Модельно-матричный подход в разработке стратегии развития предприятия

Модельно-матричный подход в разработке стратегии развития предприятия

Введение

Маркетинговая среда фирмы - это совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности руководства службой маркетинга устанавливать и поддерживать отношения успешного сотрудничества с целевыми клиентами. Маркетинговая среда слагается из микросреды и макросреды.

Микросреда фирмы и ее основные факторы.

Основная цель любой фирмы - получение прибыли. Основная задача системы управления маркетингом - обеспечить производство товаров, привлекательных с точки зрения целевых рынков. Однако успех руководства маркетингом зависит и от деятельности остальных подразделений фирмы, и от действий ее посредников, конкурентов и различных контактных аудиторий. Управляющие по маркетингу не должны замыкаться только на нуждах целевого сегмента. Они должны принимать в расчет все факторы микросреды.

Поставщики

Поставщики - это независимые от данной фирмы предприятия, снабжающие ее в соответствии с договором поставки сырьем, оборудованием, расходными материалами, инструментами, продуктами питания, канцелярскими принадлежностями, спецодеждой, средствами защиты. Можно выделить три типа поставщиков с точки зрения приближенности к фирме.

1.   «Эксклюзивные» - работают только с данной фирмой.

2.      «Лояльные» - обслуживают как саму фирму, так и ее конкурентов.

.        «Сторонние» - обслуживают только конкурентов.

Конкуренты

Конкуренты - это физические или юридические лица (соперники), которые производят товары-аналоги, товары-заменители или осуществляют свою деятельность на том же рынке, что и другие конкуренции:

С точки зрения маркетинга различают виды конкуренции:

.        «Конкуренция желаний» - это конкуренция между потребностями, которые человек может удовлетворить.

.        Товарно-родовая - соперничество между основными способами удовлетворения конкретной потребности.

.        Видовая - между товарами, которые удовлетворяют одну и ту же потребность, но различны по каким-либо характеристикам.

.        Марочная - между товарами практически одинакового качества.

Исследование позиций конкурентов охватывает широкий спектр вопросов и требует привлечения значительного объема информации. Она может быть получена из различных источников: общеэкономических, отраслевых, рекламных проспектов, буклетов, каталогов.

Посредники

Маркетинговыми посредниками называют фирмы, которые помогают ей в продвижении, сбыте и распространении ее продукции, а также информации о ней и о самой фирме.

Агентства по оказанию маркетинговых услуг тоже являются своего рода посредниками для предприятий. Они включают в себя фирмы, занимающиеся маркетинговыми исследованиями, рекламные агентства, СМИ, консалтинговые фирмы. Все они помогают предприятиям пробивать своим товарам дорогу на перспективный рынок.

Финансовые посредники - это банки, кредитные и страховые компании и прочие организации, финансирующие сделки, совершаемые предприятиями, и страхующие от рисков, с которыми сопряжена их работа.

Торговые посредники - это деловые фирмы, помогающие компании подыскивать клиентов и непосредственно продавать им ее товары. Они могут обеспечивать удобство времени, места и процедуры приобретения товара заказчикам с меньшими издержками.

Потребители

Потребители - это физические или юридические лица, готовые приобрести товар компании. В маркетинге выделяют потребительский и деловой рынки.

Потребительский рынок - это рынок товаров и услуг, закупаемых или арендуемых отдельными лицами или домохозяйствами для личного ( некоммерческого) потребления.

Рынок товаров промышленного назначения - совокупность лиц и организаций, закупающих товары и услуги, которые используются при производстве других товаров или услуг, продаваемых, сдаваемых в аренду или поставляемых другим потребителям.

Рынок предприятий подразделяется на три разновидности:

·    рынок товаров промышленного назначения (производственный рынок);

·        рынок промежуточных продавцов;

·        рынок правительственных учреждений.

Контактные аудитории

Контактные аудитории - это любые индивиды или социальные группы, которые проявляют реальный или потенциальный интерес к производителю или оказывают влияние на его деловую активность, эффективность и способность достигать поставленные цели.

Контактные аудитории бывают трех типов:

.        Благотворные или благожелательные, т.е. такие, которые активно помогают производителю; ими могут быть акционеры, клиенты, некоторые из посредников.

.        Искомые, благодаря которым производитель существует и получает прибыль. Ими могут быть потребители, клиенты.

.        Нежелательные, т.е. такие, которые своей деятельностью мешают производителю. Это - конкуренты, группы потребительского бойкота.

