Выставки как разновидность туризма

Дипломная работа

«ВЫСТАВКИ КАК РАЗНОВИДНОСТЬ ДЕЛОВОГО ТУРИЗМА»

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1. ДЕЛОВОЙ ТУРИЗМ

1.1 Понятие делового туризма. История зарождения и формирования

1.2 Разновидности MICE туризма

1.2.1 Meetings (Встречи)

1.2.2 Incentives (Поощрительные поездки)

1.2.3 Conferences (Организация конференций)

1.2.4 Exibitions (Выставки)

2. АНАЛИЗ КРУПНЕЙШИХ ВЫСТАВОК, ОРГАНИЗУЕМЫХ МЕЖДУНАРОДНЫМИ ВЫСТАВОЧНЫМИ КОМПАНИЯМИ

2.1 Компания ITE

2.1.1 TransRussia /«ТрансРоссия»

2.1.2 «ITFM»/Международная промышленная выставка

2.1.3 «MosBuild»/Строительная и интерьерная выставка

2.1.4 MIBS/«Катера и яхты»

2.1.5 World Food Moscow/ «Весь мир питания»

2.1.6 Ingredients Russia/«Пищевые ингредиенты, добавки и пряности»

2.2 Выставочный оператор «Экспоцентр»

2.2.1 «Мир детства»

2.2.2 «Здравоохранение»

2.2.3 «Мебель»

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

ВВЕДЕНИЕ

Деловой туризм - один из самых перспективных и наиболее быстро развивающихся видов туризма в последние годы. Сегодня он получил глобальное экономическое признание, оказывая влияние на платежные балансы государств и входя в перечень факторов, учитываемых при измерении валового внутреннего продукта. Еще в 1970-х гг. специалисты Всемирной ассоциации центров международной торговли пришли к выводу, что темпы экономического роста и бизнес-привлекательность любой страны напрямую зависят от уровня развития в ней делового туризма.

Данный вид туризма достаточно многогранен и охватывает широкий круг поездок. Статистика утверждает, что каждый четвертый из числа путешествующих отправляется в путь в связи со служебной необходимостью. И хотя деловые путешественники в общем мировом турпотоке составляют всего 20 - 25%, на них приходится до 60% общего оборота туриндустрии. В экономике развитых стран деловой туризм по доходности сопоставим с нефтяным бизнесом. По статистике, ежедневные расходы совершающего деловую поездку бизнесмена в среднем втрое превышают затраты обычного туриста. И при этом, в отличие от других видов туристических поездок, в периоды экономических спадов и кризисов сфера делового туризма страдает меньше всего, а порой даже наращивает свои объемы. Причем увеличение оборота в сфере делового туризма на 1 млрд. долларов влечет за собой создание более чем 100 тыс. рабочих мест. По результатам различных исследований, проведенных в США, поступления от обслуживания деловых туристов приносят авиакомпаниям почти половину их доходов, примерно столько же - гостиницам.

В структуре деловых поездок преобладают командировки бизнесменов, конгрессные туры, поездки на выставки и инсентив туры для служащих фирм.

Выставочный же туризм является наиболее динамичным сегментом рынка деловых путешествий. По статистике ВТО, доля выставочного туризма в общем объеме деловых поездок составляет 10 - 12 %. Поездки менеджеров высшего и среднего звена для участия в выставках с целью установления новых и развития уже существующих отношений с компаниями-партнёрами, обмена опытом, новыми идеями, изучения тенденций, также всё большей частью осуществляются в рамках бизнес-туризма. Выставочное движение набирает силу во всем мире. Увеличивается число выставок, расширяется их география. Помимо России, центрами международного выставочного туризма являются Германия, Италия, Франция, Великобритания, а также Китай, ОАЭ, Индия, США. В последнее время заметно увеличился интерес к узкоспециализированным выставкам, причём, значительная часть посетителей приезжает именно в рамках бизнес-туризма. Также расширяется и круг участников, становится более разнообразной направленность. За короткий срок этот сегмент туристского рынка стал одним из самых крупных и стабильных.

Во всем мире выставки и сопровождающие их мероприятия фактически играют роль двигателя экономики, катализатора технического и коммерческого прогресса. Радикально меняются подходы к выставочному бизнесу. Выставочные мероприятия стали сегодня полноправными участниками глобального экономического развития любой страны, континентов, всего мира. Без преувеличения можно сказать, что в совокупности выставочные мероприятия создают эффективную среду для общения специалистов, а для малых и средних предприятий служат важнейшим средством обеспечения их доступа к рынкам. Именно этим и определяется актуальность темы дипломной работы: «Выставки как разновидность делового туризма».

Основная цель работы автора: исследовать выставки как значимую составляющую рынка делового туризма.

В связи с целью определились следующие задачи:

рассмотреть понятие делового туризма, его историю развития;

выявить отличительные особенности делового туризма от других видов туризма;

обозначить цели данного вида туризма;

рассмотреть составляющие делового туризма (MICE):

- Meetings (встречи),

- Incentives (поощрительные поездки),

- Conferences (организация конференций),

- Exibitions (выставки);

проанализировать крупнейшие московские выставки таких международных выставочных компаний, как ITE и «Экспоцентр» с точки зрения формирования туристических потоков в страну.

Предметом исследования выступает выставочный туризм, а объектом исследования является международный опыт организации выставок в плане работы с участниками и посетителями.

В ходе дипломной работы использовались такие методы научных исследований как:

эмпирический метод, который основывается на опыте и фактах, полученных с помощью наблюдения и экспериментов;

метод индукции, который представляет собой процесс выведения общего положения из ряда частных утверждений и единичных фактов;

метод сравнения, который позволяет установить сходства и различия двух или нескольких предметов и явлений действительности;

описательный метод, представляющий собой систему процедур сбора, первичного анализа и изложения данных и их характеристик.

1. ДЕЛОВОЙ ТУРИЗМ

.1 Понятие делового туризма. История зарождения и формирования

Деловой туризм сегодня - это неотъемлемая составляющая современного бизнеса. Ежедневно во всем мире десятки миллионов человек покидают свои дома, чтобы отправиться в поездки - ближние и дальние, краткосрочные и длительные. Ежегодно в мире совершается свыше 100 млн. бизнес-поездок. Что же понимается под деловым туризмом? Для того чтобы ответить на данный вопрос, рассмотрим несколько определений делового туризма. Например, И.В. Зорин и В.А. Квартальнов в «Энциклопедии туризма» трактуют деловой туризм как «временные командировки и поездки со служебными целями, включая участие в конференциях, конгрессах и т.д. без получения доходов в месте командировки». И.Т.Балабанов и А.И.Балабанов определяют деловой туризм как «поездки бизнесменов с деловыми целями». В словаре-справочнике «Туризм, гостеприимство, сервис» под деловым туризмом понимается «туристское путешествие с деловыми целями без получения доходов по месту командировки». А.Т. Кириллов и Л.А. Волкова под деловым туризмом понимают «поездки, связанные с выполнением профессиональных обязанностей».

Но, необходимо отметить тот факт, что понятие «деловой туризм» используется только в России, за рубежом его не применяют. Для этого существует международный термин, обозначающий всю совокупность деловых поездок - «business travel».

Понятие «business travel» означает путешествие с деловой и профессиональной целями в рабочее время без получения дохода по месту пребывания. То есть, под business travel понимается совокупность организационно-экономических отношений, возникающих в ходе поездки и функционирования людей в определённой дестинации в рабочее время с целью осуществления профессиональной деятельности или решения служебных задач без получения дохода по месту пребывания.

Таким образом, изучение различных определений делового туризма в отечественной специальной литературе позволяет сделать вывод: деловой туризм в России объединяет весь спектр услуг в сфере поездок со служебными целями, следовательно, трактовки термина «деловой туризм» отечественными учёными и практиками полностью соответствуют международному понятию «business travel».

Специалистами по business travel изобретено и еще одно устоявшееся понятие - аббревиатура MICE, обозначающая формулу, которой «подчиняется» деловой туризм: Meetings (встречи) + Incentives (поощрительные поездки) + Conferences (организация конференций) + Exibitions (выставки). Эксперты в данной области обычно рассматривают понятие «business travel» как бизнес-систему, состоящую из четырех подсистем. Это - четырехугольник, в углах которого находятся: «компании-заказчики» (они направляют своих сотрудников в деловые поездки), «компании-поставщики отдельного вида услуг» (авиакомпании, отели, бюро по аренде автомобилей, страховые компании и др.), «компании-поставщики полного комплекса услуг (туроператоры) в сфере деловых поездок» и «организации и фирмы индустрии MICE».

В той или иной форме бизнес-туризм существует уже давно. Как о самостоятельном и высокодоходном виде туризма о нем заговорили в Европе и США в 70-80-е годы XX века, а в 90-е годы эта сфера бизнеса приобрела особенно значительный размах. Однако политические конфликты и экономический спад несколько замедлили темпы роста делового туризма. С оздоровлением же мирового хозяйства развитие этого вида туризма продолжилось. Большое влияние на него оказало открытие восточно-европейских стран.

Деловой туризм оказывает положительное воздействие на те страны, где он осуществляется. В основном это воздействие аналогично тому, которое оказывают другие виды туризма, однако есть и отличия.

Во-первых, деловой туризм стоит дорого и, следовательно, является доходным. Большую часть деловых путешественников составляют менеджеры высшего и среднего звена компаний, поэтому продавцы дорогих, высококлассных услуг имеют наибольшую выгоду. Доходы от этого вида туризма поступают в бюджет государства через налоги. Если большие мероприятия, например конференции, выставки и другие, сопровождаются культурно-развлекательной программой, то выигрывают также местные туристические достопримечательности.

Во-вторых, многие деловые путешествия совершаются в не самый загруженный для туристского центра период, поэтому там всегда рассчитывают на бизнес-гостей независимо от сезонности.

В-третьих, путешественники, совершающие деловые поездки, меньше других туристов связаны с окружающей средой. Большую часть времени они проводят на заседаниях, обсуждениях различных вопросов, поэтому у них остается мало времени на посещение пляжей, зон отдыха, лыжных трасс и др. Деловые гости не занимают много места в местном транспорте и не создают лишних очередей в магазинах и на почте.

В-четвертых, гости, посещающие туристский центр для участия в конференциях или выставках, а также совершающие инсентив-путешествия, являются хорошими послами для этого центра и продвигают его совершенно бескорыстно. Часто это очень известные люди, чье мнение может существенно повлиять на формирование имиджа туристского центра у них на родине. Этим объясняется заинтересованность местных властей в привлечении как можно большего количества деловых гостей в свой город или район.

Цели деловых поездок:

командировки с целью переговоров, заключения контрактов, установления деловых и торговых связей и т.д.;

посещение и участие в выставках;

участие в конгрессах, конференциях и семинарах;

поездки с целью профессионального обучения (семинары, тренинги, стажировки и т.д.);

инсентив-поездки (поощрительные корпоративные поездки).

В группу путешествующих деловых людей, прежде всего, входят следующие категории лиц:

. Владельцы, руководители компаний, менеджеры высшего и среднего звена;

. Коммерсанты;

. Делегаты конгрессов и конференций, научные работники;

. Участники спортивных состязаний;

. Деятели искусств;

. Работники СМИ;

. Участники инсентив-туров;

. Дипломаты;

. Военнослужащие;

. Политики, государственные и общественные деятели.

Необходимость организации и обслуживания индивидуальных и групповых корпоративных поездок, а также многочисленных мероприятий в сфере делового туризма, послужили причиной создания мощной сферы деловых услуг.

Многогранную инфраструктуру индустрии делового туризма составляют: выставочные и конгрессные центры, авиакомпании, бизнес-отели и бизнес-центры, туристические и консалтинговые компании специализирующиеся в этой области, транспортные компании, страховые компании, платежные и банковские системы, современные компьютерные и телекоммуникационные технологии. Благодаря им деловой человек вне зависимости от своего местонахождения способен «держать руку на пульсе своего бизнеса».

Основным рынком делового туризма являются корпоративный сектор и ассоциации. Корпоративный сектор включает компании, чьи основные мотивы проведения встреч носят коммерческий характер: конференции по вопросам маркетинга и продаж, по внедрению нового продукта, кадровым вопросам и др. Что касается ассоциаций, то они имеют две формы: профессиональные (объединения по профессиональному признаку) и добровольные (люди объединяются по интересам вне работы, например, хобби, вера, этические соображения и др.). По уровню ассоциации могут быть местными, региональными, национальными или международными. Так как члены ассоциации территориально разбросаны, необходима организация регулярных встреч. Естественно, что встречи международных ассоциаций включают больше элементов путешествий, чем встречи региональных или национальных ассоциаций.

Основными органами, осуществляющими продвижение центров индустрии встреч, являются бюро по организации собраний и департамент бизнес-путешествий местных и национальных туристских организаций. Они публикуют материалы, распространяя их среди организаторов встреч, помогают гостиницам и конференц-центрам при подготовке встреч, а также координируют все действия по подготовке и проведению этих встреч.

