SWOT-анализ, маркетинговые исследования

SWOT-анализ, маркетинговые исследования

БАЛТИЙСКИЙ ИНСТИТУТ ЭКОНОМИКИ И ФИНАНСОВ

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

по дисциплине  «Маркетинг»

Работу проверил                                                                   Работу выполнил

доц. Жданов В.П.                                                                  студент гр. Ф-3П/98

__________________________                                            Дудник Н.И.

__________________________                                            __________________________

“____”_____________199___г.                                            “____”_____________199__ г.

Калининград

1998

Вопросы, разрабатываемые в данной контрольной работе:

1. SWOT - анализ торгово-коммерческой фирмы "ООО Конфитерия".

2. Оценка факторов, оказывающих влияние на клиентов торгово-коммерческой фирмы "ООО Конфитерия".

3. Приведение списка страховых компаний, зарегистрированных в Калининградской области, с разбиением на 3 группы (благополучные, средние, неблагополучные)

1. SWOT - анализ торгово-коммерческой фирмы "ООО Конфитерия".

SWOT (Strength, Weakness, Oportunity, Threats) – анализ сильных и слабых сторон, возможностей и риска.

SWOT – анализ производится с целью изучения среды бизнеса, правовых условий, сильных и слабых сторон своего предприятия и предприятий-конкурентов, а также комплексного взаимовлияния рассматриваемых факторов.

          Далее в таблице 1 приведен SWOT – анализ торгово-коммерческой фирмы "ООО Конфитерия".

Сильные стороны:

1. Широкая сеть торговых агентов – фирма содержит около 18-ти торговых агентов в городе и примерно еще 7 – по области.

2. Качество обслуживания покупателей – заключается в персональном подходе к каждому покупателю.

3. Бесплатная доставка товара в пределах области – привлекающий элемент. На самом деле стоимость доставки включена в стоимость товара.

4. Возможность продавать некоторые позиции товара по наименьшей цене в регионе – существует благодаря соответствующим образом заключенным договорам на закупку крупных оптовых партий товаров.

5. Комплексная автоматизация предприятия – достигнута в результате тесного сотрудничества программистов фирмы с остальными сотрудниками и позволяет быстро обрабатывать огромные массивы данных.

Слабые стороны:

1. Относительно высокие цены на большинство импортируемого товара – в стоимость товара приходится закладывать возможный рост курса доллара.

2. Почти полное отсутствие условий для розничной торговли – в настоящее время преобладает оптовая торговля со складов, отсутствуют собственные розничные магазины.

3. Организация по территориальному признаку – основной склад и оффис фирмы находятся далеко от делового центра города.

4. Отсутствие планирования – до текущего момента не предпринималось попыток анализа, прогнозирования и планирования деятельности фирмы.

5. Слабая компетенция ответственных лиц – ответственные лица на местах не имеют должного уровня компетентности.

Возможности:

1. Развитие сети розничной торговли – аренда/строительство собственных розничных магазинов.

2. Заключение договоров напрямую с европейскими производителями – предполагает поиск и ведение переговоров.

3. Создание ТНК с целью привлечения западного капиталла – предполагает интеграцию с западными экспортерами для обеспечения свободных миграций капиталла.

4. Поддержка месных (российских) производителей с целью получения экслюзивных прав на их продукцию – предполагает разработку и внедрение инвестиционных проектов.

5. Охват возможно большего числа клиентов – предполагает дальнейшее развитие агентской сети.

Проблемы и риски:

1.   Глобальный кризис экономики и связанное с ним падение курса национальной валюты.

2.   Наличие сильной конкуренции – на рынке товаров, предлагаемых «ООО Конфитерия», идет борьба за клиентов.

3.   Разорение банка, клиентом которого является «ООО Конфитерия» – банк «СБСАгро». В результате – потеря денег, хранящихся на расчетном и валютном счетах.

4.   Промышленный шпионаж со сторны конкурентов и утечка информации – всякая деятельность конкурентов, направленная на сокращение потенциала фирмы.

5.   Отказ в сотрудничестве зарубежных экспортеров и производителей – обуславливается различными причинами, в основном – нестабильным состоянием экономики страны.

По результатам SWOT – анализа фирмы «ООО Конфитерия» можно сделать вывод о несколько нестабильном текущем положении фирмы на рынке.

2. Оценка факторов, оказывающих влияние на клиентов торгово-коммерческой фирмы "ООО Конфитерия".

Клиентами фирмы являются как юридические (фирмы) и физические (частные предприниматели) лица, так и частные лица. Исходя из этого, можно выделить ряд факторов, влияющих на поведение этих двух групп клиентов.

Далее в порядке убывания значимости перечислены факторы, влияющие на юридических и физических лиц:

1. Цена – на сегодняшний день является решающим фактором. Клиенты реагируют на самые незначительные ее колебания.

2. Уровень первичного спроса на товар – успехом пользуется уже зарекомендовавший себя товар, или тот, который в данное время активно продвигается (рекламируется).

