Связи с общественностью (PR)
Итоговая
работа
Связи с
общественностью (PR)
Содержание
Введение
.
Характеристика СМИ на примере сайта Одноклассники.ru
. Базовые
документы по СМИ, на примере ТК «Fantasy-way»
. Организация
специальных событий, на примере презентации студии Pirajok-project
. Кризисные
коммуникации в ПР, на примере ОАО «Аэрофлот-Российские авиалинии»
Список
использованной литературы
Введение
Создание каждой итоговой работы подобно искусству, никогда не знаешь чего
ожидать - бесценный шедевр или жестокий провал. Здесь можно развить свои
возможности в полной мере и открыть что-то новое для себя.
Приступив к данной работе, были поставлены следующие цели: закрепление
пройденного материала по Связям с общественностью; составление и оформление
документов по PR в соответствии с требованиями
преподавателя.
В 1-ой главе будет дана характеристика всем известного понятия
«социальная сеть», оценка её состояния на данный момент в мире и в качестве
будет представлен русскоязычный сайт Одноклассники.ru
Во 2-ей главе предложен перечень базовых документов ТК «Fantasy-way».
В 3-ей главе представлен план организации специального события на примере
презентации студии Pirajok-project
В 4-ой главе рассмотрен план кризисных коммуникаций ОАО «Аэрофлот -
Российские авиалинии»
И наконец, в Приложении будут представлены три выпуска газет “You seek”.
. Характеристика СМИ на примере сайта Одноклассники.ru
Социальная
сеть (Интернет) - интерактивный многопользовательский веб-сайт, контент
которого наполняется самими участниками сети. Сайт представляет собой
автоматизированную социальную среду, позволяющую общаться группе пользователей,
объединенных общим интересом. К ним относятся и тематические форумы, особенно
отраслевые, которые активно развиваются в последнее время
Лидеры
мирового рынка
По данным Comscore за декабрь 2008 г. крупнейшей социальной сетью в мире
является Facebook:
· Facebook
<http://www.itpedia.ru/index.php/Facebook> - 400 млн. пользователей по
всему миру. Просмотров страниц за месяц составляет 80 млрд.
· MySpace
<http://www.itpedia.ru/index.php/MySpace> - 125 млн. человек. 43 млрд.
просмотров страниц.
В
то же время, по данным TechCrunch, лидером является китайская социальная сеть
Qzone <http://www.itpedia.ru/index.php/Qzone>. Ниже представлены данные
аудитории сетей по состоянию на март 2009 г.
· Qzone
<http://www.itpedia.ru/index.php/Qzone> - зарегистрировано 376 млн.
человек
· Facebook
<http://www.itpedia.ru/index.php/Facebook> - в мире пользуются 175
миллионов человек
· 51
<http://www.itpedia.ru/index.php?title=51&action=edit&redlink=1>
- 130 млн. человек
· Baidu
<http://www.itpedia.ru/index.php?title=Baidu&action=edit&redlink=1>
- 110 млн. человек
· Xiaonei
<http://www.itpedia.ru/index.php?title=Xiaonei&action=edit&redlink=1>
- 40 млн. человек
· Baidu
Kongjian
<http://www.itpedia.ru/index.php?title=Baidu_Kongjian&action=edit&redlink=1>
- 27,5 млн. человек
Одноклассники.ru
- социальная сеть
<http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A1%D0%BE%D1%86%D0%B8%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D1%81%D0%B5%D1%82%D1%8C_%28%D0%98%D0%BD%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%BD%D0%B5%D1%82%29>,
русский аналог сайта Classmates.com
<http://ru.wikipedia.org/w/index.php?title=Classmates.com&action=edit&redlink=1>
(англ. <http://en.wikipedia.org/wiki/Classmates.com>), используемая для
поиска одноклассников, однокурсников, бывших выпускников и общения с ними. Сайт
является одним из самых популярных ресурсов русскоязычного Интернета, занимая,
по некоторым данным, одно из лидирующих мест по ежемесячному охвату для аудитории
российских интернет-пользователей 14-55 лет (данные на июль 2009 года), среди
сайтов, не относящихся к поисковым системам и среди всех русскоязычных
ресурсов.
