предложен вариант создания линии окраски гидроцилинра лакокрасочными материалами на водной основе, с целью повышения качества продукции.
В ходе курсовой работы я представлю производственный план, финансовый план и рассчитаю необходимые характеристики эффективности данного проекта.
Глава 1 - Роль качества продукции в производственно-хозяйственной деятельности предприятия
.1 Понятие и значение категории качества продукции
Под качеством продукции понимается совокупность характеристик, придающих ей способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности. Описание качества продукции производится с помощью единичных, комплексных и обобщающих показателей. Единичные показатели качества характеризуют определенное свойство продукции и разделяются на группы:
назначения - характеризуют область применения и функции продукции;
надежности - свойства изделия сохранять эксплуатационные показатели в заданных пределах в течение требуемого промежутка времени;
технологичности - отражает эффективность конструктивно-технологических решений;
эстетические - характеризуют внешний вид изделия;
эргономические - характеризуют соответствие изделия гигиеническим, антропометрическим, физиологическим и психологическим потребностям человека;
стандартизации и унификации - показывают степень использования стандартизованных и унифицированных узлов, деталей;
патентно-правовые - отражают степень защищенности патентами основных технических решений изделия;
транспортабельности - приспособленность продукции для транспортировки;
экологические - уровень воздействия на окружающую среду;
безопасности - для покупателей и обслуживающего персонала.
Комплексные показатели качества - характеризуют несколько свойств изделия. Они используются при управлении качеством продукции, оценки ее конкурентоспособности. При расчете данных показателей используют аналитический метод, при котором устанавливается функциональная зависимость комплексного показателя от единичных, и коэффициентный метод, при котором комплексный показатель образуется в результате суммирования единичных показателей с учетом коэффициентов весомости.
Обобщающие показатели качества - характеризуют уровень качества всей продукции в целом: удельный вес новой продукции; продукции поставляемой на экспорт, соответствующей мировому уровню качества; сертифицированной продукции в ее общем объеме.
Качество продукта - тот показатель, которому в долгосрочной перспективе рынок уделяет наибольшее внимание. Однако необходимо отметить, что в отличие от манипуляций с ценами, изменение качественных показателей - процесс достаточно долгосрочный, требующий не только финансовых вложений, но и, в некоторых случаях - переоборудования производства. Его протяженность, к тому же, определяется необходимостью затрат времени на доведение до потенциальных потребителей информации о произошедших изменениях в качественных характеристиках продукции, а также дополнительным сроком, требующимся потенциальным клиентам для осознания произошедших перемен, принятия решения о совершении покупки, выбора между взаимозаменяемыми товарами.
Говоря об определении термина «качество», нельзя не упомянуть о другом направлении его трактовки. В экономической науке «качество» рассматривается как спектр свойств товара, включающий в себя все возможные для продукции данного типа достоинства. Расхождения ученых возникают на этапе включения в категорию характеристик качества товара его стоимостных показателей, формирующих цену.
Более логичной здесь является позиция экономистов, разделяющих эти понятия. Потребитель проводит градацию товаров посредством перевода его качественных характеристик в плоскость стоимостного выражения, представляя тем самым продукт как набор финансовых эквивалентов. Наличие каждого дополнительного свойства, рассматриваемого человеком в виде важного компонента товара, делает его совокупную стоимость в глазах покупателя больше. Качество, наряду с действием маркетинговых факторов (появившихся в инструментарии предпринимателей, позволяющем увеличивать потребительскую стоимость товаров, в XX в.) предоставляет возможность осуществить трансформацию имманентных свойств изделия в образ, свойственный области денежных отношений.
Контроль уровня качества, проводимый на предприятии, не является завершающей проверкой степени соответствия заявленного качества реальному уровню - последней инстанцией становится потребитель. Именно он повторной покупкой или отказом от нее показывает фирме, насколько удовлетворительно сработали ее подразделения, отвечающие за обеспечение качества товаров и услуг.
.2 Качество как важнейшее условие повышения конкурентоспособности продукции
Одним из ключевых составляющих конкурентоспособности предприятия является вопрос качества производимых им товаров или оказываемых услуг. Качество - наиболее весомый критерий для покупателей при определении на долгосрочную перспективу степени того, насколько приобретенный продукт удовлетворяет предъявляемым запросам. Зачастую первоначальная покупка происходит вследствие желания следовать рекламным обещаниям, либо под воздействием умело выполненной упаковки, т.е. благ.ря сугубо маркетинговым составляющим борьбы за клиентуру, нацеленным, в первую очередь, на первоначальную, не редко эмоциональную реакцию на товар, побуждающую его приобрести.
Покупатели часто приходят в торговую точку не за продукцией определенной торговой марки, а за товаром некоторой категории. На их выбор, скорее всего, повлияет уже обозначенная известность, модность марки изделия, привлекательность его упаковки, ценовая ниша, занимаемая им, и т.д. Тем не менее, окончательный выбор в пользу товара приобретенной марки или против него будет совершен уже после покупки, и главными характеристиками, влияющими на его результат, станут эксплуатационные возможности продукта, т.е. его качество.
В случае если реальное качество не соответствует заявленному в рекламных акциях или не отвечает уровню исполнения упаковки, акт пробной покупки продукта может остаться единственным, а потребитель с высокой долей вероятности переключится на товары-субституты других производителей. И вернуть доверие окажется либо невозможно, либо сопряжено с серьезными затратами. Более того, даже в случае, если фирма выиграла борьбу за потребителя с помощью соответствующего заявке качества товара, она не имеет права снижать требования к его поддержанию на высоком уровне. В противном случае насыщенный конкурентный рынок (а именно такими являются рынки в подавляющем большинстве предпринимательских ниш) предложит широкий ассортимент товаров-заменителей, на которые обманутый покупатель и обратит свое внимание.
Категория качества товара не ограничивается единственно и исключительно эксплуатационными, вкусовыми характеристиками, составом, ингредиентами, сроком использования и т.д. (в зависимости от вида товара); все эти понятия следует рассматривать как составляющие всеобъемлющего показателя. Как правило, наличия лишь одного атрибута, характеризующего качество товара, недостаточно для того, чтобы покупатель начал рассматривать продукт в виде основного для своей потребительской корзины. Даже товары (услуги) низшей ценовой категории должны обладать полным набором качественных характеристик (это справедливо и для потребителей, вынужденных покупать продукцию низкого сорта, для которых понятие «качество» несколько размыто), чтобы вследствие жесткой конкурентной борьбы не исчезнуть с соответствующего сегмента рынка.
Привязка качества к конкурентоспособности не случайна. Каждый вид товара обладает объективными и субъективными признаками, и, если внешняя (маркетинговая) оболочка представляется нам субъективным признаком (зависящим от представления о нем субъекта - покупателя), то объективные свойства продукта определяют именно его качественные показатели. Оба типа признаков товара важны при определении места продукта на «эталонном прилавке», более того, чрезмерное опережение одних из признаков характеристик из другой категории в большинстве случаев не приведет к росту спроса на товар, т.е. наибольшая польза, выраженная в увеличении продаж, может быть извлечена лишь в случае равномерного улучшения как объективных, так и субъективных признаков продукта.
