Заказ дипломной. Заказать реферат. Курсовые на заказ.
Бесплатные рефераты, курсовые и дипломные работы на сайте БИБЛИОФОНД.РУ
Электронная библиотека студента
 

Тема: Управление конкурентоспособностью предприятия на основе повышения качества продукции (на примере ОАО "НК "Роснефть")






МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«КУБАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

(ФГБОУ ВПО «КубГУ»)

Кафедра мировой экономики и менеджмента






ДИПЛОМНАЯ РАБОТА

УПРАВЛЕНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ ПРЕДПРИЯТИЯ НА ОСНОВЕ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ

(НА ПРИМЕРЕ ОАО «НК «РОСНЕФТЬ»)



Работу выполнила

В.С. Сулягина

Научный руководитель

канд. экон. наук, доцент

В.И. Милета





Краснодар - 2015



Содержание


Введение

. Теоретические и методические основы управления конкурентоспособностью предприятия и качеством продукции

.1 Конкурентоспособность объектов рыночных отношений

.2 Качество продукции как фактор конкурентоспособности предприятия

.3 Методические подходы к оценке влияния повышения качества продукции на уровень конкурентоспособности предприятия

. Анализ взаимосвязи качества продукции и конкурентоспособности ОАО «НК «Роснефть»

.1 Анализ предприятия ОАО «НК «Роснефть»

.1.1 Общая характеристика ОАО «НК «Роснефть» (в т.ч. «РН-Краснодарнефтегаза» как филиала)

2.1.2 Анализ внутренней и внешней среды предприятия

.1.3 Анализ динамики основных экономических показателей деятельности и конкурентоспособности компании

.2 Политика в области управления качеством и конкурентоспособностью в ОАО «НК «Роснефть»

.3 Анализ качества продукции и оценка его влияния на уровень конкурентоспособности предприятия

. Повышение конкурентоспособности ОАО «НК «Роснефть» на основе повышения качества продукции

.1 Внедрение нового оборудования для улучшения качества нефти

.2 Внедрение организационных и психологических методов управления качеством продукции

.3 Оценка влияния мероприятий по повышению качества продукции на уровень конкурентоспособности предприятия

. Безопасность и экологичность в ОАО «НК «Роснефть»

.1 Негативные факторы нефтяной промышленности

.2 Охрана труда и состояние промышленной безопасности в «НК «Роснефть»

.3 Мероприятия по снижению влияния опасных производственных факторов и экологической опасности

Заключение

Список использованных источников

Приложение



Введение


В современном мире важное место занимает качество продукции, которое относится к важным факторам успешной деятельности предприятия. Повышение качества значительно увеличивает темпы технического прогресса, рост эффективности производства, экономию ресурсов, которые используются на предприятии и в целом оказывает значительное влияние на конкурентоспособность предприятия.

Актуальность дипломной работы определяется важностью влияния качества продукции на конкурентоспособность предприятия в условиях современной жесткой конкуренции.

Методологической и теоретической основой исследования послужили научные труды отечественных и зарубежных ученых, периодическая литература. При рассмотрении теоретических основ выбранной темы основными источниками стали работы следующих отечественных и зарубежных авторов: Л.Н. Чайниковой, А.В. Шарифуллина, Н.И. Новицкого, Е.С. Брулева, В.В. Ефимовой, М. Портера, Т. Конно и многих других. Изучение таких научных трудов вышеперечисленных авторов, как «Конкурентоспособность предприятия», «Анализ качества нефти, нефтепродуктов и метрологическая оценка средств измерений», «Управление качеством продукции», «Управление конкурентоспособностью предприятий» и других показало, что изучение влияния повышения качества продукции на уровень конкурентоспособности предприятия и методов повышения качества широко описаны. Но с учетом всего разнообразия научных трудов и подходов к рассмотрению данного вопроса, тема управления конкурентоспособностью предприятия на основе повышения качества продукции требует дальнейшей разработки, оптимизации существующих подходов к оценке качества продукции и методов его повышения.

Информационно-эмпирической базой исследования послужили научные статьи и иные публикации отечественных и зарубежных специалистов, статистические данные, опубликованные в периодической печати, экономической литературе, информационные, методические и аналитические материалы, данные отчетности ОАО «НК «Роснефть», информационные ресурсы Интернет.

Целью дипломной работы является исследование управления конкурентоспособностью предприятия «НК «Роснефть» на основе повышения качества продукции.

Для достижения поставленной цели в работе решаются следующие задачи:

¾изучить теоретические основы управления конкурентоспособностью предприятия и качеством продукции;

¾изучить методические подходы к оценке влияния повышения качества продукции на уровень конкурентоспособности предприятия;

¾провести анализ предприятия ОАО «НК «Роснефть» (в том числе «РН-Краснодарнефтегаза» как филиала);

¾провести анализ качества продукции «НК «Роснефть»;

¾оценить влияние качества продукции на уровень конкурентоспособности «НК «Роснефть»;

¾предложить мероприятия по повышению качества продукции;

¾оценить влияние предложенных мероприятий на уровень конкурентоспособности предприятия;

¾изучить состояние безопасности и экологичности на предприятии;

¾предложить мероприятия для улучшения безопасности и экологичности на предприятии.

Объектом исследования является ОАО «НК «Роснефть», а предметом - процесс управления качеством продукции, выступающий в качестве элемента повышения конкурентоспособности предприятия.

Данная работа имеет практическую значимость, так как предложенные мероприятия по повышению качества продукции разработаны с учетом фактического состояния ОАО «НК «Роснефть» и могут быть реализованы на практике с целью повышения конкурентоспособности компании.

Структурно работа состоит из введения, четырех глав, заключения.

В первой главе приведены основные понятия конкурентоспособности предприятия и качества продукции, критерии и показатели конкурентоспособности, основные факторы повышения качества продукции, методы оценки уровня конкурентоспособности.

Во второй главе проведен анализ предприятия «Роснефть» (в т.ч. «РН-Краснодарнефтегаза» как филиала), изучена политика в области управления качеством и конкурентоспособностью предприятия, проанализировано качество нефти и оценено его влияния на уровень конкурентоспособности предприятия.

Третья глава включает в себя рекомендации по повышению конкурентоспособности предприятия «Роснефть» на основе повышения качества продукции и оценку эффективности данных рекомендаций.

В четвертой главе изучены негативные факторы нефтяной промышленности, охрана труда и состояние промышленной безопасности на предприятии, проведен анализ существующих мероприятий по снижению влияния опасных производственных факторов и экологической опасности, а также предложены новые мероприятия для улучшения безопасности и экологичности на предприятии.

В приложении приведена операционная структура «НК «Роснефть».



. Теоретические и методические основы управления конкурентоспособностью предприятия и качеством продукции


.1 Конкурентоспособность объектов рыночных отношений

конкурентоспособность рыночный качество продукция

С развитием конкуренции на отечественном и международном рынке все большее значение принимает конкурентоспособность предприятия. Конкурентоспособность важна не только для производителя, который стремится производить продукцию высокого качества с минимальной себестоимостью, но и для потребителя, который старается купить продукцию, которая удовлетворяет всем его потребностям.

В научной литературе присутствуют различные точки зрения по поводу понятия «конкурентоспособность предприятия».

И.В. Сергеев считает, что конкурентоспособность предприятия - это его способность производить конкурентоспособную продукцию за счет умения эффективно использовать финансовый, производственный и трудовой потенциал [13].

Н.С. Яшин под конкурентоспособностью предприятия понимает возможность и динамику приспособления к условиям рыночной конкуренции предприятия [49].

Л.В. Донцова рассматривает данное понятие как способность предприятия противостоять на рынке другим изготовителям аналогичной продукции (услуги) как по степени удовлетворения своими товарами конкретной общественной потребности, так и по эффективности производственной деятельности [45].

Таким образом, в настоящее время в экономической литературе пока не сложился единый подход и к самому понятию «конкурентоспособность предприятия» и к факторам, определяющим ее уровень.

Мы будем исходить из того, что конкурентоспособность предприятия - это его преимущество по отношению к другим предприятиям данной отрасли внутри страны и за ее пределами.

Конкурентоспособность продукции и конкурентоспособность предприятия-производителя продукции, взаимосвязанные понятия. Возможность компании конкурировать на определённом товарном рынке непосредственно зависит от конкурентоспособности товара и совокупности приемов и методов деятельности предприятия, оказывающих воздействие на результаты конкурентной борьбы [27].

И.М. Лициф считает, что конкурентоспособность продукции - это способность продукции отвечать требованиям данного рынка в рассматриваемый период по сравнению с аналогами-конкурентами [19].

Н.П. Ващекин под конкурентоспособностью товара понимает степень притягательности данного товара для совершающего реальную покупку потребителя [1].

По нашему мнению, конкурентоспособность товара - совокупность его качественных и стоимостных характеристик, которая обеспечивает удовлетворение определенных потребностей покупателя и выгодно для покупателя отличает товар от аналогичных товаров - конкурентов [23]. Т.е. конкурентоспособность товара это его коммерческое качество, т.е. качество с точки зрения маркетинга. При этом конкурентоспособность обусловливается не только качественными и стоимостными свойствами данного товара, которые учитываются покупателем согласно их непосредственной значимости для удовлетворения потребностей, но и такими факторами как:

¾свойствами конкурирующих товаров;

¾особенностями потребителей.

При оценке конкурентоспособности пользуются критериями конкурентоспособности, которые можно классифицировать по двум признакам: по виду удовлетворяемых потребностей и по количеству учитываемых характеристик. По виду удовлетворяемых потребностей критерии делятся на:

¾уровень качества - способность продукции удовлетворить весь комплекс потребностей;

¾социальная адресность - необходимость учитывать индивидуальные потребности социальной группы, для которой предназначена данная продукция;

¾подлинность - потребность в том, чтобы не быть обманутым;

¾безопасность - потребность в защите здоровья, имущества, окружающей среды;

¾потребительская новизна - способность продукции удовлетворять не только выявленные потребности, но и предполагаемые;

¾имидж - репутация изготовителя;

¾информативность - потребность в получении информации;

¾цена потребления - установление такой цены, которая будет соответствовать материальным возможностям потребителей [4].

По количеству учитываемых характеристик критерии обычно разделяют на:

¾единичные - характеризуют одну из нескольких характеристик конкурентоспособности;

¾групповые - включают несколько характеристик конкурентоспособности;

¾обобщенные - по данным критериям принимают решение о конкурентоспособности (рейтинг товара) [46].

При определении конкурентоспособности необходимо учитывать причины снижения значения критериев конкурентоспособности и устанавливать факторы, которые повышают конкурентоспособность. Для этого целесообразно использовать факторный анализ, который является частью общей оценки конкурентоспособности и часто проводится при освоении новой продукции [49].

При проведении факторного анализа удобно построить диаграмму Исикавы, определяющую факторы конкурентоспособности товара, представленную на рисунке 1.


Рисунок 1 - Факторы конкурентоспособности товаров (диаграмма Исикавы) [49]


Данная диаграмма выявляет и группирует факторы, которые влияют на изучаемую проблему. Проблема указывается прямоугольной стрелкой, а причины (факторы), которые влияют на данную проблему, наклонными стрелками.

При составлении диаграммы на первом этапе, в основном при помощи мозгового штурма, определяют проблему - в данном случае это конкурентоспособность товаров [14].

На втором этапе идет поиск главных причин, влияющих на проблему, на третьем - вторичных причин, которые оказывают влияние на главные причины, на четвертом - причин третичного порядка и т.д. Далее ранжируют причины в порядке их значимости.

Конкурентоспособность предприятия, как многоаспектное понятие, зависит не только от качества и конкурентоспособности продукции или услуги, но также и от ряда других показателей, которые отражают способность предприятия выдерживать соперничество с хозяйствующими субъектами-конкурентами на отечественном или международном рынках [23]. К таким показателям обычно относят:

¾объем продаж;

¾объем прибыли;

¾репутацию предприятия;

¾высокое качество обслуживания;

¾воздействие рекламы и т.д [17].

Естественно, большим спросом будет пользоваться продукция того предприятия, которое по большему числу параметров отвечает взглядам и запросам покупателя данной категории (группы).

Цель любого предприятия - занять лидирующие позиции в конкурентной борьбе, что зависит от конкурентоспособности продукции и услуг предприятия, то есть от того, насколько они лучше в сравнении с товарами и услугами предприятий-конкурентов. То есть, конкуренцию можно определить как движущую силу развития объектов и субъектов рынка.


.2 Качество продукции как фактор конкурентоспособности предприятия

конкурентоспособность рыночный качество продукция

Качество продукции является одним из важнейших факторов успешной деятельности любого предприятия. В современном мире усилились требования, предъявляемые потребителями к качеству продукции. Усиление этих требований сопровождается необходимостью постоянно повышать качество, без чего невозможно достигнуть и поддержать эффективную экономическую деятельность.

Понятие качества продукции регламентировано в России государственным стандартом, ГОСТ 15467-79 «Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения», согласно которому «качество - совокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением» [8].

В литературе присутствуют и альтернативные определения понятия «качество продукции». Например, В.Ю. Огвоздина под качеством продукции понимает совокупность объективно присущих ей свойств и характеристик, уровень или вариант которых формируется при создании продукции с целью удовлетворения существующих потребностей [2].

Тем не менее, мы будем рассматривать качество продукции как совокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением.

В современном мире проблемы улучшения качества продукции занимают важное место по нескольким причинам:

)развитие НТП - повышаются требования к свойствам и характеристикам продукции, к сырью, материалам, комплектующим, к оборудованию, неисправность которого влечет огромные убытки для предприятия. Появляется необходимость внедрения прогрессивных технологий, оборудования, а также методов организации труда;

)усиление разделения труда - качество конечного продукта во многом зависит от деятельности, профессионализма, взаимодействия множества рабочих, которые задействованы на разных этапах жизненного цикла продукции;

)выход на первое место качественных характеристик товара, которые важны для потребителя;

)развитие конкуренции внутри страны, которая помогает предприятиям, выпускающим более качественную продукцию по сравнению с конкурентами;

)расширение торгово-экономических связей с другими странами, что приводит к борьбе за рынки сбыта [3].

В настоящее время потребители обращают пристальное внимание на показатели качества товаров и услуг. В силу этого именно качество продукции или услуги становится мощным фактором ее конкурентоспособности. Причем согласно международным стандартам под качеством понимается способность продукции или услуги удовлетворять не только обусловленные, но и предполагаемые потребности. Последнее является значимым фактором конкурентоспособности продукта.

Предприятиям-товаропроизводителям следует учитывать, что для современного потребителя, живущего в условиях рыночных отношений, важным является не только качество самого продукта, но и затраты, которые он должен понести для получения этого качества, т.е. важным является соотношение цены и качества [21].

Сегодня потребитель стремится получить больше качества, в том числе с учетом сопутствующих услуг, по наименьшей цене. В этой связи предприятие-производитель должно учитывать, что для производства продукции высокого качества требуются более значительные затраты на стадиях ее разработки, производства и сбыта [41]. Поэтому необходимо с учетом особенностей потребителей и характеристик продуктов-конкурентов искать оптимальный баланс качества и стоимостных параметров продукции.

