Комплекс документации для турфирмы ИП Медведева 'Глобус Трэвел'

Введение

Как известно туроператоры и турагенты занимаются оказанием туристских услуг. Факт оказания услуг должен быть документально подтвержден, поскольку все хозяйственные операции, осуществляемые турфирмами, должны оформляться оправдательными документами.

Делопроизводство (документационное обеспечение управления) - отрасль деятельности, обеспечивающая создание официальных документов и организацию работы с ними. Организация документооборота включает все операции по приему, передаче, составлению, согласованию, оформлению, удостоверению и отправке документов. Работа с документами должна иметь настолько отработанный порядок, чтобы работники не отвлекались от главных производственных целей предприятия.

В Российской Федерации данная деятельность регламентирована ГОСТ «Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения». Единая государственная система делопроизводства помогает избежать излишеств и дублирования в работе, так как в ней сформулированы единые требования и рекомендации по вопросам подготовки документов, организации документооборота, учета и поиска информации, осуществления контроля за использованием документов и группировки их в дела.

В своей курсовой работе я предоставляю комплекс документации для турфирмы ИП Медведева «Глобус Трэвел». Предметом исследования является процесс документооборота на примере существующей турфирмы.

Объектом курсового исследования, стали правила организации документооборота в действующей турфирме. Целью данной курсовой работы является разработка комплекса документации предприятия ИП Медведева Е.О. «Глобус Трэвел», для реализации его деятельности. Для того чтобы организовать деятельность данного предприятия необходимо:

)   выбрать наименование предприятия;

2)      создать фирменный товарный знак;

)        определить вид деятельности организации;

)        подготовить учредительные документы и документы для регистрации;

)        зарегистрировать предприятие и встать на учет в соответствующих органах.

Целью данной курсовой работы является разработка комплекса документации предприятия, для осуществления его деятельности.

Данная курсовая работа, состоит из 3 глав, и 12 приложений.

1. Подготовка предприятия к началу деятельности

Деятельность каждого предприятия, в том числе и существующего, сопровождается комплектом определенных документов. Четкий порядок работы с документами помогает фиксировать деятельность предприятия.

Предметом деятельности ИП Медведева «Глобус Трэвел» является деятельность, непосредственно связанная с продажей туров от туроператоров, и деятельность, направленная на удовлетворение все пожеланий клиентов. ИП Медведева «Глобус Трэвел» является поставщиком туристских услуг.

ИП Медведева «Глобус Трэвел», в настоящее время является общедоступной организацией, предоставляющей покупателям большой выбор отдыха, на любой вкус, и кошелек. Качественный уровень обслуживания, является гарантией хорошо отдыха.

Целью деятельности ИП Медведева «Глобус Трэвел», является извлечение прибыли путем насыщения потребительского рынка услугами, удовлетворение нужд современного человека в отдыхе.

Главными видами деятельности ИП Медведева «Глобус Трэвел» являются:

а) Предоставление любых видов туров по различным направлениям;

б) Продажа авиа, и ж\д билетов;

в) Планирование VIP-туров по индивидуальным программам;

г) Отдых и лечение в санаториях и пансионатах России и странах СНГ;

д) Экскурсионно-познавательные и активные туры на территории России и стран СНГ. ИП Медведева «Глобус Трэвел» - имеет расчетный и иные банковские счета, круглую печать со своим наименованием, свой товарный знак, зарегистрированный в установленном порядке, иную символику и средства индивидуализации.

Товарный знак можно рассматривать как инструмент связи, используемый производителями для привлечения клиентов.

