Этикет и культура делового общения
2. О деловой этике и этикете: Учебник / под ред. В.И.Венедиктовой. – М.: Фонд «Правовая культура », 1994. –
3. Основы имиджелогии и делового общения : учебное пособие для студентов вузов/ А.С. Ковальчук. – Изд. 5-е, доп.