Анализ и оценка эффективности рекламной деятельности ООО 'Профистиль'

Оглавление

Введение

Глава 1 Теоретические аспекты организации рекламной кампании

1.1 Понятие и сущность рекламной кампании

1.2 Контроль и эффективность рекламной кампании

Глава 2 Анализ и оценка эффективности рекламной деятельности ООО «Профистиль»

2.1 Анализ рекламной деятельности предприятия ООО «Профистиль»

2.2 Разработка рекламной кампании ООО «Профистиль»

Заключение

Список использованных источников

Приложение 1 Выбор основных средств рекламной кампании

Приложение 2 Процесс разработки рекламной кампании

Приложение 3 Организационная структура управления ООО «Профистиль»

Приложение 4 SWOT - анализ конкурентов до внедрения готового продукта

Введение

Лишь немногие коммерческие предприятия могут сегодня успешно вести дела без рекламы в том или ином виде. Многие отрасли народного хозяйства испытывают настоящую потребность в оперативном оповещении потребителей. И эту потребность удовлетворяет целая сеть разных по структуре и возможностям рекламных организаций.

В условиях рыночной экономики одним из важнейших факторов успешной работы любой компании является умение привлечь новых клиентов. Основным инструментом решения этой задачи является проведение рекламных кампаний. В этом случае перед организацией встают проблемы планирования рекламной деятельности, распределения ресурсов и оценка эффективности и достигнутых результатов.

Актуальность работы заключается в исследовании разработки, проведения и оценки эффективности рекламной кампании, как важнейшего фактора успешной работы любого предприятия.

Объектом исследования является рекламная кампания ООО «Профистиль».

Предметом исследования выступает эффективность рекламной деятельности.

Цель исследования: на основе теоретического и практического анализа разработать рекомендации по совершенствованию эффективности рекламной кампании в деятельности предприятия ООО «Профистиль»

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

) провести теоретический аспект проблемы в современной литературе понятий: рекламной кампании, рекламы;

) выявить этапы планирования рекламной компании;

) исследовать контроль и эффективность рекламной деятельности;

) дать общую характеристику предприятию ООО «Профистиль»;

) провести анализ рекламной деятельности предприятия;

) разработать рекомендации по совершенствованию рекламной компании.

Теоретическую и методологическую основу исследования составили труды отечественных и зарубежных учёных, специалистов в области маркетинга, планирования вообще и в частности, рекламы, таких, как Батра Р., Гольман И.А., Картер Г., Гермогенова Л.Ф., Крылов И.В. и др.

Глава 1 Теоретические аспекты организации рекламной кампании

1.1 Понятие и сущность рекламной кампании

Исследование опыта развитых стран свидетельствует о том, что экономика не может функционировать без института рекламы. Реклама - важная внутренняя часть рынка, один из важнейших инструментов его развития (3; с.80).

Реклама в рыночной экономике выполняет множество функций. Именно поэтому в отечественной и зарубежной экономической литературе существует множество формулировок термина «реклама».

Характерной чертой современной рекламы является приобретение ею новой роли в результате вовлечения в процесс управления производственно-сбытовой деятельностью промышленных и сервисных фирм. Суть новой роли рекламы в том, что она стала неотъемлемой и активной частью комплексной системы маркетинга, уровень развития которой определяет качество и эффективность рекламно-информационной деятельности производителя и ее соответствие новым требованиям мирового рынка (3).

Основное средство рекламы - это то, которое способно самостоятельно и наиболее эффективно достигать всех поставленных целей коммуникации и добиваться от потребителей требуемого поведения. Следует учитывать и фактор затрат, но эффективность - более важный показатель на начальной стадии. Рекламодатель должен определить одно средство рекламы, которое - при условии выделения необходимых ресурсов - в одиночку сможет обеспечить достаточный уровень коммуникации. После этого следует проверить, повысится ли эффективность (то есть снизятся ли затраты), если частично заменить основное средство рекламы вспомогательными.

Совмещенные задачи по осведомленности и отношению к марке. Основное средство рекламы должно способствовать достижению всех коммуникативных целей. Самые важные из них связаны с осведомленностью потребителей о торговой марке и их отношением к ней. Могут стоять и другие задачи. При выборе основного средства рекламной кампании (табл. 1.1) Приложение 1 требования по созданию осведомленности необходимо совместить с требованиями по формированию отношения.