Товарный знак - обозначение (словесное, изобразительное, комбинированное или иное), «служащее для индивидуализации товаров юридических лиц». Законом признаётся исключительное право <https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%98%D1%81%D0%BA%D0%BB%D1%8E%D1%87%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D0%B5_%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BE> на товарный знак, удостоверяемое свидетельством на товарный знак. Правообладатель товарного знака имеет право его использовать, им распоряжаться <https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A2%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%80%D0%BD%D1%8B%D0%B9_%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%BA> и запрещать его использование другими лицами. Право на товарные знаки составляют одну из разновидностей объектов сферы прав интеллектуальной собственности <https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%98%D0%BD%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D1%82%D1%83%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D1%81%D0%BE%D0%B1%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%8C>, и относятся к правам на средства индивидуализации <https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A1%D1%80%D0%B5%D0%B4%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%BE_%D0%B8%D0%BD%D0%B4%D0%B8%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D1%83%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8> юридических лиц <https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%AE%D1%80%D0%B8%D0%B4%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B5_%D0%BB%D0%B8%D1%86%D0%BE>, товаров, работ, услуг, предприятий и информационных систем.

Незаконное использование товарного знака, влечет за собой гражданско-правовую, административную и налоговую ответственность.

Основным документом, регулирующим в России правоотношения по поводу товарных знаков, знаков обслуживания и наименований мест происхождения товаров, является Закон Российской Федерации «О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров» от 17 октября 1992 г.

Товарный знак - это любое название, знак, символ, рисунок или их комбинация, используемые для обозначения товаров фирмы и отличающие их от товаров конкурентов. Товарный знак может быть зарегистрирован в любом цвете или цветовом сочетании. Турфирма ИП Медведева «Глобус Трэвел», начала свое предпринимательское дело в 2012 году, и находится по адресу: г. Ростов-на-Дону, пр., Буденновский, 85. Товарный знак ИП Медведева «Глобус Трэвел», состоит из рисунка и названия, он представлен в Приложении А.

При выборе организационно-правовой формы необходимо, определить, какие виды деятельности будет осуществлять организация, и будет ли она заниматься предпринимательской деятельностью.

К организационно-правовым формам предпринимательской деятельности относятся следующие виды коммерческих организаций:- производственные кооперативы;- хозяйственные товарищества и общества;- государственные и муниципальные унитарные предприятия. Существуют четыре формы хозяйственных обществ:- общество с ограниченной ответственностью (ООО):

закрытое акционерное общество (ЗАО);

открытое акционерное общество (ОАО);

общество с дополнительной ответственностью;

При регистрации деятельности, была выбрана форма - Индивидуального Предпринимателя. В соответствии с Гражданским кодексом РФ предпринимательскую, в том числе туристскую, деятельность могут вести физические лица (граждане) без образования юридического лица с момента государственной регистрации и в качестве индивидуального предпринимателя.

Индивидуальный предприниматель - физическое лицо, занимающееся предпринимательской <#"705337.files/image001.jpg">

Приложение Б

Туристическая фирма «Глобус Трэвел»

Приглашает Вас отправится, в незабываемое Путешествие Вашей мечты!

"Глобус Трэвел" создает для Вас новые, интересные, увлекательные программы отдыха! Ежегодно более туристы доверяют нам свой отдых. "Глобус Трэвел" высоко ценит выбор тех, кто путешествует с нами

специальные и уникальные программы отдыха, учитывающие интересы туристов

с нашими ценами отдыхать приятнее - просто выберете свое направление!

туры на любой вкус с удобным набором услуг (перелет, отель, трансферы, насыщенные программы экскурсий

избранные и эксклюзивные отели, разнообразие вариантов размещения

качество и надежность наших услуг и европейский уровень обслуживания на всех курортах

Внимание акция!

Только у нас новогодняя скидка на выезд Деда Мороза и Снегурочки!

Мы приедем в любой детский сад ,школу и даже к вам домой!!!!

ЗВОНИТЕ СЕЙЧАС!!!

Празднуйте Новый Год вместе с «Глобус Трэвел»!

Мы ждем вас по адресу:

г. Ростов-на-Дону

пр. Буденновский 85

Телефоны: +7 (8632)270-00-08; +7 (8632)296-22-12

Приложение В

Приказ по основной деятельности ИП Медведева «Глобус Трэвел»

ПРИКАЗ

«10» сентября 2012 г. №17

г. Ростов-на-Дону

Об отмене командировки Никулиной Е.П.

