Особенности делового общения
...специалистов-практиков, стремившихся обобщить свой опыт делового общения в той или иной сфере, соотнести его с выработанными человечеством нормами...
Принятый порядок и форма обхождения на службе называется деловым этикетом. Его основная функция...