Выбор основных средств достаточно ограничен - особенно если учесть, что изначально у нас было 24 средства рекламы и ИМК. Отбор основного средства в соответствии с целями коммуникации намного облегчает процесс медиа-планирования.

Рассмотрим преимущества и недостатки основных средств размещения рекламы в таблице 1.

Таблица 1

Достоинства и недостатки основных средств распространения рекламы

Схема процесса разработки рекламной кампании представлена в Приложении 2.

Первым этапом создания рекламной кампании является формирование цели. Далее необходимо определить характер информации, т.е. каким путем спланированы все мероприятия по стимулированию сбыта, какие цели перед собой ставит фирма в области потребителя. Так как при желании компании увеличить объемы продаж, рекламная кампания должна быть направлена на то, чтобы убедить покупателя приобретать больший объем товара.

Поэтому рекламная кампания - это комплекс рекламных мероприятий, объединенных целью (целями), для реализации маркетинговой стратегии рекламодателя путем побуждения заданного круга потребителей к действию с помощью рекламных обращений.

Сразу после запуска новой рекламной кампании - будь то кампания для совершенно новой марки или новая стратегия для уже существующей марки - необходимо проверить обоснованность медиа-плана, то есть выяснить, подтверждаются ли сделанные в этом плане предположения. Такая проверка требует полного набора измерений. Для опросов необходимо привлекать одну и ту же группу респондентов, в крайнем случае, применить последовательный метод.

Таблица 2

Частота и тип контрольных исследований

Из сказанного можно сделать вывод, что начальная стадия рекламной кампании должна быть достаточно длительной. Для часто покупаемых продуктов и услуг необходимо, чтобы этот период охватывал не менее трех-четырех циклов покупки. Если же цикл покупки длительный, то начальная стадия растягивается на 6 месяцев, а если продукт или услуга требует долгого принятия решений, то на целый год. Только за такой период потребители совершат достаточно покупок и можно будет выстроить картину причинных зависимостей.

Рассмотрим основные возможные цели рекламной кампании:

·        внедрение на рынок новых товаров, услуг;

·        стимулирование сбыта товаров или увеличение объёма реализации услуг;

·        смещение спроса с одних товаров (услуг) на другие;

·        формирование благоприятного образа предприятия (фирмы) и товара;

·        обеспечение стабильности представлений у покупателей и партнёров о товаре или предприятии (фирме) (28; с.54).

На определение целей рекламной кампании влияют факторы, показанные на рис. 1

Рисунок 1 - Факторы, влияющие на определение целей рекламы

Под потребителями здесь понимаются не только конечные потребители продукции предприятия, но и все категории покупателей, приобретающие товар у него. Прямое или опосредованное влияние на сбыт могут оказывать: информированность о продукте, мнение о его потребительских свойствах конечных потребителей; информированность и мнение о целесообразности продажи продукта розничных торговцев; информированность и мнение о прибыльности продукта оптовиков. Для каждого конкретного бизнеса можно выделить представления конкретных потребителей, в конечном счете, влияющие на сбыт. Аналогично обстоит дело с информированностью и мнением потребителей о предприятии, где определяющими факторами могут являться надежность, политика, сервис и т.д.

Наружная реклама - стендовая реклама, реклама на транспортных средствах ориентированная на аудиторию водителей и пассажиров, спешащих пешеходов, также имеет коммуникационно-ситуативную специфику.

Такая реклама должна учитывать краткость времени восприятия информации, наличие большого количества стимулов конкурирующих за внимание реципиентов. Элементы привлечения внимания и лаконичность сообщения повышают эффективность информационной обработки такой рекламы.

Район и место размещения наружной рекламы должны соответствовать местам пребывания целевой аудитории.

Ситуация покупки - это обстоятельства приобретения потребителями продукта.

Ситуация покупки характеризуется информационной средой, средой розничного магазина, временными аспектами покупки.

а) Информационная среда определяется обеспеченностью потребителя информацией, относящейся к продукту.

Принятие решения требует доступности такой информации - внутренней (в памяти потребителя) и особенно внешней - на табличках, стендах, в проспектах - для обоснованного и информированного выбора.

б) Среда розничной точки - (полностью контролируемый ситуационный фактор) это планировка пространства, проходы, месторасположение и форма экспозиции, цветовое оформление и освещение, музыка, запахи и температура.

