности продавца передать товар имеет важное значение, так как от него зависит переход риска случайной гибели или случайного повреждения товара.
Кроме того, продавец обязан передать товар в срок, установленный в договоре. В случае, если договор не позволяет определить срок передачи товара, он подлежит определению по правилам, установленным в ст. 314 ГК РФ, которые главным ориентиром называют разумный срок.
Договор купли-продажи может быть заключен с условием его исполнения к строго определенному сроку. Причем из договора должно ясно вытекать, что при нарушении срока исполнения покупатель утрачивает интерес к договору. Продавец вправе исполнять такой договор до наступления или после истечения определенного в нем срока только с согласия покупателя.
Например, определение Московского городского суда от 24 ноября 2011г. по делу № 33-38124/2011 иск о взыскании предоплаты по договору купли-продажи автомобиля, неустойки, процентов, убытков, компенсации морального вреда, штрафа, обязании вернуть экземпляры свидетельства об утилизации транспортного средства удовлетворен в части правомерно, так как ответчиком не оспаривается факт того, что в сроки, указанные в договоре, автомобиль доставлен не был. При этом размер неустойки был снижен судом на основании ст. 333 ГК РФ.
Срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю в случае продажи товаров дистанционным способом определяется только договором купли-продажи. В случаях, когда такой срок договором купли-продажи не определен, стороны руководствуются правилами, установленными ст. 314 <consultantplus://offline/ref=C845517FBC43AD757B4CBE8FAA3B77A6D681BB9AFA971D8FC1B1F68E21034D5F32EC9D9BA53F9EmCv6M> ГК РФ о сроках исполнения обязательств. В частности, если срок передачи товара договором не установлен, передача товара должна осуществляться в разумный срок. Понятие разумности срока не установлено гражданским законодательством и относится к прерогативе суда. Соответственно, если стороны не пришли к соглашению о том, какой срок будет в случае исполнения обязательства разумным (если такой срок не установлен договором купли-продажи), такой спор подлежит передаче на рассмотрение суда.
В п. 23 <consultantplus://offline/ref=C845517FBC43AD757B4CBE8FAA3B77A6D983BC93F3971D8FC1B1F68E21034D5F32EC9D9BA43A9DmCv1M> Правил продажи товаров дистанционным способом, а также в ст. 314 <consultantplus://offline/ref=C845517FBC43AD757B4CBE8FAA3B77A6D681BB9AFA971D8FC1B1F68E21034D5F32EC9D9BA53F9EmCv1M> ГК РФ уточняется, что обязательство, не исполненное в разумный срок, продавец должен выполнить в 7-дневный срок со дня предъявления покупателем требования о его исполнении.
В случае если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом, после повторной оплаты покупателем стоимости услуг по доставке товара.
Не менее важной обязанностью продавца по договору розничной купли-продажи, является обязанность по предоставлении необходимой и достоверной информации о товаре. Так, еще до заключения договора продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации. Покупатель вправе до заключения договора осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле. Если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи (п. 3 ст. 495 ГК РФ), а если договор заключен,- в разумный срок отказаться от его исполнения, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. Продавец, не предоставивший покупателю возможность получить соответствующую информацию о товаре, несет ответственность за недостатки товара, возникшие после его передачи покупателю, в отношении которых покупатель докажет, что они возникли в связи с отсутствием у него такой информации.
В данном случае показательным будет следующий пример из судебной практики. ООО проводило косметический ремонт в арендуемых им помещениях, в том числе заменяло электропроводку и электрооборудование. Для проведения ремонтных работ общество приобрело у другого общества (продавца) электрический кабель. Проложив кабель в стены и установив розетки и выключатели, общество (покупатель) произвело отделку стен, однако после покраски стен вокруг выключателей и розеток появились масляные пятна. Для устранения повреждений стен был произведен демонтаж поврежденных элементов, кабеля, смонтирован новый кабель и элементы стенового покрытия, стены были заново оклеены обоями. Покупатель, полагая, что причиной повреждения стен является продажа ему некачественного товара и непредоставление продавцом достоверной и полной информации о товаре, обратился в суд с иском о взыскании убытков, состоящих из расходов, понесенных в связи с проведением повторного ремонта. В ходе судебного разбирательства стороны совместно осмотрели помещение и выявили повреждения, установив, что предположительной причиной повреждения является выделение маслянистой жидкости из кабеля. Высший Арбитражный Суд РФ счел необходимым поддержать судебные инстанции, которые пришли к выводу о правомерности требований покупателя.
Обязанность по предоставлению информации покупателю. Помимо ст. 495 ГК РФ к отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина подлежат применению также положения законодательства о защите прав потребителей. Поэтому необходимо учитывать специальные правила о предоставлении покупателю-гражданину информации и об ответственности продавца за неисполнение этой обязанности, установленные Законом <consultantplus://offline/ref=1B7326BC188BAEFCC78E8C4D8496726E395088995665C189CAB6606Fk0E0G> РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п. 2 ст. 8 <consultantplus://offline/ref=F02514E1779523F29F39E32F9108FA57AC48B6790DEDD98A03251685345AFFD86EC79F02A9A0F433F210U> Закона должна в наглядной и доступной форме доводиться до сведения потребителя при заключении договоров о реализации товаров (выполнении работ, оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания. Учитывая это, предоставление данной информации на иностранном языке, без сообщения перевода в объеме, указанном в п. 2 ст. 10 <consultantplus://offline/ref=F02514E1779523F29F39E32F9108FA57AC48B6790DEDD98A03251685345AFFD86EC79F02A9A0F430F216U> Закона, следует расценивать как непредоставление необходимой информации с наступлением последствий, перечисленных в п. п. 1, <consultantplus://offline/ref=F02514E1779523F29F39E32F9108FA57AC48B6790DEDD98A03251685345AFFD86EC79F02A9A0F43EF216U> 2, <consultantplus://offline/ref=F02514E1779523F29F39E32F9108FA57AC48B6790DEDD98A03251685345AFFD86EC79F02A9A0F43EF210U> <consultantplus://offline/ref=F02514E1779523F29F39E32F9108FA57AC48B6790DEDD98A03251685345AFFD86EC79F02A9A0F43EF211U> ст. 12 Закона.
В соответствии со ст. 10 <consultantplus://offline/ref=1B7326BC188BAEFCC78E8C4D8496726E395088995665C189CAB6606F00C4A6EF116E1CA854B7B3kEEDG> Закона о защите прав потребителей информация о товарах в обязательном порядке должна содержать:
наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;
сведения об основных потребительских свойствах товаров, в отношении продуктов питания- сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более 9/10%), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров, информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством РФ;
цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при предоставлении кредита- размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;
гарантийный срок, если он установлен;
правила и условия эффективного и безопасного использования товаров;
информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;
срок службы или срок годности товаров, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;
адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;
информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров, указанных в п. 4 ст. 7 <consultantplus://offline/ref=1B7326BC188BAEFCC78E8C4D8496726E395088995665C189CAB6606F00C4A6EF116E1CA854B7B1kEE8G> Закона о защите прав потребителей;
информацию о правилах продажи товаров.
Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.
Кроме того, особые требования к объему и способам предоставления покупателям информации о товаре установлены целым рядом иных Федеральных законов, в том числе: от 22 ноября 1995 г. № 171-ФЗ <consultantplus://offline/ref=1B7326BC188BAEFCC78E8C4D8496726E385080995665C189CAB6606Fk0E0G> «О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции», от 12 апреля 2010 г. № 61-ФЗ «Об обращении лекарственных средств», от 2 января 2000 г. № 29-ФЗ <consultantplus://offline/ref=1B7326BC188BAEFCC78E8C4D8496726E395A83965C65C189CAB6606Fk0E0G> «О качестве и безопасности пищевых продуктов», от 10 июля 2001 г. № 87-ФЗ <consultantplus://offline/ref=1B7326BC188BAEFCC78E8C4D8496726E385A87915165C189CAB6606Fk0E0G> «Об ограничении курения табака» и др.
Так, в силу ст. 18 <consultantplus://offline/ref=1B7326BC188BAEFCC78E8C4D8496726E395A83965C65C189CAB6606F00C4A6EF116E1CA854B6B0kEEFG> Федерального закона от 2 января 2000 г. № 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов» на этикетках или ярлыках либо на листках-вкладышах упакованных пищевых продуктов с учетом видов пищевых продуктов должна быть размещена на русском языке информация о пищевой ценности (калорийности, содержании белков, жиров, углеводов, витаминов, макро- и микроэлементов); о назначении и об условиях применения (в отношении продуктов детского питания, продуктов диетического питания и биологически активных добавок); о способах и об условиях изготовления готовых блюд (в отношении концентратов и полуфабрикатов пищевых продуктов); об условиях хранения (в отношении пищевых продуктов, для которых установлены требования к условиям их хранения); о дате изготовления и дате упаковки пищевых продуктов.
Дополнительные требования к предоставлению покупателю информации о товаре устанавливаются подзаконными нормативными правовыми актами, принятыми в соответствии с Законом <consultantplus://offline/ref=23E5341BBA1511E8A4A21B0A8BD00353A56E1DDB113BBEC258D168954Ae0G> о защите прав потребителей. Например, Постановлением Правительства РФ от 23 апреля 1997 г. № 481 утвержден Перечень <consultantplus://offline/ref=23E5341BBA1511E8A4A21B0A8BD00353AC6314DB143BBEC258D16895A036B681D2FEEB1C65CAB645e1G> товаров, информация о которых должна содержать противопоказания для применения при отдельных видах заболеваний, а Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2009 г. № 1222 определен Перечень <consultantplus://offline/ref=23E5341BBA1511E8A4A21B0A8BD00353A46112DA153BBEC258D16895A036B681D2FEEB1C65CAB745e9G> видов товаров, на которые распространяется требование о содержании информации о классе энергетической эффективности в технической документации, прилагаемой к этим товарам, в их маркировке, на их этикетках.
Кроме того, стоит указать, что Закон о защите прав потребителей, в п. 4 ст. 12 Закона, закрепляет презумпцию отсутствия у покупателя-гражданина специальных познаний о свойствах и характеристиках товара.
ГК РФ и Закон о защите прав потребителей предусматривают, что продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору. Условия о качестве товара могут указываться в техническом паспорте на товар или правилах его использования, где указываются основные потребительские показатели качества и нормативные документы по стандартизации, требованиям которых должен соответствовать товар; на этикетке или ярлыке, прикрепленном к товару, где указываются документ по стандартизации, артикул, фасон, окраска, размер, правила ухода и т.п.; на самом товаре или его упаковке, где указываются нормативный документ по стандартизации, дата изготовления, срок годности, правила пользования или храпения и т.п. Условия договора о качестве могут доводиться до покупателя и другими способами, установленными законодательством или принятыми в торговле.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
В случае, если покупатель сообщает о конкретной цели приобретения товара до заключения договора, передача покупателю товара, не соответствующего этой цели, также признается надлежащим исполнением обязательства.
Договором купли-продажи может быть предусмотрена обязанность продавца передать покупателю определенный набор товаров в комплекте (комплект товаров). В этом случае обязательство считается исполненным с момента передачи всех товаров, включенных в комплект. Продавец обязан передать покупателю все товары, входящие в комплект одновременно, если иное не предусмотрено договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства.
