Сущность, виды и роль измерений в менеджменте качества. Метрология

Сущность, виды и роль измерений в менеджменте качества. Метрология

MИНОБРНАУКИ РФ

ФГБОУ ВПО "Ижевский Государственный университет им.М.Т. Калашникова"

Кафедра Управление Качеством

РЕФЕРАТ

По дисциплине "Основы обеспечения качества"

Тема: Сущность, виды и роль измерений в менеджменте качества. Метрология.

Выполнил: Студент группы № Б-04-481-1з

Щепина Наталья Николаевна

Проверил: Доцент кафедры УК Ибрагимова Лилия Анваровна

Ижевск 2014

Содержание

Введение

1. Метрология

2. Организационно-правовые основы метрологии

3. Роль метрологии в сертификации систем качества

Заключение

Список источников литературы

Введение

Метрология в самом широком понимании представляет собой науку об измерениях, о методах и средствах, обеспечении их единства, о способах достижения требуемой точности. Метрология служит теоретической основой измерительной техники. Метрология занимается вопросами теории и практики обеспечения единства измерений. И чем больше развивается измерительная техника, тем большее значение приобретает метрология, создающая и совершенствующая теоретические основы измерений, обобщающая практический опыт в области измерений и направляющая развитие измерительной техники.

Можно смело сказать, что данная тема очень актуальна в наше время, т.к. качество любой изготавливаемой продукции всегда зависит от результатов измерения в узаконенных единицах и установлении допускаемых погрешностей результатов измерений, на всех стадиях производства данной продукции. Именно это и является важнейшей задачей метрологии.

В ходе данной работы будут раскрыты ответы на следующие вопросы:

üЧто такое метрология?

üКаковы организационно-правовые основы метрологии?

üКакова роль метрологии в сертификации систем качества?

И многое другое, что касаются сущности, видов и роли измерений в менеджменте качества.

1. Метрология

Метроло́гия (от греч. <#"justify">·Теоретическая

Рассматривает общие теоретические проблемы (разработка теории и проблем измерений физических величин, их единиц, методов измерений).

·Прикладная

Изучает вопросы практического применения разработок теоретической метрологии. В её ведении находятся все вопросы метрологического обеспечения.

·Законодательная

Устанавливает обязательные технические и юридические требования по применению единиц физической величины, методов и средств измерений [2].

. Организационно-правовые основы метрологии

В Советском Союзе, до перехода страны к рыночным отношениям, обеспечение единства измерений осуществлялось строго централизованным управлением: государственный надзор <#"justify">·принятие правил создания, утверждения и хранения эталонов единиц физических величин;

·обеспечение руководства деятельностью Государственной метрологической службы и иных государственных служб обеспечения единства измерений;

·осуществление государственного метрологического контроля;

·принятие и утверждение нормативных документов по обеспечению единства измерений;

·принятие и утверждение государственных эталонов, находящихся в ведении Госстандарта России;

·сертификация технических устройств как средств измерений;

·организация и координация деятельности государственных метрологических центров, Государственной метрологической службы и ее органов, Государственной службы времени и частоты, Государственной службы стандартных образцов, Государственной службы стандартных справочных данных;

·аккредитация государственных центров испытаний средств измерений;

·аккредитация метрологических служб юридических лиц на осуществление права проверки средств измерений;

·утверждение типа средств измерений;

·ведение государственного реестра и т.д.

Закон Российской Федерации "Об обеспечении единства измерений" устанавливает правовые основы обеспечения единства измерений в Федерации, т.е. координирует, регулирует отношения государственных органов управления с юридическими и физическими лицами по вопросам выпуска, проверки, ремонта, продажи и импорта средств измерений.

Следует отметить, что сама организация деятельности по обеспечению единства измерений была изменена: Закон разделил национальную систему измерений на сферу государственного управления и рыночного регулирования. Так, созданная для выполнения работ по обеспечению единства измерений и для осуществления метрологического контроля метрологическая служба, была разделена на государственную метрологическую службу и метрологические службы юридических лиц.

В состав государственной метрологической службы вошли научно-метрологические институты, отвечающие за создание, хранение и применение государственных эталонов, подразделения (бывшие территориальные органы Госстандарта), осуществляющие государственный контроль и надзор на подведомственной территории.

Для обеспечения реализации положений нового Закона "Об обеспечении единства измерений" был разработан и принят целый ряд нормативных актов и документов.