• Проект был запущен в марте 2006 года.
• В ноябре 2006 года сайт насчитывал
уже 1 500 000 пользователей.
• По данным собственной статистики сайта на февраль 2010 года
<http://ru.wikipedia.org/wiki/2010_%D0%B3%D0%BE%D0%B4> зарегистрировано
45 миллионов пользователей (14-55 лет), посещаемость сайта - 10 млн.
посетителей в сутки
Создатель
сайта, Попков Альберт Михайлович
<http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9F%D0%BE%D0%BF%D0%BA%D0%BE%D0%B2,_%D0%90%D0%BB%D1%8C%D0%B1%D0%B5%D1%80%D1%82_%D0%9C%D0%B8%D1%85%D0%B0%D0%B9%D0%BB%D0%BE%D0%B2%D0%B8%D1%87>,
живущий в Лондоне и работающий в сфере телекоммуникаций, принимал участие в
создании подобных проектов в других европейских странах. Так что Одноклассники
явились неким российским аналогом популярных в Европе социальных сетей.
“Я
не был примерным учеником. Школу не окончил, ушел после восьмого класса.
Работал продавцом в ларьке, строителем и даже сушильщиком карандашной дощечки
на карандашной фабрике. В начале 1990-х торговал в "Лужниках"
батарейками. Но потом понял, что это не мое, и занялся любимым делом -
программированием. Однако тогда людям этой профессии и платили мало, вот и
приходилось крутиться”- Альберт Попков.
Попков начал разрабатывать сервис еще в 2000 году, запустил его в 2006-м,
поначалу это был любительский проект, который создавал один человек на свои
деньги в свободное от работы время. По словам создателя, он вложил в проект
собственные средства - несколько сотен тысяч долларов. В 2008 г. выручка
составила около $30 млн.
Социальная сеть Одноклассники - как инструмент грабителей
С появлением социальных сетей стали известны случаи, когда мошенники
используют социальные статусы для выбора жертвы. Для подбора времени совершения
ограбления, злоумышленники мониторят сообщения и статусы в популярных сетях.
Так от подобных действий пострадала жительница США, которая написала о планах
посетить концерт, после возвращения домой не обнаружила бытовую технику и все
наличность и драгоценности в доме. В основе этого уголовного дела фигурирует
Facebook, однако, пользователи российской сети Одноклассники подвержены
подобным проблемам.
За несколько недель до ограбления, владелец дома, установил в доме камеры
наблюдения. На записи с этих камер было видно, как двое грабителей перемещаются
по ее дому. В одном из грабителей женщина узнала одного из своих «друзей» по
социальной сети.
Правительство Украины хочет провести отключение служб «Одноклассники».
Украинские пользователи социальных сетей - лакомая добыча для
государства, чье правительство стало на путь тоталитаризма и произвола. Именно
за доступ к этим данным и идет борьба: доступ к ним и некоторые законы дадут
возможность полностью контролировать поведение пользователей и в политических
вопросах и создание копромата на всех подрастающих граждан Украины.
Государство всегда хотело быть ближе к своему народу: пить с ним чай на
кухне, присутствовать при телефонных разговорах, читать письма. Становление
интернет-технологий застало врасплох рыцарей плаща и кинжала: на постсоветском
пространстве развитие интернет-технологий шло параллельно с развалом
государственной системы безопасности и поэтому время для жесткого регулирования
интернет-потоков было потеряно. Возник островок демократии, причем демократии
вовсе не в том смысле, которая угодна нашим правителям: Сеть свободна, для
того, чтобы в нее попасть, пользователь не должен получать лицензии и
показывать паспорт.