Кроме того, в случае если данное условие предусмотрено в договоре розничной купли-продажи продавец обязан передать покупателю товар в таре и (или) упаковке, за исключением товара, который не требует затаривания и (или) упаковки, если иное не предусмотрено договором и не вытекает из существа обязательства. В договоре могут быть и не определены требования к таре и упаковке. В этом случае товар должен быть затарен и (или) упакован обычным для такого товара способом, а при отсутствии такового- способом, обеспечивающим сохранность товаров такого рода при обычных условиях хранения и транспортирования.
Обязанность заменить товар ненадлежащего качества. Согласно ст. 503 <consultantplus://offline/ref=6B6947A94F7E47588DC1226D0C3BAD7B2CA212B6ACC9089B01C64CDD2020F33F8A0A6EsBrCH> ГК РФ покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
соразмерного уменьшения покупной цены;
незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
возмещения расходов на устранение недостатков товара.
Указанные четыре права покупателя существуют как альтернативные- он может заявить только одно из названных требований. В этой связи в п. 17 <consultantplus://offline/ref=22D13CD23E6F465602552603C88390B53F034E49FDF8956F1EA9CC4037F7F95D0D61B35FF9770722r8uBH> Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 29 сентября 1994 г. № 7 отмечено, что в случае продажи товара ненадлежащего качества право выбора вида требований, которые в соответствии со ст. 503 <consultantplus://offline/ref=22D13CD23E6F465602552603C88390B5360A4949F3F7C86516F0C04230F8A64A0A28BAr5uFH> ГК РФ и п. 1 ст. 18 <consultantplus://offline/ref=22D13CD23E6F465602552603C88390B5360A4442F8F7C86516F0C04230F8A64A0A28BFr5uAH> Закона о защите прав потребителей могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, принадлежит потребителю. Однако если покупатель выбрал одно из указанных прав для реализации, то наряду с ним можно в соответствии с Гражданским кодексом РФ и Законом о защите прав потребителей заявить и иные требования- о возмещении убытков, о компенсации морального вреда и др..
При этом, продавец имеет право заявить требование о возврате некачественного товара. Возврат некачественного товара производится за счет продавца. Это положение является частным проявлением общего принципа, которому должны подчиняться отношения сторон при нарушении договоров с участием потребителей,- покупатель по договору розничной купли-продажи (иной потребитель) не должен нести негативных имущественных последствий нарушения его прав.
Обязанность обменять товар. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, а продавец обязан принять этот товар в следующих случаях: если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, у покупателя имеются доказательства, что товар был приобретен именно у этого продавца, то требование покупателя об обмене подлежит удовлетворению (ст. 502 ГК РФ, ст. 25 Закона о защите прав потребителей). Исключением из данной нормы <consultantplus://offline/ref=4642B9E3B58BD85419B2F40164B986585211AA0E6B7DFAB36583D3FDE53089CF411F3501124FDBq1GBI> являются только лишь товары, не подлежащие обмену. Их Перечень <consultantplus://offline/ref=4642B9E3B58BD85419B2F40164B986585D1CAC0E697DFAB36583D3FDE53089CF411F3501124DD1q1GBI> установлен Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, Перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».
Как следует из Перечня <consultantplus://offline/ref=4642B9E3B58BD85419B2F40164B986585D1CAC0E697DFAB36583D3FDE53089CF411F3501124DD1q1GBI> № 55, обмену и возврату не подлежат:
товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты;
предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары);
парфюмерно-косметические товары;
текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей- ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж;
швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);
изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов);
товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты;
мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты);
изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни;
автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения;
технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства);
гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему;
животные и растения;
непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).
Положениями ГК РФ и Законом о защите прав потребителей установлены и права, которые возникают у продавца в связи с заключением и исполнением договора розничной купли-продажи.
Во-первых, у продавца по договору существует возможность установить на товар дополнительный гарантийный срок сверх гарантийного срока, установленного изготовителем, или, если гарантийный срок изготовителем не установлен.
Во-вторых, продавец вправе отказаться от исполнения договора в случае:
неявки покупателя (или несовершения им иных необходимых действий) для принятия товара в определенный договором срок (ст.496 ГК);
неоплаты покупателем товара в установленный договором срок, когда договором розничной купли-продажи предусмотрена предварительная оплата товара (ст.500 ГК);
отказа покупателя, в нарушение договора купли-продажи, принять и оплатить товар (ст.486 ГК);
неосуществления покупателем в установленный договором срок очередного платежа за проданный в рассрочку и переданный ему товар, если иное не предусмотрено законом или договором (ст.489 ГК).
В-третьих, положениями, содержащимися в ст. 483 ГК РФ закреплено право продавца полностью или частично отказаться от удовлетворения требований покупателя о передаче ему недостающего количества товара, замене товара, не соответствующего условиям договора купли-продажи о качестве, об устранении недостатков товара, о доукомплектовании товара или о замене некомплектного товара комплектным, о затаривании и (или) об упаковке товара либо о замене ненадлежащей тары и (или) упаковки товара, впрочем, если докажет, что невыполнение покупателем обязанности известить продавца о нарушении условий договора купли-продажи в установленный (разумный) срок повлекло невозможность удовлетворить его требования или влечет для продавца несоизмеримые расходы по сравнению с теми, которые он понес бы, если бы был своевременно извещен о нарушении договора.
В-четвертых, продавец имеет право требовать от покупателя принять товар или отказаться от исполнения договора в случаях, когда покупатель в нарушение закона, иных правовых актов или договора купли-продажи не принимает товар или отказывается его принять.
В-пятых, продавцу предоставлено право требования оплаты товара, если покупатель своевременно не оплачивает переданный в соответствии с договором купли-продажи товар.
В-шестых, требовать оплаты переданного товара или возврата неоплаченного товаров, в случае, когда покупатель, получивший товар (по договору купли-продажи предусматривающий оплату товара через определенное время после его передачи, т.е. продажу товара в кредит), не исполняет обязанность по его оплате в установленный договором купли-продажи срок.
Таким образом, у продавца по договору розничной купли-продажи существуют как определенные права, так и корреспондирующие им обязанности.
Можно выделить следующие обязанности продавца, вытекающие из договора розничной купли-продажи.
У продавца по договору розничной купли-продажи существуют следующие обязательства перед покупателем: обязанность передать товар покупателю; обязанность предоставить покупателю всю необходимую информацию о товаре; обязанность заменить товар ненадлежащего качества; обязанность обменять товар.
Срок исполнения обязательства по договору розничной купли-продажи (если он не предусмотрен в договоре) в гражданском законодательстве не определен. Если стороны не пришли к соглашению о том, какой срок будет в случае исполнения обязательства разумным, такой спор подлежит передаче на рассмотрение суда. Однако, стоит указать что обязательство, не исполненное в разумный срок, продавец должен выполнить в 7-дневный срок со дня предъявления покупателем требования о его исполнении
Стоит указать, что у продавца по договору розничной купли-продажи существует обязанность по предоставлению информации о товаре. Продавец, не предоставивший покупателю возможность получить соответствующую информацию о товаре, несет ответственность за недостатки товара, возникшие после его передачи покупателю, в отношении которых покупатель докажет, что они возникли в связи с отсутствием у него такой информации.
2.2 Права и обязанности покупателя по договору розничной купли-продажи
Гражданское законодательство наделило покупателя по договору розничной купли-продажи также определенными правами и обязанностями.
Согласно действующему ГК РФ и Закону о защите прав потребителей покупатель вправе:
во-первых, осмотреть товар, до заключения договора розничной купли-продажи, если это не исключено ввиду характера товара (ст.495 ГК);
во-вторых, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, до заключения договора розничной купли-продажи, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле (ст.495 ГК);
в-третьих, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара в соответствии со ст.502 ГК РФ и ст.25 Закона о защите прав потребителей, а при отсутствии необходимого для обмена товара также вправе возвратить товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму, за исключением товаром, перечисленных в Постановлении Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55;
в-четвертых, потребовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором розничной купли-продажи, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения его требования, при возврате продавцу товара ненадлежащего качества (ст.504 ГК);
в-пятых, потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе и продавце, режиме его работы и реализуемых им товарах.
В свою очередь у покупателя по договору розничной купли-продажи также имеются и определенные законом обязанности:
во-первых, по оплате товара;
во-вторых, по принятию товара;
в-третьих, по извещению продавца об условиях договора купли-продажи;
в-четвертых, по привлечению продавца к участию в деле, если третье лицо по основанию, возникшему до исполнения договора купли-продажи, предъявит к покупателю иск об изъятии товара;
в-пятых, по возмещению разницы между ценой заменяемого товара и ценой товара, передаваемого взамен товара ненадлежащего качества, но иной по размеру, фасону, сорту или другим признакам.
Обязанности продавца передать товар корреспондирует обязанность покупателя этот товар принять. По общему правилу покупатель обязан принять переданный ему товар, за исключением случаев, когда он вправе потребовать замены товара или отказаться от исполнения договора купли-продажи. Покупатель обязан совершить действия, которые в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями необходимы для обеспечения передачи и получения соответствующего товара, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором розничной купли-продажи.
В случаях, когда покупатель в нарушении закона, иных правовых актов или договора купли-продажи не принимает товар или отказывается его принять, продавец вправе потребовать от покупателя принять товар или отказаться от исполнения договора.
Не менее важной обязанностью покупателя является обязанность по уплате покупной цены за товар. Как правило, момент оплаты товара предопределяется сущностью договорного обязательства и способом оплаты товара, избранным сторонами.
Формы расчетов между плательщиком (покупателем) и получателем (продавцом) определяются договором. ГК РФ в ст. 862 устанавливает наиболее распространенные формы безналичных расчетов, неисчерпывающий перечень которых включает в себя: расчеты платежными поручениями, по аккредитиву, чеками, расчеты по инкассо и др. Разрешается применять любые другие формы безналичных расчетов, если они предусмотрены законом и установленными в соответствии с ними банковскими правилами либо соответствуют применяемым в банковской практике обычаям делового оборота.
Согласно ГК РФ оплата товара не зависит от срока и факта его передачи. Товар может быть оплачен покупателем одновременно с передачей, до нее или после передачи. Срок оплаты определяется либо соглашением сторон, либо вытекает из особенностей исполнения конкретного вида договора.
По договору розничной купли-продажи обязанность покупателя оплатить товар наступает, как правило, в момент исполнения договора, который практически совпадает с моментом его заключения, т.е. одновременно осуществляется и передача, и оплата товара.
Таким образом, по общему правилу, обязанность покупателя оплатить товар возникает с момента передачи товара. Из этого правила ГК РФ предусматривает ряд исключений, определяя, что оплата может быть произведена в определенный договором срок- до передачи товара, или спустя определенное время после. Так, согласно п. 1 ст. 487 ГК РФ договором купли-продажи может быть предусмотрена обязанность покупателя оплатить товар полностью или частично до передачи продавцом товара (предварительная оплата). Также, договором купли-продажи может быть предусмотрена оплата товара через определенное время после его передачи покупателю (продажа товара в кредит, в том числе с рассрочкой платежа в соответствии со ст.ст. 488, 489 ГК РФ.
Предварительная оплата, как правило, осуществляется покупателем платежным поручением, наличными средствами либо посредством платежной карты. Обязательство о предварительной оплате товара покупателем чаще всего встречается в договорах о продаже товаров, которые будут созданы в будущем.
