ИТОГО:
|
4 000 000
рублей
2. Кредит в размере 1,6 млн. рублей оформлен на нашу
компанию сроком на один год, с процентной ставкой 13,5% (ставка для малого
бизнеса на начало 2010 года), то есть в мае 2011 мы должны вернуть банку
"Сбербанк России" 1, 816 млн. рублей.
Конкуренты:
Фирма
|
Преимущества
|
Недостатки
|
"у
Долотина" (Д. Бедного 40)
|
Проверена
временем, знакома многим местным потребителям (в пределах микрорайона)
|
Высокие цены,
официально не зарегистрирована как фирма, отсюда никаких гарантий, невозможно
предъявить претензии
|
"Автосервис-24"
|
Проверена
временем, высокий уровень доверия
|
Недостаточный
уровень сервиса и обслуживания, невысокая квалификация кадров, устаревшее и
непрофессиональное оборудование
|
"4
авто"
|
Приемлемые
цены, удобное местоположение, высокий уровень сервиса и качества
|
Нет доверия к
фирме, так как недавно появилась на рынке
|
Возможно, на рынке города Н. представлены и другие фирмы, но
они в силу своего небольшого объёма на рынке продаж не требуют особого внимания
Запросы
потребителя
|
Что может
предложить
|
|
Конкурент (ы)
|
Наше
предприятие
|
Качество
|
+
|
+
|
Низкие цены
|
-/+
|
+
|
Ассортимент
|
+
|
+
|
Надёжность
|
+
|
+
|
Местонахождение
|
+
|
+
|
Полнота
информации
|
-
|
+
|
Доступность
|
-/+
|
+
|
Консультирование
|
-/+
|
+
|
Престиж
компании
|
+
|
-
|
Реклама:
Свою рекламу мы собираемся разместить:
1. Реклама в местных газетах ("Новый день",
"Уездные ведомости")
2. Реклама в Интернет (На различных рекламных сайтах,
возможно создание собственного сайта с размещением на нём полного списка
предоставляемых услуг, с их подробным описанием и фото-примерами)
. Реклама расклеиванием и раздачей листовок с
названием, преимуществами, местом нахождения компании
4. Реклама на местном радио
При производстве рекламы мы используем следующую
рекламную стратегию:
Реклама нашей фирмы должна быть простой, понятной и
запоминающейся для потребителей.
Проведение рекламной стратегии необходимо для того, чтобы о
фирме узнало как можно больше потребителей, чтобы потребители выбрали именно
нашу фирму для получения данных услуг. Необходимо заинтересовать будущих
клиентов всеми преимуществами и достоинствами компании.
Рекламный бюджет
Место
размещения
|
Стоимость, в
месяц
|
"Уездные
ведомости" - 200 рублей за объявление "Новый день" - 250
рублей за объявление. *
|
2 500 рублей
|
Раздача и
расклейка листовок по городу (Стоимость листовки примерно 10 рублей - при
заказе от 1000 штук, цветная, изготовлено типографией) *
|
10 000 рублей
|
Реклама на
местном радио продолжительностью примерно 30 секунд, 1-2 раза в сутки (120
рублей - 30 секунд) *
|
5 400 рублей
|
Создание
собственного сайта на платном хостинге и плата за него (подробное описание
услуг, фото примеры…)
|
4 200 рублей
(50 000 рублей в год)
|
* в первое время после регистрации фирмы, а также
периодически для поддержания осведомлённости о компании
Приложение
Пример рекламного объявления на радио:
"4 авто" - оказание высококачественных ремонтно-диагностических услуг
для легкового автотранспорта, удобное месторасположение на въезде в город"
Анализ продаж
За год наша фирма предполагаемо обслужит до 1500 авто (4-5
авто в день). Это даст нам приблизительно 3 млн. рублей выручки.
Эта цифра высчитана таким образом, что в Нытвенском районе
примерно до 15 000 - 20 000 автомобилей (примерно каждый третий в районе имеет
машину, причём некоторые не одну, и, не забывая про предприятия и организации)
плюс к этому несколько десятков проезжих автомобилей в сутки. Учитывая, что не
каждая машина будет нуждаться в ремонте, что некоторые автолюбители могут сами
обслуживать свой транспорт, что некоторые поедут к нашим конкурентам получилось
примерно 4-5 автомобилей в сутки.
