Роль этики в PR

Роль этики в PR

Национальный государственный Университет физической культуры,

спорта и здоровья имени П.Ф.Лесгафта, Санкт-Петербург

Кафедра связей с общественностью

Маркетинговое исследование на тему:

«Роль этики в PR»

Выполнили студенты 4 курса дневного

по направлению 420302 −«Журналистика»

Петухова А., Гагин В.

Проверила: доцент, к.с.н Левина С.А

Санкт-Петербург, 2014

Введение

PR - один из важных и активно развивающихся элементов современного цивилизованного рыночного механизма, непосредственно связанного с исследованием и формированием непрерывно изменяющегося спроса и предложения на товары, продукцию и услуги во всех отраслях российской и мировой экономики, повышением на этой основе эффективности производства и коммерческой деятельности, удовлетворением потребностей людей в других сферах общественной жизни., как и всякие другие сферы профессиональной деятельности, обусловлены необходимостью соблюдения требований к ним общества во всем их многообразии.

При осуществлении PR надо учитывать комплекс нормативных положений о сути, содержании и регулятивных механизмах в PR. В этот комплекс входят также и сугубо этические критерии, свойственные PR как самостоятельной деятельности со всеми присущими ей закономерностями и противоречиями.

Актуальность проблемы заключается в том, что в нашей стране этика в сфере PR на сегодняшний день плохо сформирована и PR-специалисты пренебрегают кодексом поведения в данной отрасли.

План исследования

1. Постановка цели

. Определение задач исследования, объекта и предмета

. Постановка рабочей гипотезы

. Определение методов исследования и источников информации

. Выборка

. Составление программы и бюджета

. Поиск респондентов

. Организация опросов

. Анализ результатов и подведение итогов исследования

. Графическое представление полученных данных

Цели исследования

- выявить степень этичности у PR-специалиста;

установить степень важности этики для рынка PR;

Задачи исследования:

изучить понятие этики;

выяснить, какие факторы влияют на этическое поведение PR-специалиста;

выяснить степень этичности PR

Объект исследования:

профессиональная этика

Предмет исследования:

этика в PR

Рабочая гипотеза:

Этика слабо влияет на деятельность PR; это связано в первую очередь с условиями формирования рыночной экономики в России. Для PR-деятельности гораздо важнее максимальное получение прибыли и личная заинтересованность PR-специалиста.

Методы:

анализ вторичной информации;

опрос (интервью).

Источники информации:

официальные источники (государственные нормативные акты, профессиональные этические регуляторы).

результаты опроса.

Выборка:

В опросах могут участвовать PR-специалисты, а также жители г.Санкт-Петербурга от 25 до 45 лет. Поиск респондентов среди жителей города проводится случайным методом. В качестве источников информации мы используем данные государственных нормативных актов, сайт российского PR-портала (РАСО), результаты интервьюирования PR-специалистов, а также опросов, проводимые среди людей улице.

Программа и бюджет исследования

Программа исследования

Поиск респондентов:

Респонденты состоят из PR-специалистов, а также из группы людей, которые выбираются случайным образом. Поиск их ведется на улицах, возле мест продаж СМИ города Санкт-Петербурга.

Организация опросов:

Опросы организовываются в несколько этапов. На первом этапе проводится выбор вида опроса в зависимости от того, какую аудиторию хотим охватить и от цели исследования. На втором этапе для выбранных видов опроса составляются конкретные вопросы. На третьем оговариваются ограничения на участие в опросах. В нашем опросе участвуют люди, достигшие 25 лет.

Для нашего исследования мы выбрали такие виды опроса как интервьюирование PR-специалистов, которые заняты в сфере, которую мы изучаем, и опрос людей на улице.

Бюджет:

Итог - 1880р.

Анализ вторичных источников

Для такой достаточно специфической, доверительной, основанной на межличностных отношениях и в немалой степени творческой сферы, каковой в силу различных обстоятельств являются PR, законодательных норм бывает недостаточно.

Во-первых, не всякий закон способен стать полной гарантией предотвращения аномальных проявлений в любом профессиональном процессе (тем более в PR). Во-вторых, сама эта деятельность возникала и формировалась ранее, нежели принимались регламентирующие ее правовые нормы. И в-третьих, никакая нормативная база не «перекроет» все мыслимые в PR ситуации и всегда при желании кто-то сумеет найти возможность для недобросовестных действий.

За последние годы общая атмосфера профессионального PR - пространства претерпела значительные перемены. Анализируя которые, можно говорить о новом этапе в формировании статуса специалиста по связям с общественностью, который обусловлен повышением этических требований и развитием этических основ профессии. Созданы основные механизмы нравственной саморегуляции деятельности PR - специалистов и агентств. Они вполне соответствуют цивилизованному набору профессиональных этических регуляторов.

В 1994 году на конференции РАСО (Российская ассоциация по связям с общественностью) принята «Декларация профессиональных и этических принципов в области связей с общественностью».

В 1997 году руководители 11-ти российских PR-агентств подписали и объявили открытой для присоединения «Хартию принципов сотрудничества и конкуренции на российском рынке услуг по связям с общественностью».