Атмосфера розничной среды определяет направление и продолжительность внимания потребителя, тем самым, увеличивая вероятность покупки товара, который иначе мог быть незамечен.

Обстановка магазина может вызывать эмоции, влияющие на количество времени и денег, тратимых потребителем в магазине.

в) Время - Фактор времени покупки отражается в таких явлениях и величинах, как сезонность продаж, располагаемое потребителем время для принятия решения, время для покупки, время сохранения в памяти рекламной информации.

По результатам информационного поиска потребитель оценивает альтернативы (варианты) покупки и выбирает окончательный вариант.

Схема процесса альтернативной оценки и выбора показана на рис. 2

Ситуация использования - это обстоятельства потребления продукта. Для ряда продуктов покупка и использование происходят практически одновременно - это транспортные, парикмахерские услуги, услуги быстрого питания. Для других продуктов потребление отделено от покупки физически и во времени.

Рисунок 2 - Процесс оценки выбора

Возможные ситуации использования продукта демонстрируются посредством маркетинговых коммуникаций. Демонстрация ситуаций использования позиционирует продукт, показывая его пользователей и их жизненный стиль.

Ситуационное влияние предполагает анализ ситуаций принятия решений в разрезе факторов влияния.

Основными ситуационными факторами являются:

физическое окружение,

социальное окружение,

временная перспектива,

цель потребительского поведения,

предшествующие состояния (22; с.152).

) Фактор физического окружения предполагает географическое и институциональное месторасположение, оформление, звуки, освещение и цветовое оформление, погодные условия, окружающие стимульный объект,- продукт, магазин, сообщение.

Особое значение физическое окружение имеет в розничном магазине.

Привлечению внимания потребителей способствует красный цвет.

Голубой воспринимается как спокойный, прохладный и позитивный. Темп музыки влияет на объем продаж - медленная музыка увеличивает его в ресторане с баром, а быстрая - в точках быстрого питания.

Переполненность магазина посетителями затрудняет использование внутримагазинной информации, сокращает число запланированных покупок и время пребывания посетителей в магазине, вызывает неудовлетворенность и негативный опыт пребывания в магазине.

) Социальное окружение составляют люди, присутствующие во время потребительских решений.

Действия потребителей часто не только испытывают влияние окружающих, но и определяются ими.

Шопинг с другими людьми влияет на покупку таких продуктов, как одежда, напитки, продукты питания для социальных мероприятий.

К причинам шопинга относятся поиск новых знакомств, встреча с друзьями, просто общение с другими.

Поиск статуса привлекает в магазин людей, лишенных статуса в повседневной жизни - продавец по обязанности должен почтительно обращаться с покупателями.

Ряд товаров создается и позиционируется на рынке по критерию ситуации использования в зависимости от окружения.

3) Временная перспектива, или ракурс, - это ситуационная характеристика временного эффекта на потребительское поведение.

Временной аспект заявляет о себе различным образом.

Например, это время, располагаемое потребителем для покупки. Чем сильнее временной пресс, тем короче будет информационный поиск, меньше доступной информацией будет использовано и тем менее оптимальны покупки.

Выбор магазина также зависит от времени его работы и времени его достижения покупателем.

Недостаток времени сокращает возможность анализа альтернатив, поэтому спешащие покупатели склонны к лояльности опробованным известным маркам.

Временной аспект является непосредственным атрибутом ряда продуктов и услуг - пищи быстрого приготовления, авиаперевозок, радиотелефонов, компьютеров, информационных и телекоммуникационных систем, в том числе услуг Интернета.

) Цель потребительского поведения. Потребительское поведение движимо определенными целями.

Например, покупка продукта для собственного потребления и покупка в подарок имеют различные маркетинговые аспекты. Видимость подарка формирует критерии выбора, отвечающие публичной оценке подарка и дарителя.

Кроме того, подарки делаются по различным поводам и выбираются по различным наборам критериев: практичность, забавность, уникальность, длительность использования, потребность получателя, качество.

1.2 Контроль и эффективность рекламной кампании

Контроль за рекламной кампанией и оценка ее эффективности - это завершающая стадия всего процесса исследования рекламы.