Ценовая
политика
Цена наших услуг должна быть такой, чтобы мы получали
максимальную прибыль, но при этом клиенты не уходили к конкурентам. То есть
цена будет состоять из средних затрат на клиента (оборудование, запчасти,
обслуживание…) плюс наш добавленный доход от потребителей. Нельзя забывать и
про цены конкурентов.
Мы используем для ценообразования, так называемый метод
"сладкий чай": себестоимость + наценка. Кроме того клиент будет
покупать в большинстве случаев несколько услуг сразу и окончательная цена будет
складываться из цен этих услуг.
Тарифы, на оказываемые услуги*
Услуга
|
Цена
|
Диагностика
неисправностей автомобиля
|
Диагностика
неисправностей карданной передачи, переднего и заднего мостов, ходовой части,
рулевого управления и тормозной системы
|
500,00
|
Диагностика
неисправностей кузова
|
400,00
|
Диагностика
неисправностей генератора
|
500,00
|
Диагностика
неисправностей стеклоочистителя
|
350,00
|
Диагностика
неисправностей двигателя и его систем
|
600,00
|
Диагностика
неисправностей сцепления
|
400,00
|
Диагностика
неисправностей коробки передач
|
500,00
|
Диагностика
неисправностей раздаточной коробки и промежуточного вала
|
500,00
|
Диагностика
неисправностей аккумуляторной батареи
|
300,00
|
Диагностика
неисправностей стартёра
|
400,00
|
Диагностика
неисправностей системы зажигания, системы управления двигателем
|
400,00
|
Диагностика
неисправностей освещения и световой сигнализации
|
300,00
|
Диагностика
неисправностей омывателя
|
250,00
|
Диагностика
неисправностей элемента обогрева стекла двери задка
|
350,00
|
Диагностика
неисправностей звукового сигнала
|
400,00
|
Диагностика
неисправностей контрольных ламп и приборов
|
250,00
|
Диагностика
неисправностей системы вентиляции и охлаждения
|
500,00
|
Другие
услуги
|
|
Доставка авто
клиента после ремонта в указанное место и время по городу
|
От 250,00
|
Звонок клиенту
о готовности авто (по его заказу)
|
25,00
|
Надбавка за срочность
ремонта (диагностики)
|
15%
|
* лишь некоторые, приведены в качестве примера и
не являются официальным документом
Методы стимулирования рынка:
1. Скидки для постоянных клиентов
2. Акции: день открытия фирмы, годовщина фирмы,
Новогоднее снижение цен…
Технология
Наши услуги оказываются высококлассными специалистами на
качественном современном оборудовании с учётом самых жёстких требований и
стандартов для этих услуг, предъявляемых государством и конкурентами (чтобы
наши услуги были намного лучше, чем у наших конкурентов)
Авто клиентов, которые готовы после ремонта, но их не забрали
из сервиса, хранятся в специальном месте - отдельном гараже.
Клиента обслуживает один работник в течение всего времени
выполнения заказа (от приёма заказа, диагностики, ремонта, до оформления
документов, оплаты и выдачи автомобиля) для удобства и клиента и работника.
(Например, при возникновении претензий у клиента к качеству выполненных работ
или оформлению заказа, клиент будет разбираться только с одним рабочим, не
отвлекая других, если бы кто-то ещё выполнял обслуживание клиента).
Все наши действия направлены на то, чтобы клиент получил всё
то, что хотел, при этом учитывая время, качество и стоимость обслуживания.
Обращение клиента в автосалон-клиент обращается к
консультанту, который отправляет его к свободному работнику - заказ оформляется
консультантом на кассе (работник только выполняет обслуживание автомобиля
клиента) (если клиент желает, делается предоплата на кассе с оформлением всех
необходимых документов) - клиент отдаёт авто работнику и договаривается когда
оно будет готово и можно будет забрать (при желании работник может уведомить
клиента по телефону) - клиент приезжает за сделанным автомобилем, осматривает
его и при отсутствии претензий идёт на кассу и оплачивает заказ (если не
сделано ранее) - клиент забирает автомобиль.
