Организация сбытовой деятельности предприятия на примере группы 'Лукойл'
Министерство
образования и науки Российской Федерации
Федеральное
государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего
профессионального образования
Пермский
национальный исследовательский политехнический университет
Факультет
Гуманитарный Кафедра Менеджмента и Маркетинга
Направление
подготовки Менеджмент профиль Логистика
О Т Ч Е Т
по
преддипломной практике
Выполнил
студент гр. МЖ-09Б
Склифосовский
Ратмир Владимирович
Пермь 2014
Содержание
1.
Введение
.
Экономика предприятия
.
Менеджмент
.
Коммерческая деятельность
.
Заключение
.
Список литературы
Введение
Преддипломная практика является частью учебного
процесса. В ходе ее прохождения студент получает закрепления знаний и
профессиональных навыков, полученных в процессе обучения.
Целью данной практики является изучение
практических ситуаций. Мною было выбрано место для прохождения практики это ООО
«ЛУКОЙЛ-Пермнефтепродукт». Один из крупнейших межрегиональных сбытовых
операторов компании «ЛУКОЙЛ». Предприятие реализует продукцию Компании -
бензины, дизельное топливо, битумы, мазуты, печное, судовое и газомоторное
топливо, фасованные и наливные масла, парафины - по различным каналам сбыта на
территории Приволжского и Уральского федеральных округов.
Задачами преддипломной практики является:
ознакомление с организацией: его
структурой, основными функциями управленческих и производственных
подразделений;
непосредственное участие в текущей
деятельности предприятия;
подбор и систематизация материалов.
Структура отчета состоит из введения, 3 основных
глав, заключения, списка использованной литературы.
Информационную базу составляют данные материалы,
опубликованные в периодической литературе, внутренние документы предприятия и
сайт предприятия.
.
Экономика предприятия
Характеристика предприятия:
Общество с ограниченной
ответственностью "ЛУКОЙЛ-Пермнефтепродукт" (в дальнейшем именуемое
"Общество") является коммерческой организацией, созданной в
соответствии с действующим законодательством Российской Федерации путем
преобразования Акционерного общества открытого типа
"ЛУКОЙЛ-Пермнефтепродукт", зарегистрированного постановлением
Администрации Ленинского района города Перми № 320 от 07.09.1993г.
Наименование общества:
Полное фирменное наименование
Общества на русском языке: Общество с ограниченной ответственностью
"ЛУКОЙЛ-Пермнефтепродукт".
Сокращённое фирменное
наименование Общества на английском языке: ООО
"LUKOIL-Permnefteproduct".
Место нахождения Общества:
, Российская Федерация, г.
Пермь, ул. Ленина, д.77.
Почтовый адрес общества:
, Российская Федерация, г.
Пермь, ул. Ленина, д.77.
Общество учреждено на
неограниченный срок деятельности.
Общество является юридическим
лицом и осуществляет свою деятельность в соответствии с действующим
законодательством РФ и настоящим Уставом.
Общество является
правопреемником всех имущественных и неимущественных прав, в том числе
лицензионных, и обязанностей Акционерного общества открытого типа
"ЛУКОЙЛ-Пермнефтепродукт".
Общество является
правопреемником всех имущественных и неимущественных прав и обязанностей
Общества с ограниченной ответственностью "ЛУКОЙЛ - Кировнефтепродукт"
с местом нахождения в городе Кирове, ул. Энгельса, дом 34А.
Общество является
правопреемником всех имущественных и неимущественных прав и обязанностей
Общества с ограниченной ответственностью "ЛУКОЙЛ -
Екатеринбургнефтепродукт" с местом нахождения в городе Екатеринбурге, ул.
Гурзуфская, дом 16 (евродом №2).
Общество является
правопреемником всех имущественных и неимущественных прав и обязанностей
Общества с ограниченной ответственностью "АЗС-ЛУКОЙЛ-ПЕРМЬ" с местом
нахождения в городе Перми, ул. Сибирская, дом 4.
