Влияние личностного адаптационного потенциала военнослужащих на формирование у них синдрома эмоционального выгорания

Содержание

Введение

. Теоретико-методологический анализ проблемы эмоционального выгорания и личностно-адаптационного потенциала в психологии

1.1     Содержание и понятие термина «эмоциональное выгорание»

1.2     Синдром профессионального выгорания как следствие стресса

.3 Динамика развития и психологическая симптоматика синдрома эмоционального выгорания

.4 Основные факторы риска профессионального выгорания.

.5 Личностный адаптационный потенциал и преодоление стрессогенных ситуаций военнослужащими

Выводы по 1 разделу

. Описание методов исследования

.1 Описание выборки

.2 Этапы исследования

.3 Методы и методики исследования

2.3.1 МЛО Адаптивность

2.3.2 Цветовой тест Люшера

.3.3 Методика диагностики уровня эмоционального выгорания В.В. Бойко

.3.4 Методы математико-статистической обработки данных

Выводы по 2 разделу

. Результаты исследования

.1 Описание результатов

.2 Сравнительный анализ между военнослужащими по уровню личностно-адаптационному потенциалу

.3 Установление взаимосвязей между личностным адаптационным потенциалом и эмоциональным выгоранием военнослужащих

Выводы по 3 разделу

Практические рекомендации

Заключение

Приложение А

Приложение Б

Список использованной литературы

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность данной проблемы обусловлена набирающая темпы реформа Вооруженных сил продолжает оставаться одной из наиболее обсуждаемой российским обществом проблемой. Перевод ряд частей и подразделений на контрактный принцип комплектования, сокращение сроков службы военнослужащих по призыву поступление в войска новых образцов вооружения и боевой техники и другие факторы формируют в армии и на флоте качественную иную ситуацию. Требуются применение новых форм и методов обучения и воспитания личного состава. Очевидно все более возрастающая роль допризывной подготовки, развитие у юношей должных физических и морально-нравственных качеств. Существует ряд профессий, в которых человек начинает испытывать чувство внутренней эмоциональной опустошённости вследствие необходимости постоянных контактов с другими людьми. «Ничто не является для человека такой сильной нагрузкой и таким сильным испытанием, как другой человек», - эту метафору можно положить в основу исследований психологического феномена - синдрома эмоционального выгорания. Профессиональное выгорание - это синдром, развивающийся на фоне хронического стресса и ведущий к истощению эмоционально - энергических и личностных ресурсов работающего человека. Профессиональное выгорание возникает в результате внутреннего накапливания отрицательных эмоций без соответствующей «разрядки» или «освобождения» от них. Опасность выгорания состоит в том, что это не кратковременный преходящий эпизод, а долговременный процесс «сгорания дотла». Выгорающий человек начинает испытывать чувство неуверенности в себе и неудовлетворенность личной жизнью. Не находя достаточных оснований для самоуважения и укрепления позитивной самооценки, развития позитивного отношения к собственному будущему и теряя, таким образом, смысл жизни, он старается найти его через самореализацию в профессиональной сфере. Ежедневная работа, иногда без перерывов и выходных, с постоянной физической, психологической нагрузкой, осложненная напряженными эмоциональными контактами ведет к жизни в состоянии постоянного стресса, накоплению его последствий, истощению запаса жизненной энергии человека и, как результат, к серьезным физическим заболеваниям. Поэтому трудоголики, готовые выкладываться по 24 часа в сутки, отдаваться работе без остатка, без перерывов, входных и отпусков, - первые кандидаты на полное психологическое выгорание, приводящее в результате к ранней смертности. Необходимость донести до каждого человека информацию об опасности стрессов и синдрома выгорания определили появление в последнее время антисресс-тренингов, тренингов по управлению стрессовыми ситуациями, программ навыков саморегуляции и самопознания. Избежать синдрома выгорания можно, взяв под контроль стрессовую ситуацию и свое поведение в сложившейся сложной обстановке. Только то, что неподконтрольно, что происходит само по себе, влияя на нас, и нами не управляется, способно нанести сильнейший удар по нашему здоровью и психологическому состоянию, привести к непоправимым последствиям этим и обусловлен выбор темы для моего исследования.

Целью исследования изучить влияние личностного адаптационного потенциала военнослужащих на формирование у них синдрома эмоционального выгорания в процессе выполнения профессиональной деятельности.

Объект исследования: синдром эмоционального выгорания как психологический феномен.

Предмет исследования: личностно адаптационные возможности, обуславливающие формирование синдрома эмоционального выгорания военнослужащих в процессе выполнения ими профессиональной деятельности.

Гипотеза исследования: Определенный уровень личностного адаптационного потенциала у военнослужащих может являться показателем, который влияет на формирование эмоционального выгорания военнослужащих в процессе выполнения ими профессиональной деятельности.

Основные задачи:

1.       Теоретические:

Провести теоретический обзор литературы по проблеме профессионального выгорания, рассмотреть феномен "эмоциональное выгорание".

Рассмотреть факторы, способствующие эмоциональному выгоранию

рассмотреть личностный адаптационный потенциал во взаимосвязи с эмоциональным выгоранием военнослужащих.

.        Методологические:

Обосновать качественные и количественные показатели выборки.

Разработать программу исследования.

Подобрать и обосновать психологические методы и методики, средства анализа для подтверждений гипотезы.

.        Практические:

Провести исследования в воинском коллективе.

Провести анализ полученных результатов: частное распределение результатов, сравнительный анализ, корреляционный анализ.

Разработать рекомендации командованию по профилактике профессионального выгорания у военнослужащих.

Методики исследования: диагностика эмоционального выгорания личности В.В. Бойка, МЛО Адаптивность, Цветовой тест Люшера.

Методы статистической обработки данных: методы первичной обработки данных, частотный, сравнительный и корреляционный анализ.

1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ПРОБЛЕМЫ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ И ЛИЧНОСТНО-АДАПТАЦИОННОГО ПОТЕНЦИАЛА В ПСИХОЛОГИИ

1.1     Содержание и понятие термина «эмоциональное выгорание»

Термин «эмоциональное выгорание» введён американским психиатром Х.Дж. Фрейденбергом в 1974 году, для характеристики психологического состояния здоровых людей, находящихся в интенсивном и тесном общении с клиентами, пациентами в эмоционально нагруженной атмосфере при оказании профессиональной помощи.

«Выгорание» - психологический термин, обозначающий симптомокомплекс последствий длительного рабочего стресса и определенных видов профессионального кризиса», - М. Буриш [16]. По мнению А.М. Ричардсена, данные современных исследований наглядно показали, что эмоциональное выгорание отличается от других форм стресса, что это не просто «слабый» синоним более устоявшихся обозначений данных симптомов.

Некоторые из авторов, в том числе М. Кинг, возражали против термина «выгорание» из-за его неопределенности и частичного совпадения с родственными понятиями, например, посттравматическим стрессовым расстройством, депрессией или «хандрой» (в более корректном психиатрическом термине - дистимией), либо как Л. Морроу рассматривали его как «странную психиатрическую химеру».

Другие устанавливали связи с существующими моделями, например, С. Е. Хобфол, Дж. Фриди с теорией общего стресса, С.Т. Миер с заученной беспомощностью и А. Адлер с психодинамикой беспомощности y представителей помогающих профессий, А. Бандура с моделью самоэффективности и компетентности и Д.Х. Малан с компульсивным оказанием помощи при «синдроме помогающих профессий» [16].

В 1981 году вышла работа американских психологов К. Маслач, С.Е. Джексона, в которой возможность психического выгорания ограничивается представителями коммуникативных профессий. Эти же авторы разработали опросник «MBI».

В соответствии с их подходом синдром психического выгорания представляет собой трёхмерный конструкт, включающий эмоциональное истощение; деперсонализацию (тенденцию развивать негативное отношение к клиентам); редуцирование личных достижений проявляется либо в тенденции к негативному оцениванию себя в профессиональном плане, либо в редуцировании собственного достоинства, ограничении своих возможностей, обязанностей по отношению к другим, снятие с себя ответственности и перекладывание её на других [14]. Японские исследователи считают, что для определения эмоционального выгорания к трёхфакторной модели К. Маслач следует добавить четвертый фактор «Involvement» (зависимость, вовлечённость), который характеризуется головными болями, нарушением сна, раздражительностью, а также наличием химических зависимостей (алкоголизм, табакокурение) [16]. Большинство специалистов признает необходимость учёта именно трёх составляющих для определения наличия и степени «выгорания». При этом вклад каждого из факторов различен (например, исключение фактора «редуцирование персональных достижений» сближает синдром эмоционального выгорания с депрессией) [16].

В.В. Бойко в структуре синдрома эмоционального выгорания выделяет последовательность трёх фаз:

. напряжение включает симптомы - переживание психотравмирующих обстоятельств, неудовлетворённость собой, загнанность в клетку, тревогу и депрессию;

. резистенция включает симптомы - неадекватное избирательное эмоциональное реагирование, эмоционально-нравственную дезориентацию, расширение сферы экономии эмоций, редукцию профессиональных обязанностей;

. истощение включает симптомы - эмоциональный дефицит, эмоциональную отстранённость, личностную отстранённость (деперсонализацию), психосоматические и психовегетативные нарушения [19].

.2 Синдром профессионального выгорания как следствие стресса

Дословно «стресс» переводится как «напряжение», и довольно часто им обозначается широкий круг состояний человека, возникающих в ответ на экстремальные воздействия. Но это всегда - напряжение всего организма человека, отвечающего на воздействие различных факторов, как физических, так и психологических. Впервые понятие «стресс» было введено Гансом Селье, который считается родоначальником теории стрессов, в 1935-1936гг. Однако еще в XIV веке английский поэт Роберт Маннинг в одном из своих произведений писал: «И мука эта была манной небесной, которую послал господь людям, пребывающим в пустыне 40 зим и находившимся в большом стрессе!». Но само слово еще древнее, оно уходит своими корнями в латинский язык, где имеет значение «затягивать». Так, сквозь современный облик проступает древнее значение слова, достаточно точно отражающее то, что испытывает человек, находясь в определенных, часто неблагоприятных условиях. [7]

Начиная с Селье, под стрессом понимается неспецифическая реакция организма в ответ на любые действия (чаще - неблагоприятные) и возросшие требования. В момент возникновения стрессовой ситуации в организме происходит целый ряд психофизиологических изменений, что может привести в ряде случаев к расстройствам физической, психической и социальной составляющих целостности человека.

Введением понятий «эустресс» и «дисстресс» Селье дифференцировал понимание стресса. Эустресс - положительные эмоциональные реакции организма на предъявляемые к нему требования, соответствующие его ресурсам; дисстресс - эмоционально-стрессовые состояния, характеризуемые отрицательными переживаниями в силу недостатка имеющихся ресурсов для реализации предъявляемых требований. Но и в том и в другом случае, каким бы стресс не был - положительным или отрицательным, это всегда будет состояние потери равновесия. Таким образом, можно отметить, что стресс присущ самой нашей жизни, он - неотъемлемый компонент существования. Полностью избежать стрессов нельзя, но можно научиться управлять стрессовыми ситуациями, что особенно важно в условиях деятельности организации, так как продолжительные стрессы ведут к возникновению симптома профессионального выгорания. [7]

Синдром профессионального выгорания - проблема, еще не достаточно изученная в России, в связи с чем проблематика данной темы еще не получила своего должного рассмотрения. Во многом это было связано с особенностями отечественного бизнеса, в котором человек долгое время был отнюдь не на первом месте. Особенно такое пренебрежительное отношение к человеку просматривается в сфере торгового бизнеса на примере менеджеров-продавцов, продавцов-консультантов и продавцов, то есть самого низшего звена сложной организационной структуры фирмы.

Синдром профессионального выгорания представляет собой сложный, многоплановый конструкт, состоящий из целого ряда негативных психологических переживаний, вызванных длительными и интенсивными межличностными коммуникациями, эмоционально насыщенными или когнитивно сложными. Таким образом, синдром выгорания представляет собой ответную реакцию на продолжительные стрессы, возникающие в процессе межличностных коммуникаций, и ярче всего данный синдром проявляется у представителей профессий, относящихся к системе «человек - человек». [15]

Выгорание - относительно устойчивое состояние, симптомами которого являются снижение мотивации к работе, повышенная конфликтность и возрастающее недовольство от выполняемой работы, постоянная усталость, скука, эмоциональное истощение, раздражительность и нервозность и т.д. Также как реакция на стрессовые ситуации различна у разных людей, являясь индивидуальной реакцией, симптомы синдрома выгорания строго индивидуальны и не проявляются все одновременно, представляя собой индивидуальные вариации. Развитие синдрома зависит от комбинации профессиональных, организационных и личностных факторов стресса. В зависимости от доли той или иной составляющей процесса, будет различаться и динамика развития синдрома. Процесс профессионального выгорания чрезвычайно отрицательно сказывается на деятельности организации в целом, и каждого отдельного военнослужащего в частности, являясь подчас губительным для существования учреждения и человека. [8]

Профессиональное выгорание - это синдром, развивающийся на фоне хронического стресса и ведущий к истощению эмоционально - энергических и личностных ресурсов работающего человека. Профессиональное выгорание возникает в результате внутреннего накапливания отрицательных эмоций без соответствующей «разрядки» или «освобождения» от них. Опасность выгорания состоит в том, что это не кратковременный преходящий эпизод, а долговременный процесс «сгорания дотла». Выгорающий человек начинает испытывать чувство неуверенности в себе и неудовлетворенность личной жизнью. Не находя достаточных оснований для самоуважения и укрепления позитивной самооценки, развития позитивного отношения к собственному будущему и теряя, таким образом, смысл жизни, он старается найти его через самореализацию в профессиональной сфере. Ежедневная работа, иногда без перерывов и выходных, с постоянной физической, психологической нагрузкой, осложненная напряженными эмоциональными контактами ведет к жизни в состоянии постоянного стресса, накоплению его последствий, истощению запаса жизненной энергии человека и, как результат, к серьезным физическим заболеваниям. Поэтому трудоголики, готовые выкладываться по 24 часа в сутки, отдаваться работе без остатка, без перерывов, входных и отпусков, - первые кандидаты на полное психологическое выгорание, приводящее в результате к ранней смертности. [8]

Необходимость донести до каждого человека информацию об опасности стрессов и синдрома выгорания определили появление в последнее время антисресс-тренингов, тренингов по управлению стрессовыми ситуациями, программ навыков саморегуляции и самопознания. Избежать синдрома выгорания можно, взяв под контроль стрессовую ситуацию и свое поведение в сложившейся сложной обстановке. Только то, что неподконтрольно, что происходит само по себе, влияя на нас, и нами не управляется, способно нанести сильнейший удар по нашему здоровью и психологическому состоянию, привести к непоправимым последствиям. [8]

.3 Динамика развития и психологическая симптоматика синдрома эмоционального выгорания

Развитие синдрома эмоционального выгорания носит стадиальный характер. Сначала наблюдаются значительные энергетические затраты - следствие экстремально высокой положительной установки на выполнение профессиональной деятельности. По мере развития синдрома эмоционального выгорания появляется чувство усталости, которое постепенно сменяется разочарованием, снижением интереса к своей работе.

Синдром эмоционального выгорания развивается постепенно. Сначала наблюдается приглушение эмоций, исчезают острота чувств и сладость переживаний. Потом начинают раздражать люди, с которыми приходится работать, в кругу своих коллег начавший «выгорать» профессионал с пренебрежением, а то и с издевкой рассказывает о некоторых своих коллегах. Далее, во время общения, он начинает чувствовать неприязнь к ним. На первых порах легко сдерживает ее, но постепенно скрывать раздражение все труднее, и, наконец, озлобленность буквально выплескивается. Жертвой становится ни в чём не повинный человек, который ждал от профессионала помощи и человечности. Причем «выгорающий» сам не понимает причины поднимающегося в нем раздражения. И в заключении - полное «выгорание» специалиста. Человек по привычке может сохранять и апломб, и респектабельность, но если приглядеться, станут заметны пустой взгляд и ледяное сердце, весь мир ему безразличен. Само присутствие другого человека вызывает дискомфорт и реальное чувство тошноты. Синдром эмоционального выгорания очень часто сопряжён с психосоматикой.