Для фильтрации трафика существуют точки отбора (на Украине - здание
бывшей гостиницы, находящееся в Голосеевском районе города Киева). Именно туда
поступает весь трафик сети, где все содержание передаваемых вами писем и
сообщений подвергается фильтрации на подозрительные слова. В отделе всегда
дежурит смена в 7-10 человек, которых было достаточно, для того, чтобы залезть
всем и каждому в личную переписку.
Система работала безотказно. Комплекс машин, программного обеспечения и
персонала вполне эффективно обнаруживает необходимые государству сведения. Так
было до недавнего времени; и крах этой системы произошел вследствие роста
скоростей передачи сетей, проникновения в города широкополосного доступа и
роста персональных систем публикации. Если в начале века основным типом
взаимодействия пользователя и Сети был просмотр сайтов, то с внедрением
технологий Web 2.0 пользователи сами стали активным источником данных,
передавая друг другу сообщения, аудио- и видео-материалы. Взрывной рост трафика
подобных проектов привел к неспособности систем безопасности следить за всем и
каждым: нереально просматривать все сообщения социальных сетей
Для решения проблемы лавинообразного роста трафика социальных сетей,
спецслужбы хотят прибегнуть к самому простому способу - селективно отключать
пользователей (а также отдельные регионы страны) от ресурсов сети.
общение сеть событие кризисный коммуникация
2. Базовые документы по СМИ, на
примере туроператорской компании «Fantasy-way»
Пресс-релиз
«Путь Фантастический есть путь Олимпийский»
Туристическая компания «Fantasy-way» объявляет о запуске новой услуги -
«Olympic-way», которая станет доступной с 6 июня 2010 г. в период
подготовки к Олимпийским играм 2014 г. в Сочи. Открытие и презентация
мероприятия состоится в Зимнем театре в рамках туристической выставки
«Инновации ХХI века в туризме».
Каждый желающий, присоединившись к организации олимпийских игр, внёсший
вклад в развитие туристической инфраструктуры города, сможет воплотить свою
мечту в реальность - стать зрителем интриги, которую ждут все.
Как рассказывают руководители туристической компании, идея новой услуги
заключается в том, чтобы максимально увеличить количество отечественных
туристов, мечтающих побывать на олимпийских играх. Туристы охотятся за лишним
билетиком на олимпийские трассы или катки, которые с трудом вмещают всех
желающих. Именно поэтому у российских жителей появился уникальный шанс
оказаться на Олимпийских играх 2014г.
Для этого каждый желающий может поучаствовать в подготовке к Олимпиаде, в
зависимости от своих предпочтений и профессиональных навыков. Будущие зрители
Олимпийских игр могут проявить себя в различных сферах деятельности: это и
строительство объектов, и реклама города, и работы по обеспечению экологической
безопасности города и многое другое.
Информационное письмо (backgrounder)
Туроператорская компания
OOO«Fantasy-way»
.05.2010-17:47
Туроператорская
компания OOO «Fantasy-way» была основана 17.07.2007 г. и функционирует в
соответствии с ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
Туроператор «Fantasy-way», в соответствии с требованиями действующего
законодательства, внесен в Единый Федеральный реестр туроператоров
<http://www.capital-tour.ru/company/register/> и имеет финансовое
обеспечение в размере 1000000 руб.
OOO «Fantasy-way»
сосредоточила свою деятельность на продвижении отечественных курортов, для того
чтобы привести отечественный туристический бизнес к конкурентоспособному
уровню.
Основные
сферы деятельности компании:
выездной туризм,
въездной туризм,
внутренний туризм,
бронирование и продажа авиационных и железнодорожных билетов,
организация и консолидация чартерных авиаперевозок,
обслуживание корпоративных заказчиков,
Туроператор аккредитован при Международной Ассоциации Воздушного
Транспорта и является уполномоченным агентом Транспортной Клиринговой Палаты,
что дает возможность продавать авиабилеты на рейсы более чем 200 различных
российских и иностранных авиаперевозчиков. Помимо этого компания сотрудничает с
крупнейшими мировыми круизными фирмами и предлагает клиентам широкий ассортимент
маршрутов.