Не выполнение покупателем обязательства по предварительной оплате за товар в срок, установленный договором, а если он им не определен, то в разумный срок, считается отказом покупателя от исполнения договора. В данном случае к договору розничной купли-продажи не применяются правила ст. 328 ГК РФ о неисполнении встречных обязательств, как это предусмотрено п. 2 ст. 487 ГК РФ для других видов договора купли-продажи. Таким образом, продавец по договору розничной купли-продажи не вправе требовать от покупателя, не внесшего предварительной оплаты за товар в определенный срок, возмещения убытков.
При продаже товара в кредит, обязанность по осуществлению оплаты товара возникает у покупателя через определенное время после передачи его продавцом. Такой порядок оплаты должен быть предусмотрен договором розничной купли-продажи. В случае если стороны не оговаривают возможность оплаты товара покупателем с рассрочкой платежа, то товар, проданный в кредит, оплачивается путем однократного платежа.
Срок оплаты платежа по кредитному договору определяется в соответствии со ст. 314 ГК РФ. При этом, если иное не предусмотрено договором купли-продажи, минимальная продолжительность разумного срока, о котором говорится в п. 2 ст. 314 ГК РФ, не может быть меньше 30 дней, так как в соответствии с п. 1 ст. 810 ГК РФ при отсутствии в договоре срока возврата займа он считается равным 30 дням со дня предъявления соответствующего требования. Таким образом, думается, разумный срок оплаты товара, проданного в кредит не может быть менее 30 дней.
Обязанность покупателя по оплате товара, проданного в кредит, по отношению к обязанности продавца по передаче товара покупателю, носит встречный и зависимый характер. При неисполнении продавцом указанной обязанности, покупатель вправе приостановить исполнение своего обязательства либо отказаться от исполнения этого обязательства и потребовать возмещения убытков. Таким образом, продавец, в случае просрочки или неисполнения обязательства по передаче товара покупателю, уплачивает проценты, также как и в случае предварительной оплаты, на основании ст. 395 ГК РФ.
При неисполнении покупателем обязанности по оплате товара, проданного в кредит, в срок, установленный договором, продавец вправе потребовать оплаты переданного товара или возврата неоплаченных товаров. При неисполнения покупателем обязанности по оплате товара в рассрочку, продавец, если иное не оговорено договором, имеет право отказаться от исполнения договора и возврата проданного товара. Однако, осуществление указанного права становится невозможным, когда сумма платежей, полученных от покупателя, будет превышать половину цены договора.
Неоплата, неполная, несвоевременная оплата покупателем проданных ему в кредит товаров (в том числе с условием оплаты покупателем товаров в рассрочку) не влечет его обязанность уплатить продавцу проценты за незаконное пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ, как это предусмотрено общим правилом п. 4 ст. 488 ГК РФ.
Таким образом, договор розничной купли-продажи не может предусматривать уплату процентов за просрочку погашения покупателем кредита (внесения очередного взноса при рассрочке платежа) за товар. Это также следует из ст. 811 ГК РФ, в которой говорится, что в случаях, предусмотренных законом, с заемщика, не возвращающего в срок сумму займа, могут взыскиваться только проценты по договору займа, но не проценты, предусмотренные ст. 395 ГК РФ.
Мировой судья судебного участка № 7 Центрального района г. Новокузнецка рассмотрел дело по иску ПБОЮЛ Ч. к К.Т. о взыскании задолженности по договору купли-продажи.
Как следует из материалов дела, истец обратился с иском к К.Т. о взыскании задолженности по договору купли-продажи, ссылаясь на то, что 21.07.2004 г. между К.Т. с одной стороны и страховщиком- ООО «Компания промышленно-торгового страхования», исполнителем- ПБОЮЛ Б. и продавцом- ПБОЮЛ Ч. был заключен договор розничной купли-продажи с условием оплаты в рассрочку, в соответствии с которым продавец продал ответчику сотовый телефон «Самсунг» за 8907 рублей. Удорожание товара в связи с предоставлением рассрочки на 9 месяцев составило 1938 рублей, а всего сумма составила 10845 рублей. Ответчик к 17.09.2005 оплатила только 3709 рублей и сумма ее основного долга составила 6344 рубля. В соответствии с условиями заключенного договора за несвоевременную оплату товара покупатель взял на себя обязательство оплатить продавцу пени в размере 0,5% от неоплаченной суммы за каждый день просрочки платежа до ее фактической выплаты и на момент подачи заявления о взыскании с К.Т. задолженности пени составляла 6487 рублей, из которых истец просил взыскать с К.Т. пеню в размере основного долга- 6344 рубля.
Удовлетворяя исковые требования, мировой судья не учел вышеуказанные положения ГК РФ и не проверил законность начисления пени в период предоставления рассрочки (с августа 2004 года по май 2005 года). Данное нарушение послужило основанием для отмены решения.
Обязанность покупателя известить продавца о нарушении условий договора купли-продажи об ассортименте, качестве, комплектности, таре и (или) об упаковке товара в срок, предусмотренный законом, иными правовыми актами или договором предусмотрена ст.483 ГК РФ. В случае невыполнения этого правила, продавец вправе отказаться полностью или частично от удовлетворения требований покупателя о передаче ему недостающего количества товара, замене товара, не соответствующего условиям договора купли-продажи о качестве или об ассортименте, об устранении недостатков товара, о доукомплектовании товара или о замене некомплектного товара комплектным, о затаривании и (или) об упаковке товара либо о замене ненадлежащей тары и (или) упаковки товара, если докажет, что невыполнение этого правила покупателем повлекло невозможность удовлетворить его требования или влечет для продавца несоизмеримые расходы по сравнению с теми, которые он понес бы, если бы был своевременно извещен о нарушении договора.
В данном случае показателен следующий пример из судебной практики. Истец К. обратился в суд с иском к ООО «Паллада» о расторжении договора, взыскании стоимости товара, компенсации морального вреда, судебных издержек.
В обоснование заявленных исковых требований истец указал следующее.
декабря 2007 г. между ООО «Паллада» в лице директора салона «Частная коллекция» В. и К. был заключен договор купли-продажи N <...> товара- кухонного гарнитура фабрики «Lube» с встраиваемой к нему техникой. В соответствии с п. 2.1 вышеуказанного договора общая сумма за приобретаемый товар составляет 10948 руб. евро. В п. 3.1 договора указано, что продавец поставляет покупателю товар в течение 4 месяцев с момента первоначального взноса. Местом передачи товара является квартира покупателя (п. 3.2 договора). Согласно товарным чекам оплата произведена в следующем порядке: 29.12.2007 г.- 200 000 руб. (предоплата); 08.02.2007 г.- 100 000 руб. предоплата по договору; 21.10.2008 г.- 112000 руб. (предоплата по договору). Общая сумма полученных денежных средств ООО «Паллада» в рамках договора купли-продажи составила 412000 руб.
В п. 1.1 договора купли-продажи указано, что продавец передает в собственность, а покупатель принимает и оплачивает на условиях настоящего договора товар согласно спецификации и чертежам. Характеристика, размеры и ассортимент товара содержатся в спецификации, являющейся неотъемлемой частью договора.
По эскизам и чертежам К. должен быть передан кухонный гарнитур и встраиваемая к нему техника, по размерам, определяемая чертежами. Однако переданная К. согласно заказу на доставку от 14.07.2008 г. кухонная мебель имеет ряд недостатков. Обращения К. к ООО «Паллада» об исполнении надлежащим образом договора купли-продажи результатов не принесли. До настоящего времени часть кухонного гарнитура не эксплуатируется и даже не собрана, поскольку некоторые его элементы не подходят по размеру, цвету. Каким-либо образом разрешить данный спор по обоюдному согласию с продавцом не представляется возможным.
На основании изложенного и с учетом дополненных исковых требований истец просил суд:
расторгнуть договор купли-продажи N <...> от 04.12.2007 года заключенный между К. и ООО «Паллада», в связи с существенными нарушениями условий договора;
взыскать с ООО «Паллада» оплату по договору купли-продажи в размере 412 000 рублей в пользу К.;
взыскать с ООО «Паллада» в пользу К. моральный вред в размере 10 000 рублей.
ООО «Паллада» в свою очередь указало на тот факт, что обязательство по вышеуказанному договору исполнило в полном объеме: 14.07.2008 г. кухонный гарнитур был доставлен по адресу истца. Кухня была принята, на заказе на мебель была поставлена подпись, а также указано, что мебель получена в надлежащем состоянии, без недостатков, повреждений, заказ считается исполненным, претензий к продавцу не имеется.
ООО «Паллада» была предоставлена истцу вся имеющаяся и необходимая информация, в том числе и перевод с итальянского языка описательной части кухонного гарнитура. При этом, непосредственно в договоре, заключенном между истцом и ответчиком, отсутствует конкретизация деталей кухонного гарнитура, таких как описание цветовой гаммы и т.д., а речь идет лишь о качестве предмета договора.
Таким образом, ответчиком был поставлен товар функционально пригодный для использования по прямому бытовому назначению в соответствии с целями, в которых обычно принято использовать кухонный гарнитур, из чего следует, что, согласно Постановлению <consultantplus://offline/ref=2EE18EFCCB70A082F3C77053B01531E685F2CBCFCBAD9EDE3745308A31w9J> Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612, ООО «Паллада» в полном объеме выполнило свои обязательства перед К.
Истцом пропущен срок для предъявления претензий.
В соответствии с п. 27 <consultantplus://offline/ref=2EE18EFCCB70A082F3C77053B01531E685F2CBCFCBAD9EDE3745308A19B4D4E97DD6AFBCB9835A3Dw2J> Постановления в случае, если покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель может не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.
Если обнаружены недостатки товара, в отношении которого гарантийные сроки или сроки годности не установлены, покупатель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи его покупателю.
Однако ни в течение 20 дней, ни в течение 2 лет со дня передачи кухонного гарнитура истцу, не предъявлялось каких-либо претензий относительно количества, ассортимента, качества, комплектности мебели.
В соответствии со ст. 483 <consultantplus://offline/ref=915245EDF75F3176075839897338275D0EE624DF40F44E21157917D50541798385DFE7C06C8E62q0xBJ> ГК РФ покупатель обязан известить продавца о нарушении условий договора купли-продажи о количестве, об ассортименте, о качестве, комплектности, таре и (или) об упаковке товара в срок, предусмотренный законом, иными правовыми актами или договором, а если такой срок не установлен, в разумный срок после того, как нарушение соответствующего условия договора должно было быть обнаружено исходя из характера и назначения товара.
Суд оказал истцу в удовлетворении искового заявления в связи с тем, что договор купли-продажи был заключен 21 октября 2008 г., претензия о недостатках качества и комплекции товара покупателем в адрес ООО «Паллада» была отправлена только 9 февраля 2010 г.
Решением Советского районного суда г. Нижнего Новгорода от 23 сентября 2011 года в удовлетворении исковых требований отказано.
Определением Нижегородского областного суда решение Советского районного суда г. Нижнего Новгорода от 23 сентября 2011 г. было оставлено без изменения.
. Привлечь продавца к участию в деле на, если третье лицо по основанию, возникшему до исполнения договора купли-продажи, предъявит к покупателю иск об изъятии товара. Данная обязанность покупателя вытекает из положений, содержащихся в ст.462 ГК РФ.
На покупателя возлагается обязанность не только известить продавца как сторону договора купли-продажи, но и привлечь его к участию в деле, возникшем по иску об изъятии купленного им товара.