Покупатель ранжирует известные ему благодаря яркой «маркетинговой оболочке» изделия посредством определения места каждого из них в его личном «рейтинге качества». Именно показатель качества товара (услуги) обеспечивает в конечном итоге лояльность целевого сегмента, является наиболее важным для потребителя и устойчивым атрибутом продукта, определяющим количество повторных покупок и, тем самым, величину спроса. И, если конкурентоспособность представляет собой возможность успешно вести борьбу за потребителей, то качество выступает важнейшим инструментом воздействия на нее.
Рассуждая о показателях, формирующих качество, следует отметить, что предприниматель, заботящийся о конкурентоспособности своей продукции, должен принимать во внимание и обеспечивать максимально возможный их спектр. Необходимость подобного обосновывает неоднородность в представлении потребителей об оптимальном наборе качественных характеристик покупаемого ими товара. Одну группу клиентов не заботит наличие широкой гаммы атрибутов качества, решающую же роль играет существование единственного определенного компонента. Другую группу интересует присутствие обязательного для предыдущей свойства в связке с еще одним, третья - не готова жертвовать ни единым из возможных качеств и т.д. Таким образом, учет максимального количества параметров качества, которое возможно заложить в производимый продукт (оказываемую услугу), гарантирует фирме выгодное положение на рынке.
Каждый индивид определяет стоимостное выражение представленного набора качественных характеристик товара по-своему и его представление, зачастую, не совпадает с назначаемой производителем ценой, и именно это противоречие не позволяет человеку совершить покупку. Более того, в случае столкновения индивида с гораздо меньшей ценой на продукт, нежели стоимость, которая, в его представлении, должна выражать заявленный круг качественных параметров, человек с большой долей вероятности не станет совершать покупку, так как будет уверен в том, что продавец не честен по отношению к нему.
Таким образом, стоимостные характеристики, отражающие, в том числе, величину вложений в улучшение качества и выраженные в цене, нужно считать не атрибутами качества, но мерой его оценки.
Стоит, однако, отметить, что подобное утверждение справедливо для государств со свободной рыночной экономикой. В таких странах государственный аппарат не влияет на действие законов рынка, в том числе не предписывает предприятиям, что и в каком виде производить, вследствие чего реализуются права экономических субъектов на свободу предпринимательской деятельности, регулируемую действием конкуренции. Борьба за покупателя и большое количество предприятий, занимающихся аналогичной деятельностью, заставляют фирму проводить работы по увеличению конкурентоспособности производимых товаров (оказываемых услуг).
Невозможность потребителя «проголосовать покупкой» за товар, обладающий определенным набором качественных характеристик, из-за присутствия на рынке четко ограниченного количества унифицированных изделий со схожим перечнем качественных атрибутов делает продукцию предприятий, действующих на территории государств с командной экономикой, неконкурентоспособной. И, если внутри страны такие товары находят рынки сбыта в связи с тем, что их невозможно заменить импортными аналогами, зачастую запрещенными к ввозу, то за границей они оказываются несостоятельными. Наша страна в период господства коммунистической идеи сталкивалась с подобными трудностями. Государственный аппарат принимал решение по всем важнейшим экономическим вопросам: что, как производить, с помощью каких ресурсов, технологий и методик, кому реализовывать производимую продукцию, и на основе средне и долгосрочных планов доводил их до предприятий всех уровней. Вследствие этого рынок был наводнен однотипной продукцией, обладающей сравнительно одинаковой гаммой потребительских, качественных свойств. Хозяйствующие субъекты не были заинтересованы в увеличении объема продаж, поэтому отпадала необходимость производить более качественные (более интересные покупателю) изделия.
Глава 2- Характеристика деятельности ОАО «Елецгидроагрегат»
.1. Производственная и организационная структура предприятия и органов управления ОАО «Елецгидроагрегат»
Свой отсчет времени ОАО «Елецгидроагрегат» ведет с 4 сентября 1944 года. Именно тогда на базе существующих машинотракторных мастерских был организован мотороремонтный завод.
В 1944-1950 гг. завод занимался ремонтом двигателей, узлов к тракторам и комбайнам, с 1956 г. перешел на выпуск запчастей к сельхозмашинам, в 1957г. специализировался на производстве силовых гидроцилиндров для тракторов и сельскохозяйственных машин и одновременно вел работы по освоению новых типов гидроцилиндров.
В 1957 г. коллектив провел большую работу по перестройке и реконструкции старого производства и созданию условий для выпуска на действующих площадях гидроцилиндров, а в дальнейшем гидроусилителей, гидроаккумуляторов и запасных частей. С конвейера сошли первые гидроцилиндры Ц-100 и Ц-110, которые предназначались для комплектации тракторов Минского, Волгоградского и Липецкого заводов. С каждым годом объемы производства резко росли, расширялась номенклатура выпускаемых гидроагрегатов, обеспечивался значительный рост экономических показателей.
В связи с этим завод не только реконструировался, но и строил новые производственные корпуса. С 1957 по 1967 гг. объем выпуска промышленной продукции вырос в 15 раз.
Были смонтированы и освоены поточные, поточно-механизированные и автоматические линии, сотни автоматов, полуавтоматов и спецстанков. На новых площадях и современном оборудовании в течение ряда лет велась работа по освоению и выпуску гидроагрегатов к новым энерго-насыщенным тракторам Т-130, Т-150, К-700 для тракторных заводов Харькова, Челябинска, Минска, Ленинграда.
К середине 70-х годов из мелкой полукустарной мастерской завод вырос в одно из крупнейших предприятий сельскохозяйственного машиностроения страны. К 1980 году объем выпускаемой продукции возрос в 25 раз. Выпуск новых видов гидроцилиндров достиг в общем объеме 82 процентов. Кроме того, завод освоил и стал выпускать спецтехнику для оборонной промышленности страны.
В 1992 г. завод был преобразован в акционерное общество открытого типа «Елецкий завод тракторных гидроагрегатов». Несмотря на все сложности и трудности экономических реформ предприятие смогло выстоять и сохранить достигнутое за многие годы своего существования.
В настоящее время ОАО «Елецгидроагрегат» - современное предприятие, которое включает в себя конструкторские и технологические службы, механо -обрабатывающее, гальвано-термическое, сборочно-испытательное и инструментальное производство.
Качество производственного процесса зависит не только от деятельности основных цехов, но и цехов вспомогательного назначения. На заводе эту функцию выполняют цех ремонта и механизации, РСУ, инструментальный, энергетический и транспортные цеха.
Центральная заводская лаборатория располагает всем необходимым для контроля за качеством и химическим составом материалов, используемых в производстве, участвует совместно с другими службами завода в разработке комплексных программ по внедрению новых и улучшению действующих технологий.
Наряду с развитием производственных мощностей на предприятии сформировался высокий научно-технический потенциал, позволяющий успешно решать проблемы совершенствования конструкции выпускаемых цилиндров и разработки принципиально новых марок.