Одной из ведущих международных организаций по продвижению крупных региональных конгрессных центров является Европейская федерация по проведению конференций городов (European Federation of Conference Towns - EFCT), которая базируется в Брюсселе и объединяет 70 членов из 22 стран Западной и Восточной Европы. Эта уникальная Европейская федерация представляет собой Бюро Соглашений и является быстрым, точным и независимым источником информации для поиска направлений в 30 европейских странах. EFCT обладает лидирующим правом голоса в Европейской Индустрии Встреч, является центром налаживания связей и играет важнейшую роль в Международных Мировых Встречах.

Основной печатный орган федерации - журнал под названием «Ваши мероприятия в Европе», который финансируется за счет средств участников федерации, выделенных на рекламу. Каждая страница журнала содержит информацию, необходимую организаторам конференций для выбора города при планировании своего мероприятия.

1.2 Разновидности MICE туризма

.2.1 Meetings (Встречи)

В соответствии с целями индустрии делового туризма встречи представляют собой организованные мероприятия, которые объединяют людей для обсуждения различных вопросов и могут принимать разнообразные формы, иметь разные названия. Например, конгресс - это формальная встреча делегатов, обычно принадлежащих определенной сфере человеческой деятельности или вовлеченных в специальное исследование в определенной области, для обсуждения разных вопросов. Конференция подразумевает формальный обмен мнениями на встрече или собрание для обсуждения общих для всех участников вопросов. Саммит - та же конференция с участием высоких должностных лиц, вплоть до руководителей государств. Съезд - встреча людей, имеющих общие цели, в частности, собрание делегатов политических партий с целью формирования политики и выборов в руководящие органы. Симпозиум - мероприятие, сопровождающееся беседами в непринужденной обстановке, или формальная встреча, когда специалисты делают короткие сообщения на определенную тему или несколько тем, связанных друг с другом. Семинар - лекция, сопровождающаяся обменом мнений участников.

Встречи отличаются большим разнообразием. Они могут иметь как коммерческие, так и некоммерческие задачи, могут быть немногочисленными (от нескольких человек до нескольких десятков участников) и многочисленными (сотни участников); могут быть короткими (в течение нескольких часов) и продолжительными (несколько недель). Также встречи отличаются объемом используемых ими услуг индустрии туризма. Если встречи носят продолжительный характер, то делегатам предлагаются услуги других секторов индустрии туризма, например, транспорт для осмотра достопримечательностей и прогулок, услуги розничной торговли для покупки туристического снаряжения, путеводителей и др.

Стоит отметить, что на рынке могут использоваться различные места для проведения встреч: от крупных конгресс-центров, специально построенных для этого, до концертных залов, театров, учебных заведений, церквей, музеев, теплоходов, тематических парков. Однако наибольшая часть различного масштаба все-таки проводится в отелях, способных комфортно разместить делегатов.

В небольших и средних компаниях организацией различных мероприятий занимаются менеджеры по маркетингу и продажам или менеджеры по кадрам и подготовке кадров, а в ассоциациях - администраторы или генеральные секретари.

Многие крупные компании, которые проводят более 20 мероприятий в год, таких как конференции, собрания акционеров, годовые раунды, собрания, посвященные вопросам продажи, сессии по подготовке кадров и другие, имеют собственных корпоративных организаторов, которые выбирают и резервируют помещения в местах, предназначенных для проведения таких мероприятий, а также являются ответственными за их качественное выполнение.

Для выбора мест корпоративные организаторы привлекают сторонних помощников, т. е. различные агентства, имеющие опыт работы в этой сфере и собственную базу данных (иногда через эти агентства осуществляется 70% резервирования). Одним из важных критериев выбора места проведения встреч является его расположение (конгресс-центры должны находиться не дальше от города или аэропорта чем в часе езды). Вторым по значению критерием можно считать возможности предоставления разных услуг досуга (исследования показывают, что такими услугами пользуется не более четверти всех участников встреч).

Компании и ассоциации, проводящие менее десяти встреч в году, обычно обращаются к консалтинговым компаниям, специализирующимся на организации мероприятий. Некоторые из таких крупных компаний проводят более 150 мероприятий в год. Помимо выбора места проведения мероприятия, консалтинговые компании оказывают поддержку организаторам в планировании мероприятия, координации различных вопросов, таких, как определение необходимого количества инструкторов, обеспечение транспортными средствами для перевозки оборудования, контроль над процессом оплаты и др. В то же время от сотрудников этих компаний требуется достаточный профессионализм для решения незапланированных вопросов в непредвиденных обстоятельствах, например, задержка рейса в аэропорту или ухудшение погодных условий. Консалтинговые компании, работающие на международной арене, объединяются в профессиональные организации, например, в Международную ассоциацию профессиональных организаторов конгрессов (IAPCO).

Профессиональные организаторы мероприятий, в свою очередь, часто обращаются за помощью к местным операторам, которые хорошо знают свой регион или город и могут обеспечить бесперебойный трансфер делегатов в отель или другое место назначения, организовать личные развлекательно-познавательные программы (ужин в достопримечательном месте города или на круизном судне, шоппинг и др.).

1.2.2 Incentives (Поощрительные поездки)

Понятие «incentive» (англ.) трактуется как побудительный, поощряющий. Инсентив-туризм - это поощрительные поездки, которые на собственные средства организует фирма для своих сотрудников или партнеров, часто - в качестве вознаграждения за достигнутые высокие показатели или особые успехи в сфере бизнеса.

Выделяют два вида инсентив-туров:

индивидуальные туры;

выездные семинары, конференции, дилерские школы.

Первый инсентив-тур был проведен в 1910 году в США компанией National Cash Register Company of Dayton. Агенты и дилеры компании были награждены бесплатной поездкой в Нью-Йорк за отличные результаты в работе. Начало регулярного использования поездок в виде поощрения было положено в 60-е годы прошлого века благодаря началу полетов гражданских реактивных самолетов.

На сегодняшний день профессиональной крупнейшей международной ассоциацией компаний, работающих в сфере поощрительных поездок, является Общество руководителей инсентив-туризма и путешествий SITE (Society of Incentive Travel Executives), которое объединяет более 1800 членов из 82 стран. SITE находится в Нью-Йорке и включает в себя около 18 комитетов, университет по подготовке специалистов, а также занимается организацией семинаров, выставок, конференций и других тематических мероприятий.

Отличительной особенностью инсентив-программ является то, что они разрабатываются исключительно индивидуально под конкретного заказчика. Эти туры предполагают высококлассное размещение и обслуживание на маршруте.

Инсентив-туризм преследует несколько целей:

презентация и продвижение нового продукта или услуги;

повышение производительности и качества;

создание дилерской и агентской сети;

формирование лояльной и сплоченной команды.

В зависимости от целей выделяют три вида инсентив-программ:

) поощрительные программы;

) мотивационные программы;

) построение команды (team building).

Для организации инсентив-туров для своих сотрудников компании пользуются услугами специалистов в этой области (например, в Великобритании 53% организаторов имеют штат менее 20 человек, а 19% - более 100 человек). Роль таких специалистов более широка, чем коллег из обыкновенных туристских агентств. Они подключаются на ранних этапах процесса награждения и тесно работают с клиентом (компанией) при решении вопросов повышения производительности труда, проблем мотивации и других маркетинговых вопросов с помощью награждения путешествиями.

Все сектора индустрии туризма (отели, транспортные компании, туроператоры, гиды и др.) принимают участие в проведении инсентив-туризма. Однако имеются существенные различия между рынками отдыха и инсентив-туризма. Поэтому продавцы туристских услуг, обслуживающие инсентив-путешествия, должны учитывать характеристики, которые присущи только этим путешествиям. Например, отели, собирающиеся работать на этом очень требовательном рынке (особенно требователен американский рынок), должны заботиться не только о качестве физического продукта, но и преимущественно об условиях обслуживания.

Основные требования для инсентив-путешествий можно объединить в следующие группы:

уникальность. Ни одно путешествие не должно повторяться, маршруты должны быть непредсказуемы и полны сюрпризов, богаты специфическими мероприятиями;

фантазия и экзотика. Эта важная часть пакета услуг связана с предоставлением возможности попробовать нечто необычное, например стрельбу по движущимся объектам или соколиную охоту. Некоторые гостиничные компании развозят своих гостей по их номерам с помощью экзотических средств, например, «Хаят Редженси Уайколоа» на Гавайях доставляет гостей на лодках по специально прорытым каналам;

исключительность. По окончании путешествия его участники должны быть уверены, что они посетили необычное место и встретились с интересными людьми;

оригинальность. В этой сфере особо ценятся инновационные идеи. Например, организаторы должны учитывать, что некоторые путешественники азартны по натуре, поэтому для них должны быть организованы различные соревнования, игры, например олимпийские игры по пляжным видам спорта и др.

Доминирующим сегментом на рынке инсентив-туризма остаются групповые поездки, несмотря на снижение их доли с начала 1980-х годов. Число туристов в инсентив-группе может колебаться от нескольких до 100 человек и более. В половине групп численный состав не превышает 10 человек. Инсентив-группы комплектуются из работников исполнительного звена компаний, сотрудников среднего и высшего руководящих уровней, а также рядовых потребителей, например постоянных покупателей. Состав инсентив-групп включает руководящий персонал (31 %), менеджеров по продажам (20 %), потребителей (26 %), агентов и дистрибьюторов (14 %).

По оценкам Russian Business Travel Agencies Association (BTAA), доля MICE в совокупном обороте отечественной туристской индустрии ($2-2,5 миллиарда) превышает 50% ($1,2 миллиарда) за 2005 год. Хотя «деловые путешественники» в общем турпотоке из России составляют всего 20-25%, в среднем стоимость их поездки значительно выше, чем у туриста-частника. Корпоративные мотивационные туры - самый узкий и в то же время наиболее дорогой сегмент рынка. BTAA, указывает, что корпоративные заказчики тратят на инсентив ежегодно примерно $350-450 миллиона, а за 2005 год этот показатель вырос на 30%. Такого рода заказы не только формируют до четверти всего оборота туристического рынка, но и обеспечивают операторам самую высокую в отрасли маржу. По словам Романа Горохова, директора Travel management company (TMC) - входящей в Nicko Travel Group, она составляет 10-15%, в то время как бронирование гостиниц и авиабилетов приносит не более 7% прибыли.

«Менеджеры, работающие с дистрибуторами, едут в деловые туры именно с целью лучше узнать своих клиентов, пообщаться с ними в неформальной обстановке, выработать деловую «смычку»», - рассказывает Елена Сотникова из Sanford. Именно по результатам таких поездок заключаются самые интересные и прибыльные сделки.

Некоторые дистрибуторы российского IT-рынка научились даже зарабатывать на таких поездках или хотя бы «выходить в ноль». По словам Дмитрия Гапотченко - заместителя главного редактора журнала Computerworld и неоднократного участника инсентивных поездок в экзотические страны - российские IT-фирмы привлекают к спонсированию подобного рода туров такие компании, как Acer, AMD, APC, Avaya, CTX, Cisco Systems, D-Link, Hewlett-Packard, Lexmark, Powercom, ViewSonic и других глобальных вендоров. Те охотно платят за возможность познакомиться во время поездки с представителями интересных им дилеров или крупных корпоративных заказчиков. Личные контакты помогают им убедить потенциальных покупателей не только в возможностях своих продуктов, но и в серьезности намерений относительно российского рынка.

«В отечественном IT-бизнесе по-прежнему очень много значит человеческий фактор. Так что и для вендоров затраты на спонсирование поездок - отнюдь не благотворительность», - резюмирует Гапотченко.

По словам Татьяны Лучкиной из «Континент Экспресса», крупные поездки для своих дилеров компании-дистрибуторы устраивают раз в полгода, накануне выхода очередной сезонной продукции. Но во многих организациях уже заметили закономерность - чем больше дилеров, партнеров и сотрудников выезжает в инсентив-тур, тем слабее ощущение ее эксклюзивности и ниже эффект. Самые старые клиенты MICE-агентств - крупные операторы IT- и фармацевтического рынков - сейчас предпочитают вывозить за рубеж своих дилеров только небольшими группами, но почаще. Некоторые из них каждый месяц проводят среди компаний-партнеров конкурсы на лучшие продажи продукции, победители которого отправляются в поездку.

«По словам Романа Горохова, директора компании Nicko Travel Group, средний бюджет инсентивных поездок для руководителей компаний-партнеров составляет от $3000 до $5000 на человека... Обычно бизнес-партнеров отправляют в инсентив-туры по очереди или по конкурсу, отбирая лучших. Здесь наибольшей популярностью пользуются экзотические направления - Ямайка, Австралия, Маврикий, винные курорты Франции и Италии. Чем экзотичнее программа, тем больше запомнится путешествие… Средняя продолжительность таких поездок составляет 3 - 10 дней» (Статья из журнала: Подобедова Л. Указ соч.).