Единственным участником
Общества является Открытое акционерное общество "Нефтяная компания
"ЛУКОЙЛ", в дальнейшем именуемое "Участник" или
"Основное общество" (свидетельство о регистрации 024.020 от 22 апреля
1993 г), внесённое в Единый государственный реестр юридических лиц Управлением
МНС России по г. Москве 17 июля 2002г. за номером 1027700035769, ИНН
7708004767, место нахождения: 101000, Российская Федерация, г. Москва, Сретенский
бульвар, дом 11.
Общество является дочерним по
отношению к Основному обществу.
Хозяйственная деятельность
Общества осуществляется на основании плана и бюджета, утверждаемых Основным
обществом.
Филиалы и представительства
Общества не являются юридическими лицами и осуществляют свою деятельность от
имени Общества.
Филиалы и представительства
Общества действуют в соответствии с законодательством Российской Федерации,
настоящим Уставом и на основании Положения о филиале (представительстве),
утверждаемого Обществом.
Общество может участвовать в
деятельности и сотрудничать в иной форме с международными общественными,
кооперативными и иными организациями.
Вмешательство в
административную и хозяйственную деятельность Общества со стороны
государственных органов не допускается, если это не обусловлено их правами по
осуществлению контроля в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Основная продукция Общества.
Цели и виды деятельности Общества
Основной целью деятельности
Общества является извлечение прибыли.
Основными видами деятельности
Общества являются:
приём от перерабатывающих
предприятий, закупка и реализация нефтепродуктов, продукции газопереработки,
топлива, смазочных материалов, иных продуктов переработки углеродного и иного
сырья, товаров народного потребления потребителям, находящимся как на
территории Пермской области, так и за её пределами, в том числе для выполнения
заказов для государственных нужд;
реализация фасованных
нефтепродуктов (масел и смазок, товаров технической химии), товаров народного
потребления через автозаправочные станции и специализированные магазины;
эксплуатация нефтебаз, хранение
нефти и нефтепродуктов, оказание услуг по хранению нефти и продуктов её
переработки;
содержание и эксплуатация
автозаправочных станций, в том числе передвижных;
осуществление действий в рамках
договоров комиссии и агентских договоров по всем направлениям уставной
деятельности Общества;
эксплуатация объектов,
подконтрольных Федеральной службе по экологии, технологии и атомному надзору;
осуществление строительства,
ремонта, реконструкции и эксплуатации объектов транспортировки нефтепродуктов,
в том числе магистральных трубопроводов;
транспортировка по
магистральным трубопроводам нефти, газа и продуктов их переработки;
сбор, переработка, реализация
отработанных нефтепродуктов;
капитальное строительство и
эксплуатация объектов промышленного и гражданского назначения, инженерных сетей
и других объектов, выполнение функций заказчика по капитальному строительству,
капитальному ремонту и реконструкции объектов;
ведение технического надзора за
строительством, реконструкцией, капитальным ремонтом;
осуществление
экспортно-импортных операций;
оказание населению платных
услуг промышленного и непромышленного характера;
закупка нефти, газового
конденсата, газа и иного сырья, передача их на переработку для производства
нефтепродуктов, продукции газопереработки и иных продуктов переработки
углеводородного и иного сырья;
транспортное обслуживание, в
том числе: осуществление перевозки грузов, перевозок тяжеловесных и
крупногабаритных грузов, перевозок опасных грузов, а также ремонт и техническое
обслуживание автотранспортных средств при условии соблюдения лицензионных
требований;
ремонт автотранспортной,
дорожной и строительной техники;
оказание консультационных, лизинговых,
маркетинговых услуг;
обеспечение охраны и здоровья
персонала, безопасности и улучшения условий труда, быта и отдыха в рамках
Социальной программы Основного общества;
совершенствование системы
управления производством, повышение квалификации персонала в рамках программы
развития трудовых ресурсов Основного общества;
обеспечение безопасности
Общества, его структурных подразделений, филиалов, представительств;
Общество осуществляет все виды
внешнеэкономической деятельности в установленном законодательном порядке,
осуществляет таможенные процедуры при осуществлении экспортно-импортных
операций.
Общество может осуществлять и
иные виды хозяйственной деятельности, не запрещённые действующим
законодательством, в том числе виды деятельности, требующие лицензирования (при
наличии соответствующих лицензий).