3. Возможность покупки в кредит – некоторым постоянным клиентам открывается кредитная линия. Размер и глубина кредита зависит от сложившихся отношений, доверия клиенту.

4. Тенденция падения курса рубля – чем выше, тем большими партиями клиенты приобретают товар.

5. Стоимость получения и условия доставки – за счет фирмы. Имеет большое влияние при значительной удаленности клиента.

6. Массовость товара – продукты питания широкого потребления (макароны, крупы) пользуются большим спросом, чем шоколад и конфеты, моющие средства и стиральные порошки – большим, чем элитная косметика.

7. Минимальная оптовая партия поставки – чем меньше, тем лучше.

8. Умение продавца или агента поставить себя на место покупателя – создается расположение клиента к фирме, в результате чего он, уходя, захочет вернуться еще раз.

Факторы, влияющие на частных лиц (в порядке убывания значимости):

1. Цена – решающий фактор.

2. Инфляционные ожидания – чем выше, тем больше товара покупается «про запас».

3. Массовость товара.

4. Качество обслуживания -  оказание внимания покупателям, невнимание чревато потерей клиента.

5. Уровень доходов покупателя – люди со средним и низким уровнем дохода покупают товар более низкого качества (большинство), с высоким – более высокого качества (9% населения).

6. Личное знакомство – если покупатель является знакомым сотрудника, часто это оказывает решающее воздействие.

7. Субкультура и социальное положение покупателя – наиболее частыми покупателями являются домохозяйки и люди пенсионного возраста. Наиболее редкими – неформалы, «новые русские», и т.д.

3. Приведение списка страховых компаний, зарегистрированных в Калининградской области, с разбиением на 3 группы (благополучные, средние, неблагополучные)

Ниже приведен список организаций, занимающихся страховой деятельностью в Калининградской области:

  Айни

  Страховая компания

  236016  Клиническая 83

  Телефон  45-19-56, 45-19-54, 45-19-39

  АЙНИ-Мед

  Страховая компания

  236040  Клиническая 83а

  Руководитель:  Клюйкова Елена Александровна

  Телефон  46-61-62

  Баско-Гарант

  Российско-Германское акционерное страховое общество

  236010  Кутузова 4

  Руководитель:  Коников Александр Борисович

  Телефон  27-90-87

  Факс  27-94-88

  БСК

  Страховая компания

  236023  Советский пр-т 87

  Руководитель:  Мирошник Вадим Эдуардович

  Страхование гражданской ответственности при эксплуатации средств автотранспорта;

  автотранспортных средств; дополнительного и вспомогательного оборудования; багажа; водителя;

  пассажиров; грузов и имущества. Медицинское страхование.

  Телефон  21-46-34

  Факс  21-46-34

  Веда явь

  Светловский филиал

  238340  Светлый  Рыбацкая 1

  Телефон  (252) 2-19-02

  Вест

  236005  Летняя 1б

  Руководитель:  Поташников Евгений Михайлович

  Телефон  4-52-67

  Военно-страховая компания

  Калининградский филиал

  236000  Кирова 24

  Руководитель:  Ильев Владислав Петрович

  Телефон  55-33-01

  Факс  55-33-16

  Восток

  Филиал страховой компании г.Уфа

  236000  Чкалова 26а

  Руководитель:  Головченко Алла Александровна

  Все виды страхования.

  Телефон  21-97-80, 22-70-00

  Факс  21-97-80

  Госмедстрах

  Медицинская страховая компания

  236016  Клиническая 74

  Руководитель:  Сараева Галина Алексеевна.

  Обязательное и добровольное медицинское страхование.