«По информации Олега Мадудова, гендиректора BTAA, чаще всего для зарубежных деловых поездок российские бизнесмены по-прежнему выбирают страны Европы - в частности, Великобританию, Францию и Германию. При этом он отмечает, что темпы развития европейских направлений замедляются, что связано с ужесточением визовой политики стран ЕС. Растет спрос на азиатские направления - Ближний Восток и государства Юго-Восточной Азии. Однако самыми популярными странами, куда российские компании вывозят корпоративных туристов, остаются Турция и Египет. Они по-прежнему предлагают более дешевый, чем у конкурентов, сервис, не требуют оформления виз, а главное, перелет туда занимает менее пяти часов. Кроме того, во многих 5- или 4-звездочных отелях в Турции и Египте группам от 100 человек бесплатно предоставляют в аренду конференц-зал для деловых мероприятий» (Статья из журнала: Подобедова Л. Указ соч.).

Необходимо сказать, что выше приведенные данные резко изменились в связи с мировым финансовым кризисом. Несомненно, кризис повлиял на сферу корпоративного туризма. Из-за того, что во время кризиса компании сокращали бизнес, снизилось и количество деловых поездок. По оценкам Ассоциации менеджеров по корпоративному туризму (Association of Corporate Travel Executives, ACTE) в 2009 году более 70% корпораций сократили трэвел-бюджеты на 10-20%, началось медленное и неуверенное возвращение к росту экономики, особенно это касается западных стран. Деловые поездки стали совершаться с меньшим затратами, например, используя эконом-класс вместо бизнес-класса. В результате чего падала прибыль авиакомпаний и агентов.

Но, уже сейчас, в пост-кризисный период есть признаки того, что отрасль интенсивно восстанавливается. По последним данным Международной ассоциации воздушного транспорта/International Air Transport Association (IATA) премиум-класс растет быстрее, чем эконом - в мае бизнес и первый класс выросли на 18,7%, эконом - на 10,2%. В IATA полагают, что общий рост связан скорее с деловыми путешественниками, чем с отправляющимися на отдых. Мировая торговля увеличилась в объемах - деловые путешественники вернулись. Однако клиенты все еще боятся долгов и возможной безработицы. Впрочем, по данным IATA, сегмент премиум-класса в мае 2010 г. все еще был на 10% ниже докризисного максимума, в то время как эконом класс был ниже только на 5%. К тому же, несмотря на быстрый рост в начале 2010, прибыль премиум-класса в мае 2010г. была на 15% ниже докризисного уровня.

В этом году рынок корпоративных поездок ожидает рост, поскольку 80% респондентов недавнего опроса международной аудиторской и консалтинговой компании Deloitte указали, что планируют совершить столько же или больше поездок, чем в 2010 году. Почти такое же число принявших в опросе бизнесменов (79%) сообщили, как уточняется на сайте консалтинговой фирмы, что их траты в будущем году останутся на прежнем уровне или вырастут. Отмечается, что кризис заставил 72% бизнесменов внимательно следить за своими расходами на командировки. В частности, 37% респондентов были вынуждены сократить общие расходы на поездки, 33% сократили продолжительность поездок, 32% урезали траты на питание. А каждый пятый (21%) был вынужден проживать в менее дорогом отеле. Каждые три из пяти участников опроса (59%) считают, что в их компании стали осуществлять более строгий контроль, одной из самых широко распространенных мер (50%) названо предварительное утверждение плана командировки.

1.2.3 Conferences (Организация конференций)

Организация конференций, конгрессов и иных событий международного и регионального уровня представляет собой самостоятельное направление в области деловых услуг.

Конференция - большое собрание, совещание представителей каких-либо государств, организаций, групп. Она может быть организована территориально как в одном, так и в разных местах (распределенная конференция). Обычно конференция «привязана» к определенной теме, её целью является обсуждение и решение различных проблем.

Конференция, как и любое деловое мероприятие - это напряженная работа, как для самих участников, так и для организаторов. Участники конференции за ограниченное время должны обсудить стоящие перед ними вопросы и принять, если это необходимо, конструктивное, взвешенное решение.

Конференции - одни из тех мероприятий, без которых сложно себе представить цивилизованный бизнес.

Бизнес-конференции - это собрание представителей компаний, которое преследует следующие основные цели: укрепление деловых связей, бизнес-знакомства и презентации новых бизнес-решений. На бизнес-конференциях обсуждаются:

проблемы, затрагивающие представителей определенных отраслей и направлений;

особенности действующего Законодательства и предложения по его совершенствованию;

политика государства в отношении определенных отраслей;

практика работы лучших компаний отрасли и т.п.

В отличие от семинаров и тренингов, на бизнес-конференциях рассматриваются не только известные, проверенные результаты, но и новые бизнес-предложения, идеи.

Процесс проведения бизнес-конференций состоит из множества мелочей, ни одну из которых нельзя упустить:

бронирование конференц-зала для проведения мероприятия и гостиничных номеров для приезжих делегатов;

оформление помещений для мероприятия, согласно фирменному стилю компании-организатора;

организация питания;

техническое обеспечение конференции;

разработка и воплощение в жизнь концепции мероприятия;

подготовка и печать пресс-китов;

фотосъемка и видеосъемка;

развлекательная программа.

Пресс-конференция - организованная встреча журналистов с представителями компаний, организаций или отдельными персонами. Такие конференции представляют собой весьма эффективный метод передачи информации прессе и другим СМИ. Пресс-конференции имеют свои особенности:

организуются с целью предоставление СМИ проблемной и комментирующей информации,

характеризуются возможностью получения информации из первых рук, проверки сведений и уточнения версий с помощью вопросов.

Стоит отметить, что пресс-конференции в рамках выставки считаются одним из самых эффективных средств общения с прессой. В структуре выставочной компании за организацию и проведение пресс-конференций несет ответственность пресс-служба. В процессе подготовки к выставке целесообразно проводить две пресс-конференции. Одну - за неделю до начала выставки, вторую - в день ее открытия. Первая пресс-конференция необходима для того, чтобы серией журналистских публикаций заранее привлечь внимание общественности к выставке. Вторая пресс-конференция подстегивает возникший интерес, создает необходимый информационный фон, способствует привлечению дополнительных посетителей. Кроме того, проведение второй пресс-конференции на территории выставки дополнительно привлекает внимание и к экспонентам. К наиболее часто используемым вариантам пресс-конференций на выставке относятся: собственно пресс-конференция; пресс-конференция с фуршетом; брифинг (представляет собой краткое совещание представителей коммерческих или других структур с представителями средств массовой информации).

Ещё один вид конференций - международные. Международные конференции, разумеется, созываются не только на самом высоком уровне - глав государств и правительств. Такие конференции находят самое широкое распространение на самых различных уровнях. Среди современных международных конференций необходимо четко различать два основных вида: международные конференции, являющиеся сессионным органом международных организаций, и международные конференции, имеющие самостоятельное значение и созываемые по данному конкретному вопросу или вопросам. По предметному содержанию работы и целям созыва международные конференции и совещания могут подразделяться на политические международные конференции и на международные конференции по специальным вопросам. В зависимости от предметного содержания работы международных конференций государства определяют и вид представительства на них.

Каждая международная встреча или конференция представляет собой важный этап в развитии международных отношений и развитии отношений между отдельными странами.

Любая конференция - это мероприятие, требующее серьезной подготовки и профессиональных усилий для его проведения. Поэтому при принятии решения о проведении конференции необходимо рассмотреть возможность ее замены другими мероприятием (презентацией, пресс-ланчем и пр.).

Очень часто конференции проводятся одновременно с выставками, или наоборот, выставка может сопровождать конференцию. Проведение конференций в рамках выставок не требует от компаний больших затрат, но при этом является весьма выгодным и эффективным мероприятием, т.к. конференции дают возможность представителям различных компаний произвести обмен опытом в данной сфере, а также заключить краткосрочные и долгосрочные договоры о взаимном сотрудничестве. Многие конференции сопровождаются соответствующими выставками, которые повышают визуальное и практическое восприятие, а также обеспечивают дополнительные доходы организаторам конференций. Необходимо отметить, что конференции при выставках - это способ привлечения «правильных посетителей» на выставку. По оценкам специалистов, около 20% выставок проводятся одновременно с соответствующими конференциями и наоборот. Удобство такого сочетания заключается в том, что участники конференций и выставок могут принимать в них участие, не покидая конгресс-центры или выставочные комплексы.

1.2.4 Exibitions (Выставки)

Выставка - это рыночное мероприятие, проходящее в четко установленные сроки с определенной периодичностью, демонстрирующее товары и услуги фирм-участников, достижения науки и техники, передового опыта одной или нескольких отраслей народного хозяйства или информирующее посетителей с целью содействия сбыту продукции.

Выставки считаются частью индустрии делового туризма, так как они стимулируют путешествия двух различных категорий людей:

экспонентов, путешествующих с целью рекламы и продажи своей продукции;

гостей выставок, которые посещают их с разными познавательными целями, например, для ознакомления с последними достижениями в разных областях экономики или осуществления покупок и заключения договоров.

Все выставочные мероприятия можно классифицировать по ряду признаков. Классификация призвана помочь сориентироваться в мире выставок, и свидетельствует о том, что выставки весьма неоднородны - каждая конкретная выставка, обладает собственной индивидуальностью и характерными чертами, изменяющимися с течением времени.

В современной выставочной практике сложилась определенная типология выставочных мероприятий, основой их классификации служат семь признаков:

- географический состав экспонентов;

тематический (отраслевой) признак;

значимость мероприятия для экономики города/региона/страны;

территориальный признак (на территории какой страны проводится выставочное мероприятие);

время функционирования (в зависимости от продолжительности работы);

- целевая аудитория (посетители);

- частота проведения.

По географическому составу экспонентов:

- всемирные - международные выставки, в которых принимают участие различные страны;

международные - определяются числом иностранных участников выставки или ярмарки, которых должно быть не менее 10 % (в Европе 10-15 %, в США около 20 %) от общего количества экспонентов, выставочное оборудование и сервисные услуги должны соответствовать международным стандартам;

с международным участием - с числом иностранных участников выставочного мероприятия менее 10% от общего количества экспонентов;

национальные - участниками являются фирмы одной страны. Такие выставки проводятся внутри страны и за рубежом с целью демонстрации продукции национального производства и стимулирования ее сбыта; как правило, имеют межотраслевой характер;

межрегиональные - участниками выставочного мероприятия являются фирмы из нескольких регионов. Согласно западной классификации, имеют сферу действия в радиусе более 100 км, представляют одну или несколько отраслей и предназначаются для демонстрации крупных предприятий;

местные, региональные - участниками являются фирмы одного города или региона. Они имеют сферу действия в радиусе 100 км, одинаковую структуру с межрегиональными выставками, представляют одну или несколько отраслей и предназначаются главным образом для демонстрации возможностей малых предприятий.

По тематическому (отраслевому) признаку:

- многоотраслевые - экспонируют товары и услуги родственных отраслей;

отраслевые - представлены предприятия одной отрасли;

специализированные - имеют строгую специализацию в экспонируемой продукции, ориентированы на посетителей со специальными интересами;

универсальные - выставки, тематика которых затрагивает несколько отраслей экономики.

По значимости для экономики:

- национального значения - значимость для страны в целом;

межрегионального значения - значимость для нескольких регионов страны;

регионального значения - значимость только для одного региона страны;

местного значения - значимость только для одного города или области.

По территориальному признаку:

- внутри страны;

за пределами страны.

По времени функционирования:

- постоянно действующие - полугодие, год и более;

временные - от двух недель до пяти месяцев;

краткосрочные - от одного-пяти дней до двух недель.

По целевой аудитории:

- Торговые выставки, или выставки business to business (В2В), имеют определенные характеристики, отличающие их от потребительских и смешанных - выставки, закрытые для широкой публики. Экспонент таких выставок, как правило, производитель или дистрибьютор товаров или услуг, типичных или предпочтительных для данной отрасли. Типичный посетитель - конечный пользователь, находящийся в том же сегменте рынка, к которому относится выставка. Посещение ограничено этими посетителями и часто происходит лишь по приглашению. Обычно требуется предварительная регистрация, чтобы квалифицировать посетителя как законного представителя профессии или отрасли.

Потребительские выставки - выставки, открытые для широкой публики. Они представляют маркетинговые возможности для компаний, ориентированных на потребителя. Экспоненты, как правило - розничные торговцы или производители, желающие донести свои товары и услуги непосредственно до конечного пользователя. Потребительские выставки играют значительную роль в маркетинге потребительского продукта. Фактически, многие компании используют потребительские выставки как испытательные площадки новых продуктов и форум для расширения общественных связей.

Смешанные выставки - сочетание торговой и потребительской выставки. Это выставки, которые открыты как для торговли, так и для публики. Экспоненты, как правило - производители или дистрибьюторы. Типичный посетитель - конечный пользователь из целевого сегмента отрасли. Посетитель из публики может быть и оптовым торговцем, и представителем широкой публики. Иногда часы работы выставки, доступные каждому из этих двух типов, могут различаться, позволяя торговцам изучить продукты и сделать решение о закупках без давления потенциальных покупателей, знающих оптовую цену товаров.

