Показатели качества товара
Задание 1
Написать
служебную записку на имя начальника цеха с обоснованием необходимости перевода
рабочих цеха на самоконтроль.
Решение:
ОАО «Лесок»
Начальнику ЛПК
И.И. Иванову
СЛУЖЕБНАЯ ЗАПИСКА
«14»
февраля 2010 г. №
165
В связи с высоким уровнем квалификации рабочих, гарантирующим
качественное выполнение производственных операций, наличием у рабочих навыков
чтения технической документации в объеме выполняемых работ, при отсутствии у
работников цеха нарушений технологической дисциплины, с учетом высоких
показателей качества изготавливаемой продукции в течение четырех месяцев и
сдачи продукции с первого предъявления, а также принимая во внимание, что 75 %
рабочих лесопромышленного комплекса уже работают на самоконтроле прошу
перевести рабочих лесопильного цеха № 2 на самоконтроль, т.к. оценка по
культуре производства у данных работников составила 5 баллов.
Мастер лесопильного цеха № 2
подпись С.С. Сидорова
76-16-15
Задание 2
Себестоимость
производства 1 кг масла составляет на 1 заводе 35 руб., на 2 – 32 руб., базовое
значение показателя – 30 руб./кг. Определить уровень качества продукции по
единичному показателю.
Решение:
В данном
случае единичный показатель – себестоимость 1 кг масла, на 1 заводе она больше
базового значения на 5 руб., а так же больше чем на заводе 2 на 3 руб.,
следовательно, качество масла на 1 заводе выше.
Вывод уровень
качества на 1 заводе составляет 1,17, что больше нормативного и больше чем на 2
заводе, продукция данного завода более качественна.
Задание 3
Используя
дифференциальный метод оценки уровня качества, определить относительный
показатель качества холодильников. Результаты сравнения представить в таблице.
Таблица 1 –
Мощность замораживания холодильников
Тип холодильника
|
Мощность
замораживания, кг/сутки
|
Nord
|
3.15
|
4.0
|
Simens
|
4.0
|
4.0
|
Stinol
|
3.7
|
4.0
|
Решение:
Рассчитаем
относительные показатели качества:
Pin - значение i – го показателя
оцениваемого изделия;
Pib – значение i – го показателя базового
изделия.
Nord: 3,15 / 4,0 = 0,79
Simens: 4,0 / 4,0 = 1
Stinol: 3,7 / 4,0 = 0,93
Вывод:
Холодильник с более качественной функцией замораживания – Siemens.
Задание 4
Решение:
Pin - значение i – го показателя
оцениваемого изделия;
Pib – значение i – го показателя базового
изделия.
Таблица 2 – Технико-экономические характеристики роботов
1. Определим
комплексный показатель качества продукции:
,
где кi – коэффициент весомости
для i-го показателя качества, определяемым социологическим или
расчетным методами.
В нашем
случае Кк = 7,24
Далее по
данным таблицы 2 рассчитаем комплексный показатель, количественно
характеризующий натурально – вещественные свойства нового станка:
Кнк = 7,24 /
6,99 = 1,03
Натуральные свойства нового робота возрастают относительно
старого, растет качество, повышается производительность и срок службы,
снижается уровень шума.
2. Определим
обобщающий (интегральный) показатель качества:
,
гдеЭп
– суммарный полезный эффект от использования станка, в тыс. руб.;
Иц– затраты на создание
продукции (в нашем случае цена станка), тыс. руб.;
Иэ – затраты на
эксплуатацию станка, тыс. руб.
Аналогичный:
34312,32 / (650 + 2178,56) = 12,13
Новый:
42477,12 / (600 + 2730,67) = 12,75
,
гдеВч
– часовая производительность станка, тыс.руб/час;
Е – действительный годовой
фонд времени работы станка, час.;
кз – коэффициент загрузки
станка ;
Т – срок службы до
капитального ремонта, лет.
Аналогичный:
630 руб/час * 3700 дней * 8 ч * 2 см * 0,92 = 34312,32 млн. руб.
Новый: 700
руб/час * 3870 дней * 8 ч * 2 см * 0,98 = 42477,12 млн. руб.
Определим
затраты на создание продукции Иц.
Аналогичный: 650
млн. руб.
Новый: 600
млн. руб.
Определяем
затраты на эксплуатацию станка (Иэ)
Аналогичный:
40 тыс. руб./ч * 3700 дней * 8 ч * 2 см. * 0,92 = 2178,56 млн. руб.
Новый: 45
тыс. руб./ч. * 3870 ч * 8 ч * 2 см. * 0,98 = 2730,67 млн. руб.
3. Уровень качества продукции — это относительная характеристика ее качества,
основанная на сравнении значений показателей качества оцениваемой продукции с
базовыми значениями соответствующих показателей.
Уровень
качества нового станка Ук вычисляется по формуле:
12,75 / 12,13
= 1,05
Уровень
качества нового робота повышен.
Вывод:
Новый робот
качественно превосходит своего предшественника, возрастает суммарный эффект от
использования станка. Он лучше старого по надежности и долговечности,
комфортности в использовании, по производительности.
2.
Версан
В.Г., Чайка И.И. системы управления качеством продукции. – М.Изд-во стандартов,
1989г.
3.
Окрепилов
В.В. Управление качеством. – М.: Экономика, 1998г.
4.
Управление
качеством. Под ред. С.Д. Ильенковой. - м.: Банки и биржи, 1998г.
5.
Исикава
Каору. Японские методы управления качеством. – М.: Экономика, 1988г.
6.
Стандартизация
и управление качеством продукции: учебник для вузов. Под ред. В.А. Швандара. –
М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1999г.
7.
Лапидус
В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях. Гос. ун-т управления;
Нац. фонд подготовки кадров. – М:ОАО «Типографии «Новости», 2000г.
8.
Управление
эффективностью и качеством : модульная программа: Пер. с анг./Под ред.
И.Прокопенко, К. Норта. В 2ч. – М: Дело, 2001г.