Фирма

Маркетинговые менеджеры не работают в вакууме. Они работают в тесном контакте с руководством фирмы и ее различными отделами. Финансовый отдел занимается изысканием и использованием денежных ресурсов, требующихся для выполнения плана маркетинга. Бухгалтерия дает расчет доходов и издержек фирмы, чтобы отдел маркетинга имел представление о том, насколько эффективно он работает. Отдел инноваций разрабатывает новые товары, чтобы вписаться в развивающийся рынок. Административно-хозяйственный отдел заботится о чистоте помещения, в котором осуществляет свои операции отдел сбыта. Очевидно, что все отделы фирмы вносят свой вклад в успешное выполнение плана маркетинга.

Макросреда фирмы и ее основные факторы

Компании и их поставщики, рыночные посредники, покупатели, конкуренты и общественность в целом - все работают в макросреде, под влиянием сил и тенденций которой и формируются возможности и угрозы.

Действующие в маркетинговой среде силы представляют собой неконтролируемые факторы, которые необходимо выявлять и соответствующим образом реагировать на них.

В этом быстро меняющемся глобальном мире компания должна отслеживать шесть основных факторов: демографические, экономические, природные, технологические, политические (законодательные) и социальные (культурные).

Демографические факторы

Демографические факторы связаны с характеристикой населения соответствующего рынка или его сегмента и включают такие основные показатели, как численность населения и его половозрастная пирамида, уровень и темпы рождаемости и смертности, миграции населения.

Экономические факторы

Социально-экономическая среда во многом обуславливается соотношением спроса и предложения, доходами и ценами на товары и его влиянием на положение отдельных слоев населения.

Политические факторы

Политико-правовая среда устанавливает рамки предпринимательской деятельности. Среди законов и исполнительных актов правительственных органов наиболее распространены:

·  Антимонопольные

·        Антидемпинговые

·        Против обманной и вводящей в заблуждение рекламы

·        Обеспечивающие безопасность для здоровья покупателей

·        Стандартизирующие и нормирующие качество и безопасность

·        Природоохранные

Политико-правовые факторы представлены:

законодательством по регулированию предпринимательской деятельности;

повышением требований со стороны государства к государственным учреждениям, следящим за соблюдением законов;

ростом числа групп по защите интересов общественности.

Культурные факторы

Культурные факторы представляют собой систему жизненных ценностей, формирующую поведение потребителей, отношение людей друг к другу, обществу, природе.

Природные факторы

Природно-географические факторы представлены главным образом климатическими и ресурсными условиями конкретного региона.

Природные факторы включают:

дефицит некоторых видов сырья (разрушение озонового слоя, вырубки, истощение невосполнимых ресурсов - нефти и т.д.);

рост загрязнения среды;

решительное вмешательство государства в регулирование природных ресурсов.

Научно-технические факторы

Научно-технические факторы формируются условиями развития научно-технического прогресса, а именно: объемами государственных и частных капиталовложений в развитие науки и техники, числом ученых, изобретателей и объемом запатентованных ими открытий и изобретений, известностью и освещенностью научно-технических институтов и лабораторий.

Цель данной работы: исследование модельно-матричного подхода на развитие компании по производству танцевальной одежды и аксессуаров «GalaxyDance», с учетом разработанной рекламной концепции.

Актуальность данной темы обусловлена следующими факторами:

Глава 1. Модельно матричный подход в разработке стратегии и развитии предприятия

1.1 Видение, миссия, цель предприятия

Видение организации

На основании анализа собственной миссии и состояния внешней среды организация формулирует стратегическое видение организации.

Видение организации - это описание того состояния, которое она хочет достигнуть к определенному времени. Это формулировка того образа, который должен возникнуть, когда организация достигнет свой миссии.

Стратегическое видение организации является достаточно общей картиной того, к чему организация хочет прийти через определенный промежуток времени.

Не существует стратегического видения, единого для всех организаций. Так как не существует единого стиля стратегического планирования. Это обусловлено объективным фактом, что каждая организация уникальна в своем роде. Следовательно, и стратегическое планирование и выработка видения организации для каждой организации уникальны.

1.      Во-первых, это зависит от позиций фирмы на рынке и динамики ее развития.

2.      Во-вторых, потенциал и возможности конкурентов также влияют на стратегические планы организаций.

.        В-третьих, товары и услуги организации при учете состояния внешней среды организации оказывают основополагающее влияние на стратегическое видение организации.

Однако не стоит исключить и основополагающие моменты, определяющие принципы формулирования стратегического видения организации на основе ее миссии. Это обусловлено самой концепцией стратегического планирования в современных условиях.

Миссия предприятия - это тоже философское понятие, определяющая генеральную цель деятельности того или иного предприятия в стратегическом плане, который включает следующие характеристики:

.        Описание продукта или услуг

.        Характеристика рынка, отросли, к которой относится данное предприятие или бизнес (макро и микросреды).