При обслуживании будем использовать следующее
оборудование: (основное оборудование)
Оборудование
|
Модель
|
Ст-ть, руб.
|
Автоподъемник
1-стоечный передвижной для л/а, г/п 1т, подъем с одной стороны автомобиля за
колеса или за пороги, 220В
|
ПП-1
|
47 000
|
Стенд-кантователь
для разборки-сборки двигателей ЯМЗ-236, 238 и их модификаций, стационарный,
ручной привод.
|
Р-776-01
|
Балансировочный
станок класса "Extra" (автораскрутка/остановка, автодоворот, точная
установка липких грузов, синтезатор речи, SPLIT установка грузов за спицами,
2 электронных линейки).
|
СБМП-60
"HD"
|
78 085
|
Станок
наждачный настольный
|
УЗ-2
|
18 480
|
Пневмопресс для
клепки накладок тормозных колодок и дисков сцепления
|
Р-335
|
60 100
|
Зарядное
устройство, зарядный ток до 30А, выходные напряжения 12, 24, 36, 48В,
регулировка тока ступенчатая, емкость АКБ 300А
|
ЗУ-1М
|
18 600
|
Линия
технического контроля для легковых автомобилей с нагрузкой на ось до 3,5т.
|
ЛТК-С 3500М
|
687 000
|
Установка
моечная для мойки частей мотора, ТНВД, инструмента (автоматическая, ручная
мойка)
|
D37825
|
20 000
|
Опора винтовая
для поднятия рамных автомобилей
|
100-98.00.000
|
4 110
|
Шиномонтажный
стенд для колес легковых а/м, полуавтоматический, диаметр дисков
10"-20", 380В.
|
Ш-514М1
|
56 100
|
Гаечные ключи
(8-30 мм), домкраты, лампы, другие измерительные приборы, не вошедшие в линию
тех контроля (например, для измерения давления в шинах, уровня масла и т.д.)
и прочее, "мелкое" оборудование
|
Разные
|
Около 70 000
|
Общая
стоимость, рублей:
|
1 124 485
|
Описание оборудования:
ü Современное гаражное оборудование (более
привычен термин авторемонтное оборудование) включает в себя: подъемники для
выставления автомобилей на нужную высоту, что облегчает доступ к необходимым
элементам и агрегатам при ремонте и диагностике; мотор - стенд, предназначенный
для проверки работы двигателя, поиска неисправностей и их устранения, и многое
другое.
ü Кроме того, инструмент для автосервиса и
гаражное оборудование включает дополнительные механически устройства: стойки,
стенды, домкраты, лежаки, гидравлические прессы и прочее. Гаражное оборудование
и инструмент выбирается с расчетом привязки к уже существующим коммуникациям
комплекса (например, пневмолинии).
Гаражное оборудование - это весь спектр
оборудования и инструмента для автосервиса, используемых для выполнения
ремонтных, профилактических, диагностических работ, выполняемых специалистами
специализированного автосервиса.
Зарядное устройство - это стационарное
устройство, предназначенное для зарядки свинцовых аккумуляторов с жидким
электролитом, пуска легковых автомобилей, фургонов и легких грузовиков. При
разряженном аккумуляторе зарядное устройство сможет обеспечить ток более, чем в
100 А. В основе своей используется зарядное устройство при частых поездках, так
как батарея не успевает полностью зарядиться. Зимой очень часто приходится
пользоваться зарядным устройством: при низких температурах ухудшается
протекание внутренних процессов в аккумуляторе. Зарядное устройство стало
первым помощником на дорогах в любой ситуации. Оно очень компактно, что
позволяет легко перевозить его.
Мойка для деталей - прибор, который
используется для мойки механических деталей различных видов и размеров. В
мойках для деталей используются специальная жидкость, которая способна
эффективно очищать детали от тяжелых загрязнений.
Современные мойки для деталей используются в своей системе
специальную пневматическую систему низкого давления, которая выталкивает моющую
жидкость.
Линия технического контроля - это комплект
измерительных приборов и диагностических стендов, предназначенных для станций
технического обслуживания и предприятий автосервиса, на которых производится
диагностическое и сервисное обслуживание различных автомобилей.
Такие линии созданы для стационарных станций диагностики.
Диагностическое оборудование компактно размещается на таких стендах.
Применение программно-аппаратных комплексов обеспечивает
автоматическую обработку и передачу результатов, которые представлены
протоколами измерений. Линия технического контроля позволяют проводить
государственный технический осмотр, текущий контроль и диагностику параметров
автомобиля. Позволяют производить диагностику тормозной системы, рулевого
управления, определять размер увода автомобиля от прямолинейного движения в
мм/м, тестировать подвески (определять показатели демпфирования и резонансную
частоту) автомобилей как легковых, так и грузовых. В стендах широко применяется
электронные системы.
