ємів прибутку та розглядається як напористість. Друга, спрямована на людину. На те щоб умови праці у найбільшій мірі відповідали його потребам та запитам. Вона розглядається як кооперативність. Вибір стратегії поведінки у конфлікті визначається факторами ситуації та особистісними факторами.
Джерела і причини виникнення конфліктів в управлінській діяльності
Конфлікти виникають із-за різного роду суперечностей, які сприймаються учасниками як загроза інтересам. Такі суперечностей немало, вони можуть бути закладені в системі відносин опонентів, в організації спільної діяльності людей і їх оцінних думок про рівень цієї організації, в системі моральних норм і цінностей і так далі
Психологічні дослідження свідчать про те, що найбільш поширеними причинами конфліктів у сфері виробництва є причини, обумовлені як властивостями об'єкту керівництва, тобто трудового колективу (персоналу і умов їх роботи, що склалися), так і суб'єкта керівництва, тобто особи самого керівника і властивого йому стилю управління.
Конфлікти, викликані недоліками в управлінській діяльності зв'язані:
По-перше, з ситуацією, коли одному підлеглому дають вказівки численні начальники. Часто ці численні розпорядження не завжди узгоджені між собою і можуть бути суперечливими. В цьому випадку підлеглий винен сам ранжирувати розпорядження і вказівки по ступеню їх важливості або братися за все підряд. І таке ранжирування проводиться, але проводиться вельми своєрідно: перш за все виконують розпорядження тих, від кого можна чекати найкрупніших неприємностей, а зовсім не ті, які найбільш актуальні. І те, і інше може привести до помилок, що носять вимушений характер. У будь-якому випадку конфліктна ситуація в наявності, об'єктом її є право встановлення черговості у виконанні вказівок керівництва.
По-друге, джерелом конфлікту є ситуація, коли ні функції, ні засоби, ні обов'язки, ні влада, ні відповідальність не розподілені чітко усередині виробничого колективу. Така ситуація носить назву порочних кругів управління, оскільки нечітко позначені права і обов'язки приводять до того, що кожен берет на себе функції, які йому подобаються або їх значно легше виконувати, але при цьому не виконуються ті обов'язки, які вимагають значних зусиль. Такий недолік в управлінні може привести і до посилення ролі неформальної структури, що склалася: неформальні лідери починають брати на себе керівні функції, але при цьому не несуть ніякої відповідальності. Кінець кінцем, виникає плутанина, ущемляються чиїсь інтереси і, як наслідок, конфліктна ситуація.
По-третє, джерелом конфлікту може служити ситуація, коли у керівника багато безпосередніх підлеглих - більше 7-8 чоловік. Відчуття того, що із зростанням чисельності колектив виходить з-під контролю, знайомо всякому керівникові. При цьому одні стараються якомога довше утримати управління кожною людиною в своїх руках, інші виділяють групу для безпосереднього управління, треті як-небудь структурують колектив, четверті зовсім відмовляються від спроби налагодити процес управління. Опонентами в численних конфліктних ситуаціях опиняються і керівник, і окремі співробітники, і групи співробітників.
По-четверте, потенційним джерелом конфліктів є невизначеність організаційно-технологічних зв'язків. Технологічні зв'язки в організаційно-технологічній системі задаються формалізованою технологією виробничого процесу. Саме так йде справа для переважної частини низових робочих місць. Проте технологія управлінської роботи формалізована далеко не повністю, а іноді і зовсім не формалізована. Часто лише на основі загальних міркувань, загальних рекомендацій ця технологія більш менш виразно фіксується в традиціях груп, залучених в управління. Технологічні зв'язки такого роду виникають в процесі розподілу функцій і засобів, обов'язків і прав; відповідальності і владі між робочими місцями, в процесі балансування кожного з них. А це, у свою чергу, залежить не тільки від організаційної структури виробництва, але і особливостей конкретних людей, що тривалий час займають робочі місця, від їх кваліфікації, професійного і життєвого досвіду, психологічних особливостей і так далі
Слабка збалансованість робочих місць в економічній системі, значна невизначеність технології економічної роботи можуть бути могутніми джерелами як конфліктних ситуацій, так і конфліктів між людьми. Часткове балансування робочих місць часто досягається стихійно-добровільним перерозподілом функцій, що також може породжувати різноманітні конфліктні ситуації.
По-п'яте, можливим джерелом є ненормированность робочого дня, монотонність і строга регламентація режиму праці. Ненормований день, відсутність пауз для відпочинку приводять до передчасного стомлення, втрати працездатності, частих помилок. А це, поза сумнівом, сприяє виникненню напруженості у відносинах, появі інцидентів.
Одноманітна, монотонна, жорстко регламентована праця сприяє розвитку психічної напруженості. Само по собі це стан не так вже і страшно, до певного моменту воно є мобилизующим, навіть супроводжується позитивними емоціями. Якщо ж напруженість дуже велика і зберігається тривалий час, вона утрудняє діяльність, сприяє втраті контролю над своєю поведінкою, часто супроводжується негативними емоціями і тим самим веде до міжособових конфліктів.
По-шосте, одним з найпоширеніших джерел конфліктів є недоліки в індивідуальному стилі управління. У психологічних дослідженнях наголошується, що деякі із стилів - директивний (авторитарний) і ліберальний - є потенційними джерелами конфліктів керівника і підлеглих, якщо той або інший стиль застосовується тривалий час. Наприклад, якщо тривалий час застосовується тільки директивний стиль управління, то виникає загроза псевдоавторитету, з'являється грубість в обігу з підлеглими, негативне відношення до критики.
Часто псевдоавторитет і негативні риси характеру (грубість, самодурство, чванливість) є, по суті засобами захисту, в іншому випадку нормальні відносини можуть виявити некомпетентність, неспроможність такого керівника. Звідси і хвороблива нетерпимість до критики. така поведінка обумовлена неадекватними формами компенсації своїх недоліків, які і служать джерелами конфліктів в діяльності і спілкуванні.
В-сьомих, Неправильна оцінка результатів праці може стати джерелом найрізноманітніших конфліктів. При неправильній оцінці результатів діяльності трудового колективу, упереджених відносинах виникає багато образ, з'являється втрата інтересу до роботи. Все це позначається на ефективності функціонування трудового колективу, приводить до конфліктів. Психологи виділяють шість типових помилок, що допускаються в оцінці результатів діяльності підпорядкованих в системі взаємин «начальник-підлеглий».
. Помилка центральної тенденції. Суть її полягає в тому, що ті, що оцінюють уникають застосовувати крайні поділки на шкалі, тобто давати низькі або високі оцінки. Вони користуються оцінками біля середніх значень, у результаті виходять середні показники незалежно від конкретного внеску працівника. Ті, що найчастіше оцінюють припускаються помилки, якщо недостатньо вивчили умови або поверхнево знають людей і їх діяльність. Така помилка приводить до зрівнялівки: ті, що в цьому випадку всі працюють оцінюються, приблизно, однаково, що, у свою чергу викликає негативну реакцію у найбільш кваліфікованих підлеглих і може привести до конфліктів.
. Помилка контрасту і подібності. Помилка контрасту виникає у тому випадку, коли керівник прагне розглядати якості підлеглих з протилежних, ніж свої власні, позицій. Наприклад, керівник відрізняється пунктуальністю і дуже гордиться цим, але у інших він оцінює цю якість значно нижче, ніж воно того заслуговує. На відміну від помилок контрасту, помилка подібності виникає, коли той, що оцінює приймає за еталон рівень розвитку певної якості у себе і з цією міркою підходить до оцінки інших людей.
. Галла-еффект. Ця помилка зустрічається частіше за інших. Існує безліч її варіантів, проте суть її скрізь однакова: керівник, грунтуючись на загальній думці, що склався у нього про конкретну людину, оцінює його окремі якості. Може бути і навпаки, коли що оцінює по рівню розвитку окремих якостей формує загальну думку про людину в цілому.
. Помилка поблажливості. Найчастіше вона зустрічається в тих випадках, коли через симпатію до оцінюваного йому завищують оцінку. Проте існує і протилежна тенденція, коли що є до підлеглому антипатія різко знижує його оцінку.
. Помилка близькості. Вона виявляється унаслідок порівняння оцінюваного з кимось іншим. Найчастіше це відбувається при аттестовании кадрів, підведенні підсумків і так далі Дана помилка найчастіше приводить до конфліктів, оскільки еталон, по якому оцінюється конкретна особа, як правило, далекий саме від еталонних якостей.
. Логічна помилка. Вона схожа на галла-эффект і виявляється у тому випадку, коли якості людини оцінюють виходячи з певних логічних висновків. Наприклад, дається висока оцінка якій-небудь якості тільки тому, що воно начебто логічно витікає з інших якостей.
Всі перераховані помилки вельми типові і є потенційними джерелами конфліктів.
Проте конфліктні відносини можуть виникнути не тільки у сфері виробництва між керівником і підлеглими. Значне число конфліктів виникає із-за психологічної несумісності людей. При цьому причин виникаючої психологічної несумісності може бути досить багато.
По-перше, взаємне нерозуміння. В цьому випадку зауваження або корисна рекомендація сприймається як випад, посягання на особисту гідність. Подібна реакція пов'язана з виникненням помилкових зразків ситуації, які і визначають неправильне тлумачення вчинків, думок. Підстава для цього, як правило, недолік неформального спілкування, внаслідок чого створюється поверхневе уявлення про тих, що оточують. В результаті, в ускладнених ситуаціях їм починають приписувати неіснуючі якості, підозрювати в неіснуючих намірах. З іншого боку, нерозуміння часто обумовлене психологічною скутістю, невмінням або побоюванням продемонструвати свої дійсні якості. І, нарешті, негативні емоції у взаємному нерозумінні можуть бути викликані психологічним пересиченням спілкування, одноманітністю умов і ритму життя і побуту.
По-друге, негативні риси вдачі. У колективах іноді зустрічаються люди з важкими вдачами, схильні до сварок і інтриг. Це прискіпливі, заздрісні, грубі, схильні до плітки, безглузді особи. Вони-то часто і створюють конфліктні ситуації. Відмічено, що у них в наявності явний недолік эмпатии, тому вони, як правило, знаходяться в ізоляції в колективі, схильні до конфліктів. Іншою характерологической причиною є стійке прагнення завоювати визнання тих, що оточують і зайняти престижніше положення в колективі, суспільстві.
Конфліктні люди можуть володіти і прямо протилежними рисами: надмірним конформізмом (безпринципною поведінкою, при якій власна думка і вчинки в що б те не стало прагнуть пристосувати до думки і вчинків тих, що оточують) і негативізмом (в цьому випадку люди чинять безглуздий, наполегливий опір будь-якій лінії поведінки або оцінним думкам незалежно від реальної ситуації).
По-третє, причиною психологічної несумісності може бути недотримання загальноприйнятих моральних норм, переоцінка власних можливостей і недооцінка можливостей інших, неадекватність в особовому сприйнятті. Непластичні, прямолінійні люди нездібні зважати на тих, що оточують, розуміти точку зору інших людей, як правило, вельми честолюбні, вимагають постійного підтвердження власної значущості, мають завищену самооцінку. Подібні якості приводять до того, що хвороблива образливість, підозрілість, підвищена чутливість по відношенню до дійсності або, що набагато частіше, уявним несправедливостям, сприяють виникненню конфліктів.
Причиною конфлікту часто виступають приховані потреби і бажання людей, які не задовольняються, такими, наприклад, як бажання безпеки, незалежності або причетності. Конфлікти також виникають з побоювань втратити що-небудь значуще: дружбу, власність, мир і спокій. При поверхневому розгляді може здатися, що конфліктна ситуація не пов'язана з цими потребами і бажаннями. Проте, якщо ці основні причини не розкриті, конфлікт може продовжуватися до тих пір, поки ситуація, що зумовила конфлікт, зміниться по інших причинах (наприклад, людина, з якою Ви конфліктуєте, виїжджає).
Іноді приховані потреби виражаються в тісно утримуваних і в позиціях, що здаються незмінними. Представте, наприклад, два що займають рівні положення службовців, які хочуть отримати вищу посаду. Тривале очікування реалізації бажання може привести до вибуху ворожості між ними, яка погіршить продуктивність праці не тільки особисту, але і їх найближчих колег. А іноді такі приховані потреби і бажання визначають реакцію людини (або надреакцію) в тій або іншій ситуації. Наприклад, Ви можете зустріти знайомого нешкідливою фразою типу: «Привіт, які новини на роботі?», - а у відповідь отримаєте вибух роздратування. Чи могли Ви знати, що у нього конфлікт з начальником і він втрачає роботу? У Вас не завжди в наявності повна інформація про всі причини зіткнення або конфлікту. Проте, Ви можете навчитися тому, як визначати дійсний стан речей. Ключове завдання - це визначення потреб і побоювань, які часто глибоко приховані. Якщо Вам вдасться зробити це самостійно або за допомогою сторонньої людини, Ви встанете на вірний шлях вирішення проблеми.
На жаль, по займаній в конфлікті позиції або по манері поведінки і діям людини не завжди просто встановити, які бажання або побоювання їм рухають. Люди часто приховують свої дійсні відчуття. Вони можуть відчувати себе беззахисними і уразливими або боятися того, що ці відчуття доведуться комусь не на смак або зрозуміють неправильно. Бувають також, що люди не віддають собі звіту в своїх дійсних намірах: вони просто хочуть чогось, а чому вони цього хочуть, не знають. Якби вони мали уявлення про дійсну мотивацію, то могли б шукати або допускати щось інше.