Одним из важных факторов конкурентоспособности продукции является репутация предприятия. Она существенно зависит от качества продукции предприятия.

Практика показывает, что наибольшим спросом, доверием, уважением пользуется именно тот производитель, который выпускает продукцию более высокого качества, соблюдает при производстве требования стандартов, проводит добровольную сертификацию. В этой связи следует различать качество конкретных видов продукции и общий уровень качества на предприятии. Репутацию, а, следовательно, конкурентную позицию предприятия формирует именно общий уровень качества выпускаемой продукции и услуг предприятия.

Качество продукции играет важную роль в ускорении экономического, социального и научно-технического прогресса [20]. Поэтому качество необходимо постоянно улучшать. Нельзя останавливаться на достигнутом результате, ведь каждый день появляются новые потребности, новые товары, которые могут оказаться лучше.

Сегодня каждое предприятие занято поиском подходов и методов, строит системы управления качеством, которые позволили бы динамично развиваться, занимать прочное конкурентное положение на рынке [51]. Важную роль в этом играют меры в области улучшения качества. Естественно, только повышая качество нельзя по-настоящему существенно повысить конкурентоспособность предприятия, но и без стабильно высокого качества сложно конкурировать на отечественном и международном рынках в условиях жесткой конкуренции.

Эффект от повышения качества получает изготовитель, покупатель и государство. Для изготовителя это:

¾лучшее использование ресурсов;

¾снижение потерь от брака и рекламаций;

¾увеличение доходов от продукции повышенного качества;

¾увеличение фондов экономического стимулирования за счет увеличения доходов;

¾моральное удовлетворение сотрудников от создания высококачественной продукции [2].

Для потребителя:

¾повышение удовлетворенности от приобретения продукции высокого качества;

¾расширение ассортимента;

¾сокращение затрат на приобретение;

¾более благоприятные условия в сфере потребления [44].

Для государства:

¾расширение экспортных возможностей и валютных поступлений;

¾увеличение народно-хозяйственного эффекта на единицу затрат;

¾более полное удовлетворение потребностей населения;

¾ускорение внедрения достижений научно-технического прогресса.

Качество продукции сильно влияет на конкурентоспособность продукции. Ведь только качественная продукция будет пользоваться наибольшим спросом у потребителей, повышать имидж товара, что приведет к росту конкурентоспособности продукции. Увеличение конкурентоспособности продукции также скажется и на конкурентоспособности предприятия-изготовителя.

Хотя конкурентоспособность предприятия является многоаспектным понятием, как уже отмечалось, все же большую роль на него оказывает именно качество продукции [40]. Поэтому производитель для повышения своей конкурентоспособности на рынке должен всегда проводить мероприятия, направленные на поддержание и совершенствование уровня качества своей продукции.

По нашему мнению, основными факторами повышения качества продукции являются:

¾технические (внедрение новейших технологий в производство, использование более качественных материалов, более полное следование стандартам и использование новых, проведение добровольной сертификации);

¾организационные (улучшение подготовки персонала, мотивация сотрудников, внутренние проверки и оценки);

¾психологические (учет запросов потребителей, социологические опросы).

Управление конкурентоспособностью компании обычно включает в себя:

)разработку конкурентной стратегии развития - анализ недостатков предприятия, его возможностей, что позволит выявить целесообразные меры для дальнейших действий;

)повышение качества и конкурентоспособности продукции - внедрение нового оборудование, системы качества, использование качественного сырья и т.д.;

)улучшение системы управления персоналом и трудовой мотивацией - проведение работы с коллективом с целью объяснения перемен, ожидающих компанию на пути повышения ее конкурентоспособности и качества продукции, а также донесение до персонала всей важности их качественной работы;

)совершенствование финансовой политики предприятия - обеспечение устойчивости предприятия в условиях конкуренции, определение рисков и выгоды вложения денежных средств в увеличение преимуществ, поиск новых источников финансирования и т.д.;

)активизация инновационной деятельности - внедрение новейшего оборудования и технологий, совершенствование собственной базы НИОКР, модернизация предприятия, освоение новых материалов, сырья, продукции;

)совершенствование маркетинговой деятельности - исследование потребностей рынка, запросов потребителей, изучение деятельности предприятий-конкурентов, анализ и прогнозирование цены [20].

Сразу становится понятно, что качество продукции играет важную роль в управлении конкурентоспособностью предприятия, которая должна быть направлена на:

¾минимизацию негативных факторов, которые влияют на уровень конкурентоспособности предприятия, создавая защиты против них;

¾максимизацию позитивных факторов влияния и реализацию конкурентных преимуществ;

¾обеспечение гибкости управленческих решений для синхронизации с негативными и позитивными факторами конкуренции [51].

Повышение качества продукции диалектически связано с ростом эффективности производства, продаж, повышение конкурентоспособности товара и, следовательно, предприятия в целом.

В современных условиях качество продукции является неотъемлемой характеристикой ее конкурентоспособности и конкурентоспособности предприятия в целом. Предприятие не сможет выйти на новый уровень развития без продукции высокого качества, повышающегося на постоянной основе в условиях жесткой конкуренции.


.3 Методические подходы к оценке влияния повышения качества продукции на уровень конкурентоспособности предприятия


Заинтересованность предприятия в результатах деятельности увеличивает необходимость повышения конкурентоспособности продукции, требующая повышения качества продукции, совершенствования работы всех подразделений предприятия. Качество продукции следует отнести к числу наиболее важных показателей деятельности фирмы. Повышение качества в значительной степени обеспечивает успех и выживаемость предприятия среди конкурентов, темпы технического прогресса, рост эффективности производства, экономию ресурсов, которые используются на предприятии.

Показателями конкурентоспособности предприятия, как правило, являются:

¾показатели прибыли (profit) - если они растут, то это положительно характеризует конкурентоспособность предприятия;

¾объемы продаж (sales) в количественном и стоимостном выражении - спрос на продукцию растет, когда стоимость проданной продукции увеличивается быстрей, чем ее физический объем. Спрос падает в том случае, если стоимость продукции увеличивается медленней, чем ее физический объем. В этом случае предприятие вынуждено снижать цены Конечно, нужно учитывать инфляцию;

¾рентабельность продаж - отношение прибыли к объему продаж (profit to sales). Если рентабельность продаж растет, то это говорит о росте конкурентоспособности продукции;

¾отношение объема продаж к стоимости запасов (sales to inventories) - характеризует скорость оборота средств вложенных в производство.

Оценка конкурентоспособности предприятия является важным моментом деятельности и проводится для:

)разработки мероприятий по повышению конкурентоспособности;

)выбора контрагентов для совместной деятельности;

)составления программы выхода фирмы на новые рынки сбыта;

)осуществления инвестиционной деятельности [3].

Для оценки уровня конкурентоспособности используется множество методов. Рассмотрим некоторые из них:

)Оценка с позиции сравнительных преимуществ - предполагает выгодное производство и реализацию продукции, когда издержки ниже, чем у предприятий-конкурентов. То есть основной критерий - низкие издержки, преимущество метода - простота оценки [15].

)Оценка с позиции теории равновесия - каждый фактор производства рассматривают с одинаковой и при этом наибольшей производительностью. В то же время предприятие не имеет дополнительной прибыли, которая обусловлена действием какого-нибудь фактора производства и у предприятия нет стимулов для совершенствования использования какого-либо фактора [18]. Основной критерий данного метода - факторы производства, не используемые в полной мере, а преимуществом метода выступает - возможность выявления внутренних резервов.

)Оценка исходя из теории эффективности конкуренции - существует два подхода: структурный подход, основной критерий конкурентоспособности которого - это концентрация капитала и производства и функциональный подход, оценка конкурентоспособности по которому проводится путем сопоставления экономических показателей деятельности - соотношение цены, нормы прибыли, затрат [47].

)Матричный метод - конкурентоспособность предприятия рассматривают в динамике. Критерием оценки конкурентоспособности является сравнение показателя конкурентоспособности предприятия с табличным значением [16].

)Оценка на базе качества продукции. Оценка уровня конкурентоспособности предприятия на базе качества продукции заключается в сопоставлении параметров продукции, которые отражают потребительские свойства. Критерий конкурентоспособности в этом случае - качество продукции.

Преимущество данного метода - это возможность учета предпочтений потребителя при обеспечении конкурентоспособности. Так как качество продукции оценивается некоторым набором параметров, оценка конкурентоспособности продукции, а, следовательно, и предприятия базируется на использовании параметрических индексов, которые характеризуют удовлетворенность потребности в рассматриваемой продукции. Различают единичные (на основании одного параметра), сводные (на основании ряда параметров) и интегральные индексы (рассчитывается конкурентный статус предприятия).

Способами оценки уровня конкурентоспособности предприятия на базе качества продукции являются непосредственный опрос и анкетирование потребителей, в местах продажи продукции, рассылка анкет на электронные почты, а также экспертный метод. При данном методе оценивание уровня конкурентоспособности проводится экспертами (они могут являться профессионалами в данной области, а могут быть и случайными людьми) методом «мозгового штурма» или же каждым экспертом в отдельности, путем заполнения анкет, которые затем сводятся в одну.

Параметры качества продукции, на которые делается упор при оценивании уровня конкурентоспособности следующие:

¾цена;

¾полный набор необходимых свойств;

¾гарантийное обслуживание;

¾надежность;

¾безопасность;

¾экологичность;

¾эстетичность;

¾новизна и т.д.

Путем более полного удовлетворения потребностей потребителей в качественной продукции предприятие будет неуклонно увеличивать свою конкурентоспособность на отечественном и международных рынках по сравнению с теми предприятиями, которые выпускают товары-аналоги.



/ Анализ взаимосвязи качества продукции и конкурентоспособности ОАО «НК «Роснефть»


.1 Анализ предприятия ОАО «НК «Роснефть»


.1.1 Общая характеристика ОАО «НК «Роснефть» (в т.ч. «РН-Краснодарнефтегаза» как филиала)

Государственное предприятие «НК «Роснефть» было создано в апреле 1993 года. «НК «Роснефть» включила в себя более 250 ранее функционирующих предприятий.

В настоящее время Игорь Сечин является Президентом и Председателем правления ОАО «НК «Роснефть».

«НК «Роснефть» является лидером нефтяной отрасли в России и крупнейшей публичной нефтегазовой корпорацией мира. ОАО «НК «Роснефть» занимается:

¾поиском и разведкой месторождений углеводородов;

¾добычей нефти, газа, газового конденсата;

¾реализацией проектов по освоению морских месторождений;

¾переработкой добытого сырья;

¾реализацией нефти, газа и продуктов их переработки в России и за ее пределами.

Основной акционер компании - это ОАО «РОСНЕФТЕГАЗ» (69,50% акций), которое на 100% принадлежит государству. 19,75% принадлежат британской нефтегазовой компании British Petroleum, а в свободном обращении находятся 10,75% акций [39].

Деятельность «Роснефти» в сфере разведки и добычи захватывает все основные нефтегазоносные районы России: Западную и Восточную Сибирь, Центральную и Южную Россию, Дальний Восток, Тимано-Печору, шельфы РФ, в том числе Арктический.

Также предприятие совершает свою деятельность в Украине, Беларуси, Казахстане, Туркменистане, Вьетнаме, Китае, Монголии, Италии, Германии, Норвегии, Бразилии, Венесуэле, Алжире и ОАЭ, на территории США (Мексиканский залив) и Канады [37].

В состав «НК «Роснефть» входит большое количество нефтегазодобывающих предприятий (ООО «РН-Северная нефть», Сахалин-1, ЗАО «Ванкорнефть», ООО «РН-Краснодарнефтегаз» и т.д.), сбытовых предприятий (ООО «РН-Находканефтепродукт», ОАО «НК «Роснефть-Кубаньнефтепродукт» и т.д.) и несколько обслуживающих предприятий (ООО «РН-Сервис», ООО «РН-Бурение» и другие).

Также «Роснефть» включает в себя 9 крупных нефтеперерабатывающих завода на территории Российской Федерации: Комсомольский, Туапсинский, Сызранский, Куйбышевский, Новокуйбышевский, Ачинский, Саратовский НПЗ, Ангарская нефтехимическая компания и Рязанская нефтеперерабатывающая компания.

Компании принадлежат 4 мини-нефтеперерабатывающих завода в Западной и Восточной Сибири, Тимано-Печоре и на юге Европейской части Российской Федерации общей мощностью 0,6 млн. т. нефти в год и доля в Стрежевском мини-НПЗ в Западной Сибири. В Германии предприятие владеет долями в четырех нефтеперерабатывающих заводах мощностью 11,5 млн. т. (в доле предприятия) [36].

Операционная структура «Роснефть» представлена в Приложении 1.

«Роснефть» имеет собственные экспортные терминалы в Туапсе, Находке, Де-Кастри, Архангельске. Это совершенствует процесс планирования, оптимизирует затраты и помогает увеличить эффективность экспорта продукции предприятия.

«НК «Роснефть» имеет крупнейшую ресурсную базу углеводородов на суше и континентальном шельфе. Стратегический приоритет деятельности предприятия - это систематическое замещение более 100% добычи новыми запасами, а также повышение качества запасов.

«НК «Роснефть» планомерно повышает инвестиции в геологоразведку. Инвестиции в 2013 году составили 83 млрд. руб. (21% приходится на шельфовые работы, 19% на Восточную Сибирь). Это дало возможность выполнить 35 тыс. погонных км сейсморазведочных работ 2Д (92% приходится на шельфовые работы, 2% на Восточную Сибирь), 12 тыс. км2 сейсморазведочных работ 3Д (21% приходится на шельфовые работы, 16% на Восточную Сибирь), пробурить, а также завершить испытанием 90 поисково-разведочных скважин (13% приходится на Восточную Сибирь). В итоге предприятием было открыто 6 месторождений и 70 новых залежей.

В 2013 году предприятие заместило свыше 179% добычи нефти и конденсата новыми запасами, что является лучшим результатом среди крупнейших нефтегазовых компаний мира [33].

Перспективные ресурсы «НК «Роснефть» в пределах РФ по состоянию на 1 января 2014 года по нефти и конденсату составили 46 млрд. т. н. э. По сравнению с 2012 годом ресурсы увеличились на 6,5 млрд. т. н. э., что обусловлено приобретением новых участков и переоценкой участков на шельфе Арктических морей.

Предприятие является лидером по освоению российского континентального шельфа. «НК «Роснефть» вместе с партнерами в 2013 году выполнили беспрецедентную программу геологоразведочных работ на шельфовых участках (включая 32,5 тыс. погонных км сейсмики 2Д и 2,6 тыс. км2 сейсмики 3Д, инженерно-геологические изыскания по подготовке двенадцати площадок для поискового бурения).

Также предприятие приобрело 19 лицензий на геологическое изучение, разведку и добычу углеводородного сырья на участках арктического шельфа, Охотского и южных морей. Всего «НК «Роснефть» имеет 46 лицензий на разработку российского шельфа с общим объемом ресурсов углеводородов более 43 млрд. т. н.э.