Важно подчеркнуть, что до принятия этого Закона нормативная документация системы обеспечения единства измерений основывалась на двух Постановлениях Совета Министров СССР: от 4.04.1987 года 273 "Об обеспечении единства измерений в стране" и от 28.09.1983 года 936. Последнее постановление в свое время утвердило и "Положение о государственном надзоре за стандартами и средствами измерений".

Сравнительный анализ нового и старого законодательств указывает на то, что основные различия между ними относятся к вопросам установления границ государственного метрологического контроля и надзора.

Старая система обеспечения единства измерений располагала для всех средств измерений, независимо от их назначения, следующим перечнем видов государственного контроля:

. осуществление государственных приемочных испытаний средств измерений, предназначенных для организации серийного производства или ввоза по импорту большими партиями;

. проведение метрологической аттестации единичных экземпляров средств измерений;

. осуществление первичной и периодической проверки средств измерений;

. ведение реестра предприятий и организаций на право изготовления, поверки и ремонта средств измерений;

. осуществление госнадзора за состоянием и применением средств измерений, соблюдением метрологических правил и норм, деятельностью ведомственных метрологических служб.

По новому Закону "Об обеспечении единства измерений" государственное регулирование распространяется только на следующие виды метрологического контроля:

·утверждение и регистрация типа средств измерений;

·поверка средств измерений (включая эталоны);

·организация лицензирования деятельности юридических и физических лиц на право изготовления, ремонта, продажи и проката средств измерений.

При этом весь перечень средств измерений делится на две группы.

В первую входят средства измерений, подлежащие государственным испытаниям и утверждению и применяемые в сферах государственного метрологического контроля и надзора.

Во вторую - средства измерений, за которыми не производится государственный надзор. Эта группа средств измерения находится в ведении юридических и физических лиц и применяется ими в установленном порядке. Владельцы этой группы средств измерений сами устанавливают способ осуществления контроля и поддержания средств измерений в рабочем состоянии.

В соответствии с Законом обязательному лицензированию должна подвергаться деятельность по изготовлению, ремонту, продаже и прокату средств измерений, относящаяся к компетенции органов государственного метрологического надзора.

Лицензирование <#"justify">·проведение испытания средств измерений с целью утверждения типа;

·принятие решения о выдаче сертификата об утверждении типа;

·проведение испытаний средств измерений на соответствие утвержденному типу;

·утверждение типа средств измерений (результатов испытаний типа, проведенных соответствующими зарубежными организациями);

·информационное обеспечение органов государственного управления, контроля и надзора, а также потребителей измерительной техники.

Новая программа проведения испытания <#"justify">·поступила информация от потребителей о несоответствии (ухудшении) качества выпускаемых или импортируемых средств измерений;

·истек срок действия сертификата об утверждении типа средства измерения;

·вынесено соответствующее решение Госстандарта России при подготовке к запуску в производство средства измерений [3].

Правилами ПР 50.2.010-94 определены требования к государственным центрам испытаний средств измерений, а также порядок их аккредитации в Системе испытаний и утверждения типа средств измерений. Аккредитация государственных центров испытаний средств измерений в Системе испытаний предусматривает признание их официального статуса.

Регистрация средств измерений, типы которых утверждены Госстандартом России, осуществляется в Государственном реестре и направлена:

·на ведение учета средств измерений утвержденных типов и создания централизованных фондов информационных данных о средствах измерений;

·организацию учета сертификатов об утверждении типа средств измерений и аттестатов аккредитованных государственных центров испытаний средств измерений;

·осуществление регистрации аккредитованных государственных центров испытаний средств измерений;

·организацию учета типовых программ испытаний средств измерений;

·информационное обеспечение юридических и физических лиц [4].

Всю нормативную базу Системы испытаний и утверждения типа средств измерений, которая согласована с документами Международной организации законодательной метрологии (МОЗМ) составляют следующие документы:

·"ГСИ. Порядок проведения испытаний и утверждения типа средств измерений" ПР 50.2.009-94;

·"ГСИ. Требования к государственным центрам испытаний средств измерений и порядок их аккредитации" ПР 50.2.010-94;

·"ГСИ. Порядок ведения Государственного реестра средств измерений" ПР 50.2.011-94.