Подъемник одностоечный - это приспособление для
подъема или наклона легковых и грузовых автомобилей, состоящие из одной несущей
стойки (колонны). По этой колонне 4 несущих регулируемых кронштейна
перемещаются вертикально вверх и вниз. Особенность таких подъемников - малая
занимаемая площадь. Подъем автомобиля таким одностоечным подъемником
осуществляется с одной стороны автомобиля, либо за пороги, либо за колеса.
Подъемник одностоечный прекрасно подойдет для выполнения работ по техническому
обслуживанию автомобиля, для антикоррозионной обработки днища, для шиномонтажа.
Подъем автомобиля осуществляется с помощью электромеханического привода,
управляется с пульта встроенного в стойку. Одностоечный подъемник находит
применение на станциях технического обслуживания, в сервисах шиномонтажа и
индивидуальных гаражах. Подъемник одностоечный имеет высокую надежность
эксплуатации и продолжительный срок службы.
Стенд для разборки и сборки двигателя - это прибор, который
предназначен для работы с двигателем на различных уровнях. Он может
использоваться для работы с разными деталями двигателя.
Стенды для разборки и сборки двигателя могут быть самых
разных видов. Они могут ремонтировать детали двигателя в разных положениях
автомобиля и вне его.
Съемник - оборудование, которое применяется для
демонтажа таких деталей, как подшипники, муфты, втулки, шкивы, шестерни и
другие. Съемник способен демонтировать детали и узлы, посаженные с натягом, без
повреждения.
Балансировочный станок - это специальное
устройство, которое обеспечивает правильную балансировку колес легковых и
грузовых автомобилей, автобусов и прочей техники, чтобы исключить чрезмерную
вибрацию колес и эффект биение руля, а также воспрепятствовать преждевременному
износу шин.
Шиномонтажный стенд - это техническое
устройство, предназначенное монтажа и демонтажа камерных и бескамерных шин
легковых, грузовых автомобилей, автобусов, тракторов и иной транспортной
техники. Кроме того, шиномонтажный стенд используется для накачивания колес,
причем кроме обычной накачки может применяться и метод взрывной, быстрой
накачки. Шиномонтажный стенд необходим любому предприятию автосервиса, так как
он позволяет быстро и в кратчайшие сроки произвести монтаж или демонтаж любых,
даже самых жестких колем и шин, причем как для классических моделей автомобилей
и автобусов, так и для самых современных и сложных автомобилей. Несомненным
плюсом является и наличие пневматического привода у большинства стендов,
благодаря которому они не требуют подключения к источнику электрического тока.
Выбирая шиномонтажный стенд, обращайте внимание на страну - изготовителя.
Европейские производители выпускают надежную и долговечную технику, на которую
также распространяется расширенная гарантия.
Важно, чтобы съемник был изготовлен из качественного
материала, который не поддается коррозии. Не менее важной характеристикой
съемника является его работа в различных положениях, а также надежная фиксация
детали в любом из положений.
На сегодняшний день необходимость наличия современного и
высокотехнологичного оборудования в автомобильных мастерских вызвана тем, что
все чаще и чаще требуется оперативный ремонт автомобильных деталей, которых,
как и самих моделей автомобилей становится все больше и больше.
Оплата производится на кассе у кассира, в рублях или по
пластиковой карте (наличный и безналичный расчёт) при получении клиентом своего
заказа. Более подробно с ценами и условиями оплаты можно ознакомится по
телефону 7-70-70 (консультант) и на нашем сайте.
Персонал и
управление
В нашей фирме будет работать 5 человек (3 рабочих,
выполняющих обслуживание клиента и его авто и 1 начальник, который будет
оформлять документы, товарные чеки, а также следить за качеством выполняемых
работ и 1 менеджер по финансам, принимающий оплату)
Зарплата работников фирмы складывается из двух частей: оклада
и процента от выручки (уже за вычетом отчислений в ФОТ)
Работник
|
Оклад
|
Директор
|
17 000 + 3% от
выручки
|
Специалист по
ремонту и обслуживанию л/а
|
12 000 + 1% от
выручки
|
Менеджер по
финансов и продажам
|
14 000 + 1,5%
от выручки
|
Итого в месяц на зарплату работникам проверить рублей
(например, в этом месяце выручка составила 170 000 руб., то есть каждому
специалисту - автослесарю сверх оклада выплачивается 1700 руб., Менеджеру 2550
руб., а директору 5100 руб.)