Для этого он должен заявить ходатайство суду о привлечении продавца к участию в деле в порядке, предусмотренном ст. 43 <consultantplus://offline/ref=4C49A7987D0F87BDF915A01FCBFCAF3052D399EAA9C44536423D65DCAB6C6F86C206E8C82F107BvDJ1L> Гражданско-процессуальным кодексом Российской Федерации или ст. 51 <consultantplus://offline/ref=4C49A7987D0F87BDF915A01FCBFCAF3052D19EEAA0C44536423D65DCAB6C6F86C206E8C82F1073vDJ3L> Арбитражно-процессуального кодекса Российской Федерации. В силу упомянутых норм продавец может также сам заявить о вступлении в дело на стороне ответчика. Ходатайства должны быть заявлены до принятия судом решения.
Суд также вправе и при отсутствии ходатайства ответчика либо продавца товара, о котором возник спор, по собственной инициативе привлечь продавца к участию в деле.
Вступивший в дело продавец участвует в нем в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора. В данном случае термин третье лицо используется уже как процессуальный термин, т.е. как лицо, не являющееся истцом и ответчиком- сторонами дела и не заявляющее самостоятельного требования по поводу товара. Основанием для вступления в процесс являются факты, возникшие до продажи. Например, лицо, предъявившее иск об изъятии товара, заявило, что оно является собственником товара и товар у него был похищен. В этом случае продавец, привлеченный в качестве третьего лица, должен доказать наличие у него прав на проданный товар в момент заключения договора купли-продажи.
Необходимо подчеркнуть, что речь идет не о праве, а об обязанности покупателя привлечь своего продавца к участию в деле. В свою очередь, продавец, извещенный покупателем или узнавший о возникшем деле, обязан вступить в дело до принятия судом решения. Именно на продавце лежит обязанность защитить покупателя от изъятия товара и тем самым защитить свои права. Суд же обязан удовлетворить ходатайство и привлечь продавца в процесс в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора.
Продавец может вступить в дело либо может быть привлечен судом лишь до принятия судом первой инстанции решения по делу.
Непривлечение покупателем продавца к участию в деле освобождает продавца от ответственности перед покупателем, если продавец докажет, что, приняв участие в деле, он мог бы предотвратить изъятие проданного товара у покупателя.
К еще одной обязанности покупателя следует отнести обязанность по возмещению разницы между ценой заменяемого товара и ценой товара, передаваемого взамен товара ненадлежащего качества при его замене на аналогичный, но иной по размеру, фасону, сорту или другим признакам в соответствии со ст.504 ГК РФ. Цены на эти товары определяются на момент добровольного удовлетворения продавцом требования покупателя, а если оно добровольно удовлетворено не было- на момент вынесения судом решения о замене. Разница в ценах доплачивается продавцу покупателем, если цена товара другой марки, модели и т.п. больше цены заменяемого товара, и возвращается продавцом покупателю, если цена на товар другой марки, модели и т.п. ниже.
Таким образом, заканчивая рассмотрение вопроса об обязанностях покупателя по договору розничной купли-продажи следует выделить следующие обязанности: по оплате товара; по принятию товара; по извещению продавца об условиях договора купли-продажи; по привлечению продавца к участию в деле, если третье лицо по основанию, возникшему до исполнения договора купли-продажи, предъявит к покупателю иск об изъятии товара; по возмещению разницы между ценой заменяемого товара и ценой товара, передаваемого взамен товара ненадлежащего качества, но иной по размеру, фасону, сорту или другим признакам.
2.3 Гражданско-правовая защита прав и законных интересов участников розничной купли-продажи
Гражданский кодекс довольно подробно регламентирует вопросы ответственности (в частности продавца) по договору розничной купли-продажи.
Ответственность продавца по договору розничной купли-продажи наступает в следующих случаях:
Во-первых, если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи необходимую информацию о товаре.
В данном случае он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи в соответствии с п. 4 ст. 445 ГК РФ, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. Продавец, не предоставивший покупателю возможность получить соответствующую информацию о товаре, несет ответственность и за недостатки товара, возникшие после его передачи покупателю, в отношении которых покупатель докажет, что они возникли в связи с отсутствием у него такой информации в соответствии со ст.495 ГК РФ.
Определенной проблемой выступает вопрос об ответственности продавца при непредоставлении товара покупателю по договору дистанционной купли-продажи. Так, в последнее время участились случаи мошенничества путем создания сайтов для продажи непродовольственных товаров, целью которых является получение денежных средств путем обмана от покупателей. Считаю, необходимым решить данную проблему путем введения обязательного лицензирования данной деятельности. Кроме того, считаю необходимым при расследовании и рассмотрении дел, связанных с обманом потребителей при продаже товара дистанционным способом, привлечения в обязательном порядке хост-провайдера (собственника сервера) в процессе в качестве третьего лица.
Считаю также необходимым рассмотреть вопросы привлечения продавца к ответственности при непредоставлении товара, проданного с использованием автоматов. Так, по общему правилу, если покупателю не предоставляется оплаченный товар, продавец обязан по требованию покупателя незамедлительно предоставить покупателю товар или возвратить уплаченную им сумму. Однако, зачастую продавец в месте продажи товаров автоматами отсутствует. Несмотря на это, законодатель закрепляет в ст. 498 ГК РФ обязанность продавца незамедлительно предоставить покупателю оплаченный товар или возвратить уплаченную сумму.
Таким образом, возлагая именно на продавца товаров, отсутствующего в месте продажи, обязанность незамедлительно предоставить оплаченный товар или уплаченную сумму, и не устанавливая санкцию за ее невыполнение, законодатель тем самым лишь декларирует указанную обязанность продавца.
Так, в п. 1 ст. 20 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что недостатки должны быть устранены незамедлительно, если иной срок не определен соглашением сторон в письменной форме. По этому поводу, Пленум Верховного суда РФ в абз. 1 подп. а п. 11 даст разъяснение, согласно которому под понятием «незамедлительно» следует понимать минимальный срок, объективно необходимый для устранения данных недостатков товара с учетом обычно применяемого способа их устранения. Таким образом, по аналогии можно предположить, что незамедлительно вернуть деньги или предоставить покупателю оплаченный товар продавец обязан в минимальный срок, объективно необходимый для этого,- то есть в срок, в течение которого необходимо вскрыть автомат.
Продажи покупателю товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору в соответствии со ст. 503 ГК РФ потребовать:
замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
соразмерного уменьшения покупной цены;
незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
возмещения расходов на устранение недостатков товара.
Статья 18 закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает более широкие права покупателя в этой же ситуации. Так, покупатель вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
соразмерного уменьшения покупной цены;
замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
расторжения договора купли-продажи. При этом потребитель обязан возвратить товар с недостатками.
Покупатель в данном случае вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Если потребитель предъявил требование о замене товара с недостатками на товар той же марки (модели, артикула), но такой товар уже снят с производства либо прекращены его поставки и т.п., то в соответствии со ст. 416 <consultantplus://offline/ref=E98E2C775B84685796200F446FCC67F6BF2FE02D2847DD4F1FDF317E4197D4FDEE0C9B93A722F95CC8u6U> ГК РФ обязательство продавца в части такой замены прекращается в связи с невозможностью исполнения и потребитель вправе предъявить иное из перечисленных в п. 1 ст. 18 <consultantplus://offline/ref=E98E2C775B84685796200F446FCC67F6BF2CE7222E4DDD4F1FDF317E4197D4FDEE0C9B93A723F15AC8uEU> Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 503 <consultantplus://offline/ref=E98E2C775B84685796200F446FCC67F6BF2FE0262840DD4F1FDF317E4197D4FDEE0C9B93A723F258C8u5U> ГК РФ требование. Бремя доказывания невозможности замены товара вследствие обстоятельств, за которые не может отвечать продавец (исполнитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), а также принятия последним всех необходимых мер для выполнения требований потребителя в указанных случаях лежит на продавце.
В отношении технически сложного товара <consultantplus://offline/ref=DC121F05E9EBC65F8F57EC7FC6BE793E5EAF8662A0BCFE424D66A90A926B111394CAC9948E798359z6qCP> потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
Во-первых, при обнаружение существенного недостатка товара;
Во-вторых, при нарушении установленных настоящим Законом <consultantplus://offline/ref=DC121F05E9EBC65F8F57EC7FC6BE793E5EAC8261AAB2FE424D66A90A926B111394CAC996z8qEP> сроков устранения недостатков товара;
В-третьих, при невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Так, Московский городской суд от 14 июня 2011 г. по делу № 33-17850/2011 вынося определение по делу отказал в удовлетворении заявленных требований о расторжении договора купли-продажи, взыскании стоимости автомобиля, неустойки, убытков, компенсации морального вреда и расходов на представителя, суд, ссылаясь на абз. 11 п. 1 ст. 18 <consultantplus://offline/ref=BA679709172B3C98C43D55804CEC491D48A12BDF4144379DAEA5E37583B5EAA248874A72w1P> Закона РФ «О защите прав потребителей», пояснил, что невозможность использования технически сложного товара более 30 дней вследствие неоднократного устранения его недостатков должна иметь место в течение каждого года гарантийного срока, т.е. в настоящем случае в течение каждого из трех лет гарантийного срока.
Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков, утвержден Постановление Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. № 924. Вместо предъявления указанных требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Обнаружения покупателем недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их, покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены. Вместо предъявления указанных требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии со ст.503 ГК РФ.
На практике, в связи с применением этого вида ответственности продавца нередко возникают некоторые проблемы. Так, ст.21 Закона о защите прав потребителей, устанавливает ответственность за нарушение сроков выполнения требований потребителя. Во-первых, закон устанавливает неустойку только за просрочку исполнения требований потребителя о замене или ремонте товара. При этом не установлены ни сроки, ни ответственность за отказ расторгнуть договор или уменьшить покупную цену. Судьи, действуя по аналогии, взыскивают неустойку и в этих случаях. В этой связи, возникает вопрос о том, исходя из какой цены необходимо исчислять неустойку, и решается она каждый раз по-разному. В практике было уже три различных подхода к проблеме:
взыскание неустойки исходя из цены товара на момент приобретения;
исходя из его цены на момент обращения в суд (либо подачи заявления в магазин);
исходя из цены на момент вынесения судом решения. Последний подход представляется наиболее правильным, поскольку неустойка, установленная в законе, призвана, прежде всего, наказать продавца (или изготовителя), нарушающего права потребителей, и предотвратить подобные нарушения в дальнейшем. Если исходить из цены покупки, то сумма бывает настолько ничтожна, что не отвечает целям неустойки. Если же исходить из цены, действующей на момент подачи заявления, то издержки судебной системы, в частности, длительное рассмотрение дела ложатся на потребителя.
Считаю необходимым решение этого вопроса с учетом нижеизложенного:
) Если потребитель в связи с нарушением продавцом (изготовителем) или организацией, выполняющей функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, предусмотренных статьями 20, 21 и 22 Закона «О защите прав потребителей» сроков, предъявил иное требование, вытекающее из продажи товара с недостатками, неустойка (пеня) за нарушение названных сроков взыскивается до предъявления потребителем нового требования из числа предусмотренных статьей 18 Закона «О защите прав потребителей».
) В случае, если потребитель предъявил новые требования из числа предусмотренных статьями 18, 20, 21 и 22 Закона «О защите прав потребителей», то за просрочку выполнения этого нового требования также взыскивается неустойка, предусмотренная пунктом 1 статьи 23 Закона «О защите прав потребителей».
Неисполнение продавцом обязанности передать покупателю товар свободным от любых прав третьих лиц в соответствии со ст. 460 ГК РФ дает покупателю право требовать уменьшения цены товара либо расторжения договора купли-продажи, если не будет доказано, что покупатель знал или должен был знать о правах третьих лиц на этот товар.