Фактическая справка (fact sheet)
Структура турпродукта ТК «Fantasy-way» по курортам юга России в 2009 и
2010 г.
Курорт
|
Доля, %
|
Кол-во объектов в 2010 г.
|
Доля, %
|
Анапа
|
16
|
16
|
43
|
22
|
Геленджик
|
12
|
12
|
25
|
13
|
Туапсинский район
|
6
|
6
|
16
|
8
|
Сочи
|
57
|
56
|
83
|
43
|
Красная поляна
|
8
|
8
|
20
|
10
|
Другие курорты
|
2
|
2
|
8
|
4
|
Итого
|
101
|
|
195
|
|
Биография
Мамедова Наиля Арзу кызы - совладелец туроператорской компании «Fantasy-way».
Родилась 13 марта 1989 года в городе Баку Азербайджанской ССР. Отец-
Мамедов Арзу Октай оглы родился 5 апреля 1965 года. Мать - Бунятова Тамилла
Ядулаевна родилась 5 марта 1965 года.
В 1996 году, в связи с обостренной межнациональной ситуацией, выехала
вместе с семьей в республику Узбекистан в город Ташкент на постоянное место
жительства.
С 1996-2001 год училась в средней школе 8.
В 2001 после развода родителей вместе с мамой и сестрой (Гюнель 1992 года
рождения) выехала в Российскую Федерацию в Москву на постоянное место
жительства.
С 2001-2007 год училась в средней школе 463 Юго-Вoсточного Административного Округа.
В 2007 году, по окончанию школы, поступила на 1 курс Московской Академии
Экономики и Права на специализацию “Менеджмент организации”.
В 2009 году переехала в город Сочи и перевелась на 3 курс Сочинского
Государственного Университета Туризма и Курортного Дела на специальность
“Специалист по сервису и туризму”.
Свободно владеет английским, может объясняться на испанском.
С 6-13 лет занималась художественной гимнастикой, далее увлекалась
танцами - современными, восточными, латиноамериканскими.
Заявление для прессы
Уважаемый Анатолий Николаевич!
Обращаемся к Вам как к мэру города Сочи и гаранта обеспечения порядка на
территории города.
Как Вам наверняка известно, 17 апреля сего года состоялся протест жителей
Сочи и сотрудников туроператорской компании “Fantasy Way” о прекращении строительных работ на территории
фитоуголка в парке на Платановой аллее и предотвращении сноса магазина
«Филателии».
Мэр, избираемый жителями Сочи на основе всеобщего равного и прямого
избирательного права, возглавляет городское самоуправление на территории Сочи и
в подобной ситуации, мы полагаем, на Вас лежит прямая обязанность вмешаться и
обеспечить правовое разрешение возникшего конфликта, так как Вы несёте
ответственность перед законом и городским сообществом за осуществление принятых
Вами полномочий. Возникла угроза сноса исторической части города под предлогом
реконструкции второго этажа здания «Филателия» и одной из достопримечательности
курорта. Мы просим Вас принять меры по устранению данной проблемы и обеспечить
гарантию сохранения фитоуголка нашего города. В защиту данного объекта уже
собраны 327 подписей жителей Сочи и 34 подписи сотрудников турфирмы “Fantasy Way”.
Сотрудники туроператорской компании“Fantasy Way” и жители Сочи (Всего 361 подпись)
Занимательная статья (feature)
Многие из нас, выбирая отдых в пределах России, задумываются в какую
туристическую фирму обратиться. Где не обманут и смогут обеспечить достойный
отдых по приемлемым ценам?
Турфирма “Fantasy
Way” удивит Вас наличием большого выбора
разнообразных туров по России и гарантирует высокое качество предоставляемых
услуг. Работники нашей компании подойдут с пониманием к любой просьбе клиента и
разработают тур индивидуально для каждого.
