Обратная связь в говорении и слушании
...к говорящему, обращает внимание на исходящие от него невербальные сигналы, его можно назвать эффективным слушателем.
...что устная речь воспринимается и понимается труднее, чем письменная; Слушание : находить в услышанном что-то полезное для себя