Приховані потреби і бажання живлять конфліктні ситуації. Чоловік свариться з дружиною, не бажаючи, щоб вона працювала, аргументуючи це тим, що у неї буде більше часу на виховання дітей, а насправді він боїться, що її економічна незалежність поставить під сумнів його положення розділу сім'ї. В результаті вона відчуває образу і розчарування, замість того, щоб з урахуванням побоювань чоловіка вибрати яке-небудь компромісне рішення.
У іншій типовій ситуації сусіди сваряться з приводу шуму і сміття, тоді як дійсною причиною є побоювання і нерозуміння відмінностей в стилі життя. Або, допустимий, один із службовців фірми ворогує із співробітниками, ставить їм підніжки в роботі, звинувачує в недобросовісній, насправді ж він стурбований своєю власною компетентністю і низькими здібностями. Для самоствердження він прагне принизити інших. Виходячи з власного життєвого досвіду, Ви, ймовірно, зможете привести безліч прикладів того, як невисловлені потреби і бажання приводять до конфліктів.
Нерідко причиною конфлікту виступає відповідальність, причому позначається вона різним чином. Так, людина, яка не відчуває за собою відповідальності, може створити конфлікт, так само як і людина, відповідальність якої дуже велика. Людина, яка намагається покласти відповідальність на людей крім їх волі, також може створити конфліктну ситуацію. Ці крайні випадки можуть вилитися в конфлікт у зв'язку з тією реакцією, яку вони викликають в людях. Коли людина не бажає брати на себе зобов'язань, інші можуть бути скривджені тим, що винні самі нести відповідальність або виконувати чиюсь роботу; коли людина узяла на себе дуже багато відповідальність за що-небудь і, можливо, придбав при цьому дуже великий вплив, інші можуть бути скривджені усуненням і відчуженням від справ. Крім того, ніхто не бажає бути відповідальним за те, до чого він не має ніякого відношення.
Часто такі випадки з недостатньою або надмірною відповідальністю відбуваються із-за взаємного нерозуміння. Це може трапитися, коли сторони, що беруть участь в ситуації, у зв'язку з власною інтерпретацією фактів вважають, що вони поводяться відповідно до положення, що створилося. Проте опонент реагує на Ваші дії іншим, несподіваним чином, оскільки він керується своїм розумінням ситуації. В результаті можуть виникнути великі хвилювання, коли люди з точками зору, що розрізняються, звинувачують один одного в недостатній або надмірній відповідальності. В цьому випадку люди потрапляють в так звану «пастку відповідальності». Для того, щоб вибратися з неї, їм необхідно прийти до єдиної точки зору, розкривши все неясності, так щоб можна було виробити деяке компромісне рішення.
Вже просте перерахування причин і джерел виникнення конфліктів свідчить про те, яким багатообразним предстає це психологічне явище. Форма прояву конфлікту, динаміка його виникнення і розвитку, дії опонентів, можливі наслідки - все це додає різноманітне забарвлення і утрудняє вибір оптимальних методів вирішення конфлікту. Проте, якщо вибрати відповідний критерій (підстава для класифікації), то можна певною мірою розподілити більшість конфліктів по відповідних категоріях і спробувати їх класифікувати.
Типи поведінки у конфліктній ситуації
Фахівцями розроблено чимало рекомендацій, що стосуються різних аспектів поведінки людей у конфліктних ситуаціях, вибору відповідних стратегій поведінки і засобів дозволу конфлікту, а також управління ім.
Розглянемо, насамперед, поведінки людини в конфліктній ситуації з погляду його відповідності психологічним стандартам. У основу даної моделі поведінки покладені ідеї Е. Мелібруди, Зігерта і Гавкайте. Суть її перебуває в наступному. Вважається, що конструктивне вирішення конфлікту залежить від наступних чинників: адекватності сприйняття конфлікту, тобто досить точної, не перекрученої особистими пристрастями оцінки вчинків, намірів як супротивника, так і своїх власних; відкритості й ефективності спілкування, готовності до всебічного обговорення проблем, коли учасники чесно висловлюють своє розуміння що відбувається і шлях виходу з конфліктної ситуації, створення атмосфери взаємної довіри і співробітництва.
Для співробітника міліції також корисно знати, які риси характеру, особливості поведінки людини характерні для конфліктної особистості.
Узагальнюючи дослідження психологів, можна сказати, що до таких якостей метуть бути віднесені наступні: неадекватна самооцінка своїх можливостей і спроможностей, що може бути як завищеної, так і заниженої. І в тому, і іншому випадку вона може суперечити адекватній оцінці навколишніх - і грунт для виникнення конфлікту готовий; прагнення домінувати, будь-що-будь там, де це можливо і неможливо; консерватизм мислення, поглядів, переконань, небажання перебороти застарілі традиції (що утрудняє взаємодія з представниками старшого покоління); зайва принциповість і прямолінійність у висловленнях і судженнях, прагнення будь-що-будь сказати правду в очі; визначений набір емоційних якостей особистості: тривожність, агресивність, упертість, дратівливість.
К.У. Томасом і Р.Х. Кілменном були розроблені основні найбільше прийнятні стратегії поведінки в конфліктній ситуації. Вони вказують, що існують п'ять основних стилів поведінки при конфлікті: пристосування, компроміс, співробітництво, ігнорування, суперництво або конкуренція.
Стиль поведінки в конкретному конфлікті, указують вони, визначається тієї мірою, у якій ви хочете задовольнити власні інтереси, діючи при цьому пасивно або активно, і інтереси іншої сторони, діючи спільно або індивідуально. Стиль поведінки в конкретному конфлікті визначається в залежності від того, наскільки ви хочете задовольнити власні інтереси, діючи при цьому пасивно або активно, а також інтереси іншої сторони, діючи спільно або індивідуально.
Стиль конкуренції, суперництва може використовувати людина, яка володіє сильною волею, достатнім авторитетом, владними повноваженнями, не дуже зацікавлена у співробітництві з іншою стороною і прагне в першу чергу досягти власної мети. Його можна використовувати, якщо результат конфлікту дуже важливий для вас і ви робите велику ставку на своє рішення виниклої проблеми; маєте достатні законні підстави та авторитет і вам здається очевидним, що запропоноване вами рішення - найкраще; відчуваєте, що у вас нема іншого вибору; повинні прийняти непопулярне рішення й у вас досить повноважень для цього. Однак варто мати на увазі, що це не той стиль, який потрібно використовувати в близьких особистих стосунках, оскільки окрім почуття відчуженості він нічого більше не зможе викликати. Його також недоцільно використовувати в ситуації, коли ви не впевнені у своїх владних повноваженнях.
Стиль співробітництва можна використовувати, якщо, вирішуючи свої питання, ви змушені брати до уваги потреби і бажання іншої сторони. Цей стиль найбільш важкий, тому що він вимагає тривалої роботи. Мета її застосування - розробка довгострокового взаємовигідного рішення. Такий стиль вимагає уміння пояснювати свої бажання, вислуховувати один одного, стримувати свої емоції. Відсутність одного з цих чинників робить цей стиль неефективним. Для вирішення конфлікту цей стиль можна використовувати в ситуаціях, якщо: необхідно знайти загальне рішення, а кожен з підходів до проблеми важливий і не допускає компромісних рішень; у вас тривалі, міцні і взаємозалежні стосунки з іншою стороною
Стиль компромісу. Зміст його полягає в тому, що сторони прагнуть врегулювати розбіжності при взаємних поступках. У цьому плані він дещо нагадує стиль співробітництва, однак здійснюється на більш поверхневому рівні, тому що сторони в чомусь поступаються одна одній. Цей стиль найбільш ефективний, обидві сторони прагнуть досягти однакової мети, але знають, що одночасно її неможливо досягти. Наприклад, прагнення кількох працівників зайняти одну бажану посаду. При використанні цього стилю акцент робиться не на рішенні, що задовольняє інтереси обох сторін, а на варіанті, що можна висловити словами: «Ми не можемо цілком виконати свої бажання, отже, необхідно прийти до рішення, з яким кожен з нас міг би погодитись». Такий підхід можна використовувати в наступних ситуаціях: обидві сторони мають однаково переконливі аргументи та владні повноваження; задоволення вашого бажання має для вас не занадто велике значення; вас може влаштувати тимчасове рішення, тому що немає часу для відпрацювання іншого, або інші спроби рішення проблеми виявилися неефективними; компроміс дозволить вам хоч щось отримати, не втративши все.
Стиль уникнення (відхилення) реалізується тоді, коли проблема не настільки важлива для вас, ви не відстоюєте свої права, не співробітничаєте ні з ким для прийняття рішення і не хочете витрачати час і сили на її рішення. Цей стиль рекомендується також у тих випадках, коли одна із сторін має великі можливості або почуває, що не права, або вважає, що немає серйозних засад для продовження контактів.
1.2 Проблема агресивності і її рішення в психологічній науці
конфлікт комунікативний агресивність гендерний
Вся історія людства переконливо доводить, що агресія є невід'ємною частиною життя особи і суспільства. У перекладі з латинської мови «агресія» означає «напад» В даний час термін «агресія» уживається надзвичайно широко. Даний феномен пов'язують і з негативними емоціями (наприклад, гнівом), і з негативними мотивами (наприклад, прагненням нашкодити), а також з негативними установками (наприклад, расовими упередженнями) і деструктивними діями.
По своїй внутрішній суті і зовнішнім проявам агресію можна розглядати як поведінковий прояв. Поведінка, з погляду одного з великих необихевиористов Кларка Халла, починається із стимулу із зовні або із стану потреби і закінчується реакцією. Але основною детерминантой поведінки Халл вважав потребу, що викликає активність організму, його поведінку. Агресивність, на його думку, стала благоприобретенной формою поведінки. Вона визначається тим, що людина прагнути добитися максимальної переваги для себе серед собі подібних. Когнітивні моделі агресії акцентують емоційні і пізнавальні процеси в прояві агресивної поведінки. Дані теорії достатньо оптимістичні в плані можливості контролю агресії, оскільки вони припускають, що людину можна навчити бути менш агресивною. Але, з іншого боку, самі ж автори цих теорій не виключають можливість прояву імпульсної агресії, не підвладної свідомості і розуму.
Погляди Фрейда на витоки і природу агресії украй песимістичні. Це поведінка не тільки природжене, таке, що бере початок з «вбудованого» в людині інстинкту смерті, але також і неминуче, оскільки, якщо енергія Танатоса не буде обернена зовні, це незабаром приведе до руйнування самого індивідуума. Зовнішній прояв емоцій, супроводжуючих агресію, може викликати розрядку руйнівної енергії і, таким чином, зменшити вірогідність появи небезпечніших дій. Тобто катарсис - здійснення експресивних дій, що не супроводжуються руйнуванням, може бути ефективним засобом запобігання небезпечнішим вчинкам. Іншими словами, з погляду З. Фрейда агресія має біологічну (інстинктивну) природу і подолати її неможливо, окрім як частково регулювати соціальними нормами, додаючи їй більш менш нешкідливі форми. [22].
Еволюційний підхід до розвитку людської агресивності спирається, в першу чергу, на теорію До. Лоренця, розроблену в результаті вивчення поведінки тварин. Погляди К. Лоренца достатньо близькі до поглядів З. Фрейда. Згідно концепції К. Лоренца агресія бере свій початок з природженого інстинкту боротьби за виживання. Цей інстинкт розвинувся в ході еволюції і виконує три важливі функції: 1) боротьба розсіює представників видів на широкому географічному просторі, 2) агресія допомагає поліпшити генетичний фонд вигляду за рахунок того, що залишають потомство тільки найбільш сильні і енергійні, 3) сильні тварини краще захищаються і забезпечують виживання свого потомства. [8]. Проте, в застосуванні до людини, швидше потрібно констатувати негативну роль другого пункту. Енергія агресії генерується в організмі спонтанно, безперервно, в постійному темпі, регулярно накопичуючись з часом. Чим більше кількість агресивної енергії є в даний момент, тим меншої сили стимул потрібний для того, щоб агресія «виплеснулася» зовні. Це так звана «психогідравлічна модель» агресії, створена на основі дослідження агресії тварин.
З позиції аналітичної психології До. Юнга, проблема агресії і агресивності представляється як психічна енергія, яка може виявлятися у формі сексуальності. Або ж можна сказати, що психічна енергія виявляється агресією, різноманітною і вектори, у тому числі і либидиозную. Агресивність як психічна енергія має своє коріння філогенезу і онтогенетичних, яке виявляється як в особистому, так і колективному несвідомому. Проте, з позиції індивідуальної психології А. Адлера головне джерело поведінки агресії лежить в могутньому прагненні до досягнення переваги і досконалості, яка розвивається у людини у відповідь на свою непристосованість в природі як біологічної істоти і неповноцінності окремих своїх органів [21].
Одна з точок зору в сучасній психології розглядає агресивність як відносно стійку межу особи. Рівень агресивності, будучи біологічно детермінованим, в людському середовищі піддається певним видозмінам і визначається як ступенем соціалізації, так і этнокультуральными нормами, вимогами, установками.
Агресивність людини виявляється як в животно-биологической формі на рівні індивіда (вбивства) або колективу (конфлікти, війни), так і в социализированной формі, виявляючись в социально-психологических і інших взаєминах людей (утиски, тиск, обмеження, погрози, зневага і так далі).