Специалисты конструкторского и технологического отделов располагают большим научным и практическим опытом в этом направлении. Их разработки с успехом используются в различных областях промышленности, в том числе на мощных тракторах Т-330 и Т-500 при вскрытии карьеров и рудников, на строительстве дорог и прокладке газо- и нефтепроводов в различных климатических условиях. Сегодня специалисты ОГК ведут разработку гидроцилиндров с номинальным давлением 28,0-32,0 МПа. В конструкции цилиндров предусмотрено использование современных высокопрочных материалов. Проверка на качество предлагаемых нашими конструкторами новых марок и модификаций гидроцилиндров осуществляется на собственной опытно-экспериментальной базе. Кроме мощностей по выпуску гидроагрегатов для тракторов и сельхозмашин, завод располагает мощностями по выпуску спецтехники двадцати двух наименований для обороны России. Основными потребителями продукции завода являются», ПО «Минский тракторный завод», ЗАО «Петербургский тракторный завод», ОАО «Волгоградский тракторный завод», ОАО «Липецкий тракторный завод», ОАО «Онежский тракторный завод», , ОАО «Ростсельмаш», концерн «Амкодор», ОАО «Саранский экскаваторный завод».
Эксклюзивным дистрибьютором ОАО «Елецгидроагрегат» на территории Российской Федерации, стран СНГ и Балтии является ОАО «Строймашсервис» (г.Москва). ОАО «Елецгидроагрегат» имеет типовую организационную структуру, которая определена Уставом общества. Высшим органом управления является Общее собрание акционеров. Исполнительные органы представлены Генеральным директором, который избирается Общим собранием акционеров. Совет директоров общества включает семь человек, избираемых Общим собранием акционеров кумулятивным способом голосования.
Таким образом, в настоящее время ОАО «Елецгидроагрегат» - это предприятие по выпуску изделий гидравлики, занимающее площадь 14,6 га. Помимо основной производственной площади предприятие располагает заготовительной базой, находящейся в 3 км от завода и имеющей мощные подъездные пути и крановое хозяйство.
.2 Специализация и размер производства ОАО «Елецгидроагрегат»
Таблица 1. Абсолютные показатели финансово-хозяйственной деятельности ОАО «Елецгидроагрегат»
ПоказателиГодыОтклонения от 2008года200920102011абсолютное, млн руботносительное, %20092011200920111. Выпуск товарной продукции, млн. руб776,451 005,00405,88228,55-370,5829,44-47,73в том числе: гидроавтоматика682,17903,34300,79221,17-381,3832,42-55,91рукава высокого давления44,3533,2127,56-11,14-16,8-25,12-37,87спецпроизводство49,5468,0276,9618,4827,4237,3155,35прочая продукция0,390,410,570,020,184,3445,412. Себестоимость выпуска, млн. руб673,21890,06425,7216,85-247,5132,21-36,77в том числе: материальные затраты438,06526,87195,9688,81-242,120,27-55,27топливо, эл.энергия34,5740,6530,516,08-4,0717,58-11,76амортизация9,8916,7436,246,8526,3569,23266,3расходы на оплату труда и тд.190,69305,8163115,12-27,6960,37-14,523. Затраты на 1 руб. выпуска товарной продукции, руб0,870,891,050,020,182,320,694. Прибыль от выпуска товарной продукции, млн. руб103,24114,94-19,8311,7-123,0711,33-119,25. Выручка от реализации товарной продукции, млн. руб836,11932,38500,8196,28-335,2911,51-40,16.Себестоимость реализуемой товарной продукции, млн руб691,47762,02492,6870,55-198,7810,2-28,757. Прибыль от продаж, тыс. руб144,64170,368,1325,73-136,5117,79-94,388. Чистая прибыль, млн. руб70,6195,94-17,5525,33-88,1635,87-124,85менеджмент качество продукция
Из таблицы видно, что по сравнению с 2009 годом выпуск товарной продукции на рассматриваемом предприятии увеличился на 228549 тыс. руб. в 2010 году и снизился на 370576 тыс. руб. в 2011 году. Это связано с увеличением заказов на изготовление гидроцилиндров и рукавов высокого давления в 2009 г.Такая же динамика наблюдается и при анализе себестоимости выпуска. Ее увеличение на 228549 тыс. руб. в 2009 году связано с ростом товарного выпуска в этот период, а снижение более чем в 2 раза по сравнению с 2008 годом связано с резким падением объемов производства. Причем затраты на 1 руб. выпуска резко возросли в 2010 году, продукция оказалась убыточной. Это связано с ростом цен на сырье и материалы используемые предприятием для производства изделий, необходимостью сокращения незанятых работников, а также повышением стоимости топлива и энергии.
Таблица 2. Результаты от выпуска и продажи продукции ОАО «Елецгидроагрегат в 2009 -2011 гг
ПоказателиГоды200920102011фактфактв % к 2009Фактв % к 20091. Выпуск продукции, тыс.руб, всего:776,451 004,9729,43405,88-59,61Гидроавтоматика;682,17903,3332,42300,79-66,70Спецпроизводство;49,5468,0237,3176,9613,14РВД и прочая продукция;44,7533,62-24,8628,13-16,342. Выручка от продажи, тыс.руб,всего:836,11932,3811,51500,81-46,29Гидроавтоматика;732,53838,2114,43400,56-52,21Спецпроизводство;53,5154,942,6648,82-11,14РВД и прочая продукция;50,0739,23-21,6451,4431,113. Себестоимость продажи продукции, тыс.руб, всего:691,47762,0210,20492,68-35,34Гидроавтоматика;594,66676,6713,79392,70-41,97Спецпроизводство;42,8746,568,6047,732,51РВД и прочая продукция;53,9438,79-28,0952,2634,734. Валовая прибыль, тыс.руб, всего:144,64170,3617,798,13-95,23Гидроавтоматика;137,87161,5417,177,86-95,14Спецпроизводство;10,648,38-21,261,09-87,00РВД и прочая продукция;-3,870,45-111,53-0,82-283,635. Рентабельность проданой продукции, %, всего:17,3018,305,780,02-99,91Гидроавтоматика;18,8019,302,660,02-99,90Спецпроизводство;19,9015,30-23,120,02-99,85
Как видно из табл. 2, общий товарный выпуск в 2010году вырос на 29% а по производству гидроцилиндров на 42%, и по спецпроизводству на 37%, а по РВД и прочей продукции снизился на 25%. В 2011 году по сравнению с 2010 годом ситуация изменилась, произошло снижение товарного выпуска по всем видам продукции, кроме спецпроизводства, оно увеличилось на 11% благодаря увеличению госзаказов. По гидроцилиндрам снижение - на 66,7%, а продукция РВД упала на 16,3%. Общее снижение выпуска продукции составило 60% по сравнению с 2009г.
При этом рост выручки от продаж в 2009 и 2011 гг. опережал рост выпуска товарной продукции, что естественно уменьшило остатки готовой продукции на складе.
Общая рентабельность за три года упала на 17,1%. Общая рентабельность продукции в 2010 году на ОАО «Елецгидроагрегат» составила 18,3% (средняя рентабельность по отрасли, т.е. конкурентов-20-22%), что в принципе неплохой показатель в нынешней экономике России и в особенности в машиностроении.