Туристы давно выбирают нашу компанию, потому что у нас работает
высококвалифицированный персонал с опытом работы не менее трёх лет, способный
предоставить исчерпывающую информацию о курорте, дать разумный совет при выборе
гостиницы, дополнительных услуг, и делают это с искренней теплотой.
Вот что рассказывает наш постоянный клиент Анна Романова: «Я давно искала
турфирму, которая сможет проконсультировать меня об интереснейших местах нашей
Родины. Бывает, услышишь восторженные отклики от друзей о том или ином курорте,
а подобрать подходящий тур сложно: то качество оговоренных услуг не
соответствует, то цены запредельные. Турфирма “Fantasy Way” порадовала меня своим отношением к клиентам. Я знаю,
что могу получить полезные рекомендации о любом курорте, сделать мой отпуск
насыщенным и не допустить ошибок из-за нехватки информации».
Услугами нашей турфирмы уже воспользовались тысячи граждан России, мы
готовы помочь Вам в выборе места для проведения отпуска и выходных, которое
будет соответствовать всем Вашим требованиям, потому что мы работаем в России и
для России.
Случай из жизни (case story)
Как создавалась туроператорская компания“Fantasy Way”
Всё началось ещё в студенческие годы. Наша жизнь не сильно была
обременена заботами, солнце светило ярче, а в голове сидела одна мысль, как бы незаметно
улизнуть с пар и провести это время с друзьями на море (мы получали образование
в г. Сочи). Но иногда с занятий не удавалось уходить и горы непосильных заданий
сваливались на наши хрупкие студенческие плечи. В тот день нам поручили
придумать собственное предприятие, которое было бы рентабельным и просто
полезным нашему городу - сразу же ко мне и подругам (ныне совладельцы
туроператорской компании“Fantasy Way”) пришла
удачная мысль - создать турфирму! Но не просто одну из турфирм, которых
разбросано по Сочи сотни в каждом жилом здании, а организацию, которая будет
продвигать российские курорты на отечественном и зарубежном рынке, открывать
что-то неизведанное и интересное в каждом уголке нашей страны и сможет
развенчать представление о России как о дестинации, интересной только
матрёшками и количеством алкоголиков на душу населения. Тогда-то мы и решили,
что будем работать в России и для России.
Сейчас услугами нашей турфирмы пользуются 1000 благодарных граждан РФ;
она пользуется доверием у иностранных туристов и сотрудничает с крупнейшими
авиалиниями и гостиничными цепями России. Мы смогли воплотить нашу задумку в
жизнь и стать сильнейшими конкурентами среди турфирм по внутреннему туризму, но
всё же как приятно было нежиться на солнышке и держать в голове только одну
мысль, как бы незаметно улизнуть с пар.
Авторская статья (by-liner)
Наша цель - Развитие турпотенциала России!
По данным Ростуризма, активное развитие внутреннего туризма в России
наблюдается в течении последних 10-и лет. Это не может не радовать всех
причастных к России и меня в частности, не только как генерального директора
туроператорской компании “Fantasy Way”,
ориентированной на продвижение отечественных курортов, но и как гражданина
богатого, развивающегося государства!
Внутренний туризм в нашей стране характеризуется значительными сезонными
колебаниями, что связано не только с природно-климатическими условиями, но и с
невысоким уровнем развития самого туристского предложения. В перспективе в
России планируется создать круглогодичные курорты, на территории которых будет
возможно развитие разных видов туризма. В фокусе внимания находятся 7 регионов,
получивших право на создание особых экономических зон туристско-рекреационного
типа: Краснодарский и Ставропольский края, Калининградская и Иркутская области
и Республика Бурятия, а также Алтайский край и Республика Алтай.