Хекхаузен Х. показав, що агресія знаходиться під безумовним контролем соціальних норм і функцій. Культура формує і задає норму, яка визначає тип і частоту агресивних форм поведінки. Цей факт підтверджується спостереженнями за дітьми, які до віку 10 - 11 років, фактично, залишаються «поза культурою» і проявляють однакові форми і частоту агресивної поведінки. Будь-яка культура декларує і санкціонує свої специфічні норми і критерії, тим самим, зумовлюючи, що можна вирішувати, що забороняти і що заохочувати [4, С. 83].
У побутовому, буденному розумінні слово «агресія» означає дію, направлену на порушення фізичної і психічної цілісності людини (або групи людей), що веде до знищення; як спричинення матеріального збитку. Як видно з такого розуміння, основним змістом його є антисоціальний відтінок. Формою агресивні дії можуть бути самими різними. Це і дитячі витівки і ігри, це і підліткові бійки і конфлікти; сюди ж відносяться зіткнення у дорослих - війни, вбивства, образи, насильства і згвалтування, тероризм і апартеїд. Мотівационно-психологичеський аналіз форм діяльності людини, у тому числі і агресивного, показує, що вони відмінні по генезу, але завжди обумовлені тією або іншою ситуацією, маючи з нею складний мотивационно-причинную зв'язок. Як підкреслює Хекхаузен Х. «коли мова йде про агресивних діях, з'ясування умов їх здійснення є особливо складним завданням». Проявляючи агресію, чоловік, як правило, не просто реагує на какое-либо обставину середовища і ситуації, але виявляється включеним в складну передісторію розвитку подій, що примушує його оцінити наміри інших людей і наслідки власних вчинків.
Поняття aggredi (агресивний) походить від слова adgradi, яке в буквальному розумінні означає gradus - крок, ad - на, тобто виходить щось подібне до «рухатися на», «наступати». У первинному сенсі бути агресивним означало щось ніби «рухатися у напрямі мети без зволікання, без страху і сумніву». [6, С. 308].
У сучасній психології поняття «Агресивність людини» має декілька значень. Розрізняють агресію як наслідок фрустрации; інструментальну агресію - спосіб досягнення значущої мети; ситуативну агресію - людина, що кинулася захищати дівчину від хуліганів, іноді вимушена діяти агресивно; агресивність як властивість особи, схильність людини здійснювати акти фізичної або вербальної агресії, направленої проти інших людей. Сфера дії моральної оцінки не розповсюджується на так званих зовні моральні дії. Агресивність розуміється як риса вдачі, як одна з найважливіших характеристик дій і вчинків, які визначають і встановлюють взаємини між людьми; а також як дія індивідуума, особи.
З. Фрейд виділяв наступні види агресивності: імпульсна жорстокість, садизм, деструктивность. Імпульсна жорстокість виникає незалежно від сексуальності і базується на інстинктах самозбереження. Їх мета - усвідомлювати реальні небезпеки і захищатися від їх намірів. Така агресивність направлена на захист того, що необхідне для виживання або захист від загрози життєво важливим інтересам. У своєму уявленні про садизм Фрейд убачав єдину форму деструктивности, для якої вожделенны акти руйнування, примушення, муки [4, С. 65].
Автори розглядають агресивність як людський прояв, з одного боку, і як форму соціальної поведінки, з іншою; і критерій «наміру» розглядають як обов'язковий для визначення агресії, що виключає будь-яку випадкову дію, що супроводжується пошкодженням. З іншого боку, сюди не підпадають дії хірургів, травматологів, стоматологів, педагогів і батьків, що карають дітей в дисциплінарних цілях. Їх визначення терміну агресія припускає дії, за допомогою яких агресор навмисно заподіює збиток своїй жертві. Агресія має місце, якщо результатом дій є какие-либо негативні наслідки.
Берон Р. і Річардсон Д. виділяють наступні види агресії: ворожа агресія, яка має на меті спричинення жертві страждань, і інструментальна агресія, коли напад на інших не має на меті спричинення шкоди. Зілман замість цих термінів вважає за краще говорити про агресію «обумовленою подразником» (дії, направлені на усунення неприємної ситуації) і «обумовленою спонукою» (дії, що робляться з метою досягнення різних зовнішніх вигод). Хекхаузен Х. розрізняє реактивну і спонтанну агресію. Деякими авторами агресивність розглядається в трьох вимірюваннях: агресивність як нормальна реакція, агресивність як функціональна реакція і агресивність як реакція насильства [25].
Е. Фромм виділяє п'ять основних типів людської агресії: доброякісну, злоякісну, інструментальну, псевдоагресію (ненавмисна, ігрова, самоствердження), оборонну (напад, втеча, опір, конформізм). Він розрізняє агресію біологічно адаптативную, сприяючу підтримці життя, доброякісну, і злоякісну агресію, не пов'язану із збереженням життя. Біологічно адаптативная агресивність - це реакція на загрозу вітальним інтересам індивіда; вона закладена у філогенезі і властива як тваринам, так і людям. Вона носить вибуховий характер і виникає спонтанно як реакція на загрозу; а наслідок її - усунення або самої загрози, або її причини. Біологічна не адаптативная агресія - це злоякісна агресивність, тобто деструктивність і жорстокість. Вона не є захистом від нападу або загрози; вона закладена у філогенезі і є специфічно людським феноменом; вона приносить біологічну шкоду і соціальне руйнування. Головні її прояви - жорстоке катування або вбивство - не мають ніякого іншій меті, окрім отримання задоволення, причому вони шкідливі і жертві і агресорові. У основі її лежить якийсь людський потенціал, що йде корінням в умови самого існування людини.
Дія, в результаті якої може бути завданий збитку, але яким не передували злі наміри, Е. Фромм відносить до псевдоагресії. Він розрізняє наступні підвиди псевдоагресії: ненавмисна псевдоагресія (як приклад він розглядає випадковий постріл з пораненням людини); ігрова псевдоагресія (виявляється в учбових тренінгах на майстерність, спритність, швидкість реакцій); псевдоагресія як самоствердження. Концепція псевдоагресії як самоствердження знаходить підтвердження в спостереженнях за зв'язком між дією чоловічих статевих гормонів і агресивною поведінкою. Сексуальна здатність чоловіків має велике значення для продовження життя роду. Тому і природа спорядила самця особливо високим потенціалом агресивності. Як відомо, гормони викликають агресивність.
За ситуації, коли виникає загроза життю, здоров'ю, свободі або власності виявляється так звана оборонна агресія. Вивчення літератури з проблеми агресивності людини і тварин, приводить до однозначного виводу, що агресивна поведінка є захисною реакцією на будь-яку загрозу життю - як загрозу самому життю, так і загрозу потребам в їжі, сексі і так далі По Ч. Дарвіну це филогенетически закладена агресія, що зустрічається у людей і тварин, є не що інше, як пристосовна захисна реакція.
Конкретним проявом соціальної агресивності є вбивства - це комплексне віддзеркалення людської агресії з мультифакторной біологічною і соціокультурною обумовленістю. Самогубство також є формою прояву агресії.
Агресія має і свою сублімовану форму прояву, позитивну, творчу і конструктивну форму - любов. В першу чергу, любов породжує протилежні агресії відчуття і відношення.
.3 Проблема гендера в психології
На даний час у науковій літературі використовуються два терміни, що визначають стати людини: біологічна і соціальна. Біологічна стати в цілому визначається як сукупність контрастуючих генеративних ознак особин одного вигляду, а соціальний, або гендер - як комплекс соматичних, репродуктивних, соціокультурних і поведінкових характеристик, що забезпечують індивіду особистий, соціальний і правовий статус чоловіка і жінки. Дослідження детермінант статевих відмінностей можна умовно розділити на два гендерні напрями. До першого можна віднести роботи в яких досліджуються біологічно задані репродуктивні ролі з позиції фундаментальних представлень психофізіології і біології [9.] Серед дослідників цього напряму переважає думання, що особливості поведінки чоловіків і жінок детерміновані генетично і гуморальний. Другий напрям представлень дослідженнями прихильників соціальної точки зору, що доводять, що біологічні відмінності створюють можливість для подальшої диференціації чоловіків і жінок в суспільстві, але зовсім не визначають її наявність і напрям.
У останні десятиліття гендерне вимірювання стає все більш важливим в оцінці процесів суспільного функціонування і розвитку. Про тих до недавнього годині проблематика статі (гендера) була на периферії суспільної самосвідомості, сприймалася найчастіше як другорядна соціальна і психологічна характеристика. Тім часом проблеми, пов'язані з гендерною асиметрією і гендерною диференціацією свідомості, стають все більш актуальними
Структура гендера є спробою узагальнити досвід психологічних досліджень у області гендерних відмінностей і сформулювати тезаурус, що дозволяє розглядати гендер як чинник, що виявляється як на макро-, так і
на мікросоціальному рівні. Як складові гендера виділяються: гендерні ідеали, гендерна ідентичність, гендерні ролі і біологічна підлога.
Гендерна ідентичність - сприйняття ідентифікація собі як чоловіки або жінки.
Гендерні ідеали визначаються як уявлення про призначення чоловіків і жінок, що відображають культурні уявлення про чоловічу і жіночу поведінку.
Гендерні ролі - диференціація діяльності, статусів, має рацію і обов'язків індивідів поклад від їх статевої приналежності. Гендерні ролі - вид ролей соціальних, сморід нормативні, виражають певні соціальні очікування, виявляються в поведінці.
Біологічна стати - генетичний код індивіда (його функція у сфері репродуктивних має рацію людини).
Відмінності між чоловіком і жінкою - інтелектуальні, емоційні - існують, але сморід носять якісний, а не кількісний характер. Чоловіки і жінки по-різному сприймають навколишню дійсність, по-різному її оцінюють. Жінки шукають постійності і визначеності, при цьому постійно міняються, пристосовуючись до обставин. Чоловіки прагнуть до новизни, але їх основні особові характеристики не міняються і сморід пристосовують обстановку до собі, наскільки це можливо. Існують відмінності в успішності в різних видах діяльності, в здібностях до створення нового, що мають причинами як соціокультурну детермінату, так і біологічну природу [9; 123 с.]
Генетічно чоловік і жінка пристосовані в процесі розвитку для виконання різних функцій: чоловіки, як вважають дослідники, створюють нове, жінки зберігають.
У ділових відносинах чоловіка і жінки не можуть не демонструвати особливостей і відмінностей когнітивних, емоційних і вольових реакцій і поведінкових стилів. Зокрема, узагальненими, типовими характеристиками процвітаючої ділової жінки вважають наступні: яскрава індивідуальність і жіночність, високий рівень активності, колегіальність в ухваленні рішень, готовність ризикувати, уміння перемикатися в ролях, упевненість в сімейній підтримці. На відміну від цього опису процвітаючого ділового чоловіка характеризують високий інтелект і амбітність, схильність до лідерства, готовність до ризику, уміння повністю концентруватися на вирішуваній проблемі.
Ідентичність - істотне, постійне, Я, внутрішнє, суб'єктивне поняття про собі як про індивідуума. Гендерна ідентичність, що переживається щодо власної приналежності до чоловічої або жіночої статі, багато в чому впливає на стан психічного і соматичного здоров'я людини, може істотно впливати на особову самореалізацію. На її характеристики впливають умови соціалізації індивідуальний життєвий досвід, когнітивні, поведінкові особливості людини в спілкуванні, його споживи і інші особові структури. Поняття бути жінкою і бути чоловіком різні для різних етнічних, релігійних, расових груп, для різних соціальних шарів, для різних поколінь.
Внутрішні бар'єри можуть бути викликані страхами лідерства або успіху. Жінки боятися негативної оцінки з боку близьких (або не близьких) чоловіків. Прічому страх лідерства властивий не тільки дорослим жінкам, що може визначатися особливостями жіночого досвіду, але навіть здатним, обдарованим дівчаткам. [2.] У вітчизняних дослідженнях дані про страх успіху неоднозначні, у жінок з високим діловим статусом він виразно не виявляється. Один з ролевих конфліктів пов'язаний з ідеалом традиційної жіночності, коли як основна роль його сприймається роль дружини і матері. Крім того, важливим чинником в деформації самовідношення є невпевненість жінок в собі і низька самооцінка, доповнена відсутністю необхідного професійного честолюбства.
Стратегія професіоналізації жінки, основний шлях або вибір, в якому зосереджені мета, завдання професіоналізації, загалом направлені на подолання суперечності між гендерною і професійною роллю. На думання дослідників, професійна роль для жінки найчастіше має другорядний характер в ціннісній картині миру і підпорядкована гендерноу. Постійне співвідношення стратегій професіоналізації з гендерною роллю створює умови для напруги особини, незадоволеності і обмежує жінку в її самореалізації: професійні цілі або відсутні, або постійно відсовуються жінками, або досягнення їх переживається як дуже проблемне [4.] У зв'язку з цим стратегія професіоналізації жінки специфічна, жінка може демонструвати:
·відмова від професіоналізації на користь гендерної ролі;
·підпорядкування професійних прагнень гендерної ролі;
·орієнтацію на поєднання професійної і гендерної ролі.
1.4 Гендерні особливості проявів агресивності і конфліктності особи
Психологи почали вивчати гендерні відмінності ще в кінці XIX ст., але аж до 1970-х рр. вони здебільшого займалися тим, що демонстрували відмінності полови і обгрунтовували цим різне відношення до чоловіків і до жінок. Проблема, пов'язана з літературою, присвяченою гендерним відмінностям, саме в тому і полягає, що друкарські видання виявляють більшу цікавість до відмінностей, чим до схожості, відповідно звіти про виявлені відмінності мають значно більше шансів потрапити в друк, чим повідомлення про знайдену схожість. Проте, в своїх працях Маккобі і Джеклін виділили тільки чотири психологічні відмінності між підлогами - здібності до орієнтування в просторі, математичні здібності, мовні навики і агресивність. [22, С. 127].