Компания является лидером по производству жидких углеводородов в мире. «Роснефть» добывает свыше 40% нефти России и удачно реализует стратегию устойчивого роста добычи, внедряя самые современные технологии.

«Роснефть» - обладатель уникального портфеля месторождений по величине запасов и потенциалу их извлечения. На зрелых месторождениях производство нефти составило около 80%.

Предприятие будет продолжать работать в направлении дальнейшей стабилизации добычи на зрелых активах, планового увеличения добычи на новых месторождениях и подготовки к вводу в эксплуатацию новых месторождений на базе Ванкора.

По итогам 2013 года компания стала третьим крупнейшим производителем газа в Российской Федерации, добыв 38,17 млрд. м3 [33]. На это повлияли консолидация новых активов, консолидация ООО «НГК «ИТЕРА», реализация программ по рациональному использованию попутного нефтяного газа в ООО «РН-Юганскнефтегаз» и ЗАО «Ванкорнефть» и проведение результативных геолого-технических мероприятий по газовому фонду скважин в ООО «РН-Краснодарнефтегаз».

В том же году были созданы дальнейшие предпосылки для развития газового бизнеса предприятия путем органического роста добычи: активно развивается проект Роспан (разработка Ново-Уренгойского и Восточно-Уренгойского лицензионных участков), был утвержден интегрированный проект разработки газовых залежей Харампурского месторождения.

Компания обладает большим потенциалом для дальнейшего увеличения добычи вследствие наличия большого объема запасов. Одной из стратегических задач предприятия называют реализацию газового потенциала. «НК «Роснефть» активно развивает газовое направление бизнеса и расширяет свое присутствие на этом рынке, заключая долгосрочные договора на поставку газа с крупными потребителями. К 2020 году «Роснефть» планирует добывать 100 млрд. м3 газа в год, увеличив вдвое свою долю на внутреннем газовом рынке.

Своими задачами ОАО «НК «Роснефть» считает инновационное, экономически эффективное и экологически безопасное удовлетворение потребности общества в энергоресурсах.

«НК «Роснефть» занимается увеличением объемов реализации своей продукции напрямую потребителю. Для этого развивается розничная сбытовая сеть, путем планомерного наращивания количества автозаправочных комплексов, которые оснащены торговыми площадями, станциями техобслуживания, кафе и мойками.

Динамика чистой прибыли и выручки от реализации и дохода от ассоциированных и совместных предприятий показана на рисунке 2.


Рисунок 2 - Динамика чистой прибыли и выручки от реализации и дохода от ассоциированных и совместных предприятий (составлен авторами по материалам [30], [31])


Как показывают данные рисунка 2, за 2014 год чистая прибыль составила 350 млрд. руб., а за 2013 и 2012 годы чистая прибыль составила 388 млрд. руб. (исключая эффект от переоценки приобретенных активов и обязательств ТНК в размере 167 млрд. руб.) и 365 млрд. руб., соответственно. Чистая прибыль компании снизилась в связи со снижением курса рубля.

Выручка от реализации и доход от ассоциированных и совместных предприятий компании «НК «Роснефть» в 2012 году составила 3 089 млрд. руб., а в 2013 году 4 694 млрд. руб., то есть увеличилась на 52%. А в 2014 году этот показатель составил уже 5 503 млрд. руб., увеличившись на 17,2%.

На территории Краснодарского края находится дочернее предприятие ОАО «НК «Роснефть» - «РН-Краснодарнефтегаз». Оно было основано в 1943 году. В 1996 году вошло в состав «НК «Роснефть» [34].

На сегодняшний день «РН-Краснодарнефтегаз» является крупнейшим нефтегазодобывающим предприятие в регионе. За время своего существования предприятие добыло более 240 млн. тонн нефти и газового конденсата, а также 96 млрд. м3 газа.

«РН-Краснодарнефтегаз» проводит разведку, разработку и добычу углеводородного сырья на 30 лицензионных участках, разбросанных по территории Краснодарского края.

В таблице 1 представлена динамика добычи углеводородов в «РН-Краснодарнефтегаз» за 2012-2014 гг.


Таблица 1 - Добыча углеводородов в «РН-Краснодарнефтегаз» за период 2012-2014 гг. [34]

Виды углеводородов2012 год2013 год2014 годНефть+конденсат, тыс. т.924925905Нефть+конденсат, млн. барр.6,76,76,6Газ товарный, млрд. м32,7342,8953,063

В 2014 году добыча нефти в «РН-Краснодарнефтегаз» составила 6,6 млн. барр., что немного ниже показателей 2013 и 2012 годов. Напротив, добыча газа увеличилась с 2,734 и 2,895 млрд. м3 в 2012 и 2013 годах соответственно до 3,063 млрд. м3 в 2014 году.

Задача предприятия - это увеличение существующего объема добычи углеводородного сырья и его поддержание. Для этого необходимо вовлекать запасы в разработку в результате проведения геолого-разведочных работ, а также внедрять и использовать новые технологии, методы и методики добычи нефти и газа на уже имеющихся месторождениях.

Преимущество предприятия - близость к экспортным маршрутам, которые идут через Черное море. Это открывает нефти кратчайший путь к международному рынку.

«РН-Краснодарнефтегаз» транспортирует добываемую нефть по промысловым трубопроводам в транспортную систему акционерной компании «Транснефть», а далее до терминалов «Транснефти» на Черном море или до Каспийского трубопроводного консорциума и отправлена на экспорт.

Таким образом, ОАО «НК «Роснефть» и ее дочерние предприятия динамично развиваются и укрепляют свое положение среди ведущих отечественных и мировых энергетических компаний, входит в группу лидеров по операционным, финансовым показателям и по акционерной стоимости.


.1.2 Анализ внутренней и внешней среды предприятия

«НК «Роснефть» является одной из крупнейших нефтегазовых компаний в мире, а также лидером по объемам и запасам нефти в России. Она обладает большим количеством новых проектов для того, чтобы поддержать и улучшить свои позиции в будущем в конкурентной борьбе.

Являясь на 69,50% государственным предприятием, «Роснефти» обеспечена поддержка со стороны своего главного акционера. Она может рассчитывать на приоритет при распределении нефтяных месторождений. С другой стороны, «Роснефть» попадает в зависимость от политики РФ. Государство может повлиять на принятие неэффективных решений с точки зрения экономики, но выгодных с политической точки зрения, что является довольно большой проблемой.

«Роснефть» имеет большой долг, динамика которого представлена на диаграмме.


Рисунок 3 - Динамика чистого долга за период 2012-2014 гг. (составлен авторами по материалам [32], [33])


Чистый долг компании составил 2 467 млрд. руб. по состоянию на 31 декабря 2014 года по сравнению с 1 878 млрд. руб. по состоянию на 31 декабря 2013 года. Общая задолженность по привлеченным кредитам и займам и прочим финансовым обязательствам компании составила 3 406 млрд. руб. по состоянию на 31 декабря 2014 года по сравнению с 2 385 млрд. руб. по состоянию на 31 декабря 2013 года. Увеличение обусловлено, в основном, эффектом изменения курсовых разниц, при переоценке задолженности, привлеченной в иностранной валюте.

«Роснефть» имеет диверсифицированный портфель активов в многообещающих регионах международного нефтегазового бизнеса. Цель построения прибыльного и устойчивого международного присутствия - сформировать дополнительную стоимость для акционеров и получить новые знания и компетенции для более результативной разработки проектов в РФ.

Корпоративное управление «Роснефти» нацелено на устойчивое развитие предприятия, защиту прав акционеров, обеспечение утверждения менеджментом предприятия эффективных решений. Компания постоянно повышает организационную эффективность и результативность бизнес-процессов.

Для того чтобы успешно проанализировать внутреннюю и внешнюю среду предприятия, а также оценить конкурентоспособность предприятия целесообразно провести SWOT-анализ (табл.2). Это метод стратегического планирования, который заключается в выявлении факторов внешней и внутренней среды предприятия и разделяет их на четыре части: S - сильные стороны, W - слабые стороны, O - возможности, T - угрозы.


Таблица 2 - SWOT-анализ «НК «Роснефть» (составлена авторами по материалам [31], [32], [36], [39])

Сильные стороныСлабые стороны1. Лидерство по объемам добычи нефти в РФ и по ее запасам среди компаний мира. 2. Государственная поддержка. 3. Высокая вертикальная интеграция. 4. Сравнительно небольшая выработанность месторождений. 5. Наличие собственных экспортных терминалов. 6. Близость к экспортным маршрутам. 7. Лидерство в освоении шельфа России1. Высокая долговая нагрузка. 2. Зависимость от государства в принятии решений. 3. Зависимость от трубопроводной инфраструктуры «Транснефти», «Газпрома» и «Российских железных дорог». 4. Негативное воздействие на окружающую среду. 5. Подверженность колебанию курса валют.ВозможностиУгрозы1. Создание новых кластеров добычи нефти и газа на базе месторождений Восточной Сибири и Ванкорской группы. 2. Крупнейший в мире оператор по освоению шельфовых месторождений. 3. Разработка месторождений, подлежащих налоговым льготам, в Восточной Сибири. 4. Разработка новых месторождений. 5. Модернизация некоторых НПЗ. 6. Финансовая помощь государства при необходимости.1. Снижение цены на продукцию компании. 2. Зависимость от климатических и географических условий. 3. Ограничение доступа к трубопроводной системе «Транснефти», «Газпрома» и «Российских железных дорог» в будущем. 4. Повышение влияния со стороны государства в будущем. 5. Усиление конкуренции. 6. Развитие альтернативной энергетики.

Исходя из таблицы 2 можно сделать вывод, что главной сильной стороной предприятия является сохранение позиции лидера и государственная поддержка, а основной слабой - наличие долга, который составил 3 406 млрд. руб. по состоянию на 31 декабря 2014 года и в то же время сильная зависимость от государства. Основными возможностями компании является разработка новых месторождений, а главной угрозой - снижении цены на продукцию.


.1.3 Анализ динамики основных экономических показателей деятельности и конкурентоспособности компании

Роснефть является лидером российской нефтяной отрасли. Компания развивается высокими темпами, укрепляя свои конкурентные позиции. Для того чтобы проанализировать уровень и динамику основных экономических показателей деятельности ОАО «НК «Роснефть», отразим их в таблице 3.


Таблица 3 - Основные экономические показатели деятельности ОАО «НК «Роснефть» в динамике за 2012-2014 гг. в соответствии с Российскими стандартами бухгалтерского учета (составлена авторами по материалам [28], [29])

Показатели2012 г.2013 г.2014 г.Темп прироста, %2013/2012 гг.2014/2013 гг.1. Выручка, млрд. руб.2 596,03 544,04 300,036,521,32. Товарная продукция, млрд. руб.2 795,04 224,05 875,051,139,13. Реализованная продукция, млрд. руб.2 744,04 128,05 761,050,439,64. Себестоимость продукции, млрд. руб.1 294,01 971,02 451,052,324,45. Валовая прибыль, млрд. руб.1 302,01 574,01 848,020,917,46. Прибыль от продаж, млрд. руб.243,0199,0155,0-18,1-21,17. Прибыль до налогообложения, млрд. руб.340,0155,0506,0-54,4226,58. Чистая прибыль, млрд. руб.298,0137,0501,0-54,0265,19. Численность персонала, тыс. чел.169,3221,9252,331,113,710. Средняя заработная плата, тыс. руб.50,76063,118,35,211. Основные средства, млрд. руб.716,0838,0957,017,014,212. Материальные затраты, млрд. руб.1 853,02 791,03 521,050,626,213. Фондоотдача, руб.3,95,06,114. Фондовооруженность труда, млрд. руб/чел4,23,83,815. EBITDA, млрд. руб.618,0947,01 057,053,211,616. Материалоемкость, руб.0,70,70,617. Поступления от продажи продукции, товаров, работ, услуг, млрд. руб.2 324,03 700,04 858,059,231,318. Объем реализованной нефти и НП, млн. т.107,0192,9207,480,37,519. Объем реализации газа, млрд. м316,939,156,5131,244,720. Рентабельность продаж, %10,45,43,221. Скорость оборота средств46,438,542,5-17,010,4

Выручка в 2014 году составила 4 300 млрд. руб., что на 21,3 % больше показателя 2013 года, в котором выручка по сравнению с 2012 годом увеличилась на 36,6 %. Рост выручки в 2014 году связан с ростом объемов реализации благодаря более эффективному управлению структурой реализации и ростом поставок по долгосрочным договорам, а также обесценением курса рубля, отчасти скомпенсировавшим падение цен на нефть.

К 2014 году показатели прибыли увеличиваются по сравнению с 2013 годом, исключение составляет прибыль от продаж, которая за анализируемый период уменьшается. Рентабельность продаж также уменьшается из года в год. Это говорит о снижении конкурентоспособности предприятия. Несмотря на увеличения поступлений от продажи продукции из года в год, нельзя сказать о сильном увеличении конкурентоспособности, так как продажи увеличиваются вследствие увеличения объема реализации продукции в количественном выражении. Это говорит о том, что спрос на продукцию падал, и предприятие вынуждено было снижать цену.

Нельзя не отметить, что ситуация несколько выравнивается к 2014 году, в котором большинство технико-экономических показателей увеличивается, а объем реализации продукции хоть и увеличивается, но все же в допустимых пределах.


.2 Политика в области управления качеством и конкурентоспособностью в ОАО «НК «Роснефть»


Главная стратегическая цель предприятия «Роснефть» в области управления качеством продукции и конкурентоспособностью - это обеспечить более эффективную деятельность, которая отвечает требованиям законодательства России и удовлетворяет требования потребителей по качеству продукции, а, следовательно, увеличивает конкурентоспособность предприятия, за счет того, чтобы:

¾обязательно выполнять законы РФ, подзаконные акты и нормы, лицензионные соглашения и национальные стандарты в части учета продукции, контроля качества, организации измерений, увеличения промышленной безопасности и недропользования;

¾повышать результативность работы, развивать систему контроля качества продукции на основе достоверных и легитимных результатов измерений на всех этапах производства;

¾обеспечивать приемлемый уровень затрат по бизнес-направлению, обеспечивающий предприятию получение стабильной прибыли путем внедрения и реализации управленческих и производственных технологий, обеспечивающих достоверность измерений, влияющих на качество продукции и эффективность производства компании;

¾увеличивать научно-технического уровень производства, включая процессы контроля и испытаний продукции, надежности, безопасности, конкурентоспособности продукции.