Эмоциональное выгорание может рассматриваться с точки зрения наличия трёх уровней и трёх стадий. У индивидуума, подверженного эмоциональному выгоранию первой стадии, проявляются умеренные, недолгие и случайные признаки этого процесса. Эти признаки и симптомы появляются в лёгкой форме и выражаются в заботе о себе, например, путём расслабления или организации перерывов в работе. На второй стадии эмоционального выгорания симптомы проявляются более регулярно, носят более затяжной характер, и труднее поддаются коррекции. Обычные способы лечения здесь неэффективны. Военнослужащие могут чувствовать себя истощёнными после хорошего сна и даже после выходных. Для заботы о себе требуются дополнительные усилия. Признаки и симптомы третьей стадии эмоционального выгорания являются хроническими. Могут развиваться физические и психологические проблемы типа язв и депрессии; попытки заботиться о себе, как правило, не приносят результата, а профессиональная помощь может не дать быстрого облегчения [25].

Б. Махер в своём обзоре обобщает перечень симптомов эмоционального выгорания: усталость, утомление, истощение, психосоматические недомогания, бессонница, негативное отношение к клиентам, негативное отношение к самой работе, скупость репертуара рабочих действий, злоупотребление химическими агентами (табаком, кофе, алкоголем, наркотиками), отсутствие аппетита или переедание, негативная Я-концепция, агрессивные чувства (раздражительность, напряжённость, тревожность, беспокойство, взволнованность до перевозбуждённости, гнев), упадническое настроение и связанные с ним эмоции (цинизм, пессимизм, чувство безнадёжности, апатия, депрессия, чувство бессмысленности, переживание чувства вины) [27].

Симптомы профессионального выгорания указывают на характерные черты длительного стресса и психической перегрузки, которые могут приводить к полной дезинтеграции различных психических сфер.

Изменения в поведении «выгорающего» специалиста: он часто смотрит на часы; откладывает встречи с клиентами; часто опаздывает (поздно приходит и рано уходит); yтpачивает творческий подход к решению проблем; работает yсеpднее и дольше, а достижения становятся меньше; уединяется и избегает коллег; присваивает собственность yчpеждения; увеличивает yпотpебление меняющих настроение психоактивных веществ (включая кофеин и никотин); теряет способность удовлетворять свои потребности в развлечениях и восстановлении здоровья; подвержен несчастным случаям; у него усиливается сопротивление выходу на pаботy.

Изменения в чувствах «выгорающего» специалиста: утрата чувства юмора или юмор висельника; постоянное чувство неудачи, вины и самообвинения; часто испытывает гнев, чувство обиды и горечи; повышенная раздражительность, проявляемая на работе и дома; ощущение, как будто к нему придираются; чувство обескураженности и равнодушия; бессилие; снятие стресса, а не творческая деятельность.

Изменения в мышлении «выгорающего» специалиста: все более упорные мысли о том, чтобы оставить работу; снижение способности сконцентрировать внимание; ригидное мышление, сопротивляющееся изменениям; усиление подозрительности и недоверчивости; циничное, порицающее отношение к клиентам; менталитет жертвы; озабоченность собственными потребностями и личным выживанием.

Изменения в здоровье «выгорающего» специалиста: нарушенный сон; частые, длительно текущие незначительные недуги; повышенная восприимчивость к инфекционным заболеваниям; утомляемость и истощение в течение целого дня; ускорение нарушений психического и соматического здоровья [16].

Выделяют в развитии эмоционального выгорания, последовательно сменяющие друг друга стадии, различающиеся по степени вовлечённости человека в этот процесс и соответственно по степени обратимости:

. Невротическая реакция. Меняется в первую очередь телесное и эмоциональное самочувствие человека. Изменения представляют собой классические черты одной из форм невроза - так называемой неврастении, или синдрома раздражительной слабости. Это такие проявления истощения нервной системы, как повышенная утомляемость, снижение умственной (и возможно физической) работоспособности, многообразные проявления телесного дискомфорта. Здесь же и раздражительность, и повышенная конфликтность, когда человек срывает собственное дурное настроение на окружающих.

. Невротическое развитие. Изменяется поведение человека: меняется его отношение к работе, вплоть до появления отвращения к ней, следствием чего становится формальное выполнение профессиональных обязанностей. Этот подход хорошо знаком по временам застоя, когда труд нередко строился по принципу: «Нам делают вид, что платят, а мы делаем вид, что работаем». Это сочетается с социальной отгороженностью. Человек воздвигает невидимый барьер между собой и окружающими. При общении с таким собеседником возникает ощущение, что он находится как бы за стеклом.

. Стойкое изменение личности. Эти изменения укладываются в русло так называемой профессиональной деформации личности. Обычно это проявляется в форме душевной чёрствости, циничности, а также подчёркнутой агрессивности (варьирующей от раздражительности до неприкрытого хамства). Всё это протекает на фоне общего эмоционального оскудения, когда человек постепенно утрачивает способность радоваться жизни. Ситуация может усугубляться склонностью к перепадам настроения, появлению кратковременных эпизодов эмоционального спада или затяжных периодов депрессии (нередко скрытой, в состоянии которой человек может пребывать годами) [25]

.4 Основные факторы риска профессионального выгорания

Выделяется три фактора, играющих существенную роль в эмоциональном выгорании: личностный, ролевой и организационный [27].

Среди личностных особенностей, способствующих эмоциональному выгоранию, Х.Дж. Фрейденберг выделяет эмпатию, гуманность, увлекаемость, идеализированность, интровертированность, фанатичность.

В.И. Ковальчук отмечает, что людям с низким уровнем самооценки и экстернальным локусом контроля больше подвержены эмоциональному выгоранию [19].

В.В. Бойко указывает на следующие личностные факторы, способствующие развитию синдрома эмоционального выгорания: склонность к эмоциональной холодности, склонность к интенсивному переживанию негативных обстоятельств в профессиональной деятельности, слабая мотивация эмоциональной отдачи в профессиональной деятельности.

К. Роджерс, Д. Добсон выделяют следующие личностные факторы: склонность к интроверсии (низкая социальная активность и адаптированность), реактивность, жёсткость и авторитарность по отношению к другим, низкий уровень самоуважения, чрезмерно высокая или низкая мотивация успеха, трудоголизм, высокий уровень эмпатии, реакция на стресс по типу «А», возраст, профессиональный стаж [14].

М. Фридман, Р. Розенман описали тип личности «А», характеризующийся экстремально высоким субъективным значением профессиональной деятельности, низкой устойчивостью к фрустрации и стрессу, высоким жизненным темпом, соревновательностью, желанием признания окружающих, агрессивностью, наличием лидерских качеств. Высокий уровень негативных эмоций, являющийся следствием психической перегрузки, стремление к совершенству и связанной с этим неудовлетворённости эффективностью своей деятельности, отсутствие социальной поддержки позволяют отнести этот тип к группе риска с вероятностью достаточно быстрого развития синдрома профессионального выгорания. Неблагоприятными последствиями поведения такого типа могут быть различного рода психосоматические расстройства с высоким риском коронарных заболеваний [26].

Различают стрессы профессиональные, личностные, стрессы ответственности. К профессиональным стрессам можно отнести вхождение в новую профессиональную среду, ситуации нововведений и конфликтов в этой сфере, ситуации изменения требований к профессии, внутренних кризисов, профессионального роста, карьеры. Так ситуации нововведений и конфликтов в профессиональной сфере могут способствовать появлению у человека стрессовых проявлений: беспомощности, эмоциональной напряжённости, снижения работоспособности, уровня самокритичности.

В преодолении стресса задействованы три важнейших фактора: когнитивный, эмоциональный, поведенческий. Существуют индивидуальные различия в том, какая из сфер психики окажется наиболее уязвимой при длительном высоком напряжении. Выбор «мишени» обусловливают ситуативные факторы и личностные особенности. При сильном стрессе возникают: навязчивые мысли или образы (когнитивная сфера); застревание, зацикленность переживаний (эмоциональная сфера); навязчивые стремления, действия, ритуалы (поведенческая сфера); нарушение социальных связей и социальная дезадаптация (социально-психологическая сфера).

Выделяют типы людей подверженных синдрому эмоционального выгорания:

. Педантичный характеризуется добросовестностью, болезненной аккуратностью, стремлением в любом деле добиться образцового порядка, излишней привязанностью к прошлому. Симптомы переутомления - апатия, сонливость.

. Демонстративный характеризуется стремлением первенствовать во всём, свойственна высокая степень истощаемости при выполнении рутинной работы. Переутомление выражается в излишней раздражительности, гневливости.

. Эмотивный характеризуется чувствительностью, впечатлительностью, склонностью воспринимать чужую боль, граничит с патологией, с саморазрушением [24].

Многие исследователи предпринимают попытки обнаружить связь между производственными стресс-факторами и симптомами «выгорания». Значимые корреляции были обнаружены между общим (суммарным) показателем «выгорания» и характеристиками работы (значимостью задачи, продуктивностью, намерениями поменять работу); между деперсонализацией и прогулами (недисциплинированностью), плохими отношениями с семьей и с друзьями; между эмоциональным истощением и психосоматическими заболеваниями; между персональными достижениями и отношением к профессиональным обязанностям, значимостью работы [16].

Ролевой фактор. Установлена связь между ролевой конфликтностью, ролевой неопределенностью и эмоциональным выгоранием. Работа в ситуации распределенной ответственности ограничивает развитие синдрома эмоционального сгорания, а при нечеткой или неравномерно распределенной ответственности за свои профессиональные действия этот фактор резко возрастает даже при существенно низкой рабочей нагрузке. Способствуют развитию эмоционального выгорания те профессиональные ситуации, при которых совместные усилия не согласованы, нет интеграции действий, имеется конкуренция, в то время как успешный результат зависит от слаженных действий.

К основным факторам, играющим существенную роль в «эмоциональном выгорании», относят личностный, ролевой и организационный.

Ролевые факторы риска выгорания включают:

ролевой конфликт;

ролевую неопределенность;

неудовлетворенность профессиональным и личностным ростом (самоактуализацией);

низкий социальный статус;

ролевые поведенческие стереотипы, ограничивающие творческую активность

отверженность в значимой (референтной) группе;

Организационный фактор эмоционального выгорания связан с тем, что работа может быть многочасовой, не оцениваемой должным образом, имеющей трудноизмеримое содержание, требующей исключительной продуктивности или соответствующей подготовки, или с тем, что характер руководства со стороны «вышестоящих» не соответствует содержанию работы. Руководства может смягчить развитие эмоционального выгорания, если обеспечит военнослужащих возможность профессионального роста, наладит поддерживающие социальные и другие положительные моменты, повышающие мотивацию.

Основные составляющие организационных факторов:

. Условия работы - основной упор при изучении этих факторов был сделан на временные параметры деятельности и объём работы. Повышенная нагрузка в деятельности стимулирует развитие эмоционального выгорания. Перерывы в работе оказывают положительный эффект и снижают уровень эмоционального выгорания, но этот эффект носит временный характер. Уровень эмоционального выгорания частично повышается через три дня после возвращения к работе и полностью восстанавливается через три недели.

. Содержание труда - данная группа включает количественные и качественные аспекты работы с пациентами: количество, частоту их обслуживания, степень глубины контакта.

. Социально-психологические факторы - взаимоотношения в организации, как по вертикали, так и по горизонтали.

Распределение ответственности и коллегиальность в работе ограничивает развитие синдрома эмоционального выгорания. Появлению синдрома эмоционального выгорания способствует наличие ролевого конфликта и неопределённости в деятельности.

Так же выделяют еще один фактор, обусловливающий синдром эмоционального сгорания - наличие психологически трудного контингента, с которым приходиться иметь дело профессионалу в сфере общения (тяжелые больные, конфликтные покупатели, «трудные» подростки) [16].

В качестве факторов, способствующих развитию синдрома эмоционального выгорания, исследователи называют чувство социальной незащищённости, неуверенности в социально-экономической стабильности и другие негативные переживания, связанные с социальной несправедливостью и недостатком социальной поддержки.

В работах ученых разных стран обнаруживается определенное единство в понимании факторов риска синдрома «выгорания» для представителей различных профессий. По мнению Грингласс, профессиональная специфика сказывается лишь на определении степени стрессогенности отдельных факторов. В своей новой готовящейся к публикации книге «Правда о выгорании: организационные причины личного стресса и что с этим делать» Кристина Маслач пишет, что эмоциональное выгорание отдельного человека «больше говорит о состоянии его работы, чем о нем лично» [16].

.5 Личностный адаптационный потенциал и преодоление стрессогенных ситуаций военнослужащими

Личностный адаптационный потенциал человека - количественное выражение уровня функционального состояния организма и его систем, характеризующее его способность адекватно реагировать на комплекс неблагоприятных факторов при экономической трате функциональных резервов, что позволяет предотвратить развитие преморбидного состояния.

Выделяют пять основных групп функциональных состояний по показателю активности регуляторных систем:

) норма - состояние уравновешенности организма с внешней средой, высокая приспособляемость организма к различным условиям достигается при минимальном напряжении регуляторных систем;

) умеренное функциональное напряжение возникает после работы, к концу рабочего дня или как результат высокой активности человека;

) выраженное функциональное напряжение характеризует состояние здорового человека во время работы;

) резко выраженное функциональное напряжение у здоровых людей может кратковременно возникать в моменты больших нагрузок;

) астенизация регуляторных систем - неспособность организма поддерживать равновесие с окружающей средой.

Понятие о личностном адаптационном потенциале идет от концепции адаптации и оперирует традиционными для этой научной парадигмы терминами. А.Г. Маклаков считает способность к адаптации не только индивидным, но и личностным свойством человека [2]. Адаптация рассматривается им не только как процесс, но и как свойство живой саморегулирующейся системы, состоящее в способности приспосабливаться к изменяющимся внешним условиям. Адаптационные способности военнослужащих зависят от психологических особенностей личности. Именно эти особенности определяют возможности адекватного регулирования физиологических состояний. Чем значительнее адаптационные способности, тем выше вероятность того, что организм военнослужащего сохранит нормальную работоспособность и высокую эффективность деятельности при воздействии психогенных факторов внешней среды [2].

Адаптационные способности военнослужащих поддаются оценке через оценку уровня развития психологических характеристик, наиболее значимых для регуляции психической деятельности и самого процесса адаптации. Чем выше уровень развития этих характеристик, тем выше вероятность успешной адаптации военнослужащих и тем значительнее диапазон факторов внешней среды, к которым он может приспособиться [2]. Данные психологические особенности военнослужащих составляют его личностный адаптационный потенциал, который, согласно А.Г. Маклакову, включает следующие характеристики: нервно-психическую устойчивость, уровень развития которой обеспечивает толерантность к стрессу; самооценку личности, являющуюся ядром саморегуляции и определяющую степень адекватности восприятия условий деятельности и своих возможностей; ощущение социальной поддержки, обусловливающее чувство собственной значимости для окружающих; уровень конфликтности личности; опыт социального общения. Все перечисленные характеристики он считает значимыми при оценке и прогнозе успешности адаптации к трудным и экстремальным ситуациям, а также при оценке скорости восстановления психического равновесия.