В случае изъятия товара у покупателя третьими лицами по основаниям, возникшим до исполнения договора купли-продажи, продавец обязан возместить покупателю понесенные им убытки, если не докажет, что покупатель знал или должен был знать о наличии этих оснований. При этом, заключение соглашения сторон об освобождении продавца от ответственности в случае истребования приобретенного товара у покупателя третьими лицами или о ее ограничении- недействительно.
Если продавец не передает или отказывается передать покупателю относящиеся к товару принадлежности или документы, которые он должен передать в соответствии с законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи, покупатель вправе назначить ему разумный срок для их передачи. В случае если принадлежности или документы, относящиеся к товару, не переданы продавцом в этот срок, покупатель вправе отказаться от товара на основании ст.464 ГК РФ.
При передачи некомплектного товара, вопреки обязанности по ст. 478 ГК РФ, покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца:
соразмерного уменьшения покупной цены;
доукомплектования товара в разумный срок.
В данном случае показателен следующий пример из судебной практики. А.О. обратилась в суд с иском к индивидуальному предпринимателю К.К. о защите ее прав как потребителя.
В обоснование своих требований истица указала, что в апреле 2007 года она приобрела у К.К. кухонную мебель итальянского производства. При сборке мебели обнаружилось, что она имеет недостатки по качеству: на дверцах шкафов отсутствовали декоративные рисунки, цоколь мебели имел отличия от того образца, по которому она выбирала мебель по каталогу, размер столешницы был меньше, чем по образцу, на основании которого она заказывала мебель. Она надеялась, что ответчик добровольно устранит недостатки, однако при устранении недостатков были выявлены и другие и на день обращения в суд в июле 2007 года эти недостатки не были устранены, чем ей причинен моральный вред.
С учетом изложенного А.О. просила взыскать с ответчика неустойку за нарушение сроков поставки мебели в размере 110000 рублей, моральный вред в сумме 50000 рублей, обязав ответчика поставить ей в течение одного месяца правую дверцу шкафа под мойкой согласно комплектации мебели и две полки к шкафам.
Как следует из материалов дела и установлено в судебном заседании, 07.02.2007 г. года между А.О. и ИП К.К. был заключен договор на поставку мебели, согласно приложению (спецификации), которая является неотъемлемой частью договора (л.д. 8- 9).
В соответствии с п. 1.1 вышеуказанного договора поставщик ИП К.К. обязуется поставить покупателю А.О. мебель в количестве и по ценам, указанным в приложении.
Согласно п. 3.1 указанного договора стоимость приобретаемого товара составила 110000 руб.
Из п. 5.1, 5.2 данного договора усматривается, что покупатель вносит предоплату в размере 30000 руб., а оставшуюся сумму в размере 80000 руб. покупатель вносит по факту поставки ему товара.
П. 8.1 договора предусмотрено, что срок поставки товара составляет 60 календарных дней со дня подписания договора.
Судом установлено, что во исполнение указанного договора А.О. 07.02.2007 года, то есть в день подписания договора была внесена ответчику сумма предоплаты в размере 30000 руб., что подтверждается кассовым чеком. Оставшаяся сумма договора истицей была оплачена 06.04.2007 года в размере 90000 руб. Тем самым, истица выполнила свои обязательства по договору в полном объеме. Данные обстоятельства ответчиком ИП К.К. в судебном заседании не оспаривались.
Однако, как установил суд, ответчик не в полном объеме выполнил свои обязательства по договору.
Из объяснений истицы в связи с ее требованиями видно, что ответчик продал ей товар ненадлежащей комплектности. В частности, представленные А.О. в судебном заседании фотографии свидетельствуют о том, что ножки под буфетом существенно отличаются по цвету от других предметов мебели (л.д. 94).
Ответчик данный факт не оспаривал.
Кроме того, суд установил, что истицей изначально был заказан цоколь кухни из ПВХ согласно спецификации (49- 50). В связи с этим суд обоснованно удовлетворил требования А.О. в части понуждения ответчика заменить ножки буфета кухонного гарнитура в соответствии с цветом самого буфета.
В ходе рассмотрения дела также было установлено и не оспаривалось ответчиком, что истице были недопоставлены лотки для столовых приборов, которые являлись комплектующими элементами кухонного гарнитура и входили в его комплектность, а при монтаже кухонного гарнитура, дверца шкафа под мойкой была повреждена. Также было установлено, что в комплектности гарнитура отсутствовала декоративная панель с фирменной эмблемой, которая имелась на фотографии в каталоге мебели.
Однако с учетом собранных по делу доказательств, а также мнений сторон, которые не отрицали, что поставка вышеуказанной эмблемы невозможна, ввиду отсутствия соответствующей комплектующей, суд с учетом положений ч. 1 ст. 480 <consultantplus://offline/ref=350F3BDC8787AEE9E4444F31D4F9C97FCD989205EA9D48CE97A3319AB2B64D07FB8D471412AA0Bg8X6V> ГК РФ пришел к выводу о необходимости соразмерного уменьшения покупной цены.
Этот вывод судом подробно мотивирован в решении со ссылкой на материалы дела и нормы Закона <consultantplus://offline/ref=350F3BDC8787AEE9E4444F31D4F9C97FCD999B04E79D48CE97A3319AgBX2V> РФ «О защите прав потребителей».
Как видно из материалов дела, стороны не отрицали, что расчет истицей за вышеуказанную мебель по договору произведен в полном объеме. Истица в судебном заседании поясняла, что сама по себе эмблема для нее ценности никакой не представляет, имеет значение только как деталь дизайна мебели.
С учетом указанных обстоятельств суд при определении размера уменьшения покупной цены товара учитывал, что на данной эмблеме отсутствуют какие-либо фирменные обозначения компании-производителя мебели, эта эмблема не является фирменным знаком.
Ленинский районный суд вынес решение о частичном удовлетворении истца.
Определением судебной коллегии решение Ленинского районного суда г. Пензы от 29 апреля 2008 года по делу по иску А.О. к ИП К.К. о защите прав потребителей оставить без изменения.
Если же продавец не выполнил требования покупателя о доукомплектовании товара (предыдущий пункт) в разумный срок покупатель вправе по своему выбору:
потребовать замены некомплектного товара на комплектный;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.
Однако, здесь же стоит указать, что если покупатель заранее знал о том, что приобретаемый им товар недоукомплектован и на указанных основаниях заключил договор розничной купли-продажи, он не вправе требовать замены товара или требовать возврата денежно суммы, также он не вправе требовать соразмерного снижения цены или доукомплектации товара.
В данном случае показателен следующий пример и судебной практики. П. обратился в суд с иском к ООО <...> (далее- Общество) о взыскании ущерба, неустойки и компенсации морального вреда, ссылаясь на нарушение своих прав потребителя. Требование мотивировал тем, что 24.03.2010 г. между ним и ответчиком был заключен договор поставки, по которому Общество в срок до 31.05.2010 г. обязалось передать ему автомобиль /марка/, оборудованный кожаным салоном, стоимостью 665.000 руб. В качестве предоплаты им было внесено ответчику 200.000 руб. Однако в установленный срок автомобиль ему предоставлен не был, в связи с чем 15.06.2010 г. им была направлена ответчику претензия. 22.07.2010 г. между ним и ответчиком был заключен договор купли-продажи автомобиля /марка/ в той же комплектации, что и автомобиль /марка/, но без кожаного салона. Стоимость данного автомобиля составила 660.000 руб. Просит обязать Общество компенсировать ему отсутствие кожаного салона в сумме 15.000 руб., взыскать неустойку за нарушение срока поставки автомобиля за период с 01.06.2010 г. по 21.07.2010 г. в размере 51.000 руб. и взыскать компенсацию морального вреда в размере 30.000 руб.
Как было установлено судом и следует из материалов дела, 24.03.2010 г. между ООО <...> и П. был заключен договор поставки, согласно которому Общество в срок до 31.05.2010 г. обязалось передать истцу автомобиль /марка/, оборудованный кожаным салоном, стоимостью 665.000 руб. В качестве предоплаты истцом было внесено ответчику 200.000 руб. В установленный договором срок автомобиль П. передан не был.
.07.2010 г. между ООО <...> и П. был заключен договор купли-продажи автомобиля /марка/ в той же комплектации, что и автомобиль /марка/, но без кожаного салона. Стоимость данного автомобиля составила 660.000 руб. В счет стоимости данного автомобиля была учтена уплаченная истцом в качестве предоплаты по договору от 24.03.2010 г. сумма в размере 200.000 руб.
Принимая решение об удовлетворении требований П. в части взыскания с Общества стоимости кожаного салона, суд исходил из того, что для установки в приобретенном автомобиле /марка/ кожаного салона истец должен будет понести расходы в размере 15.000 руб. При этом суд уменьшил данную сумму на 5.000 руб., сославшись на то, что истцу был продан автомобиль стоимостью на 5.000 руб. меньше по сравнению со стоимостью первоначально заказанного автомобиля.
Так, согласно п. 1 ст. 480 <consultantplus://offline/ref=02571ABC4F429F1437316D423A5026B832FC02D7D25A7877992440DAA3E320033B48A9DC9348A3k7jCV> ГК РФ, на который ссылается истец в обоснование своего требования, в случае передачи некомплектного товара покупатель вправе потребовать от продавца соразмерного уменьшения покупной цены.
Вместе с тем, как уже было указано выше, между истцом и ответчиком были заключены два самостоятельных договора на два различных автомобиля; договор поставки автомобиля /марка/ стоимостью 665.000 руб., и договор купли-продажи автомобиля /марка/ стоимостью 660.000 руб.
То обстоятельство, что первоначально истец был намерен приобрести автомобиль, оборудованный кожаным салоном, не свидетельствует о том, что купленный им 22.07.2010 г. автомобиль /марка/, не оборудованный кожаным салоном, является некомплектным автомобилем /марка/.
Заключая 22.07.2010 г. договор купли-продажи автомобиля /марка/, стоимость которого отличалась от стоимости автомобиля /марка/, П. знал, что данный автомобиль не будет оборудован кожаным салоном, и данное обстоятельство его устраивало. Само по себе желание истца иметь автомобиль, оборудованный кожаным салоном, не влечет за собой обязанность продавца компенсировать покупателю те расходы, которые покупатель намерен нести, улучшая внешний вид и качество того транспортного средства, которое им фактически куплено за определенную цену.
Истец мог бы просить уменьшить покупную стоимость товара только в том случае, если тот автомобиль, который должен был быть им приобретен /марка/, фактически и передан покупателю, но не в той комплектации. В данном же случае истцом был приобретен другой автомобиль /марка/, комплектация которого была ему заранее известна, и стоимость которого изначально отличалась от стоимости ранее заказанного автомобиля.
По общему правилу, установленному статьей 476 ГК РФ, в отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, в остальных случаях продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. То есть в этом случае доказывание появления недостатков вне зависимости от действия продавца или изготовителя законом возложено на продавца. Применительно к спорам о недостатках товара, на который установлена гарантия, можно сказать, что априори покупатель прав, если продавец не докажет обратное.
Так, если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем при условии, что недостатки проданного товара были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю либо в пределах более длительного срока, когда такой срок установлен законом или договором купли-продажи.
В случае, когда на комплектующее изделие в договоре купли-продажи установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем на основное изделие, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие. Если на комплектующее изделие в договоре установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, если недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на него, независимо от истечения гарантийного срока на основное изделие.