.        Цели предприятия, выраженные в следующих направлениях (этапы выживания, наращивание объема, стабилизация).

.        Развитие научно-технического прогресса в данном бизнесе.

.        Философия. Здесь должны быть выражены базовые взгляды и целости предприятия, служащие основной для создания системы мотивации.

.        Внутренняя концепция, в рамках которой предприятие описывает собственное впечатление о себе, указывая основные слабые стороны, сильные стороны, степень конкурентоспособности и фактор выживания.

.        Внешний образ предприятия, его имидж, подчеркивающий экономическую и социальную ответственность предприятия перед партнерами, потребителями, обществом в целом.

Значения миссии определяются следующим:

.        Детализирует статус предприятия (в зависимости от этапа жизненного цикла) помогает сосредоточить усилие коллектива предприятия в нужно направлении.

.        Миссия является основным дальнейшим определением целей предприятия.

.        Миссия способствует улучшению коммуникации, как внутренней, так и внешней.

Цели организации. Цели - это конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться трудовой коллектив.

Организация имеет всегда хотя бы одну общую цель, достичь которую стремятся все члены трудового коллектива. На практике весьма редко встречаются организации, имеющие только одну цель. Организации, имеющие несколько взаимосвязанных целей; называют сложными организациями. Важно, чтобы намеченные трудовым коллективом цели были реальными и выполнимыми.

На практике в процессе планирования руководство организацией разрабатывает цели и сообщает их членам организации. Однако этот процесс не имеет односторонней направленности, так как в этой выработке тактических целей принимают участие все члены трудового коллектива

.2 Стратегический анализ сильных и слабых сторон в конкурентных условиях

1.3 Матрица SWOT

По результатам ситуационного анализа можно оценить, обладает ли компания внутренними силами и ресурсами, чтобы реализовать имеющиеся возможности и противостоять угрозам, и какие внутренние недостатки требуют скорейшего устранения

.4 Бостонская матрица

Матрица БKГ (англ. <#"820142.files/image001.gif">

Рис.1. Логотип

Разработка фирменного шрифта

Фирменный шрифт- это характер рисунка, наклон, размер - именно по этим свойствам мы отличаем шрифты друг от друга.

Разработка фирменного цвета.

Фирменный цвет - это одна из главнейших составляющих корпоративного стиля компании, ведь они фигурируют на всех элементах и носителях стиля - на логотипе, деловой документации, сувенирной продукции, рекламной полиграфии .

Мною были выбраны два цвета два цвета - черный и красный.

Значение этих цветов:

Черный цвет - тяжелый, строгий цвет. Часто, его ассоциируют с элегантностью и утонченностью. Выбирая черный в качестве фирменного цвета, помните, что он прекрасно сочетается с другими цветами, он принесет в Ваш логотип изысканность и солидность. он вызывает неоднозначные эмоции, в отличие от других цветов. Черный - цвет религиозной одежды. Он является официальным цветом.

Красный цвет - самый древний из всех. Олицетворяет собой все страстное и настойчивое. А так же: огонь, соревнование, скорость, по статистике, является наиболее предпочтительным для большинства людей. Из всех цветов, красный имеет самое сильное действие на сознание потребителя. Он является символом жизненной энергии, силы, огня, борьбы, но в то же время любви и страсти.

.2 Разработка рекламной продукции

Рекламная продукция -это не рекламируемый продукт, как вы могли бы подумать, а конечный результат деятельности по рекламе. Это может быть что угодно - новый стиль компании, логотип, дизайн, баннер, объявление, визитка и многое другое.

Разработка визитной карточки.

Визитная карточка-традиционный носитель контактной информации о человеке или организации. Изготавливается из бумаги, картона <#"820142.files/image002.gif">

Рис.2. Визитная карточка

Разработка бейджа- элемент униформы <#"820142.files/image003.gif">

Рис.3.Фирменный бейдж

Разработка настольного календаря-печатное издание в виде таблицы (табель-календарь) или книжки, где содержится перечень чисел, дней недели, месяцев (режгодов).

Рис.4. Настольный календарь

Разработка настенного календаря- печатное издание в виде таблицы (табель-календарь) или книжки, где содержится перечень чисел, дней недели, месяцев (режгодов).

