Общение как феномен культуры
Студентка
Белова Мария Николаевна
Специальность: социально-культурная
деятельность
Выбор темы моей
квалификационной (дипломной) работы обоснован тем, что, работая руководителем,
в социальной сфере, непосредственно ежедневно общаясь с такими категориями
людей, как пенсионеры, инвалиды, дети-инвалиды, безработные и имея в подчинении
35 специалистов мне хотелось более глубоко, с научной точки зрения, изучить
тему общения между людьми и влияние культуры на этот сложный процесс взаимодействия
между людьми. Я считаю, что работа над этой темой дала мне очень многое,
позволила взглянуть на общение между людьми, как на очень сложный, требующий
определенных знаний, навыков процесс. Ведь общение - основная форма
человеческого бытия, извечное и непременное свойство человека, а культура
общения составляет неотъемлемую часть его духовной культуры. В жизни
большинства людей процесс общения занимает до 70 процентов времени.
Мы постоянно
находимся среди людей. Еще Марк Аврелий говорил: "Если бы ты хотел этого,
ты не можешь отделить твою жизнь от человечества. Ты живешь в нем, им и для
него. Мы все сотворены для взаимодействия, как ноги, руки, глаза." Но
готовы ли мы и умеем ли мы вести себя со всеми окружающими нас такими разными
людьми так, чтобы и мы сами и они чувствовали взаимное удовлетворение общением.
Едва ли не все свое время мы общаемся, и умение это делать - самое важное в
жизни умение. Недостаточно быть просто обаятельным человеком, чтобы добиться
результатов, нужно уметь находить общий язык с собеседником, быть режиссером,
аналитиком, и бог весть кем еще одновременно - человеком коммуницирующим.
Способность к
общению всегда относилась к числу важнейших человеческих качеств. Общение
служит жизненно важной цели установления взаимосвязей и сотрудничества людей,
без коих не мыслим процесс труда, профессиональная и управленческая
деятельность, прогресс личности. Общение - это и самый достоверный источник
информации, позволяющий накапливать и передавать необходимые знания,
обеспечивая тем самым совместную деятельность людей.
Свою работу по
изучению общения в коллективе я проводила в отделе пенсионного обеспечения,
который я возглавляю более шести лет. В процессе изучения, я ознакомилась с
работами ученых: Леонтьев А.А., Немов Р.С., Чернышова М.А., Рогов Е.И.,
Андреева Г.М., Борисов А.М. и многих других.
При изучении
общения между членами коллектива я использовала методику оценки коммуникативных
и организаторских склонностей (КОС-1) авторов В.В.Синявской и Б.А.Федоришина.
Методика позволила выяснить потенциальные возможности людей в развитии их
коммуникативных способностей. Она базируется на принципе отражения и оценки
некоторых особенностей своего поведения в различных ситуациях. Ведь работа в
сфере социальной защиты требует умения легко и быстро устанавливать деловые и
дружеские контакты, стремится к расширению сферы общения, к удовлетворению
потребностей людей в широком, интенсивном общении.
В результате
проведенной работы, мне удалось показать, что в нашем отделе образовался
дружный, сплоченный коллектив, владеющий всеми навыками общения. Именно
человек, а не организационные структуры, не деньги в наибольшей степени
определяют характер и результат труда. Исследования показали, что люди,
работающие в нашем коллективе, владеют нормами поведения в соответствии с теми
общепринятыми правилами, которые необходимы для работников социальной сферы.