Исследование системы управления (на примере компании ООО 'Эм Эс Джи')
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РФ
ФГБОУ ВПО ВЯТСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
ФАКУЛЬТЕТ ЭКОНОМИКИ И МЕНЕДЖМЕНТА
КАФЕДРА МЕНЕДЖМЕНТА И МАРКЕТИНГА
Контрольная работа
по дисциплине «Исследования систем управления»
Тема: Исследование системы управления (на примере компании ООО «Эм Эс Джи»)
Выполнила: студентка 3 курса
группы 1-12-Мс-112
Малькевич И.И.
Руководитель: ассистент кафедры
менеджмента и маркетинга Гурова Е.С.
Киров, 2015
Содержание
I. Организационная характеристика компании ООО «Эм Эс Джи»
II. Экономико-финансовый анализ деятельности компании ООО «Эм Эс Джи»
Список используемой литературы
трудовой рабочий персонал управление
I. Организационная характеристика компании ООО «Эм Эс Джи»
Фирма ООО "ЭМ ЭС ДЖИ" зарегистрирована по адресу Московская обл, Пушкинский р-н, Пушкино г, Пушкинское поле ул,Владение 10, строение 2. Фирма поставлена на учет 31.03.2008г . Согласно документам основным видом деятельности является транспортная обработка грузов и хранение. Руководит генеральный директор - Тимуца Виталий Васильевич.
Филиал в г.Киров является неотъемлемой частью компании ООО «Эм Эс Джи». Адрес филиала: г.Киров, Кировская область, ул.Филатова, 64.
Она является исполнителем распоряжений, главным распорядителем финансовых средств, получаемых из головного офиса компании, решает вопросы местного значения по оказанию услуг заказчикам. Она составляет поквартальные, ежемесячные и ежедневные отчеты о предоставенных услугах. Основной целью компании ООО «Эм Эс Джи» является полноценное оказание услуг, согласно договорных обязательств заказчика.
Региональный директор компании ООО «Эм Эс Джи» осуществляет оперативное руководство с филиала с ПФО и УФО. Имеет непосредственный отдел в головном офисе, в его подчинении находится заместители (региональные менеджеры по логистике). Заместители отвечают за деятельность филиалов. Региональный директор и его заместители принимают решения на основании положения о работе филиалов.
Все сотрудники компании разделены на отделы.
Отделы имеют своего начальника и специалистов. Они выполняют все полномочия, которыми наделены, исполняют все поставленные задачи в срок. Результаты работы отделов компании оцениваются показателями, характеризующими выполнение ими своих целей и задач. Соответственно строится и система материального поощрения, ориентированная, прежде всего на достижение высоких показателей каждого отдела.
Компания делится на несколько значимых отделов:
Отделы имеют своего начальника и специалистов. Они выполняют все полномочия, которыми наделены, исполняют все поставленные задачи в срок. Результаты работы отделов компании оцениваются показателями, характеризующими выполнение ими своих целей и задач. Соответственно строится и система материального поощрения, ориентированная, прежде всего на достижение высоких показателей каждого отдела.
Положительными моментами данной структуры являются четкость системы взаимодействия подразделений, единоначалие (руководитель берет в свои руки общее управление), разграничение ответственности (каждый знает, за что отвечает), возможность быстрой реакции исполнительных подразделений на указания, полученные свыше.
Недостаток структуры заключается в отсутствии звеньев, которые вырабатывают общую стратегию работы. Руководители практически всех уровней в первую очередь решают оперативные проблемы, а не стратегические вопросы. Имеются предпосылки к перекладыванию ответственности и волоките при решении проблем, которые требуют взаимодействия нескольких подразделений. Управление предприятием имеет слабую гибкость и плохо приспосабливается к изменениям. Организация и подразделения имеют разные критерии оценки эффективности и качества работы.
Функции работников представлю на основе должностной инструкции специалиста отдела логистики, представленных в Приложении № 2. В перечне пунктов инструкции присутствуют следующие разделы: общие положения, квалификационные требования, обязанности, должностные права, ответственность.