Персонал предприятия :
Организационная структура направлена, прежде
всего, на установление четких взаимосвязей между отдельными подразделениями
организации, распределения между ними прав и ответственности. В ней реализуются
различные требования к совершенствованию систем управления, находящие выражения
в тех или иных принципах управления.
Организационная структура компании и ее
управления не являются чем-то застывшим, они постоянно изменяются,
совершенствуются в соответствии с меняющимися условиями. Организационные
структуры управления промышленными организациями отличаются большим
разнообразием и определяются многими факторами и условиями. К ним могут быть
отнесены, в частности, размеры производственной деятельности организации;
производственный профиль организации; характер выпускаемой продукции; сфера
деятельности организации.
Как и любая, организационно - управленческая
структура, ОАО «ЛУКОЙЛ» имеет три уровня управления: высший, средний и
оперативный. На высшем уровне управления принимаются наиболее общие решения по
управлению предприятием и осуществляются функции стратегического планирования,
общего контроля и связи с внешними структурами. На среднем уровне решения высшего
уровня детализируются, преобразуются в конкретные планы, осуществляется
выполнение функций текущего планирования, связи между высшим и низшим уровнями
управления, контроля, управления производством и потоками ресурсов. Результатом
деятельности работников оперативного уровня является выполнение
производственной программы, происходит реализация функций управления основным и
вспомогательным производством, оперативного управления и местного контроля.
Во главе компании стоит генеральный директор. Он
решает самостоятельно все вопросы деятельности компании. Также он распоряжается
в пределах предоставленного ему права имуществом, заключает договора. Издает
приказы и распоряжения, обязательные к исполнению всеми работниками компании.
Директор несет в пределах своих полномочий полную ответственность за
деятельность комбината, обеспечение сохранности товарно-материальных ценностей,
денежных средств и другого имущества компании.
В подчинении директора находятся заместитель
директора по экономике и финансам; заместитель директора по коммерческим
вопросам; заместитель директора по персоналу и общим вопросам; главный инженер.
Заместитель директора по экономике и финансам -
осуществляет организацию и совершенствование экономической деятельности
компании, направленной на повышение производительности труда, эффективности и
рентабельности производства и качества выпускаемой продукции, снижение ее
себестоимости, обеспечение правильных соотношений темпов роста
производительности труда и заработной платы, достижение наибольших результатов
при наименьших затратах материальных, трудовых и финансовых ресурсов. Проводит
работу по совершенствованию планирования экономических показателей деятельности
компании, достижению высокого уровня их обоснованности, по созданию и улучшению
нормативной базы планирования.
Заместитель директора по персоналу и общим
вопросам возглавляет работу по обеспечению предприятия кадрами рабочих и
служащих требуемых профессий, специальностей и квалификации в соответствии с
уровнем и профилем полученной ими подготовки и деловых качеств. Принимает
трудящихся по вопросам найма, увольнения, перевода, контролирует расстановку и
правильность использования работников в подразделениях компании. Обеспечивает
прием, размещение и расстановку молодых специалистов и молодых рабочих в
соответствии полученной в учебном заведении профессией и специальностью.
Также, в подчинении директора стоит главный
инженер. Он определяет техническую политику. Обеспечивает постоянное повышение
уровня технической подготовки производства, его эффективности и сокращение
материальных, финансовых и трудовых затрат на производство продукции, работ,
высокое их качество. Обеспечивает эффективность проектных решений,
своевременную и качественную подготовку производства, техническую эксплуатацию,
ремонт и модернизацию оборудования, достижения высокого уровня качества
продукции в процессе ее разработки и производства.
Таким образом, можно сделать вывод, что высшее
руководство компании ОАО «ЛУКОЙЛ» имеет линейную структуру управления. Это
проявляется в непосредственном подчинении по всем вопросам нижестоящих
подразделений вышестоящим.
Необходимо отметить, что линейная структура
имеет ряд достоинств:
· четкие системы взаимосвязи между
руководителями и подчиненными;
· быстрота реакции в ответ на прямые указания;
· личная ответственность руководителя за
конечные результаты предприятия и др.
Однако существуют и недостатки, такие как
высокие требования к руководителю и перегрузка менеджеров.