Этот показатель ниже рентабельности производства гидроцилиндров, так как доля выручки гидроцилиндров больше, чем по остальным позициям и говорит о том, что производство гидроцилиндров тянет на себе производство РВД. Связано это с тем, что РВД является сопутствующим товаром к гидроцилиндру, и чтобы расширить сервис и привлечь покупателей приходится производить РВД и продавать их по невыгодной цене, тем более, что стоимость РВД в общей цене с гидроцилиндром не превышает 3%. В 2011 году рентабельность продукции составила всего 0,02%.
В табл. 3 отражена экономическая эффективность производства продукции предприятия.
Таблица 3. Динамика показателей эффективности производства ОАО «Елецгидроагрегат» за 2009-2011 гг
Показатели2009 г.2010 г.Отклонение от 2009(+;-)2011 г.Отклонение от2009(+;-)1. Выручка от продажи, тыс. руб.836 105,00932 381,0096 276,00500 812,00-335 293,002. Затраты на производство, всего:691 468,00762 017,0070 549,00492 684,00-198 784,003. Затраты на 1 руб. выполненных работ, всего:0,830,82-0,010,980,15Гидроавтоматика;0,810,810,000,980,17Спецпроизводство;0,800,850,050,980,18 - РВД и прочая продукция;1,080,99-0,091,02-0,064. Эффективность использования фондов. - фондоотдача.4,403,08-1,321,28-3,12 - фондоемкость.0,230,320,100,780,55фондовооруженность.196,80291,9295,12382,04185,245. Использование трудовых ресурсов: - годовая выработка на одного рабочего, тыс. руб.644,00669,0025,00491,00-153,00 - год. выработка на 1 тыс. отраб. чел.-час., руб.421 086,00423 797,002 711,00246 240,00-174 846,006. Уровень рентабельности по производству в целом, %20,9222,361,440,02-20,90 - Гидроавтоматика;23,1823,870,690,02-23,16 - Спецпроизводство;24,8217,99-6,830,02-24,80 - РВД и прочая продукция;-7,171,158,32-0,027,15
Как видно из табл. 3, в 2010 году произошло снижение затрат на 1 рубль товарной продукции на 1 копейку, с помощью увеличения цены продаж и снижения уровня накладных расходов.
.3 Система менеджмента качества продукции на предприятии
На предприятии имеется система сбора и обработки данных по качеству выпускаемой продукции в процессе производства, качеству материалов и комплектующих, поступающих от внешних поставщиков, состоянию технологической дисциплины и технологического оборудования, контроля исполнения процессов и процедур, степени реализации корректирующих и предупреждающих мероприятий.
Ежемесячно отчеты по качеству рассматриваются при подведении итогов производственно -хозяйственной деятельности предприятия. Генеральный директор дает соответствующую оценку работе по качеству подразделений и отдельных руководителей.
Материалы, полученные или поступившие в результате непосредственных контактов руководства организации или специалистов в процессе командировок, семинаров, участия в выставочной деятельности, и признанные руководством перспективными для применения в наших условиях, оказывают влияние на определение приоритетов в направлениях развития, в том числе на актуализацию и пересмотр целей по качеству.
Позиционирование организации среди аналогичных производителей по таким показателям, как объемы производства, номенклатура, качество выпускаемой продукции (процент возвращенного потребителем брака), средняя заработная плата, масштаб рынка сбыта позволяет утверждать, что ОАО «Елецгидроагрегат» на настоящий момент занимает лидирующие позиции.
При разработке новых видов продукции или изменении технологии на более прогрессивную организация привлекает в рамках внедрения и освоения производства специалистов данных компаний. Например, применение новых видов опорно-уплотнительных элементов или более скоростного и износостойкого сложнорежущего инструмента требует наработки достаточного опыта и навыков, что на начальных этапах решается совместно. К таким партнерам относятся RGC Ltd. - разработчик и изготовитель опорно-уплотнительных элементов.
Политика руководства в области качества определяет основные принципы и пути их максимальной реализации. Ежегодно Совет директоров подводит итоги достигнутому, рассматривает и дает оценку адекватности и результативности политики и стратегии.
На предприятии внедрена система менеджмента качества по требованиям ИСО 9001 в 200 8году. Выдан сертификат соответствия органом по сертификации ООО «ОЦ « Сертификация» г. Липецк.
В 2009 г. проведена очередная сертификация СМК и выдан
СЕРТИФИКАТ СООТВЕТСТВИЯ № РОСС RU.ИС48.К0043
Срок действия с 26.11.2009г. По 26.11.2012г.
Выдан Органом по сертификации систем менеджмента качества ООО «ОЦ»Сертификация» г.Липецк
Уровень дефектности:
Год2008 г2009 г2010 гУровень дефектности в % от товарного выпуска0,30,20,1
Потери от брака :
год 2008 г2009 г2010 г. Общие потери от брака в % к себестоимости0,070,050,02
2.4 Технический уровень производства
Применение того или иного технологического оборудования, технологических процессов, форм и методов организации и управления производством обусловлено рядом факторов. Важнейшим направлением повышения экономической эффективности работы машиностроения, повышения качества и конкурентоспособности является совершенствование технической базы производства. Большое значение для повышения эффективности использования производственных фондов имеет совершенствование состава и структуры парка основного технологического оборудования. Основные фонды предприятия требуют активного обновления, так как выпуск качественной продукции с наименьшими потерями рабочего времени не возможен при использовании устаревших морально и физически активных фондов предприятия.
Основной парк оборудования достаточно устарел, но постоянно поддерживается в рабочем состоянии. За отчетный год было отремонтировано и сдано по актам в цеха 51 единица оборудования. Качество ремонта собственными силами не удовлетворяет основное производство, поэтому разрабатывается система привлечения к ремонту сторонних организаций.
Рост производительности, повышение качества, экономия электроэнергии -это положительные аспекты внедрения нового оборудования. Повышение технического уровня производства должно дать не только увеличение объемов, но и улучшение качества производимой продукции. А у предприятия есть проблемы в этой области.
В отчетном году предприятие не смогло поставить продукцию для ряда заводов, так как те требовали применять покраску лакокрасочными материалами на водной основе. Это было выявлено по итогам анкетирования.
Курс руководства, взятый на максимальное удовлетворение требований потребителей по номенклатуре, качеству и условиям поставок продукции тесно увязан с сокращением издержек производства и снижением непроизводительных затрат. Повышение гибкости производства и производительности труда осуществляется при условии обеспечения себестоимости продукции, которая позволит сохранять необходимую конкурентоспособность в своем секторе рынка сбыта.Тем самым предлагается разработать проект(на основе ожидания потребителей), реализация которого увеличит прибыль предприятия, а комплексные меры также повлияют на менеджмент качества на предприятии. А именно, предлагается также разработать анкеты для потребителей, которые закупали раньше продукции(произведенную по старой технологии).