Формально контроль над рекламной кампанией не является обязательной процедурой. В большинстве случаев (опять же, формально) кампании ее и не контролируют. Взамен менеджеры анализируют показатели сбыта до и в течение рекламной кампании и затем делают вывод, работает реклама (стимулирование, программа ИМК) или нет. Однако около половины всех рекламных кампаний не приводят к явному (измеримому) увеличению объемов сбыта. Более того, 3 кампании из 10 в конечном итоге вызывают падение продаж марки. Если не следить за ходом рекламной кампании, то можно неожиданно для себя оказаться перед очень неприятным фактом, что принимать меры для исправления ситуации уже слишком поздно.

Мониторинг проведения рекламной кампании является финансово затратным процессом. В начале необходимо провести предварительное, или контрольное, исследование, если оно не было проведено до реализации рекламной кампании. Затем, уже во время кампании, организуются последовательные проверки, результаты которых сравниваются с «контрольными». Таким образом реализуется мониторинг эффективности рекламы. Стоимость каждого промежуточного исследования зависит от размера выборки респондентов, количества вопросов в анкете, вероятности совершения покупки, но при любых обстоятельствах она остается довольно высокой,

) взаимодействия с рекламой,

) изучения информации,

) эффектов коммуникации и позиционирования марки,

) действий целевых потребителей,

) объема сбыта или доли рынка,

) прибыли (18; С.135).

Изучение взаимодействий связано с измерениями информационной мощности средства рекламы, которую после этого можно будет соотнести с объемами сбыта или другими эффектами рекламы. Измерить мощность средства рекламы можно различными способами: от общей оценки затрат на размещение рекламы в денежном выражении и совокупного количества рекламных объявлений, необходимого для достижения желаемого уровня осведомленности, до более точной оценки охвата при минимальной эффективной частоте повторов рекламы (эффективный охват).

Одним из показателей успеха рекламной кампании можно считать изменение принадлежности потенциальных покупателей к группам. Например, успешная рекламная кампания, ориентированная на новых пользователей категории, должна способствовать уменьшению этой группы; кампания, направленная на лояльных потребителей марки, должна как минимум не уменьшить их число. Поэтому в отличие от предварительного тестирования рекламы нам уже не нужно выбирать респондентов из целевых аудиторий. Для контрольных исследований необходимо случайным образом отбирать представителей целевой аудитории в целом. Если продукт предназначен для взрослых людей - опрашивают любых взрослых, если речь о продукте промышленного назначения - выборка составляется из всех фирм данной отрасли. Классификация по аудиториям проводится позднее, во время анализа, причем так, чтобы вероятность принадлежности к той или иной группе выражалась в процентах от общего числа потребителей.

Таблица 3

Что происходит с группами потенциальных покупателей в случае успеха рекламной кампании?

Соответственно, и оценка действий целевых потребителей выражается в процентах от общего числа: процент совершивших пробную покупку, процент купивших товар повторно, процесс переключившихся на нашу марку или, наоборот, с нашей марки на другие. Например, если (что неправильно) опрашивать только новых пользователей категории, то процент пробных покупок всегда будет равен нулю. При этом рекламная кампания может иметь успех, так как число новичков по отношению к общему количеству потребителей уменьшилось.

Исследование эффективности рекламной кампании - это одно из важнейших условий рационального использования финансовых и трудовых ресурсов предприятия, а также важным факторов роста сбыта товаров предприятия.

Оно должно быть направлено на получение конкретных сведений о сущности и взаимосвязи факторов, служащих достижению целей рекламы с наименьшими затратами средств и максимальным эффектом, что позволит устранить недействующие рекламу и определить условия для действующего ее воздействия.

Понятие эффективности рекламы имеет два значения: экономическая эффективность и психологическое воздействие рекламы на потребителя (психологическая эффективность).

Экономическая эффективность рекламной кампании - это экономический результат, от применения рекламного средства или организации рекламной кампании (11;С.14). Он представляет собой соотношение между валовым доходом от дополнительного товарооборота как результата рекламы и расходов на нее. Общее условие экономического результата - валовый доход либо равен либо превышает сумму расходов на рекламу.

Психологическая эффективность - уровень влияния рекламы на человека (привлечение внимания покупателей, запоминаемость, воздействие на мотив покупки и др.) (8;С.64).