В соответствии с Политикой в области управления качеством и конкурентоспособностью «НК «Роснефть» обязуется:

¾соблюдать законодательство РФ в данной области;

¾комплексно подходить к системам контроля качества и конкурентоспособности;

¾рационально использовать ресурсы предприятия, повышать точность, надежность, экономичность технологических процессов производства, контроля и испытаний продукции;

¾снижать риски увеличения технологических потерь, выпуска продукции низкого качества или бракованной продукции и образования недостач или излишков;

¾повышать достоверность учетных операций сырьевых и топливных потоков за счет сокращения влияния «человеческого фактора» на результаты и повышения точности измерений;

¾постоянно повышать качество обслуживания;

¾повышать квалификацию персонала;

¾снижать риски сбоя технологических процессов и возникновения аварийных ситуаций вследствие неточности измерений технологических параметров;

¾создавать и поддерживать в компании эффективную систему управления в области обеспечения единства измерений, контроля качества и конкурентоспособности, обеспечивающей планирование вложений, контроль ценообразования, решение важнейших задач в данной области, возникающих перед компанией;

¾совершенствовать систему метрологического обеспечения и менеджмента качества испытательных лабораторий [38].

Задачи политики в управлении качеством и конкурентоспособностью по бизнес-направлению достигаются за счет того, что:

¾обеспечивается достоверность результатов испытаний и измерений;

¾обеспечивается легитимность деятельности служб качества и метрологических служб: проводится лицензирование и аккредитация метрологических служб, аккредитация лабораторий по контролю качества;

¾выполняются работы по обеспечению единства измерений аккредитованной метрологической службой предприятия;

¾формируются среднесрочные и долгосрочные программы улучшения процессов измерений и определения свойств продукции, которые характеризуют ее качество;

¾реализуются мероприятия по оптимизации формируемых систем контроля и измерения качества продукции, сырья и по вводу новейших технических решений;

¾повышается степень стандартизации, унификации, автоматизации процессов измерений и учета продукции;

¾организуется разработка технических требований на внедряемые системы измерений, аналитическое и испытательное оборудование, испытательные лаборатории;

¾проводится метрологическая экспертиза договоров поставки энергоресурсов, проектной документации и технических заданий;

¾обеспечивается работоспособность приборного парка и используется оборудование, которое имеет лучшую статистику по метрологическим отказам;

¾организовываются и развиваются системы метрологического обеспечения производств и сервисного обслуживания средств и систем измерений;

¾исключается привлечение к сервисным работам тех предприятий, которые не имеют требуемых лицензий и не обеспечивают выполнения стандартов «НК «Роснефть», а также исключается выполнение работ по бизнес-направлению непрофильными подразделениями компании;

¾проводится метрологический контроль и надзор за применением и состоянием средств измерений и систем измерений количества и качества продукции, образцового оборудования, эталонов средств измерений и государственных стандартных образцов, испытательных лабораторий, проводится учет продукции при использовании аттестованных методик;

¾организовываются и проводятся межлабораторные сравнительные испытания [38].

Политика в области управления качеством и конкурентоспособностью в ОАО «НК «Роснефть» позволяет работникам, потребителям и поставщикам получить точное представление об отношении руководителей компании к качеству продукции, а также к конкурентоспособности продукции и предприятия в целом.


.3 Анализ качества продукции и оценка его влияния на уровень конкурентоспособности предприятия


Качество продукции предприятия оказывает колоссальное влияние на его конкурентоспособность. «НК «Роснефть» понимает всю важность качества нефти для своей конкурентоспособности, поэтому за качеством следит особенно тщательно.

Анализ качества нефти предприятия проводится в специальных аккредитованных испытательных лабораториях, в соответствии со специализированными ГОСТами.

К показателям качества нефти (физико-химическим показателям) следует отнести:

)Содержание общей серы - она отрицательно сказывается на качестве не только нефти, но и на продуктах ее переработки. Сернистые соединения уменьшают химическую стабильность нефти и вызывают коррозию оборудования и аппаратуры при переработке нефти. При переработке высокосернистой нефти необходимо проведение процессов обессеривания, а для малосернистой нефти этого не требуется. В соответствии с ГОСТ Р 51858 - 2002 Нефть. Общие технические условия нефть подразделяется на 4 класса в зависимости от массовой доли серы: малосернистую (до 0,60%), сернистую (0,61% - 1,80%), высокосернистую (1,81% - 3,50%) и особо высокосернистую (свыше 3,50%) (табл.4) [9].


Таблица 4 - Классы нефти [9]

Класс нефтиНаименованиеМассовая доля серы, %1малосернистаядо 0,602сернистая0,61 - 1,803высокосернистая1,81 - 3,504особо высокосернистаясвыше 3,50

)Массовая доля сероводорода и легких меркаптанов (метил- и этилмеркаптанов) - при наличии воды или при высоких температурах сероводород взаимодействует с металлом аппаратов, образуя при этом сульфид железа (защитную пленку). Эта защитная пленка, покрывая поверхность металла, частично предохраняет металл от коррозии, но в присутствии соляной кислоты пленка разрушается вследствие вступления в реакцию сульфида железа. Хлористое железо переходит в водный раствор, а освобожденный сероводород снова реагирует с железом. То есть сероводород - это причина сильнейшей коррозии аппаратуры. Также большую коррозионную активность имеют низкомолекулярные меркаптаны, являющиеся высокотоксичными. Меркаптаны провоцируют слезоточивость, головокружение, головные боли, вызывают повышенную чувствительность глаз к свету. В соответствии с ГОСТ Р 51858 - 2002 Нефть. Общие технические условия нефть подразделяется на два вида в зависимости от массовой доли сероводорода и легких меркаптанов: первый вид - не более 20 ppm массовой доли сероводорода и не более 40 млн-1 (ppm) массовой доли метил- и этилмеркаптанов, второй вид - не более 100 млн-1 (ppm) массовой доли сероводорода и столько же массовой доли метил- и этилмеркаптанов (табл.5) [9].


Таблица 5 - Виды нефти [9]

ПоказательВиды нефти12Массовая доля сероводорода, млн-1 (ppm), не более20100Массовая доля метил- и этилмеркаптанов, млн-1 (ppm), не более40100

)Массовая доля твердого парафина - содержание в нефти твердого парафина контролируется в связи с тем, что его присутствие повышает вязкость нефти, так как при перекачке требуется дополнительный подогрев или смешение с маловязкими нефтями; перекачка нефти со значительным содержанием парафина (высоковязкой нефти) требует значительных затрат; возрастает себестоимость нефти с учетом реанимационных мероприятий из-за того, что с течением времени твердые парафины выкристаллизовываются под действием низкой температуры и образуют парафинистые отложения на нефтеперекачивающем оборудовании, засоряющие фильтры насосов; возрастают затраты на депарафинизацию при получении из высокопарафинистой нефти зимних сортов реактивного топлива, дизельных топлив и низкозастывающих базовых масел, также полученные битумы характеризуются повышенной хрупкостью. В соответствии с ГОСТ Р 51858 - 2002 Нефть. Общие технические условия нефть для поставки на экспорт подразделяется на 4 типа в зависимости от содержания массовой доли твердого парафина: для типа 0, 1, 2 составляет не более 6%, а для типа 3, 4 - не нормируется.

)Выход фракций, выкипающих при температурах 200, 300 и 3500С - потребность в топливах выше, чем в разных сортах масел и нефтепродуктов, которые получают из тяжелых нефтяных остатков, поэтому товарную стоимость нефти оценивают по содержанию светлых фракций: бензиновой (до 200 0С), керосиновой (до 300 0С), дизельной (до 350 0С). Стоимость нефти возрастает с увеличением содержания светлых фракций в ней. В соответствии с ГОСТ Р 51858 - 2002 Нефть. Общие технические условия нефть для поставки на экспорт подразделяется на 3 типа в зависимости от выхода фракций: при температуре 200 0С не менее 30% для 0 типа, не менее 27% для 1 типа, не менее 21% для 2 типа; при температуре 300 0С не менее 52%, 47%, 42% соответственно для типа 0, 1, 2; при температуре 350 0С не менее 55%, 53%, 50% соответственно для типа 0, 1, 2.

)Содержание тяжелых металлов (ванадия, никеля и др.) - приводит к тому, что снижается выход бензина вследствие блокирования металлами активных центров, что ведет к увеличению выхода водорода, кокса, олефинов. На установках, не предусматривающих специальные приемы по пассивации или улавливанию отравляющего действия катализаторов металлами, содержание их в сырье не должно быть больше 2 г/т.

)Плотность нефти при 20 0С и 60 F (15 0С) - Стандартные температуры для нефти в Российской Федерации равны 20 0С, а в странах Западной Европы и Америки - 60 F (что соответствует 15,57 0С). Нормирование плотности нефти связано с приемо-сдаточными операциями. Ошибка при определении плотности даже во втором знаке может повлечь за собой неоправданные потери (10% и более) [6]. В соответствии с ГОСТ Р 51858 - 2002 Нефть. Общие технические условия нефть подразделяется на пять типов в зависимости от плотности нефти: 0 - особо легкая, 1 - легкая, 2 - средняя, 3 - тяжелая, 4 - битуминозная [10].

Данные типы нефти также использовались в описании таких физико-химических показателях как выход фракций и массовая доля парафина (табл.6) [10].


Таблица 6 - Типы нефти [10]

ПоказательНорма для нефти типа01234плотность, кг/м3не более 830 (20 0С); не более 833,7 (15 0С)830,1 - 850 (20 0С); 833,8 - 853,6 (15 0С)850,1 - 870 (20 0С); 853,7 - 873,5 (15 0С)870,1 - 895 (20 0С); 873,6 - 898,4 (15 0С)свыше 895 (20 0С); свыше 898,4 (15 0С)выход фракций, %, не менее30 (200 0С); 52 (300 0С); 55 (350 0С)27 (200 0С); 47 (300 0С); 53 (350 0С)21 (200 0С); 42 (300 0С); 50 (350 0С)--массовая доля парафина, %не более 6не более 6не более 6--

Также на качество нефти оказывают влияние такие показатели как:

)Содержание воды - количество воды в нефти меняется в широких пределах. Содержание воды в нефти, добываемой на старых месторождениях, иногда доходит до 90 - 98% [8]. Ограничивать содержание воды в нефти необходимо по нескольким причинам: а) дополнительные энергетические затраты на перекачку на большие расстояния высоковязкой эмульсии, которую образуют вода и нефть; б) нерациональное транспортирование воды вместе с нефтью, так как вода является балластом, не имеющем товарной ценности; в) увеличение объема прокачиваемой жидкости, так как возрастают эксплуатационные и капитальные затраты; г) затруднение перекачки нефти - поломка насосов, забивка фильтров, так как вода кристаллизуется при низких температурах; д) высокая коррозия оборудования, так как в воде, содержащейся в нефти, находится раствор солей [12]. В соответствии с ГОСТ Р 51858 - 2002 Нефть. Общие технические условия нефть делится на 3 группы в зависимости от содержания воды: в группу 1 и 2 входит нефть, массовая доля воды в которой не более 0,5%, а в группу 3 - не более 1%.

)Содержание механических примесей - частицы песка, глины, кристаллы солей и продуктов коррозии нефтепромыслового оборудования. Наличие в нефти примесей приводит к эрозии труб нефтепроводов и способствует появлению отложений [11]. В соответствии с ГОСТ Р 51858 - 2002 Нефть. Общие технические условия содержание механических примесей в нефти не должно превышать 0,05%. Тогда срок службы трубопроводного оборудования составит 5-7 лет, а его износ допускается на 0,005-0,010 мм в год за счет эрозии.

)Давление насыщенных паров - нормирование содержания в нефти растворенного газа и легких углеводородов связано с пожаровзрывоопасностью нефти и с образованием паровых пробок при ее транспортировке. Также, растворенные газы и легкие углеводороды нарушают работу насосов, которые рассчитаны на определенную непрерывистость и вязкость перекачивающей жидкости, а пузырьки газа разрушают лопатки насоса, вращающиеся со значительной скоростью [22]. В соответствии с ГОСТ Р 51858 - 2002 Нефть. Общие технические условия давление насыщенных паров в нефти должно быть не более 66,7 кПа или 500 мм рт. ст.

)Содержание хлористых солей - соли, растворенные в воде (200 г/л и более) одна из причин коррозии аппаратуры. В соответствии с ГОСТ Р 51858 - 2002 Нефть. Общие технические условия нефть делится на 3 группы в зависимости от массовой концентрации хлористых солей: группа 1 - не более 100 мг/дм3, группа 2 - не более 300 мг/дм3, группа 3 - не более 900 мг/дм3.

)Содержание хлорорганических соединений - являются одним из источников хлористоводородной коррозии оборудования и установок переработки нефти. Хлорорганические соединения попадают в нефть во время добычи и транспортировки на нефтеперерабатывающие заводы. Это органические хлорсодержащие реагенты и HCl, закачиваемые в пласт для глушения, промывки, а также удаления солевых отложений из пласта, которые уменьшают приток нефти к забою. В октябре 2001 г. Министерство энергетики РФ издало постановления «О запрещении применения хлорорганических реагентов в процессе добычи нефти» и «Нормирование содержания ХОС в сырой нефти». В соответствии с ГОСТ Р 51858 - 2002 Нефть. Общие технические условия в нефти массовая доля органических хлоридов во фракции, выкипающей до температуры 204 0С должна быть не более 10 млн-1 (ppm) (табл.7).


Таблица 7 - Группы нефти [9]

ПоказательНорма для нефти группы123массовая доля воды, %, не более0,50,51массовая концентрация хлористых солей, мг/дм3, не более100300900массовая доля механических примесей, %, не более0,05давление насыщенных паров, кПа (мм рт. ст.), не более66,7 (500)массовая доля органических хлоридов во фракции, выкипающей до t 204 0С, млн-1 (ppm), не более101010

Условное обозначение нефти составляется из четырех цифр, которые соответствуют номеру класса, типа, группы и вида нефти. Если нефть отправляется на экспорт, то к типу добавляется индекс «э» [5].

Когда нефть по одному из показателей относится к типу с меньшим номером, а по другому показателю к типу с большим номером, тогда ее признают соответствующей типу с большим номером.

Качество можно определить по сорту, добываемой нефти. Существует большое количество сортов (марок) нефти, основными из которых являются:

)Brent - мировой эталон нефти, так как ее качество, состав и свойства наиболее оптимальные для переработки и производства нефтепродуктов (например, бензина и средних дистилляторов). Цена Brent - основа для ценообразования примерно 40% мировых сортов нефти. Brent добывают в Северном море (основные месторождения расположены между побережьями Дании, Норвегии и Британских островов). Brent классифицируют как легкую малосернистую нефть. Она имеет плотность при 20 0С 825-828 кг/м3 (38,060 по шкале API) и содержит серы 0,37% [42]. Одна тонна Brent содержит 7,59 барреля. Чем хуже нефть, то есть чем сильней нефть отличается по своему качеству, составу и свойствам от эталона Brent, тем ниже её цена.

2)WTI (West Texas Intermediate или Texas Light Sweet) - эталонная марка нефти. По качеству эта нефть не сильно ниже Brent. Это легкая нефть с плотностью 825 кг/м3 (400 по шкале API) и содержанием серы не выше 0,5%. Данный сорт нефти активно применяют для изготовления бензина. Этим и обусловлен очень высокий спрос на этот сорт нефти в Китае и США.