В отношении товара, на который установлен срок годности, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, если они обнаружены в течение срока годности товара. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены покупателем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю, продавец несет ответственность, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.
Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами РФ, исходя из климатических условий места нахождения потребителей.
При продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю. Если потребитель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца (в частности, товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, в нем имеются недостатки), гарантийный срок не течет до устранения продавцом таких обстоятельств. Если день доставки, установки, подключения, сборки товара, устранения зависящих от продавца обстоятельств, вследствие которых потребитель не может использовать товар по назначению, определить невозможно, эти сроки исчисляются со дня заключения договора купли-продажи.
Кроме того, при наличии вины продавца (изготовителя) в нарушении прав потребителя последний обязан компенсировать потребителю и причиненный ему моральный вред. Причем компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
В настоящее время единственным законом, предусматривающим компенсацию морального вреда в случае нарушения имущественных прав гражданина, является Закон <consultantplus://offline/ref=A0A617ED480EE8281F895326DC8C8FD9A0507E5DCADE9AD29C6854D92762V> о защите прав потребителей.
С требованиями о компенсации морального вреда по законодательству о защите прав потребителей может обратиться любой покупатель.
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
П. обратился с иском к ОАО «АвтоВАЗ» о возврате автомобиля, взыскании его стоимости, неустойки и компенсации морального вреда, ссылаясь на то, что им был приобретен автомобиль марки ВАЗ-21102, в процессе эксплуатации которого выявлены многочисленные дефекты; в добровольном порядке его претензия о принятии некачественного товара и возврате уплаченных за него денежных средств ответчиком удовлетворена не была.
Решением районного суда ОАО «АвтоВАЗ» обязан принять у П. автомобиль, вернуть стоимость автомобиля в сумме 142400 руб., выплатить неустойку- 20000 руб. и компенсацию морального вреда- 2000 руб.
Определением президиума областного суда решение суда первой инстанции в части взыскания с ОАО «АвтоВАЗ» в пользу П. неустойки и компенсации морального вреда было отменено, и в этой части вынесено новое решение об отказе истцу в иске. В остальной части решение суда оставлено без изменения.
В надзорной жалобе П. просит отменить определение президиума областного суда.
СК по гражданским делам ВС РФ отменила определение президиума областного суда по следующим основаниям.
Статья 23 <consultantplus://offline/ref=761D83989469E2058F60757D4997C5EBF3CF4E86BD3701B7709CA193116325D6E5DCA8614B854810A4W> Закона РФ «О защите прав потребителей» не предусматривает взыскание неустойки при заявленном исковом требовании об обязании ответчика принять обратно автомобиль с выплатой ему уплаченной за автомобиль денежной суммы. Что касается компенсации морального вреда, то президиум счел, что у суда первой инстанции не имелось оснований для удовлетворения иска в этой части, поскольку отсутствовала вина ответчика в невозможности для истца использовать автомобиль.
Судом установлено, что в процессе эксплуатации истцом изготовленного ответчиком автомобиля в нем были выявлены и продолжают выявляться многочисленные дефекты, с целью устранения которых он вынужден был неоднократно обращаться на станцию технического обслуживания.
Статьей 15 <consultantplus://offline/ref=761D83989469E2058F60757D4997C5EBF3CF4E86BD3701B7709CA193116325D6E5DCA8614B874110A9W> Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрена компенсация морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) прав потребителей; компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Из материалов дела усматривается, что ссылка президиума на отсутствие вины изготовителя противоречит установленным судом первой инстанции обстоятельствам дела. Вина ОАО «АвтоВАЗ» в выпуске автомобиля ненадлежащего качества, проданного истцу по делу, установлена судом и ответчиком не оспаривалась.
В результате СК по гражданским делам Верховный суд РФ определила определение президиума областного суда в части отказа П. в иске о взыскании неустойки и компенсации морального вреда отменить.
Таким образом, вина является обязательным условием для присуждения судом компенсации.
Согласно п. 25 <consultantplus://offline/ref=5619EE93A39722CB1DC644D38C14BCAAC6F4CF2891965B4C67AC842FFF15661A83D8F3E1212AECT2E7W> Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 29 сентября 1994 г. № 7 размер денежной компенсации морального вреда не зависит от стоимости товара или суммы подлежащей взысканию неустойки, а должен основываться на характере и объеме причиненных потребителю нравственных и физических страданий в каждом конкретном случае.
В качестве обстоятельств, подлежащих учету при определении размера компенсации морального вреда, целесообразно рассматривать: последствия причинения имущественного вреда, вызывающие нравственные и физические страдания, в том числе нарушение устоявшегося жизненного уклада; размер причиненного имущественного вреда; функциональное назначение имущества; поведение причинителя вреда при рассмотрении требований истца.
Обобщив основные особенности компенсации морального вреда по искам о защите прав потребителей, необходимо указать следующее:
Причинителями морального вреда потребителям являются продавцы либо организации, выполняющие функции продавца на основании договора с ним.
Моральный вред подлежит компенсации причинителем только при наличии его вины.
Причинитель вреда может быть освобожден от ответственности, если докажет, что моральный вред был причинен нарушением прав потребителей, вызванным действием непреодолимой силы.
Моральный вред компенсируется причинителем независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Моральный вред и его размер определяются судом в зависимости от характера физических и нравственных страданий.
Рассматривая вопросы ответственности покупателя, стоит указать, что покупатель, как уже было указано ранее, отвечает перед продавцом за неуплату денежной суммы (покупной цены) и за принятие товара.
Покупатель обязан принять товар, для чего должен совершить действия, которые в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями необходимы с его стороны для обеспечения передачи и получения товара.
Если покупатель в нарушение договора купли-продажи отказывается принять и оплатить товар, продавец вправе по своему выбору потребовать оплаты товара либо отказаться от исполнения договора.
Установленная законом возможность продавца требовать принятия товара покупателем представляет собой применение такого способа защиты, как присуждение к исполнению обязательства в натуре. Однако для дистанционной розничной купли-продажи такая норма требует изменения. Так, в силу того, что продавец и покупатель находятся в разных местах, очевидна сложность исполнения требования продавца принять товар. Особенно сложно реализовать данную норму, когда товар отправляется по почте или доставляется не по месту жительства покупателя другим видом транспорта. Не ясно, кто в данном случае может заставить покупателя прийти и получить товар? В Российской Федерации такими полномочиями не наделен ни один орган. Поэтому при реализации договора дистанционной розничной купли-продажи сложился обычай делового оборота, по которому в случае, если в течение определенного времени покупатель не принял товар, договор считается расторгнутым.
Если покупатель, получивший товар проданный в кредит, не исполняет обязанность по его оплате в установленный договором купли-продажи срок, продавец вправе потребовать оплаты переданного товара или возврата неоплаченного товара.
Когда покупатель не производит в установленный договором срок очередной платеж за проданный в рассрочку и переданный ему товар, продавец вправе, если иное не предусмотрено договором, отказаться от исполнения договора и потребовать возврата проданного товара, за исключением случаев, когда сумма платежей, полученных от покупателя, превышает половину цены товара.
Как уже было указано ранее, неоплата, неполная, несвоевременная оплата покупателем проданных ему в кредит товаров (в том числе с условием оплаты покупателем товаров в рассрочку) не влечет обязанность покупателя уплатить продавцу проценты за незаконное пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ, как это предусмотрено общим правилом п. 4 ст. 488 ГК РФ.
Исходя из вышеизложенного можно сделать следующие выводы:
Ответственность продавца по договору розничной купли-продажи наступает в следующих случаях:
Во-первых, если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи необходимую информацию о товаре. Гражданским законодательством в данном случае предусмотрена следующие виды ответственности продавца: покупатель вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи; если договор заключен, то в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Несмотря на это, законодатель закрепляет в ст. 498 ГК РФ обязанность продавца незамедлительно предоставить покупателю оплаченный товар или возвратить уплаченную сумму.
Таким образом, возлагая именно на продавца товаров, отсутствующего в месте продажи, обязанность незамедлительно предоставить оплаченный товар или уплаченную сумму, и не устанавливая санкцию за ее невыполнение, законодатель тем самым лишь декларирует указанную обязанность продавца.
Продажи покупателю товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору в соответствии со ст. 503 ГК РФ потребовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов на устранение недостатков товара.
Однако, в отношении дистанционной торговли не действует перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену и возврату.
В отношении технически сложного товара <consultantplus://offline/ref=DC121F05E9EBC65F8F57EC7FC6BE793E5EAF8662A0BCFE424D66A90A926B111394CAC9948E798359z6qCP> потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
В случае изъятия товара у покупателя третьими лицами по основаниям, возникшим до исполнения договора купли-продажи, продавец обязан возместить покупателю понесенные им убытки, если не докажет, что покупатель знал или должен был знать о наличии этих оснований.
Если продавец не передает или отказывается передать покупателю относящиеся к товару принадлежности или документы, то покупатель вправе отказаться от товара.
При передачи некомплектного товара, вопреки обязанности по ст. 478 ГК РФ, покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца:
соразмерного уменьшения покупной цены;
доукомплектования товара в разумный срок.
Если же продавец не выполнил требования покупателя о доукомплектовании товара (предыдущий пункт) в разумный срок покупатель вправе по своему выбору:
потребовать замены некомплектного товара на комплектный;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.
Однако, если покупатель заранее знал о том, что приобретаемый им товар недоукомплектован и на указанных основаниях заключил договор розничной купли-продажи, он не вправе требовать замены товара или требовать возврата денежно суммы, также он не вправе требовать соразмерного снижения цены или доукомплектации товара.
Обобщив основные особенности компенсации морального вреда по искам о защите прав потребителей, необходимо указать следующее:
Причинителями морального вреда потребителям являются продавцы либо организации, выполняющие функции продавца на основании договора с ним/
Моральный вред подлежит компенсации причинителем только при наличии его вины.
Причинитель вреда может быть освобожден от ответственности, если докажет, что моральный вред был причинен нарушением прав потребителей, вызванным действием непреодолимой силы.
Моральный вред компенсируется причинителем независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Моральный вред и его размер определяются судом в зависимости от характера физических и нравственных страданий.
Рассматривая вопросы ответственности покупателя, стоит указать, что покупатель, как уже было указано ранее, отвечает перед продавцом за неуплату денежной суммы (покупной цены) и за принятие товара.
При неисполнения покупателем обязанности по оплате товара в рассрочку, продавец, если иное не оговорено договором, имеет право отказаться от исполнения договора и возврата проданного товара.
Неоплата, неполная, несвоевременная оплата покупателем проданных ему в кредит товаров (в том числе с условием оплаты покупателем товаров в рассрочку) не влечет его обязанность уплатить продавцу проценты за незаконное пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ, как это предусмотрено общим правилом п. 4 ст. 488 ГК РФ.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью
Общими характеристиками, присущими данному виду договора, являются следующие: взаимность, возмездность и консенсуальность.
К специфике данного договора стоит отнести: во-первых, цель заключения данного договора - товар приобретается только для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с ведением предпринимательской деятельности; во-вторых, субъектный состав, так как заключение договора розничной купли-продажи возможна только с физическими лицами, которые используют приобретенные товары для конечного потребления.
К особенностям договора розничной купли-продажи также можно отнести и то, что данный вид договора не требует для себя исполнения специальных бланков, печатей, подписей и других элементов, которые необходимы при заключении других договорных обязательств. Объясняется это скоротечностью процесса и особенностями уплаты цены. Поэтому такие договора считаются заключенными с того момента, когда продавец вручил покупателю кассовый или товарный чек либо иной документ, подтверждающий уплату товара.