Д.А. Леонтьев вводит понятие личностного потенциала как базовой индивидуальной характеристики, стержня личности. Личностный потенциал, согласно Д. Леонтьеву, является интегральной характеристикой уровня личностной зрелости, а главным феноменом личностной зрелости и формой проявления личностного потенциала является как раз феномен самодетерминации личности. Личностный потенциал отражает меру преодоления личностью заданных обстоятельств, в конечном счете, преодоление личностью самой себя, а также меру прилагаемых ей усилий по работе над собой и над обстоятельствами своей жизни.

Одна из специфических форм проявления личностного потенциала - это преодоление личностью неблагоприятных условий ее развития. Эти неблагоприятные условия могут быть заданы генетическими особенностями, соматическими заболеваниями, а могут - внешними неблагоприятными условиями. Существуют заведомо неблагоприятные условия для формирования личности, они могут действительно роковым образом влиять на развитие, но их влияние может быть преодолено, опосредовано, прямая связь разорвана за счет введения в эту систему факторов дополнительных измерений, прежде всего самодетерминации на основе личностного потенциала.

Феноменологию, отражающую различные аспекты личностного потенциала, в разных подходах в зарубежной и отечественной психологии обозначали такими понятиями, как воля, сила Эго, внутренняя опора, локус контроля, ориентация на действие, воля к смыслу и др. Наиболее полно, с точки зрения Д.А. Леонтьева, этому понятию в зарубежной психологии соответствует понятие «hardiness» - «жизнестойкость», введенное С. Мадди.

Теория С. Мадди об особом личностном качестве «hardiness» возникла в связи с разработкой им проблем творческого потенциала личности и регулирования стресса. С его точки зрения, эти проблемы наиболее логично связываются, анализируются и интегрируются в рамках разработанной им концепции «hardiness». Через углубление аттитюдов включенности, контроля и вызова (принятия вызова жизни), обозначенных как «hardiness», человек может одновременно развиваться, обогащать свой потенциал и совладать со стрессами, встречающимися на его жизненном пути.

В отечественной литературе принято переводить «hardiness» как «стойкость» или «жизнестойкость» (Д.А. Леонтьев), но, в связи с многоплановостью этого понятия и с целью максимального сохранения смысла, в дальнейшем в тексте мы будем использовать авторский термин «hardiness». Согласно Большому англо-русскому словарю, «hardiness» - выносливость, крепость, здоровье, устойчивость, смелость, отвага, неустрашимость, дерзкость, наглость. Соответственно «hardy» - выносливый, стойкий, закаленный, смелый, отважный, дерзкий, безрассудный; выносливый человек.

Понятие «hardiness» отражает, с точки зрения С. Мадди и Д. Кошабы [14], психологическую живучесть и расширенную эффективность человека, а также является показателем психического здоровья человека. Понятие «hardiness», или стойкость, используется в контексте проблематики совладания со стрессом. Личностное качество «hardiness» подчеркивает аттитюды, мотивирующие военнослужащих преобразовывать стрессогенные жизненные события. Отношение военнослужащих к изменениям, как и его возможности воспользоваться имеющимися внутренними ресурсами, которые помогают эффективно управлять ими, определяют, насколько личность способна совладать с трудностями и изменениями, с которыми она сталкивается каждый день, и с теми, которые носят околоэкстремальный и экстремальный характер.

Основным психологическим качеством, обеспечивающим стрессоустойчивость, является уровень личностной зрелости специалиста. Здесь подразумевается степень осознания себя, способность брать на себя ответственность, принимать решения и делать выбор, умение строить гармоничные взаимоотношения с другими людьми, открытость изменениям и принятие своего и чужого опыта во всём его разнообразии. Так, исследование, проведённое П.В. Румянцевой, показало, что чем выше уровень профессионального мастерства и субъективного контроля специалиста, то есть склонности принимать на себя ответственность за своё поведение в эмоционально значимых ситуациях, тем меньше проявляется у него синдром эмоционального выгорания [5]. В этой связи интересным представляется экзистенциально-гуманистический подход к преодолению эмоционального выгорания, который говорит о недостаточности понимания феномена «сгорания» как разновидности профессионального стресса.

Еще один важный аспект этой проблемы связан с тем, что эмоциональное +выгорание, как правило, следствие неконструктивного общения с коллегами и руководством. Хороший климат внутри коллектива, чувство достаточной эмоциональной поддержки от сослуживцев и командиров- это мощный ресурс предупреждения и устранения профессионального стресса. Чувство защищённости в коллективе, наличие надёжной опоры среди коллег, возможность доверительно обсуждать вопросы, связанные со стрессом в работе, позволяют снизить напряжённость, тревогу, а также нередкие агрессивные проявления.

Выводы по 1 разделу:

1. В психологии синдром эмоционального выгорания понимается как один из защитных механизмов, выражающийся в определённом эмоциональном отношении специалиста к своей профессиональной деятельности.

. Термин «эмоциональное выгорание» введён американским психиатром Х.Дж. Фрейденбергом в 1974 году, для характеристики психологического состояния здоровых людей, находящихся в интенсивном и тесном общении с клиентами, пациентами в эмоционально нагруженной атмосфере при оказании профессиональной помощи.

. Синдром профессионального выгорания представляет собой сложный, многоплановый конструкт, состоящий из целого ряда негативных психологических переживаний, вызванных длительными и интенсивными межличностными коммуникациями, эмоционально насыщенными или когнитивно сложными. Таким образом, синдром выгорания представляет собой ответную реакцию на продолжительные стрессы, возникающие в процессе межличностных коммуникаций, и ярче всего данный синдром проявляется у представителей профессий, относящихся к системе «человек - человек».

. Развитие синдрома эмоционального выгорания носит стадиальный характер. Сначала наблюдаются значительные энергетические затраты - следствие экстремально высокой положительной установки на выполнение профессиональной деятельности. По мере развития синдрома эмоционального выгорания появляется чувство усталости, которое постепенно сменяется разочарованием, снижением интереса к своей работе.

. Выделяется три фактора, играющих существенную роль в эмоциональном выгорании: личностный, ролевой и организационный

. Личностный адаптационный потенциал человека - количественное выражение уровня функционального состояния организма и его систем, характеризующее его способность адекватно реагировать на комплекс неблагоприятных факторов при экономической трате функциональных резервов, что позволяет предотвратить развитие преморбидного состояния.

2. Описание методов исследования

.1 Описание выборки

Исследование проведено в войсковой части 24441 на военнослужащих контрактной службы в возрасте от 20 до 25 лет, количество выборки было определенно - 30 человек.

Возрастной состав от 20 до 25 лет.

Образование: среднее, средне-специальное, неполное высшее, высшее.

Описание коллектива и присвоение каждому испытуемому индивидуального номера экспериментальной подгруппы представлено в таблице 1

Таблица 1

Группа испытуемых

Репрезентативность выборки определялась тем, что:

1) Данный коллектив состоит из военнослужащих проходящих военную службу по контракту, на момент обследования от 3 до 12 месяцев.

2)      Из 100 военнослужащих проходящих военную службу по контракту в данном подразделении, мной было обследовано 30 человек, что позволяет получить общую картину в целом.

.2 Этапы исследования:

Первый этап - изучение научной литературы по проблеме личностно-адаптационный потенциал и проблема выгорания специалистов ВМФ.

Второй этап - отбор диагностических методик: МЛО Адаптивность; Цветовой Тест Люшера; Методика диагностики уровня эмоционального выгорания В.В. Бойко; Определение выборки.

Третий этап - проведение экспериментального исследование по выбранным методикам.

Четвертый этап - обработка результатов.

Пятый этап - применение методов математической статистики, корреляционный анализ, сравнительный анализ t-критерия Стьюдента, частотный анализ.

Шестой этап - разработка практических рекомендаций для командиров подразделений.

.3 Методы и методики исследования

.3.1 МЛО Адаптивность

Описание методики

Многоуровневый личностный опросник «МЛО-Адаптивность» разработан А.Г. Маклаковым и С.В. Чермяниным. Он предназначен для оценки адаптационных возможностей личности с учетом социально-психологических и некоторых психофизиологических характеристик, отражающих обобщенные особенности нервно-психического и социального развития.

В основу методики положено представление об адаптации, как о непрерывном процессе активного приспособления человека к постоянно меняющимся условиям социальной среды и профессиональной деятельности. Эффективность адаптации во многом зависит от того, насколько реально человек воспринимает себя и свои социальные связи, точно соизмеряет свои потребности с имеющимися возможностями и осознает мотивы своего поведения. Искаженное или недостаточно развитое представление о себе ведет к нарушению адаптации, что может сопровождаться повышенной конфликтностью, нарушением взаимоотношений, понижением работоспособности и ухудшением состояния здоровья. Случаи глубокого нарушения адаптации могут приводить к грубым нарушениям воинской дисциплины, правопорядка, суицидальным поступкам, срыву профессиональной деятельности и развитию болезней.

Результаты тестирования по МЛО могут быть интерпретированы от простейших суждений («годен-не годен») до подробной личностной характеристики.

Опросник содержит 165 вопросов и имеет следующие шкалы:

«достоверность» (Д);

«нервно-психическая устойчивость» (НПУ);

«коммуникативные потенциал» (КП);

«моральная нормативность» (МН);

«адаптивные способности» (АС)

Теоретические основы

Теоретической основой теста является представление об адаптации, как о постоянном процессе активного приспособления индивида к условиям социальной среды, затрагивающего все уровни функционирования человека. Эффективность адаптации в значительной степени зависит как от генетически обусловленных свойств нервной системы, так и от условий воспитания, усвоенных стереотипов поведения, адекватности самооценки индивида. Искаженное или недостаточно развитое представление о себе ведет к нарушению адаптации, что может сопровождаться повышенной конфликтностью, непониманием своей социальной роли, ухудшением состояния здоровья. Случаи глубокого нарушения адаптации могут приводить к развитию болезней, срывам в учебной, профессиональной деятельности, антисоциальным поступкам. Процесс адаптации чрезвычайно динамичен. Его успех во многом зависит от целого ряда объективных и субъективных условий, функционального состояния, социального опыта, жизненной установки и др. Каждый человек по-разному относится к одним и тем же событиям, а один и тот же воздействующий стимул у разных людей может вызвать различную ответную реакцию. Можно выделить некоторый интервал ответных реакций индивида, который будет соответствовать представлению о психической норме, а также можно определить некоторый «интервал» отношений человека к тому или иному явлению, касающихся, прежде всего категорий общечеловеческих ценностей, не выходящий за рамки общепринятых моральных норм. Степень соответствие этому «интервалу» психической и социально-нравственной нормативности и обеспечивает эффективность процесса социально-психологической адаптации, определяет личностный адаптационный потенциал (ЛАП), являющейся важнейшей интегративной характеристикой психического развития. Характеристику личностного потенциала адаптации можно получить, оценив поведенческую регуляцию, коммуникативные способности и уровень моральной нормативности.

Поведенческая регуляция (ПР) - это понятие характеризующее способность человека регулировать своё взаимодействие со средой деятельности. Основными элементами поведенческой регуляции являются: самооценка, уровень нервно-психической устойчивости, а также наличие социального одобрения (социальной поддержки) со стороны окружающих людей. Все выделенные структурные элементы не являются первоосновой регуляции поведения. Они лишь отражают соотношение потребностей, мотивов, эмоционального фона настроения, самосознания, «Я-концепции» и др. Система регуляции - это сложное, иерархическое образование, а интеграция всех её уровней в единый комплекс и обеспечивает устойчивость процесса регуляции поведения.

Коммуникативные качества (коммуникативный потенциал - КП) является следующей составляющей личностного адаптационного потенциала (ЛАП). Поскольку человек практически всегда находится в социальном окружении, его деятельность сопряжена с умением построить отношения с другими людьми. Коммуникативные возможности (или умение достигнуть контакта и взаимопонимания с окружающими) у каждого человека различны. Они определяются наличием опыта и потребности общения, а также уровнем конфликтности.

Моральная нормативность (МН) обеспечивает способность адекватно воспринимать индивидом предлагаемую для него определённую социальную роль. В данном тесте вопросы, характеризующие уровень моральной нормативности индивида, отражают два основных компонента процесса социализации: восприятие морально-нравственных норм проведения и отношение к требованиям непосредственного социального окружения.

Инструкция «Сейчас Вам будет предложен ряд вопросов, на которые Вы должны ответить только "да" (+) или "нет" (-). Вопросы касаются непосредственно Вашего самочувствия, поведения или характера. "Правильных" или "неправильных" ответов здесь быть не может, поэтому не старайтесь долго их обдумывать или советоваться с товарищами - отвечайте исходя из того, что больше соответствует Вашему состоянию или представлению о самом себе».

Обработка и интерпретация результатов

На каждый вопрос теста пациент должен отвечать «да» или «нет». Поэтому при обработке результатов учитывается количество ответов совпавших с «ключом». Каждое совпадение ответа с «ключом» оценивается в один балл. См. прил. А.

Обработку результатов проводят по четырем «ключам», соответствующих шкалам: «достоверность», «нервно-психическая устойчивость», «коммуникативный потенциал», «моральная нормативность», «адаптивные способности». На каждый вопрос теста обследуемый может отвечать «да» или «нет». Поэтому при обработке результатов учитывается количество ответов, совпавших с «ключом». Каждое совпадение с «ключом» оценивается в один «сырой балл».

Шкала достоверности оценивает степень объективности ответов. В случае если общее количество «сырых баллов» превышает 10, то полученные данные следует считать недостоверными вследствие стремления военнослужащего соответствовать социально желаемому типу личности.

При массовом обследовании, а также при дефиците времени процесс определения социально-психологической адаптации военнослужащих может быть ускорен. Для этого достаточно иметь два «ключа». Для шкалы достоверности и шкалы личностного адаптивного потенциала. Шкала АС является более высокого уровня. Она включает в себя шкалы «нервно-психическая устойчивость», «коммуникативный потенциал», «моральная нормативность» и дает представление в целом об адаптивных возможностях личности, но не позволяет получить дополнительную информацию о психологических особенностях обследуемых.

.3.2 Цветовой тест Люшера

Тест Люшера с силу своей популярности среди практических психологов не нуждается в подробном описании. Мы приведем только некоторые уточнения, отражающие особенности работы с военнослужащими и его возможности для оценки общей адаптированности учащихся. Процедура исследования цветовых ассоциаций (когда курсант выбирает, на какой цвет похоже его настроение в институте, на конкретных занятиях и пр.) позволяет выявить, насколько комфортно курсант себя чувствует в типичных для него жизненных ситуациях. Полученные данные не фиксируются в психологической характеристике, но в случае групповой работы могут быть оформлены в сводную таблицу (Приложение 3), удобную для анализа адаптированности учащихся всего класса. В этой таблице наглядно представлена характеристика адаптированности класса в целом и особенности эмоциональных установок каждого учащегося.

Предлагается использовать в таблице следующие условные обозначения:

. Эмоциональные состояния и установки:

+ - положительное отношение, установка, эмоциональное состояние, хорошее настроение (отмечается при выборе синего, зеленого, красного, желтого и фиолетового цветов);

О - нейтральное отношение, отсутствие эмоций, пассивное неприятие, равнодушие, опустошенность, ощущение ненужности (отмечается при выборе серого цвета);

- отрицательное отношение, установка, негативизм, резкое неприятие, преобладание плохого настроения (отмечается при выборе черного цвета).

С - тревога, беспокойство, напряжение, страх, неприятные физиологические ощущения (болит живот, голова, подташнивает и пр.), отмечается при выборе коричневого цвета.- нормальное фоновое эмоциональное состояние, примерно одинаковое соотношение приятных и неприятных эмоциональных переживаний (отмечается в том случае, если расчетное значение суммарного отклонения от аутогенной нормы (СО) находится в пределах от 10 до 18).

