Тема: Взаимоотношения специалиста в сфере сервиса и клиента в процессе осуществления сервисной деятельности

...содержание, отображающее многогранную природу сервиса . Практика сервисной деятельности ныне трактуется как обширное пространство...
...бизнеса, управления в сфере хозяйствования. Вместе с тем в процессе своего труда производители услуг неизбежно...

Все услуги изначально отн-сь к материальной сфере и являлись сопутствующими услугами. Но по мере развития общества, в процессе разделения труда...
...и этики во взаимоотношениях работников предприятий сервиса с клиентами . Этические основы сервисной ...

Так, мы можем рассматривать контактную зону (место делового общения работника сервиса и клиента ) как «зону ближайшего развития» (Л...
Мы уже упоминали о том, что сервисное обслуживание более, чем многая иная деятельность в сфере услуг направлена на...

Нами были изучены книги по сервисной деятельности (Г.А. Аванесова, В.Г. Федцов, И.П. Павлова и В.К. Романович), маркетингу (Николайчук Н...
Специалист сферы сервиса содействует клиенту в удовлетворении потребностей в процессе обслуживания, при этом...

...характерная черта бизнеса в сфере современного сервиса . В этих условиях весьма важным элементом сервисной деятельности ...
...персонала предприятия сервиса (и управлению им), их взаимоотношениям в процессе обслуживания. Не менее важны и вопросы...

...атмосферу доверия между сервисной фирмой и клиентом . · Для сферы услуг важен временной фактор.
Такая бифункциональность сферы предъявляет к личности специалиста в области сервиса соответственно двойственные требования. С одной стороны, это...