По частоте проведения:

- ежегодные;

сезонные;

периодические - проводящиеся каждые два, три, четыре года.

Форма и содержание выставочных мероприятий под воздействием потребностей рынка подвергаются изменениям. Тематические узкоспециализированные выставки могут перерасти в тематические общеотраслевые, а из них могут выкристаллизоваться выставки с более узкой направленностью. В настоящее время в европейских странах признаки классификации сужены: выставки принято группировать по территориальному признаку - происхождение экспонатов и по тематическому - единая концепция или конкретные группы представленных продуктов и услуг.

Выставки проводятся как в специализированных выставочных комплексах и конгресс-центрах, так и в залах, специально не приспособленных для проведения таких мероприятий, - спортивных комплексах, гостиницах и других помещениях.

Организаторами выставочно-ярмарочных мероприятий могут выступать:

выставочные организации;

торгово-промышленные палаты (ТПП);

ассоциации (межрегиональные ассоциации экономического взаимодействия субъектов Федерации, а также отраслевые);

прочие организации различных форм собственности, для которых организация выставочных мероприятий не является основной деятельностью.

Органы исполнительной власти, ТПП чаще всего выступают заказчиками выставок или оказывают им организационную поддержку (выставочно-ярмарочные мероприятия с финансовой или организационной поддержкой). Так, согласно опросу территориальных ТПП, 37 % всех палат регионов РФ участвуют в обеспечении координации выставочной деятельности.

Заказчиками национальных/специализированных выставок, павильонов на различных отраслевых и крупных международных выставках часто являются государственные органы. Исполнителями по данным программам (на основе тендеров) выступают обычно профессиональные выставочные операторы, хотя комплектованием экспозиций могут заниматься и сотрудники выставочных отделов государственных структур.

В организации выставок могут участвовать и профессиональные отраслевые объединения. Официальный статус ассоциации предполагает отсутствие цели извлечения прибыли при организации выставок, однако ассоциация может быть непосредственным выгодоприобретателем по производству выставки. Основная причина непосредственного участия ассоциаций в организации выставочных и конгрессных мероприятий заключается в их стремлении расширить возможности обслуживания своих членов. Выставки служат образовательными, профессиональными и техническими форумами для большинства отраслей и связанных с ними ассоциаций. Прибыль от выставки в этом случае используется для финансирования других проектов ассоциаций, а также различных услуг, предоставляемых членам.

В ассоциациях организация выставки - рабочая функция, исполняемая либо отдельными людьми, нанятыми непосредственно ассоциацией, либо коммерческими операторами. В ситуации, когда ассоциация переводит функцию выставочного менеджмента на внешнее исполнение, она часто является спонсором выставки. В этих ситуациях обычно выставочный менеджер (или фирма-менеджер) получает твердую сумму гонорара (или гонорар плюс проценты с доходов) за предоставленные услуги. Остаток денежных средств возвращается в ассоциацию.

Подавляющее большинство организаторов выставочных мероприятий составляют профессиональные выставочные операторы различных форм собственности. Эти компании разделяются на две крупные категории:

организации, имеющие собственную выставочную базу (выставочные залы, комплексы и павильоны) - это 5% выставочных организаций;

организации, не имеющие собственной выставочной базы, которые строят свою выставочную программу на аренде выставочных помещений.

При запуске нового проекта организаторы выставок в различных последовательностях отвечают для себя на ряд главных вопросов, используя при этом определенный набор маркетинговых инструментов, методик и баз исследований, который включает в себя:

идею выставки;

маркетинговый анализ;

определение «игроков» на рынке (потенциальные экспоненты, аудитория, информационное поле и др.)

определение потенциальных партнеров;

анализ конкурентно-выставочной среды отраслевого рынка;

анализ сильных и слабых сторон проекта, его угроз (SWOT-анализ);

определение места и времени проведения проекта;

концепция проекта, анализ коммерческой состоятельности проекта.

У выставки могут быть разные цели, но главная задача любого организатора выставочного мероприятия - привлечь как можно больше участников и посетителей на выставку и обеспечить максимум полезных деловых контактов. Решение этой общей задачи преследует конкретные цели. Сегодня выставки обеспечивают мобильность рынка, создают необходимое информационное поле, формируют значительные финансовые потоки.

Из этого положения вытекают конкретные задачи организаторов выставок:

привлечь максимальное число участников выставки;

осуществить как можно больше полезных деловых контактов;

обеспечить надежную инфраструктуру выставки;

предоставить высокий уровень сервисных услуг, как для экспонентов, так и для посетителей выставки;

сформировать достойный имидж в целях формирования постоянного спроса на данный тип выставочного мероприятия с положительными тенденциями и закономерностями для получения стабильных доходов.

Помимо конкретных задач организаторы выставок решают важнейшие социальные задачи по информированию специалистов и общественности, просвещению подрастающего поколения, популяризации инноваций для внедрения, формированию национальных идей.

Главное в маркетинге выставочного бизнеса - разработать концепцию выставки. Концепция выставки - это системный документ, содержащий миссию, общую идею выставки, ее цели, принципы и задачи организации на базе маркетинговых исследований состояния рынка, позволяющих принять решение о целесообразности проведения выставки с учетом тематики, правил группирования экспозиций и других условий, в которых будет осуществляться реализация проекта.

Для того чтобы такое мероприятие как выставка прошло успешно, требуется четко организованная работа всех подразделений компании организатора выставки, либо четкие и точные действия одного специалиста, если организация выставки осуществляется консультантом по выставочной деятельности. Процесс организации выставки представляет собой сложный комплекс организационных и договорных мероприятий. Иногда организация крупной выставки занимает 1-2 года.

Как утверждают авторы учебного пособия «Выставочный менеджмент. Технологии организации и рекламно-информационного сопровождения выставок и конференций» Н. Александрова. Е. Сорокина и И. Филоненко, процесс подготовки выставки должен состоять из пяти этапов:

I. Подготовительного, который включает в себя следующие организационные мероприятия:

разработка концепции выставочного проекта;

анализ коммерческой состоятельности проекта, определение стоимости кв.м. выставочной площади;

заключение договора на аренду выставочной площади;

заключение договора на застройку с генеральным подрядчиком;

подготовка Организационного комитета, формирование программы государственной поддержки проекта;

разработка фирменного стиля проекта (логотип, бланк, визитка, фирменный цвет);

подготовка информационного письма о выставке, разработка программы мероприятий выставки;

определение клиентской базы, формирование библиотеки информационных источников по проекту, базы VIP-посетителей;

разработка рекламной кампании проекта;

разработка индивидуальных и спонсорских программ;

разработка концепции и заявочной документации рекламно-информационных приложений (каталоги-справочники, мультимедийные продукты).

II. "Запуск" выставки. На этом этапе происходит:

размещение в СМИ рекламы и информации о выставке, направленных на привлечение экспонентов;

прямая рассылка информационных писем по клиентским базам с последующим обзвоном;

формирование агентской сети;

работа с крупными компаниями, банками, корпорациями по реализации индивидуальных программ;

работа на профильных и смежных конкурентных выставках по продвижению выставки;

подготовка мероприятий деловой программы (формирование тематик докладов, пресс-релизов, уточнение плана-графика проведения);

реализация программы государственной и профессиональной поддержки;

работа с экспонентами по размещению информации и рекламы в рекламно-информационных приложениях проекта;

подготовка рекламно-информационных приложений;

подготовка мероприятий презентационной программы на сцене, специальных проектов и конкурсной программы.

III. Этап «финишная прямая», который включает в себя:

продолжение работы с экспонентами по всем направлениям этапа «запуска выставки»;

проверка и корректировка экспозиционного плана выставки;

подготовка работы сервис-бюро на выставке;

подготовка оборудования сцены, звука в павильоне и конференц-зале и другие технические вопросы;

составление перечня дополнительного оборудования, заказанного экспонентами;

размещение рекламы в СМИ, направленной на привлечение посетителей и создание положительного общественного резонанса;

изготовление и размещение наружной и звуковой рекламы;

изготовление полиграфической продукции, а так же сувенирной (для посетителей);

изготовление наградной номенклатуры (медали и дипломы для участников, которые вручаются лауреатам по результатам профессиональных конкурсов);

разработка и реализация оформления выставочного пространства;

подготовка и рассылка приглашений официальным лицам и VIP-посетителям;

подготовка пресс-конференции, посвященной открытию выставки;

подготовка церемонии официального открытия выставки;

формирование папок экспонентов (каталог, билеты и другие материалы), пресс-наборов для распространения на выставке;

привлечение наемного персонала на период проведения выставки (социологическая группа, переводчики, обслуживающий персонал и т.д.)

определение методики статистических и социологических

исследований на выставке;

привлечение фотографа, съемочной группы для работы на выставке, режиссура съемок;

подготовка заявочных материалов и рекламной продукции проекта на следующий год;

подготовка материалов к раздаче среди участников деловой программы;

распределение обязанностей и закрепление сотрудников для работы на выставочной площадке в период выставки.

IV. Проведение выставки. Данный этап состоит из следующих мероприятий:

застройка выставочного павильона (организация процесса въезда экспонентов, ввоза оборудования, контроль за состоянием стендов и оборудования, состоянием противопожарной безопасности и т.д.), организация оборудования сцены, звука, художественного оформления павильона, организация сервис-бюро, раздача бэджей, папок экспонентам;

проведение протокольных мероприятий (открытие выставки, пресс-конференция, фуршет и другие мероприятия), реализация деловой программы (регистрационные листы, социологическое исследование, отчетные и рекламные материалы мероприятия, подготовка зала, регистрация участников, раздача материалов, сбор всех информационных и рекламных материалов мероприятия), контроль над состоянием стендов и оборудованием, реализация презентационной программы и специальных проектов (лотереи, викторины, шоу-программы, концерты) на сценической площадке, формирование наборов сувенирной продукции, их распространение, организация графика встреч официальных лиц и партнеров, реализация социологического исследования по проекту, организация видео- и фотосъемки, переговоры с партнерами, официальными лицами, ведущими СМИ;

демонтаж выставки.

V. Этап подведения итогов выставки, включающий в себя:

подготовку итоговых документов по договорам с администрацией павильона и генеральным застройщиком;

заключение договоров по договоренностям на выставке с экспонентами;

подготовка официального отчета дирекции;

обработку видео и фото материалов выставки, а так же материалов социологического исследования.

При рассмотрении вышеупомянутых организационных мероприятий осознается вся масштабность процесса подготовки к выставке. Следует отметить, что организатор выступает подлинным двигателем выставочных мероприятий, следовательно, он должен совмещать в себе все необходимые качества и умения для того, чтобы выставка оправдала ожидания как участников, так и посетителей.

Главная особенность выставочного бизнеса в том, что выставки всегда зеркально отражают развитие каждой из отраслей экономики, а иногда и состояние дел отдельной компании.

Стоит сказать, что основным выигрышным моментом выставок является атмосфера рынка, которую они создают при участии продавцов и покупателей.

В настоящее время имеется полная гамма выставок, начиная с широкомасштабных шоу, характерных для Германии, и кончая специализированными и маркетинговыми выставками, которые наиболее часто проводятся в Великобритании.

Итак, в данной главе было рассмотрено понятие делового туризма, его история зарождения, выявлены основные цели деловых поездок, а также сегмент путешествующих с бизнес-целями, были подробно рассмотрены четыре составляющие делового туризма (MICE), такие как Meetings (встречи), Incentives (поощрительные поездки), Conferences (организация конференций) и Exibitions (выставки). Важно отметить, что каждая из перечисленных выше составляющих является базовым элементом технологии организации выставок и работы выставочных компаний. Далее автор, опираясь на статистические данные, которые представлены различными выставочными аудиторами, будет исследовать и анализировать крупнейшие выставки с точки зрения формирования туристических потоков в страну.

2. АНАЛИЗ КРУПНЕЙШИХ ВЫСТАВОК, ОРГАНИЗУЕМЫХ МЕЖДУНАРОДНЫМИ ВЫСТАВОЧНЫМИ КОМПАНИЯМИ

Как известно, тематика выставок разнообразна и охватывает множество отраслей мирового хозяйства, таких как нефть и газ, энергетика, строительство, недвижимость, транспорт и логистика, туризм, продукты питания и напитки, информационные технологии, катера и яхты и другие. Для того чтобы определить, каким образом распределяются туристические потоки на ту или иную выставку, сколько было посетителей, а, сколько участников выставки приняли участие в данном мероприятии и из каких они были стран, необходимо провести анализ крупнейших выставок, представляющих различные отрасли народного хозяйства, организаторами которых выступают международные выставочные компании ITE и «Экспоцентр».

2.1 Компания ITE

- международная выставочная компания. Компания занимается организацией и проведением выставок с 1991 года. За это время были достигнуты серьезные успехи: открыты представительства в 19 странах мира, компания была зарегистрирована на Лондонской фондовой бирже, а число квалифицированных сотрудников составило более 800 человек.