)Dubai - является третьим маркерным сортом нефти. Имеет плотность 871 кг/м3 (310 API) и содержит серы 2%. Добывается в Дубае, к этому сорту привязано ценообразование на такие российские марки как Sokol и ESPO.

)Arab Light - добывается в Саудовской Аравии. Используют при установке цены на другую экспортную нефть в регионе Персидского залива. Arab Light имеет плотность 861 кг/м3 (32,80 API) и содержит серы 1,97%.

)Kuwait Export Crude - высококачественная нефть, стабильность и качество которой делают ее отличным исходным материалом для производства базовых масел высокого качества и других нефтепродуктов. Добывается на территории Кювейта. Имеет плотность 876 кг/м3 (30,20 API) и содержит серы 2,72%.

)Iran Heavy - нефть, которую добывают в Иране. Имеет плотность 876 кг/м3 (30,20 API) и содержит серы 1,77%. Используют при установке цены на другую экспортную нефть в регионе Персидского залива.

)Basra Light - нефть, которую добывают в Ираке в окрестностях города Басра. Используют при установке цены на другую экспортную нефть в регионе Персидского залива. Имеет плотность 874 кг/м3 (30,50 API) и содержит серы 2,9%.

К российским сортам нефти можно отнести:

)Urals - это сорт, представляющий смесь нефти из всех месторождений Российской Федерации, поставляемый на экспорт по магистральным нефтепроводам "Транснефти" [43]. Основой Urals является смесь легкой нефти Западной Сибири Siberian Light и высокосернистой уральской и поволжской нефти. Экспортируют Urals по нефтепроводу "Дружба", через порты Усть-Луга на Балтике, Приморск и Новороссийский морской торговый порт на Чёрном море. Плотность Urals 860-871 кг/м3 (31-320 API), содержание серы 1,2-1,3%. Одна тонна Urals содержит 7,28 барреля. Основными производителями Urals являются «Роснефть», «Лукойл», «Газпромнефть», «ТНК-BP», «Татнефть», «Сургутнефтегаз». Стоимость российской нефти определяют дисконтированием цены на Brent, так как российскую нефть считают менее качественной из-за высокого содержания серы, тяжёлых и циклических углеводородов.

)Siberian Light - лёгкая российская нефть, представляющая собой смесь сырья, добытого в Ханты-Мансийском автономном округе. В магистральных нефтепроводах - это основа Urals. Небольшую часть Siberian Light продают как самостоятельный сорт. В основном Siberian Light поставляют через порт Туапсе. Имеет плотность 845-850 кг/м3 (36,50 API) и содержит серы 0,57%.

)Sokol - добывают на проекте «Сахалин-1», экспортируют через порт Де-Кастри в Хабаровском крае. Имеет плотность 822 кг/м3 (37,90 API) и содержит серы 0,23%.

)Vityaz - добывают на проекте «Сахалин-2», экспортируют через порт Пригородное (Сахалин) в Японию, Китай, Тайвань, Южную Корею, Филиппины, США, Таиланд. Плотность 817 кг/м3 (41,60 API), сера - 0,16%.

)Espo - восточносибирская нефть, которую поставляют трубопроводом Восточная Сибирь - Тихий океан (ВСТО). Имеет плотность 843-850 кг/м3 (34,80 API) и содержит серы 0,51-0,62%. В одной тонне содержится 7,39 барреля [49].

)REBCO (Russian Export Blend Crude Oil) - российская экспортная нефть, представляющая смесь тяжелой высокосернистой Урало-Поволжской нефти и малосернистой западносибирской нефти. Формируется в системе трубопроводов «Транснефть». Соответствует по характеристикам марке Urals и применяется обозначение Urals (REBCO) для определения нефти марки Urals, которая предназначена для вывоза за пределы России через морские порты Приморск и Усть-Луга. Имеет плотность 860-871 кг/м3 (310 API) и содержит серы - 1,2-1,3%.

Вышеизложенные характеристики нефти можно представить в виде таблицы 8.


Таблица 8 - Качественные характеристики сортов нефти [42]

Сорт нефтиПлотность, ° APIПлотность, кг/м3Содержание серы, %1. Brent38,06825-8280,372. WTI408250,53. Dubai3187124. Arab Light32,88611,975. Kuwait Export Crude30,28762,726. Iran Heavy30,28761,777. Basra Light30,58742,98. Urals31-32860-8711,2-1,39. Siberian Light36,5845-8500,5710. Sokol37,98220,2311. Vityaz41,68170,1612. Espo34,8843-8500,51-0,6213. REBCO31860-8711,2-1,3

Большую часть российской нефти, поставляемой на экспорт, составляет нефть марки Urals (свыше 50%, вместе с REBCO более 80%), остальные марки составляют незначительную часть.

Если сравнить показатели качества нефти Urals с показателями качества нефти Brent, то сразу становится видна разница между этими марками нефти (рис.4).


Рисунок 4 - Сравнение показателя плотности нефти марки Urals с Brent (составлен авторами по материалам [42])


Из рисунка 4 видно, что нефть сорта Urals имеет плотность нефти более высокую, чем сорт Brent. Плотность главной экспортируемой нефти России составляет 865 кг/м3, в то время как аналогичный показатель эталонной нефти Brent составляет 826 кг/м3. Это означает, что нефть Urals более тяжелая, чем эталонная нефть [48].

Для того чтобы рассмотреть такой важный показатель качества как содержание серы в нефти Urals по сравнению с Brent воспользуемся рисунком 5.



Рисунок 5 - Сравнение содержания серы в нефти марки Urals с Brent (составлен авторами по материалам [42])


Диаграмма показывает, что нефть марки Urals является более сернистой, чем эталонная Brent, так как содержит в себе серы более чем в 3 раза больше эталонной.

Российская нефть не так предпочтительна на рынке, как та же Brent, но Россия работает над этой проблемой, стараясь улучшить нефть и открывая новые месторождения. Так, например, на шельфе Карского моря на скважине «Университетская-1» было открыто месторождение Победа [23]. Нефть в нем является высококачественной и превосходит по показателям даже эталонную нефть Brent. Так ее плотность 808-814 кг/м3 против 825-828 кг/м3 у нефти Brent, а содержание серы всего 0,02%, тогда как Brent содержит 0,34%, а Urals 1,2-1,3%.

«НК «Роснефть» добывает почти все перечисленные марки нефти [24]. Испытания нефти и нефтепродуктов в «НК «Роснефть» проводят специализированные испытательные лаборатории. Они проводят испытания и в соответствии со специализированными ГОСТами определяют класс, тип, группу и вид нефти.

На разных нефтеперерабатывающих заводах «НК «Роснефть» качество, класс, тип, группа и вид нефти отличаются, так как это зависит от места, где добывается нефть.

В «РН-Краснодарнефтегаз» показатели качества нефти определяют по отобранной пробе в аккредитованных в установленном порядке испытательных лабораториях нефти и газа. Отбор проб нефти производят в соответствии с требованиями, установленными ГОСТ 2517 на методы отбора проб.

В «РН-Краснодарнефтегаз» нефть, поставляемая на экспорт, имеет массовую долю серы 0,40% (класс 1 - малосернистая нефть); плотность при температуре 20 0С 882,3 кг/м3, при температуре 15 0С 885,7 кг/м3 (тип 3э - тяжелая нефть); массовую долю воды 0,40 %, массовую концентрацию хлористых солей 60 мг/дм3, массовую долю механических примесей 0,02 %, давление насыщенных паров 57,4 кПа (430 мм рт. ст.), массовую долю органических хлоридов во фракции до температуры 204 0С 2 млн-1 (группа 1); массовую долю сероводородов менее 5 млн-1, легких меркаптанов 7 млн-1 (вид 1). Нефть «РН-Краснодарнефтегаза» обозначается «Нефть 1.3э.1.1 ГОСТ Р 51858-2002». Главной проблемой здесь является высокая плотность, то есть нефть является тяжелой.

В «РН-Краснодарнефтегаз» нефть, поставляемая на экспорт, имеет массовую долю серы 0,40% (класс 1 - малосернистая нефть); плотность при температуре 20 0С 882,3 кг/м3, при температуре 15 0С 885,7 кг/м3, выход фракций до температуры 200 °С - 21%, 300 °С - 42% и 350 °С - 12% (тип 3э - тяжелая нефть); массовую долю воды 0,40%, массовую концентрацию хлористых солей 60 мг/дм3, массовую долю механических примесей 0,02%, давление насыщенных паров 57,4 кПа (430 мм рт. ст.), массовую долю органических хлоридов во фракции до температуры 204 0С 2 млн-1 (группа 1); массовую долю сероводородов менее 5 млн-1, легких меркаптанов 7 млн-1 (вид 1). Нефть «РН-Краснодарнефтегаза» обозначается «Нефть 1.3э.1.1 ГОСТ Р 51858-2002». Главной проблемой здесь является высокая плотность, то есть нефть является тяжелой.

Также для оценки качества нефти можно использовать комплексный показатель качества К, который рассчитывается по формуле:


К = 0,04S + 0,00054C + 1,74? - 0,0087Ф200 - 0,0056Ф300 - 0,0049Ф350, (1)


где: S - содержание общей серы в нефти (%), С - концентрация хлористых солей (мг/л), ? - плотность нефти (г/см3),

Ф200, Ф300, Ф350 - содержание фракций при температуре до 200, 300 и 350 °С соответственно (% объемный).

Если комплексный показатель качества меньше 1, то нефть считают качественной и чем меньше данный показатель, тем более качественная нефть и наоборот, если показатель выше 1, то нефть считается некачественной и чем больше показатель, тем более низкого качества нефть.

Для «РН-Краснодарнефтегаз» комплексный показатель качества нефти равен 1,11. То есть эта нефть невысокого качества, что можно объяснить высокой плотностью нефти и низким выходом фракций.

Качество нефти зависит от многих показателей, которые в большей или меньшей степени оказывают на него влияние. На данный момент, российскую нефть нельзя назвать лучшей и самой конкурентоспособной на мировом рынке, но российские нефтяные компании ведут работу в этом направлении.



. Повышение конкурентоспособности ОАО «НК «Роснефть» на основе повышения качества продукции


.1 Внедрение нового оборудования и технологий для улучшения качества нефти


Как показал анализ, качество нефти характеризуется следующими основными параметрами: плотность, содержание общей серы, массовая доля сероводорода, легких меркаптанов, твердого парафина, выход фракций, выкипающих при температурах 200, 300 и 3500С, содержание тяжелых металлов, воды, механических примесей, хлористых солей, хлорорганических соединений, давление насыщенных паров.

Качество экспортной смеси российской нефти и нефти, которая поставляется для переработки на внутренний рынок, с каждым годом становится хуже. Отмечается, что из-за высокой плотности и сернистости российская нефть теряет в цене. Поэтому актуальным является поиск путей повышения качества отечественной нефти.

Нефть, добываемая предприятиями, входящими в ОАО «НК «Роснефть», характеризуется значительным разбросом качества. Одной из главных проблем качества, также как и российской нефти в целом, является большое содержание серы. Второй проблемой российской нефти является высокая плотность нефти. Помимо этого, существуют проблемы повышенного содержания воды и солей, а также высокое содержание механических примесей.

На основе исследования специальной литературы и консультаций со специалистами ООО «РН-Краснодарнефтегаза» выяснено, что для повышения качества нефти целесообразно применение следующих технологий и оборудования:

1)Понижение концентрации серы, сероводорода. Процесс обессеривания заключается в том, чтобы окислить содержащиеся в нефти низкомолекулярные меркаптаны и сероводород кислородом воздуха с присутствием катализатора с последующим выделением в щелочной среде [12].

Также обессеривание сырой нефти проводят путем введения катализаторов, адсорбентов, а иногда микроорганизмов. Процесс каталитической гидроочистки - это селективный вывод сернистых соединений при помощи молекулярного соединения водорода с серой. Затем сероводород удаляют из очищенного сырья, а после он улавливается и снова преобразуется в водород и серу.

)Очистка от парафиновых углеводородов и смол - их растворяют в нефти при температуре, которая выше температуры их плавления, а при низкой температуре они выкристаллизовываются из нефти (например, при температуре ниже 10 оС наблюдается полное осаждение парафиновых углеводородов и смол из нефти). Также очистка проводится с помощью промывки скважин ингибиторами или химическими реагентами с водой, применения скребковых инструментов, использования магнитных методов защиты, электронагревателей и прямого электронагрева скважин [21]. Очистка от парафиновых углеводородов и смол уменьшает плотность нефти.

)Снижение плотности, обводненности, содержания серы и вязкости нефти, внося питательные вещества и непатогенные микроорганизмы, родственные микрофлоре нефтяных месторождений.

)Обезвоживание и обессоливание нефти - удаление воды, соли и водных эмульсий проводится с применением электродегидраторов, фильтров, отстойников, центрифуг и т.д.

При попадании нефти в электрическое поле электродегидратора отрицательно заряженные частицы воды, с растворенными в них солями, перемещаются внутри капли, придавая при этом ей грушевидную форму, острый конец которой обращен к положительно заряженному электроду. Под действием сил притяжения некоторые капли, которые стремятся к положительному электроду, сталкиваются, происходит пробой в оболочках капель. В итоге мелкие капли воды сливаются, увеличиваются и осаждаются в электродегидраторе. При большом содержании соли процедуру обессоливания проводят несколько раз, добавляя в нефть пресную воду и промывая ее в электродегидраторе.

При использовании процесса фильтрации в качестве фильтров используют вещества, которые обладают эффектом селективного смачивания, то есть не смачиваются водой (можно использовать гравий, металлические и древесные стружки, битое стекло и т.д.). Конструкция таких фильтров - это вертикальный цилиндрический сосуд, в средней части которого помещается фильтр. Нефтяную эмульсию вводят в цилиндр по входной линии, где она проходит через фильтр, который удерживает воду. Нефть свободно проходит и отводится через линию выхода, а вода сбрасывается через низ цилиндра.

Отстаивание бывает двух видов - периодическое и непрерывное, которое соответственно осуществляется в отстойниках периодического и непрерывного действия. В отстойниках периодического действия отстаивание проходит при неподвижном состоянии нефти, а в отстойниках непрерывного действия нефть поступает постоянно. При отстаивании применяются цилиндрические резервуары отстаивания. Сырую нефть, подвергаемую обезвоживанию, вводят в резервуар с помощью распределительного трубопровода (маточника). Нефть выдерживается в резервуаре отстаивания определенное время, при этом образуются соединения капель воды. Более тяжелые и крупные капли под действием силы тяжести оседают на дно и скапливаются в виде слоя подтоварной воды, а нефть концентрируется в верхней части резервуара.

В центрифугах производится разделение в поле центробежных сил, где под действием силы инерции нефтяная эмульсия разделяется по причине разной плотности воды и нефти. Разделенные фракции отводят по трубопроводам.

)Очистка нефти от механических примесей - применяются фильтры, фильтрационное, износостойкое оборудование и центрифуги, где очистка проводится при нагреве.

Применяя перечисленные технологии и используя соответствующее оборудование, на предприятии «НК «Роснефть» можно существенно улучшить качество нефти, тем самым увеличить прибыль и повысить конкурентоспособность.