Рис.5. Настенный календарь

Разработка фирменного конверта- оболочка для вкладывания, хранения и пересылки бумаг <#"820142.files/image006.gif">

Рис.6. Фирменный конверт

Разработка фирменного буклета- вид печатной продукции, имеющей внешнюю схожесть с брошюрой <#"820142.files/image007.gif">

Рис.7. Фирменный буклет

Разработка рекламы на кружке- Кофейная кружка очень часто используется как рекламный инструмент, потому что на ней можно напечатать любую фразу или логотип, а вариантов самих кружек великое множество. Известен феномен кофеен, когда владельцы вешали на стену «личные» кружки завсегдатаев с именем клиента на одной стороне и логотипом кофейни на другой. Согласитесь, есть нечто особенное в посещении кофейни с твоей именной кружкой на стене.

Рис.8. Реклама на кружке

Разработка фирменного бланка.

Фирменный бланк представляет собой лист бумаги, как правило, формата А4 (210х297мм), на котором напечатаны реквизиты компании, включающие:

1. наименование компании,

. логотип (при наличии),

. контактная информация (адрес, телефон, e-mail, сайт (при наличии),

Фирменный бланк является очень важным атрибутом любой организации. По сути, это один из рекламных носителей. Ведь порой именно с него начинается знакомство потенциального клиента или партнера с Вашей компанией. Поэтому считается, что каждая компания, независимо от ее величины, должна иметь собственный фирменный бланк.

Глава 3. Рекламная стратегия развития предприятия

.1 Экономическая эффективность предприятия от использования рекламной концепции

Проблема определения эффекта рекламы, т.е. исчисление результата в сфере деятельности фирмы, полученного благодаря рекламе, является одной из сложнейших в рекламной практике.

Понятие эффективности рекламы содержит в себе одновременно такие неоднородные по содержанию понятия, как экономический эффект, психологический и социальный эффект, выражающийся в определенном воздействии на все общество в целом (в частности, влияние на формирование вкусовых предпочтений людей, их взглядов и понятий о различных моральных и материальных ценностях).

Эффективность рекламной кампании оценивается по степени достижения контрольных показателей объема продаж, доли рынка, степени осведомленности и предпочтений покупателей, т.е. достижения всех планируемых целей и задач.

При этом часть этих показателей легко определяется в процессе бухгалтерского учета, а большая часть требует либо специальной организации учета обращений в фирму, либо проведения специальных маркетинговых исследований. Эффективность рекламных обращений может быть измерена с помощью предварительного тестирования или тестирования, проводимого после проведения рекламной кампании.

Как и все другие виды исследования и поиска (исследование рынка, мотиваций и т.д.), предварительные и последующие тесты призваны только снижать степень неопределенности и оказываются полезными для того, чтобы убедиться в правильности выбранной линии поведения, стержня рекламы и ее приманки (обещания выгоды для покупателя). Предварительные испытания проводятся на выборке из целевой аудитории и с привлечением рекламного материала, который предлагается использовать в последующей рекламной кампании.

Экономические показатели компании «GalaxyDance»

Заключение

В данной творческой работе мною была рассмотрена тема «Модельно-матричный подход в разработке стратегии развития предприятия с учетом рекламной концепции для компании «GalaxyDance» производящей одежду и аксессуары для танцев.

Эффективность рекламы прямо пропорциональна объему сбыта, уровню доходов и другим показателям деятельности фирм-рекламодателей. Прибыль от рекламы неизмеримо выше затрат на нее.

В настоящее время рекламный менеджмент включает в себя проведение рекламных исследований, разработку стратегии поведения предприятия на рынке, управление товарным ассортиментом фирмы, организацию и поддержу системы рекламных коммуникаций.

Также очень важным аспектом является разработка и осуществление ценовой политики фирмы. Менеджер по рекламе непосредственно должен самостоятельно принимать решения и рассчитывать эффективность маркетинговых мероприятий.

Большое значение в настоящее время имеет только цена на продукцию, но и качество продукции, обслуживание клиентов, правильная рекламная компания, согласно выше написанному, можно заключить, что на первый план выходят такие характеристики, которые можно назвать как «соотношение цена - качества». Грамотное использование анализа и оптимальное использование своих возможностей - залог успешного бизнеса.

Благодаря применению рекламной концепции заметно улучшились показатели в нескольких областях: в доле рынка, контролируемой предприятием, цене на товары и услуги, организации сбыта, сервисном обслуживании, рекламной деятельности, структуре активов, отношении объема продаж к стоимости неиспользованных активов, размере собственности, обороте акций, организации НИОКР, типе применяемой технологии, позиции в области получения патентов, форме привлечения и отбора кадров, условии найма, системе вознаграждения, расходах на подготовку и повышение квалификации кадров, числе уровней управления. Все это способствует улучшению корпоративного духа, адаптации персонала, которое влияет на снижение текучести кадров.