) В первом разделе должностной инструкции «Общие положения» содержится:
а) наименование должности в соответствии со штатным расписанием и основные сведения о ней: название структурного подразделения, подчиненность данного работника, категория персонала (специалист, технический исполнитель);
б) порядок назначения и освобождения от должности;
в) порядок замещения этой должности в период временного отсутствия работника;
г) требования к профессиональной подготовке (уровень образования, стаж работы), требования к квалификации (должен знать... должен уметь...);
д) перечень нормативных документов, которыми работник руководствуется в своей профессиональной деятельности, перечень распорядительных документов, регламентирующих должностные обязанности (приказы и распоряжения руководителя организации, службы ДОУ и т.д.).
) В разделе квалификационные требования формулируется основная задача работника данной должности, предмет его ведения, участок работы. Далее идет перечисление конкретных видов работы, из которых складывается выполнение основной задачи.
Также содержит критерии, которым должен соответствовать, занимающий должность, специалист, например, образование. Тем самым, для трудоустройства на должность специалиста в отдел логистики в компанию ООО «Эм Эс Джи» необходимо иметь высшее образование, а для замещения должности руководителя отдела логистики достаточно средне - технического образования.
Прописаны требования, что специалист должен обладать моральными качествами, быть опрятным и коммуникабельным, какие нормативные документы необходимо знать и уметь ими руководствоваться, а также иметь знания, понимание, наличие опыта в деятельности администрации. Так, к примеру, на должность заведующего отделом жизнеобеспечения не трудоустраивают специалиста без опыта в работе.
) В разделе «Обязанности» должностной инструкции обозначены условия, которые должны соблюдаться работником при выполнении своих функций.
) В разделе «Ответственность» записаны содержание и формы ответственности должностного лица за результаты и последствия своей деятельности, а также за неприятие своевременных мер или действий, относящихся к его обязанностям. Ответственность может быть установлена дисциплинарная и материальная, но обязательно в соответствии с действующим законодательством и учетом специфики работы организации.
II. Экономико-финансовый анализ деятельности компании ООО «Эм Эс Джи».
Таблица 2.1. - Технико-экономические показатели компании
Показатели 2012г.2013г.2014г.Отклонение (+,-) 2014г. от 2012г.Относительное изменение 2014 к 2012г.,%.Выручка, тыс. руб.20 00022 00024 0005000120Себестоимость, тыс. руб.1000100010000100Валовая прибыль, тыс. руб.1900021000230004000120Прибыль (убыток) от продаж, тыс. руб.1000012000140004000140Прибыль (убыток) до налогообложения, тыс. руб.1000012000140004000140Чистая прибыль (убыток) отчётного периода, тыс. руб.900011000130004000144Среднесписочная численность работников, чел.99981001101Производительность труда, тыс. руб./чел.20222424038118Среднегодовая стоимость основных средств, тыс. руб.50 01049 01047 010-300094Среднегодовая стоимость оборотных активов, тыс. руб.900011000130004000120Фондоотдача, тыс. руб.0.390.440.510.12130Фондовооружённость, тыс. руб.505,15500,1470,1-3593Фондоёмкость, руб.2.52.221.95-0.5578Рентабельность (убыточность) оборотных активов, % 1001001000100Рентабельность (убыточность) продаж по приб. от продаж, % 5054588145Рентабельность (убыточность) продаж по чистой прибыли, % 4550549122
Таблица 2.2. - Характеристика трудовых ресурсов компании
Показатели2012г.2013г.2014г.Темп роста, в % 2014г. к 2012г.чел.%чел%чел.%Численность - всего, в т.ч.:114100114100119100101руководители1414.141414.141717.17100специалисты373737373939101служащие55.155.155100рабочие5843.765843.765843.76100
Численность сотрудников компании почти не изменяются в своем количестве, изменения численности в количестве одного двух специалистов возникают с добавлением новых рабочих вакансий и их исключением, также эта зависимость возможна при условии увольнения сотрудника и непринятие нового до конца существующего года.