Глава 3 -Мероприятия по улучшению качества продукции на предприятии
.1 Организационно-технические мероприятия по совершенствованию системы менеджмента качества
Обеспечение качества продукции, на которое ориентировано предприятие, осуществляется в рамках действующей на предприятии системы менеджмента качества путем разработки и реализации целей и политики в области качества. Основные цели внедрения мероприятий:
разрабатывать новые изделия, повышать качество выпускаемых изделий, снижать материалоемкость продукции и повышать уровень энергосбережения;
повышать технический уровень производств за счет их переоснащения и модернизации, внедряя высокоточное и производительное оборудование, обеспечивая высокую технологичность процессов изготовления продукции;
проводить работу по организации переподготовки и обучения персонала, привлекать к обучению сотрудников сторонних организаций;
повышать моральный и предусматривать материальный стимулы работникам, при постоянной сдаче продукции с первого предъявления, вести пропаганду в области качества;
Вопросы оценки результативности и эффективности внедрения систем менеджмента качества остаются актуальными с момента начала широкомасштабного использования стандартов.
В качестве основных аргументов в пользу результативности и эффективности СМK обычно высказываются следующие:
сокращение затрат на всех стадиях жизненного цикла продукции (или снижение затрат на «плохое качество»);
увеличение доходов (увеличение доли рынка и соответствующего объема продаж, в том числе за счет оправданного повышения цен);
улучшение управляемости компаний благодаря повышению обоснованности и оперативности принимаемых решений на основе ожиданий потредителя.
.2 Проект создания линии окраски гидроцилинров лакокрасочными материалами на водной основе с целью увеличения качества продукции
В связи с планируемым увеличением объёмов номенклатуры выпускаемых гидроцилиндров, имеющих защитно-декоративное покрытие: грунтовка+эмаль различных цветов, на заводе возникает необходимость в новой линии окраски.
Используемая на предприятии линия(63-327-00)имеет не очень привлекательные технические характеристики. Обеспечивает лишь 20 тыс.шт гидроцилиндров, имеющих защитно-декоративное покрытие, что не в полной степени обеспечивает удовлетворение потребности заказчиков, и как следствие - отражается и на прибыли предприятия. Старая линия имеет всего одну фазу промывки, что сказывается на качестве продукции, а следовательно и на ее конкурентоспособности. Этот показатель достигается при 3х сменной работе(в т.ч и субботы)
Новая техническая линия(Taiss)обеспечивает выпуск от 30тыс.штук окрашенных гидроцилиндров в месяц, при двухсменной работе. Также, целью создания подобной линии окраски является:
·улучшение качества покрытия гидроцилиндров посредством применения прогрессивных антикоррозионных и отделочных материалов;
·автоматизация технологического процесса окраски гидроцилиндров с целью сбалансированности и управляемости процесса;
·обеспечение перевода производства на взрывопожаробезопасные и экологичные материалы.
Номенклатура выпускаемой продукции в год включает около 450 наименований гидроцилиндров. Производственная мощность цеха составляет от 30тыс.гидроцилиндров с перспективным наращиванием производства до 45тыс.шт/мес. За одну производственную смену выпускается до 30 наименований гидроцилиндров с габаритно- массовыми характеристиками:
Габаритная длина гидроцилиндров: от 395-2500мм
Диаметр от 62-360мм
Масса от 6,1кг-250кг(основное количество г/ц массой до 80 кг).Гидроцилиндры имеют различные длины, диаметры, размеры и конструктивные особенности, включая одновременное производство нескольких типов гидроцилиндров.
Главными недостатками старой линии является малая производительность, одна промывка, а следовательно плохое качество покраски, сушка электрокалориферами заменена на газовую, но главная особенность-это качество покрытия и снижение ручного труда.
Для наглядных расчетов экономической эффективности, рассмотрим на примере 6 г/ц, наиболее часто закупаемых на сельскохозяйственные предприятия, для производства сельскохозяйственных машин. При количестве смен работы-2.
Стоимость установки составляет 30 млн. руб, 75 млн. идем на переоснащение цеха, т.е общая стоимость установки составляет 105 млн.
На линии дополнительно используется способ нагрева- природный газ, производится окрашивание всех видов и типов гидроцилиндров.
Технологический процесс нанесения покрытия на гидроцилиндры:
загрузка конвейера в двух точках;
подготовка поверхности(мойка 3 ступени,обдув);
сушка;
защита неокрашенных поверхностей;
грунтовка;
сушка;
промежуточный контроль качества;
нанесение отделочного слоя;
подкраска;
сушка;
контроль качества;
разгрузка, упаковка.
При количестве смен работы-2.Данные взяты из плана на 2012 год. Т.е в проектной части представлены расчеты фактические при использовании старой ленты, также произведены расчеты показателей, если бы использовалась линия с новыми техническими характеристиками.
Таблица 4. Номенклатура выпускаемых гидроцилиндров,2012
НаименованиеВыпуск,штЦГ-50.30*265.132891ЦГ-60.30*145.221063ЦГ-63.40*1680.015777ЦГ-80.50*280.1126389ЦГ-100.80*500.5518579ЦГ-110.63*900.1110890ЦГ-125.10*700.5519663ЦГ-160.80*200.192564ЦГ-200.90*1000.11745
Используя план продаж на 2012 год, который составляется на основе полученных заказов, рассмотрим табл. 5.
Таблица 5. Продаж гидроцилиндров ОАО Елецгидроагрегат, 2012
НаименованиеВыпуск,штОптовая цена,руб(без НДС),рубВыпуск товарной продукции,тыс.руб(без НДС)ЦГ-50.30*265.1328912874,538310,27ЦГ-60.30*145.2210634934,685245,56ЦГ-63.40*1680.0157777780,5744948,35ЦГ-80.50*280.11263894571,47120636,65ЦГ-100.80*500.55185796550,93121827,63ЦГ-110.63*900.11108904766,5551907,7ЦГ-125.10*700.55196639433,43185479,57ЦГ-160.80*200.19256418939,6948561,37ЦГ-200.90*1000.1174535352,8226337,85ИТОГО88561 613254,95
При использовании линии 63-327-00 применяются следующие расценки, представленные в табл 6.Оптовая цена выведена, как средняя по группе цилиндров.
Таблица 6. Расценки при использовании линии покраски 63-327-00
НаименованиеНормы времени,ч/часРасценки,рубЦГ-50.30*265.130,1165,03ЦГ-60.30*145.220,1114,82ЦГ-63.40*1680.010,28512,37ЦГ-80.50*280.110,1165,03ЦГ-100.80*500.550,1647,12ЦГ-110.63*900.110,1727,47ЦГ-125.10*700.550,1627,02ЦГ-160.80*200.190,1165,05ЦГ-200.90*1000.110,41217,05
Для новой линии используются показатели, представленные в табл. 7
Таблица 7. Расценки при использовании линии покраски taiss
НаименованиеНормы времени,ч/часРасценки,рубЦГ-50.30*265.130,1023,50ЦГ-60.30*145.220,1023,50ЦГ-63.40*1680.010,2879,88ЦГ-80.50*280.110,1023,50ЦГ-100.80*500.550,1023,50ЦГ-110.63*900.110,1273,96ЦГ-125.10*700.550,1023,50ЦГ-160.80*200.190,1023,50ЦГ-200.90*1000.110,38713,33
Нормы времени - это технически-обоснованные нормы. Данные взяты из технологического проекта операции. Расценки (руб.) считаются путем умножения норма времени(ч/час)*стоимость 1 часа работающего, применяемая как 43,41р-часовая ставка работника 5разряда.
В табл. 8 представлены данные по себестоимости и прибыли при применении новой и старой линии покраски(при используемом плане продаж на 2012).