Но даже если мы попытаемся абстрагироваться от факторов, которые
формируют России имидж варварской, в смысле туристического сервиса, страны и
представить, что все они устранены, смогут ли тогда эти туристско-рекреационные
зоны привлечь иностранных и российских туристов?
Спектр услуг нашей компании распространяется на все 7 регионов:
Краснодарский и Ставропольский края, Калининградская и Иркутская области
и Республика Бурятия, а также Алтайский край и Республика Алтай. В каждом
регионе существует сеть филиалов нашей компании, что позволяет нам быть более
конкурентоспособными, находясь в центре туристско-рекреационной зоны, тем самым
оказывая свои услуги по доступным ценам большему количеству граждан. Мы
предлагаем гибкие системы цен, составляем туры по индивидуальным/групповым
заказам. Мы стараемся сделать все, чтобы поднять престиж и интерес к
отечественным курортам.
Обзорная статья (round-up article)
Как выбрать
туристическое бюро, турагентство в море предложений?
Долгожданный отпуск замаячил на горизонте, самое время подумать о том,
какая турфирма поможет вам осуществить ваши мечты о теплом песке и нескончаемой
еде по системе all inclusive. Вам нужно найти надежное турбюро, которое по
итогам ваших с ним отношений вручит вам пакет документов, из коего будет
следовать, в каком отеле и сколько дней вам предстоит жить (ваучер), когда,
откуда и куда вы прибываете (авиа или ж/д билет), кто оплатит вашу хворь в
случае, если таковая с вами приключится (медицинская страховка).
Если вы ни разу не выезжали за рубеж, или делали это так давно, что и не
вспомните, где оформляли поездку, то стоит прибегнуть к следующим способам
поиска:
Способ 1. Знакомые и родственники. Спросите у людей, которым доверяете,
кому доверяют они. Наверняка среди них найдутся те, кто остался доволен услугами
туристического агентства, отправившего их отдыхать.
Способ 2. Откройте справочник 3-летней давности и наберите номер любой
турфирмы. Если ни адрес его, ни номер телефона не сменились, значит,
«кидаловом» тут и не пахнет, это не фирма-однодневка.
Способ 3. Запросите у поисковика в сети Интернет список операторов, а
также отзывы по отдельным операторам из этого списка, и вы сможете представить
картину впечатлений, полученных российскими туристами от поездок,
организованных этими операторами. Выбираете наиболее понравившегося и
отправляетесь по адресу заказывать тур.
Теперь об операторах и агентствах, чем они отличаются друг от друга.
Разница примерно такая же, как между фабрикой и магазином. Фабрику в нашем
примере представляет туристический оператор, а магазин - турагентство.
Туроператор - производитель тура, он бронирует отель, заказывает для вас
билеты, подает документы на визу. Турагентство продает готовый турпродукт, т.
е. комплект всего вышеописанного.
Туроператор прежде всего заинтересован в продаже своего собственного
тура. А самостоятельное агентство веером разложит перед вами туры нескольких
операторов, вы сможете оценить ценовой диапазон, выбрать время вылета, и
справиться у друзей или в Интернете о репутации той или иной туристической
«фабрики».
Иные туроператоры порой завлекают туристов крайне низкой ценой, не уделяя
большого внимания качеству услуг. Здесь выбор за вами. Честное агентство
предупредит клиента о том, что сервис у данного оператора может хромать на обе
ноги, и если вы все же предпочтете отдать свои не очень весомые кровные именно
этому оператору, остановив свой выбор на дешевизне, то и претензии потом
останется предъявлять только самому себе. Среди туристов бытует мнение, что в
агентствах путевку покупать дороже, нужно обращаться к оператору. Это не так.
Любое агентство должно продавать тур по цене оператора. А как же оно
зарабатывает себе на хлеб с маслом? - спросите вы. Да очень просто, по договору
с оператором агентство имеет скидку в 8 или более процентов. Мало того,
конкуренция на туристическом рынке настолько высока, что агентства предложат
вам скидки, урезая собственную прибыль. Так что порой путевка туристу обходится
в агентстве дешевле. Недобросовестные агентства, бывает, завышают стоимость
тура. Но в век Интернета и всеобщей осведомленности это очень недальновидно с
их стороны.