Розглянемо для прикладу одну з основних відмінностей - емоційність.
Відмінності в емоційності між чоловіками і жінками можна розглядати на декількох рівнях. На одному рівні ми маємо справу із здатністю розуміти емоційні стани інших (эмпатия) і умінням виразити це розуміння (эмпатическая експресія). На іншому нас цікавить переживання самою людиною своїх емоцій (емоційні переживання) і його способи ці емоції виражати (емоційна експресія).
Як показують дослідження чоловіка не гірше за жінок здатні визначати відчуття інших і внутрішньо співпереживати їм, але вони зацікавлені в тому, що б ті, що оточують ніяк не відмітили цього по їх поведінці. Чоловіки не бажають, що б ті, що оточують бачили їх эмпатичными, оскільки це не відповідає їх гендерній ролі. Чоловіки часто опиняються в ситуаціях тих, що вимагають від них прояву сили, незалежності, владності, прагнення до змагання - якостей які навряд чи поєднуються з эмпатийной чуйністю. Що стосується переживання і виразу власних емоцій, то за даними досліджень чоловіка і жінки володіють рівною емоційністю, але виражають свої емоції з різним ступенем інтенсивності. Емоційна жорсткість, вважається однією з найважливіших описових характеристик «справжнього чоловіка».
Дорослі жінки більше виражають відчуття направлені на тих, що оточують (вияв цікавості до відчуттів інших, їх потребам, бажанням). Чоловіки ж навпаки проявляють більше егоцентричних відчуттів (потреб, бажань, власних інтересів). Жінкам зручніше виражати відчуття страху і смутку і разом з тим люди не бачать між статевих відмінностей в здатності переживати ці почуття.
Відмінності в агресивній поведінці знаходяться у ряді найбільш достовірних гендерних відмінностей, але вони не настільки великі і не настільки пов'язані з біологічними відмінностями як можна було б припустити. Існує декілька чинників, від яких залежить, хто агресивніший чоловік або жінка: гендер учасників конфлікту, тип агресії і конкретна ситуація.
Відмінності в агресії може пояснюватися гендерними ролями, які заохочують прояв чоловіками агресії в деяких формах, тоді як агресивність у жінок не вітається. Чоловіків нерідко примушують до агресії що оточують, ставлячи під сумнів їх суспільне положення або самоповагу. Жінки навпаки випробовують збентеження, якщо доводиться проявляти агресію на людях. Чоловіки віддають перевагу ролям, в яких потрібний прояв агресії (у військовій або спортивній областях) тоді як для більшості жінок агресивність абсолютно недоречна (наприклад, мати, секретарка, вчителька).
З вищезгаданого можна зробити висновок, що емоції і відчуття у чоловіків і жінок однакові, але у зв'язку з їх гендерними ролями вони виражають їх по-різному.
Гендерні конфлікти і кризи гендерної ідентичності, як внутрішньоособові прояви, властиві сучасним чоловікам і жінкам, є тими феноменами, які нерідко потрапляють у поле зору зарубіжних і вітчизняних психологів і соціологів, що займаються гендерними проблемами. У літературі гендерної спрямованості описані види гендерних конфліктів, приділена увага визначенню понять «Гендерний конфлікт» і «криза гендерної ідентичності» і конкретизований смисловий зміст цих феноменів, проаналізовані причини виникнення кризи гендерної ідентичності, розроблені, апробовані і описані способи психологічної допомоги чоловікам і жінкам, що опинилися в ситуації кризи гендерної ідентичності.
Актуальними, але недостатньо дослідженими питаннями тематики гендерних особових конфліктів і криз гендерної ідентичності, є, по-перше, питання, що стосуються конкретизації причин виникнення конфліктів гендерного змісту. Тут важливо систематизувати міждисциплінарні і спеціалізовані (гендерні) теоретичні підходи і напрями, які володіють затребуваними інтерпритативними можливостями. Друга група актуальних тим дослідження гендерних конфліктів і криз ідентичності пов'язана з практичною діяльністю фахівців-психологів, що надають психологічну допомогу чоловікам і жінкам, які переживають кризові і конфліктні стани. Значущим напрямом роботи є не тільки розробка теоретичних і методичних підстав процедур психологічної допомоги чоловікам і жінкам, що знаходяться в стані гендерних конфліктів і криз, але і визначення напрямів роботи, пов'язаної з попередженням конфліктів гендерного змісту.
Більшість концепцій гендерних особових конфліктів (ролевий конфлікт працюючої жінки, екзистенціально-гендерний конфлікт, конфлікт боязні успіху і ін.) сформувалися на основі добре відомих теоретичних психологічних і соціологічних орієнтацій. Розглянемо відомі теорії, що пояснюють причини гендерних конфліктів. Ролеві теорії, розроблені в интеракционистском напрямі, використовуються для пояснення причин ролевих гендерних конфліктів. Ролевий конфлікт працюючої жінки - яскравий приклад міжролевого особового конфлікту, що виявляється як зіткнення традиційних нормативних вимог до ролевої поведінки жінок і реальної ситуації їх життєдіяльності Ролевий конфлікт - соціальна ситуація, в якій від одного і того ж індивіда очікуються несумісні один з одним ролеві дії. Коли жінка одночасно виконує три свої основні ролі (батьківську, професійну і подружню) вірогідність виникнення ролевого внутрішньоособового конфлікту дуже велика, оскільки у жінки просто не вистачає фізичних ресурсів для повноцінного виконання цих ролей. Конфлікт між ролями частіше виникає, якщо жінка в рівній мірі орієнтована і на професійний розвиток, і на свою сім'ю, тобто на професійну і сімейну самореалізацію. В цьому випадку численні розпорядження-вимоги різних соціальних ролей, що виконуються особою, перешкоджають їх успішній реалізації. Суперечність між основними ролями жінки неминуче («чим більше приділяєш уваги роботі, тим більше страждає сім'я», і навпаки).
Найбільшого поширення в плані пояснювальних інтерпретацій виникнення різних видів гендерних конфліктів набула теорія гендерної соціалізації, яка спирається на такі психологічні підходи, як психоаналітичний, когнитивистский, необихевиористский. Основні положення теорія гендерної соціалізації: 1) чоловіки і жінки зростають в різних соціально-психологічних контекстах; 2) ці контексти роблять вирішальний вплив на подальше функціонування чоловіків і жінок: у чоловіків виникають проблеми у сфері сімейної самореалізації, а у жінок - у сфері професійної самореалізації.
В процесі диференційованої по підлозі соціалізації у особи формуються уявлення про себе, які обмежують її можливості. Виховуючи хлопчиків і дівчаток по-різному, батьки і педагоги орієнтують їх на виконання полоспецифичных ролей і не готують дітей до інших ролей, які ним, швидше за все, доведеться виконувати. Диференційована по підлозі соціалізація також обмежує професійний вибір хлопчиків і дівчаток, вибудовувавши додаткові (суб'єктивні) бар'єри на шляху їх професійного розвитку в дорослому віці. Традиційний варіант гендерної соціалізації може приводити до конфлікту нереалізованих бажань. Такий внутрішньоособовий гендерний конфлікт розгортається в ситуації зіткнення нормативних розпоряджень відносно традиційної чоловічої і жіночої поведінки і індивідуальних потреб особи в реалізації не полоспецифичных інтересів і бажань.
Концепція андрогиниї. У даній концепції обгрунтовується теза про те, що людина з андрогинными характеристиками може функціонувати ефективніше і в різноманітніших умовах, ніж людина, що володіє більш традиційними чоловічими або жіночими якостями. До появи концепції андрогинии єдино за правильне вважався варіант такого розвитку особи, при якому чоловікам повинні бути властиві виключно маскулинные характеристики особи, а жінкам - фемини. «Подібна гендерна поляризація катастрофічно і без всякої потреби обмежувала человечески можливості, залишаючи кожній особі право лише на половину повного особового потенціалу в рамках культурного визначення гендерної відповідності».
Прояви не відповідних підлозі якостей особи і особливостей поведінки розглядалися як девіації і патології особового розвитку. Дівчатка і жінки, що володіють маскуліними характеристиками, і хлопчики і чоловіки з феминими рисами особи випробовували дуже сильний тиск з боку соціуму пов'язане із засудженням і забороною не типових підлозі особових і поведінкових проявів. Природно, що такі люди гостро переживали стан невідповідності зовнішнім полоспецифичним нормам, їм був властивий конфлікт невідповідності очікуванням.
Основне значення концепції андрогинии полягає в тому, що в ній теоретично обгрунтовується і емпірично доводиться можливість для особи мати одночасно і маскулині і феминині риси. Людині не потрібно відмовлятися від тих своїх якостей і моделей поведінки, які його суспільство вважає невідповідними його або її підлозі. Тому концепція андрогинии несе в собі конструктивний пояснювальний потенціал для подолання внутрішніх конфліктів, викликаних невідповідністю нормативним очікуванням-вимогам.
У 70-і роки XX століття, коли була створена концепція андрогинии, вона була дуже популярна, проте в даний час вона є об'єктом критики навіть з боку своїх авторів. Так, С. Бем висловлює наступні критичні зауваження в адресу концепції андрогинии: «…концепция андрогинии одночасно настільки гендерно-нейтральна, настільки утопічна і настільки позбавлена якого-небудь реального зв'язку з історичною дійсністю, що вона навіть не визнає існування гендерної нерівності, не говорячи вже про те, щоб представити концептуальний або історичний аналіз цієї нерівності. Концепція андрогинии відтворює - і тим самим матеріалізує - ту саму гендерну поляризацію, яку вона намагалася ослабити. Як це відбувається? За рахунок додання маскулинности і фемининности характеру концептуальних данностей». Маськулінность і фемининность не є глибинними структурами особи, а є стереотипними визначеннями, упровадженими в культурний дискурс.
Найбільший внесок в пояснювальні моделі виникнення гендерних конфліктів особи вносить теорія гендерної схеми, яка спирається на теорію соціального навчення і теорію когнітивного розвитку. Ця теорія була розроблена Сандрой Бем в 1977 році. Тут феномен виникнення гендерних конфліктів пояснюється за допомогою гендерної схеми. Застосування гендерних схем сприяє стандартизації і одноманітності індивідуальних соціально-психологічних реакцій, а часте їх використання перешкоджає адекватному сприйняттю різноманіття миру, що у свою чергу гальмує розвиток адаптивних і творчих можливостей особи. Залежно від особливостей використання гендерних схем люди діляться на полотипизированных і неполотипизированных. Полотіпізірованниє особи удаються до схем постійно і тому сприймають світ виключно в дихотомічних термінах протистояння чоловічого і жіночого; неполотипизированные особи майже не використовують гендерні способи категоризації миру, виходячи за межі стереотипного світосприймання і самооцінки. Кожна людина залежно від особливостей власного когнітивного розвитку і соціальної ситуації, в якій він опинився, буде більшою чи меншою мірою гендерно-схематизирован, а, отже, буде більшою чи меншою мірою схильний до нормативного тиску в плані полоспецифичного поведінки, що сприятиме або не сприятиме виникненню гендерних конфліктів.
Разом з широко відомими концепціями, продуктивними пояснювальними моделями аналізу внутрішньоособових гендерних конфліктів, що володіють, може бути запропонована і нова теоретична модель - концепція гендерної компетентності. Дана концепція спирається на основні положення гендерної теорії. Вона не тільки пропонує ще один варіант пояснення причин гендерних конфліктів, але і концентрує свою увагу на шляхах і способах запобігання особовим конфліктам гендерного змісту.
В процесі гендерної соціалізації хлопчики і дівчатка з часом перетворюються на маскулинных і фемининных дорослих людей, які добровільно приймають різні і нерівні ролі, уготовані їм в андроцентричном і гендерно-поляризуючому суспільстві. Гендерно-поляризуючі уявлення про справжнього чоловіка і справжню жінку є нормативними еталонами для людей, що живуть в сучасному суспільстві. У свідомості чоловіків і жінок затверджується думка, що їх особливості - це не просто даність, а щось, що вони повинні постійно створювати і реконструювати з метою наближення до нормативного стандарту. Андроцентрічна культура вимушує чоловіків серйозно турбуватися з приводу своєї гендерної поведінки. Андроцентрізм грунтовно знецінює і пригнічує будь-які думки, відчуття і вчинки чоловіків, які в культурі визначені як жіночі. Образ «справжнього» чоловіка включає такі характеристики, як професійна успішність, гідний соціальний статус, матеріальне благополуччя, фізична сила і витривалість, стриманість в прояві емоцій. Найгостріше чоловіками переживається зовнішня оцінка їх недостатньої матеріальної спроможності, неможливості створити гідні умови життя членам своєї сім'ї. Коли чоловіки відчувають свою безпорадність в буденному житті і їх маскулинность виявляється під загрозою із-за відчуття безсилля, то ця ситуація приводить до особових проблем.
Жінки відчувають сильний тиск з боку традиційної культури іншого роду. Образ «справжньої жінки» включає успішність виконання побутової і репродуктивної функцій, а жінки, не здатні мати дітей, майже неминуче відчувають, що вони не «справжні» жінки. Більш того, екстраординарне акцентування культури на тому, що справжня жінка сексуально приваблива для чоловіка, вимушує величезну кількість немолодих жінок турбуватися про те, що їх статус справжньої жінки зникне безнадійно і назавжди. Це примушує жінок йти на надмірні витрати часу, енергії і грошей в гонитві за красою.