Закон Российской Федерации "Об обеспечении единства измерений" предусматривает осуществление поверки средств измерений (подлежащих государственному метрологическому контролю и надзору) в следующих случаях:

·при выпуске из производства или после ремонта;

·при ввозе по импорту;

·в процессе эксплуатации.

При этом осуществление купли-продажи или выдачи на прокат разрешается только средств измерений, прошедших поверку.

Поверка средств измерений - это совокупность действий органов Государственной метрологической службы или иных аккредитованных организаций, направленных на определение и подтверждение соответствия средств измерений принятым техническим требованиям и образцам.

Средства измерений подлежат:

·первичной;

·периодической;

·внеочередной;

·инспекционной;

·экспертной поверке.

Первичная поверка обязательна для всех средств измерений утвержденных типов при выпуске из производства, окончания ремонта и при ввозе по импорту. Однако, если имеется соответствующее соглашение, заключенное Госстандартом России с зарубежными странами о признании результатов поверки, проведенной в них, в этом случае первичная поверка не осуществляется.

Периодическая поверка проходит через определенные интервалы. Ее объект <#"justify">·метрологических служб, аккредитованных на право калибровки средств измерений;

·государственных научных метрологических центров и органов Государственной метрологической службы, которые имеют право аккредитовывать метрологические службы юридических лиц на право калибровки средств измерений;

·научно-исследовательские институты метрологической службы, в ведении которых находится организационное, методическое и информационное обеспечение деятельности данной системы.

Любая метрологическая служба, пожелавшая вступить в Российскую систему калибровки, должна получить соответствующую аккредитацию.

Членство в системе существенно повышает степень доверия потребителя к показателям качества продукции, контроль которых осуществляется с помощью измерений. Это в свою очередь оказывает влияние на повышение конкурентоспособности продукции [5]. Одним из основных стимулов также является участие в важном процессе сертификации продукции в соответствии с требованиями международных стандартов ИСО/МЭК серии 9000 и общеевропейским стандартом EN 45000, предусматривающих обязательную аккредитацию испытательных и калибровочных лабораторий, представляющих собой необходимое условие регистрации достигаемого уровня качества.

Обеспечение достоверности результатов измерений аккредитованными метрологическими службами системы осуществляется путем передачи размеров единиц государственных эталонов Государственной метрологической службы эталонам метрологических служб системы и далее рабочим средствам измерений (при помощи рабочих эталонов).

Таким образом, Российская система калибровки базируется на следующих принципах:

·вступление на добровольной основе;

·необходимый уровень технической компетенции;

·передача размеров единиц от государственных эталонов эталонам аккредитованных служб и рабочим средствам измерений;

·самоокупаемость в рыночных условиях.

Сертификация <#"justify">·обеспечение добровольной сертификации средств измерений на соответствие метрологическим нормам и правилам, включая любые виды измерений;

·разработку и активное использование нормативной документации, фиксирующей и устанавливающей метрологические правила и нормы на средства измерений;

·разработку и активное использование типовых программ испытаний для обеспечения сертификации средств измерений;

·аттестацию и апробирование методик калибровки средств измерений;

·аттестацию и апробирование методик выполнения измерений с помощью сертифицированных средств измерений;

·обеспечение создания и успешного функционирования разветвленной сети органов по сертификации средств измерений и испытательных лабораторий (центров) конкретных групп средств измерений;

·обеспечение и развитие сотрудничества по взаимному признанию сертификатов соответствия, знаков соответствия, а также результатов сертификации средств измерений с национальными метрологическими службами других стран и т.д.

Информация о деятельности системы в целом и ее подразделений, установленных правилах, участниках, а также результатах аккредитации и сертификации может предоставляться изготовителям, общественным организациям, органам по сертификации, испытательным лабораториям и заинтересованным физическим лицам. В тоже время Система сертификации средств измерений предусматривает сохранение конфиденциальности информации, составляющей коммерческую тайну.

Организационная структура Системы сертификации средств измерений выглядит следующим образом:

·Управление метрологии Госстандарта России - центральный орган Системы;

·Координационный Совет;

·Апелляционный комитет;

·Всероссийский научно-исследовательский институт метрологической службы - научно-методический центр Системы;

·органы по сертификации;

·испытательные лаборатории (центры) средств измерений [6].