В компании хорошо поставлена практика
делегирования полномочий, входящих в непосредственную компетенцию определённого
подразделения. Генеральный директор компании сосредоточил всю основную власть в
своих руках, при этом он не старается выполнить все поставленные задачи в
одиночку, а делегирует часть своих полномочий прямым заместителям. Таким
образом, директор управляет своими прямыми заместителями, имея при этом
представления о действиях подчиненных.
Благодаря такому чёткому распределению труда
между всеми звеньями, рассматриваемая компания неплохо зарекомендовала себя на
внешнем и внутреннем рынках.
сбытовой управленческий инвестиция
торговля
2. Менеджмент
Миссия:
Миссия компании - «Мы созданы, чтобы энергию
природных ресурсов обратить во благо человека». Способствовать в регионах
деятельности Компании долгосрочному экономическому росту, социальной
стабильности, содействовать процветанию и прогрессу, обеспечивать сохранение
благоприятной окружающей среды и рациональное использование природных ресурсов.
Обеспечить стабильный и долгосрочный рост
бизнеса, трансформировать ЛУКОЙЛ в лидирующую мировую энергетическую компанию.
Быть надежным поставщиком углеводородных ресурсов на глобальном рынке
энергопотребления.
Стратегия предприятия:
Стратегия развития ООО
"ЛУКОЙЛ-Пермнефтепродукт" предусматривает дальнейшее расширение
рынков и объемов сбыта нефтепродуктов, развитие сбытовой сети, активную
реализацию инвестиционной политики, совершенствование качественного уровня
сервиса и организации работы с клиентами, полное удовлетворение
потребительского спроса в регионах деятельности на продукты нефтепереработки, а
также активное участие в жизни и социально-экономическом развитии регионов
присутствия.
Основные потребители:
Основной группой потребителей товаров являются
владельцы автотранспортных средств.
Конкуренты:
Конкуренты ООО «ЛУКОЙЛ-ПЕРМНЕФТЕПРОДУКТ»
· Газпром, Москва
· ОАО "ЭКОГАЗСЕРВИС"
<#"821066.files/image001.gif">
3. Коммерческая деятельность:
сбыт
В 2013 году на внутреннем рынке оптовым
покупателям было реализовано 11,0 млн т нефтепродуктов, что на 0,4% больше по
сравнению с 2011 годом.
Экспорт нефтепродуктов в 2013 году уменьшился на
6,9%, до 24,0 млн т, при одновременном увеличении поставок средних дистиллятов
на внутренний рынок РФ. Структура экспорта в отчетном году осталась без
изменений: в основном Компания экспортировала из России дизельное топливо,
мазут и газойль, которые в совокупности составили около 89% от всего объема
экспортируемых нефтепродуктов. Структура экспорта Компании в целом
соответствует общероссийской структуре.
Основным видом транспортировки нефтепродуктов
Группы на экспорт в 2013 году по-прежнему оставался железнодорожный транспорт.
Этим видом транспорта было экспортировано около 79% нефтепродуктов. В
частности, перевозки нефтепродуктов железнодорожным транспортом осуществлялись
до терминала в Высоцке. В 2013 году через терминал было отгружено 9,9 млн т
нефтепродуктов, в том числе 0,5 млн т вакуумного газойля, 2,0 млн т дизельного
топлива и 6,4 млн т мазута.
Экспорт нефтепродуктов в отчетном году
осуществлялся также водным и трубопроводным транспортом, на долю которых
приходилось 12 и 9% экспорта Компании соответственно.
Структура экспорта нефтепродуктов,%
г.
г.
г.
Группа «ЛУКОЙЛ» активно развивает сегмент
международной торговли нефтепродуктами, увеличивая масштабы и географическую
диверсификацию этой деятельности. Целью международной торговли Компании
является наиболее эффективное размещение собственных ресурсов, в том числе их
продажа напрямую конечным потребителям, минуя сторонних трейдеров, поставки
ресурсов третьих лиц и эффективное снабжение собственных сетей.
Торговые офисы группы «ЛУКОЙЛ» расположены в 9
странах мира. Компания осуществляет поставки нефти и нефтепродуктов на рынки
Европы, США, Азиатско-Тихоокеанского региона, наращивает объемы продаж в новых
регионах - Африке, Латинской Америке, на Ближнем Востоке. В целом в отчетном
году торговая деятельность Компании охватывала 90 стран мира.