Вам необходимо поинтересоваться в агентстве, тур какого оператора оно вам
предлагает. Позже позвоните к этому оператору (найти адрес в Интернете и
телефон не составит никакого труда), и поинтересуйтесь, сколько стоит ваш тур.
Если вам назовут цену ниже, чем объявил менеджер агентства, то в агентстве вас
хотят обобрать. Впрочем, в случае готовящегося обмана, турагентство не станет
называть вам оператора, будет стараться уйти от ответа. Знайте, если тур выбран,
определены даты и стоимость, то агентству оператор известен! И скрывает он его
неспроста. Выйдите из этого агентства, закройте за собой дверь и забудьте туда
дорогу, вам с ними не по пути.
Оплачивая тур, вы подписываете договор. Будьте предельно внимательны, в
договоре должны быть перечислены все те услуги, за которые вы платите, а
именно, название и категория отеля, тип размещения (1- или 2-местный номер,
люкс или стандартный) система питания (завтраки, полупансион, полный пансион
или «все включено»), наличие трансфера, стоимость тура.
Если возникнет конфликтная ситуация, если вам предоставят не тот отель,
который прописан в договоре, если поместят в плохой номер, то правильный
договор поможет вам отстаивать свою позицию. К тому же, явные дефекты номера и
отеля стоит сфотографировать, дабы иметь доказательство, подтверждающее ваши
слова.
Хочется в заключение пожелать вам не попадать в подобные ситуации, пусть
ваш отдых ничто не омрачает, выбор турфирмы окажется правильным, и вы вернетесь
к рабочим будням свежими и довольными!
3. Организация специальных событий, на примере презентации студии Pirajok-project
Pirajok-project - студия духовного и физического
развития
Выберите себе начинку по вкусу!
Современные девушки и женщины становятся одержимыми идеей похудения,
достижения физического идеала, не задумываясь, будут ли они себя чувствовать
внутренне комфортно в согласии со своим «Я».
Благодаря нашему проекту любая девушка сможет раскрыть себя в новых
направлениях, подходящих именно ей. По итогам психологических тестов и личного
общения с психологом-консультантом разрабатываются индивидуальные программы,
состоящие из различных занятий: йога, восточные, современные, кавказские танцы
и другое.
Наша задача состоит в том, чтобы Вы полюбили себя такими, какие Вы есть:
худенькими, полненькими, высокими, маленьким - не важно. У каждой из нас скрыта
своя особенная начинка. Мы всего лишь поможем найти её и полюбить. Полюбите
свою начинку.
Состав участников:
Бережная Елена - ведущий презентации Pirajok-project.
Чайко Маргарита - психолог-консультант, осуществляет разработку программы
занятий в соответствии с психологическими и физическими возможностями и
потребностями клиентов.
Гарибян Валентина - тренер по Кавказским танцам.
Козырева Жанна - наставник по Модельному искусству.
Мамедова Наиля - тренер по Восточным танцам.
Рожкова Анастасия - тренер по Йоге.
Василишина Юлия - тренер по Современным танцам.
План презентации:
. Встреча гостей в холе пресс-центра, раздача флаеров и фирменного набора
Pirajok-project.
. Рассадка гостей, представление участников презентации Pirajok-project ведущим гостям; беседа с психологом.
. Краткое сообщение участников презентации по вопросам, потенциально
интересным для присутствующих; показ продукции фирмы в реальном воплощении
(мастер-классы) в следующем порядке:
кавказские танцы;
модельный шаг;
восточные танцы;
йога;
современные танцы.
4. Вопросы - ответы; гости задают вопросы, участники презентации
отвечают.