Подбор работников будет осуществляться с учётом
следующих требований:
1. Среднее/Высшее
профессиональное образование
2. Опыт работы в данной
отрасли не обязателен, но приветствуется
3. Коммуникабельность
4. Честность
Фирма
Общество с ограниченной ответственностью имеет следующие
преимущества перед остальными типами организационно-правовых форм:
. Может быть основано на небольшом капитале
2. Риск каждого совладельца ограничен только внесённой
долей капитала
. Совладельцы имеют широкие права по управлению. Это
исключит возможные ошибки, потому что все решения по главным вопросам
принимаются общим собранием совладельцев.
. Низкие затраты на учреждение и управление (по
сравнению с другими ОПФ)
. Заявления совладельцев
2. Учредительный договор и Устав
3. Свидетельство об уплате государственной
пошлины
В стоимость регистрации входят:
1. Регистрация в налоговой инспекции (для этого
необходимо предоставить Устав)
2. Открытие банковского счёта
. Разработка учредительных документов
. Заказ печати и штампа
5. Регистрация в статистическом управлении (выдаётся
свидетельство о регистрации, о присвоении кодов по виду деятельности…)
График работы:
У работников нашего автосервиса ненормированный рабочий день,
что позволяет обслуживать больше клиентов и транспорта, чем при нормальном
графике работы.
бизнес план легковой автотранспорт
Риски
При открытии фирмы и при её функционировании необходимо
учитывать риски. Вот некоторые из них, которые мы постарались учесть:
I. Финансово-экономические риски:
1. Неустойчивый спрос
2. Снижение цен конкурентами
. Увеличение объёма предлагаемых услуг
конкурентов
. Увеличение налогообложения
. Неплатёжеспособность потенциальных
потребителей
. Рост цен на расходные материалы
II. Социальные риски
1. Трудности с набором квалифицированных
кадров
2. Угроза забастовок
3. Недостаточный уровень оплаты труда работников фирмы
4. Недостаточность квалификации кадров
работников
Оценка рисков
Оценка проводилась по 100 бальной шкале (где 0 - вероятность
отсутствует, 25 - маловероятно, 50 - о наступлении нельзя что-либо сказать,75 -
риск скорее всего проявится и 100 - риск оправдается наверняка) 3мя
экспертами (учитывалось текущее положение цен на рынке и наших конкурентов,
ставки действующих налогов, цены на расходные материалы и т.д.)
Риск
|
Эксперт 1
|
Эксперт 2
|
Эксперт 3
|
Средняя
вероятность
|
Неустойчивый
спрос
|
0
|
0
|
25
|
8
|
Снижение цен
конкурентами
|
100
|
50
|
75
|
71
|
Увеличение
объёма предлагаемых услуг конкурентов
|
75
|
100
|
75
|
92
|
Увеличение
налогообложения
|
50
|
75
|
50
|
58
|
Неплатёжеспособность
потенциальных потребителей
|
25
|
0
|
0
|
8
|
Рост цен на
расходные материалы
|
75
|
50
|
50
|
58
|
Трудности с
набором квалифицированных кадров
|
0
|
0
|
0
|
0
|
Угроза
забастовок
|
25
|
0
|
0
|
Недостаточный
уровень оплаты труда работников фирмы
|
50
|
0
|
25
|
25
|
Недостаточность
квалификации кадров работников
|
0
|
0
|
0
|
0
|
Для рисков, со средней вероятностью более 60,
необходимо разрабатывать мероприятия противодействия рисков:
Снижение цен
конкурентами
|
Цены примерно
на таком же уровне как у конкурентов, чем у конкурентов, а качество услуг
выше, поэтому уменьшение числа клиентов маловероятно
|
Увеличение
объема услуг у конкурентов
|
Увеличение
рекламной объёма кампании
|
Другие факторы среды, влияющие на объём
предоставленных услуг:
1. Невыполнение договоров и контрактов с партнёрами
2. Потеря или порча имущества фирмы (пожар, стихийные
бедствия)
3. Долги (например, перед банком)
. Кража
Для некоторого страхования от вышеперечисленных рисков
предусматривается создание страхового фонда (1% от выручки - для так называемых
форс-мажорных обстоятельств, что позволяет хотя бы немного снизить вероятность
возникновения или облегчить устранение последствий некоторых рисков) и
заключение договора о страховании имущества фирмы.
Похожие работы на - Разработка бизнес-плана фирмы по ремонту и обслуживанию легкового автотранспорта '4 авто'
|