Ежегодно специалистами компании ITE проводится более 200 международных выставок и конференций разнообразного профиля. На сегодня именно ITE является признанным бизнес-лидером в России в сфере организации и проведения выставок - как по количеству мероприятий, так и по широте охвата рынков. Высокий уровень профессиональных выставок и конференций, организатором которых является ITE, подтверждается официальной поддержкой государственных структур. Выставки компании проходят под эгидой отраслевых министерств и ведомств, Совета Федерации Федерального Собрания РФ, Государственной Думы, Правительства России, Правительства Москвы.

Безупречная репутация компании ITE подтверждается ее активным членством в авторитетных профильных сообществах международного уровня - таких, как Всемирная ассоциация выставочной индустрии (UFI), Ассоциация европейского бизнеса (АЕВ), Американская торговая палата (AmCham), Российско-Британская торговая палата (RBCC), Российский союз выставок и ярмарок (РСВЯ), Московская торгово-промышленная палата (МТПП), Московская международная бизнес-ассоциация (ММБА), Российский союз промышленников и предпринимателей (РСПП).

Выставки ITE ориентированы на профессиональный уровень. Каждая выставка тщательно подготавливается. Для обеспечения эффективной работы всех участников выставки компанией ITE предоставляется широкий спектр дополнительных услуг - выпуск официального каталога, проведение пресс-конференций и масштабных рекламных кампаний.

Ведущие выставки ITE проводятся в Москве. В их числе крупнейшая в России и Восточной Европе строительная и интерьерная выставка «MosBuild», третья в мире по значимости туристическая выставка MITT (Moscow International Travel & Tourism)/«Путешествия и туризм», выставка MIOGE (Moscow International Oil & Gas Exhibition)/«Нефть и газ» и Российский нефтегазовый конгресс, выставка «Весь мир питания». Имея в активе такие выставки, Москва значительно оптимизирует городской бюджет.

Генеральным туроператором всех выставок, проводимых ITE является компания «S-Continental» (основана в 1997-м году, федеральный реестр туроператоров - МТЗ 001147). Она предоставляет участникам и посетителям такие услуги как:

бронирование номеров в гостиницах Москвы «Националь» 5*, «Рэдиссон Ройал» 5*, «Лотте Отель» 5*, «Золотое кольцо» 5*, «Краун Плаза» 5*, «Пекин» 4*, «Кассадо Плаза» 4*, «Космос» 3*, «Аминьевская» 3*, «Аквариум» 3* со скидкой до 30%, а также в любых других гостиницах;

бесплатная визовая поддержка;

трансферы (бесплатный трансфер на выставки);

прокат автомобилей;

билеты в театры и на концерты по специальным ценам;

экскурсионное обслуживание;

информационная поддержка на русском и английском языках 24 часа в сутки.

Также «S-Continental» предоставляет всем участникам и посетителям бесплатную сим-карту «МТС» и 45 минут исходящих вызовов по Москве и области.

Как правило, наибольшее число заявок и обращений в «S-Continental» приходится на начало марта, именно тогда когда в ITE начинается выставочный сезон. И, в отличие от туристических фирм, период активных обращений заканчивается к июню, но, опять же за счет выставочников в период с сентября по декабрь, начинается «высокий сезон». Существует еще и так называемый «мертвый сезон», когда число обращений снижается, - это период с декабря по февраль включительно.

Далее будет проведен анализ выставок компании ITE на основе статистических данных. В качестве примера для анализа были выбраны следующие выставки:

TransRussia («ТрансРоссия»)/Выставка грузоперевозчиков, оказывающих транспортные услуги;

«ITFM» (Industrial Trade Fair Moscow)/Международная промышленная выставка;

«MosBuild»/Строительная и интерьерная выставка;

- MIBS (Moscow International Boat & Yacht Show)/«Катера и яхты»;

World Food Moscow/ «Весь мир питания»;

- Ingredients Russia/«Пищевые ингредиенты, добавки и пряности».

Все выше перечисленные выставки являются крупнейшими в тех отраслях народного хозяйства, которые они представляют.

2.1.1 TransRussia /«ТрансРоссия»

«ТрансРоссия» - крупнейшая транспортная выставка в России и странах СНГ. Выставка проводится с 1996 года и уже 16 лет удерживает позиции лидирующего отраслевого события. Транспортная выставка имеет аккредитацию UFI (Union des Foires Internationales, Всемирный Выставочный Союз), а также Российского союза выставок и ярмарок.

Когда выставка только открылась, в 1996 году, число ее участников составляло 170 компаний (850 человек), в 2001 году это число выросло почти вдвое - 300 компаний (1500 специалистов).

В 2006 году «ТрансРоссия» собрала уже 415 компаний-участников, 25 стран, в том числе 8 национальных павильонов. На выставку прибыло 15200 посетителей из 380 городов России, а также из Беларуси, Германии, Казахстана, Латвии, Литвы, Польши, Украины, Финляндии, Эстонии и других стран. Экспозиционная площадь «ТрансРоссии» увеличилась на 25% по сравнению с 2005 годом и превысила 10200 кв. м. Таким образом, выставка впервые заняла весь Спорткомплекс «Олимпийский». Участниками «ТрансРоссии 2007» стали 420 компаний из 23 стран, выставка проходила на площади 10500 кв.м. В «ТрансРоссии 2008» приняли участие 525 компаний из 29 стран. Площадь выставки составила 13000 кв.м. За четыре дня работы ее посетило более 26000 специалистов. В числе стран, выступивших с национальными экспозициями - Германия, Финляндия, Испания, Латвия, Литва, Эстония. В 2009 году, вопреки опасениям многих участников рынка, «ТрансРоссия» имела невероятный успех. Выставка развернула свою деятельность на площади в 14500 кв. м. собрала более 500 компаний из 33 стран мира, в том числе 6 национальных павильонов: Германии, Финляндии, Испании, Бельгии, Латвии, Литвы. Было зарегистрировано 11330 посетителей-специалистов, качественный прирост по сравнению с прошлым годом составил 35%.

«ТрансРоссия 2010» проходила в Москве в Центральном выставочном комплексе «Экспоцентр». В выставке приняло участие 520 компаний из 32 стран мира, в том числе 300 российских компаний (1700 представителей компаний): 9 компаний из Австрии, 12 из Бельгии, 13 из Великобритании, 21 компания из Венгрии , 22 из Германии, 25 из Дании, 18 из Италии, 24 из Казахстана, 14 фирм из Канады, 19 из Латвии, 23 из Польши, из США 20 компаний, а также их других стран (Рис.1):

Рис.1. Количество человек, принявших участие в работе выставки «ТрансРоссия» в 2010 г.

Среди участников:

грузоперевозчики и экспедиторы;

операторы железных дорог, портов и грузовых терминалов;

производители оборудования и техники для транспортировки, обработки и хранения грузов;

таможенные брокеры, страховые компании и другие отраслевые поставщики услуг национального и международного уровня.

За четыре дня работы на «ТрансРоссии» было зарегистрировано 14730 специалистов. Таким образом, качественный прирост посетителей, по сравнению с 2009 годом, составил 35% (5156 человек).

Согласно статистике география посетителей распределилась следующим образом (Рис.2):

Рис.2. География посетителей выставки «ТрансРоссия» на 2010 год.

Среди посетителей:

потребители транспортных услуг - 64%

поставщики транспортных услуг - 34,4%.

Что касается статуса посетителей, то он обозначился следующим образом (Табл.1):

Таблица 1

Также необходимо отметить, что ежегодно в рамках выставки проводится международная конференция по транспорту и логистике «ТрансРоссия», основными темами которой являются: развитие транспортного комплекса России, интеграция России в мировой рынок транспортных услуг, реализация целевой модели железнодорожных перевозок, тенденции рынка грузового вагоностроения, проблемы привлечения инвестиций в инфраструктурные проекты и другие. В работе конференции принимают участие не менее 500 ведущих специалистов и руководящих работников транспортной отрасли.

Выставка и конференция проводятся при поддержке Министерства транспорта РФ, Комитета Государственной Думы по транспорту, ОАО «Российские железные дороги», Федерального агентства морского и речного транспорта, Ассоциации российских экспедиторов и Гильдии экспедиторов России.

Что касается выставки «ТрансРоссия», проходившей в этом году с 26 по 29 апреля, то, по предварительным данным, выставку посетило на 5,3% профессионалов отрасли больше, чем в 2010 году. В этом году в «ТрансРоссии» принимали участие более 450 компаний (2250 человек) из 31 страны. По сравнению с прошлым годом площадь выставки увеличилась на 14%.

Впервые в этом году «ТрансРоссию» объединили с выставкой «Охрана, безопасность и противопожарная защита/MIPS». Объединение двух тематик, серьёзная и представительная экспозиция обеих выставок с самого первого дня привлекли большое количество посетителей профессионалов обеих отраслей.

Исходя из сказанного выше, можно сделать вывод что, интерес к выставке постоянно растет. На рис.3 представлен график, отражающий рост числа компаний-участников, работающих на выставке с 1996 года по 2011 год:

Рис 3. Компании-участники, принявшие участие в работе выставки «ТрансРоссия» за период 1996-2011 гг.

Все больше компаний хотят продемонстрировать возможные решения транспортных и логистических задач различного уровня, а также представить новые виды услуг и усовершенствованные образцы техники. В значительной мере этому способствуют стабилизация обстановки в стране, оживление российской экономики, рост объемов грузоперевозок, осуществляемых через транспортную систему России.

Итак, рассмотрев выставку необходимо сделать следующие выводы: в работе «ТрансРоссии 2010» приняли участие около 1700 специалистов из России и около 1300 специалистов из 12 зарубежных стран, что составляет примерно 70% от состава российских участников. По составу посетителей, а их было зарегистрировано около 15000, россияне составили 86%, причем половина из них приехала в Москву для посещения выставки. Посетителей из СНГ было зарегистрировано 7%, такой же процент составили зарубежные специалисты, т.е., тоже 7%.

«ITFM» представляет собой беспрецедентное промышленное событие, объединяющее несколько тематических проектов всемирно известной Ганноверской промышленной ярмарки. «ITFM» демонстрирует новые технологии и разработки в области промышленной автоматики, автоматизации производства и производственных процессов, промышленной обработки поверхностей и интралогистики.

Выставка включает в себя четыре основные раздела:

- INDUSTRIAL AUTOMATION РОССИЯ. Промышленная автоматизация <#"512419.files/image007.gif">

Рис.4. География участников выставки «ITFM 2010».

Выставка проходила в 6 национальных павильонах, среди них: Россия, Германия, Италия, Финляндия, Китай, Тайвань.

Что касается посетителей, то их общее число составило 5014 человек, в том числе из России и стран СНГ на выставку прибыло 4572, иностранных - 602 человека: 10 гостей из Австралии, 15 из Болгарии, 12 из Бразилии, 13 из Великобритании, 130 из Германии, 17 из Греции, 15 из Израиля, 13 человек из Индии, 15 из Италии, 22 из Китая, 12 из Литвы, 12 из Люксембурга, 12 из Объединенных Арабских Эмиратов, 15 из Польши, 17 из США, 26 из Турции и 192 человека из других государств.

Стоит отметить, что специалисты из 63 российских городов посетили выставку, из них (Рис.5):

Рис.5. Российские посетители на выставке «ITFM 2010».

Специалисты из 21 отрасли промышленности посетили «ITFM». На рис.6 представлены некоторые из них:

Рис.6. Отраслевая принадлежность посетителей выставки«ITFM» в 2010 г.

% посетителей выставки «ITFM» составили руководители подразделений и первые лица предприятий и 44% посетителей пришли на выставку «ITFM» с целью закупок нового оборудования.

В рамках выставки состоялся международный форум по промышленности и автоматизации, международный логистический форум, круглый стол по вопросам промышленной обработки поверхностей и промышленной окраски, прошли презентации участников выставки.

Официальную поддержку выставке «ITFM» оказали: Комитет Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации по промышленной политике, Комитет Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации по промышленности, Министерство промышленности и торговли Российской Федерации, Министерство экономического развития Российской Федерации, Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии, ГК «Ростехнологии», Торгово-промышленная палата Российской Федерации, Правительство Москвы, Правительство Московской области, Московская торгово-промышленная палата, Союз немецких машиностроителей/VDMA, Ассоциация производителей гидравлического оборудования Италии/Assofluid, Ассоциация гидравлики Тайваня/TFPA, Ассоциация российских экспедиторов.

Необходимо отметить, что вместе с ITE организацией этой выставки занималась ещё одна мировая выставочная компания - Deutsche Messe AG (Германия). Компания известна своими достижениями в организации выдающихся мировых выставочно-ярмарочных мероприятий. Ежегодно свыше 60 выставок Deutsche Messe AG проводит за пределами Германии.

Учитывая положительные итоги 2010 года, а также многочисленные пожелания участников и посетителей выставки, «ITFM» будет проводиться ежегодно. Она пройдет под патронатом Правительства Москвы и Торгово-промышленной палаты Российской Федерации.