Анализируя выше представленную таблицу, можно сказать, что себестоимость продукции при использовании новой линии уменьшилась, и даже при не изменении оптовой цены наблюдается увеличении прибыли предприятия, что является одной из основных целей предприятия. Себестоимость изменяется при увеличении зарплаты на выведенный процент(17,4%)(Приложение1)Но стоит заметить, что оптовая цена в таблице не совпадает с плановой калькуляцией, т.к в таблице выведена средняя по группе ГЦ.
Значение прибыли на 1 г/ц, представленные в столбце 11 и 12(табл. 8), рассчитывается как отношение разницы оптовой цены(без НДС)на количество выпускаемых г/ц.
Таблица 8. План продаж
НаименованиеВыпуск,штОптовая цена,руб(без НДС)Выпуск товарной продукции,тыс.руб(без НДС)При использовании taissПри использовании 63-327-00Себестоимость, рубПрибыль (2012),т.р(taiss)Прибыль (при работе на 63-327-00),т.рНормы времени,ч/часРасценки,рубНормы времени,ч/часРасценки,рубtaiss63-327-001234567812101112ЦГ-50.30*265.1328912874,538310,270,1023,500,1165,032270,882752,211745,15353,63ЦГ-60.30*145.2210634934,685245,560,1023,500,1114,822195,012796,442912,272272,95ЦГ-63.40*1680.0157777780,5744948,350,2879,880,28512,375828,817000,411275,324507,04ЦГ-80.50*280.11263894571,47120636,650,1023,500,1165,033878,274057,3618292,8513566,85ЦГ-100.80*500.55185796550,93121827,630,1023,500,1647,125719,556099,2115446,218392,51ЦГ-110.63*900.11108904766,5551907,70,1273,960,1727,473343,624033,8315495,717979,32ЦГ-125.10*700.55196639433,43185479,570,1023,500,1627,026603,47388,0155646,8840219,09ЦГ-160.80*200.19256418939,6948561,370,1023,500,1165,0513257,3216393,9614569,606527,25ЦГ-200.90*1000.1174535352,8226337,850,38713,330,41217,0525454,0330446,57374,603655,21ИТОГО88561 613254,95 142758,5987473,85
Таблица 9. Затраты трудовые ресурсы на единицу продукции,2012
Кол-во отработанных днейКол-во сменОтработано смен,днВыпуск гидроцилиндров за годПроизводительность линии/часЧисленность человекФонд з/п в мес, т.рФонд з/п в год, т.рср.З/П в месяц, рубРост з/п,%шттыс.рубшт /час123456789101112 63-327-00301363211327417764512115102,7651233,186851 taiss248234721106167582233217136,6821640,28040117,4
Анализируя табл. 9, видим, что при работе на старой линии количество смен составляет 3, Все субботы были рабочим, а при новой 2, тем самым количество отработанных смен при новой линии уменьшается в 1,8раза.
Производительность линии на 1 работующего:21:15=1,4 шт на 1 чел/час. 32:17=1,9 шт на 1чел в час.Можно сказать , что производительность новой линии больше.(1,9:1,4=135,7%)
Рассчитаем рентабельность на линии 63-327-00,результаты представим в табл. 10.
Таблица 10. Рентабельность производства линии taiss,2012
НаименованиеОптовая цена,руб(без НДС)СебестоимостьРентабельность,%2012(taiss)1234ЦГ-50.30*265.132874,532270,8821,00ЦГ-60.30*145.224934,682195,01124,81ЦГ-63.40*1680.017780,575828,8125,09ЦГ-80.50*280.114571,473878,2717,87ЦГ-100.80*500.556550,935719,5512,69ЦГ-110.63*900.114766,553343,6242,56ЦГ-125.10*700.559433,436603,430,00ЦГ-160.80*200.1918939,6913257,3242,86ЦГ-200.90*1000.1135352,8225454,0328,00итого95204,67 68550,89 28,00
Аналогичные расчеты произведем для линии 63-327-00.
Таблица 11. Рентабельность производства линии 63-327-00,2012
НаименованиеОптовая цена,руб(без НДС)Себестоимость приРентабельность,%63-327-00, руб1234ЦГ-50.30*265.132874,532752,214,44ЦГ-60.30*145.224934,682796,4476,46ЦГ-63.40*1680.017780,577000,411,14ЦГ-80.50*280.114571,474057,3612,67ЦГ-100.80*500.556550,936099,217,41ЦГ-110.63*900.114766,554033,8318,16ЦГ-125.10*700.559433,437388,0127,69ЦГ-160.80*200.1918939,6916393,9615,53ЦГ-200.90*1000.1135352,8230446,516,11итого95204,67 80967,92 14,95
Рентабельность (%)=((оптовая цена-себестоимость)/себестоимость)*100%.
Таким образом, при использовании новой линии, рентабельность по данной группе цилиндров увеличилась бы на 13%.
Для наглядного представления рассчитаем отношение рентабельности производства на линиях. Результаты представлены в табл. 12.
Таблица 12. Отношение значений рентабельности на линиях покраски,2011
НаименованиеОтношения показателей рентабельности taiss линии к 63-327-00 12ЦГ-50.30*265.134,73ЦГ-60.30*145.221,63ЦГ-63.40*1680.012,25ЦГ-80.50*280.111,41ЦГ-100.80*500.551,71ЦГ-110.63*900.112,34ЦГ-125.10*700.551,08ЦГ-160.80*200.192,76ЦГ-200.90*1000.111,74
Как видно из таблиц, рентабельность на новой линии покраски выше в разы.
Рассмотрим затраты на энергоносители. Это достаточно важный пункт при оценке эффективности, так как новая линия имеет мощные технические характеристики, а также подразумевает использование газа, в отличии от старой линии. Рассмотрим табл.13.
Таблица 13. Анализ затрат по энергоносителям,2012
ЭлектроэнергияГазтехническая водаСуммарная стоимость энергоносителей потребляемая мощность,тыс кВТ/годстоимость 1 кВт/час,рубст-ть эл-эм,тыс.рубпотребление,тыс.м3/годст-ть 1м3 т.рубстоимость газа,тыс.рубпотребление м3стоимость 1 м3,рубстоимость воды т.руб 123456789101163-327-00 402,82,9731197,5244---1208,951,0741198,5984 taiss линия174,32,973518,193996,304,244082608,952,327928,54
Итак, в табл. 14 представим расчеты экономической эффективности проекта. Экономию по прибыли рассчитаем, исходя из значений табл. 8, экономия по энергоносителям берется и табл. 13.Исходя из затрат на установку и общих затрат на оборудование и на переоснащение рассчитаем срок окупаемости. Он бы составил около 2х лет.