Существенным условием договора розничной купли-продажи, как и любого другого гражданско-правового договора, в силу указания на это самим законодателем, является его предмет, который обладает определенной спецификой. Товар, передаваемый по договору розничной купли-продажи, должен быть предназначен для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
Цена товара является существенным условием при заключении договора розничной купли-продажи. Условие о цене товара должно быть одинаково для всех покупателей так как договор розничной купли-продажи публичный. Думается, в связи этим необходимо внести соответствующие изменения в правовые акты относительно предоставления льгот владельцам дисконтных карт либо норму п. 2 ст. 426 ГК РФ изложить в следующей редакции: «Цена товаров, работ и услуг, а также иные условия публичного договора устанавливаются одинаковыми для всех потребителей, за исключением случаев, когда законом, иными правовыми актами или соглашением сторон допускается предоставление льгот для отдельных категорий граждан-потребителей».
Договор розничной купли-продажи по общему правилу считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара.
При этом, следует согласиться с мнением А.Ю. Зака. который предлагает применять к договорам, заключенным в рамках электронной коммерции, правила о продаже товара через автомат (ст. 498 ГК РФ). Согласно п. 2 ст. 498 ГК РФ договор розничной купли-продажи с использованием автомата считается заключенным с момента совершения покупателем действий, необходимых для получения товара. В этом случае договор, несмотря на отсутствие традиционной обязательной письменной формы, считается заключенным. Действием, направленным на приобретение товара, безусловно, является заполнение пользователем электронного бланка заказа и его отправка поставщику товаров/услуг. Противники применения ст. 498 ГК РФ по аналогии могут возразить, что при продаже товара через автомат предполагается немедленное получение товара, в то время как при продаже товара через Интернет получение отдалено во времени. Однако, думается, что такие возражения являются несущественными.
Сторонами договора розничной купли-продажи, как и договора купли-продажи вообще, являются продавец и покупатель.
На стороне покупателя по договору розничной купли-продажи могут выступать как граждане, так и юридические лица, а также физические лица, являющиеся индивидуальными предпринимателями.
На стороне контрагента покупателя по договору розничной купли-продажи, в свою очередь может выступать: организация: коммерческая либо некоммерческая, независимо от организационно-правовой формы, российская либо иностранная либо индивидуальный предприниматель. При этом, думается, необходимо ввести в отношении продавцов, осуществляющих розничную торговлю посредством сети интернет обязательного лицензирования деятельности по продаже товаров дистанционным способом.
У продавца по договору розничной купли-продажи существуют следующие обязательства перед покупателем: обязанность передать товар покупателю; обязанность предоставить покупателю всю необходимую информацию о товаре; обязанность заменить товар ненадлежащего качества; обязанность обменять товар.
Срок исполнения обязательства по договору розничной купли-продажи (если он не предусмотрен в договоре) в гражданском законодательстве не определен. Если стороны не пришли к соглашению о том, какой срок будет в случае исполнения обязательства разумным, такой спор подлежит передаче на рассмотрение суда. Однако, стоит указать что обязательство, не исполненное в разумный срок, продавец должен выполнить в 7-дневный срок со дня предъявления покупателем требования о его исполнении
Продавец, не предоставивший покупателю возможность получить соответствующую информацию о товаре, несет ответственность за недостатки товара, возникшие после его передачи покупателю, в отношении которых покупатель докажет, что они возникли в связи с отсутствием у него такой информации.
Следует выделить следующие обязанности покупателя по договору розничной купли-продаже: по оплате товара; по принятию товара; по извещению продавца об условиях договора купли-продажи; по привлечению продавца к участию в деле, если третье лицо по основанию, возникшему до исполнения договора купли-продажи, предъявит к покупателю иск об изъятии товара; по возмещению разницы между ценой заменяемого товара и ценой товара, передаваемого взамен товара ненадлежащего качества, но иной по размеру, фасону, сорту или другим признакам.
Ответственность продавца по договору розничной купли-продажи наступает в следующих случаях:
Во-первых, если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи необходимую информацию о товаре. Гражданским законодательством в данном случае предусмотрена следующие виды ответственности продавца: покупатель вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи; если договор заключен, то в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Несмотря на это, законодатель закрепляет в ст. 498 ГК РФ обязанность продавца незамедлительно предоставить покупателю оплаченный товар или возвратить уплаченную сумму.
Таким образом, возлагая именно на продавца товаров, отсутствующего в месте продажи, обязанность незамедлительно предоставить оплаченный товар или уплаченную сумму, и не устанавливая санкцию за ее невыполнение, законодатель тем самым лишь декларирует указанную обязанность продавца
Продажи покупателю товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору в соответствии со ст. 503 ГК РФ потребовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов на устранение недостатков товара.
В отношении технически сложного товара <consultantplus://offline/ref=DC121F05E9EBC65F8F57EC7FC6BE793E5EAF8662A0BCFE424D66A90A926B111394CAC9948E798359z6qCP> потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
В случае изъятия товара у покупателя третьими лицами по основаниям, возникшим до исполнения договора купли-продажи, продавец обязан возместить покупателю понесенные им убытки, если не докажет, что покупатель знал или должен был знать о наличии этих оснований.
Если продавец не передает или отказывается передать покупателю относящиеся к товару принадлежности или документы, то покупатель вправе отказаться от товара.
При передачи некомплектного товара, вопреки обязанности по ст. 478 ГК РФ, покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца:
соразмерного уменьшения покупной цены;
доукомплектования товара в разумный срок.
Если же продавец не выполнил требования покупателя о доукомплектовании товара (предыдущий пункт) в разумный срок покупатель вправе по своему выбору:
потребовать замены некомплектного товара на комплектный;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.
Однако, если покупатель заранее знал о том, что приобретаемый им товар недоукомплектован и на указанных основаниях заключил договор розничной купли-продажи, он не вправе требовать замены товара или требовать возврата денежно суммы, также он не вправе требовать соразмерного снижения цены или доукомплектации товара.
Обобщив основные особенности компенсации морального вреда по искам о защите прав потребителей, необходимо указать следующее:
. Причинителями морального вреда потребителям являются продавцы либо организации, выполняющие функции продавца на основании договора с ним.
. Моральный вред подлежит компенсации причинителем только при наличии его вины.
. Причинитель вреда может быть освобожден от ответственности, если докажет, что моральный вред был причинен нарушением прав потребителей, вызванным действием непреодолимой силы.
. Моральный вред компенсируется причинителем независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
. Моральный вред и его размер определяются судом в зависимости от характера физических и нравственных страданий.
Рассматривая вопросы ответственности покупателя, стоит указать, что покупатель, как уже было указано ранее, отвечает перед продавцом за неуплату денежной суммы (покупной цены) и за принятие товара.
При неисполнения покупателем обязанности по оплате товара в рассрочку, продавец, если иное не оговорено договором, имеет право отказаться от исполнения договора и возврата проданного товара.
При нарушении покупателем сроков оплаты на просроченную сумму начисляются проценты в соответствии со ст. 395 <consultantplus://offline/ref=37D7551BEA4B1B057D3E9CAAF61E8680F86A3CA39A640D20EC84869313ABC220169A28DE6295A4aDa6H> ГК РФ, то в отношении розничного договора купли-продажи данные правила не применяются (п. 3 ст. 500 ГК РФ).
СПИСОК НОРМАТИВНО-ПРАВОВЫХ АКТОВ И ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
I. Нормативно-правовые акты
1.Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 № 6-ФКЗ, от 30.12.2008 № 7-ФКЗ, от 05.02.2014 № 2-ФКЗ, от 21.07.2014 № 11-ФКЗ) // Собрание законодательства РФ. - 2014. - № 31. - Ст. 4398.
2.Арбитражный процессуальный кодекс Российской Федерации: федеральный закон от 24 июля 2002 г. № 95-ФЗ (в ред. от 30 декабря 2015) // Собрание законодательства РФ. - 2002. - № 30. - Ст. 3012.
.Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации: федеральный закон от 14 ноября 2002 г. № 138-ФЗ (в ред. от 30 декабря 2015) // Собрание законодательства РФ. - 2002. - № 46. - Ст. 4532.
.Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая): федеральный закон от 30 ноября1994 г. № 51-ФЗ (в ред. от 30 декабря 2015) // Собрание законодательства РФ. - 1994.- № 32. - Ст. 3301.
.Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая): федеральный закон от 26 января 1996 г. № 14-ФЗ (в ред. от 29 июня 2015) // Собрание законодательства РФ. - 1996. - № 5. - Ст. 410.
.О защите прав потребителей : закон РФ от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 (в ред. от 13 июля 2015) // Собрание законодательства РФ. - 1996. - № 3. - Ст. 140.
.Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации : федеральный закон от 28 декабря 2009 г. № 381-ФЗ (в ред. от 31декабря 2014) // Собрание законодательства РФ. - 2010. - № 1. - Ст. 2.
.О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления (распития) алкогольной продукции : федеральный закон от 22.11.1995 N 171-ФЗ (в ред. от 29 декабря 2015) // Собрание законодательства РФ. - 1995. - № 48. - Ст. 4553.
.Об обращении лекарственных средств: федеральный закон от 12 апреля 2010 г. № 61-ФЗ (в ред. от 29 декабря 2015) // Собрание законодательства РФ. - 2010. - № 16. - Ст. 1815.
.Об электронной подписи: федеральный закон от 6 апреля 2011 г. № 63-ФЗ (в ред. от 28 июня 2014) // Собрание законодательства РФ. - 2011. - № 15. - Ст. 2036.
.Об электронной подписи Федеральный закон от 06.04.2011 N 63-ФЗ (в ред. от 28 июня 2014) // Собрание законодательства РФ. - 2011. - N 15. - Ст. 2036.
.О качестве и безопасности пищевых продуктов: федеральный закон от 2 января 2000 г. № 29-ФЗ (в ред. от 13 июля 2015) // Собрание законодательства РФ. - 2000. - № 2. - Ст. 150.
.Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака : федеральный закон от 23.02.2013 N 15-ФЗ (в ред. от 30 декабря 2015) // Собрание законодательства РФ. - 2013. - N 8. - Ст. 721.
.Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом : постановление Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 (в ред. от 04 октября 2012) // Собрание законодательства РФ. - 2007. - № 41. - Ст. 4894.
.О мерах по упорядочению государственного регулирования цен (тарифов) : постановление Правительства РФ от 7 марта 1995 г. № 239 (в ред. от 08 апреля 2003) // Собрание законодательства РФ. - 1995. - № 11. - Ст. 997.
.Об утверждении перечня технически сложных товаров: постановление Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. № 924 // Собрание законодательства РФ. - 2011. - № 46. - Ст. 6539.
.Об утверждении Перечня товаров, информация о которых должна содержать противопоказания для применения при отдельных видах заболеваний: постановление Правительства РФ от 23 апреля 1997 г. № 481 // Собрание законодательства РФ. - 1997. - № 17. - Ст. 2020.
.О видах и характеристиках товаров, информация о классе энергетической эффективности которых должна содержаться в технической документации, прилагаемой к этим товарам, в их маркировке, на их этикетках, и принципах правил определения производителями, импортерами класса энергетической эффективности товара: постановление Правительства РФ от 31 декабря 2009 г. № 1222 (в ред. от 30 декабря 2011) // Собрание законодательства РФ. - 2010. - № 5. - Ст. 526.
.Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации: постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 (в ред. от 23 декабря 2015) // Собрание законодательства РФ. - 1998. - № 4. - Ст. 482.