Исходя из приведенных выше статистических данных, можно сделать следующие выводы: в выставке «ITFM 2010» приняли участие около 650 российских специалистов и около 1000 представителей компании из 14 зарубежных стран, что составляет примерно 150% от состава российских участников. Анализ посетителей дал следующие результаты. Общее число посетителей составило около 5000, в том числе из России и СНГ на выставку прибыло 4412 человека, причем половина из них приехала в Москву для посещения выставки. Доля зарубежных посетителей составила около 10% (600 человек).

деловой туризм выставка  экспоцентр

2.1.3 «MosBuild»/Строительная и интерьерная выставка

«MosBuild» - крупнейшая строительная и интерьерная выставка России. Выставка «MosBuild» впервые была организована в марте 1995 года компанией ITE при поддержке Министерства строительства Российской Федерации. «MosBuild» родилась в то время, когда ее никто не ждал. Строительная отрасль развивалась медленно, присутствие иностранных инвесторов было незначительным. Выставочный бизнес в России также только начинал формироваться. Спрос на выставки, как на инструмент маркетинга, был минимальным, тем более в сфере строительства. В такой среде и родился проект «MosBuild», о котором теперь, когда его история насчитывает уже 16 лет, знают все.

Сегодня «MosBuild» - это крупнейшее в Европе и самое авторитетное профессиональное мероприятие, все 16 лет наглядно демонстрирующее тенденции российского и мирового строительного рынка, в полной мере отражающее его потенциал, спады и подъемы.

Выставка «MosBuild» имеет аккредитацию UFI и поддерживается:

Советом Федерации Российской Федерации;

Комитетом Государственной Думы по строительству и земельным отношениям;

Министерством регионального развития Российской Федерации;

Правительством Москвы;

Комиссией Московской Городской Думы по государственному строительству и местному самоуправлению;

Правительством Московской области;

Российским Союзом Промышленников и Предпринимателей;

Ассоциацией Строителей России;

Российским Союзом Дизайнеров;

Российским Союзом Архитекторов;

Московской Ассоциацией Предпринимателей.

Ежегодно в выставке принимают участие около 2500 компаний из 45 стран.

Как росло число компаний, принимавших участие в выставке, начиная с 1995 до настоящего момента можно показать графически (Рис. 7):

Рис.7. Компании-участники, принявшие участие в работе выставки «MosBuild» за период 1995-2011гг.

Исходя из графика, видно, что число компаний, желавших поучаствовать в выставке, неуклонно росло, начиная с самой первой выставки «MosBuild», и продолжает расти. Интересен тот факт, что в 1995 году в выставке приняли участие 200 компаний (987 профессионалов отрасли) из 20 стран, а общая площадь экспозиции составила 5000 кв.м., а уже в 2000 году на выставке было представлено 850 компаний-участниц (4165 специалистов) из 30 стран на 22000 кв.м. выставочной площади «Экспоцентра». Таким образом, к этому моменту площадь выставки увеличилась в 4,5 раза.

В этом году выставка проходила с 5 по 8 апреля одновременно на двух выставочных площадках Москвы - в «Экспоцентре» и в Международном выставочном центре «Крокус Экспо». Всего на выставке свою продукцию представили 2472 компании (9876 человек) из 49 стран мира. Среди участников мероприятия можно выделить 15 национальных групп из Германии, Греции, Бельгии, Испании, Италии, Канады, Китая, Сербии, Словении, Финляндии, Хорватии, Тайваня, Португалии, Чехии и Дании. Причем 1035 компаний (964 в прошлом году) представляли зарубежные страны, что еще раз подтверждает международный статус «MosBuild».

Количество зарегистрированных посетителей выставки «MosBuild» составило 104648 человек, большую часть из них составляли владельцы и генеральные директора (28,9%), затем топ менеджеры (12,6%), руководители отдела/подразделения (18,4%), менеджеры/специалисты (30,9%) и частные лица (9,3%).

На «MosBuild» посетители могли получить различного рода бесплатные консультации по ландшафтному дизайну и загородному строительству, узнать, о том, как правильно спланировать земельный участок, подчеркнуть его достоинства, также специалисты предоставляли необходимую информацию по проектированию загородного дома.

Согласно статистике, основная цель посещения выставки для большинства - это закупки розничной торговли. В этом году представители российских компаний составили 94,7% всех посетителей выставки «MosBuild 2011» (99101 человек). Доля иностранных посетителей составила 5,3% (5547 гостей). Всего выставку посетили специалисты из 68 иностранных государств, таких как США, Израиль, Казахстан, Швейцария, Германия, Румыния, Италия, Вьетнам, Молдавия, Корея, Польша, Финляндия, Швеция, Бразилия, Турция, Дания, Бельгия, Канада, Испания, Армения, Греция, Болгария, Словакия, Венгрия, Тайвань, Япония, Таиланд, Хорватия, Судан, Гонконг, Сингапур и других (Рис.8):

Рис.8. Количество иностранцев, посетивших выставку «MosBuild» в 2011 г.

Доля российских посетителей из регионов страны составила 43,5%, из Москвы - 56,5%.

Начиная с 2012 года «MosBuild» переезжает на одну площадку и будет проходить в «Экспоцентре».

Вывод: в выставке «MosBuild» приняли участие около 2500 представителей компаний из 49 стран (примерно 100000 человек), при этом число зарубежных участников составило чуть более 40% от общего состава участников. Анализ посетителей дал следующие результаты. Общее число посетителей составило около 150000, из них примерно 95% - россияне и граждане СНГ, а по отношению к ним зарубежные посетители (порядка 5000) составили 5%. Среди участников из России и СНГ примерно половина была из Москвы (47000) или 50%, а другие 50% приехали в Москву для посещения выставки.

2.1.4 MIBS/«Катера и яхты»

Международная выставка «Катера и яхты»/MIBS - это главная московская выставка катеров, яхт и водных видов спорта в России с самым широким выбором элитной продукции и услуг морского чартерного туризма. Ежегодно выставку яхт в Москве посещают тысячи специалистов, заинтересованных в покупке яхт и катеров, профессионалы и любители активного водного отдыха.

Выставка MIBS охватывает все аспекты яхтенной индустрии, от огромных мегаяхт до прогулочных лодок, запасных частей и комплектующих, используемых при производстве. Популярная как среди обеспеченных клиентов, так и среди профессионалов, выставка является динамичным и захватывающим событием, позволяющим реально почувствовать, что представляет собой российский рынок катеров и яхт. Это единственная московская выставка катеров и яхт, которая проходит международный аудит UFI «Всемирной ассоциации выставочной индустрии». проходит при поддержке:

Государственной Думы Российской Федерации;

Министерства спорта, туризма и молодёжной политики Российской Федерации;

Федерального агентства морского и речного транспорта Российской Федерации;

Федерации водно-моторного спорта России;

Всероссийской федерации парусного спорта;

Правительства Москвы и Департамента физической культуры и спорта города Москвы.

Выставка катеров и яхт MIBS проводится с 1999 года и ежегодно собирает отечественные и зарубежные компании, активно работающие с потребителем.

В рамках этой выставки традиционно проводятся образовательные мероприятия, направленные на расширение юридических и теоретических знаний по яхтенному делу, и семинары по повышению практических навыков любителей водного спорта. Любой посетитель выставки сможет освоить азы управления катером, получить теоретическую и юридическую информацию, пройти обучение и даже получить соответствующее удостоверение.

По данным независимого аудита UFI, за 2011 год количество зарегистрированных посетителей MIBS/«Катера и Яхты» увеличилось на 63%, что составило 6190 человек. Большинство гостей выставки - россияне (5936 посетителей). Оставшееся число посетителей (253 человека) - зарубежные гости из Италии, Украины, Германии, Беларуси, Болгарии, Греции и Хорватии.

Согласно статистике прошедшей выставки, 19% от общего числа российских посетителей (1127 человек) составляют специалисты из 55 регионов - от Калининграда до Петропавловска-Камчатского, 81% (4809 человек) - из Москвы и Московской области.

На MIBS 2011 приняли участие около 300 компаний, расположившихся на 151 стенде, из них (Рис.9):

Рис.9. Региональная принадлежность участников выставки MIBS в 2011 г.

Иностранные компании были представлены такими странами как Австрия, Бразилия, Канада, Китай, Хорватия, Кипр, Финляндия, Франция, Германия, Греция, Италия, Латвия, Норвегия, Португалия, Словения, Испания, Турция и другими (Рис. 10):

Рис.10. Количество человек, принявших участие в работе выставки MIBS в 2011 г.

За последние 12 лет существования московской выставки яхт MIBS число посетителей составило 260000 человек, 77,7% посетителей каждый год возвращаются, а 76% компаний участвуют в выставке катеров и яхт более шести лет, что, безусловно, говорит о высоком статусе выставки и о ее востребованности среди участников и посетителей.

Интересен тот факт, что в 2003 году число участников составляло 110 компаний (450 специалистов), а в этом году это число превышает 300 компаний (1320 профессионалов). Как росло число компаний, принимавших участие в выставке за период с 2003 по 2011 год, показывает следующий график (Рис.11):

Рис.11. Компании-участники, принявшие участие в работе выставки MIBS за 2003-2011 гг.

За прошедшие несколько лет MIBS значительно расширила представленную тематику. Теперь MIBS - это не только катера, яхты, эксклюзивное оборудование для водных видов спорта, но и морской чартерный туризм.

Итак, проанализировав «Катера и яхты»/MIBS 2011 с точки зрения участников и посетителей необходимо сделать следующие выводы: в работе выставки приняли участие около 1700 специалистов, причем число российских участников было в 4,5 раза больше, чем число иностранных специалистов. Так в выставке участвовали около 300 зарубежных представителей компаний и 1350 из России и стран СНГ. По составу посетителей, а их было зарегистрировано около 6000, россияне и гости из СНГ составили 95,9%, причем половина из них приехала в Москву для посещения выставки. Оставшаяся доля посетителей (4,1 %) пришлась на зарубежных гостей из Италии, Украины, Германии, Беларуси, Болгарии, Греции и Хорватии.

2.1.5 World Food Moscow/ «Весь мир питания»

Международная выставка World Food Moscow/ «Весь мир питания» - знаковое событие на продуктовом рынке России. World Food Moscow проводится ежегодно, начиная с 1992 года, и за это время эти годы стала одной из крупнейших выставок сегмента со сложившимися репутацией и традициями. Выставка «Весь мир питания» дает возможность представить продукцию компании наибольшему числу клиентов из Москвы, а также регионов России и стран СНГ. Food Moscow традиционно сегментируется на тематические экспозиции, охватывающие все разделы продуктового рынка: мясо и птица, рыба и морепродукты, фрукты и овощи, кондитерские изделия, бакалея, масложировая продукция, молочная продукция, чай и кофе, напитки.

Официальную поддержку выставке обеспечивают: Министерство сельского хозяйства РФ, Государственная дума РФ, Комитет по развитию потребительского рынка Торгово-промышленной палаты РФ, Совет Ассоциации отраслевых союзов - АССАГРОС, Российский союз промышленников и предпринимателей, Московская городская дума, Правительство Москвы, Министерство сельского хозяйства Московской области, Московская международная бизнес ассоциация, Московская ассоциация предпринимателей.

Статистика свидетельствует о том, что число компаний, которые хотят принять участие в неуклонно растет, так, например, в 2000 году в выставке приняло участие 550 компаний (2500 человек), а уже в 2005 - 1100 (5500 представителей компаний). Ежегодно выставку посещают более 50000 специалистов из разных стран. Большой интерес World Food Moscow вызывает у российских специалистов - на нее приезжают представители оптово-розничных компаний из 43 городов.

С 14 по 17 сентября 2010 года в Экспоцентре проходила 19-я Международная выставка World Food Moscow. В выставке приняли участие 1266 компаний (6336 специалистов) из 58 стран мира - это на 19% больше, чем в 2009 году, 55 национальных групп и ассоциаций, 33 государственных торговых представительства и 75 медиа-партнеров. Выставка заняла 54353 кв.м. выставочной площади - это 5 павильонов. Свыше 170 компаний участвовали в выставке World Food Moscow впервые.

Среди экспонентов World Food Moscow 2010 были крупнейшие мировые производители и поставщики продовольствия, значительную же долю экспозиции составляли российские компании (970).

Выставку посетили 29990 профессионалов отрасли за 4 дня ее работы, среди них (Рис.12):

Рис.12. Количество человек, посетивших выставку World Food Moscow в 2010г.

Статистические данные свидетельствуют о том, что 63,5% посетителей занимаются оптовой торговлей продуктами питания, из них(Рис.13):

Рис.13. Сферы деятельности посетителей на выставке World Food Moscow в 2010 г.

,9% посетителей составили руководители компаний, среди них (Рис.14):

Рис.14. Статус посетителей выставки World Food Moscow 2010.

По данным опроса посетителей выставки можно сделать следующий вывод: в 2010 году количество новых посетителей возросло на 4,3% по сравнению с 2009 годом, 49,3% посещали выставку впервые, а 50,7% являлись постоянными посетителями.