Два вышеобозначенные понятия тесно взаимосвязаны. Однако критерии эти двух видов эффективности, различны - в первом случае это объем продажи, во втором - психологические особенности восприятия рекламы ее адресатом.

Для выявления степени влияния рекламы на рост товарооборота, анализируют оперативные и бухгалтерские данные. При этом следует иметь в виду, что помимо рекламы на реализацию товара сказываются его качество и потребительские свойства, цена, внешний вид, а также место расположения торгового предприятия, уровень культуры обслуживания покупателей, наличие в продаже аналогичных изделий или продуктов,

Об экономической эффективности рекламы можно также судить по тому экономическому результату, который был, достигнут от применения рекламного средства или проведения рекламной кампании. Экономический результат определяется соотношением между прибылью от дополнительного товарооборота, полученного под воздействием рекламы, и расходами на нее.

Для расчета экономического эффекта можно использовать следующую формулу:

,

где Э - экономический эффект рекламирования, руб.;

Т_Д - дополнительный товарооборот под воздействием рекламы, руб.;

Н_Т - торговая надбавка на товар, в % к цене реализации; _Р - расходы на рекламу, руб.;

U_Д - дополнительные расходы по приросту товарооборота, руб.

В данном случае мы сопоставляем полученный эффект от проведения рекламного мероприятия с затратами на его осуществление. Результаты такого соотношения могут выражаться в трех вариантах:

. Эффект от рекламного мероприятия равен затратам на его проведение.

. Эффект от рекламного мероприятия больше затрат (прибыльное).

. Эффект от рекламного мероприятия меньше затрат (убыточное).

Однако полученных данных еще недостаточно для сопоставления экономической эффективности затрат на проведение различных рекламных мероприятий. Более точно эффективность затрат на рекламу характеризует ее рентабельность.

Рентабельность рекламы - это отношение полученной прибыли к затратам. Она определяется по формуле:

, 

где Р - рентабельность рекламирования товара, %;

П - прибыль, полученная от рекламирования товара, руб.; - затраты на рекламу данного товара, руб.

Эффективность психологического воздействия рекламных средств характеризуется числом охвата потребителей, яркостью и глубиной впечатления, которые эти средства оставляют в памяти человека, степенью привлечения внимания.

Определение эффективности рекламных кампаний, как важного контролирующего элемента рекламной деятельности, является актуальной проблемой. Тем не менее, относительную эффективность рекламной кампании установить можно: во-первых, соотношением объемов продаж или прибыли до и после проведения кампании и затраченной на нее суммы, а во-вторых, изменением процента информированности заданной рекламной аудитории о рекламодателе, его товарном знаке, продукции и услугах. В последнем случае эффективность оценивается тем, насколько она выполняет свою информационную функцию.

Таким образом, на высокую эффективность рекламных кампаний производитель может рассчитывать лишь в том случае, если: они, во-первых, подготовлены и проведены на основе предварительных исследований с учетом динамичной природы рынка; во-вторых, создана обоснованная, запоминающаяся и должным образом воздействующая на заранее выбранную потребительскую аудиторию рекламная продукция; в-третьих, направленность кампаний обеспечена достаточно широкой по объему публикацией в наиболее целесообразных для решения поставленных задач и учитывающих специфику рекламной аудитории средствах распространения рекламы; в-четвертых, мероприятия в разных местах и на разных уровнях сбытовой деятельности скоординированы. Этот комплекс условий возникает вне зависимости от того, рекламируется ли товар массового спроса или промышленного назначения (30; с.4).

Глава 2 Анализ и оценка эффективности рекламной деятельности ООО «Профистиль»

2.1 Анализ рекламной деятельности предприятия ООО «Профистиль»

Общество с ограниченной ответственностью ООО «Профистиль», создано в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации и Федеральным Законом «Об обществах с ограниченной ответственностью» (2).

Общество вправе осуществлять любые виды деятельности, не запрещенные действующим законодательством, в том числе: производство одежды; производство текстильных изделий; розничная торговля; оптовая торговля прочая; внешняя торговля; исследование конъюнктуры рынка; деятельность по выявлению общественного мнения; консультации по вопросам управления коммерческой деятельностью; подготовка и оформление документации и технико-экономических обоснований для реализации радио и телекоммуникационных систем, а также средств связи.

Стратегия развития (на 2009 год) увеличение объёма продаж и расширение коллекции путём гибкой политики рекламной деятельности.