II. Судебная практика
.Кассационное определение Нижегородского областного суда от 27.12.2011 г. по делу № 33-12915 [Электронный ресурс]. Документ опубликован не был. Доступ из справ. правовой системы «Гарант».
21.О некоторых вопросах, связанных с применением Положений Гражданского кодекса Российской Федерации о договоре поставки: постановление Пленума ВАС РФ от 22.10.1997 г. № 18 // Вестник ВАС РФ.- 1998.- № 3.
.О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей: постановление Пленума Верховного Суда РФ от 29.09.1994 г. № 7 // Российская газета.- 1994.- № 230.
23.Определение <consultantplus://offline/ref=6F2F609E7C2B2C15D8A5743863AB60E224E7E49FF75BA985856777AF46vECFG> ВАС РФ от 06.11.2009 г. № ВАС-14298/09 по дел № А26-3609/2008 [Электронный ресурс]. Документ опубликован не был. Доступ из справ. правовой системы «Гарант».
.Определение <consultantplus://offline/ref=6F9BC3930139DCE68155C67634B5D31B14A6296D4B1D4691330235B6F1m5w8G> ВАС РФ от 13.10.2011 г. № ВАС-12903/11 [Электронный ресурс]. Документ опубликован не был. Доступ из справ. правовой системы «Гарант».
.Определение Московского городского суда от 24.11.2011 г. по делу № 33-38124/2011 [Электронный ресурс]. Документ опубликован не был. Доступ из справ. правовой системы «Гарант».
.Определение <consultantplus://offline/ref=158AE189CBEAEEEF7E3870B68EEAE3C938C9018CD8F382E728337C2Cc6y3P> Московского городского суда от 14.06.2011 г. по делу № 33-17850/2011 [Электронный ресурс]. Документ опубликован не был. Доступ из справ. правовой системы «Консультант плюс».
.О причинах отмены судебных постановлений мировых судей в порядке надзора за первое полугодие 2006 года: Справка Кемеровского областного суда от 03.08.2006 г. № 01-11/19-426 [Электронный ресурс]. Документ опубликован не был. Доступ из справ. правовой системы «Консультант плюс».
.О внесении изменений и дополнений в некоторые постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации: постановление Пленума Верховного Суда РФ от 21 ноября 2000 г. № 32 // Бюллетень Верховного Суда РФ.- 2001.- № 2.
.Определение Пензенского областного суда от 10.06.2008 г. по делу № 33-1076 [Электронный ресурс]. Документ опубликован не был. Доступ из справ. правовой системы «Гарант».
.Определение Пермского краевого суда от 05.09.2011 г. по делу № 33-9006 [Электронный ресурс]. Документ опубликован не был. Доступ из справ. правовой системы «Гарант».
.Определение Верховного Суда РФ от 14.01.2005 г. № 46-В04-24 [Электронный ресурс]. Документ опубликован не был. Доступ из справ. правовой системы «Гарант».
III. Специальная и научная литература
.Авдеев В.В. Договор розничной купли-продажи / В.В. Авдеев // Налоги. - 2009. - № 39. - С. 13-18.
33.Агафонова Н.Н. Договор розничной купли-продажи: права потребителей / Н.Н. Агафонова // Закон. - 2005. - № 5. - С. 15-16.
.Агафонова Н.Н. Некоторые проблемы договора розничной купли-продажи / Н.Н. Агафонов // Закон. - 2004. - № 10. - С. 68-73.
.Алексеев С.С. Механизм правового регулирования в социалистическом государств / С.С. Алексеев. - М.: Юрид. лит., 1966. - 187 c.
.Белова О.А. Правовая природа договора розничной купли-продажи / О.А. Белова // Юристъ-правоведъ. -2008. - № 4. - С. 47-51.
.Богдан В.В. Специфика субъектного состава договора розничной купли-продажи, заключенного дистанционным способом / В.В. Богдан // Актуальные проблемы российского права. - 2008. - № 1. - С. 145-151.
.Брагинский М.И. Договорное право. Договоры о передаче имущества - 4-е изд., стереотипное. Кн. 2 / М.И. Брагинский, В.В. Витрянский. - М. : Статут, 2002. - 800 с.
.Внукова Н.А. Предмет и иные элементы договоров с участием граждан-потребителей / Н.А. Внукова // Среднерусский вестник общественных наук. - 2011. - № 3. - С. 96-101.
.Голованов Н.М. Гражданско-правовые договоры: курс лекций / Н.М. Голованов. - СПб. : Питер, 2002. - 263 с.
.Гражданское право России. Обязательственное право: Курс лекций / М.И. Брагинский, Н.И. Клейн, Т.Л. Левшина и др.; Отв. ред. О.Н. Садиков; Институт законодательства и сравнительного правоведения при Правительстве РФ. - М. : Юристъ, 2004. - 844 с.
.Гражданское право Российской Федерации Том 2 / В.Ю. Борисов, Е.С. Гетман, О.В. Гутников и др.; под ред. О.Н. Садикова. - М. : Инфра-М: Контракт, 2007. - 608 с.
.Гражданское право: учебник (часть 2) / отв. ред. В.П. Мозолин. - М. : Юристъ, 2004. - 719 с.
.Гражданское право: учебник - Т. 2 / В.Ю. Борисов, Е.С. Гетман, О.В. Гутников и др.; под ред. О.Н. Садикова. - М.: КОНТРАКТ, ИНФРА-М, 2007. - 608 с.
.Гражданское право: учебник Ч. II. / под ред. А.П. Сергеева, Ю.К. Толстого. - М.: Проспект, 2005. -765 с.
.Договор розничной купли-продажи : Постатейный комментарий § 2 главы 30 Гражданского кодекса Российской Федерации / Б.М. Гонгало, П.В. Крашенинников, Л.Ю. Михеева и др.; под ред. П.В. Крашенинникова. - М. : Статут, 2011. - 112 с.
.Елисеев И.В. Гражданское право. Учебник. Часть вторая / Под ред. АЛ, Сергеева, Ю.К. Толстого. - М.: Проспект, 2001. - 848 с.
.Зак А.Ю. Заключение договора через интернет: что предпринять, пока безмолвствует законодатель / А.Ю. Зак // Вестник Российского государственного гуманитарного университета. - 2008. - № 5. - С. 275-288.
.Иванов B.Р. К вопросу об общей теории договора / В.Р. Иванов // Государство и право. - 2000. - № 12. - С. 72-74.
.Идрисов И.Д. Правовые вопросы использования автоматизированных систем сообщений в электронной торговле / И.Д. Идрисов // Вестник Челябинского государственного университета. - 2009. - № 36. - С. 53-56.
.Иоффе О.С. Обязательственное право / О.С. Иоффе. - М. : Юридическая литература,1975. - 880 с.
.Калиновский Ю. Недопоставка товар - негативные последствия / Ю. Калиновский // ЭЖ-Юрист. - 2011. - № 12. - С. 1.
.Козьмин П.В. Юридический справочник покупателя / П.В. Козьмин. - М. : Юстицинформ, 2009. - 216 с.
.Кокорин И.С. Правовой статус потребителя в отношениях купли-продажи / И.С. Кокорин // Вестник Санкт-Петербургской юридической академии. - 2012. - № 1. - С. 65-67.
.Колбасов В.В. Торговля: договор купли-продажи / В.В. Колбасов // Налоги. - 2011. - № 30. - С. 22- 28.
.Комментарий к Гражданскому кодексу Российской Федерации - учебно-практический. Части первая, вторая, третья, четвертая, постатейный - 2-е изд., перераб. и доп. / С.С. Алексеев, А.С. Васильев, В.В. Голофаев и др.; под ред. С.А. Степанова. - М.: Проспект; Екатеринбург: Институт частного права, 2009. - 1504 с.
.Комментарий к Гражданскому кодексу Российской Федерации части первой : постатейный - 3-е изд. испр. и доп. / Г.Е. Авилов, В.В. Безбах, М.И. Брагинский и др.; рук. авт. кол. и отв. ред. О.Н. Садиков. - М. : Инфра-М, 2007. - 1062 с.
.Комментарий к Гражданскому кодексу Российской Федерации, части второй (постатейный) - 5-е изд. испр. и доп. с использованием судебно-арбитражной практики / Г.Е. Авилов, М.И. Брагинский, В.В. Глянцев и др.; под ред. О.Н. Садикова. - М.: ИНФРА-М, 2006. - 987 с.
.Корецкий А.Д. Договорное право России. Основы теории и практика реализации: учебное пособие / А.Д. Корецкий. - Ростов н/Д.: МарТ, 2004. - 528 с.
.Кузнецова О.В. Возмещение морального вреда: Практическое пособие / О.В. Кузнецова. - М. : Юстицинформ, 2009. - 152 с.
.Макаров Ю.Я. Доказательства при рассмотрении дел о защите прав потребителей: учебное пособие / Ю.Я. Макаров. - М. : Проспект, 2010. - 192 с.
.Махмутова С.Х. Правовые особенности договора розничной купли-продажи / С.Х. Махмутова // Вестник Московского университета. - 1957. - № 1. - С. 145.
.Медведев А. Чем торговля розничная отличается от оптовой? / А. Медведев // Хозяйство и право. - 1998. - № 8. - С. 2-4.
.Муратов В.С. Особенности договора купли-продажи товаров / В.С. Муратов, Е.А. Морозова, Д.С. Федина // Фундаментальные исследования. - 2008. - № 4. - С. 68-69.
.Орешкина О.В. Дистанционная торговля товарами / О.В. Орешкина // Внешнеторговое право. - 2007. - № 1. - С. 19-21.
.Орешникова О.В. Особенности дистанционного способа продаж товаров / О.В. Орешникова // Реклама и право. - 2008. - № 1. - С. 22-23.
.Пластинина Н.В. Дистанционные покупки. Защита прав потребителей / Н.В. Пластинина, 2009. Доступ из справ. правовой системы «Консультант Плюс».
.Путеводитель по судебной практике. Розничная купля-продажа. Доступ из справ. правовой системы «Консультант Плюс».
.Ровный В.В. Общая характеристика договора купли-продажи: В помощь студентам и аспирантам / В. В. Ровный // Сибирский юридический вестник. - 2001. - № 3 . - С. 26 - 37.
.Ровный В.В. Элементы договора купли-продажи :В помощь студентам и аспирантам / В.В. Ровный // Сибирский юридический вестник. -2001. - № 4. - С. 22-35.
.Семенихин В.В. Договор розничной купли-продажи / В.В. Семенихин // Юрист. - 2007. - № 8. - С. 20-22.
.Сметанникова А.Е. Договор купли-продажи и качество продукции /А.Е. Сметанникова // Российский юридический журнал. - 2009. - № 1. - С. 98-101.
.Сутягин А.В. Конфликты с покупателями: проблемы и решения / под ред. А.В. Сутягина. - М. : ГроссМедиа, 2009. - 120 с.
.Хорошавина Н.Ю. Правовое регулирование договорных отношений розничной купли-продажи: дис. ... к.ю.н.: 12.00.03 / Н.Ю. Хорошавина. - Казань, 2007. - 225 с.
.Честнова Н.Ю. Заключение договора купли-продажи посредством сети интернет: некоторые юридические проблемы / Н.Ю. Честнова // Информационное общество. - 2001. - № 1. - С. 48-50.
.Шершеневич Г.Ф. Учебник торгового права / Г.Ф. Шершеневич. - М.: СПАРК, 1999. - 335 с.