. Эмоциональная самооценка:

+ - позитивная самооценка, (отмечается в том случае, если цветовой выбор ребенка начинается с синего, зеленого, красного, желтого цветов);

- негативная самооценка, курсант сам себе не нравится (отмечается в том случае, если цветовой выбор курсанта начинается с черного, серого, коричневого цветов);

. Энергия (отмечается на основе расчета значения вегетативного коэффициента ВК):- норма, отсутствие утомления, хорошая работоспособность;

↓ - состояние компенсируемой усталости;

↓↓ - состояние хронического переутомления;

↑ - состояние перевозбуждения, компенсирующее усталость.

Изучение адаптированности военнослужащих с помощью теста Люшера можно проводить несколько раз в учебном году, независимо от комплексного психологического обследования. Неблагополучная ситуация в семье, боязнь тех ли иных занятий, неуверенность в ситуации проверки знаний, не сложившиеся отношения с командованием или сослуживцами - все это может существенно нарушать самочувствие военнослужащих и, как следствие, сам процесс обучения. Страх конкретных предметов, проверки знаний или отрицательное отношение к командованием, командиру подразделения может иметь объективную основу учащихся. Осложнение взаимоотношений с окружающими может быть вызвано особенностями его поведения, наличием неадекватных реакций. Информация об эмоциональном состоянии военнослужащих должна быть проанализирована в свете его индивидуальных особенностей и обязательно учтена в последующей работе с ним.

Ниже мы приводим интерпретации цветовых выборов и цветовых ассоциаций, надежность которых подтверждена наблюдениями педагогов, психологов, а также сведениями о состоянии здоровья военнослужащих.

Синий цвет (1). Этот цвет предпочитают (выбирают в качестве наиболее приятного) чувствительные, впечатлительные, но в то же время спокойные и уравновешенные военнослужащие. Они часто отличаются утонченностью и хорошим эстетическим развитием. Состояние грусти и печали является для них приятным эмоциональным переживанием. Если эта потребность удовлетворяется (либо на службе, либо дома), то военнослужащие чувствует себя хорошо. Но даже если потребность долго не находит удовлетворения, она «трансформируется» в состояние ожидания с сохранением положительной эмоциональной окраски.

Зеленый цвет (2). Этот цвет предпочитают военнослужащие с высоким уровнем притязаний. Для них характерна озабоченность собственным статусом и положением в коллективе. Они испытывают потребность в похвале, хотят быть лучше других. Такой выбор свидетельствует об активизации потребности в самоутверждении, о необходимости уважительного отношения к личности военнослужащих.

Военнослужащие, которые ассоциируют с зеленым цветом свое настроение дома, необходимо, чтобы в семье их уважали и проявляли серьезное отношение к их мнению, интересам и достижениям.

Военнослужащие, выбирающие зеленый цвет для передачи своего настроения на службе, стремятся к лидерству во всем, стараются получать положительные оценки,

Красный цвет (3). Этот цвет предпочитают активные, энергичные, напористые, деятельные военнослужащие (иногда слишком деятельные). Они обычно оптимистичны, шумны и веселы, часто несдержанны.

Желтый цвет (4). Этот цвет предпочитают мечтательные военнослужащие с богатым воображением, обычно полные надежд, но не готовые активно действовать, склонные в фантазиях проигрывать различные жизненные ситуации. Они живут больше в будущем, чем в настоящем. Такие военнослужащие любят составлять планы, но не всегда доводят их до реализации. Если желтый цвет ассоциируется с обстановкой на службе или дома, то это означает, что военнослужащие связывает с ними только хорошие ожидания.

Фиолетовый цвет (5). Этот цвет предпочитают военнослужащие, у которых доминируют инфантильные установки.

Коричневый цвет (6). Этот цвет предпочитают тревожные военнослужащие, которые часто испытывают эмоциональный или физический дискомфорт, неприятные болезненные ощущения («мне нехорошо», «тошнит», «у меня болит живот» и т. п.), страх. Если коричневый цвет оказывается на первом месте в ряду цветовых предпочтений военнослужащими, то обычно это связано с наличием у него каких-либо хронических заболеваний (часто сильного диатеза, аллергии) или травм (ушибов, переломов), которые осложняют его деятельность и общение.

Военнослужащие, выбирающий коричневый цвет для обозначения своего настроения на службе, обычно плохо себя в ней чувствует.

Черный цвет (7). Выбирают военнослужащие, негативно настроенные по отношению к себе и ко всему окружающему, выражая активное, резкое неприятие, протест. Они ненавидят службу, занятия и все, что связано со службой, и открыто об этом говорят. Дома находятся в состоянии открытой конфронтации с близкими.

Серый цвет (О). Связан с инертностью и безразличием. Для военнослужащих, выбирающих этот цвет, характерно пассивное неприятие, равнодушие к службе.

На основании сделанного военнослужащими последовательного выбора цветовых предпочтений рассчитываются показатель суммарного отклонения от аутогенной нормы (СО) и вегетативный коэффициент (ВК).

Порядок выбора цветов 34251607, соответствующий аутогенной норме - индикатору психологического благополучия - был предложен Вальнеффом. Чтобы получить суммарное отклонение (СО) от аутогенной нормы, нужно: 1) для каждого из 8 цветов вычислить разницу между его номером в реальном ряду предпочтений ребенка и номером в нормативном, «идеальном» ряду, 2) суммировать эти разности (их абсолютные величины, без учета знака). Значение СО изменяется от 0 до 32 и может быть только четным.

В таблице приведен пример расчета СО для сделанного ребенком последовательного выбора 52371064.

СО=2+6+1+3+0+1+3+2=18

Каждый из полученных показателей СО может быть отнесен к одной из 3 зон и соответствующим образом проинтерпретирован:

Зона 1 (20<СО<32). Преобладание отрицательных эмоций.

У военнослужащих доминируют плохое настроение и неприятные переживания, причины которых необходимо выяснить. Плохое настроение свидетельствует о нарушении адаптационного процесса, о наличии проблем, которые он не может преодолеть самостоятельно. Преобладание плохого настроения может не нарушать сам процесс обучения, но свидетельствует о том, что военнослужащие нуждается в психологической помощи. Необходимо понять причины выявленного у курсанта состояния и в соответствии с этим планировать оказание помощи.

Зона 2 (10<СО<18). Эмоциональное состояние в норме. Военнослужащие могут и радоваться, и печалиться, поводов для беспокойства нет, адаптация протекает в целом нормально.

Зона 3 (0<СО<8). Преобладание положительных эмоций. Военнослужащие настроены оптимистично, пребывает в состоянии эйфории.

Вегетативный коэффициент (ВК) характеризует энергетический баланс организма: способность к энерготратам или установку на сбережение энергии. В «психологической характеристике» он обозначается как «физиологическая энергия». Расчет ВК производится по формуле, предложенной К. Шипошем:

ВК = 18 - место красного - место желтого

- место синего - место зеленого

Для приведенного выше выбора, сделанного ребенком, расчет производится следующим образом:

18-3-8 7

ВК = ------ =0,64

18-5-211

Вегетативный коэффициент характеризует энергетический баланс организма: его способность к энергозатратам или тенденцию к энергосбережению. Его значение изменяется от 0,2 до 5 баллов. Энергетический показатель интерпретируется следующим образом:

зона(0-0,5). Хроническое переутомление, истощение, низкая работоспособность. Нагрузки непосильны для военнослужащих, требуется их существенное снижение. Обычно переутомление связано с наличием (и обострением) хронических заболеваний (почечной, сердечной, легочной недостаточности и пр.). Общая ослабленность организма обычно проявляется в его низкой сопротивляемости инфекциям, что приводит к частым простудным заболеваниям.

зона (0,51-0,91). Компенсируемое состояние усталости. Самовосстановление оптимальной работоспособности происходит за счет периодического снижения активности. Необходима оптимизация рабочего ритма, режима труда и отдыха военнослужащих.

зона (0,92-1,9). Оптимальная работоспособность. Военнослужащие отличается бодростью, отсутствием усталости, здоровой активностью, готовностью к энерготратам. Нагрузки соответствуют его возможностям. Образ жизни военнослужащих позволяет им полностью восстанавливать затраченную энергию.

зона (свыше 2,0). Перевозбуждение. Чаще всего является результатом работы военнослужащих на пределе своих возможностей, а не в оптимальном режиме, что приводит к быстрому истощению. Требуется нормализация темпа деятельности, режима труда и отдыха, иногда необходимо и снижение нагрузок.

Широко известно, что в состоянии хронического переутомления память, внимание, мышление не могут полноценно функционировать, нарушается адекватность реагирования, снижается способность к самоуправлению. Все это, естественно, отрицательно сказывается на успеваемости. Но чем больше времени курсант начинает уделять занятиям и меньше - отдыху, тем плачевнее бывают общие результаты: к слабой успеваемости добавляется и потеря здоровья. При хроническом переутомлении, в первую очередь, требуется снижение нагрузок.

Для правильной оценки энергетического баланса организма, работоспособности ребенка, необходимо учитывать взаимное расположение красного (3) и желтого (4) цветов. Исследования Л.А. Китаева-Смыка показали, что нервно-психическое истощение приводит к глобальным сдвигам в функционировании всех систем организма. Переутомление, падение энергетики приводит к тому, что сильные внешние раздражители становятся непереносимыми, причем в разряд «сильных» переходят и те раздражители, которые раньше воспринимались как нормальные. Меняется эмоциональное восприятие цвета: сине-голубые оттенки кажутся более привлекательными, а желто-красные - резко неприятными. Особенно непереносимым становится желтый цвет. Когда этот цвет оказывается перед глазами переутомленного человека, он может вызвать приступ тошноты или головной боли, даже привести к потере сознания.

Наши исследования подтверждают, что о нервно-психическом истощении, хроническом переутомлении можно говорить только тогда, когда не только значение ВК соответствует 2 зоне, но в самом цветовом выборе желтый цвет находится правее красного и ближе к концу ряда. Если ближе к концу ряда оказывается красный цвет, а желтый находится левее, ближе к началу ряда, то состояние курсанта может быть охарактеризовано как обычная усталость, но как дополнительный фактор при этом, как правило, присутствует «внешнее» подавление активности ребенка (авторитарное давление родителей, чрезмерные охранительные запреты или предупредительные заботы). В этом случае со здоровьем курсанта может быть все в порядке. Мы сталкиваемся не с физиологическим истощением, а имеем суммарный результат компенсируемой усталости и вынужденного (из-за внешнего управления и давления) снижения активности.

2.3.3 Методика диагностики уровня эмоционального выгорания В.В. Бойко

Опросник личностный, предназначенный для диагностики такого психологического феномена как «синдром эмоционального выгорания», возникающего у человека в процессе выполнения различных видов деятельности, связанных с длительным воздействием ряда неблагоприятных стресс-факторов. Разработан В.В. Бойко.

По мнению автора, эмоциональное выгорание - это выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на избранные психотравмирующие воздействия. «Выгорание» отчасти функциональный стереотип, поскольку позволяет человеку дозировать и экономно расходовать энергетические ресурсы. В то же время, могут возникать его дисфункциональные следствия, когда «выгорание» отрицательно сказывается на исполнении профессиональной деятельности и отношениях с партнерами.

Стимульный материал теста состоит из 84 утверждений, к которым испытуемый должен выразить свое отношение в виде однозначных ответов «да» или «нет». Методика позволяет выделить следующие 3 фазы развития стресса: «напряжение», «резистенция», «истощение».

Для каждой из указанных фаз определены ведущие симптомы «выгорания», разработана методика количественного определения степени их выраженности. Ниже приводится перечень выявляемых симптомов на разных стадиях развития «эмоционального выгорания».

Фаза «напряжения"

Нервное (тревожное) напряжение служит предвестником и "запускающим" механизмом в формировании эмоционального выгорания. Напряжение имеет динамический характер, что обусловливается изматывающим постоянством или усилением психотравмирующих факторов. Тревожное напряжение включает несколько симптомов:

. Симптом переживания психотравмирующих обстоятельств»

Проявляется усиливающимся осознанием психотравмирующих факторов профессиональной деятельности, которые трудно или вовсе неустранимы. Если человек не ригиден, то раздражение ими постепенно растет, накапливается отчаяние и негодование Неразрешимость ситуации приводит к развитию прочих явлений "выгорания".

. Симптом «неудовлетворенности собой»

В результате неудач или неспособности повлиять на психотравмирующие обстоятельства, человек обычно испытывает недовольство собой, избранной профессией, занимаемой должностью, конкретными обязанностями. Действует механизм "эмоционального переноса" - энергетика направляется не только и не столько вовне, сколько на себя. По крайней мере, возникает замкнутый энергетический контур "Я и обстоятельства", впечатления от внешних факторов деятельности постоянно травмируют личность и побуждают ее вновь и вновь переживать психотравмирующие элементы профессиональной деятельности.

В этой схеме особое значение имеют известные нам внутренние факторы, способствующие появлению эмоционального выгорания интенсивная интериоризация обязанностей, роли, обстоятельства деятельности, повышенная совестливость и чувство ответственности. На начальных этапах "выгорания" они нагнетают напряжение, а на последующих провоцируют психологическую защиту.

. Симптом "загнанности в клетку"

Возникает не во всех случаях, хотя выступает логическим продолжением развивающегося стресса. Когда психотравмирующие обстоятельства очень давят и ус гранить их невозможно, к нам часто приходит чувство безысходности. Мы пытаемся что-то изменить, еще и еще раз обдумываем неудовлетворительные аспекты своей работы. Это приводит к усилению психической энергии за счет индукции идеального работает мышление, действуют планы, цели, установки, смыслы, подключаются образы должного и желаемого. Сосредоточение психической энергии достигает внушительных объемов и если она не находит выхода, если не сработало какое-либо средство психологической защиты, включая эмоциональное выгорание, то человек переживает ощущение "загнанности в клетку". Это состояние интеллектуально-эмоционального затора, тупика. В жизни мы часто ощущаем состояние "загнанности в клетку", и не только по поводу профессиональной деятельности. В таких случаях мы в отчаянии произносим: "неужели это не имеет пределов", "нет сил с этим бороться", "я чувствую безысходность ситуации". Нас повергает в исступление бюрократическая казенщина, организационная бестолковщина, людская непорядочность, повседневная рутинность.

. Симптом "тревоги и депрессии"

Обнаруживается в связи с профессиональной деятельностью в особо осложненных обстоятельствах, побуждающих к эмоциональному выгоранию как средству психологической защиты. Чувство неудовлетворенности работой и собой порождают мощные энергетические напряжения в форме переживания ситуативной или личностной тревоги, разочарования в себе, в избранной профессии, в конкретной должности или месте службы. Симптом "тревоги и депрессии", - пожалуй, крайняя точка в формировании тревожной напряженности при развитии эмоционального выгорания.

Фаза "резистенции"

Вычленение этой фазы в самостоятельную весьма условно. Фактически сопротивление нарастающему стрессу начинается с момента появления тревожного напряжения. Это естественно: человек осознанно или бессознательно стремится к психологическому комфорту, снизить давление внешних обстоятельств с помощью имеющихся в его распоряжении средств. Формирование защиты с участием эмоционального выгорания происходит на фоне следующих явлений:

. Симптом «неадекватного избирательного эмоционального реагирования»

Несомненный признак "выгорания", когда профессионал перестает улавливать разницу между двумя принципиально отличающимися явлениями: экономичное проявление эмоций и неадекватное избирательное эмоциональное реагирование.