Таблица 14. Экономические расчеты окупаемости проекта
Прибыль, тыс. рубЗар.платаЭнергоносителиСрок окупаемости(без учета роста производства)линия 63-327-00линия taissэкономиялиния 63-327-00линия taissэкономиялиния 63-327-00линия taissэкономия1,8887473,85142758,5955284,741233,181640,2407,021198,5984928,54270,05
Таблица 15-План продаж, 2013
НаименованиеВыпуск,штОптовая цена,руб(без НДС)Выпуск товарной продукции,тыс.руб(бе НДС)При использовании taissПри использовании 63-327-00Себестоимость,рубПрибыль (2013),т.р (taiss)Прибыль (при работе на 63-327-00)Нормы времени,ч/часРасценки,рубНормы времени,ч/часРасценки,руб2013(taiss)63-327-00123456789101112ЦГ-50.30*265.1328912874,538310,270,1023,500,1165,032270,882752,211745,15353,63ЦГ-60.30*145.2210634934,685245,560,1023,500,1114,822195,012796,442912,272272,95ЦГ-63.40*1680.0157777780,5744948,350,2879,880,28512,375828,817000,411275,324507,04ЦГ-80.50*280.11263894571,47120636,650,1023,500,1165,033878,274057,3618292,8513566,85ЦГ-100.80*500.55185796550,93121827,630,1023,500,1647,125719,556099,2115446,218392,51ЦГ-110.63*900.11108904766,5551907,70,1273,960,1727,473343,624033,8315495,717979,32ЦГ-125.10*700.55196639433,43185479,570,1023,500,1627,026603,47388,0155646,8840219,09ЦГ-160.80*200.19256418939,6948561,370,1023,500,1165,0513257,3216393,9614569,606527,25ЦГ-200.90*1000.1174535352,8226337,850,38713,330,41217,0525454,0330446,57374,603655,21ИТОГО88561 613254,95 142758,5987473,85
По аналогии с проведенными выше расчетами рассчитаем показатели рентабельности в планируемом 2013 году на новой линии и показатели рентабельности, которые будут, если оставить производство на том же техническом оснащении.
Таблица 17. Рентабельность производства на линии линии taiss, 2013
НаименованиеОптовая цена,руб(без НДС)Себестоимость,рубРентабельность,%1234ЦГ-50.30*265.132960,76592270,8823,30ЦГ-60.30*145.225082,72042195,01131,56ЦГ-63.40*1680.018013,98715828,8127,27ЦГ-80.50*280.114708,61413878,2721,41ЦГ-100.80*500.556747,45795719,5515,23ЦГ-110.63*900.114909,54653343,6246,83ЦГ-125.10*700.559716,43296603,432,04ЦГ-160.80*200.1919507,880713257,3247,15ЦГ-200.90*1000.1136413,404625454,0330,10Таблица 18. Рентабельность производства на линии линии 63-327-00, 2013
НаименованиеОптовая цена,руб(без НДС)Себестоимость,рубРентабельность,%1234ЦГ-50.30*265.132874,532752,214,44ЦГ-60.30*145.224934,682796,4476,46ЦГ-63.40*1680.017780,577000,411,14ЦГ-80.50*280.114571,474057,3612,67ЦГ-100.80*500.556550,936099,217,41ЦГ-110.63*900.114766,554033,8318,16ЦГ-125.10*700.559433,437388,0127,69ЦГ-160.80*200.1918939,6916393,9615,53ЦГ-200.90*1000.1135352,8230446,516,11
Таблица 19. Расчет экономической эффективности проекта,2013
Прибыль,тыс.рубЗар.плата,тыс.рубЭнергоносители,тыс.рубСрок окупаемости(без учета роста производства)линия 63-327-00линия taissэкономиялиния 63-327-00линия taissэкономиялиния 63-327-00линия taissэкономия1,82109044,3165987,556943,281233,181640,2407,021198,5984928,544270,0544
Таким образом, все произведенные расчеты в проектной части подтверждают эффективность внедрения нового оборудования. Первостепенное значение в повышении технологического уровня производства имеет повышение технологичности деталей и изделий. Оно в конечном счете направлено на снижение затрат, обусловенных их изготовлением, и в первую очередь трудоемкостью, и снижение себестоимости и в тоже время увеличивает качество изделий.
Так как только комплексные меры помогут улучшить работу в сфере менеджмента качества необходимо также провести работу по улучшению получения обратной связи. На предприятии проводится ежегодный опрос путем рассылок анкет по почте. Это достаточно не оперативно. Предлагается разработать систему получения обратной связи через интернет. Поле получения очередной партии товара соответствующие службы отправляют компании -заказчику анкету по выявлению удовлетворенности исполнения заказа(Приложение 2).Анкета отправляется после получения потребителем продукции.
Если ответ не получен в течении 2х недель с момента отправки, то работник службы сбыта сам связывается с заказчиком и проводит данный опрос по телефону. Таким образом формируется определенная база об удовлетворенности клиента всеми стадиями обслуживания. Выявляются слабые стороны и ответственные за совершенные ошибки. Тем самым будет произведена своего рода пропаганда , направленная на формирование у работников осознание того, что вся их деятельность находится под контролем и формируется ответственность за совершенную работу.
Затрата человеческих ресурсов для проведенной работы-5 человека из отдела сбыта и 4человека для составления сводных таблиц а также, проведение статистических наблюдений можно поручить студентам- практикантам из высшего учебного заведения города- тем самым в некотором смысле увеличить занятость молодежи, рассматривать данную работу как производственную практику, стажировку. Заработна я плата за такую работу будет составлять 5 000рублей за 4х часовой рабочий день. Тем самым, инансовые вложения для реализации такого рода работы с клиентами невелики. Учитывая, то что комплексная и систематическая работа с клиентами , по мнению экспертов, на 30% увеличивает уровень лояльность к предприятию и прямым образом влияет на посторенние долгосрочных отношений.
Заключение
Сегодня большинство предприятий России работают в сложных экономических условиях: высокий уровень инфляции, недостаточное количество инвестиций, постоянное увеличение числа убыточных предприятий, падение прибыльности работы и, как следствие, снижение показателей рентабельности. Отрицательными факторами сложившейся ситуации являются опережающий рост материальных затрат, заработной платы и амортизационных отчислений над темпом роста выручки, снижение уровня реализации, значительный рост запасов готовой продукции на складах, острая нехватка оборотных средств. В странах с рыночной экономикой предприниматели в целях сохранения платежеспособности и экономической устойчивости обращают особое внимание на уменьшение себестоимости выпускаемой продукции и увеличение покупательского спроса, снижение производственных, эксплуатационных, хозяйственных расходов, оптимизацию численности производственного персонала и оплату его труда. Они стремятся к максимизации прибыли, что достигается и за счет увеличения продаж. Подобное увеличение возможно в случае, когда товар является конкурентоспособным, интересным покупателю, который обращает особое внимание на его качество. Это еще раз подтверждает тезис о том, что увеличение качественных показателей - одно из ведущих направлений в работе, направленной на рост конкурентоспособности товаров, услуг и производящей их организации. В ходе выполнения курсового проекта были изучены теоретические основы качества продукции, проведен анализ качества и конкурентоспособности, разработаны мероприятия по повышению качества выпускаемой продукции:
а) Исследованы модель системы менеджмента качества, принципы и методология её функционирования.
Качество продукции - совокупность характеристик, придающих ей способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности. Комплексные показатели качества - характеризуют несколько свойств изделия. Они используются при управлении качеством продукции, оценки ее конкурентоспособности. Обобщающие показатели качества - характеризуют уровень качества всей продукции в целом: удельный вес новой продукции; продукции поставляемой на экспорт, соответствующей мировому уровню качества; сертифицированной продукции в ее общем объеме.