.2 Внедрение организационных и психологических методов управления качеством продукции


Повысить качество продукции можно не только за счет инвестиций в оборудование и технологии, но и путем использования методов управления качеством. Методами управления качеством называют способы и совокупности приёмов воздействия на средства и продукты труда, которые направлены на достижение требуемого уровня качества.

По нашему мнению, в «НК «Роснефть» наиболее перспективными методами управления качеством продукции являются организационный и психологический. Обычно данным методам управления качеством не уделяется должное внимание, что, по нашему мнению, является ошибкой. Исключением не является и «Роснефть», здесь применяются только самые необходимые методы и не ведется работа по расширению применения организационных и психологических методов.

Организационные методы помогают создать такую управляемую подсистему, которая позволяет обеспечивать требуемый уровень качества. Они направлены на то, чтобы сформировать прогрессивные формы организации производства предприятия, его управления и труда и способствуют повышению качества, также путем создания современных систем управления качеством. Организационные методы используют при реализации функций планирования и организации.

Организационные методы применяют, когда необходимо разработать и реализовать обязательные для исполнения директивы, предписания, приказы, направленные на повышения качества.

К организационным методам, которые необходимо внедрить в «НК «Роснефть» следует отнести:

¾стабилизирующие методы - включают регламентацию деятельности предприятия и ознакомление персонала с основополагающими документами компании в области управления качеством продукции. Деятельность «НК «Роснефть» строго регламентирована - это относится к положениям о функционировании предприятия, о порядке работы, задачах, функциях, полномочиях подразделений, отдельных служащих. Но минусом является плохая работа с сотрудниками. Конечно, все сотрудники ознакомлены с техникой безопасности и правилами своей работы, но большинство не знают о Политике в области управления качеством и конкурентоспособностью предприятия, руководство по качеству. Для решения этой проблемы рекомендуется периодически устраивать общие собрания, где доводить до сотрудников принципы действия важных документов, чтобы усилить понимание важности качества продукции и его влияния на конкурентоспособность.

¾распорядительные методы - на предприятии необходимо разрабатывать, издавать и выполнять распоряжения, инструкции, приказы, указания, которые нацелены на конкретные проблемы в области управления качеством и на их решение. Для «Роснефти» рекомендуется создание указания по работе с неисправным оборудованием, чтобы каждый работник знал, что делать при поломке, это снизит вероятность простоя и появления некачественной продукции.

В организационных методах управления качеством различают формы прямого воздействия и косвенного воздействия.

При использовании форм прямого воздействия детально указывается как и что необходимо делать, такие формы на предприятии «Роснефть» рекомендуется использовать при возникновении непредвиденных обстоятельств. В повседневной деятельности лучше использовать формы косвенного воздействия, в которых ставятся цели, задачи, сроки, затрачиваемые ресурсы, требуемое качество, а пути и способы достижения результатов выбираются самими рабочими. Формы косвенного воздействия развивают творческую деятельность в коллективе, повышают условия самовыражения рабочих, сводят к минимуму формальный подход, поэтому они являются более предпочтительными для работы на предприятии.

Психологические методы управления качеством играют значимую роль в работе с коллективом, так как направлены на личность рабочего. Они воздействуют на внутренний мир человека, его личность, интеллект, чувства, образы и поведение для того, чтобы направить потенциал служащего на решение задач предприятия.

По нашему мнению, использование психологических методов очень важно для любого предприятия, в том числе и для «Роснефти». В погоне за прибылью предприятия часто забывают о личности работников, о том, что они - важный фактор его эффективности. Использование психологических методов позволяет наладить работу с персоналом.

Способами психологического воздействия являются внушение, убеждение, вовлечение, подражание, принуждение, побуждение, требование, осуждение, запрещение, порицание, командование, намек, комплимент, просьба, похвала, совет и т.д.

Психологические методы управления качеством на предприятии «Роснефть» рекомендуется использовать для того, чтобы:

¾формировать общественное мнение о престижности высококачественного труда, проводя собрания, на которых рассказывать о влиянии качества на деятельность компании, о ее положении на отечественном и международном рынке в соответствии с качеством продукции;

¾создавать рациональный психологический климат в коллективе - необходимо проводить различные мероприятия, корпоративы, на которых рабочие могут лучше узнать друг друга, завязать дружеские отношения. Корпоративы и мероприятия необходимо проводить на праздники, знаменательные дни для страны и компании, а также устраивать спортивные дни, что тоже содействует сближению коллектива;

¾ликвидировать конфликты, обеспечивать психологическую совместимость работников - необходимо незамедлительно разрешать конфликты в случае их возникновения и проводить работу с целью их недопущения. Также следует следить за психологической совместимостью работников, то есть желательно не допускать длительную совместную работу тех рабочих, которые имеют разные взгляды, несовместимые характеры, темпераменты. Для этого рекомендуется создание психологической службы при найме на работу, чтобы психологи могли дать свое заключение в какой отдел лучше принять нового сотрудника. Также психологическая служба может помочь и при дальнейшей работе - рекомендовать каких сотрудников задействовать при решении определенных задач;

¾мотивировать и морально стимулировать рабочих за высокое качество, психологически воздействовать положительными примерами - на предприятии «Роснефть» рекомендуется проводить собрания, называть лучших работников, ставить их в пример, говорить слова благодарности, создать доску почета, где вывешивать фотографии служащих, достигших высоких результатов в работе, проводить такие конкурсы как «Лучший сотрудник месяца», «Лучший сотрудник года»;

¾воспитывать патриотическое отношение к предприятию - необходимо заботиться о сотрудниках, проводить собрания, на которых рассказывать каких результатов достигло предприятие и какой вклад внес каждый, чтобы они понимали, что ОАО «НК «Роснефть» - лучшее предприятие, которое нуждается в них;

Применять психологические методы управления качеством могут руководители, но более целесообразно создать на предприятии профессиональную психологическую службу, состоящую из социальных психологов, которые смогут найти индивидуальный подход к каждому сотруднику и сделать их работу более эффективной, а существование в коллективе более непринужденным и радостным.

Организационные и психологические методы можно и нужно внедрять на предприятии «НК «Роснефть». Ведь данные методы направлены на то, чтобы сотрудники любили свою компанию, гордились ею, хотели работать в ней и приносить пользу, а также знали, изучали и следовали всем документам, стандартам компании, что поможет увеличить качество работы, а следовательно и конкурентоспособность предприятия. Эти методы являются наиболее эффективными и целесообразными.


.3 Оценка влияния мероприятий по повышению качества продукции на уровень конкурентоспособности предприятия


Повысить качество продукции можно путем проведения определенных мероприятий. Мероприятия по повышению качества оказывают существенное влияние на рост эффективности производства, продаж, на конкурентоспособность товара и, следовательно, предприятия в целом.

Для повышения качества продукции предприятия и увеличения конкурентоспособности «НК «Роснефть» было предложено внедрить новое оборудование и технологии, а также организационные и психологические методы.

Так как на предприятии «НК «Роснефть» находится 91 участок и 11 проектов, ведущих разведку, 28 предприятий, 17 перерабатывающих, 48 сбытовых и 6 сервисных предприятий, то внедрять оборудование для повышения качества не нужно на каждом из предприятий. Например, на участках и проектах разведки, предприятий сбыта и сервиса такое оборудование не требуется. На предприятиях добычи нефти наиболее целесообразно устанавливать различные фильтры и проводить обработку, очистку скважин, а на предприятиях переработки устанавливать очистительное оборудование. Создавать психологические службы, а также проводить мероприятия, корпоративы, сближающие работников и конкурсы, мотивирующие их, необходимо на каждом из предприятий «НК «Роснефть». Стоит отметить, что предприятия могут включать несколько подразделений, находящихся в разных местах.

Инвестиции в оборудование и технологии предприятия представлены в таблице 9.


Таблица 9 - Инвестиции в оборудование и технологии (составлена авторами)

Оборудование и технологииИнвестицииоборудование/технологии, руб. на тонну624затраты на обучение персонала, руб. на тонну31Оборудование и технологииИнвестицииитого инвестиций, руб. на тонну655доставка и монтаж оборудования/ технологий, млрд. руб.29общий объем инвестиций, млрд. руб.186,2

Из таблицы 9 видно, что затраты на тонну продукции увеличатся на 816 рублей. В данные затраты входят затраты на покупку оборудования и технологий и затраты на обучение персонала и на обслуживание данного оборудования и технологий. Общий объем инвестиций составит 195,8 млрд. руб.

Инвестиции в методы повышения качества представлены в таблице 10.


Таблица 10 - Инвестиции в организационные и психологические методы повышения качества (составлена авторами)

Методы повышения качестваИнвестициимероприятия, конкурсы, корпоративы, млрд. руб.0,46создание психологической службы, млрд. руб.0,34итого инвестиций, млрд. руб.0,8

Данные инвестиции включают в себя разного рода мероприятия, конкурсы, корпоративы, а также создание психологической службы. Инвестиции в организационные и психологические методы повышения качества составят 800 млн. руб.

Согласно экспертным оценкам эффективности такие методы повышения качества, как организационные и психологические, считаются наиболее оптимальными для предприятия.

Для того чтобы проверить, являются ли инвестиции в оборудование и технологии для повышения качества эффективными можно рассчитать чистую приведенную ценность или доход (Net Present Value - NPV).рассчитывается по следующей формуле:


, (2)


где NCFt - чистый денежный поток для года t;

r - ставка дисконтирования;- чистые начальные инвестиции;- 1,2,…N;- срок жизни (продолжительность) проекта.

Продолжительность проекта возьмем равным 3 года.

Ставка дисконтирования равна 10, 71%, Так как рассматриваемый проект относится к обычной деятельности для компании (связан с нефтью), то ставка дисконтирования принимается равной средней взвешенной цены капитала, который для «Роснефть» равен 10, 71%.

Чистый денежный поток получаем из формулы:

t = [?St - ?Ct - ?At](1 - T) + ?At ± ?NWCt, (3)


где: ?St - изменение выручки в году t после внедрения проекта;

?Ct - добавленные операционные расходы в году t после внедрения проекта;

?At - добавленные амортизационные отчисления в году t после внедрения проекта;- ставка налога на прибыль;

?NWCt - изменение чистого оборотного капитала.

Для того чтобы рассчитать чистый денежный поток необходимо рассчитать показатели, его составляющие. Расчет данных показателей за 2015-2017 гг. представлен в таблице 11.


Таблица 11 - Расчет динамики составляющих NCFt за 2015-2017 гг. (составлена авторами)

ПоказателиОбозначение2015 г.2016 г.2017 г.изменение выручки, млрд. руб.?St420,5509,2528,4добавленные операционные расходы, млрд. руб.?Ct1,81,92,1добавленные амортизационные отчисления, млрд. руб.?At3,83,83,8ставка налога на прибыльT0,20,20,2изменение чистого оборотного капитала, млрд. руб.?NWCt601,1687,3711,6

Исходя из показателей, представленных в таблице 11, можно рассчитать чистый денежный поток и чистую приведенную ценность.

В таблице 12 представлен расчет чистой приведенной стоимости и показателей, ее составляющих.


Таблица 12 - Расчет NPV (составлена авторами)

ПоказателиОбозначение2015 г.2016 г.2017 г.чистый денежный поток, млрд. руб.NCFt265,38280,7289,8чистые начальные инвестиции, млрд. руб.NINV186,2ставка дисконтирования, %r0,10710,10710,1071дисконтированный множитель0,90,820,74приведенный чистый денежный поток, млрд. руб.239,71229,02213,57чистая приведенная ценность, млрд. руб.NPV496,09

Можно сделать вывод, что внедрение оборудования и технологий, организационных и психологических методов повышения качества благоприятно скажутся на деятельности компании, так как чистая приведенная ценность за 3 года будет равна 496,09 млрд. руб., что является внушительной суммой.

Внедряя перечисленные мероприятия на предприятии «НК «Роснефть» можно существенно улучшить качество нефти и избавиться или частично решить проблемы повышенного содержания серы, высокой плотности, повышенного содержания воды и солей, высокого содержания механических примесей.

В связи с этим качество нефти «Роснефть» с традиционного Urals может и должно сдвинуться к качеству эталонной нефти. Это увеличит не только прибыль компании, но и благоприятно отразится на ее конкурентоспособности.

Без предложенных мероприятий добиться заметного улучшения качества нефти сложно, а при внедрении специализированного оборудования и технологий, психологических и организационных методов, повышающих качество, достичь этого вполне реально.

Увеличение качества нефти «НК «Роснефть» несомненно приведет не только к увеличению выручки и прибыли, но и к росту конкурентоспособности компании и всей российской нефти в целом. Ведь большим спросом пользуется и более высокую цену имеет именно качественная нефть. Для российской нефти необходимо выходить на более высокую ступень конкурентоспособности и укреплять свои позиции на мировом рынке. В этом может и должно помочь увеличение качества нефти с помощью рекомендованных мероприятий.



. Безопасность и экологичность в ОАО «НК «Роснефть»


.1 Негативные факторы нефтяной промышленности


Нефтяные компании оказывают колоссальное влияние на экологию, общество, а также здоровье людей, занятых в нефтяной сфере. В таких компаниях на человека и экологию влияет большое количество вредных и опасных факторов.

Вредными производственными факторами называют те факторы, воздействие которых может привести к профессиональным заболеваниям или снижению трудовой способности у работающего человека. Опасными производственными факторами считаются такие факторы, воздействие которых может привести к травмам или другим внезапным резким ухудшениям здоровья у работника.

Вредные и опасные производственные факторы в соответствии с ОСТ 39-022-85 «Система стандартов безопасности труда нефтяной промышленности. Опасные и вредные производственные факторы на объектах нефтяной промышленности. Классификация» можно разделить на физические, биологические, химические и психофизиологические.

К физическим факторам следует отнести:

¾движущиеся механизмы и машины, подвижные части оборудования;

¾острые части оборудования и инструментов;

¾расположенность рабочего места на большой высоте;

¾уровень шума выше нормы;

¾уровень вибраций выше нормы;

¾напряжение повышенное;

¾давление в рабочей зоне выше нормы или резкое изменение давления;

¾уровень электричества выше нормы;

¾уровень ионизирующих излучений повышенный;

¾уровень ультрафиолетовой радиации выше нормы;

¾уровень инфракрасной радиации выше нормы;

¾температура поверхности оборудования выше/ниже нормы;

¾температура поверхности инструментов выше/ниже нормы;

¾температура поверхности материалов выше/ниже нормы;

¾температура зоны работы выше/ниже нормы;

¾недостаточная освещённость места работы [26].

Перечисленные физические факторы могут привести к несчастным случаям (перегрев/переохлаждение организма, тепловой удар и т.д.), взрывам на объекте, профессиональным заболеваниям (вибрационная, кессонная, лучевая болезни, электроофталмия и т.д.).

К биологическим факторам обычно относят:

¾патогенные микроорганизмы (например, вирусы и простейшие);

¾макроорганизмы (например, ядовитые растения и растения, которые вызывают аллергические заболевания, а также укусы животных и таких насекомых как клещи, комары, гнус).