Итак, подведем итоги: в выставке World Food Moscow 2010 приняли участие 6336 специалистов из 58 стран мира, при этом число участников из России и стран СНГ составило около 4900 человек, а число зарубежных представителей компаний составило около 1500 (30% от числа российских участников и участников из стран СНГ). Анализ посетителей дал следующие результаты. Их общее число составило около 30000, из них 26300 человек - россияне (50% приехало из Москвы для того, чтобы посетить выставку). Оставшееся число посетителей (3700 человек) - это зарубежные гости, которые составляют примерно 10% от общего числа посетителей.

2.1.6 Ingredients Russia/«Пищевые ингредиенты, добавки и пряности»

«Пищевые ингредиенты, добавки и пряности» / Ingredients Russia - это специализированный форум поставщиков и потребителей ингредиентов со всего мира. Выставка проводится ежегодно, начиная с 1997 года.

Более 300 разработчиков, производителей и поставщиков сырья и ингредиентов для кондитерской, мясной, масложировой, молочной, пивоваренной и др. отраслей пищевой промышленности собираются на площадке выставки, чтобы представить свои достижения, и обсудить условия сотрудничества с более 7000 заинтересованными посетителями-специалистами в одном месте и в одно время.

Выставку Ingredients Russia поддерживают:

Министерство сельского хозяйства Российской Федерации;

Комитет Государственной Думы по аграрным вопросам;

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;

Ассоциация отраслевых Союзов АССАГРОС;

Министерство сельского хозяйства Правительства Московской Области;

Министерство внешнеэкономических связей Правительства Московской Области

Департамент потребительского рынка Правительства Москвы;

Комитет по развитию потребительского рынка Торгово-Промышленной Палаты России;

Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии;

Московская Ассоциация Предпринимателей;

Союз производителей пищевых ингредиентов.

Важно отметить, что пост-кризисная экономическая ситуация по-прежнему оказывает сильное влияние на представительность главной отраслевой выставки ингредиентщиков. Итоги, подведенные организаторами выставки, говорят о существенном росте посещаемости и числа участников выставки. И все-таки, докризисные результаты так и не достигнуты (Рис.15):

Рис.15. Компании-участники, принявшие участие в работе выставки Ingredients Russia за период 2000-2010 гг.

В 2010 году прошла 13-я Международная выставка «Пищевые ингредиенты, добавки и пряности»/Ingredients Russia. В выставке принимали участие 270 компаний (1370 специалистов) из 25 стран, таких как Австрия, Дания, Болгария, Китай, Армения, Венгрия, Испания, Франция, Россия, Греция, Италия, США, Великобритания, Германия, Япония, Турция и другие (Рис.16):

Рис.16. Количество человек, которые приняли участие в выставке Ingredients Russia в 2010 г.

По сравнению с 2009 годом площадь выставки увеличилась на 60%, а количество посетителей - на 27%. За 4 дня работы число посещений Ingredients Russia 2010 составило более 10000 (7000 российских посетителей), что на 27% больше чем в 2009 году.

Посетители выставки получили полный обзор ситуации в отрасли пищевых ингредиентов, предложения ведущих российских и зарубежных поставщиков пищевых ингредиентов, информацию о новых продуктах и технологиях, а так же встретились с постоянными и потенциальными партнерами.

В рамках выставки состоялся международный форум «Пищевые ингредиенты ХХI века». Более 30 специалистов представили доклады по актуальным вопросам отрасли. В работе форума приняли участие крупнейшие производители и дистрибьюторы пищевых ингредиентов, производители продуктов питания и напитков, технологи, специалисты научно-исследовательских институтов, представители отраслевых министерств и профильных ассоциаций. Участники обсудили темпы развития мирового и российского рынка пищевых ингредиентов, вопросы технического регулирования, роль функциональных и натуральных ингредиентов в питании и другие актуальные темы.

Рассмотрев статистические данные выставки Ingredients Russia необходимо сделать следующие выводы: в выставке 2010 года приняли участие около 1000 специалистов из России и около 400 специалистов из 20 зарубежных стран, что составляет 40% от состава российских участников. По составу посетителей, а их всего было зарегистрировано более 10000 человек, россияне составили 70% , при этом 40% были из Москвы, остальные 30% приехали в Москву для посещения выставки. Оставшееся число посетителей (3000 человек) приехали из зарубежных стран.

2.2 Выставочный оператор «Экспоцентр»

«Экспоцентр» - всемирно известная российская выставочная компания, организатор крупнейших в России, СНГ и Восточной Европе международных выставок. Компания существует с 1959 года, за это время «Экспоцентр» провел более 6 тыс. выставок.

Центральный выставочный комплекс «Экспоцентр» располагает широкими возможностями для проведения конгрессов, симпозиумов, конференций, семинаров и заседаний, а также корпоративных мероприятий.

Двадцати двум собственным проектам «Экспоцентра» присвоен Знак Всемирной ассоциации выставочной индустрии (UFI). Это такие смотры, как «Химия», «Консумэкспо», «Здравоохранение», «Продэкспо», «Мебель», «Лесдревмаш», «Металлообработка», «Агропродмаш», «Связь-Экспокомм», «Электро», «Инлегмаш», «Мир стекла», «Нефтегаз», «Мир детства», «Обувь. Мир кожи», «Реклама», «Склад. Транспорт. Логистика», «Фотоника. Мир лазеров и оптики», «Интерлакокраска», «Игрушки и игры», «CJF - Детская мода», «Здоровый образ жизни».

Двадцать восемь выставок «Экспоцентра» отмечены Знаком Российского cоюза выставок и ярмарок (РСВЯ).

«Экспоцентр» является инициатором создания и одним из учредителей Российского союза выставок и ярмарок (РСВЯ, 1991), членом Гильдии выставочно-ярмарочных организаций Московской торгово-промышленной палаты, проводит активную организационно-методическую работу, помогая развитию выставочного дела в российских регионах. «Экспоцентр» - член Ассоциации организаторов национальных и коллективных экспозиций на международных торговых ярмарках и выставках (InterEXPO, 1978).

Компания широко использует новейшие выставочные и маркетинговые технологии, предоставляет экспонентам и посетителям большой набор профессиональных решений для эффективной подготовки и проведения выставочных проектов любого формата, максимально комфортные условия для деловых контактов в формате «В2В».

Генеральным застройщиком «Экспоцентра» является ЗАО «Экспоконста», официальный застройщик - ООО «МонтажникЭкспо». «Экспоконста» и «МонтажникЭкспо» предоставляют экспонентам полный набор услуг по строительству и оформлению стендов с использованием современных выставочных конструкций и материалов

Туроператор «Райзебюро ВЕЛЬТ» является официальным партнером ЦВК «Экспоцентр» и оказывает туристические услуги по приему и обслуживанию участников и гостей выставок, такие как:

проживание в любой гостинице Москвы,

транспортное обслуживание (встречу/проводы в аэропорт, на вокзал;

почасовая аренда автотранспорта (автомобилей иностранного производства, а также микроавтобусов и автобусов туристического класса);

экскурсии;

визовая поддержка;

бронирование и оформление авиа билетов.

Так же официальный партнером-туроператором «Экспоцентра» выступает ЗАО «Аэротур». «Аэротур» предлагает свои следующие услуги:

организация деловых поездок, посещение выставок, конференций и конгрессов, проведение инсентив-туров и корпоративных мероприятий;

бронирование гостиниц;

обслуживание в аэропортах:

все виды страхования;

трансфер;

аренда автомобилей;

грузовые авиаперевозки, организация чартерных рейсов, пассажирские VIP-перевозки.

ОСАО «Ингосстрах» обеспечивает экспонентам страхование выставочных стендов от кражи.

Далее будут рассмотрены и проанализированы крупнейшие выставки «Экспоцентра», такие как:

«Мир детства»;

«Здравоохранение»;

«Мебель».

2.2.1 «Мир детства»

«Мир детства» - международная выставка, которая представляет товары и услуги для детей и подростков, а также новые программы обучения и развития. Выставка проводится под патронатом Торгово-промышленной палаты РФ и Правительства Москвы. Выставка проводится ежегодно, начиная с 1994 года.

Цель проведения выставки - насыщение рынка товаров качественной продукцией, развитие производства отечественных товаров для детей, презентация новых разработок и программ, посвященные подрастающему поколению, содействие представителям деловых кругов в изучении современных тенденций в развитии и воспитании подрастающего поколения.

Смотр представляет интерес для специалистов, работающих в области образования и воспитания детей: директоров школ, детских садов и Домов ребенка, воспитателей, педагогов, для представителей государственных и производственных структур, для социальных работников и других специалистов, работающих с детьми, а также для родителей, желающих приобрести детские товары.

Первая выставка «Мир детства» была неординарным событием в истории «Экспоцентра». Впервые присутствовали не только производители и продавцы товаров для детей и подростков, но и те, кто занимается разработкой и продвижением новых программ обучения и проблемами развития подрастающего поколения. Благодаря этому, мероприятие сразу стало весьма значительным, примечательным, привлекло большое внимание специалистов и СМИ.

Темпы развития данной выставки впечатляющи: число посетителей неуклонно росло, и продолжает расти в настоящее время, так в 2001 году выставку посетили 19000 человек, а в 2009 году было зарегистрировано уже 24040 посетителей.

За шестнадцатилетнюю историю выставки число участников увеличилось втрое (Рис. 17):

Рис.17. Компании-участники, принявшие участие в работе выставки «Мир детства» за период 1994-2010 гг.

Ежегодно «Мир детства» дает новые импульсы развитию российского рынка детской и юношеской продукции, привлекает к деловому партнерству все новые отечественные и зарубежные фирмы.

На выставке «Мир детства - 2010», которая проходила с 28 сентября по 1 октября, была представлена продукция около 500 участников (2500 представителей компаний) из 19 стран, таких как Австрия, Великобритания, Германия, Гонконг, Греция, Испания, Италия, Канада, Латвия, Нидерланды, Новая Зеландия, Норвегия, Польша, Россия, США, Турция, Украина, Франция, Чехия, Швейцария, Швеция, Япония и других, которые традиционно принимают участие в «Мир детства» (Рис.18):

Рис.18. Количество человек, принявших участие в выставке «Мир детства» 2010 г.

За четыре дня выставки было зарегистрировано около 25000 посетителей, из них 22500 - посетители из России и стран СНГ, при этом 11250 человек были из Москвы.

Для посетителей в рамках выставки были организованы обучающие семинары и мастер-классы с участием ведущих экспертов-практиков рынка.

С каждым годом выставка «Мир детства» привлекает все большее количество посетителей-специалистов.

Итоги выставки: в «Мир детства - 2010» приняли участие около 2150 специалистов из России и стран СНГ и около 350 представителей компании из зарубежных стран, что составляет 14 % от общего состава участников. Анализ посетителей дал следующие результаты. Общее число посетителей составило 25000 человек, из них примерно 90% - россияне и граждане СНГ, а по отношению к ним зарубежные посетители (порядка 2500) составили 10%. Среди посетителей из России и СНГ примерно половина была из Москвы (11250), а оставшаяся половина приехала в Москву для посещения выставки.

2.2.2 «Здравоохранение»

Выставка «Здравоохранение» - одна из старейших в программе «Экспоцентра», она организуется с 1974 года. Международная выставка «Здравоохранение» относится к числу наиболее приоритетных отраслевых смотров выставочной программы «Экспоцентра» и является несомненным лидером в общероссийской программе смотров аналогичной тематики.

«Здравоохранение» проводится:

под патронатом Торгово-промышленной палаты Российской Федерации и Правительства Москвы;

при поддержке:

Министерства здравоохранения и социального развития РФ;

Министерства промышленности и торговли РФ;

- Российской академии медицинских наук;

Общественной палаты Российской Федерации.

«Здравоохранение» - это мероприятие международного уровня, куда съезжаются профессиональные медики и успешные бизнесмены во имя глобальной цели - здоровье людей.

Выставка начала свое существование со 120 компаний-участников (564 человека - 1974 год), в 2008 году достигла своего пика - 1060 участников (5088 профессионалов), в кризис это число снизилось до 817 (3876 специалистов), но, тем не менее, несмотря на трудности в мировой экономике, выставка не потеряла своей масштабности и собрала большое количество участников со всех континентов, а уже к 2010 году число зарегистрированных компаний-участников составило 1300 (5984 человека), что стало абсолютным рекордом, т.е. за все годы существования число компаний увеличилось почти в 11 раз. Динамику развития выставки отражает следующий график (Рис.19):

Рис.19. Компании-участники, принявшие участие в работе выставки «Здравоохранение» за период 1974-2010 гг.

За все годы существования выставку посетило более 1 млн. 800 тысяч гостей, в 2010 году выставка доказала, что представляет собой уже сложившийся инструмент коммуникации профессионалов медицинской отрасли в международном масштабе.

В «Здравоохранении 2010» приняли участие 1300 компаний (5984 специалистов) из 40 стран мира, включая США, Францию, Германию, Италию, Великобританию, Швейцарию, Корею, Китай и многие другие. Стоит отметить, что порядка 80% (4160 человек) от общего числа экспонентов составляют российские участники (Рис.20):

Рис.20. Количество человек, принявших участие в выставке «Здравоохранение» в 2010 г.