Контроль уровня качества, проводимый на предприятии, не является завершающей проверкой степени соответствия заявленного качества реальному уровню. Именно потребитель повторной покупкой или отказом от нее показывает фирме, насколько удовлетворительно сработали ее подразделения, отвечающие за обеспечение качества товаров и услуг. Именно поэтому разработана модель усовершенствования работы с потребителем, получение обратной связи
в) Предложен комплекс организационно-технических мероприятий по совершенствованию системы менеджмента качества. Основными направлениями предложений являются: управление качеством и повышение экспортных возможностей организации, совершенствование информационного обеспечения в области качества и конкурентоспособности, образование и подготовка кадров, пропаганда в области качества.
Обосновано создание новой линии покраски. Произведен расчет себестоимости по группам цилиндров и прибыли от реализации проекта, исходя из фактических затрат на изготовление.
В результате реализации проекта (по отчетному году)
стоимость новой линии составляет 105млн.руб
разница по прибыли составила 55288,92 тыс. руб
экономия зарплаты составила 407,02т.руб в год
экономия по энергоносителям 270,06тыс/год
срок окупаемости составил 1,88 года
себестоимость продукции снижается на 17,4%
увеличивается уровень рентабельности изделий.
В планируемом 2013 году планируется увеличение производства на 3%.происходит увеличение экономии по прибыли на 56943,28тыс.руб,экономия на энергоносителях и заработной платы существенно не меняется.
Комплекс реализованных мер позволит предприятию отстоять свои позиции основного поставщика комплектующих «на конвеер» и доказать потребителю, что процесс производства предприятия имеет возможность выпускать в назначенных объемах соответствующие заданным требованиям комплектующие.
Список литературы
1.Акулич, И.Л. Маркетинг: Учеб. - Мн.: Высшая школа., 2011.
2.Бочаров В.В. Инвестиционный менеджмент. - СПб.: Издательство«Питер», 2010
3.Виханский В. Р., Наумов А. И., Менеджмент. М.: Гардарика, 1996.
4.Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. - М., Финпресс, 2009
5.Дойль Питер. Маркетинг-менеджмент и стратегии. 3-е издание. СПб.: Питер, 2003
6.Евдокимова Н.А.Информационные потоки в перспективном финансовом анализе//Поволжский гуманитарный журнал.-2004.-№1.С.20-25
.Зайцев Н.Л. Экономика промышленного предприятия: Учебник. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2000
8.Королев Ю.Б., Мазлоев В.З., Мефед А.В. и др. Управление в АПК / М.: Колосс, 2011 (Учебники и учеб. пособия для студентов высш. учеб. заведений).
9.Королев Ю.Б. ,А.В. Мефед, В.Д. Коротнев /Управление в АПК. Практикум. - М.: КолосС, 2004. - 328 с.
10.Королев Ю.Б., Коротнев В.Д., Кочетова Г.Н., Никифорова Е.Н. Менеджмент в АПК/Под ред. Ю.Б.Королева. - М.: Колос, 2000. - 304 с.: ил. (Учебники и учеб. пособия для студентов высш. учеб. заведений).
11.Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс. - М., Вильямс, 2012
12.Ламбен Ж.- Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок / Перев. с англ. под ред. В.Б. Колчанова. - СПб.: Питер, 2004. - 800с.
13.Маринко Г.И. Управленческий консалтинг: Учеб. пособие. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 381
14.Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. Пер. с англ. - М.: Дело, 1992.
15.Логинов Д.А. Организация развития маркетинговой деятельности.-М.:Агропрогресс, 2009
16.Платонов К.А. Инновационный менеджмент.-М:Изд-во Дело,2011
.Современные теории управления: теории менеджмента на пороге ХХI века: Учеб. пособие/ В.Ю.Пашкус, Н.А.Пашкус, З.А.Савельева; Под ред. В.Ю.Пашкуса.- СПб.: Изд. дом "Сентябрь"; Изд. дом "Бизнес-пресса", 2003.
.Траут Дж. Сила простоты: руководство по успешным бизнес - стратегиям / Дж. Траут со С. Ривкиным / Пер. с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского - СПб.: Питер, 2001.
19.Якокка Л. Карьера менеджера. - М.: Прогресс, 1999
20.www.bkg.ru
21.www.cfin.ru <#"justify">Приложение 1
Анкета опроса удовлетворённости потребителя и выявления его потребностей
.Наименование предприятия______________________________________________
.Адрес_______________________________________________________
.Должностные лица службы маркетинга(Ф.И.О.,должность,тел)_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
.Сколько времени ваша компания сотрудничает с ОАО «ЕЛЕЦГИДРОАГРЕГАТ»
А)меньше года
Б)1-3 лет
В)4-5 лет
Г)другое___________
.Коэффициент доверия к ОАО «ЕЛЕЦГИДРОАГРЕГАТ»
А)полное соответствие(1,0)
Б)Ваша оценка________
.Специализация вашего предприятия
А)Сельскохозяйственное машиностроение
Б)Тяжелая промышленность
В)Оборонная промышленность
.Потребность в поставке:
А)гидроцилиндров(марки,шт)____________________________________
Б)РВД(марки,шт)______________________________________________
В)импортнозаменяющих деталях______________________________________________
Г)другое______________________________________________________
.Необходимость поставки серийной продукции
А)да
Б)нет
.Необходимость поставок индивидуальной продукции(по проектам, рекомендациям):
А)да
Б)нет
.Из каких источников вы получаете информацию о нашей продукции:
А) каталоги
Б)рекламные щиты
В) прайс-листы
Г) рекламная информация на автотранспорте
Д)специализированные издания «ОС», «Снабженец», «Сибирский промышленник», «Сельхоз-оптовик»
Е)сайт www.eztg.ru <#"justify">12.Какую новую продукцию вам хотелось бы увидеть в ассортименте нашего предприятия?
13.Замечания по улучшению качества поставляемых изделий___________________________________________________________
Приложение 2
Анкета опроса удовлетворённости потребителя
.Наименование предприятия______________________________________________
.Адрес_______________________________________________________
.Номер заказа__________________________________________________________
.Коэффициент удовлетворенности качеством поставленной продукции ОАО «ЕЛЕЦГИДРОАГРЕГАТ»
А)полное соответствие(5,0)
Б)Ваша оценка________
.Коэффициент удовлетворенности по выполнению сроков поставки
А)полное соответствие(5,0)
Б)Ваша оценка________
.Коэффициент удовлетворенности сроками разработки проекта
А)полное соответствие(5,0)
Б)Ваша оценка________
.Коэффициент качества послепродажного обслуживания
А)полное соответствие(5,0)
Б)Ваша оценка________
.Необходимость поставок индивидуальной продукции(по проектам, рекомендациям):
А)да
Б)нет
.Испытываете ли Вы недостаток в новой информации, касающейся нашей деятельности?
А)Часто
Б)Иногда
В)Не испытываю
11.Какую новую продукцию вам хотелось бы увидеть в ассортименте нашего предприятия?
13.Замечания по улучшению качества поставляемых изделий___________________________________________________________