В первом случае речь идет о выработанном со временем полезном навыке (подчеркиваем это обстоятельство) подключать к взаимодействию с деловыми партнерами эмоции довольно ограниченного регистра и умеренной интенсивности: легкая улыбка, приветливый взгляд, мягкий, спокойный тон речи, сдержанные реакции на сильные раздражители, лаконичные формы выражения несогласия, отсутствие категоричности, грубости. Такой режим общения можно приветствовать, ибо он свидетельствует о высоком уровне профессионализма. Он вполне оправдан в случаях:

если не препятствует интеллектуальной проработке информации, обусловливающей эффективность деятельности. Экономия эмоций не снижает "вхождение" в партнера, то есть понимание его состояний и потребностей, не мешает принятию решений и формулировке выводов;

если не настораживает и не отталкивает партнера;

если, при необходимости, уступает место иным, адекватным формам реагирования на ситуацию. Например, профессионал; когда требуется, способен отнестись к партеру подчеркнуто вежливо, внимательно, с искренним сочувствием.

Совсем иное дело, когда профессионал неадекватно "экономит" на эмоциях, ограничивает эмоциональную отдачу за счет выборочного реагирования в ходе рабочих контактов. Действует принцип "хочу или не хочу": сочту нужным - уделю внимание данному партнеру, будет настроение - откликнусь на его состояния и потребности. При всей неприемлемости такого стиля эмоционального поведения, он весьма распространен. Дело в том, что человеку чаще всего кажется, будто он поступает допустимым образом. Однако субъект общения или сторонний наблюдатель фиксирует иное - эмоциональную черствость, неучтивость, равнодушие. Неадекватное ограничение диапазона и интенсивности включения эмоций в профессиональное общение интерпретируется партнерами как неуважение к их личности, то есть переходит в плоскость нравственных оценок.

. Симптом «эмоционально-нравственной дезориентации»

Он как бы углубляет неадекватную реакцию в отношениях с деловым партнером. Нередко у профессионала возникает потребность в самооправдании. Не проявляя должного эмоционального отношения к субъекту, он защищает свою стратегию. При этом звучат суждения: "это не тот случай, чтобы переживать", "такие люди не заслуживают доброго отношения", "таким нельзя сочувствовать", "почему я должен за всех волноваться". Подобные мысли и оценки, бесспорно, свидетельствуют о том, что эмоции не пробуждают или недостаточно стимулируют нравственные чувства. Ведь профессиональная деятельность, построенная на человеческом общении, не знает исключений. Врач не имеет морального права делить больных на "хороших" и "плохих". Учитель не должен решать педагогические проблемы подопечных по собственному выбору. Обслуживающий персонал не может руководствоваться личными предпочтениями: "этого клиента обслужу быстро и хорошо, а этот пусть подождет и понервничает". К сожалению, в жизни мы зачастую сталкиваемся с проявлениями эмоционально-нравственной дезориентации. Как правило, это вызывает справедливое возмущение, мы осуждаем попытки поделить нас на достойных и недостойных уважения. Но с такой же легкостью почти каждый, занимая свое место в системе служебно-личностных отношений, допускает эмоционально-нравственную дезориентацию. В нашем обществе привычно исполнять свои обязанности в зависимости от настроения и субъективного

предпочтения, что свидетельствует, если можно так сказать, о раннем периоде развития цивилизации в сфере межсубъектных взаимосвязей.

. Симптом «расширения сферы экономии эмоций»

Такое доказательство эмоционального выгорания имеет место тогда, когда данная форма защиты осуществляется вне профессиональной области - в общении с родными, приятелями и знакомыми. Случай известный на работе вы до того устаете от контактов, разговоров, ответов на вопросы, что вам не хочется общаться даже с близкими. Кстати, часто именно домашние становятся первой "жертвой" эмоционального выгорания. На службе вы еще держитесь соответственно нормативам и обязанностям, а дома замыкаетесь или, хуже того, готовы послать всех подальше, а то и просто, "рычите" на брачного партнера и детей. Можно сказать, что вы пресыщены человеческими контактами Вы переживаете симптом "отравления людьми".

. Симптом «редукции профессиональных обязанностей»

Термин редукция означает упрощение в профессиональной деятельности, предполагающей широкое общение с людьми, редукция проявляется в попытках облегчить или сократить обязанности, которые требуют эмоциональных затрат.

По пресловутым "законам редукции" нас, субъектов сферы обслуживания, лечения, обучения и воспитания, обделяют элементарным вниманием. Врач не находит нужным дольше побеседовать с больным, побудить к подробному изложению жалоб Анамнез получается скупым и недостаточно информативным. Больной жалуется на кашель, его'надо послушать с помощью фонендоскопа, задать уточняющие вопросы, но вместо этих действий, требующих подключения эмоций, доктор ограничивается направлением на флюорографию. Медсестра, пришедшая к вам на дом сделать укол, не обронила доброго слова, "забыла" дать пояснения к приему назначения. Официант "не замечает", что надо сменить или хотя бы стряхнуть скатерть на вашем столике. Проводник не спешит предложить чай пассажирам. Стюардесса, общаясь с вами, смотрит "стеклянными глазами". Одним словом, редукция профессиональных обязанностей - привычная спутница бескультурья в деловых контактах.

Фаза «истощения"

Характеризуется более или менее выраженным падением общего энергетического тонуса и ослаблением нервной системы. Эмоциональная защита в форме "выгорания" становится неотъемлемым атрибутом личности.

. Симптом «эмоционального дефицита»

К профессионалу приходит ощущение, что эмоционально он уже не может помогать субъектам своей деятельности. Не в состоянии войти в их положение, соучаствовать и сопереживать, отзываться на ситуации, которые должны трогать, побуждать усиливать интеллектуальную, волевую и нравственную отдачу. О том, что это ничто иное как эмоциональное выгорание, говорит его еще недавний опыт: некоторое время тому назад таких ощущений не было, и личность переживает их появление. Постепенно симптом усиливается и приобретает более осложненную форму, все реже проявляются положительные эмоции и все чаще отрицательные. Резкость, грубость, раздражительность, обиды, капризы - дополняют симптом "эмоционального дефицита".

. Симптом «эмоциональной отстраненности»

Личность почти полностью исключает эмоции из сферы профессиональной деятельности. Ее почти ничто не волнует, почти ничто не вызывает эмоционального отклика - ни позитивные обстоятельства, ни отрицательные. Причем это не исходный дефект эмоциональной сферы, не признак ригидности, а приобретенная за годы обслуживания людей эмоциональная защита. Человек постепенно научается работать как робот, как бездушный автомат. В других сферах он живет полнокровными эмоциями. Реагирование без чувств и эмоций наиболее яркий симптом "выгорания". Он свидетельствует о профессиональной деформации личности и наносит ущерб субъекту общения. Партнер обычно переживает проявленное к нему безразличие и может быть глубоко травмирован. Особенно опасна демонстративная форма эмоциональной отстраненности, когда профессионал всем своим видом показывает "наплевать на вас".

. Симптом «личностной отстраненности, или деперсонализации»

Проявляется в широком диапазоне умонастроений и поступков профессионала в процессе общения. Прежде всего, отмечается полная или частичная утрата интереса к человеку - субъекту профессионального действия. Он воспринимается как неодушевленный предмет, как объект для манипуляций - с ним приходится что-то делать. Объект тяготит своими проблемами, потребностями, неприятно его присутствие, сам факт его существования. Метастазы "выгорания" проникают в установки, принципы и систему ценностей личности. Возникает деперсонализированный защитный эмоционально-волевой антигуманистический настрой. Личность утверждает, что работа с людьми не интересна, не доставляет удовлетворения, не представляет социальной ценности. В наиболее тяжелых формах "выгорания" личность рьяно защищает свою антигуманистическую философию "ненавижу ", "презираю ", "взять бы автомат и всех". В таких случаях "выгорание" смыкается с психопатологическими проявлениями личности, с неврозоподобными или психопатическими состояниями. Таким личностям противопоказана сия профессиональная деятельность. Но, увы, они ею заняты, поскольку нет психологического подбора кадров и аттестации.

. Симптом психосоматических и психовегетативных нарушений»

Как следует из названия, симптом проявляется на уровне физического и психического самочувствия Обычно он образуется по условно-рефлекторной связи негативного свойства. Многое из того, что касается субъектов профессиональной деятельности, провоцирует отклонения в соматических или психических состояниях. Порой даже мысль о таких субъектах или контакт с ними вызывает плохое настроение, дурные ассоциации, бессонницу, чувство страха, неприятные ощущения в области сердца, сосудистые реакции, обострения хронических заболеваний. Переход реакций с уровня эмоций на уровень психосоматики свидетельствует о том, что эмоциональная защита - "выгорание" - самостоятельно уже не справляется с нагрузками, и энергия эмоций перераспределяется между другими подсистемами индивида. Таким способом организм спасает себя от разрушительной мощи эмоциональной энергии. По количеству полученных баллов по каждому симптому можно говорить о его степени выраженности: не сложившийся симптом, складывающийся симптом или уже сложившийся симптом.

Находится общий итоговый показатель по сумме баллов по всем двенадцати симптомам. Этот показатель может говорить об отсутствии «выгорания», о начинающемся «выгорании» либо об имеющемся «выгорании». Эта методика дает подробную картину синдрома.

Разработчиком теста применена усложненная схема подсчетов результатов тестирования. Каждый вариант ответа предварительно был оценен экспертами тем или иным числом баллов, которые указывается в «ключе». Это сделано потому, что признаки, включенные в симптом, имеют разное значение в определении его тяжести. Максимальную оценку - 10 баллов получил от экспертов признак, наиболее показательный для данного симптома.

Существует трехступенчатая система получения показателей: количественный расчет выраженности отдельного симптома, суммирование показателей симптомов по каждой из фаз «выгорания», определение итогового показателя синдрома «эмоционального выгорания» как сумма показателей всех 12-ти симптомов. Интерпретация основывается на качественно-количественном анализе, который проводится путем сравнения результатов внутри каждой фазы. При этом важно выделить к какой фазе формирования стресса относятся доминирующие симптомы и в какой фазе их наибольшее число.

Таким образом, оперируя смысловым содержанием и количественными показателями, подсчитанными для разных фаз формирования синдрома «выгорания», можно дать достаточно объемную характеристику личности и, что, по мнению автора, не менее важно, наметить индивидуальные меры профилактики и психокоррекции.

Данные о психометрических характеристиках теста не приводятся

Инструкция

Проверьте себя. Если вы являетесь профессионалом в какой-либо сфере взаимодействия с людьми, вам будет интересно увидеть, в какой степени у вас сформировалась психологическая защита в форме эмоционального выгорания. Читайте суждения и отвечайте «да» или «нет». Примите во внимание, что, если в формулировках опросника речь о партнерах, то имеются в виду субъекты вашей профессиональной деятельности - пациенты, клиенты, зрители, заказчики, учащиеся и другие люди, с которыми вы ежедневно работаете.

Обработка данных.

В соответствии с «ключом» осуществляются следующие подсчеты:

. Определяется сумма баллов раздельно для каждого из 12 симптомов «выгорания», с учетом коэффициента указанного в скобках. Так, например, по первому симптому положительный ответ на вопрос №13 оценивается в 3 балла, а отрицательный ответ на вопрос №73 оценивается в 5 баллов и т.д. количество баллов суммируется и определяется количественный показатель выраженности симптома.

. Подсчитывается сумма показателей симптомов для каждой из 3-х фаз формирования «выгорания».

. Находится итоговый показатель синдрома «эмоционального выгорания» - сумма показателей всех 12-ти симптомов.

Ключи

«Напряжение»

Переживание психотравмирующих обстоятельств:

+1(2), +13(3), +25(2), -37(3), +49(10), +61(5), -73(5)

Неудовлетворенность собой:

(3),+14(2),+26(2),-38(10),-50(5),+62(5), +74(3)

«Загнанность в клетку»:

+3(10), +15(5), +27(2), +39(2), +51(5), +63(1), -75(5)

Тревога и депрессия:

+4(2), +16(3), +28(5), +40(5), +52(10), +64(2), +76(3)

«Резистенция»

Неадекватное эмоциональное избирательное реагирование:

+5(5), -17(3), +29(10), +41(2), +53(2), +65(3), +77(5)

Эмоционально-нравственная дезориентация:

+6(10), -18(3), +30(3), +42(5), +54(2), +66(2), -78(5)

Расширение сферы экономии эмоций:

+7(2), +19(10), -31(20), +43(5), +55(3), +67(3), -79(5)

Редукция профессиональных обязанностей:

+8(5), +20(5), +32(2), -44(2), +56(3), +68(3), +80(10)

«Истощение»

Эмоциональный дефицит:

+9(3), +21(2),+33(5), -45(5), +57(3), -69(10), +81(2)

Эмоциональная отстраненность:

+10(2), +22(3), -34(2), +46(3), +58(5), +70(5), +82(10)

Личностная отстраненность (деперсонализация):

+11(5), +23(3), +35(3), +47(5), +59(5), +72(2), +83(10)

Психосоматические и психовегетативные нарушения:

+12(3), +24(2), +36(5),+48(3), +60(2), +72(10), +84(5)

Интерпретация результатов.

Предложенная методика дает подробную картину синдрома «эмоционального выгорания». Прежде всего, надо обратить внимание на отдельно взятые симптомы. Показатель выраженности каждого симптома колеблется в пределах от 0 до 30 баллов:

и менее баллов - не сложившийся симптом,

-15 баллов - складывающийся симптом,

-20 баллов - сложившийся симптом

и более баллов - симптомы с такими показателями относятся к доминирующим в фазе или во всем синдроме эмоционального выгорания.

Дальнейший шаг в интерпретации результатов опроса - осмысление показателей фаз развития стресса - «напряжение», «резистенция» и «истощение».В каждой из них оценка возможна в пределах от 0 до 120 баллов. Однако, сопоставление баллов, полученных для фаз, не правомерно, ибо не свидетельствует об их относительной роли или вкладе в синдром. Дело в том, что измеряемые в них явления существенно разные: реакция на внешние и внутренние факторы, приемы психологической защиты, состояние нервной системы. По количественным показателям правомерно судить только о том, насколько каждая фаза сформировалась, какая фаза сформировалась в большей или меньшей степени:

и менее баллов - фаза не сформировалась;

-60 баллов - фаза в стадии формирования;

и более баллов - сформировавшаяся фаза.

В психодиагностическом заключении освещаются следующие вопросы:

какие симптомы доминируют;

какими сложившимися и доминирующими симптомами сопровождается «истощение»;

объяснимо ли «истощение» (если оно выявлено) факторами профессиональной деятельности, вошедшими в симптоматику «выгорания», или субъективными факторами; какой симптом (какие симптомы) более всего отягощают эмоциональное состояние личности;

в каких направлениях надо влиять на обстановку в профессиональном коллективе, чтобы снизить нервное напряжение;

какие признаки и аспекты поведения самой личности подлежат коррекции, чтобы эмоциональное «выгорание» не наносило ущерба ей, профессиональной деятельности и партнерам.

.3.4 Методы математико-статистической обработки данных

Полученные в ходе исследования результаты были подвергнуты математико-статистической обработке. Для математического и статистического анализа материала использовалась программа MICROSOFT Excel, с помощью которой был осуществлен корреляционный анализ, вычислен Т-критерий Стьюдента.

Корреляционный анализ

Корреляционный анализ - это проверка гипотез о связях между переменными с использованием коэффициентов корреляции. Коэффициент корреляции это мера прямой или обратной пропорциональности между двумя переменными. Он чувствителен к связи только в том случае, если эта связь является монотонной - не меняет направления по мере увеличения значений одной из переменных.

Основные показатели: сила, направление и надежность (достоверность) связи. Сила связи определяется по абсолютной величине корреляции (меняется от 0 до 1). Направление связи определяется по знаку корреляции: положительный - связь прямая; отрицательный - связь обратная. Надежность связи определяется p - уровнем статистической значимости (чем меньше p - уровень, тем выше статистическая значимость, достоверность связи).