За 5 дней работы выставки (с 6 по 10 декабря) было зарегистрировано 24010 человек, из них 22730 специалистов из России, в основном из Москвы и Московской области.

Как видно из вышесказанного - смотр востребован рынком, отвечает его потребностям и наглядно демонстрирует существующие в данном сегменте тренды, способствуя укреплению уже сложившихся партнерских связей, а также заключению новых договоров на поставку продукции. Актуальность тематики смотра подтверждается представительным участием в нем ведущих европейских компаний.

Итак, подведем итоги: в работе выставки «Здравоохранение 2010» приняли участие около 1830 специалистов из 40 зарубежных стран и около 4200 специалистов из России, что составляет 80% от общего состава участников. Анализ посетителей дал следующие результаты. Общее число посетителей составило около 24000, из них примерно 95% - россияне, а по отношению к ним зарубежные участники (порядка 1200) составили 5%. Среди посетителей из России больше половины приехали на выставку из Москвы и Московской области.

2.2.3 «Мебель»

Международная выставка «Мебель» - это крупнейший в России и самый известный в мире выставочный проект «Экспоцентра» в сфере мебельной индустрии. Выставка проводится ежегодно, начиная с 1988 года. Смотр привлекает внимание ведущих мировых производителей мебели и мебельных комплектующих и обеспечивает мебельный рынок страны наиболее полной и всесторонней информацией о последних тенденциях конъюнктуры, массового спроса, моды, стиля и дизайна.

«Мебель» - это не только самая престижная площадка для демонстрации возможностей компаний, но и место продвижения продукции, повышения ее конкурентоспособности, консолидации мирового мебельного сообщества.

Выставка проходит при поддержке Министерства промышленности и торговли РФ, под патронатом Торгово-промышленной палаты РФ и Правительства Москвы, при содействии и участии Союза лесопромышленников и лесоэкспортеров России, ЗАО «Центромебель», ОАО «Центрлесэкспо».

За последние 13 лет экспозиционная площадь выставки увеличилась в два раза. Так в 1997 году она составляла 25353 кв.м., а уже в 2010 году площадь равнялась 43003 кв.м. Динамику стран-участниц за этот период показывает следующий график (Рис.21):

Рис.21. Динамика стран-участниц выставки «Мебель» за период 1997-2010 гг.

Общее число экспонентов с 1997 по 2009 год увеличилось на 25% , что составило 1175 человек. Так в 1997 году в выставке приняли участие 940 компаний (4235 профессионалов), а в 2009 году уже 1176 (5880 участников) (Рис.22):

Рис.22. Количество человек, принявших участие в выставке «Мебель» за период 1997-2009 гг.

В 2010 году выставка «Мебель» проходила в «Экспоцентре» с 22 по 26 ноября. В выставке приняли участие более 900 компаний (4500 человек) из 34 стран: Болгарии, Бразилии, Великобритании, Германии, Гонконга, Египта, Индии, Индонезии, Ирана, Испании, Италии, Казахстана, Киргизии, Китая, Латвии, Малайзии, Молдовы, Марокко, Польши, Португалии, Беларуси, Кореи, России, Румынии, Сингапура, Словении, Тайваня, Таиланда, Турции, Украины, Филиппин, Франции, Хорватии и Эстонии (Рис.23):

Рис.23. Количество человек, принявших участие в выставке «Мебель» в 2010 г.

С каждым годом число посетителей выставки растет. В 2010 году выставку посетило более 60430 человек, из которых 83% - специалисты отрасли. География посетителей выставки охватывает все регионы России (более 400 городов) и 60 стран мира (Рис.23):

Рис.23. География посетителей выставки «Мебель 2010».

Традиционно в рамках международной выставки проходила насыщенная деловая программа. В течение четырех дней было проведено огромное количество конференций, семинаров, круглых столов, мастер-классов, конкурсов и награждений, что помогло участникам узнать все новости мирового мебельного бизнеса, обсудить проблемы, услышать компетентные мнения и составить прогноз развития отрасли на следующий год.

За годы своего существования выставка стала важной инфраструктурной составной частью мебельного рынка страны, который постоянно развивается и имеет высокий потребительский рейтинг и экспортный потенциал. Благодаря большой доле иностранного участия, она дает возможность отечественным производителям позиционировать свою продукцию среди всемирно известных брендов на территории России.

Вывод: в выставке «Мебель 2010» приняли участие около 4500 специалистов из 34 стран, при этом число российских участников составило 60% (2700 человек) от общего состава человек, принимавших участие в работе выставки, а по отношению к ним зарубежные участники составили 40% (1800 специалистов). Анализ посетителей дал следующие результаты. Общее число посетителей составило около 60500 человек, из них 95% - россияне, причем половина из них приехала в Москву для посещения выставки. Посетителей из СНГ было зарегистрировано 3%, а из зарубежных стран 2%.

В завершении рассмотрения выставок, необходимо отметить тот факт, что успех выставки напрямую зависит от того, на какой стадии развития находится отрасль, которую она представляет. Поэтому, выставка считается успешной, если отрасль находится на стадии подъема, и ещё не достигла пика своей популярности. Так же, стоит отметить, что если отрасль, пока не достигла своего апогея популярности, то возможен запуск другой выставки из этой же категории, и, наоборот, если отрасль уже достигла максимально высоких результатов - не следует запускать какую-либо другую выставку из этой отрасли.

В ходе выполнения анализа выставок, как уже говорилось ранее, были использованы статистические данные по составу участников и посетителей. С помощью этих данных удалось выявить определенные общие тенденции, присущие всем рассматриваемым выставкам: 1) В исследуемых международных выставках принимают участие специалисты из России и стран СНГ. Так, в работе «ТрансРоссии 2010» приняли участие около 1700 специалистов из России и около 1300 специалистов из 12 зарубежных стран; в выставке «MosBuild» участвовали около 2500 представителей компаний из 49 стран, при этом число зарубежных участников составило чуть более 40% от общего состава участников; в работе выставки «Катера и яхты»/MIBS 2009 приняли участие около 1700 специалистов, причем число российских участников было в 4,5 раза больше, чем число иностранных специалистов (в выставке участвовали 300 зарубежных представителей компаний и 1350 из России и стран СНГ). 2) В основном выставки посещают россияне и граждане СНГ, а процент посещаемости зарубежных гостей ни в одной рассматриваемой выставке не составляет более 30%. Так, например на «ТрансРоссии» было зарегистрировано около 15000 человек, россияне и граждане СНГ составили 93% от состава всех посетителей, а гости зарубежья всего 7%; выставку «MosBuild» посетили около 150000 человек, из них примерно 95% - россияне и граждане СНГ, а по отношению к ним зарубежные посетители (порядка 5000) составили 5%; на выставке Ingredients Russia было зарегистрировано более 10000 человек, причем 30% составили зарубежные гости, остальные - российские посетители. 3) Среди посетителей из России и СНГ примерно 50% прибывших на выставку составляют жители Москвы, остальные 50% - это те, кто приехал в Москву для того, чтобы посетить выставку.

Итак, проанализировав по составу участников и посетителей организуемые лидерами выставочной отрасли - компанией ITE и «Экспоцентром», крупнейшие отраслевые выставки, можно с уверенностью сказать, что они оказывают существенное влияние на формирование туристических потоков. Выставки привлекают как туристов из ближнего и дальнего зарубежья, так и специалистов из России и СНГ, приезжающих в Москву для участия в работе выставок в качестве участников или посетителей. Результаты анализа выставочной статистики подтверждаются и анализом статистики обращений в туристические компании-партнеры упомянутых выше выставочных операторов. Выставки дают существенную составляющую в потоки делового туризма, и эти показатели продолжают неуклонно расти. В настоящее время только крупнейшие выставочные операторы для обслуживания туристов-выставочников имеют в качестве партнеров туристические компании. Однако продолжающееся активное развитие выставочного бизнеса, безусловно, способствует появлению новых партнерских связей между выставочными и туристическими компаниями и повышению качества обслуживания участников и посетителей выставок.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Все направления бизнес-туризма в последнее десятилетие динамично развиваются в России, о чем свидетельствует появление на рынке значительного числа трэвел-операторов, работающих исключительно в сфере делового туризма. Люди все больше ориентируются на работу зарубежных коллег и партнеров, знакомятся с их опытом. Налаживаются внешнеэкономические связи, бизнесмены посещают международные выставки и конференции, посвященные различным тематикам.

Во всем мире на сегодняшний день одним из самых востребованных видов делового туризма является выставочный туризм. Спрос на этот вид путешествий с каждым годом растет. Бизнес-туры включают организацию поездок на специализированные и узкоспециализированные выставки. На них профессионалы имеют возможность обмениваться информацией, узнавать что-то новое в своей области. Выставки, представляющие широкому кругу населения научно-технические, экономические и социальные достижения, играют большую роль в развитии современного общества. Так же выставка как особое явление имеет региональное, государственное, межгосударственное и мировое значение. Анализируя современную бизнес-действительность, можно с уверенностью сказать: за последние десять лет количество проводимых выставок стремительно возросло и продолжает увеличиваться с каждым последующим годом. Расширяются уже существующие выставочные центры, появляются новые, а сама выставочная индустрия приобрела совершенно иной размах.

На современном этапе экономических преобразований в Российской Федерации выставочный туризм превратился в заметный сегмент рынка. В стране создана выставочная индустрия, имеющая собственную инфраструктуру, материально-техническую базу, специализированные кадры.

В России, преимущественно в Москве, проводится множество крупных международных выставок, посвященных различным отраслям мирового хозяйства. Они собирают значительное количество специалистов из-за рубежа, России и стран СНГ. Примерно треть всех зарубежных гостей столицы приходится на приехавших с целью посещения выставки. В то же время в стране действуют филиалы и представительства сотен иностранных торговых фирм, авиакомпаний, банков, компаний средств связи, к которым приезжают новые сотрудники или партнеры из других городов. При необходимости туристические фирмы предоставляют своим клиентам-бизнесменам не только стандартные - транспорт, размещение, питание, экскурсии - но и специфические услуги: собрать информацию о потенциальном партнере, перевести на другой язык документы, организовать встречу и прочее.

Итак, в ходе проделанной работы основная цель автора была достигнута: выставки исследованы как значимая составляющая рынка делового туризма на основе анализа крупнейших московских выставок, организаторами которых выступают международные выставочные компании ITE и «Экспоцентр».

Все поставленные задачи были решены: рассмотрено понятие делового туризма, его история развития, выявлены отличительные особенности делового туризма от других видов туризма, обозначены цели данного вида туризма, рассмотрены и изучены его составляющие (MICE): Meetings (встречи), Incentives (поощрительные поездки), Conferences (организация конференций) и Exibitions (выставки).

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1.   Александрова Н.А., Филоненко И.К. Выставочный менеджмент: стратегии управления и маркетинговые коммуникации. М., 2006.

2.  Бабкин А.В. Специальные виды туризма. Ростов н/Д, 2008.

3.       Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономика туризма. М., 2002.

4.   Вавилова. Е.В. Основы международного туризма. М., 2005.

5.       Воронкова Л.П. Туризм, гостеприимство, сервис. Словарь-справочник. М., 2002.

.        Зорин И.В., Квартальнов В.А. Энциклопедия туризма. М., 2004.

.        Кириллов А.Т., Волкова Л.А. Маркетинг в туризме. СПб, 1996.

.        Падашуля А.И.Психология выставочной деятельности. Д., 2009.

.        Папирян Г.А. Международные экономические отношения. Маркетинг в туризме. М., 2001.

. Пасмуров А.Я. Как эффективно подготовить и провести конференцию, семинар, выставку. СПб, 2006.

. Сарапкин Ю.А. Федеральный справочник. Том № 23. Мировой и российский рынок делового туризма: проблемы, тенденции и перспективы развития. М., 2010.

. Чимитдоржиева О. Г. Деловой туризм как специфический вид туристской деятельности и его влияние на социально-экономическое развитие страны. О., 2010.

13. http://dic.academic.ru

. http://ko.ru

. http://maxilog.pulscen.ru

. http://mprorussia.ru

. http://transbez.com

. http://travel.rin.ru

. http://vlad-zelenskiy.narod.ru

. http://www.allexpo.ru

. http://www.avtravel.ru

. http://www.bci-marketing.aha.ru

. http://www.btaa.ru

. http://www.captainpolo.ru

. http://www.catsmi.ru

. http://www.esae.org

. http://www.expocentr.ru

. http://www.exponet.ru

. http://www.ingred.ru

. http://www.itfm-expo.ru

. http://www.meb-expo.ru

. http://www.mibs-expo.ru

. http://www.mirdetstva-expo.ru

. http://www.mosbuild.com

. http://www.navystavke.ru

. http://www.officemart.ru

. http://www.rian.ru

. http://www.rzd-partner.ru

. http://www.scontinental.com

. http://www.transrussia.ru

. http://www.turizmpomiru.ru

. http://www.world-food.ru

.http://www.zagranitsa.info