Данные биологические факторы могут привести к таким профессиональным заболеваниям как клещевой энцефалит, а также к несчастным случаям (травмам, заболеваниям, отравлениям).

К химическим факторам принадлежат:

¾твёрдые вещества (например, пыль, сварочный аэрозоль, цемент);

¾жидкие вещества (такие как нефть, ингибиторы коррозии, поверхностно-активные вещества);

¾газообразные вещества (углеводороды, газ нефтяной или попутный с повышенным содержанием сероводорода).

Такие химические факторы могут быть причиной профессиональных заболеваний (пылевой бронхит, пневмокониоз) и острых профессиональных отравлений.

Психофизиологические факторы включают в себя:

¾перегрузки нервно-психические;

¾перегрузки физические.

Перечисленные психофизиологические факторы могут привести к перенапряжениям.

Объекты нефтяной промышленности негативно влияют на экологическую обстановку планеты, загрязняют природную среду опасными и вредными веществами.

К загрязнителям относят природные углеводороды, их спутники, продукты переработки, многочисленные катализаторы, реагенты, ПАВ, ингибиторы, кислоты, щелочи, вещества, образующиеся при химическом превращении, горении и т. д.

Основными источниками влияния нефтяной промышленности на экологию являются:

)Повреждение трубопровода. Особенно большой ущерб природе нефтяная промышленность наносит при разливах нефти, основной причиной которых служат повреждения трубопровода - трещины, разрывы и пробоины. Последствия разливов нефти для экологии трудно учесть, так как такие загрязнения нарушают естественные процессы, взаимосвязи, накапливаются в биомассе, изменяют флору и фауну, покрывают пленкой поверхность вод, что препятствует проникновению света и воздуха и губительно для морских обитателей.

)Резервуары хранения нефти. Образуются выбросы нефти и нефтепродуктов через специализированные дыхательные клапаны при несильном избыточном давлении и при вакууме, через открытые люки, различные неплотности в кровле резервуаров, Загазованность атмосферы возникает, если нарушается герметичность вследствие коррозии крыши. При наличии ветра потери от испарения увеличиваются во много раз.

)Сооружения для очистки сточных вод. Открытые поверхности сооружений для очистки - источники загрязнения атмосферы и прилежащей территории продуктами нефтепереработки.

)Технологические установки. Производятся выбросы нефти и нефтепродуктов, а также их паров при недостаточной герметичности оборудования, при его коррозии, при использовании установок каталитического крекинга, атмосферных, атмосферно-вакуумных установок.

)Производство битумов. Выбросы при производстве битумов являются одним из главных источников загрязнению воздушного бассейна.

)Чрезвычайные ситуации. Один из самых страшных источников экологического загрязнения вследствие непредвиденности и возможных масштабов бедствия.

)Нефтяное производство в целом связано с образованием огромного количества отходов. Отходы можно размещать тремя способами: хранение в специализированных земляных сооружениях (шламовые амбары), захоронение путем закачки в подземные горизонты, вывоз на специализированные полигоны.

К сожалению, даже такие меры приводят к загрязнению почвы, а если учесть возможность несанкционированного сброса отходов, то экологическая катастрофа неизбежна.

Соответственно основными вредными и опасными факторами, влияющими на экологическую обстановку, являются:

¾разливы нефти;

¾выбросы паров в атмосферу;

¾отходы деятельности компаний;

¾высокая аварийность.

Нефтяная промышленность имеет большое количество вредных и опасных факторов, часть из которых оказывают влияние на жизнь и здоровье персонала, а остальные на экологическую обстановку планеты. Данные факторы являются очень важными в деятельности компаний нефтяной промышленности, поэтому им уделяется особенно пристальное внимание.


4.2 Охрана труда и состояние промышленной безопасности в «НК «Роснефть»


Деятельность «Роснефть» нацелена на увеличение национального богатства страны, удовлетворение потребностей в нефти и нефтепродуктах за счет того, что развиваются передовые технологии добычи, комплексная переработка углеводородного сырья и нефтепродуктообеспечения.

Предприятие признает масштабы влияния и характер своей деятельности, продукции и услуг на здоровье рабочих и населения, которое проживает в районах работы производственных объектов предприятия, а также ответственность за безопасные условия труда.

Компания дает гарантию, что риски, которые связаны с вредным воздействием на здоровье рабочих управляются ею. На предприятии приоритетное внимание уделяется предотвращению инцидентов, травмирования, аварий, ухудшения здоровья рабочих.

Целями предприятия в области промышленной безопасности и охраны труда являются:

¾непрерывное улучшение состояния на предприятии промышленной безопасности, охраны труда и контроль выполнения данных обязательств;

¾организация безопасных условий труда путем достижения такого уровня производственных процессов, который отвечает современным достижениям науки и состоянию техники;

¾достижение поэтапного снижения аварийности и производственного травматизма;

¾увеличение промышленной безопасности объектов предприятия до уровня лучших показателей мировых нефтяных компаний путем своевременной замены и увеличения надежности оборудования, обеспечения его безаварийной и безопасной работы;

¾создание и поддержание на предприятии эффективной и соответствующей требованиям стандартов системы управления в области охраны труда и промышленной безопасности, которая обеспечивает постоянное планирование и решение важных задач в данной области, возникающих перед предприятием;

¾создание минимального уровня вредного воздействия от новых объектов на рабочих путем улучшения качества подготовки допроектной и проектной документации и выполнения необходимых экспертиз [33].

Для того чтобы достичь поставленные цели «НК «Роснефть» берет на себя такие обязательства, как:

¾обеспечение соблюдения требований федерального, регионального, территориального законодательства в области охраны труда и промышленной безопасности, а также требований нормативной правовой и локальной документации;

¾планирование и выполнение деятельности с учетом законодательных и других требований, принятых предприятием, в области промышленной безопасности и охраны труда, а также требований, которые относятся к рискам в данной области для текущей и планируемой деятельности, продукции, производимой предприятием, и оказываемых им услуг;

¾осуществление доступных и реализуемых комплексов мер по предупреждению ухудшения здоровья и травмирования рабочих, аварийных ситуаций, а при их возникновении - принятие мер по смягчению последствий для рабочих;

¾доведение до рабочих, подрядчиков и поставщиков, которые ведут работы на объектах предприятия, политики предприятия, соответствующих норм и стандартов в области промышленной безопасности и охраны труда и требование их соблюдения;

¾привлечение всего персонала к участию в деятельности предприятия, связанной с выявлением и управлением промышленными рисками, осуществление соответствующих мер по мотивации, обучению и повышению квалификации персонала;

¾осуществление информирования и консультирования заинтересованных сторон (подрядных организаций, органов исполнительной власти, общественности и т.д.) по вопросам, которые связаны с работой предприятия в области промышленной безопасности и охраны труда;

¾пересмотр и корректирование по необходимости и для совершенствования политики «Роснефть» в области промышленной безопасности и охраны труда [35].

Для минимизации влияния вредных и опасных производственных факторов на предприятии «Роснефть» проводится обучение сотрудников по безопасности труда.

Обучение проводится для принимаемых на работу и для работников, которых переводят на другую должность. Также на предприятии проводятся внеплановый, повторный и целевой инструктажи [31].

Персонал, который принят на работу с опасными и вредными условиями труда, после того как проходит первичный инструктаж по безопасности проходит стажировку на специальном рабочем месте под руководством старших сотрудников.

Под обучением понимается знакомство сотрудников с имеющимися на предприятии вредными и опасными производственными факторами, ознакомление с требованиями по безопасности труда, содержащихся в нормативных документах компании, инструкциях по охране труда, эксплуатационной и технической документации, а также использование безопасных приемов и методов выполнения работ.

Обучение заканчивается устной проверкой навыков и знаний безопасных приемов работы, приобретенных работником. Сотрудники, которые показали неудовлетворительные знания по безопасности труда к работе не допускаются.

Программа первичного инструктажа должна корректироваться при изменении инструкций, норм, правил безопасности, технологического процесса производства, но не реже, чем один раз в три года для профессий, которые связаны с работой на опасных производственных объектах, и не реже, чем раз в пять лет для остальных профессий.

Повторный инструктаж проходят не реже, чем один раз в шесть месяцев, если сроки не предусмотрены другими нормативными актами.

Внеплановый инструктаж проводят, если вводятся в действие новые или изменяются существующие законодательные и иные нормативные правовые акты, содержащие требования к безопасности труда, или инструкции по охране труда и промышленной безопасности; изменяются технологические процессы, заменяется или модернизируется оборудование, приспособления, инструменты и другие факторы, влияющие на безопасность труда; нарушаются рабочими требования к безопасности, если данные нарушения создали угрозу наступления последствий; возникают перерывы в работе (для работ с опасными или вредными условиями - от 30 дней, а для других работ - от двух месяцев); такое решение принимает работодатель или уполномоченное им лицо представитель вышестоящей организации, органов государственного надзора и контроля.

Целевой инструктаж проводят, когда рабочим предстоит выполнить разовую работу, не входящую в круг их обязанностей, при устранении последствий стихийных бедствий, аварий и выполнении работ с повышенным уровнем опасности, а также при проведении на предприятии массовых мероприятий.

В «Роснефти» действует Интегрированная система управления промышленной безопасностью и охраной труда и окружающей среды (ИСУ ПБОТОС), которая позволяет управлять и постоянно контролировать работу предприятия в данной области и оценивать эффективность работы. Система функционирует на принципах постоянного улучшения, реализации предупреждающих мер и участия персонала в процессе обеспечения безопасности производства и уменьшения негативного воздействия на экологию. Для обеспечения деятельности ИСУ ПБОТОС разрабатывались специализированные стандарты, непрерывно ведется внедрение новых стандартов для последующей оптимизации ПБОТОС.

ИСУ ПБОТОС сертифицирована на соответствие международным стандартам OHSAS 18001:2007 и ISO 14001:2004 [30].

Объем затрат на основные мероприятия по охране труда в 2014 году составил 5,9 млрд. рублей. Сюда относятся затраты на:

¾аттестацию рабочих мест;

¾контроль за условиями труда;

¾обеспечение спецобувью, спецодеждой и средствами индивидуальной защиты рабочих, их ремонт и чистку и др.

На предприятии были созданы «Золотые правила безопасности» в рамках внедрения успешных мировых практик, а также действует план-график разработки и актуализации внутренних документов «Роснефть» в области промышленной безопасности и охраны труда на 2014-2015 гг.

Для предупреждения травматизма в 2014 году проводился «Период повышенного внимания» к вопросам безопасности труда, что существенно снизило травматизм.

Количество пострадавших от несчастных случаев на производстве представлено на рисунке 6.



Рисунок 6 - Количество пострадавших и погибших от несчастных случаев на производстве за 2012-2014 гг. (составлен авторами по материалам [30], [31])


Из рисунка видно, что количество пострадавших и погибших в 2014 году увеличилось почти вдвое по сравнению с 2013 годом. Нужно срочно принять меры по минимизации количества пострадавших путем совершенствования охраны труда и промышленной безопасности.

На постоянной основе в дочерних обществах компании проводят такие тематические совещания как «Часы безопасности». За 2014 год было проведено свыше 10 тыс. таких совещаний [32].

Затраты на промышленную безопасность в 2014 году составили 12,4 млрд. руб. Сюда относятся затраты на:

¾лицензирование производственных видов деятельности (эксплуатацию взрывопожароопасных и химически опасных производственных объектов и т.д.);

¾разработку и совершенствование деклараций промышленной безопасности, а также на проведение экспертизы промышленной безопасности деклараций;

¾страхование гражданской ответственности при эксплуатации опасных объектов;

¾устранение нарушений по предписаниям Ростехнадзора;

¾техническое диагностирование, экспертизу промышленной безопасности оборудования и технических устройств;

¾проведение экспертизы промышленной безопасности сооружений и зданий;

¾аттестацию персонала по промышленной безопасности.

В 2014 году работа по промышленной безопасности была направлена на уменьшение уровня аварийности, а также обеспечения надежности системы трубопровода. В результате данной работы:

¾уровень аварийности снизился в 1,6 раза с 8 до 5 случаев;

¾проведены мероприятия по обеспечению надежности системы трубопровода общей стоимостью свыше 15 млрд. руб., что помогло снизить количество отказов промысловых трубопроводов на 12%;

¾произведена реконструкция 762 км трубопроводов;

¾было предложено решение создать Департамент целостности опасных производственных объектов, который ориентирован на внедрение риск ориентированного подхода при обеспечении безопасности опасных производственных объектов, а также увеличение адресности и качества проводимых мероприятий с целью достижения большей эффективности от планируемых инвестиций.

«Роснефть» уделяет большое внимание охране труда и промышленной безопасности. Реализует различные мероприятия в данной области и постоянно совершенствуется. Промышленная безопасность и охрана труда относятся к стратегическим целям предприятия.



4.3 Мероприятия по снижению влияния опасных производственных факторов и экологической опасности


Нефтяная промышленность причиняет серьезный вред экологии, особенно при разливах нефти. Вред наносится обществу, окружающей среде, животным, растениям. Особую важность в обществе имеют проблемы, связанные с пагубным влиянием предприятий, занимающихся добычей и переработкой нефти, на экологию.

Для того чтобы предотвратить пагубное воздействие на окружающую среду в «НК «Роснефть» осуществляются организационно-технические, инвестиционные мероприятия, а также специализированные экологические программы.

В рамках экологической программы предприятия строятся и вводятся в эксплуатацию десятки объектов природоохранного назначения для того, чтобы экологически безопасно утилизировать отходы и очистки стоков.

С 2010 года на предприятии реализуется не имеющая аналогов в Российской Федерации корпоративная Программа по уничтожению накопленного экологического ущерба (табл.13).


Таблица 13 - Выполнение предприятием программы по уничтожению накопленного экологического ущерба в 2012-2014 гг. [35]

МероприятиеЕдиницы измерения2012 г.2013 г.2014 г.Всего за 2012-2014 гг.Восстановление земель, загрязненных нефтьюга6004241591183млн. руб.47526265802Переработка нефтешламатыс. м312618577388млн. руб.4817403411562Переработка бурового шламатыс. м35675435861696млн. руб.1376139515244295

По данной программе предусматривается восстановление земель, загрязненных нефтью, переработка нефтешлама и бурового шлама. На их выполнение с 2010 года было потрачено 7,2 млрд. руб.

В компании сформирована программа по ликвидации накопленного экологического ущерба на 2014-2020 года, которая предусматривает восстановление всех земель, которые были загрязнены нефтью. Затраты на данную программу составят более 20 млрд. руб.

Для того чтобы достигнуть наилучшие показатели в сфере экологической безопасности «НК «Роснефть» непрерывно увеличивает масштабы природоохранных мероприятий и объемы инвестиций.

За 2010-2014 годы совокупные затраты предприятия на охрану окружающей среды составили свыше 125 млрд. руб.

За 2014-2016 гг. планируются затраты на природоохранные мероприятия и программы в размере более 90 млрд. руб. [31].