Таблица 2.3. Движение рабочей силы в компании
Показатели 2012г. 2013г. 2014г.Числ. работников на начало года, чел.114 114119Принято в течение года, чел. 3 37 Выбыло в течение года, чел 33 2В том числе: В связи с сокращением численности персонала 000Уволено по собственному желанию 33 2Уволено за нарушение трудовой дисциплины 0 00Численность работников на конец года, чел 114114119Коэффициент оборота рабочей силы по приему 0,03 0,03 0,06Коэффициент оборота рабочей силы по выбытию 0,03 0,03 0,02Коэффициент текучести кадров 2,6 2,61,7
В 2014 году численность принятых в организацию увеличилась на 5 человек по сравнению с 2013 годом, тем самым увеличился коэффициент оборота по приему, численность уволенных сотрудников по собственному желанию и коэффициент оборота рабочей силы по выбытию варьируется.
Таблица 2.4. Состав и структура персонала компании
Вид продукции 2012г. 2013г. 2014г.чел.%чел.% чел.%Среднегод. числ.всего, чел. 114 100 114 100119 100В том числе: Постоянные работники 111 100 111 100117 100Временные работники 0 0 0 0 00 Сезонные работники 0 0 00 00 Мужчин52 52.6452 52.6457 57В том числе: От 15 до 18 лет 0 000 00 От 18 до 60 лет 30 29,730 29,7 35 35Старше 60 лет 5 4,955 4,9577 Женщин 6262.38 62 62.38 6262 От 15 до 18 лет0 0 00 0 0 От 18 до 55 лет 40 39,6 40 39,6 38 38Старше 55 лет 22 21,78 22 21,78 20 20
В компании женщин трудоустроено больше чем мужчин. Это связанно, прежде всего, со спецификой должностей. Отмечу, что по возрастному показателю мужчины и женщины в основном количестве возрастом от 18 до 55 лет.
Таблица 2.5. Состав и структура персонала компании по образованию
Уровень образования2012г. 2013г. 2014г.чел. % чел. % чел. %Высшее 40 39,6 3837,24 44 44Среднее профессиональное 48 47,0448 47,045454 Среднее 2613,3628 15,72212Всего114 100 114 100119100
Количество специалистов, имеющих, высшее и среднее образование примерно равно. Это регламентируется тем, что в компании достаточно технических должностей, не требующих наличия высшего образования. Среднее образование имеется у рабочих технического обслуживания.
Таблица 2.6. Использование персонала компании
Уровень образования2012г.2013г.2014г. тыс. руб. тыс. руб. тыс. руб. Среднесписочная численность работников (ЧР), чел. 114 114119 Отработано за год одним рабочим: Дней (Д) 264264 264 Часов (Ч) 20122012 2012 Средняя продолжительность рабочего дня, час. (П) 8 88 Фонд рабочего времени, чел. - час199188 197176 201200
Каждый сотрудник отрабатывает в год равное количество дней и часов, на основании, составленного графика рабочих и выходных дней.
Список используемой литературы:
. Коротков Э.М. Исследование систем управления. - М.: ДеКА. 2004 г.
. Малин А.С., Мухин В.И. Исследование систем управления: Учебник для вузов. - 2-е изд. - М.: Издательский дом ГУ ВШЭ, - 2004. - 400 с.
. Мыльник В.В., Титаренко Б.П., Волочиенко В.А. Исследование систем управления: Учебное пособие для вузов. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Академический Проект; Екатеринберг: Деловая книга - 2003. - 352 с. («Gaudeamus»).
. Дэвид А. Марка, Клемент МакГоуэн. Методология структурного анализа и проектирования SADT (Structured Analysis & Design Technique) М.: Метатехнология, 1993. - 240 с.
. Исследование систем управления: Учеб. пособие / Под ред. д.э.н. Э.М. Короткова. - М.: ИНФРА-М, 2003. - 187 с. - (Серия «Вопрос - Ответ»).
. Исследование систем управления: Методические указания / Сост. Г.Л. Русин. - Новосибирск. НГТУ. 2006. - 24 с.
. Маклаков С.В. BPwin и ERwin. CASE-средства разработки информационных систем. - М.: ДИАЛОГ-МИФИ, 2001. - 304 с.
. Маклаков С.В. Моделирование бизнес-процессов с BPwin. - М.: ДИАЛОГ-МИФИ, 2002. - 224 с.
. Маклаков С.В. Моделирование бизнес-процессов с AllFusion Process Modeler (BPwin 4.1). - М.: ДИАЛОГ-МИФИ, 2003. - 240 с.