В связи с утратой необходимости в командировке приказываю:

. Отменить командировку менеджера отдела продаж Никулиной Е.П. в г. Москва, утвержденным приказом от 25.11.2012 № 245-ко.

. Контроль за выполнением настоящего приказа возложить на заместителя директора Перфильева К.М.

Основание: служебная записка отдела информатизации от 27.11.2011.

Генеральный директор Е.О. Медведева

Разослать: отдел кадров, отдел продаж

Чернявская Е.Н 248-53-78

В дело №

Приложение Г

Распоряжение ИП Медведева «Глобус»Трэвел»

РАСПОРЯЖЕНИЕ

г. Ростов-на-Дону

О проведении инвентаризации на предприятии

В связи с проведением инвентаризации на предприятии ИП Медведева «Глобус Трэвел»:

1. Провести опись материального имущества предприятия.

2.       Назначить комиссию в составе: генерального директора Е.О. Медведева, зам. генерального директора компании В.А. Петренко и секретаря компании А.В. Кетрова

.        Место проведение инвентаризации во всех отделах предприятия «ЧЕМОДАН ПУТЕШЕСТВИЙ».

.        Закончить проведение описи не позднее «15» января 2013 г.

.        Контроль за исполнением распоряжения возложен на зам. генерального директора компании В.А. Петренко

Генеральный директор В.А. Медведева

Разослать: бухгалтерский отдел

Р.О. Сидоренко 269-59-00

В дело №

Приложение Д

Деловое письмо на бланке «Глобус Трэвел»

340500. г. Ростов-на-Дону, пр. Буденновский 85.

Расч. Счёт № 12067889089087986560 в Банке Москвы Кор. Счёт 34567889090889089600 ИНН 1234567890 БИК 123456789 Тел. +7 (863) 270-00-08; +7 (863) 296-22-12

E-mail: www.globus-tur.ru

Электронная почта: globus-travl2012.ru

29.03.2012 №24/50 Директору ЗАО «Кристалл» Соборная 68 На №115 от 29. 03. 2012 Ростов-на-Дону, 376456

О задержке поставки буклетов

Уважаемый Геннадий Иванович!

Сообщаем Вам, что обязательства по контракту от 27.01.2012 №14 о поставке 23 упаковок буклетов, к сожалению не выполняются. Напоминаем, что согласованный срок отгрузки истек две недели назад.

Дальнейшая задержка поставки, может привести к прекращению совместной деятельности.

Мы надеемся, что Вы примите необходимы меры и сообщите нам об этом!

Рассчитываем на принятие Вами срочных мер. Просим о результате сообщить немедленно.

Генеральный директор (подпись) Е.О. Медведева

Тел. +7(863) 270-00-08

Приложение Е

Письмо-приглашение ИП Медведева Е.О. «Глобус Трэвел»

. г. Ростов-на-Дону, пр. Буденновский 85.

Расч. Счёт № 12067889089087986560 в Банке Москвы Кор. Счёт 34567889090889089600 ИНН 1234567890 БИК 123456789 Тел. +7 (863) 270-00-08; +7 (863) 296-22-12

E-mail: www.globus-tur.ru

Электронная почта: globus-travl2012.ru

29.03.2012 № 65/96 Коллективу ООО «Чемодан На № 325 от 29.03.2012 путешествий» Ворошиловский 45 Ростов-на-Дону, 344566

Приглашение всех сотрудников фирмы ООО «Чемодан путешествий» на семинар по новым туристическим направлениям

Уважаемые коллеги!

Турфирма «Глобус Трэвел» приглашает Вас, посетить семинар «Зима 2012\2013» в период проведения выставки «Отдых/Leisure-2012» : 20.09.12 (с 15:00 до 16:30).В программе мероприятия:- Презентация направлений TUI Россия сезон зима 2012-2013 - Розыгрыш путевок и инфо-туров среди участников семинара - Раздача рекламной и промо-продукции Семинар состоится: 20.09.12 с 15:00 до 16:30. Место проведения пр. Буденновский 85. Вход свободный.