. Банкет
Гостям предоставляется фирменный набор студии Pirajok-project,
в состав которого входит:
бандана с фирменным логотипом Pirajok-project;
повязка на руку с фирменным логотипом Pirajok-project;
купон на 10% скидку на занятия в студии Pirajok-project;
флаер с краткой информацией о месторасположении студии Pirajok-project, перечень услуг, контактная информация.
. Кризисные коммуникации в ПР, на примере ОАО "Аэрофлот-Российские
авиалинии"
Аэрофлот
основан решением правительства 09 февраля 1923 года, является одной из
старейших авиакомпаний мира и одним из наиболее узнаваемых российских брендов
<http://wwww.aeroflot.ru/cms/about/ourbrand>.
За
многие годы работы компании случались различные технологические и экономические
кризисы, поэтому в ОАО "Аэрофлот-Российские авиалинии" действия в
чрезвычайных ситуациях расписаны по минутам.
Шаги
Кризисного плана:
.
Готовиться заранее
Лев
Кошляков, заместитель генерального директора - директор департамента по связям
с общественностью ОАО "Аэрофлот-Российские авиалинии", говорит, что
бизнес авиаперевозок, сопряженный с безопасностью людей, очень специфичен с
точки зрения кризис-менеджмента. Благополучие компаний, ведущих такой бизнес,
основано на доверии клиентов, поэтому потеря репутации такими компаниями
означает потерю бизнеса. "Основная кризисная ситуация для нашей компании -
это угроза безопасности людей и техники в результате террористических действий
или технических неполадок. Поэтому особенность кризис-менеджмента
"Аэрофлота" заключается в постоянной готовности к кризису".
.
Утолить голод
Одним
из важных факторов действий авиаперевозчика в кризисе специалисты называют
отработку процедур по информированию пассажиров и общественности. Контролю
информации отводится ключевая роль в кризис-менеджменте. "Чтобы мы могли
контролировать развитие событий в случае кризиса, мы должны оперативно поставлять
информацию, не давать возможности возникновения "информационного
голода", что может спровоцировать появление неофициальных и недостоверных
комментариев", - объясняет Лев Кошляков.
В
"Аэрофлоте" отрабатываются действия по работе в ситуациях информационного
кризиса (в классификации кризисов авиакомпании четыре вида кризиса и две
степени угроз), в случае какого-либо происшествия в течение 3 минут собирается
кризисный пресс-центр, в соответствии с хронометрированными технологическими
картами и степенью репутационной угрозы определяются действия сотрудников
департамета по связям с общественностью.
Для
экстренного распространения информационных материалов используются заранее
подготовленные шаблоны. Всего разработано 11 шаблонов, описывающих происшествия
с воздушным судном "Аэрофлота" в зависимости от места происшествия и
последствий. "Таким образом, мы можем отреагировать на происшествие уже в
течение нескольких минут, тем самым минимизировав репутационные угрозы", -
заключает Лев Кошляков.
.
Есть мнение
Дмитрий
Зеленин, коммерческий представитель по Санкт-Петербургу и Северо-Западу России
авиакомпании "Люфтганза": "Оперативное реагирование необходимо,
чтобы иметь возможность управлять информацией. Сотрудники нашей компании
регулярно проходят тренинги по программе Международной ассоциации воздушного
транспорта "Кризисные коммуникации", которая призвана научить
правильной постановке информационной политики в случае кризиса: как
предоставить СМИ достаточно информации, при этом не навредив самой авиакомпании.
Первая информация в прессу должна пройти не позже, чем через полтора часа после
происшествия. Немедленно блокируется сайт в Интернете".
Таким
образом, ОАО "Аэрофлот - Российские авиалинии" благодаря наличию
чёткого кризисного плана способно не только оперативно справляться с
возникающими кризисными ситуациями, но и снижать уровень риска появления
неблагоприятной информации о деятельности компании.
Литература
<http://www.stockmap.ru/branch/2/0/>
<http://www.aeroflot.ru/Default.aspx>