Розничная торговля нефтепродуктами
Сбытовая сеть группы «ЛУКОЙЛ» по состоянию на 1
января 2013 года охватывала 26 стран, включая Россию, страны СНГ и Европы
(Азербайджан, Беларусь, Бельгия, Болгария, Венгрия, Грузия, Италия, Кипр,
Латвия, Литва, Люксембург, Македония, Молдова, Польша, Румыния, Сербия,
Словакия, Турция, Украина, Финляндия, Хорватия, Черногория, Чехия, Эстония), а
также США, и насчитывала 183 нефтебазы с общей резервуарной емкостью 2,7 млн м3
и 5 994 автозаправочные станции (включая АЗС, работающие по договорам
франчайзинга).Объем розничных продаж нефтепродуктов через собственные и
арендованные АЗС в 2013 году составил 15,25 млн т, что на 6% выше уровня
2011года . Объем среднесуточной реализации на одну АЗС (собственную и
арендованную ) в отчетном году вырос до 8,8 т/сут (8,1 т/сут в 2011 году ).
Россия
Сбытовая сеть группы «ЛУКОЙЛ» в России по
состоянию на 1 января 2013года включала 2 336 АЗС (в том числе франчайзинговые)
и 109 нефтебаз емкостью 1,12 млн м3. Операторами АЗС и нефтебаз являются 7
организаций нефтепродуктообеспечения, осуществляющих свою деятельность в 62
субъектах РФ.
Объем розничной реализации нефтепродуктов на
внутреннем рынке в 2013 году достиг 8,3 млн т, что на 18,3% превышает уровень
2012 года . Среднесуточная реализация на одну АЗС в России в отчетном году
выросла с 10,2 до 11,7 т/сут , или на 14,7%.
Инвестиции в развитие российского сектора
розничной торговли в 2013 году составили 216 млн долл.
Структура реализации собственных нефтепродуктов
компании в 2013г.
Зарубежье
Сбытовая сеть группы «ЛУКОЙЛ» в странах СНГ,
Европе и США насчитывает 3 658 АЗС (включая франчайзинговые) и 74 объекта
нефтебазового хозяйства с резервуарной емкостью 1,6 млн м3.
Инвестиции в развитие сбытовой сети Компании за
рубежом в 2012 году составили 123 млн долл.
Объем розничных продаж нефтепродуктов на
международном рынке в отчетном году составил 6,9 млн т, что на 5,0% ниже уровня
2012 года. Уменьшение объема реализации обусловлено в основном
реструктуризацией розничной сети в США. Среднесуточная реализация
нефтепродуктов на одну АЗС в Европе составила 6,8 т/сут по сравнению с 6,5
т/сут в 2012 году. Вывод низкоэффективных АЗС из состава Группы позволил
увеличить среднесуточную реализацию по сравнению с 2011 годом несмотря на
снижение спроса в отдельных странах.
В 2013 году в Европе и странах СНГ Группа ввела
в эксплуатацию 18 новых АЗС (10 - строительство, 8 - приобретение) и
реконструировала 80.
Маркетинг
Отдела маркетинга не существует как отдельной
единицы структуры предприятия. Этим занимается отделение
материально-технического снабжения.
Вид маркетинга, который использует предприятие -
концентрированный (целевой) маркетинг, т.е. ориентация на конкретный сегмент,
для максимального удовлетворения его потребностей. Маркетинговые функции
выполняет отдел материально-технического снабжения, а именно:
· определяет основные рынки и
клиентов;
· проводит ценовую, товарную, сбытовую
и коммуникационную политики.
Для привлечения клиентов предприятие занимается
рекламной деятельностью. Виды рекламы:
· наружная реклама (баннеры, билборды)
· буклеты, листовки;
Следует отметить, что другие
предприятия-конкуренты не проводят какие-либо рекламные кампании,
следовательно, тем самым создает себе положительный имидж предприятия.
Заключение
Таким образом, в данной работе была
проанализирована деятельность одной из крупнейших нефтедобывающих компаний в
Пермском крае.
В ходе преддипломной практики, мы ознакомились с
организационной структурой предприятия, структурой персонала, производственными
процессами предприятиях группы «ЛУКОЙЛ».