Люди різною мірою прихильні традиційним моделям поло рольової поведінки, презентуємих інститутами гендерної соціалізації. Полотіпізірованниє люди (частіше гранично феминиє жінки і украй маскулинные чоловіки) особливо сильно мотивовані в плані реалізації в своїй поведінці нормативних полорольових стандартів, їм близькі традиційно-патриархатні уявлення. Вони активно пригнічують в собі будь-яку поведінку, яка може бути розцінене такими, що оточують як невластиве гендеру. Загальна самооцінка особи у таких чоловіків і жінок дуже тісно пов'язана з їх гендерною самооцінкою.
Гендерні не компетентні (полотипизированные) чоловіки і жінки не можуть звільнитися від тиску гендерно-поляризованої і андроцентричной культури, тому вони часто переживають конфліктні стани нереалізованих особистих устремлінь і невідповідності очікуванням. Відчуття внутрішньої напруги і дискомфорту, ущемлення нереалізованості вимагають виходу, ці деструктивні відчуття можуть знайти вихід в поведінкових проявах, пов'язаних з придушенням і утиском має рацію інших, - представників іншої статевої групи. У основі такої поведінки лежать гендерні забобони (упередження відносно осіб іншої підлоги).
Розглянемо форми гендерних упереджень. Як підстава класифікації форм упереджень можна використовувати такий показник як ступінь деструктивности дії на об'єкт упередження. Одним з шляхів і способів, направлених на попередження конфліктів гендерного змісту, може бути такий напрям роботи з різними групами населення, як формування гендерної компетентності. Гендерна компетентність розуміється, як здатність людини як представника певної підлоги ефективно функціонувати у сфері міжгрупової і міжособової взаємодії. До складу гендерної компетентності входять: 1) знання про існуючі ситуації гендерної нерівності, чинники і умови, що їх викликають; 2) уміння помічати і адекватно оцінювати ситуації гендерної нерівності в різних сферах життєдіяльності; 3) здатність не проявляти в своїй поведінці гендерних дискримінаційних практик; 4) здатність вирішувати свої гендерні проблеми і конфлікти, якщо вони виникають.
Формування гендерної компетентності - це цілеспрямована діяльність, в результаті якої людина стає здатною бути компетентним в ситуаціях з вираженою гендерною складовою. Іншими словами - це рух по напряму від гендерної некомпетентності до компетентності, тобто придбанню і освоєнню гендерних знань, умінь і способів гендерної коректної поведінки. Серед всіх виявлених статевих особових відмінностей відмінності по агресивності відносяться до найбільш стійким починаючи з дитячого віку. Деякі дослідники навіть вважають, що чоловіча стать вижила завдяки більшій агресивності. Часто притягуються дані про агресивну поведінку тварин (відмінності між підлогами виявлені і тут) як доказ їх біологічного походження, хоча і у тварин картина зовсім не однозначна.
У тварин самці зазвичай агресивніші, ніж самки, що дозволяє їм успішно захищати самок, дитинчат і стадо в цілому. Проте у ряду тварин самки хоча і менше самців, але не поступаються їм в агресивності (риби, качки і інші птахи). У деяких же видів самки навіть агресивніші, ніж самці (риби цихлиды, кури). На думку До. Лоренця, це пов'язано з турботою про потомство - агресивнішим є представник тієї підлоги, яка здійснює таку турботу, якщо ж дитинчат вирощують обидві підлоги - різниці в агресивності між ними не спостерігається.
Агресія грає певну роль в сексуальних взаєминах між підлогами. У багатьох видів тварин існують спеціальні механізми, гальмуючі агресію по відношенню до протилежної підлоги. Якби не було такого гальмування, то або самці, як сильніші, знищили б самок, або неможливе було б спаровування.
У експериментах на тваринах були виявлені і природжені механізми агресивної поведінки. За допомогою електростимуляції мозку мавпа, що займала підлегле положення, пригнічувала агресивність домінуючої мавпи.
Американські дослідники Г. Кювер і П. Бьюси провели експерименти на мавпах і виявили, що після видалення мигдалини (разом з скроневими долями) у тварин зникла всяка агресивність, у тому числі і корисна - потрібна для самозахисту і підтримки свого статусу. Одночасно із зникненням агресивності виникли порушення в реакціях на небезпеку і на сексуального партнера - тварини не розрізняли небезпечні і безпечні сигнали, а також придатного і непридатного статевих партнерів [19, С. 291].
Таким чином, враховуючи дані, отримані на тварин, можна прийняти гіпотезу про біологічне коріння статевих відмінностей по агресивності у людини. Проте зводити все до біологічних причин не варто, тим більше що і у тварин можливе «навчання» агресивності - завдяки механізму наслідування поведінці представників своєї статі. Для того, щоб зрозуміти, як виявляється агресивність у обох полови, треба представляти, про яку її різновиду йде мова.
Виділяють пряму (відкриту) і приховану агресивність. Відмінності полягають в намірах «агресора»: у другому випадку він прагне завдати удару так, щоб це не виглядало як бажання образити партнера по спілкуванню, в першому ж випадку він не приховує своїх намірів. Відкрита агресія може виявлятися в наступних формах: фізичною (що супроводжується діями - ударами, нападом, поштовхами), вербальною (образливі слова, клички, іронічні вислови) і експресивною, або невербальною (образливі жести, саркастична усмішка, презирлива гримаса). Прихована агресія виявляється у формах фізичною (дії, що підкреслюють, що співбесідника не помічають), вербальною (наклеп, лихослів'я, розкриття чужих секретів, слова, що викликають у іншої людини відчуття провини, залишення питань без відповіді) і невербальною (уникнення погляду, похмурий вираз обличчя у відповідь на усмішку і тому подібне) [4, С. 76].
У цілому ряду зарубіжних оглядів узагальнені результати численних досліджень по агресії. Була встановлена велика агресивність хлопчиків і чоловіків в порівнянні з дівчатками і жінками як одна з найбільш стійких гендерних відмінностей. Проте, як правило, тут мається на увазі такий яскравий вид агресії, як відкрита фізична агресія, причому гендерні відмінності в цьому плані не зменшуються, а збільшуються з віком випробовуваних. При перевірці гормональної гіпотези отримані наступні дані: у ряді робіт було показано, що високий рівень тестостерона (чоловічого статевого гормону) пов'язаний з підвищеною агресивністю. Це означає, що маскулідні чоловіки (такі привабливі для деяких жінок) будуть одночасно і найагресивнішими. І, навпаки, неагресивні чоловіки недостатньо маскуліні. Вимагати ж від чоловіка, щоб він був одночасно і маскулідним і неагресивним, як роблять деякі жінки, означає вимагати неможливого.
Деякі дослідники вважають підтвердженням біологічної гіпотези те, що гомосексуальні чоловіки менш агресивні, чим гетеросексуальні. Проте ці виводи спірні, оскільки неясно, які гормональні відхилення приводять до гомосексуалізму, а також те, які гомосексуали маються на увазі - активні або пасивні. Тому припущення про те, що чоловіки з гомосексуальною орієнтацією повинні значно менше відрізнятися по агресивності від жінок, чим гетеросексуали, потребує додаткових доказів. І вже тим більше з цього не виходить, що при поясненні причин статевих відмінностей по агресивності необхідно відкинути гіпотезу про соціальний чинник і прийняти важливість біологічного.
Соціальним чинником, сприяючим більшій агресивності чоловіків, вважаються гендерні стереотипи. Наприклад, психологами було виявлено схожість культурних норм по агресивній поведінці казахів і росіян, при тому що в обох цих культурах засуджується відкритий прояв агресії, і така схожість може створювати подібність гендерних характеристик - відносно невисокий рівень відкритої агресії навіть у чоловіків. Кросс-культурни дослідження агресивності необхідно продовжити, щоб отримати відповідь на питання про те, як культура впливає на прояв агресивності у чоловіків і жінок.
Таким чином, в цілому відмінності чоловіків і жінок по агресивності обумовлюються сукупністю як біологічних, так і соціальних причин. Відмінності виявляються і в сферах, які чоловіки і жінки вважають найбільш конфліктними. Так, в дослідженні Н.В. Грішиной [4,123], жінки в проїзводствених колективах були схильні вважати свої відносини з колегами більш конфліктними в тих аспектах, які стосувалися їх особистих потреб (зарплата, розподіл премій, час відпусток, змінність роботи і так далі), тоді як чоловіки відзначають підвищену конфліктоногенність організаційних проблем. Частоту конфліктів з керівником чоловіка оцінювали як вищу, зв'язуючи при цьому причини можливих конфліктів з порушенням посадових інструкцій (наприклад, з необхідністю виконання функцій, що не входять в прямі обов'язки), виробничими труднощами, умовами праці і перспективами зростання. A. Іглі і Б. Джонсон [15] виявили, що стиль керівництва у жінок часто виявляється демократичнішим або орієнтованим на партнерські відносини, тоді як чоловіки більш авторитарні і директивні. Відповідно, руководитилі - жінки частіше залучають своїх підлеглих до ухвалення рішень і стараються, щоб ті вносили до цих рішень найрізноманітніші внески. Керівники-чоловіки зазвичай не заохочують участі підпорядкованих в ухваленні рішень і люблять виконувати завдання так, як це подобається їм самим. Дана відмінність може бути обумовлене тим, що у жінок розвиненіші навики спілкування і міжособових відносин, що дозволяє їм бути майстернішими в знаходженні компромісів при сумісному ухваленні рішень. Інше можливе пояснення полягає в тому, що лідери-жінки часто стикаються з негативними установками по відношенню до жіночої компетентності і їх статусу менеджерів, тому партнерський стиль лідерства дозволяє їм отримати визнання з боку інших. Сумісне ухвалення рішення укріплює їх упевненість в собі. Вважається також, що в кризових ситуаціях жінка може вийти на перший план і стати лідером, захищаючи своїх дітей і свою сім'ю. Щоб близькі не відчули серйозних позбавлень в періоди економічних криз, жінка піде на зниження свого статусу, але збереже роботу, не випробовуючи проблем зі своєю самооцінкою. Навпаки, чоловік, по тих або інших причинах що звільнився, може місяцями залишатися без роботи, але не може піти на зниження посадового положення і заробітної плати, оскільки для нього це безпосередньо пов'язано із зниженням самооцінки [10.77]. Психологічні відмінності між чоловіками і жінками обуславливают специфіку конфліктів між ними. Так, жінки критикують чоловіків за те, що вони бездушні, неуважні, не уміють слухати, не проявляють теплоти, недостатньо сильно люблять, вважають за краще в ліжку займатися сексом, а не любов'ю і залишають піднятою кришку унітазу. Чоловіки критикують жінок за те, що вони погано водять машину, не уміють розібратися в дорожній карті і намагаються прочитати її в перевернутому вигляді, за відсутність відчуття напряму, за балакучість і невміння відокремити головне від другорядного в розповіді, за те, що рідко просять зайнятися сексом, і за постійно опущену кришку унітазу. Коли лунає телефонний дзвінок, чоловік вимагає, щоб приглушили музику, вимкнули телевізор і помовчали, поки він розмовляє по телефону. Жінка розмовляє, не обертає уваги на шум. Жінка може говорити по телефону одночасно з готуванням блюда по новому рецепту, поглядаючи при цьому в телевізор. Вона може вести машину, накладаючи косметику і слухати радіо одночасно, не припиняючись при цьому говорити по мобільному телефону. Якщо ж заговорити з чоловіком під час гоління, зростає вірогідність того, що він поріжеться [9].Проблему конфліктів між педагогом і хлопчиками і дівчатками дошкільного і шкільного віку досліджують Б.І. Хасан, П.А. Сергоманов [12] і ін. Згідно даним авторам в процесі шкільного навчання недостатньо враховується виражений половою деморфизм. Дівчатка і хлопчики повинні однаково працювати на уроках, відповідати загальним вимогам вчителя. Навчання в школі (особливо на початковому етапі) характеризується як період боротьби педагогів з проявами підлоги дітей в змісті і формах діяльності. При цьому боротьба направлена перш за все проти маскулинных проявів. Консультаційна практика має немало прикладом різкого падіння інтересу до школи аж до невротичної симптоматики, за якими коштують ситуації вольового вирішення вчителя про «прибудову» хлопчика до дівчинки або навпаки. Відомо, що для хлопчиків значущою є орієнтація на статус серед однолітків. Недолік цього статусу переживання ними сильніше, ніж дівчатками. У дівчаток же уявлення про статус в класній групі часто визначаться схваленням вчителя.