3. Роль метрологии в сертификации систем качества

Проблема обеспечения высокого качества продукции тесным образом связана с проблемой качества измерений. Между ними явно прослеживается непосредственная связь: там, где качество измерений <#"justify">·точность результатов измерений;

·воспроизводимость результатов измерений;

·сходимость результатов измерений;

·быстрота получения результатов;

·единство измерений.

При этом под воспроизводимостью результатов измерений понимается близость результатов измерений одной и той же величины, полученные в разных местах, разными методами, разными средствами, разными операторами, в разное время, однако в одних и тех же условиях измерений (температуре, давлении, влажности и т.д.).

Сходимость результатов измерений <#"justify">менеджмент качество метрология измерение

Здесь уместно будет ещё раз повторить, что же такое метрология. Метрология - это наука об измерениях, методах и средствах обеспечения их единства и требуемой точности измерений. Достижение единства и точности обеспечивается применением государственных эталонов, "привязки" к ним производимых измерений и разработкой и реализацией соответствующего набора метрологических правил и норм, применяемых как с самим измерениям, так и средствам измерений.

Осуществление измерений только с применением даже самых совершенных и правильно подобранных средств измерений не приведет к достижению необходимых (единых) результатов.

Единство измерений <#"justify">·размер единиц государственных средств измерений равен размерам единиц, воспроизводимых первичными эталонами;

·результаты измерений выражаются в общепринятых, узаконенных единицах;

·отклонения результатов измерений известны и прогнозируемы;

·отклонения измерений находятся в рамках установленных пределов.

С целью обеспечения единства измерений в России принята Международная система единиц (СИ). На ее основе разработан и введен в действие единый ГОСТ 8.417-81 "ГСИ. Единицы физических величин".

Международная система единиц включает в себя семь основных единиц (метр, килограмм, секунда, ампер, кельвин, моль, кандела) и две дополнительные (радиан и стерадиан) и ряда производных.

Показания всех применяемых средств измерений должны выражаться только в унифицированных единицах, установленных ГОСТ 8.417-81. Разрешается применение лишь ограниченного числа внесистемных единиц.

Система воспроизведения единиц и передачи их размера рабочим средствам измерений является одной из функциональных частей системы обеспечения единства измерений. При этом единица физической величины (метр, килограмм, секунда и т.д.) воспроизводится государственным эталоном, который представляет собой первичный, исходный эталон, т.е. обладает наивысшими метрологическими свойствами из имеющихся эталонов.

Государственный эталон <#"center">Заключение

Метрология - наука об измерениях, методах и средствах обеспечения единства измерений и способах достижения требуемой точности, а также область знаний и вид деятельности, связанные с измерениями. Объектами метрологии являются единицы физических величин, средства измерений, эталоны, методики выполнения измерений.

Основополагающим документом по метрологическому обеспечению в Российской Федерации является Закон Российской Федерации " Об обеспечении единства измерений" от 27 апреля 1993 года. Закон "устанавливает правовые основы обеспечения единства измерений в Российской Федерации, регулирует отношения государственных органов управления Российской Федерации с юридическими и физическими лицами по вопросам изготовления, выпуска, эксплуатации, ремонта, продажи и импорта средств измерений и направлен на защиту прав и законных интересов граждан, установленного правопорядка и экономики Российской Федерации от отрицательных последствий недостоверных результатов измерений".

В результате проделанной мной работы можно сделать вывод, что метрология и СМК непрерывно и напрямую связаны между собой. Главной задачей метрологии является обеспечение единства измерений. Требования к обеспечению качества при измерениях (измерительного оборудования), которые гарантируют, что измерения выполнены с преднамеренной точностью и последовательностью содержатся в МС ИСО 9000 и ИСО 10012-1 - стандарт выбирается, если качество продукции или процесса зависит от способности точного измерения.

Список источников литературы

[1] Метрология. Основные термины и определения. ИСПК Издательство стандартов, 2000.Г. Минск.45 с.

[2] Метрология. Метрологическое обеспечение производства. Электронный источник <http://metrob.ru/>

[3] Бурачкова М.А. Менеджмент, управление производством. Управление качеством: Учебное пособие. РУНД, 2002,89 с.

[4] Электронный журнал "Знайтовар. ру" <http://www.znaytovar.ru/>

[5] М. Кохзик Задачи метрологии в 21-м веке // Законодательная и прикладная метрология. № 5, 2000.

[6] Лифиц И.М. Основы стандартизации, метрологии и сертификации: Учебник - М.: Юрайт, 1999. - 285 с.