  Телефон  46-53-81, 46-53-61

  Бухгалтерия  46-86-66

  Депозит Центр

  Светловский филиал

  238340  Светлый  Горького 20  Дом быта

  Телефон  (252) 2-34-13

  Депозит Центр

  Страховая компания

  236006  Московский пр-т 175

  Руководитель:  Сербун Валерий Николаевич

  Телефон  43-66-57, 43-67-28

  Евроазиатская страховая компания

  236039  Ореховая 7

  Руководитель:  Погребняк Галина Демьяновна

  Телефон  47-31-29

  Инвестстрах

  Балтийский филиал

  236000  Ген-лейт. Озерова 17

  Руководитель:  Горчаков Юрий Владимирович

  Телефон  21-26-38, 27-35-51

  Факс  21-26-38

  Ингосстрах

  Представительство

  236006  Зарайская 9а

  Телефон  33-93-99, 33-90-24

  Факс  33-90-24

  Инрикос

  Страховая компания

  236039  Горького 154а

  Телефон  32-16-11

  Калининград-Агрис

  236000  лейт. Яналова 42

  Руководитель:  Маратканов Виктор Федорович

  Телефон  45-33-43

  Калининградская железнодорожная страховая компания

  236004  пр-т Мира 136

  Руководитель:  Болденко Сергей Борисович

  Телефон  27-26-31

  Мед-Вест

  Страховая компания

  236005  Летняя 1б

  Руководитель:  Калабухов Сергей Николаевич

  Телефон  44-52-67, 44-32-41

  Факс  44-52-67

  Медполис

  Медицинская страховая компания

  236040  Сергеева 14  3

  Руководитель:  Кучеренко Эдуард Николаевич

  Телефон  43-25-60

  Факс  43-24-11

  Бухгалтерия  43-22-10

  Промышленно-страховая компания

  Калининградский филиал

  236040  Сергеева 14 422

  Руководитель:  Порошина Светлана Олеговна

  Телефон  43-14-27, 43-08-01

  Факс  43-14-27

  Росгал-Балтика

  Представительство

  236016  пл. Марш. Василевского 2

  Руководитель:  Леонов Александр Анатольевич

  Телефон  35-92-05

  Росгосстрах-Калининград

  236040  Сергеева 2

  Руководитель:  Мотовилова Любовь Афанасьевна

  Телефон  43-60-93, 43-37-51, 43-61-71, 43-07-06

  Факс  43-60-93

  Росток-СПб

  Филиал ЗАО "Росток-СПб" (г.Санкт-Петербург)

  236038  Ю. Гагарина 139

  Руководитель:  Моргачева Наталья Михайловна

  Страхование.

  Телефон  46-86-26

  РСК-Балтика

  Региональная страховая компания

  236029  Горького 154а

  Руководитель:  Бординовская Раиса Андреевна

  Телефон  32-16-11

  Русская страховая компания

  Калининградский филиал

  236000  Алябьева 22/24

  Руководитель:  Буренкова Светлана Петровна

  Телефон  27-20-92, 27-34-52

  Факс  27-20-92

  Согаз

  Страховое общество газовой промышленности

  236040  Ген. Галицкого 20

  Руководитель:  Макархина Лариса Михайловна

  Медицинское страхование, страхование имущества, судов, грузов, транзита, банковское

  страхование, оценка, сюрвейер.

  Телефон  43-61-81, 45-62-71, 45-62-16

  Факс  45-62-56

  Страховая компания промышленного развития

  236000  Дм. Донского 5

  Руководитель:  Краснов Вячеслав Валерьевич

  Телефон  22-52-70

  Страховая консультационно-экспертная комиссия

  236016  Фрунзе 105

  Телефон  45-39-68, 45-19-56

  Страховая палата

  236040  Юношеская 8б  1

  Руководитель:  Зимняков Геннадий Петрович

  Консультационно-экспертные услуги по страхованию.

  Телефон  27-54-06

  Темп и К

  Страховая компания

  230016  Юношеская 6

  Руководитель:  Ефимов Михаил Васильевич

  Телефон  27-54-04

  Финист

  Страховая компания

  236029  Озерная 31 24

  Руководитель:  Александрова Наталья Николаевна

  Телефон  27-94-31

  Фонд медицинского страхования

  238120  Озерск  Советская 9

  Телефон  (242) 2-27-72

  Фонд обязательного медицинского страхования

  Территориальный

  236000  Косм. Леонова 49

  Руководитель:  Никивченко Татьяна Николаевна

  Телефон  22-84-41

  Факс  21-36-07

  Фонд социального страхования

  Западный бассейновый филиал Центрального отраслевого отделения фонда социального страхования

  работников водного транспорта

  236040  Сергеева 14 421

  Руководитель:  Ковальчук Лариса Константиновна

  Телефон  43-04-24

  Факс  43-04-24

  Янтарьэнергогарант

  Калининградский филиал

  236040  Звездная 29

  Руководитель:  Баталова Валентина Дмитриевна

  Страхование жизни, имущества юридических и физических лиц; ответственности строителей;

  энергетического оборудования.

  Телефон  43-42-15

  Факс  43-42-15

Таблицы 2 и 3 - Основные показатели деятельности некоторых страховых компаний

Таблица 3

По данным Таблиц 2 и 3 можно сделать следующие выводы о благополучности страховых компаний, зарегистрированных в Калининградской области:

Благополучные:

- Восток;

- Инвестстрах;

- Депозит-Центр;

- Калининград – АЙНИ;

- Россгосстрах – Калининград;

- БСК;

- Баско-Гарант;

Средние:

- Янтарь – энергогарант;

- КЖСК;

- Военно-страховая компания;

- СОГАЗ;

- Промышленно-страховая компания;

- Госмедстрах;

- Медполис;

Неблагополучные:

- Русская страховая транспортная компания;

- ЖАСО;

- Страховой Альянс-Калининград;

- РОСГАЛ-Балтика;

- РСК-Балтика;

- Мед-Вест;

- АЙНИ-Мед;

- Страховое медицинское общество;

- МСК «Вита»;

Список использованной литературы

1. Жданов Виталий Петрович. Банковский маркетинг. Учебное пособие. Ред. Э.С. Круглова. – БИЭФ, 1998 г.

2. Калининград и область. Деловой справочник. – Калининград.- Бизнес-контакт, 97-98гг.

3. Газета «Калининградская правда» за 17.07.98.