Звідси різні форми поведінки хлопчиків і дівчаток, що викликають неоднозначне відношення вчителя. Також цілком природно, що діти сприймають вчительку саме як жінку. Але якщо для дівчаток таке ототожнення служить додатковою мотивацією до зближення з вчителькою, то для хлопчиків така поведінка найчастіше неприйнятно через необхідність маскулінной самоідентифікації, а це диктує прямо протилежні «дівчачим» форми поведінки і відносин, завдяки яким вони також отримують увагу педагога, хай і негативне. Гендерні відмінності формувалися тисячоліттями в ході еволюції. Звичайний їх прояв в поведінці не є таким, що має намір і усвідомлюваним. Багато в чому вони втратили можливість прояву свого первинного призначення, але продовжують зберігатися в поведінці, утрудняючи взаємини між людьми. Усвідомлення і розуміння гендерних відмінностей дозволить людям стати більш адаптивними в житті і гармонійними у відносинах. В зв'язку з цим представляє інтерес емпіричне виявлення гендерних відмінностей в конфліктній ситуації. Як відзначає Л.А. Петровськая [8,128], «основний гуманістичний критерій конфліктної компетентності - це таке завершення конфлікту, такий вихід з нього, який супроводжується особовим розвитком учасників, їх самореалізацією». У проведеному нами дослідженні однієї з проміжних цілей з'явилося виявлення гендерних відмінностей в стилях поведінки в конфліктній ситуації і їх взаємозв'язків із смисложиттевими орієнтаціями суб'єктів. Необхідність виявлення даних взаємозв'язків виходить з того, що найбільш ефективною стратегією поведінки в конфліктній ситуації є та, яка забезпечує людині не тільки дозвіл і припинення конфлікту, але і реалізацію його життєвих прагнень і досягнення поставлених цілей. І тут, на наш погляд, у чоловіків і жінок можуть бути відмінності.
2. Гендерні особливості конфліктної і агресивної поведінки працівників органів внутрішніх справ
.1 Загальна характеристика груп випробовуваних і методів дослідження
Дослідження агресивної і конфліктної поведінки співробітників правоохоронних органів проводилося в Батальйоні патрульної служби УМВД України міста Севастополя. У дослідженні взяли участь 40 працівників патрульної служби, з них 20 жінок і 20 чоловіків, які працюють за фахом «інспектор БПС». Вік досліджуваних склав від 20 до 40 років. Стаж працівників коливався від 1 року до 10 років. Оскільки метою дослідження було виявлення гендерних особливостей конфліктної і агресивної поведінки працівників ОВС, то всі досліджувані були розділені на дві групи залежно від статі:
першу групу склали чоловіки в кількості 20 чоловік
другу групу склали жінки в кількості 20 чоловік.
Відповідно до мети і завдання дослідження були використані наступні методики:
1. Методика «особова агресивність і конфліктність» (Е.П.Ільїн, П.А. Ковальов);
. Методика В.В. Бойко «Комунікативна агресивність»;
. Тест К. Томаса «Методика виявлення стилю поведінки в конфліктних ситуаціях»;
Для виявлення комунікативної агресії ми використовували методику В.В. Бойко. Відмінністю даної методики є не тільки доступність, але і широта і интегральность діагностичного діапазону. Крім тонких проявів агресивності і потреби в ній, вона дозволяє визначити і ступінь агресивного зараження, і здібність до гальмування, і способи перемикання агресивності. Опитувальник складається з 55 питань і дозволяє вивести «індекс агресії» з урахуванням 11 параметрів. Кожен оцінюється окремо в інтервалі від нуля до 5 балів: спонтанність агресії, нездатність гальмувати агресію, невміння перемикати агресію на діяльність або неживі об'єкти, анонімна агресія, провокація агресії що оточують, схильність до відбитої агресії, аутоагресія, ритуалізація агресія, задоволення від агресії, розплата за агресію. За кожну відповідь, відповідну ключу, нараховується один бал, чим вище оцінка, тим більше виявляється вимірюваний показник агресії. Після інтерпретації «відносимо» випробовуваного до одного з 5 рівнів, залежно від набраних ним балів:
1. відсутність або дуже низький рівень агресії (5-8 балів) зазвичай зустрічаються при нещирості відповідей респондента, його прагненням відповідати соціальним нормам.
. не високий рівень агресії (9-20 балів) зустрічається у більшості опитуваних. Зазвичай обумовлюється спонтанною агресією, зв'язаний з невмінням перемикати агресію на діяльність.
. середній рівень агресії (21-30 балів) зазвичай виявляється в спонтанній агресії, слабкій здібності до гальмування.
. високий рівень агресії (31-40 балів) до атрибутів зазвичай додається показники розплати, провокації.
5. дуже високий рівень агресії (41 і більше) пов'язаний з отриманням задоволення від агресії, перейняттям агресії у натовпу, провокацією агресії у натовпу.
Для виявлення схильності суб'єкта до конфліктності і агресивності, як особистісних характеристик ми використовували методику «особистісна агресивність і конфліктність» Є.П. Ільїн, П.А. Ковальов. методика містить 80 тверджень. Відповіді на питання відповідають 8 шкалам: запальність, напористість, образливість, непоступливість, безкомпромісність, мстивість, нетерпимість до думки інших, підозрілість. За кожну відповідь «так чи ні» відповідно до ключа до кожної шкали нараховується один бал. За кожною шкалою випробовувані можуть отримати від 1 до 10 балів. Сума балів по шкалах «напористість», «непоступливість», дає сумарний показник позитивної агресивності суб'єкта. Сума балів набрана по шкалах «нетерпимість до думки інших», «мстивість», дає показник негативної агресії суб'єкта.
Сума балів. Набраних по шкалах «безкомпромісність», «запальність», «образливість», «підозрілість», дає загальний показник конфліктності.
Для виявлення стилю поведінки ми використовували методику К. Томаса. Він виділяв наступні способи регулювання конфлікту:
.змагання (конкуренція) - як прагнення досягнути задоволення своїх інтересів в збиток іншій людині
. пристосування - в протилежність суперництву, принесених в жертву власних інтересів ради іншої людини
3. компроміс - находження спільних інтересів та спільне рішення проблеми.
4. уникнення - відсутність прагнення до кооперації, так і відсутність тенденції досягнення власних цілей
5. співробітництво - активне прийняття участі в рішенні конфліктної ситуації.
Опитувальник складається з 12 думок про поведінку індивіда в конфліктних ситуаціях, які в різних поєднання згруповані в 30 пар. Респонденту пропонується вибрати ту думку, яка підходить ближче до його поведінки і є типовішим для характеристики його поведінки. Тест можливо використовувати, як в груповому варіанті так і в індивідуальному у поєднанні з іншими тестами. Після чого робиться підрахунок балів, набраних індивідом за кожною шкалою і здійснюється визначенні тенденції до прояву відповідних форм поведінки в конфліктній ситуації.
Опитувальник особовий, розроблений А. Бассом і А. Дарки в 1957 р. і призначений для діагностики і ворожих реакцій.
Тест складається з 75 тверджень, на які обстежуваний повинен відповісти «та чи ні». Створюючи свого опитувальника, диференціюючи прояви агресії і ворожості, А. Басс і А. Дарки виділили наступні види реакцій:
1. Фізична агресія - використання фізичної сили проти іншої особи.
2. Непряма агресія, обхідним шляхом направлена на інше обличчя або ні на кого не направлена.
3. Роздратування - готовність до прояву негативних відчуттів при щонайменшому збудженні (запальність, грубість).
4. Негативізм - опозиційна манера в поведінці від пасивного опору до активної боротьби проти сталих звичаїв і законів.
5. Образа - заздрість і ненависть до тих, що оточують за дійсні і вигадані дії.
6. Підозрілість - в діапазоні від недовір'я і обережності по відношенню до людей до переконання в тому, що інші люди планують і шкодять.
7. Вербальна агресія - вираз негативних відчуттів як через форму (крик, виск), так і через зміст словесних відповідей (прокляття, погрози).
8. Відчуття провини - виражає можливе переконання суб'єкта в тому, що він є поганою людиною, що поступає зло, а також розкаяння совісті, що відчуваються ним.
При складанні опитувальника авторами використовувалися наступні принципи:
1. Питання може відноситися тільки до однієї форми агресії.
2. Питання формулюються так, щоб найбільшою мірою ослабити ефект соціальної бажаності відповідей.
На думку авторів, під агресивністю можна розуміти властивість особи, що характеризується наявністю деструктивних тенденцій, в основному в області суб'єктно-суб'єктних відносин. Ймовірно, деструктивний компонент людської активності є необхідним в творчій діяльності, оскільки потреби індивідуального розвитку з неминучістю формують в людях здібність до усунення і руйнування перешкод, подоланню того, що протидіє цьому процесу.
Агресивність має якісну і кількісну характеристики. Як і всяка властивість, вона має різний ступінь вираженості: від майже повної відсутності до її граничного розвитку. Кожна особа повинна володіти певним ступенем агресивності. Відсутність її приводить до пасивності, відомості, конформності і так далі Надмірний розвиток її починає визначати вся зовнішність особи, яка може стати конфліктною, нездібною на свідому кооперацію і так далі Сама по собі агресивність не робить суб'єкта свідомо небезпечним, оскільки, з одного боку, існуючий зв'язок між агресивністю і агресією не є жорстким, а, з іншою, сам акт агресії може не приймати свідомо небезпечні і несхвалювані форми. У життєвій свідомості агресивність є синонімом «зловмисної активності». Проте само по собі деструктивна поведінка «зловмисністю» не володіє, такій його робить мотив діяльності, ті цінності, ради досягнення і володіння якими активність розгортається. Зовнішні практичні дії можуть бути схожі, але їх мотиваційні компоненти прямо протилежні.
Виходячи з цього, можна розділити агресивні прояви на два основні типи: перший - мотиваційна агресія, як самоцінність, другий - інструментальна, як засіб (маючи на увазі при цьому, що і та, і інша можуть виявлятися як під контролем свідомості, так і поза ним, і зв'язані з емоційними переживаннями (гнів, ворожість)).
При розробці діагностичного інструментарію А. Басс, також розділив поняття агресії і ворожість і визначив останню як:»… реакцию, що розвиває негативні відчуття і негативні оцінки людей і подій».
Даний опитувальник широко поширений в зарубіжних дослідженнях, в яких підтверджуються його високі валідність і надійність. Опитувальник використовується також і у вітчизняних роботах (С.Н. Ениколопов, 1989 і ін.), проте дані про його стандартизацію на вітчизняних вибірках не указуються.
2.2 Характеристика гендерних особливостей структури і рівня агресивності і конфліктності працівників ОВС
Для дослідження агресивної та конфліктної поведінки працівників ОВС була використана методика П.А. Ковальова та Е.П. Ільїна. Результати дослідження агресивної поведінки в залежності від статі (чоловічий, жіночий) представлені в таблице 2.1.
Таблиця 2.1. Гендерні особливості агресивної та конфликтної поведінки працівників ОВС
ШкалиЧоловікиЖінкиt-ємпPЗапальність2,8+2,395,15+3,212,670,05Напористість2,6+1,754+2,752,94-Образливисть2,1+1,683,4+2,451,96-Непоступливість2,65+1,424+1,882,660,05Безкомпромісність2,1+1,962,55+2,620,62-Помстливість3+1,581,6+1,562,910,05Нетерпиння2,1+1,644,1+1,963,570,05Підозрюванність2,9+1,915,25+2,293,50,05
Як видно з таблиці 2.1 в групі чоловіків найвищий показник зареєстровано за шкалою мстивість, середній бал за яким склав 3. Це свідчить про те, що чоловіки часто уявляють ті покарання, які могли б впасти на їх образників. Вони вважають, що не одне покарання не повинно залишатися безнаказанним, не заспокоюються до тих пір, поки не помстяться образнику. На другому місці в групі чоловіків зареєстровано показник за шкалою підозрюваність (2,9). Чоловіки вважають, що твердження «не надуриш - не проживеш, справедливе, що за їх спиною про них говорять погано, часто бояться підводів з боку інших. Вони підозрюють, що більшість підтримують з ними знайомство із-за корисності, не впевнені в щирості більшості людей. Трохи нижче в групі чоловіків знаходиться показник запальність (2,8).
Чоловіки з цим показником легко роздратовуються, але швидко заспокоюються, при спробі виведення їх з рівноваги вони не звертають на це увагу. Найнижче в групі чоловіків зареєстровано такі показники як: «Безкомпромісність» (2,1), чоловіки з цим показником не можуть найти компроміс при рішенні конфліктної ситуації, середню позицію та не вважають на думку іншої сторони, компроміс для них не завжди є найкращім рішенням спору, вони вважають піти на компроміс - показати свою слабкість, при цьому не питаються переконати іншу сторону, а приймають все, як є. «Нетерпімість до думки інших» (2,1): цей показник нам показує, що працівники чоловічої статі не терплять, коли їм перечать, коли вони все обмислили не сприймають думку інших, вони вважають, що думка інших зайва та вони не можуть давати вказівки, при керівних посадах вважають, що на думкою підлеглих не потрібно зважати увагу, прагнуть мислити самому (без допомоги інших), думка інших не приймається, приймає рішення самостійно та зявляється почуття образливості, якщо думка іншого більш точніше. «Образливість» (2,1) - зявляється образливість, якщо не звертають увагу на їх працю та не віддають належне.
Як видно з таблиці 2,1 в групі жінок найвищий показник зареєстровано за шкалою «запальність» (5,15), «підозрілість» (5,25), «нетерпімість» (4,1), «напористість» (4) та «непоступливість» (4). Жінки з показником «запальність» легко роздратовуються, але швидко заспокоюються, їх легко вивести з рівноваги. Показник «підозрілість» показує нам, що жінки можуть добитися своєї мети за допомогою хитрості, можливо, що за їх спиною про них говорять погано, часто бояться підводів з боку інших. Вони підозрюють, що більшість підтримують з ними знайомство із-за корисності, не впевнені в щирості більшості людей. Тому вони частіш на сторожі, ніж чоловіки. За показником «нетерпімість» ми бачимо, що жінки не терплять, коли їм перечать, коли вони все обмислили, не сприймають думку інших, вони вважають, що думка інших зайва. Займаючи керівні посади вважають, що на думкою підлеглих не потрібно зважати увагу, є прагнення мислити самостійно (без допомоги інших), думка інших не приймається, зявляється почуття образливості, якщо думка іншого більш точніше. Показник «напористість» свідчить, що в спорі жінки прагнуть захватити ініціативу та прагнення, залишити останнє слово за собою. Вважають, що найкраща оборона - це напад, частіше за все перебивають свого співбесідника, при цьому схиляють його на свою думку, завжди відстоюють свою правоту. В будь - якій грі чи справі прагнуть бути першими, не соромляться критикувати інших. Жінки з показником «непоступливість» не йдуть на контакт, якщо їх не попросити по хорошому.