В 1999 году по результатам рейтингов PR - агентств, проведенных по инициативе журнала «Советник» центром «РОМИР», в которых учитывались не только профессионализм, но и такие нравственные показатели как отзывы клиентов, получение российских и международных премий в области PR, определены лидеры, вошедшие в Клуб Десяти.

В мае 2000 года создана этическая комиссия РАСО, в состав которой вошли известные теоретики и практики PR: Александр Чумиков, Алексей Ситников, Татьяна Лукьяненко и другие.

В 2000 году обнародован журналом «Советник», разработанный центром «Новоком» «Манифест роста сообщества политических консультантов и технологов».

Ежегодно проводятся PR-конкурсы профессионального мастерства «Серебряный Лучник» и многообещающий конкурс для начинающих «Prоба», который по мнению одного из организаторов Марины Шишкиной, «призван повысить престиж профессии».

В июне 2000 года состоялось первое заседание комитета по профессиональной сертификации в области связей с общественностью.

сентября 2001 года РАСО на заседании Исполнительного Совета РФ утвердила Российский кодекс профессиональных и этических принципов в области связей с общественностью. Этот кодекс включает в себя следующие принципы и нормы профессиональной и этической деятельности:

. Общие профессиональные принципы;

. Принципы взаимоотношений с клиентами;

. Принципы взаимодействия с коллегами в сфере связей с общественностью;

. Принципы взаимоотношений со связями массовой информации и представителями другой профессии;

. Отношение к профессии связи с общественностью [3,с.51].

Этот кодекс придает цивилизованный и целенаправленный характер процессу формирования профессиональной школы PR. Он помогает защитить молодую профессию от недобросовестных практиков и повысить профессиональные стандарты. Его наличие стало мостиком на пути равноправного и взаимовыгодного сотрудничества с зарубежными партнерами, международными PR - сетями и мировым PR - сообществом в целом.

Однако, проблема состоит не только в том, чтобы написать правила профессионального поведения. Важно разработать механизмы их использования и распространения. В тоже время задача повышения эффективности профессиональной этики становится не только актуальной, но и центральной, поскольку от соблюдения ее принципов зависит общественное доверие к PR и рекламе. Соблюдение этических норм и принципов деятельности в сфере PR является необходимым условием завоевания доверия клиентов, продвижения деловых интересов PR - консультантов, обеспечивает позиционирование PR-агентств как надежных партнеров для зарубежных специалистов.

Графическое представление полученных данных

Комментарии: респонденты в возрасте от 25 до 30 лет более охотно согласились принять участие в исследовании.

Опрос людей на улице (Как вы считаете, работники сферы PR в своей деятельности придерживаются норм этики?)

Комментарии: Часть опрошенных согласны, что нарушения присутствуют, но не за пределами допустимого, другие утверждают, что отклонения от нормы существенны, около 15% воздержались.

Опрос PR-специалистов (Всегда ли вы объективно и честно выполняете свою работу?).

Комментарии: на графике мы видим, что количество специалистов, которые соблюдают и нарушают нормы, примерно равны. Это говорит о том, что роль этики в области PR не настолько незначительна, как мы предполагали. Достаточный процент работников старается соблюдать этические нормы. С другой стороны, ситуация далеко не идеальна, и задачей всех PR-специалистов должно стать совершенствование в морально-этическом плане, отстаивание этических норм в профессии.

этика специалист нравственная

В ходе исследования нами были достигнуты поставленные цели и решены соответствующие задачи. Мы пришли к следующим выводам.

. Несмотря на достаточно стройную и сбалансированную систему профессиональной этики РR, РR-практика не дает оснований считать ее достаточно эффективной. Анализ ситуации позволяет говорить о том, что значительная часть РR-специалистов руководствуются в своей деятельности скорее утилитарным подходом эпохи Б. Франклина, который может быть сформулирован как «этичным быть выгодно лишь настолько, насколько выгодно». Такому подходу способствует не только «болезни роста», связанные с относительной молодостью РR, но и многовариантность ответов на основные вопросы, формирующие этос РR.

. «Морализация» РR сталкивается с большими проблемами, и анализ ситуации позволяет говорить о том, что РR-сообщество не может с достаточной степенью эффективности соблюдать ими же декларируемые этические принципы. Это дает основания констатировать, что профессиональная этика подменяется моральной демагогией со всеми вытекающими отсюда последствиями. Неэффективность может иметь достаточно серьезные политические, имиджевые и финансовые последствия не только для РR-специалистов, но и для общества в целом.

Выходом из ситуации могло бы стать создание общественных движений (организаций), которые, не будучи инкорпорированы в РR-сообщество, имели бы возможность более объективно оценивать деятельность РR-специалистов в первую очередь с точки зрения социальной ответственности.

Приложение. Вопросы для PR-специалистов

 1) Вы всегда распространяете только проверенную информацию?

) Были ли у вас ситуации, когда распространяемая или оглашаемая информация так или иначе кому-либо причиняла вред, вредила чьей-либо репутации?

) Критикуете ли вы деятельность коллег?

) Приходилось ли вам занижать цены услуг для привлечения клиентов?

) Приходилось ли завышать качество услуг для привлечения клиентов?

) Как часто в PR-кампании используете эпатирующие эффекты?

) Распространяли ли вы информацию о своих бывших клиентах?