Целями деятельности предприятия являются расширение рынка товаров и услуг, а также извлечение прибыли.

Анализ внешней среды показал, что существует достаточно высокий уровень жизни в регионе, в городе в частности. Следовательно, существует спрос на продукцию предприятия.

Если говорить о географии продаж, то это регион Большого Урала: Челябинская область, Свердловская область, Курганская область. А так же в организации задействованы все каналы товародвижения - это крупный опт, мелкий опт и розничная продажа.

На сегодняшний день предприятие имеет хорошо узнаваемую торговую марку и сложившееся представление о ней в общественном сознании.

Поэтому главной задачей ООО «Профистиль» является укрепление своего положения, поддержание имиджа предприятия, что позволит выводить новые товары на рынок без особых затруднений.

Исходя из разноплановости поставленных целей и задач, «Профистиль» имеет специфическую организационную структуру управления Приложение 3.

Организационную структуру «Профистиль» можно охарактеризовать как децентрализованную. Очевидно, что ряд административных полномочий спущен вниз, и управляющие среднего звена (а в некоторых случаях и рядовые менеджеры) имеют очень большие права в определенных областях деятельности, что заметно из расшифровки схемы.

Более того, осознавая возможности эффективно реагировать на происходящие изменения внешней среды, удалось определить намечающуюся тенденцию к построению более гибкой адаптивной матричной структуры, когда члены функциональных отделов на время становятся участниками того или иного проекта, параллельно выполняя свои прямые обязанности. Именно с такой организационной структурой связано будущее исследуемого предприятия.

Анализ внешней среды показал, что существует достаточно высокий уровень жизни в регионе, в городе в частности. Следовательно, существует спрос на продукцию предприятия.

В целях выделения среди множества конкурентов предприятием была избрана стратегия преимущества по качеству и разнообразию продукции и завоевание рыночных ниш, а так же постоянное обновление внешнего вида одежды.

Маркетинговые исследования показали, что рынок вещевой продукции состоит из различных сегментов. Специфика предлагаемой продукции ООО «Профистиль» состоит в том, что предоставляемая коллекция состоит как: из одежды домашнего обихода, рабочей (деловой), а также праздничной. Это становится возможным благодаря уникальным ассортиментом и различным стилям предлагаемой коллекции.

Данная (восточная) коллекция в первое время в основном будет ориентироваться на людей со средним достатком или выше среднего. Но в будущем предприятие будет расширять сегмент рынка, на котором новая коллекция будет пользоваться повышенным спросом.

Предприятие будет использовать новую коллекцию, которая в разрезе будет представлять товарный знак предприятия.

В конце 2008 года разработанная коллекция была впервые выведена на рынок. Появление такой коллекции, потенциально могло серьезно изменить ситуацию на российской вещевом рынке в среднем ценовом диапазоне. На практике обстояло иначе. Коллекция в самом деле хорошо себя зарекомендовала, однако из-за сложной конкурентной обстановки объемы продаж оставались незначительными.

В связи с негативными выступлениями в адрес представленной предприятием восточной коллекции со стороны конкурентов, данная коллекция не могла быть полностью одобрена и принята большим числом потенциальных потребителей, находившихся в заблуждении относительно реальных характеристик модели. По этому одной из первых задач проекта по продвижению данной коллекции должно было стать ее правильное позиционирование.

Основные конкуренты ООО «Профистиль»: а) ИП «SAVAG»; б) ИП «SELA»; в) ИП «CALIOP»; г)ИП «MANGO»

Конкурентный анализ отображен в Приложение 4.

Анализ таблицы, представленной в приложении 4 позволяет сделать вывод, что по большинству показателей ООО «Профистиль» не уступает конкурентам.

В ООО «Профистиль» рекламой занимается отдел маркетинга.

Попытки размещения рекламы в течение нескольких месяцев не принесли результата. Дело было даже не в качестве новой коллекции, а в том, что рекламное сообщение не достигало и не могло достичь потенциальных клиентов, т.к. отсутствие четких рекламных планов, да и денежных средств приводило к размещению рекламных объявлений в неудобном эфирном времени с использованием одного из самых неэффективных средств рекламы. Не использовались в практике рекламной работы прямая почтовая реклама, наружная реклама, сбытовые презентации.