Порівняний аналіз показав, що достовірні відмінності виявлено по 5 показникам: «Запальність», «помстливість», «нетерпімість», «підозрілість», «непоступливість». Так, зареєстровано, що середній бал показника запальність є вірогідно вищим в групі жінок, ніж в групі чоловіків (2,8+2,39 та 5,15+3,21 відповідно; ρ≤0,05). Тобто жінки на відміну від чоловіків легко роздратовуються, але швидко заспокоюються, при спробі виведення їх з рівноваги вони не звертають на це увагу. За показником «непоступливість» зареєстровано аналогічні результати: середній бал в групі жінок є вірогідно вищим, ніж в групі чоловіків (2,65+1,42 та 4+1,88 відповідно; ρ≤0,05). Таким чином, жінки, на відміну від чоловіків, не йдуть на контакт, якщо їх не попросити по хорошому. Середній бал показника «мстливість» є вірогідно вищим в групі чоловіків, ніж в групі жінок (3+1,58 та 1,6+1,56 відповідно; ρ≤0,05). Чоловіки на відмінну від жінок часто уявляють ті покарання, які могли б впасти на їх образників, вони вважають, що не одне покарання не повинно залишатися безнаказанним, не заспокоюються до тих пір, поки не помстяться образнику. Середній бал показника «нетерпімість» є вірогідно вищим в групі жінок, ніж у чоловіків (2,1+1,64 та 4,1+1,96 відповідно; ρ≤0,05). Працівники жіночої статі не терплять, коли їм перечать, коли вони все обмислили не сприймають думку інших, вони вважають, що думка інших зайва та вони не можуть давати вказівки, при керівних посадах вважають, що на думкою підлеглих не потрібно зважати увагу, прагнуть мислити самому (без допомоги інших), думка інших не приймається, приймає рішення самостійно та зявляється почуття образливості, якщо думка іншого більш точніше. Середній бал показника «підозрілість» є вірогідно вищим в групі жінок, ніж у чоловіків (2,9+1,91 та 5,25+2,29 відповідно; ρ≤0,05). Жінки на відміну від чоловіків вважають, що твердження «не надуриш - не проживеш, справедливе, що за їх спиною про них говорять погано, часто бояться підводів з боку інших. Вони підозрюють, що більшість підтримують з ними знайомство із-за корисності, не впевнені в щирості більшості людей.
.3 Характеристика гендерних особливостей комунікативної агресивності
Для визначення комунікативної агресивності ми використовували методику В.В. Бойко «Комунікативна агресивність».
Таблиця 2.2. Показники агресивної поведінки працівників ОВС
ФакторЧоловікиЖінкиt-емпPСпонтанність агресії0,3+ 0,721+ 0,853,180,05Невміння зупиняти агресію1,2+0,891,2+1,140-Невміння переключати агресію на іншу діяльність3,55 +0,653+0,852,50.05Анонімна агресія0,65+1,170,6+0,50,19-Провокування агресії0,4+0,812,35+0,479,750,01Схильність к відразливій агресії1,4+1,223,3+1,374,750,05Аутоагресія1,5+1,312,15+0,361,7-Ритуалізація агресії0,8+1,761,8+0,692,430,05Вдоволення від агресії0,15+0,472,15+1,089,090,01Розплата за агресію1,75+1,442,05+1,271,36-
Як видно із таблиці 2.2 в групі чоловіків найвищий показник зареєстровано за шкалою «Невміння переключати агресію на діяльність або на обєкти» (3,55).цей фактор говорить о том, що працівники органів внутрішних справ не вміють переключать та направлять свою агресію на діяльність або на якусь справу, наприклад, зайняття спортом чи читання літератури, не вдається гасити свою злобу та інші напряжения в турізме, культурних походах. Найменший середній показник в групі чоловіків зареєстровано за такими факторами «спонтанність агресії» (0,3), «провокування агресії» (0,4), «вдоволення від агресії» (0,4). Якщо розглядати показник «спонтанність агресії», даний факт свідчить про те, що чоловіки важко вз злобою, менш за все злість зявляється «ні с того ні сього», при стомленні не виходять з себе, але може зявитися апатія. «Провокування агресії» за цим показником ми бачимо, що в найменшій мірі при сприйнятті того, що особистість визиває у когось злість, раздражение але важко змінити свою поведінку, не мають важкого характеру та осмислюють це, в відносинах з оточуючими не різки, прислухуються до інших. За шкалою «вдоволення від агресії» ми бачимо, що в найменшій мірі час від часу присутнє бажання с кимось поругаться.Іноді зявляється злість, але за собою цього не бачать доки, поки їм про це не скажуть оточуючи, їх злість дає імпульс активності в справах та цілях. Потрібно звернути увагу на те, що після вспишки раздрожения та злоби зявляється добре самопочуття.
Як видно із таблиці 2.2. в групі жінок найвищий показник також за шкалою «Невміння переключати агресію на діяльність або на обєкти «(3) цей фактор говорить о том, що жінки не вміють переключать та направлять свою агресію на діяльність або на якусь справу, наприклад, зайняття спортом чи читання літератури, не вдається гасити свою злобу та інші напряжения в турізме, культурних походах. Інший найвищий показник «Схильність к відразливій агресії» (3,3). По цим даним ми бачимо що жінки вміють погано «тримати себе в руках». Як що їм хамят, вони не стримаються від брані в бік обидчика, не люблять брані в свій бік та грубість від оточуючих, тому з легкістю «заводяться». не сприймають злі шутки, тому ставлять своїх обидчиків на своє місце та погано з ними находять спільну мову. Найнижчий середній бал в групі жінок мають такі показники: «Анонімна агресія» (0,6) свідчить про те, що у жінок агресія в меншій мірі проявляється, як вдома так і на роботі, культурно виясняють стосунки з оточуючими, легко знати спільну мову. «Невміння зупиняти агресію» (1), цей показник свідчить про те, що якщо вони бачать, що їх агресія передається оточуючим, а саме особам з якими вони спілкуються, то вони швидко заспокіються, не проявляють фізичну агресію, злість швидко проходить, якщо той хто визвав її вибачається, в стані агресивної поведінки краще уходять в інше місце доки, поки не заспокіються. Наступний найнижчий показник «Спонтанність агресії» (1,2) - добре тримають себе в руках та володіють своїми емоціями.
Порівняний аналіз показав, що достовірні відмінності виявлено по 5 показникам: «Спонтанність агресії» (0,3+0,72 та 1+0,85 відповідно; ρ≤0,05). «Невміння переключати агресію на іншу діяльність» (3,55+0,68 та 3+0,85 відповідно; ρ≤0,05) цей фактор говорить о том, що жінки не вміють переключать та направлять свою агресію на діяльність або на якусь справу, наприклад, зайняття спортом чи читання літератури, не вдається гасити свою злобу та інші напряжения в турізме, культурних походах. «Схильність к відразливій агресії» (1,4+1,22 та 3,3+1,37відповідно; ρ≤0,05). По цим даним ми бачимо що жінки вміють погано «тримати себе в руках». Як що їм хамят, вони не стримаються від брані в бік обидчика, не люблять брані в свій бік та грубість від оточуючих, тому з легкістю «заводяться». не сприймають злі жарти, тому ставлять своїх обидчиків на своє місце та погано з ними находять спільну мову. «Ритуалізація агресії» (0,8+1,76 та 1,8+0,69 відповідно; ρ≤0,05) по цим показникам ми бачимо, що тільки особа вийде с себе вона цим добивається свого, виконання складних завдань легче проходять у стані злості, яка допомагає їм в житті, для досягнення свого можуть імитувати злість та гнів.
2.4 Характеристика гендерних показників та форм агресії
Для виявлення показників та форм агресії ми використовували методику Баса - Даркі «Диагностика показників та форм агресії».
Таблиця 2.3. Показники форм агресії
ФакториЧоловікиЖінкиt-емпPФізична агресія3,95+ 1,53,65+ 2,050,56-Вербальна агресія2,65+ 1,695,05+ 1,4650,05Косвіна агресія2+1,414,05+ 1,784,10,05Негативізм1,15 +1.812,45+ 1,092,820,05Роздратованість2+ 1,653+ 1,860,46-Підозрілість3,1+ 2,194,15+ 1,921,64-Образливість4+ 1,887,05+ 3,032,260,05Почуття провини2,85+ 1,955,2 +1,584,270,05
Як видно із таблиці 2.3 в групі чоловіків найвищий показник зареєстровано за шкалою «образливість» (4), цей показник показує що присутні не вдоволенні собою та є образливість на оточуючих, а також заздрість, іноді є почуття того, що життя не справедливе до них, вважають що вони не вміють використовувати сприятливі обставини. За показником «фізична агресія» (3,95) ми бачимо, що чоловіки часом не можуть справитись з бажанням нашкодити комусь, здатні вдарити людину, якщо хтось спробує вдарити чи застосувати силу вони завжди дають відповідний віт пір, але першими в бій йдуть тільки при необхідності та при захисті своїх прав.
За показником «підозрілість» (3,1) чоловіки вважають, що за їх спиною говорять, насторожено відносяться до людей з добрими відносинами до них, іноді вважають що над ними сміються за їх спиною, мислять чому оточуючі роблять добро для них, недовірливі до слів оточуючих. Найменший середній показник в групі чоловіків зареєстровано за таким факторам, як «косвенна агресія» (2), вона говорить нам про те що чоловіки рідко пускають плітки, добре тримають себе в руках та не прихильні до «метання предметів та хлопання дверми». Другий найменший показник «негативізм», який показує, що чоловіки підтримують встановленні правила, підпорядковуються наказам. Наступний найнижчий показник у чоловіків «роздратованість». Для працівника правоохоронних органів дуже важливо бути емоційно стабільним та володіти собою не тільки в стресовій ситуації, а і в повсякденному житті. Цей показник чітко показує нам, що вони добре вміють тримати свій емоційний стан.
Як видно із таблиці 2.4 в групі жінок найвищий показник зареєстровано за показником «образливість» (7,05). Це свідчить про те, що жінки не вдоволенні собою та є образливість на оточуючих, а також заздрість, іноді є почуття того, що життя не справедливе до них, вважають що вони не вміють користуватися сприятливими обставинами. Середній показник балів вказує нам на такі шкали: «фізична агресія» (3,65) - ми бачимо, що жінки часом не можуть побороти бажання нашкодити комусь, схильні вдарити людину, якщо хтось спробує вдарити чи застосувати силу завжди дає відповідний віт пір, але перший в бій йдуть тільки при необхідності та при захисті своїх прав. «Косвена агресія» (4,05) вона говорить нам про те що жінки пускають плітки, добре не тримають себе в руках та схильні до «метання предметів та хлопання дверми», можуть виплеснути свій гнів вдарити якийсь предмет, наприклад рукою по столі, бувають перепади настрою із - за злості. Для жінок дуже характерно бути недовірливими. Тому за шкалою «Підозрілість» (4,15) у жінок присутня думка, що за їх спиною говорять, насторожено відносяться до людей з добрими відносинами до них, іноді вважають що над ними сміються за їх спиною, мислять чому оточуючі роблять добро для них, недовірливі до слів оточуючих, часто приходить думка, що їх спеціально намагаються вивести з себе. Найнижчі бали за таким шкалами: «негативізм» (2,45) - свідчить про те, що вони підтримують встановленні правила, підпорядковуються наказам з легкістю тим більш якщо вони вважають, що це вірне рішення, але при цьому не люблять коли їх «дратують».
Порівняльний аналіз показав, що достовірні відмінності виявлено по 5 показникам «Вербальна агресія», «Косвена агресія», «Негативізм», «Образливість» та «Почуття провини». Так, зареєстровано, що середній бал показника «вербальна агресія» є вірогідно вищим в групі жінок, ніж в групі чоловіків (2,65+1,69 та 5,05+1,46 відповідно; ρ≤0,05). Ми бачимо, що якщо жінкам щось не подобається вони обавязково про це скажуть та заявлять про себе, частіш ніж чоловіки бувають не згодні з оточуючими, на все мають свою думку, якщо вивести з рівноваги вони скажуть все в обличчя, добре вміють ставити людей на своє місце. Середній бал показника «негативізм» є вірогідно вищим у жінок ніж у чоловіків (1,15+1,81 та 2,45+1,09 відповідно; ρ≤0,05). показує, що вони підтримують встановленні правила, підпорядковуються наказам з легкістю тим більш якщо вони вважають, що це вірне рішення, але при цьому не люблять коли їх «дратують». Так, зареєстровано, що середній бал показника «не пряма агресія» є вірогідно вищим в групі жінок, ніж в групі чоловіків (2+1,41 та 4,05+1,78 відповідно; ρ≤0,05), вона говорить нам про те що жінки пускають плітки, добре не тримають себе в руках та схильні до «метання предметів та хлопання дверми», можуть виплеснути свій гнів вдарити якийсь предмет, наприклад рукою по столі, бувають перепади настрою із - за злості.