Критерий t - Стьюдента

Для выявления различий между группами военнослужащих с низким и высоким личностно-адаптационным потенциалом использовался Т-критерий Стьюдента, который предназначен для сравнения средних арифметический значений в двух выборках, и определения того, отличаются ли статистически достоверно средние значения друг от друга.

Метод позволяет проверить гипотезу о том, что средние значения двух генеральных совокупностей, из которых извлечены сравниваемые независимые выборки, отличаются друг от друга.

Проверяемая статистическая гипотеза Ho: М1 = М2. При ее отклонении принимается альтернативная гипотеза, что М1 больше (меньше) М2.

Исходные предположения для статистической проверки:

одна выборка извлекается из одной генеральной совокупности, а другая выборка, независимая от первой, извлекается из другой генеральной совокупности.

распределение изучаемого признака и в той и в другой выборке приблизительно соответствует нормальному.

Дисперсии признака в двух выборках примерно одинаковы.

Структура исходных данных: изучаемый признак измерен у объектов (испытуемых), каждый из которых принадлежит к одной из двух сравниваемых независимых выборок.

Ограничения: распределение признака и в той и в другой выборке существенно не отличается от нормального.

Критерий t - Стьюдента для приближенных расчетов, для близких по численности выборок (в нашем случае) находится по формуле:

Где: - М1, М2 - средние значения выборок;

- σ1, σ2 - стандартные отклонения выборок;

N1, N2 - количество членов в выборке.

Вывод по 2 разделу:

1. Исследование проведено в войсковой части 24441 на военнослужащих контрактной службы в возрасте от 20 до 25 лет, количество выборки было определенно - 30 человек.

2. Методики исследования:

Мало Адаптивность

Предназначен для изучения адаптивных возможностей индивида на основе оценки некоторых психофизиологических и социально-психологических характеристик, отражающих интегральные особенности психического и социального развития..

эмоциональный выгорание адаптационный стрессогенный

3. Результаты исследования

.1 Описание результатов

Общие результаты проведенного психологического обследования военнослужащих в/ч 24441 представлены в виде частотного анализа.

По методике Цветовой тест Люшера полученны следующие результаты:

По показателю суммарного отклонения у 31,7% военнослужащих преобладают отрицательные эмоции: у военнослужащих доминирует плохое настроение и неприятные переживания, причины которых необходимо выяснить. Плохое настроение свидетельствует о нарушении адаптационного процесса, о наличии проблем, которые он не может преодолеть самостоятельно. Данная группа военнослужащих нуждается в психологической помощи. Необходимо понять причины выявленного у военнослужащих состояния и в соответствии с этим планировать оказание помощи, у 50,3% эмоциональное состояние в норме. Военнослужащие могут и радоваться, и печалиться, поводов для беспокойства нет, адаптация протекает в целом нормально, у 18% преобладают положительные эмоции: военнослужащие настроены оптимистично, пребывают в состоянии эйфории. (Рисунок 1)

Рисунок 1- Результаты суммарного отклонения по цветовому тесту Люшера

По показателю вегетативного коэффициента у 0,3% военнослужащих хроническое переутомление, истощение, низкая работоспособность. Нагрузки непосильны для военнослужащих, требуется их существенное снижение. Может предполагать, что данное состояние обусловлено наличием (и обострением) хронических заболеваний (почечной, сердечной, легочной недостаточности и пр.). Общая ослабленность организма проявляется в его низкой сопротивляемости' инфекциям, данные военнослужащие склонны к частым простудным заболеваниям; у 30% - компенсируемое состояние усталости, у данных военнослужащих самовосстановление оптимальной работоспособности происходит за счет периодического снижения активности; у 69,7% - оптимальная работоспособность, военнослужащие отличаются бодростью, отсутствием усталости, здоровой активностью, готовностью к энерготратам. Нагрузки возложенные на них соответствуют возможностям, и образ жизни военнослужащих позволяет им полностью восстанавливать затраченную энергию. (Рисунок 2)

Рисунок 2 - Результаты вегетативного коэффициента по цветовому тесту Люшера

Результаты по методике диагностика уровня эмоционального выгорания В.В. Бойко нами представлены в таблице 2, 3, 4 Сначала рассмотрим фазу «Напряжение» (см. таблица 2)

Таблица 2

Результаты исследования по фазе «Напряжение»

Как видно из таблицы наиболее ярко выраженным является симптом «Загнанность в клетку»: у 84,1% военнослужащих выявился как не сложивший симптом, у 15 % складывающийся симптом, у 0,3% сложившийся симптом, у 0,6% данный симптом относятся к доминирующим в фазе или во всем синдроме эмоционального выгорания. Данный симптом возникает не во всех случаях, хотя выступает логическим продолжением развивающегося стресса. Когда психотравмирующие обстоятельства очень давят и устранить их невозможно, к нам часто приходит чувство безысходности. Военнослужащие пытаются что-то изменить, еще и еще раз обдумываем неудовлетворительные аспекты своей работы. Это приводит к усилению психической энергии за счет индукции идеального работает мышление, действуют планы, цели, установки, смыслы, подключаются образы должного и желаемого. Сосредоточение психической энергии достигает внушительных объемов и если она не находит выхода, если не сработало какое-либо средство психологической защиты, включая эмоциональное выгорание, то человек переживает ощущение "загнанности в клетку". Поэтому мы можем предполагать, что данные военнослужащие находятся в состоянии интеллектуально-эмоционального затора, тупика в жизни, и не только по поводу профессиональной деятельности. Остальные симптомы в большинстве определились как не сложившиеся: по симптому переживания психотравмирующих обстоятельств (90 %) - военнослужащие мало подвержены действию психотравмирующих факторов профессиональной деятельности, которые трудны или вовсе неустранимы; по симптому неудовлетворенность собой (90 %) - военнослужащие достаточно удовлетворены собой, избранной профессией, занимаемой должностью, конкретными обязанностями. На военнослужащих не действует механизм "эмоционального переноса" - энергетика направляется не только и не столько вовне, сколько на себя, у них не возникает замкнутого энергетического контура "Я и обстоятельства", так же не возникают впечатления от внешних факторов деятельности, которые могут травмировать личность и побуждать ее вновь и вновь переживать психотравмирующие элементы профессиональной деятельности.

По симптомам переживания психотравмирующих обстоятельств и неудовлетворенность собой проявилось у 10% военнослужащих как складывающийся симптом. Так же у военнослужащих не выявлена тревога и депрессия (99,7%) они достаточно легко воспринимают профессиональную деятельность в особо осложненных обстоятельств и чувство удовлетворенности работой и собой у них мало проявляется энергетическое напряжения в форме переживания ситуативной или личностной тревоги, разочарования в себе, в избранной профессии, в конкретной должности или месте службы. У 0,3% военнослужащих проявился как складывающийся симптом.

Результаты по фазе «Резистенция» представлены в таблице 3

Симптом Неадекватное эмоциональное избирательное реагирование наиболее ярко выражен на фоне остальных и является причиной эмоционального выгорания в фазе «Резистенция». У почти половины диагностируемых (49,7 %) он определился как доминирующий, т.е. военнослужащие не улавливают разницу между двумя принципиально отличающимися явлениями: экономичное проявление эмоций и неадекватное избирательное эмоциональное реагирование.

Таблица 3

Результаты исследования по фазе «Резистенция»

Военнослужащие неадекватно "экономят" на эмоциях, ограничивают эмоциональную отдачу за счет выборочного реагирования в ходе рабочих контактов. Действует принцип "хочу или не хочу": сочту нужным - уделю внимание данному военнослужащему, будет настроение - откликнусь на его состояния и потребности. При всей неприемлемости такого стиля эмоционального поведения, он весьма распространен. Дело в том, что военнослужащему чаще всего кажется, будто он поступает допустимым образом. Однако субъект общения или сторонний наблюдатель фиксирует иное - эмоциональную черствость, неучтивость, равнодушие. Неадекватное ограничение диапазона и интенсивности включения эмоций в профессиональное общение интерпретируется военнослужащими как неуважение к их личности, то есть переходит в плоскость нравственных оценок. По данному симптому всего лишь у 11,1% военнослужащих определился как не сложившийся. У 15 % военнослужащих данный симптом находится в стадии формирования, и у 24% уже сформировавшийся симптом.

По симптому Эмоционально-нравственная дезориентация у 53,3% военнослужащих определился как не сложивший симптом, но у 11,1% данный симптом относятся к доминирующим в фазе или во всем синдроме эмоционального выгорания, что означает военнослужащие углубляет неадекватную реакцию в отношениях с товарищами по службе. Нередко у них возникает потребность в самооправдании. Они не проявляют должное эмоциональное отношения к субъекту, он защищает свою стратегию. При этом звучат суждения: "это не тот случай, чтобы переживать", "такие люди не заслуживают доброго отношения", "таким нельзя сочувствовать", "почему я должен за всех волноваться". Подобные мысли и оценки, бесспорно, свидетельствуют о том, что эмоции не пробуждают или недостаточно стимулируют нравственные чувства. Ведь профессиональная деятельность, построенная на человеческом общении, не знает исключений. Так же у 35 % военнослужащих проявился как складывающийся симптом, у 0,6% военнослужащих проявился как сложившийся симптом.

По симптому Расширение сферы экономии эмоций у 84,7% военнослужащих определился как не сложивший симптом, но у 15% данный симптом относятся к доминирующим в фазе или во всем синдроме эмоционального выгорания, что означает данный симптом эмоционального выгорания имеет место данная форма защиты осуществляется вне профессиональной области - в общении с родными, приятелями и знакомыми усталость от контактов, разговоров, ответов на вопросы, что военнослужащим не хочется общаться даже с близкими. На службе военнослужащие еще держится соответственно нормативам и обязанностям, а дома замыкается или, хуже того, готов послать всех подальше, а то и просто, "рычит" на брачного партнера и детей. Можно сказать, что военнослужащий пресыщен человеческими контактами он переживаете симптом "отравления людьми". Всего лишь у 0,3% военнослужащих проявился как складывающийся симптом.

По симптому Редукция профессиональных обязанностей у 24,2% военнослужащих не сложивший симптом, но у 15,7% данный симптом относятся к доминирующим в фазе или во всем синдроме эмоционального выгорания что означает упрощение в профессиональной деятельности, предполагающей широкое общение с людьми, редукция проявляется в попытках облегчить или сократить обязанности, которые требуют эмоциональных затрат. По пресловутым "законам редукции", субъектов сферы обслуживания, лечения, обучения и воспитания, обделяют элементарным вниманием. Военнослужащие не находит нужным дольше побеседовать с начальником, побудить к подробному изложению жалоб, заявлений что получается скупым и недостаточно информативным. Одним словом, редукция профессиональных обязанностей - привычная спутница бескультурья в деловых контактах. Так же у 48,1 % военнослужащих проявился как складывающийся симптом, у 11,1% военнослужащих проявился как сложившийся симптом

Результаты по фазе «Истощение» представлены в таблице 4

Таблица 4

Результаты исследования по фазе «Истощение»

По симптому Эмоциональный дефицит обязанностей у 50% военнослужащих не сложивший симптом, но у 11,1% данный симптом относятся к доминирующим в фазе или во всем синдроме эмоционального выгорания, что означает к военнослужащему приходит ощущение, что эмоционально он уже не может помогать субъектам своей деятельности. Не в состоянии войти в их положение, соучаствовать и сопереживать, отзываться на ситуации, которые должны трогать, побуждать усиливать интеллектуальную, волевую и нравственную отдачу. О том, что это ничто иное как эмоциональное выгорание, говорит его еще недавний опыт некоторое время тому назад таких ощущений не было, и личность переживает их появление. Постепенно симптом усиливается и приобретает более осложненную форму все реже проявляются положительные эмоции и все чаще отрицательные. Резкость, грубость, раздражительность, обиды, капризы - дополняют симптом "эмоционального дефицита". Так же у 28,9% военнослужащих проявился как складывающийся симптом, у 10% военнослужащих проявился как сложившийся симптом.

Симптом Эмоциональная отстраненность наиболее ярко выражен на фоне остальных и является причиной эмоционального выгорания в фазе «Истощение». 24,7% военнослужащих относятся к доминирующим в фазе или во всем синдроме эмоционального выгорания, т.е. военнослужащие почти полностью исключает эмоции из сферы профессиональной деятельности. Военнослужащих почти ничто не волнует, почти ничто не вызывает эмоционального отклика - ни позитивные обстоятельства, ни отрицательные. Причем это не исходный дефект эмоциональной сферы, не признак ригидности, а приобретенная за годы обслуживания людей эмоциональная защита. Военнослужащие постепенно научается работать как робот, как бездушный автомат. В других сферах они живут полнокровными эмоциями. Реагирование без чувств и эмоций наиболее яркий симптом "выгорания". Он свидетельствует о профессиональной деформации военнослужащих и наносит ущерб субъекту общения. Военнослужащие обычно переживают проявление к ним безразличие и может быть глубоко травмированы. Особенно опасна демонстративная форма эмоциональной отстраненности, когда профессионал всем своим видом показывает "наплевать на вас". По данному симптом у 50,3% военнослужащих проявился как не сложивший симптом. Так же у 15% военнослужащих проявился складывающийся симптом, у 10% проявился сложившейся симптом.

По симптому Личностная отстраненность (деперсонализация) у 75% военнослужащих не сложивший симптом, но у 0,3% данный симптом относятся к доминирующим в фазе или во всем синдроме эмоционального выгорания, что означает у военнослужащих проявляется в широком диапазоне умонастроений и поступков профессионала в процессе общения. Прежде всего, отмечается полная или частичная утрата интереса к человеку - субъекту профессионального действия. Они воспринимают как неодушевленный предмет, как объект для манипуляций - с ним приходится что-то делать. Объект тяготит своими проблемами, потребностями, неприятно его присутствие, сам факт его существования. Метастазы "выгорания" проникают в установки, принципы и систему ценностей военнослужащего. Возникает деперсонализированный защитный эмоционально-волевой антигуманистический настрой. Военнослужащий утверждает, что работа с людьми не интересна, не доставляет удовлетворения, не представляет социальной ценности. В наиболее тяжелых формах "выгорания" военнослужащий рьяно защищает свою антигуманистическую философию "ненавижу", "презираю", "взять бы автомат и всех". В таких случаях "выгорание" смыкается с психопатологическими проявлениями личности, с неврозоподобными или психопатическими состояниями. Таким военнослужащим противопоказана сия профессиональная деятельность. Но, увы, они ею заняты, поскольку нет психологического подбора кадров и аттестации. Так же у 24,4% военнослужащих проявился складывающийся симптом, у 0,3% военнослужащих проявился как сложившейся симптом.

По симптому Психосоматические и психовегетативные нарушения у 100% военнослужащих проявился как не сложивший симптом. У военнослужащих преобладает хорошее настроение, положительные ассоциации мало подвержены бессонницей, отсутствует чувство страха, нет неприятные ощущения в области сердца, сосудистые реакции, нет обострения хронических заболеваний.

Общие результаты по фазам представлены в таблице 5

Таблица 5

Общие результаты по фазам эмоционального выгорания

Как видно из таблицы фаза напряжение определилась у большинства испытуемых как не сложившаяся (99,7%), т.е. военнослужащие меньше могут быть подвержены динамическому характеру напряжение, что обусловливается изматывающим постоянством или усилением психотравмирующих факторов. У них менее тревожное напряжение, которое в последствие может служить предвестником и "запускающим" механизмом в формировании эмоционального выгорания. Примерно такие же показатели получились и по фазе истощение (80%). Но по фазе истощение у 0,3% она сформировалась, т.е. более или менее выраженным падением общего энергетического тонуса и ослаблением нервной системы. Эмоциональная защита в форме "выгорания" становится неотъемлемым атрибутом личности.