На основании проделанной работы можно сделать
вывод что, компания «ЛУКОЙЛ» уделяет большое внимание качеству продукции и услуг,
а также заботится о людях и окружающей среде.
Список литературы
1. Устав
предприятия
. Политика
предприятия.
. Абрамцев
А.Д. Организация деятельности предприятия. -М.: Юнити, 2009. 455 с.
. Абрютина
М.С. Экономический анализ деятельности предприятия. -М.: Дело и Сервис, 2013. -
679 с.
. Аксенов
Н.М. Организация и планирование издержек обращения. -М.: Финансы и статистика,
2012.- 988 с.
. Авдеев
И.В. Технико - экономические показатели предприятия.
. М.:
Мысль, 2010. - 450 с.
. Алексеева
М.М. Планирование деятельности фирмы. -М.: Финансы и
. статистика,
2011. - 322 с.
. Аникина
Б.А. Логистика: уч пособие. - М.: ИНФРА-М, 2013. - 290 с.
. Баскин
А.И., Варданян Г.И. Экономика снабжения предприятий сегодня и завтра. - М.:
Экономика, 2010. - 340 с.
. Балабанов
И. Т. Экономический анализ. - М.: Юнити, 2009. - 310 с.
. Баканов
М.И. , Шеремет А.Д. Теория экономического анализа - М.: Финансы и статистика,
2009. - 390 с.
. Грибалев
Н.П. Бизнес-план. Практическое руководство по составлению. -М.: СПБ БЕЛЛ, 2009.
- 348 с.
. Гаджинский
А.М. Основы логистики. - М.: ИВЦ Маркетинг, 2010. - 267 с.
. Ермолович
Л.Л. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия. - Минск: БГЭУ,
2014. - 190 с.
. Залманова
М.Е. Логистика. - М.: Юнити, 2009. - 314 с.
. Любушин
Н.П. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия. - М.: Юнити,
2013. - 216 с.
. Маркин
Ю.П. Анализ внутрихозяйственных резервов. - М.: Финансы и статистика, 2010. -
298 с.
. Маркарьян
Э.Г. Производство нефтепродуктов. - М.: МарТ, 2011. - 340 с.
. Макеева
Ю.Р. Основы экономики. - М.: Владос, 2009. - 420 с.
. Неруш
Ю.М. Коммерческая логистика. - М.: Юнити, 2009.- 294 с.
. Ростовцев
А.Д. Эффективность сбытовой деятельности. -М.: ИНФРА-М, 2013. - 155с.
. Савицкая
Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятий. - Минск ЗАО Новое знание,
2012. - 480 с.
. Сергеев
В.И. Корпоративная логистика. -М.: ИНФРА-М, 2013. - 230 с.
. Сафонов
П.М. Логистика для предпринимателя. М.: ПРИОР, 2013 190 с.
. Тростин
В.С. Коммерческая деятельность. -М.: Кнорус, 2011. - 348 с.
. Фатхутдинов
Р.А. Организация производства. -М.: ИНФРА-М, 2012. - 490 с.
. Чернов
В.П. Бизнес-план: рабочая книга. -М.: Дело, 2009. - 120 с.
. Шеремет
А.Д. Анализ хозяйственной деятельности. - М.: ИНФРА- М, 2010. - 237 с.
. Юров
В.Ф. Прибыль в рыночной экономике. - М.: Финансы и статистика, 2013. - 172 с.
. Яковлев
А.С Материально-техническое снабжение в условиях рыночных отношений. - М.:
ПРИОР, 2013. -215 с.
. Яковец
Д.Г. Организация материально-технического снабжения на предприятии. - М.:
Владос, 2013. - 110 с.
. Янкель
Ф.Ф. Планирование на предприятии М.: Академия, 2011. - 329 с.
. Стандарт
ISO 9001:2000 в части розничной реализации нефтепродуктов на объектах Пермского
края.
. Требования
стандарта ISO 9001:2008.
37. Официальный
сайт общества с ограниченной ответственностью «ЛУКОЙЛ-Пермнефтепродукт». Режим
доступа: <http://www.lukoilpnp.ru/>
. Система
менеджмента качества 2013
. Политика
в области качества
. Социальная
политика