.5 Характеристика гендерних особливостей форм конфліктної поведінки працівників ОВС
Поведінка людини в конфліктній ситуації во багато в чому залежить від її особистих якостей. Среди них необходимо, прежде всего, выделить особенности, заложенные в его характере, эмоционально-волевой сфере, в мотивации деятельности. Для визначення стилю поведінки в конфліктних ситуаціях ми використовували методику К. Томаса «Методика виявлення стилю поведінки в конфліктних ситуаціях».
Таблиця 2.4. Форми поведінки в конфліктній ситуації працівників ОВС
ФормиЧоловікиЖінкиt-емпPКонкуренція1,8+ 2,036,4 + 1,697,930,05Сотруднічество5,6 + 1,224,95 + 2,181,2-Компроміс7,6 + 1,668,05 + 1,70,88-Уникнення8,2 + 16,9 + 1,163,930,05Пристосування6,5 + 1,984,2+ 1,793,890,05Як видно із таблиці 2.5, в групі жінок найвищий показник «Компроміс» (8,05). Тому ми можемо сказати, що у жінок присутнє находження спільних інтересів та спільне рішення проблеми, можуть поступитися, щоб досягнути іншого, стараються найти найкраще рішення при найменших затратах для обох боків. Середнім показником являється «конкуренція» (6,4) - мають бажання йти к рішенню конфліктної ситуації своїм шляхом, не заінтересовани в сотруднічестве з іншими людьми, але способни на вольови рішення, прагнуть добиватися свого, прагнуть перетягнути на свій бік, завжди намагаються відстоювати свої бажання. «избегание» (6,9) - іноді дозволяють взяти на себе відповідальність, роблять все для избегания не потрібної напряженої ситуації, не хвилюються при виникненні конфліктної ситуації, мають бажання удовлетворіть бажаня кожного. Найнищий показник в групі жінок «приспособлення» (4,2) - прагнення сохранити добрі взаємовідносини на належному рівні, прагнуть підтримати іншого та не чипати його почуття.
Як видно із таблиці 2.5, в групі чоловіків найвищий показник «избегание» - іноді дозволяють взяти на себе відповідальність, роблять все для избегания не потрібної напряженої ситуації, не хвилюються при виникненні конфліктної ситуації, мають бажання удовлетворіть бажаня кожного. «Компроміс» - находження спільних інтересів та спільне рішення проблеми, можуть поступитися, щоб досягнути іншого, стараються найти найкраще рішення при найменших затратах для обох сторон. Найменший показник «Конкуренція» - - мають бажання йти к рішенню конфліктної ситуації своїм шляхом, не заінтересовани в сотруднічестве з іншими людьми, але способни на вольови рішення, прагнуть добиватися свого, прагнуть перетягнути на свій бік, завжди намагаються відстоювати свої бажання.
Порівняльний аналіз показав, що і в групі чоловіків, і в групі жінок, що достовірні відмінності виявлено по 3 шкалам: «уникнення» - є вірогідно вищим в групі чоловіків, ніж в групі жінок (8,2+11 та 6,91+1,16 відповідно; ρ≤0,05) іноді дозволяють взяти на себе відповідальність, роблять все для избегания не потрібної напряженої ситуації, не хвилюються при виникненні конфліктної ситуації, мають бажання удовлетворіть бажаня кожного. «приспособлення» - є вірогідно вищим в групі чоловіків, ніж в групі жінок (6,5+1,95 та 4,2+1,79 відповідно; ρ≤0,05) прагнення сохранити добрі взаємовідносини на належному рівні, прагнуть підтримати іншого та не чипати його почуття. «Конкуренція» є вірогідно вищим в групі жінок, ніж в групі чоловіків (1,8+2,03 та 6,4+1,69 відповідно; ρ≤0,05) - мають бажання йти к рішенню конфліктної ситуації своїм шляхом, не заінтересовани в сотруднічестве з іншими людьми, але способни на вольови рішення, прагнуть добиватися свого, прагнуть перетягнути на свій бік, завжди намагаються відстоювати свої бажання.
Висновок
Проведені дослідження дали можливість зробити наступні висновки:
. Специфіка діяльності ОВС зумовлює наявність різної конфліктної ситуації. Владність повноважень, якими наділено співробітників органів внутрішніх справ, необхідність застосування міри примушення в цілях ефективної боротьби із злочинністю, умови постійної двосторонньої боротьби, інші умови діяльності ОВС є основними джерелами так званої «природної конфліктної ситуації», що має місце в діяльності більшості співробітників міліції.
Таким чином, конфліктна ситуація, що виникає в діяльності співробітників ОВС - це суперечності, пов'язані з діяльністю співробітників ОВС і інших суб'єктів соціальної взаємодії і створюючі підґрунтя для реального протиборства між ними, що накопичилися. Вся діяльність підрозділів ОВС протікає конфліктно, що зобов'язав співробітників добре розбиратися в єстві цих психічних і етичних явищ. Знання можливих причин виникнення зіткнень, механізму розвитку і способів попередження або ліквідації їх дозволить визначити саму оптимальну лінію поведінки на шляху досягнення наміченої мети. Успіхи і невдачі в дозволі гострих конфліктних ситуацій в ОВС позначаються на мікрокліматі і в окремих підрозділах, і на взаємостосунках конкретних співробітників.
Мотиваційно-психологічний аналіз форм діяльності людини, у тому числі і агресивної, показує, що вони відмінні за генезисом, але завжди обумовлені тією або іншою ситуацією, маючи з нею складний мотиваційно-причиний зв'язок. Як підкреслює Хекхаузен Х. «коли мова йде про агресивних діях, з'ясування умов їх здійснення є особливо складним завданням». Проявляючи агресію, чоловік, як правило, не просто реагує на будь-яку обставину середовища і ситуації, але виявляється включеним в складну передісторію розвитку подій, що примушує його оцінити наміри інших людей і наслідки власних вчинків.
Поняття aggredi (агресивний) походить від слова adgradi, яке в буквальному розумінні означає gradus - крок, ad - на, тобто виходить щось подібне до «рухатися на», «наступати». У первинному сенсі бути агресивним означало щось ніби «рухатися у напрямі мети без зволікання, без страху і сумніву». [6, С. 308].
Нові можливості для дослідження і корекції агресивності відкриває гендерний підхід, що припускає такий спосіб пізнання дійсності, в якому відсутній «безстатевий погляд» на дане психічне явище. Облік гендерного чинника при аналізі людської агресивності і конфліктності представляється найважливішим принципом для вдосконалення профілактичної і коректувальної роботи з агресивними працівниками органів внутрішніх справ.
. У конфліктних ситуаціях найбільш притаманні такі стилі поведінки:
у працівників правоохоронних органів чоловічої статі «уникнення». Іноді вони дозволяють взяти на себе відповідальність, роблять все для уникнення не потрібної напряженої ситуації, не хвилюються при виникненні конфліктної ситуації, мають за мету задовольнити бажання кожного.
. Гендерні особливості агресивної та конфліктної поведінки працівників органів внутрішніх справ проявляють себе у таких формах, як образливість (виявляється в найвищих показниках в обох групах). Ще в групі чоловіків найвищий показник зареєстровано за шкалою «образливість». Цей показник показує що присутні не вдоволенні собою та є образливість на оточуючих, а також заздрість, іноді є почуття того, що життя не справедливе до них, вважають що вони не вміють використовувати сприятливі обставини. А у жінок «образливість»: жінки не вдоволенні собою та є образливість на оточуючих, а також заздрість, іноді є почуття того, що життя не справедливе до них, вважають що вони не вміють користуватися сприятливими обставинами. За показником «фізична агресія»: чоловіки часом не можуть справитись з бажанням нашкодити комусь, здатні вдарити людину, якщо хтось спробує вдарити чи застосувати силу вони завжди дають відповідний віт пір, але першими в бій йдуть тільки при необхідності та при захисті своїх прав.
. Як у чоловіків, так і у жінок присутній фактор «Невміння переключати агресію на діяльність або на обєкти» - цей фактор говорить о том, що працівники органів внутрішніх справ не вміють переключать та направлять свою агресію на діяльність або на якусь справу, наприклад, зайняття спортом чи читання літератури, не вдається гасити свою злобу. Працівникам внутрішніх справ властиві помітливість та підозрюванність, як у чоловіків, так і у жінок. Вони частіше очікують подвоха з боку оточуючих та не впевненні в них.
Отрімані у дослідженні результати можуть бути використані для удосконалення роботи щодо психологічного супроводження оперативно-службової діяльності, дають орієнтири для підвищення ефективності професійно-психологічної підготовки працівників слідчих підрозділів.
Список джерел
1.Андреева Г.М. Социальная психология. /Г.М. Андреева - М., МГУ, 1996.
.Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликгология: Учебник для вузов /А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов - М.; ЮН.ИТИ 2000. - 551 с. ч
.Бандурка А.М., Друзь В.А. Конфликтология. / А.М. Бандурка., Друзь В.А. - Харьков: Университет внутренних дел, 1997.
.Берн Ш. Гендерная психология [Текст] / Ш. Берн. - СПб.: Прайм - ЕВРОЗНАК, 2002. - 320
.Великий В.М.-Конфліктологія: Навчальний посібник / В.М. Еликий - Херсон: Видавець Чуєв С.М. 2006-340.
.Гришина Н.В. Психология конфликта. / Н.В. Гришина - СПб.: Питер, 2000.
.Голубева Е.Е. Гештальт подход практики групповой работы с гендерными стереотипами. // Теорія та досвід застосування тренінгових технологій у практичній психологіі.-Кмїв ін-т вн. справ. - 2003 с. 57-62.
.Жилкин Д.С. «Влияние гендера на самореализацию женщины» // Журнал прикладной психологии.. - 2003. - №2. с. 45-51.
.Зинченко В.П Большой психологический словарь [Текст] / под ред. Б.Г. Мещерякова, акад. М.: Прайм - ЕВРОЗНАК, 2003 - 639 с.
. Камирская И.К. Социально-психологический анализ основных источников информации и процесс становления гендерной социализации / И.К. Камирская Вопросы психологии 2004. - №6 320.с.
. Камирская И.К. Социально-психологический анализ основных источников информации и процесс становления гендерной социализации // Вопросы психологии 2004. - №6 с. 56-63.
. Маркова А.К. Психология профессионализма [Текст] / А.К. Маркова. - М.: Международный гуманитарный фонд «Знание», 2004. - 360 с.
. Маслоу А. Самоактуализация [Текст] / А. Маслоу // Психология личности. Тексты. - М., 1982. - С. 108-117.
14. Маркова А.К. Психология профессионализма [Текст] / А.К. Маркова. - М.: Международный гуманитарный фонд «Знание», 2004. - 360 с.
. Немов Р.С. Психология [Текст]: Учебн. для студ. высш. пед. учеб. заведений / Р.С. Немов. - В 3 кн.: Кн. 1: Общие основы психологии. - 4-е изд. - М.: Гуманит. изд. Центр Владос, 2000. - 688 с.
. Петровский А.В., Ярошевский М.Г. Психология: / А.В. Петровский, М.Г. Ярошевский, Изд.центр - «Академия», 2000-512.
. Фурман А.М. Авторська програма курсу «Основи гендерної рівності» / А.М.
. Бодолаев А.А. Психология о личности /М. Изд-во МГУ, 1998. - с. 154-156
. Поршнев Б.Ф. Функция выбора - основа личности [Текст] / Б.Ф. Поршнев // Проблемы личности: материалы симпозиума. - М.: Педагогика, 1969. - С. 344-349.
. Хьелл Л. Теории личности [Текст] / Л. Хьелл, Д. Зиглер. - 3-е узд. - СПб.: Питер, 2008 - 607 с.
. Фрейд З. Сочинения [Текст] / З. Фрейд. - Изд. «Экзамен» - Питер 2006. - 336 с.
22. Психологический словарь [Текст] / под общ. ред. А.В. Петровского, М.Г. Ярошевского. - 2-е изд., испр. и доп. - М.: Политиздат, 1990. - 494 с.
. Програма забезпечення ґендерної рівності в органах внутрішніх справ України на період до 2011 року [Електронний ресурс]. - Режим доступу: #"justify">. Рубинштейн С.Л. Проблемы общей психологии.-М.:1973. - 243 с.
. Сидоренко Е.В. Методы математической обработки в психологии. - СП.-б.: Соц.-психологический центр, 1996.
26. Социология молодежи [Текст] / под ред. Ю.Г. Волкова. - Ростов н/Д, Феникс, 2001. - 576 с.
. Смелзер К.С. «Сексуальне роли и неравенства.» / К.С. Смелзер Практична психологія та соціальна робота. -2005. - №4 200.с.
. Тимченко А.В., Христенко В.Е. Прикладная психология в практике правоохранительной деятельности (в схемах и таблицах): учебное пособие. - Х.: ООО «Одиссей», 2004. - 448 с.
. Франкл В. Человек в поисках смысла.-М.:1990. - 69с
30. Фурман Психологія і суспільство. -2004 №3 150 с.
31. Разумникова О.М. «Взаимодействие гендерных стереотипов и жизненных ценностей как факторов выбора професси» /О.М. Розумникова., Вопросы психологии. 2004 №4 760.с.
. Ядов В.А. Саморегуляция и прогнозирование социального поведения личности [Текст] / В.А. Ядов. - Л.: Наука, 1979. - 142 с.