Генеральный директор Подпись Е.О. Медведева

Исп. Е.В. Никулина

Тел. 270-00-08

Приложение Ж

Заявление о приеме на работу

Директору «Глобус Трэвел» Е.О. Медведевой от Костенко Анны Александровны, проживающей по адресу: 344033, г. Ростов-на-Дону, ул.. Коммунистический, 49\1 кв, 19, т. 224-59-96

Заявление

Прошу, принять меня с 14.09.2012г. на работу в туристическую фирму «Глобус Трэвел», на должность менеджера.

.09.2012 г. А.А. Костенко

Приложение З

РЕЗЮМЕ

.09.2012 г.

Ф.И.О.: Костенко Анна Адександровна

АДРЕС: 344091, г. Ростов-на-Дону, пр. Коммунистический 49\1

ТЕЛЕФОН: 224-59-96

ДАТА И МЕСТО РОЖДЕНИЯ: 09.02.1993г., Ростов-на-Дону

ГРАЖДАНСТВО: Российская Федерация

СЕМЕЙНОЕ ПОЛОЖЕНИЕ: не замужем

ОБРАЗОВАНИЕ: 2010 - по настоящее время - Ростовский государственный университет сообщения (РГУПС), факультет Гуманитарный по специальности «Документоведение и архивоведение» с присвоением квалификации «Специалист документовед».

-2010 - средняя школа № 87 (г. Ростов-на Дону)

ОПЫТ РАБОТЫ: В настоящее время не работаю

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СВЕДЕНИЯ: Владею английским языком (свободно)

По требованию могу предоставить необходимые рекомендации.

Приложение И

Приказ по личному составу ИП Медведева «Глобус Трэвел»

ПРИКАЗ

по личному составу

. ПРИНЯТЬ:

.1 Костенко Анну Александровну принять на работу с 21.09.2012 г. на должность менеджера, с окладом 10000 руб. в месяц.

Основание: заявление Костенко А.А. от 21.09.2012 г.;

. УВОЛИТЬ:

.1 Перепечпеву Екатерину Олеговну, менеджера по работе с клиентами, уволить 21.09.2012 г. по собственному желанию, ст. 80 Трудового кодекса РФ.

Основание: заявление Перепечаевой Е.О. от 17.09.2012 г.

Верно

.09.2012

Разослать: администрация

Исп. А.А. Иванова

Тел.237-09-89

Приложение К

ИП Медведева Е.О. «Глобус Трэвел»

ХАРАКТЕРИСТИКА-ПРЕДСТАВЛЕНИЕ

На менеджера турфирмы «Глобус Трэвел»

Колосову Наталью Николаевну

Колосова Наталья Николаевна. является сотрудником ИП Медведева Е.О. «Глобус Трэвел» с 2012 года, работает в должности менеджер. За время работы проявила себя как исполнительный и добросовестный работник.

Придерживается норм поведения, принятых в компании. В общении с коллегами дружелюбна и приветлива, с партнерами и клиентами фирмы - обходительна и вежлива, в затруднительных ситуациях всегда нацелена на нахождение компромиссных решений, к решению задач подходит творчески. Внимательна к людям, тактична. Имеет навыки делового общения. Трудолюбива, обладает высокой работоспособностью, всячески поддерживает работу компании в сложные моменты, в том числе и во внеурочное время. Обладает деловыми качествами: добросовестным отношением к работе, стремлением к повышению квалификации и профессиональному росту, аналитическим мышлением. Претензий и замечаний к работе сотрудника не было.

Рекомендовать Колосову Наталью Николаевну главным менеджером в туристическую компанию ИП Медведева Е.О. «Глобус Трэвел».

Генеральный директор МЕДВЕДЕВА Е.О. Медведева

.09.2011 г.