По фазе «резистенция» всего лишь у 20,3% военнослужащих фаза не сформировалась, а у остальных (69,7%) фаза в стадии формирования и у 10% это уже сформировавшаяся фаза. Данные военнослужащие стремятся к психологическому комфорту, пытаются снизить давление внешних обстоятельств с помощью имеющихся в его распоряжении средств. Фактически сопротивление нарастающему стрессу начинается с момента появления тревожного напряжения.

Результаты МЛО «Адаптивность» представлены в таблице 6

Таблица 6

Результаты исследование по МЛО «Адаптивность»

Как видно из таблицы по шкале адаптационный потенциал у 54% военнослужащих определились низкие показатели, т.е. военнослужащие имеющие такие показатели имеют трудности в адаптационном процессе. Военнослужащего мало сохраняют нормальную работоспособность и высокую эффективность деятельности при воздействии психогенных факторов внешней среды. У 46 % военнослужащих определились высокие показатели адаптационного потенциала, т.е. такие военнослужащие обладают высокими личностными психологическими особенностями. Именно эти особенности определяют возможности адекватного регулирования физиологических состояний. Чем значительнее адаптационные способности, тем выше вероятность того, что организм военнослужащего сохранит нормальную работоспособность и высокую эффективность деятельности при воздействии психогенных факторов внешней среды.

По шкале нервно-психическая устойчивость было выявлено 88% военнослужащих с высоким показателем, т.е. данные военнослужащие способы регулировать своё взаимодействие со средой деятельности. Военнослужащие практически всегда находятся в социальном окружении, их деятельность сопряжена с умением построить отношения с другими людьми. Достаточно легко адаптируются к новым условиям деятельности, быстро входят в новый коллектив, достаточно легко и адекватно ориентируются в ситуации, быстро вырабатывают стратегию своего поведения. Как правило, не конфликтны, обладают высокой эмоциональной устойчивостью. У 12% определились низкие показатели, т.е. военнослужащие обладают признаками явных акцентуаций характера и некоторыми признаками психопатий, а психическое состояние можно охарактеризовать, как пограничное. Имеют низкой уровень нервно-психической устойчивости, конфликтны, могут допускать асоциальные поступки. Возможны нервно-психические срывы. Требуют наблюдения психолога и врача (невропатолога, психиатра).

По шкале коммуникативный потенциал было выявлено 79% военнослужащих с высоким показателем, т.е. такие военнослужащие обладают высоким уровнем развития коммуникативных способностей, легко устанавливают контакты с сослуживцами, окружающими, не конфликтны. Коммуникативные возможности (или умение достигнуть контакта и взаимопонимания с окружающими) у каждого военнослужащего различны. Они определяются наличием опыта и потребности общения, а также уровнем конфликтности. У 21% определились низкие показатели, т.е. такие военнослужащие обладают низким уровнем коммуникативных способностей, испытывают затруднение в построении контактов с окружающими, проявляют агрессивность, повышенную конфликтность.

По шкале моральная нормативность было выявлено 79% военнослужащих с высоким показателем, т.е. такие военнослужащие обеспечивают способность адекватно воспринимать предлагаемую для него определённую социальную роль характеризующие уровень моральной нормативности военнослужащих, отражают два основных компонента процесса социализации: восприятие морально-нравственных норм проведения и отношение к требованиям непосредственного социального окружения. Реально оценивают свою роль в коллективе, ориентированы на соблюдение общепринятых норм поведения. У 21% определились низкие показатели, т.е. такие военнослужащие не могут адекватно оценить свое место и роль в коллективе, не стремятся соблюдать общепринятые нормы поведения.

3.2 Сравнительный анализ между военнослужащими по уровню личностно-адаптационному потенциалу

Затем был проведен сравнительный анализ с помощью критерия Стьюдента между группами военнослужащих с высоким и низким личностно-адаптационным потенциалом. Первую выборка составила 12 человек, вторая - 18 человек. Результаты представлены в таблице 7.

Таблица 7

Сравнительный анализ между группой военнослужащих с высоким и низким адаптационным потенциалом

Анализируя результаты достоверных различий между группами, мы пришли к выводу, что военнослужащие, которые имеют высокий показатель личностно-адаптационного потенциала в значительной степени отличаются от военнослужащих с низким показателем личностно-адаптационого потенциала. Существенные различия были выявлены по шкале нервно-психическая устойчивость (при р<0,001), т.е. военнослужащие, имеющие высокий адаптационный потенциал, более способы регулировать своё взаимодействие со средой деятельности. Военнослужащие практически всегда находятся в социальном окружении, их деятельность сопряжена с умением построить отношения с другими людьми. По шкале коммуникативный потенциал были выявлены различия (при р<0001), т.е. военнослужащие имеющие высокий адаптационный потенциал, более ярко выражены коммуникативные возможности (или умение достигнуть контакта и взаимопонимания с окружающими) у каждого военнослужащего различны. Они определяются наличием опыта и потребности общения, а также уровнем конфликтности. По шкале суммарное отклонение были выявлены различия (при<0,05), т.е. военнослужащие имеющие высокий адаптационный потенциал, быстрее и лучше справляются с плохим настроением и неприятными переживаниями. У таких военнослужащих не проявляется нарушения адаптационного процесса, практически не возникает наличие проблем, которые они не могут преодолеть самостоятельно. Военнослужащие могут, не нуждаются в психологической помощи. Эмоциональное состояние данных военнослужащих в норме они могут и радоваться, и печалиться, поводов для беспокойства нет, адаптация протекает в целом нормально, так же преобладают положительные эмоций военнослужащие настроены оптимистично, пребывают в состоянии эйфории. По шкале тревога и депрессия были выявлены различия (при<0,05), т.е. военнослужащие имеющие высокий адаптационный потенциал, более достаточно легко воспринимают профессиональную деятельность в особо осложненных обстоятельств и чувство удовлетворенности работой и собой у них мало проявляется энергетическое напряжения в форме переживания ситуативной или личностной тревоги, разочарования в себе, в избранной профессии, в конкретной должности или месте службы. Существенные различия были выявлены по шкале фаза «Напряжения» (при<0,05), т.е. военнослужащие, имеющие высокий адаптационный потенциал меньше могут быть подвержены динамическому характеру напряжение, что обусловливается изматывающим постоянством или усилением психотравмирующих факторов. У них менее тревожное напряжение, которое в последствие может служить предвестником и "запускающим" механизмом в формировании эмоционального выгорания. (Рисунок 3)

Рисунок 3 - Гистограмма отличий группы с высокими и низкими показателями личностно-адаптационного потенциала.

.3 Установление взаимосвязей между личностным адаптационным потенциалом и эмоциональным выгоранием военнослужащих

Для выявления взаимосвязей между шкалами по выбранным нами методикам использовался корреляционный анализ r-Пирсона. Результаты корреляционного анализа представленные в Таблице 8

Таблице 8

Корреляционный анализ данных

Примечание: * - (р<0,05)

** - (р<0,01)

*** - (р<0,001)

Адаптационный. потенциал отрицательно взаимосвязан со шкалами суммарное отклонение (р<0,05), «загнанность в клетку», тревога и депрессия (р<0,05), фаза «напряжение» (при р≤0,01) - из этого следует что у военнослужащих преобладают отрицательные эмоции: у военнослужащих доминирует плохое настроение и неприятные переживания, причины которых необходимо выяснить. Плохое настроение свидетельствует о нарушении адаптационного процесса, о наличии проблем, которые он не может преодолеть самостоятельно. Военнослужащие нуждается в психологической помощи. Психотравмирующие обстоятельства очень давят, и устранить их невозможно, к военнослужащим часто приходит чувство безысходности. Военнослужащие пытаются что-то изменить, еще и еще раз обдумываем неудовлетворительные аспекты своей работы. Это приводит к усилению психической энергии за счет индукции идеального работает мышление, действуют планы, цели, установки, смыслы, подключаются образы должного и желаемого. Сосредоточение психической энергии достигает внушительных объемов и если она не находит выхода, если не сработало какое-либо средство психологической защиты, включая эмоциональное выгорание, то человек переживает ощущение "загнанности в клетку". Поэтому мы можем предполагать, что данные военнослужащие находятся в состоянии интеллектуально-эмоционального затора, тупика в жизни, и не только по поводу профессиональной деятельности. Обнаруживается связь с профессиональной деятельностью в особо осложненных обстоятельствах, побуждающих к эмоциональному выгоранию как средству психологической защиты. Чувство неудовлетворенности работой и собой порождают мощные энергетические напряжения в форме переживания ситуативной или личностной тревоги, разочарования в себе, в избранной профессии, в конкретной должности или месте службы. Симптом "тревоги и депрессии", - пожалуй, крайняя точка в формировании тревожной напряженности при развитии эмоционального выгорания. Нервное (тревожное) напряжение служит предвестником и "запускающим" механизмом в формировании эмоционального выгорания. Напряжение имеет динамический характер, что обусловливается изматывающим постоянством или усилением психотравмирующих факторов.

Нервно-психичесская устойчивость отрицательно взаимосвязана со шкалами вегетативный коэффициент (р<0,01), суммарное отклонение (р<0,01), неудовлетворенность собой (р<0,05) , тревога и депрессия (р<0,05), фаза «напряжение» (р<0,01, психосоматические и психо-вегетативные нарушения (р<0,05) - из этого следует что военнослужащие хронически переутомлены, истощены, низкая работоспособность. Нагрузки непосильны для военнослужащих, требуется их существенное снижение. Может предполагать, что данное состояние обусловлено наличием (и обострением) хронических заболеваний (почечной, сердечной, легочной недостаточности и пр.). Общая ослабленность организма проявляется в его низкой сопротивляемости' инфекциям, данные военнослужащие склонны к частым простудным заболеваниям; компенсируемое состояние усталости, у данных военнослужащих самовосстановление оптимальной работоспособности происходит за счет периодического снижения активности; оптимальная работоспособность, военнослужащие отличаются бодростью, отсутствием усталости, здоровой активностью, готовностью к энерготратам. Нагрузки возложенные на них соответствуют возможностям, и образ жизни военнослужащих позволяет им полностью восстанавливать затраченную энергию. Так же у военнослужащих преобладают отрицательные эмоции: у военнослужащих доминирует плохое настроение и неприятные переживания, причины которых необходимо выяснить. Плохое настроение свидетельствует о нарушении адаптационного процесса, о наличии проблем, которые он не может преодолеть самостоятельно. Военнослужащие нуждается в психологической помощи. В результате неудач или неспособности повлиять на психотравмирующие обстоятельства, человек обычно испытывает недовольство собой, избранной профессией, занимаемой должностью, конкретными обязанностями. Действует механизм "эмоционального переноса" - энергетика направляется не только и не столько вовне, сколько на себя По крайней мере, возникает замкнутый энергетический контур "Я и обстоятельства", впечатления от внешних факторов деятельности постоянно травмируют личность и побуждают ее вновь и вновь переживать психотравмирующие элементы профессиональной деятельности.

В этой схеме особое значение имеют известные нам внутренние факторы, способствующие появлению эмоционального выгорания интенсивная интериоризация обязанностей, роли, обстоятельства деятельности, повышенная совестливость и чувство ответственности. На начальных этапах "выгорания" они нагнетают напряжение, а на последующих провоцируют психологическую защиту. Обнаруживается связь с профессиональной деятельностью в особо осложненных обстоятельствах, побуждающих к эмоциональному выгоранию как средству психологической защиты. Чувство неудовлетворенности работой и собой порождают мощные энергетические напряжения в форме переживания ситуативной или личностной тревоги, разочарования в себе, в избранной профессии, в конкретной должности или месте службы. Симптом "тревоги и депрессии", - пожалуй, крайняя точка в формировании тревожной напряженности при развитии эмоционального выгорания. Нервное (тревожное) напряжение служит предвестником и "запускающим" механизмом в формировании эмоционального выгорания. Напряжение имеет динамический характер, что обусловливается изматывающим постоянством или усилением психотравмирующих факторов. Психосоматические и психовегетативные нарушения проявляется на уровне физического и психического самочувствия Обычно он образуется по условно-рефлекторной связи негативного свойства. Многое из того, что касается субъектов профессиональной деятельности, провоцирует отклонения в соматических или психических состояниях. Порой даже мысль о таких военнослужащих или контакт с ними вызывает плохое настроение, дурные ассоциации, бессонницу, чувство страха, неприятные ощущения в области сердца, сосудистые реакции, обострения хронических заболеваний. Переход реакций с уровня эмоций на уровень психосоматики свидетельствует о том, что эмоциональная защита - "выгорание" -самостоятельно уже не справляется с нагрузками, и энергия эмоций перераспределяется между другими подсистемами индивида. Таким способом организм спасает себя от разрушительной мощи эмоциональной энергии.

Коммуникативный потенциал положительно взаимосвязан с шкалой суммарное отклонение (р<0,05), отрицательно взаимосвязан с шкалами «загнанность в клетку» (р<0,05), тревога и депрессия (р<0,05), фаза «напряжения» (при р<0,01) - из этого следует что такие военнослужащие быстрее и лучше справляются с плохим настроением и неприятными переживаниями. У таких военнослужащих не проявляется нарушения адаптационного процесса, практически не возникает наличие проблем, которые они не могут преодолеть самостоятельно. Военнослужащие могут, не нуждаются в психологической помощи. Эмоциональное состояние данных военнослужащих в норме они могут и радоваться, и печалиться, поводов для беспокойства нет, адаптация протекает в целом нормально, так же преобладают положительные эмоций военнослужащие настроены оптимистично, пребывают в состоянии эйфории. Психотравмирующие обстоятельства очень давят и устранить их невозможно, к военнослужащим часто приходит чувство безысходности. Военнослужащие пытаются что-то изменить, еще и еще раз обдумываем неудовлетворительные аспекты своей работы. Это приводит к усилению психической энергии за счет индукции идеального работает мышление, действуют планы, цели, установки, смыслы, подключаются образы должного и желаемого. Сосредоточение психической энергии достигает внушительных объемов и если она не находит выхода, если не сработало какое-либо средство психологической защиты, включая эмоциональное выгорание, то человек переживает ощущение "загнанности в клетку". Поэтому мы можем предполагать, что данные военнослужащие находятся в состоянии интеллектуально-эмоционального затора, тупика в жизни, и не только по поводу профессиональной деятельности. Обнаруживается связь с профессиональной деятельностью в особо осложненных обстоятельствах, побуждающих к эмоциональному выгоранию как средству психологической защиты. Чувство неудовлетворенности работой и собой порождают мощные энергетические напряжения в форме переживания ситуативной или личностной тревоги, разочарования в себе, в избранной профессии, в конкретной должности или месте службы. Симптом "тревоги и депрессии", - пожалуй, крайняя точка в формировании тревожной напряженности при развитии эмоционального выгорания. Нервное (тревожное) напряжение служит предвестником и "запускающим" механизмом в формировании эмоционального выгорания. Напряжение имеет динамический характер, что обусловливается изматывающим постоянством или усилением психотравмирующих факторов.

Вегетативный коэффициент отрицательно взаимосвязан с шкалами суммарное отклонение (р<0,001), Расширение сферы экономии эмоций (избегание ситуаций, когда необходимо проявление эмоций, участия, сопереживания) (р<0,05), положительно взаимосвязан с шкалой психосоматические и психовегетативные нарушения (р<0,05)- из этого следует что у военнослужащих преобладают отрицательные эмоции: у военнослужащих доминирует плохое настроение и неприятные переживания, причины которых необходимо выяснить. Плохое настроение свидетельствует о нарушении адаптационного процесса, о наличии проблем, которые он не может преодолеть самостоятельно. Военнослужащие нуждается в психологической помощи. Расширение сферы экономии эмоций означает, что эмоциональное выгорания имеет место данная форма защиты осуществляется вне профессиональной области - в общении с родными, приятелями и знакомыми усталость от контактов, разговоров, ответов на вопросы, что военнослужащим не хочется общаться даже с близкими. На службе военнослужащие еще держится соответственно нормативам и обязанностям, а дома замыкается или, хуже того, готов послать всех подальше, а то и просто, "рычит" на брачного партнера и детей. Можно сказать, что военнослужащий пресыщен человеческими контактами он переживаете симптом "отравления людьми". Так же у военнослужащих преобладает хорошее настроение, положительные ассоциации мало подвержены бессонницей, отсутствует чувство страха, нет неприятные ощущения в области сердца, сосудистые реакции, нет обострения хронических заболеваний. Более подробно результаты корреляционного анализа представлены на рисунке 4

Рисунок 4 - Плеяда корреляционного анализа.