Стратегической целью компании «Роснефть» является безусловное лидерство в утверждении стандартов в области охраны природной среды в нефтегазовой отрасли России, а также их соответствие признанным международным практикам.

Предприятие постоянно работает над поиском, отбором и инициированием проектов по следующим направлениям:

¾новейшие технологии (в основном биологические) очистки и восстановления нарушенных территорий и загрязненных нефтью;

¾новейшие технологии и системы обеспечения экологической безопасности при реализации шельфовых проектов;

¾инновационные технологии и инфраструктура, которая включает экспериментальные площадки и испытательные лаборатории для изучения воздействия разливов нефти на биогеоценозы.

В 2013 году была подписана «Декларация об охране окружающей среды и сохранении биологического разнообразия при разведке и разработке минеральных ресурсов Арктического континентального шельфа РФ» совместно с компаниями ExxonMobil, Eni, Statoil [30]. «Роснефть» выступила инициатором создания декларации, которая стала гарантом строгого соблюдения целей и принципов безопасной деятельности на Арктическом шельфе.

Также «НК «Роснефть» вступила в «Российский Национальный комитет содействия Программе ООН по окружающей среде (ЮНЕПКОМ)», миссия которого содействие исполнению международных обязательств России перед Программой ООН по окружающей среде (ЮНЕП) и другими международными организациями, которые занимаются указанными проблемами.

Основными направлениями взаимодействия является обеспечение экологической безопасности при реализации международных, шельфовых, экологически значимых проектов с предприятиями-партнерами и другими предприятиями отрасли.

Компания постоянно проводит мероприятия, которые направлены на усиление экологической культуры и ответственности персонала, организуя «Дни эколога» и информационно-образовательные конкурсы, которые посвящены сохранению природы.

Данные деятельности компании в области предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций представлены в таблице 14.


Таблица 14 - Показатели деятельности предприятия в области предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций за 2012-2014 гг. [35]

Показатели2012 г.2013 г.2014 г.количество ЧС000расходы на предупреждение ЧС и реагирование на них, млн. руб.1929,62102,62970в том числе финансовый и материальный резервы, млн. руб.95310681507,8в том числе на содержание аварийно-спасательных формирований, млн. руб.976,61034,61462,2

В компании постоянно повышаются уровни критериев оценки безопасности производства, но, несмотря на это компании удается не допускать чрезвычайных ситуаций. Это стало возможным после проведения дополнительных профилактических мер.

В связи с внедрением предложенного оборудования и технологий для повышения качества нефти увеличатся опасные и вредные производственные факторы, а также факторы, влияющие на экологию. Для снижения их воздействия необходимо, чтобы персонал, который будет работать на данном оборудовании, обязательно прошел обучение работе, инструктаж, получил специализированную спецобувь, спецодежду и средства индивидуальной защиты. Также необходимо изучить влияние данного оборудования на здоровье персонала и по возможно минимизировать это воздействие путем нормирования времени работы сотрудников на оборудовании, а так же, как уже отмечалось, выдачи средств индивидуальной защиты.

После изучения существующей в «НК «Роснефть» ситуации в области экологии и безопасности сотрудников, целесообразно рекомендовать проведение следующих мероприятий:

¾замена токсичных материалов оборудования на нетоксичные или менее токсичные;

¾установление оборудования, которое производит минимальное количество отходов и выбросов;

¾проведение переработки отходов или проведение их переработки за пределами предприятия;

¾ограждение подвижных частей оборудования;

¾нанесение сигнальной краски на опасные части оборудования;

¾ограждение зоны работы;

¾установка освещения;

¾совершенствование процесса обращения и хранения сырья;

¾проведение обмена отходами (отход как сырьё);

¾совершенствование планов обслуживания оборудования;

¾оптимизация технологического процесса с целью снижения количества выбросов и отходов;

¾обеспечение питьевого режима;

¾организация перерывов в работе;

¾периодическая поверка и осмотр оборудования и т.п.

Компания «Роснефть» понимает всю ответственность перед обществом, связанную с влиянием своей деятельности на экологическую обстановку и здоровье персонала, связанное с действием опасных производственных факторов. Для того чтобы минимизировать пагубное влияние на окружающую среду и здоровье персонала, компанией проводятся различные мероприятия по повышению экологичности, безопасности работы, аварий, снижению уже имеющихся проблем и недопущению будущих.



Заключение


Одной из важных составляющих конкурентоспособности предприятия является качество выпускаемой продукции, которое получило особую значимость в последнее время - время развития технологий, научно-технического прогресса, заботы о здоровье и экологии.

Проведенное в теоретической части работы исследование позволяет сделать следующие выводы: качество продукции оказывает существенное влияние на конкурентоспособность предприятия.

Актуальность работы подтверждена и определена важностью влияния качества продукции на конкурентоспособность предприятия в условиях современной жесткой конкуренции.

В работе были изучены теоретические основы управления конкурентоспособностью предприятия и качеством продукции, методические подходы к оценке влияния повышения качества продукции на уровень конкурентоспособности предприятия, проведен анализ предприятия ОАО «НК «Роснефть» (в том числе «РН-Краснодарнефтегаза» как филиала) и анализ качества продукции, оценено влияние качества продукции на уровень конкурентоспособности предприятия, предложены мероприятия по повышению качества продукции и оценено влияние предложенных мероприятий на уровень конкурентоспособности предприятия, а также изучено состояние безопасности и экологичности на предприятии и предложены мероприятия для улучшения безопасности и экологичности на предприятии.

В работе проведен анализ качества нефти «НК «Роснефть» и российской нефти в целом. Был сделан вывод о неудовлетворительном качестве российской нефти по сравнению с эталонными сортами нефти. Это связано с высокой плотностью и сернистостью, а также с повышенным содержанием воды, солей и механических примесей.

Для повышения качества продукции предприятию «НК «Роснефть» были предложены следующие мероприятия:

¾внедрить оборудование для повышения показателей качества нефти;

¾внедрить организационные и психологические методы управления качеством продукции.

Был просчитан эффект от проведения предложенных мероприятий с помощью чистой дисконтированной ценности. Рассчитанный на три года проект будет приносить предприятию внушительную прибыль. Самое главное, что предложенные мероприятия повысят конкурентоспособность предприятия вследствие улучшения качества нефти. Качество нефти «НК «Роснефть» приблизится к качеству эталонной нефти Brent, которая имеет не только более высокую цену, но и считается более конкурентоспособной и востребованной. Естественно, приблизив качество своей нефти к качеству Brent, компания увеличит выручку, не только по причине более высокой цены, но также и по причине увеличения объема заказов. Повысится конкурентоспособность предприятия, что является очень важным на мировом рынке в условиях жесткой конкуренции.

При внедрении предложенного оборудования для повышения показателей качества нефти несомненно увеличатся опасные и вредные производственные факторы, а также факторы, которые влияют на экологию. Для снижения воздействия данных опасных и вредных факторов рекомендуется:

¾персоналу пройти обучение по работе и инструктаж;

¾получить специализированную спецобувь, спецодежду и средства индивидуальной защиты;

¾изучить влияние данного оборудование на здоровье персонала;

¾минимизировать влияние рекомендованного оборудование на здоровье персонала и состояние окружающей среды.

Таким образом, в дипломной работе были решены поставленные задачи и достигнута цель - исследование управления конкурентоспособностью предприятия «НК «Роснефть» на основе повышения качества продукции.



Список использованных источников


1.Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, ее стратегия и практика [Текст]. / Г.Л. Азоев. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2012. - 208 с.

.Аристов О. В. Управление качеством: Учебное пособие для вузов [Текст]. / О. В. Аристов. - М.: НИЦ Инфра-М, 2013. - 224 с.

.Басовский Л. Е. Управление качеством: Учебник [Текст]. / Л. Е. Басовский, В.Б. Протасьев - М.: ИНФРА-М, 2011. - 156 с.

.Белоусов В.Л. Методика оценки конкурентоспособности предприятия [Текст]. / В.Л. Белоусов - М.: Экономика, 2013. - 224 с.

.ГОСТ 2517-2012 Нефть и нефтепродукты. Методы отбора проб [Текст]. - введ. 01.03.14. - М.: Стандартинформ, 2014.

.ГОСТ 3900-85 Нефть и нефтепродукты. Методы определения плотности [Текст]. - введ. 01.01.87. - М.: Стандартинформ, 2006.

.ГОСТ 9965-76. Нефть для нефтеперерабатывающих предприятий [Текст]. - введ. 01.01.77. - М.: Стандартинформ, 2010.

.ГОСТ 15467-79. Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения [Текст]. - введ. 01.07.79. - М.: Стандартинформ, 2010.

.ГОСТ Р 51858 - 2002 Нефть. Общие технические условия [Текст]. - введ. 01.07.02. - М.: Издательство стандартов, 1987.

.ГОСТ Р 54273-2010. Нефть и нефтепродукты. Руководство по таблицам измерения параметров [Текст]. - введ. 01.07.12. - М.: Стандартинформ, 2011.

.ГОСТ Р 8.595-2004 Государственная система обеспечения единства измерений. Масса нефти и нефтепродуктов. Общие требования к методикам выполнения измерений [Текст]. - введ. 01.11.05. - М.: ИПК Издательство стандартов, 2005.

.Гумеров А.Г. Эксплуатация оборудования нефтеперекачивающих станций [Текст]. / А.Г. Гумеров, Р.С. Гумеров, А.М. Акбердин - М.: ИНФРА-М,2011. - 205 с.

.Захаров А.Н. Конкурентоспособность предприятия: сущность, методы, оценки и механизмы увеличения / А.Н. Захаров // Бизнес и банки. - 2014. - №2. - С. 71-75.

.Зиннуров У.Г. Проблемы оценки конкурентоспособности товаропроизводителей / У.Г. Зиннуров, Л.Р. Ильясова // Экономика и управление. - 2010. - С.139-143.

.Иванова Е.А. Оценка конкурентоспособности предприятия: Учеб. пособие [Текст]. / Е.?А. Иванова - Ростов на Д.: Феникс, 2014. - 298 с.

.Ильенкова С. Д. Управление качеством: Учебник для вузов [Текст]. / С. Д. Ильенкова, Н. Д. Ильенкова, В.С. Мхитарян и др. - М.: Юнити, 2010. - 229 с.

17.Круг Э.А. Факторы, влияющие на конкурентоспособность предприятий: позиции разных авторов [Электронный ресурс]. Режим доступа: URL: #"justify">18.Литвиненко В.С. Методы обеспечения конкурентоспособности продукции / В.С. Литвиненко // Стандарт и качество. - 2010. - С.98-103.

.Лифиц И.М. Формирование и оценка конкурентоспособности товара и услуг [Текст]. / И.М. Лифиц. - М.: Юрайт-Издат. 2014. - 335 с.

.Любушин Н. П. Анализ управления качеством: учебное пособие для вузов [Текст]. / Н. П. Любушин - М.: Юнити-Дана, 2011. - 326 с.

.Мазилкина Е.И., Паничкина, Т.Г. Управление конкурентоспособностью: Учеб. пособие [Текст]. / Е.И. Мазилкина, Т.Г. Паничкина - М.: Омега-Л, 2013. - 328 с.

.Меньшов Б.Г. Электротехнические установки и комплексы в нефтегазовой промышленности: Учеб. для вузов [Текст]. / Б.Г. Меньшов, М.С. Ершов, А.Д. Яризов - М.: Недра, 2010. - 437с.

.Милета В.И. Качество и конкурентоспособность продукции в системе факторов конкурентоспособности предприятия /В.И. Милета, В.С. Сулягина // Исследование инновационного потенциала общества и формирование направлений его стратегического развития. - 2014. - №2. - С.25-28.

.Нефтяные планы России - 2015: «Роснефть», «Татнефть» и «Башнефть» [Электронный ресурс]. Режим доступа: URL: #"justify">.Определение качества нефти [Электронный ресурс]. Режим доступа: URL: #"justify">28.Роснефть. Бухгалтерская (финансовая) отчетность ОАО «НК «Роснефть», подготовленная в соответствии с Российскими стандартами бухгалтерского учета за 2014 год [Электронный ресурс]. Режим доступа: URL: #"justify">.Роснефть. Бухгалтерская (финансовая) отчетность ОАО «НК «Роснефть», подготовленная в соответствии с Российскими стандартами бухгалтерского учета за 2013 год [Электронный ресурс]. Режим доступа: URL: #"justify">.Роснефть. Годовой отчет за 2013 год [Электронный ресурс]. Режим доступа: #"justify">.Роснефть. Годовой отчет за 2014 год [Электронный ресурс]. Режим доступа: URL: #"justify">.Роснефть. Консолидированная финансовая отчетность по международным стандартам за 2014 год [Электронный ресурс]. Режим доступа: URL: #"justify">41.Смолейчук И.М. Оценка конкурентоспособности: теоретические и практические аспекты [Текст]. / И.М. Смолейчук, С.Н. Авеличева, Л.А. Серебрякова, Г.Ф. Гарбузова, И.А. Мохирева - Владивосток: Изд-во ДВГАЭУ, 2013. - 136 с.

42.Сорта нефти [Электронный ресурс]. Режим доступа: URL: <#"justify">43.Сравнительный анализ качества российской нефти [Электронный ресурс]. Режим доступа: URL: #"justify">.Фасхиев Х.А. Определение конкурентоспособности предприятия / Х.А. Фасхиев // Маркетинг в России и за рубежом. - 2010. - №4- С. 104-113.

.Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление: Учебник [Текст]. / Р.А. Фатхутдинов - М.: Инфра-М, 2010. - 568 с.

.Фатхутдинов Р.А. Управление конкурентоспособностью организации: Учеб. пособие [Текст]. / Р.А. Фатхутдинов - М.: Эксмо, 2012. - 544 с.

.Филисофова Т.Г. Конкуренция и конкурентоспособность: Учеб. пособие [Текст]. / Т.Г. Философова, В.А. Быков - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2014. - 271 с.

.Фукс Г. И. Вязкость и пластичность нефтепродуктов [Текст]. / Г.И. Фукс - Москва-Ижевск: Институт компьютерных исследований, 2013. - 375 с.

.Чайникова Л.Н., Чайников, В.Н. Конкурентоспособность предприятия: Учеб. пособие [Текст]. / Л.Н. Чайникова, В.Н. Чайников - Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2011. - 192 с.

.Шарифуллин А.В., Терентьева, Н.А. Анализ качества нефти, нефтепродуктов и метрологическая оценка средств измерений: Лабораторный практикум [Текст]. / А.В. Шарифуллин, Н.А. Терентьева - 2-е изд., перераб. Казань: Издво Каз. гос. технолог. ун-та, 2010. - 141 с.

.Юданов А.Ю. Конкуренция: теория и практика: Учеб.-практ. пособие для вузов [Текст]. / А.Ю. Юданов - М.: Акалис, 2013. - 272 с.



Приложение


Операционная структура ОАО «НК «Роснефть»


Рисунок А - Операционная структура ОАО «НК «Роснефть» [33]