Вывод по 3 разделу:

Таким образом, можно сделать выводы:

) Согласно данным, полученным по методике Цветовой тест Люшера выявлены высокие показатели по шкалам:

По суммарному отклонению у 31,7% военнослужащих преобладают отрицательные эмоции; у 50,3% эмоциональное состояние в норме; у 18% преобладают положительные эмоции: военнослужащие настроены оптимистично, пребывают в состоянии эйфории.

По показателю вегетативного коэффициента у 0,3% военнослужащих хроническое переутомление, истощение, низкая работоспособность; у 30% - компенсируемое состояние усталости; у 69,7% - оптимальная работоспособность, военнослужащие отличаются бодростью, отсутствием усталости, здоровой активностью, готовностью к энерготратам.

По методики диагностика уровня эмоционального выгорания В.В. Бойко получены следующие данные:

По фаза «Напряжения» наиболее ярко выраженным является симптом «Загнанность в клетку»: у 84,1% военнослужащих выявился как не сложивший симптом, у 15% складывающийся симптом, у 0,3% сложившийся симптом, у 0,6% данный симптом относятся к доминирующим в фазе или во всем синдроме эмоционального выгорания. Остальные симптомы в большинстве определились как не сложившиеся: по симптому переживания психотравмирующих обстоятельств (90%); по симптому неудовлетворенность собой (90%).

По симптомам переживания психотравмирующих обстоятельств и неудовлетворенность собой проявилось у 10% военнослужащих как складывающийся симптом. Так же у военнослужащих не выявлена тревога и депрессия (99,7%). У 0,3% военнослужащих проявился как складывающийся симптом.

По фазе «Резистенция» Симптом Неадекватное эмоциональное избирательное реагирование наиболее ярко выражен на фоне остальных и является причиной эмоционального выгорания в фазе «Резистенция». У почти половины диагностируемых (49,7%) он определился как доминирующий, т. По данному симптому у 11,1% военнослужащих определился как не сложившийся. У 15% военнослужащих данный симптом находится в стадии формирования, и у 24% уже сформировавшийся симптом.

По симптому Эмоционально-нравственная дезориентация у 53,3% военнослужащих определился как не сложивший симптом, но у 11,1% данный симптом относятся к доминирующим в фазе или во всем синдроме эмоционального выгорания. Так же у 35% военнослужащих проявился как складывающийся симптом, у 0,6% военнослужащих проявился как сложившийся симптом.

По симптому Расширение сферы экономии эмоций у 84,7% военнослужащих определился как не сложивший симптом, но у 15% данный симптом относятся к доминирующим в фазе или во всем синдроме эмоционального выгорания. Всего лишь у 0,3% военнослужащих проявился как складывающийся симптом.

По симптому Редукция профессиональных обязанностей у 24,2% военнослужащих не сложивший симптом, но у 15,7% данный симптом относятся к доминирующим в фазе или во всем синдроме эмоционального выгорания. Так же у 48,1% военнослужащих проявился как складывающийся симптом, у 11,1% военнослужащих проявился как сложившийся симптом

По фазе «Истощение» симптом Эмоциональный дефицит обязанностей у 50% военнослужащих не сложивший симптом, но у 11,1% данный симптом относятся к доминирующим в фазе или во всем синдроме эмоционального выгорания. Так же у 28,9% военнослужащих проявился как складывающийся симптом, у 10% военнослужащих проявился как сложившийся симптом.

Симптом Эмоциональная отстраненность наиболее ярко выражен на фоне остальных и является причиной эмоционального выгорания в фазе «Истощение». 24,7% военнослужащих относятся к доминирующим в фазе или во всем синдроме эмоционального выгорания. По данному симптом у 50,3% военнослужащих проявился как не сложивший симптом. Так же у 15% военнослужащих проявился складывающийся симптом, у 10% проявился сложившийся симптом.

По симптому Личностная отстраненность (деперсонализация) у 75% военнослужащих не сложивший симптом, но у 0,3% данный симптом относятся к доминирующим в фазе или во всем синдроме эмоционального выгорания. Так же у 24,4% военнослужащих проявился складывающийся симптом, у 0,3% военнослужащих проявился как сложившийся симптом.

По симптому Психосоматические и психовегетативные нарушения у 100% военнослужащих проявился как не сложивший симптом.

Фаза напряжение определилась у большинства испытуемых как не сложившаяся (99,7%) Примерно такие же показатели получились и по фазе истощение (80%). Но по фазе истощение у 0,3% она сформировалась.

По фазе «резистенция» всего лишь у 20,3% военнослужащих фаза не сформировалась, а у остальных (69,7%) фаза в стадии формирования и у 10% это уже сформировавшаяся фаза.

По методике МЛО « Адаптивность» получены следующие данные:

По шкале адаптационный потенциал у 54% военнослужащих определились низкие показатели. У 46% военнослужащих высокие показатели адаптационного потенциала

По шкале нервно-психическая устойчивость было выявлено 88% военнослужащих с высоким показателем. У 12% низкие показатели.

По шкале коммуникативный потенциал было выявлено 79% военнослужащих с высоким показателем и 21% военнослужащих с низкими показателями.

По шкале моральная нормативность было выявлено 79% военнослужащих с высоким показателем. У 21% определились низкие показатели.

) Анализируя результаты достоверных различий между группами, мы пришли к выводу, что военнослужащие, которые имеют высокий показатель личностно-адаптационного потенциала в значительной степени отличаются от военнослужащих с низким показателем личностно-адаптационого потенциала. У данной группы военнослужащих выявлена существенные различия были выявлены по шкале нервно-психическая устойчивость при р<0,001, по шкале коммуникативный потенциал были выявлены различия при р<0001, по шкале суммарное отклонение были выявлены различия при<0,05, по шкале тревога и депрессия при<0,05, по шкале фаза «Напряжения» при<0,05,

) результаты корр. анализа были получены следующие:

Адаптационный. потенциал отрицательно взаимосвязан со шкалами суммарное отклонение р<0,05, «загнанность в клетку», тревога и депрессия р<0,05, фаза «напряжение» при р≤0,01

Нервно-психичесская устойчивость отрицательно взаимосвязана со шкалами вегетативный коэффициент р<0,01, суммарное отклонение р<0,01, неудовлетворенность собой р<0,05 , тревога и депрессия р<0,05, фаза «напряжение» р<0,01, психосоматические и психовегетативные нарушения р<0,05

Коммуникативный потенциал положительно взаимосвязан с шкалой суммарное отклонение р<0,05, отрицательно взаимосвязан с шкалами «загнанность в клетку» р<0,05, тревога и депрессия р<0,05, фаза «напряжения» при р<0,01

Вегетативный коэффициент отрицательно взаимосвязан с шкалами суммарное отклонение р<0,001, Расширение сферы экономии эмоций (избегание ситуаций, когда необходимо проявление эмоций, участия, сопереживания) р<0,05, положительно взаимосвязан с шкалой психосоматические и психовегетативные нарушения р<0,05.

ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ

1)      Направлять воспитательное воздействие на подчиненных, с целью укрепления дисциплины, чувства ответственности, повышения ВПН.

2) Выявление лиц с неpвно-психической неустойчивостью, диагностика, наблюдение за ними;

) Осуществлять наблюдение и контроль с целью своевременного выявления и коррекция профессионального выгорания и адаптационного потенциала.

) При необходимости использовать методы релаксации (активная и пассивная мышечная релаксация), направленность на повышение общего фона настроения, уверенности в себе, снижение тревоги.

) Методы саморегуляции функционального состояния, снижение возбудимости, развитие волевых навыков.

) Социально-психологический тренинг для развития навыков общения в коллективе, гармонизацию межличностного взаимодействия.

) Разработка программ работы психологических служб, обеспечивающих психологическую подготовку допризывников к службе в армии, а также психологическую коррекцию свойств, входящих в состав личностного адаптационного потенциала военнослужащих.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Проведенная нами работа и представленная по ее итогу практические рекомендации командирам по решению проблемы личностно-адаптационного потенциала и эмоционального выгорания. Однако не может быть единых способов решения этой проблемы. В связи с этим резко возрастает нужда офицеров своевременно определять, классифицировать и пресекать все предпосылки к возможности формирования у подчиненных ему военнослужащих контрактной службы, проблем, ведущих за собой эмоциональное выгорание, и как следствие - и профессиональное.

Целью данного исследования является влияние личностного адаптационного потенциала военнослужащих на формирование у них синдрома эмоционального выгорания в процессе выполнения профессиональной деятельности. В психологии синдром эмоционального выгорания понимается как один из защитных механизмов, выражающийся в определённом эмоциональном отношении специалиста к своей профессиональной деятельности. Синдром профессионального выгорания представляет собой сложный, многоплановый конструкт, состоящий из целого ряда негативных психологических переживаний, вызванных длительными и интенсивными межличностными коммуникациями, эмоционально насыщенными или когнитивно сложными. Таким образом, синдром выгорания представляет собой ответную реакцию на продолжительные стрессы, возникающие в процессе межличностных коммуникаций, и ярче всего данный синдром проявляется у представителей профессий, относящихся к системе «человек - человек» в частности и в военной профессии. Личностный адаптационный потенциал человека - количественное выражение уровня функционального состояния организма и его систем, характеризующее его способность адекватно реагировать на комплекс неблагоприятных факторов при экономической трате функциональных резервов, что позволяет предотвратить развитие преморбидного состояния.

У военнослужащих, у которых профессиональное выгорание сформировалось или находится в стадии формирования, выявлен низкий адаптационный потенциал, они не способны регулировать своё взаимодействие со средой деятельности, у них не выражены коммуникативные возможности, преобладают отрицательные эмоции, возникают трудности к восприятию профессиональной деятельности в особо сложных обстоятельствах, они не удовлетворены работой и собой, у них проявляется энергетическое напряжение в форме переживания ситуативной или личностной тревоги, разочарования в себе, в избранной профессии, в конкретной должности или месте службы.

К профессиональному выгоранию склонны те военнослужащие, у которых наблюдается низкий адаптационный потенциал, плохое настроение и переживания, а также психосоматические и психовегетативные нарушения.

Данные психические показатели имеют большое влияние на способность выполнения воинским коллективом всех видов учебных и учебно-боевых задач.

В результате проделанной работы гипотеза, поставленная нами в начале исследования, доказана.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Абабков В.А., Перре М. Адаптация к стрессу. - СПб., 2004.

. Аболин Л.М. Психологические механизмы эмоциональной устойчивости человека. - Казань: Издательство Казанского университета, 1987.

. Абрумова А.Г. Анализ состояний психологического кризиса и их динамика // Психологический журнал. 1985. - № 6. - С. 107-115.

. Алиев Х. Защита от стресса. - М., 1996.

. Аминов А.Н. Российская энциклопедия социальной работы // Синдром эмоционального сгорания: В 2 т. Т. 2. - М., 1997.

. Ананьев Б.А. Введение в психологию здоровья. - СПб.: Питер, 1999.

. Багрий М.А., Качина А.А. Особенности формирования синдромов стресса в разных видах профессиональной деятельности. - СПб., 2001.

. Барабанова М.В. Изучение психологического содержания синдрома "эмоционального сгорания" // Вестник МГУ. - сер. 14, Психология. 1995. - № 1 - С. 54-58.

. Безносов С.П. Профессиональная деформация личности. - СПб: Речь, 2004.

. Бодров В.А. Психологический стресс: развитие учения и современное состояние проблемы. - М.: Институт психологии РАН, 1995.

. Бойко В.В. Синдром "эмоционального выгорания" в профессиональном общении. - СПб.: Питер. 1999.

. Бойко В.В. Энергия эмоций. - СПб.: Питер, 2004.

. Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других. - М., 1996.

. Василюк Ф. Психология переживаний. - М., 1984.

. Водопьянова, Н.Е. Синдром "выгорания" в профессиях системы "человек-человек". Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности / Под ред. Г.С. Никифорова, М.А. Дмитриевой, В.М. Снеткова. - СПб.: Речь, 2003. - С. 276-282.

. Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика - СПб.: Питер, 2005.

. Водопьянова Н.Е. Синдром психического выгорания в коммуникативных профессиях // Психология здоровья / Под ред. Г.С. Никифорова. - СПб.: Изд-во СПбГУ, 2000.

. Глауберман Д. Радость сгорания: как конец света может стать новым началом. - М.: ООО Издательство "Добрая книга", 2004.

. Гнездилов А.В. Психология и психотерапия потерь - СПб.: Речь, 2002.

. Губачёв Ю.М., Иовлев Б.В., Карвасарский Б.Д. и др. Эмоциональный стресс в условиях нормы и патологии человека. - СПб., 2002.

. Демина А.Д., Кайгородова Н.З., Супрун А.П. Психологическая адаптация к умственному труду в условиях нервно-эмоционального напряжения. - Барнаул, 1993.

. Диагностика эмоционального выгорания личности (В.В. Бойко) / Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. - М., Изд-во Института Психотерапии, 2002. - C.394-399.

. Зеер Э.Ф. Психология профессий: Учебное пособие для студентов вузов. - М.: Академический проект; Екатеринбург: Деловая книга, 2003.

. Зеер Э.Ф., Сыманюк Э.Э. Кризисы профессионального становления личности // Психологический журнал. - Т. 18. - 1997. - № 6. - С. 35-44.

. Леонова А.Б. Основные подходы к изучению профессионального стресса // Вестник психосоциальной и коррекционно-реабилитационной работы. - 2001. - № 11. - С. 2-16.

. Коростылёва Л.А. Самореализация личности в профессиональной сфере: генезис затруднений // Психологические проблемы самореализации личности. Вып. 5. / Под ред. Г.С. Никифорова, Л.А. Коростылёвой. - СПб.: Изд-во С-Петерб. ун-та, 2001. - С. 3-23.

. Митева И.Ю. Курс управления стрессом. - М., 2005.

ПРИЛОЖЕНИЕ А

Ключи к многоуровневому личностному опроснику МЛО «Адаптивность»

Перевод в баллы результатов, полученных по шкалам методики МЛО «Адаптивность»

Показатель по шкалам «АС», «КП», «МН» 1 - 3 балла - низкие показатели, 4-5 баллов - удовлетворительные показатели, 6-8 баллов - хорошие показатели, 9-10 баллов - высокие показатели.

Интерпретация нервно-психической устойчивости по шкале «НПУ» методики МЛО «Адаптивность»

Интерпретация адаптивных способностей по шкале «АС» методики МЛО «Адаптивность»

ПРИЛОЖЕНИЕ Б

Сводная таблица полученных данных

Примечание:

А- Переживание психотравмирующих обстоятельств

B- Неудовлетворенность собой

C-«Загнанность в клетку»

D- Тревога и депрессия

E- Неадекватное эмоциональное избирательное реагирование

F- Эмоционально-нравственная дезориентация

G- Расширение сферы экономии эмоций

H- Редукция профессиональных обязанностей

I- Эмоциональный дефицит

J- Эмоциональная отстраненность

K- Личностная отстраненность (деперсонализация)

L- Психосоматические и психовегетативные нарушения